Pressemitteilungen zu Kundenzufriedenheit

51 Berater erhielten kürzlich in fünf Kategorien die Auszeichnung “TOP CONSULTANT 2016” für ihre Qualitäten als Berater. TOP CONSULTANT prüft die Leistung der Teilnehmer anhand eines Verfahrens, bei dem die Kundenzufriedenheit, die Performance und die Professionalität der Berater im Vordergrund stehen. Das Herrenberger Unternehmen Facility Consultants GmbH gehört zu den Gewinnern. In der Kategorie Managementberater konnte sich das Unternehmen rund um Gründer und Geschäftsführer Alexander Gerlach positionieren. Als Mentor des Beratervergleichs ehrte …

Märkte/Unternehmen Unternehmen die heute noch von Kundenzufriedenheit reden und das als eines der zentralen Unternehmensziele sehen werden in Zukunft für Konsumenten nicht mehr die erste Wahl sein. In einer Zeit wo Märkte sich immer schneller verändern, verändern sich auch immer schneller die Kundenbedürfnisse. Kunden sind heute zunehmend bereit, einen Anbieter zu wechseln, obwohl sie mit den Leistungen zufrieden sind. Sie haben extrem hohe Erwartungen an Services und nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kundenkontaktpunkte hinweg. Unternehmen …

… vom IT-Ressort vornehmen lassen?“ — Falls vorhanden, wie weit sind die Zahlen runtergebrochen? Zusammenfassung Das Service Geschäftsmodell Ihres Unternehmens muss folgende Bausteine beinhalten: — Griffige Servicephilosophie formulieren und Servicebedeutung für Kundenzufriedenheit und -bindung verankern — Klare Servicestrategie / -konzeption festlegen und erforderliche Servicekompetenz aufbauen — Serviceerwartungen der Kunden / Zielgruppen ermitteln und Service-Angebot mit hohem Kundennutzen entwickeln — Abgestimmtes Service-Marketing-Mix erarbeiten, …

… das Unternehmensbild aus. Heutzutage überzeugen Dienstleister nur noch zu geringen Teilen mit fachlicher Kompetenz. Höflichkeit und eine freundliche Ausstrahlung gewinnen an Bedeutung. Marketing Experten behaupten sogar, das Auftreten sei der entscheidende Faktor für die Kundenzufriedenheit geworden. Vorteile bei der Wahl von Elevate Um das schon erwähnte Corporate-Design, also das einheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens, zu sichern, ist Elevate auf Grund der einheitlichen Stofffarben bestens geeignet. Es besteht die Möglichkeit, die …

… neue Ideen zu kommen und Souvenirs einzusammeln. Auch die von den beiden Meetingdesignern Janssen und Frissen entwickelte Methode ‚EventCanvas‘ wird im Whitepaper näher beleuchtet. Die an das erfolgreiche Business Model Canvas von Alexander Osterwalder angelehnte Methodik verspricht in nur zehn Schritten die Komplexität der Eventkonzeption abzubilden und einen Prozess visuell zu beschreiben, an dessen Ende die Kundenzufriedenheit steht. Das vom MICE Club herausgegebene Whitepaper können Interessierte kostenlos unter der E-Mail-Adresse bestellen.

Das Ziel schlechthin im Kundenservice: Die Betriebskosten im Service nachhaltig senken und die Kundenzufriedenheit und Bearbeitungsqualität auf gleichem Niveau halten. Ist ein solcher Ansatz überhaupt umsetzbar, oder müssen Einbußen bei der Qualität und der Zufriedenheit der Kunden in Kauf genommen werden, wenn Kosten reduziert werden? Dieser Frage haben wir uns gestellt und eine verblüffende Antwort gefunden. Um mögliche Einsparpotentiale identifizieren zu können und dennoch die Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen, empfehlen wir einen …

… Anforderungsdefekten und der erfolgreichen Umsetzung zeigt es auf wie Kostenersparnisse im Entwicklungs- und Produktionsprozess entstehen und gleichzeitig eine systematische Optimierung der Produktqualität erreicht werden kann. Ebenso eine gezielte Verbesserung der Liefertermintreue und eine allgemeine Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Besucher der diesjährigen Hannover Messe haben die Möglichkeit am Messestand des DIN - Deutsches Institut für Normung und des Beuth Verlages in Halle 2, Stand C 51 einen ersten und genauen Einblick in die praktische Anleitung …

… Bartholomäus 2005 im Kampagnen-Geschäft. 2011 wurde ihm die Geschäftsführung für die affilinet Gesellschaften in Deutschland, Österreich und in der Schweiz übertragen. Unter seiner Führung verzeichnete affilinet Jahr für Jahr ein kräftiges Umsatzwachstum und erreichte die höchste Kundenzufriedenheit der Branche. Bartholomäus trug wesentlich zur starken Positionierung von affilinet im Markt bei. André Soulier, einer der beiden Gründer von addfame: „Ulrich Bartholomäus ist einer der Top Experten im Digitalen Marketing in Deutschland. Er wird uns mit …

… Bearbeitungsqualität im Bezug auf diesen konkreten Vorgang (in diesem Fall Frage zur Lieferung). Ein Rückschluss von einem Ergebnis auf das andere zu schließen ist fahrlässig, falsch und führt nicht zu den Aussagen, die Sie benötigen, um Ihre Bearbeitungsqualität UND Ihre Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steuern. In einem kurzen Video zeigt die Bolzhauser AG wie man es richtig machen sollte: https://youtu.be/EYTusP6icZE Der Aufwand und die Projektzeiten die hinter einem DataMining stehen sind sehr gering. Analysiert man zwischen 300 und 600 Vorgängen, werden …

… Bandbreite von Epsilons Angeboten und Technologien zur Kundenbindung sowie sein Wissen über die aktuellen Marketing-Trends.“ Epsilon erhielt die höchste Punktzahl in der Kategorie Strategie, in der die Vision sowie der konkrete Plan in Abhängigkeit von Kundenzufriedenheit jedes Anbieters, die F&E Investition und die Unternehmensleistung unter Beachtung von Kundenwachstum, Expansion sowie Retention bewertet wurden. Epsilon erreichte unter den ausgewählten Unternehmen in der Unterkategorie der Partnerschaften ebenfalls die bestmögliche Punktzahl und …

… BVDW wird jährlich neu im Rahmen eines umfangreichen Zertifizierungsprozesses an Agenturen und Beratungsunternehmen vergeben, die mindestens 80% der maximal möglichen Punktzahl erreichen. Vor einer neutralen Kommission kommen das Know-How, die Arbeitsprozesse und die Kundenzufriedenheit aller teilnehmenden Unter-nehmen auf den Prüfstand. Das Zertifikat dient Kunden im Markt als Orientierung bei der Suche nach geeigneten Partnern und als Sicherheit für Zuverlässigkeit, Expertise und Professionalität der ausgezeichne-ten Unternehmen. „Wir schätzen …

… warten auch bereit ist, 48 Stunden auf eine Facebook-Antwort zu warten. Nehmen Sie die Herausforderung an! Ein begeisternder Kundenservice auch auf den digitalen Kanälen bringt Ihnen größere Fans, als Sie mit rein telefonischem Support bekommen würden. Denn die Kundenzufriedenheit auf den „neuen Kanälen“ ist um ein vielfaches höher (siehe Grafik). Wir unterstützen Sie und helfen Ihnen dabei einen exzellenten Kundenservice im Zeitalter der digitalen Wandlung zu etablieren. Gemeinsam erstellen wir aus Ihrem Qualitätsanspruch Vorgaben und Abläufe …

… oder eine prozentuale Einstufung mit einer Vielzahl an Bewertungskriterien in einer ERP-oder PPS-Software sein. 7. Datenanalyse wird umfangreicher Die bisher geforderten Umfänge der Datenanalyse im Rahmen des QM-Systems nach ISO 9001:2008 umfassten Inhalte zur Kundenzufriedenheit, Erfüllung der Produktanforderungen, Prozess- und Produktmerkmale inkl. Trends und Vorbeugungsmöglichkeiten sowie die Lieferanten. Hier waren Daten zu erheben, die nachfolgend Aussagen zur Prozessqualität ermöglichten und belegten. Nun umfasst der Abschnitt „Analyse und …

… sich auch die Bolzhauser AG im Rahmen ihrer Projekte gestellt und möchte hier eine Antwort darauf geben. Was sind KPIs? Key Performance Indicators messen die Erreichung, der vom Unternehmen angestrebten Ziele. Das kann z. B. die Reduzierung der Calldauer, die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder die Steigerung eines Servicelevels sein. Die Kennzahlen helfen in erster Linie dabei das Ziel zu skalieren. Nehmen wir als Beispiel den KPI des Servicelevels. Der Wert wird einmal täglich erhoben und stellt den Ø-Wert des Vortages dar. Was nun? Eine …

… Publikumsmagnet erwiesen sich die 99 Aussteller-Workshops. In diesen referierten Marktforschungsexperten über die neuesten Themen, Ansätze, Best Practices und Case Studies. Besonders beliebt waren in diesem Jahr die Themen Qualitative Marktforschung, elektronische Messungen und Kundenzufriedenheit, die in vielen Fällen bis zu 130 Interessierte in die Vorträge zogen. Ein weiteres Messe-Highlight bildete die Jubiläums-Happy Hour, die anlässlich des zehnjährigen Messejubiläums am zweiten Messetag stattfand. Besucher und Aussteller waren eingeladen, …

… 120 Experten über die derzeit wichtigsten Themen in der Marktforschung. Dazu zählen insbesondere: Big Data & Analytics, Datenverarbeitung, Erhebungsmethoden, elektronische Messungen, Communities, Branchen und Zielgruppen oder Best Practices. Aber auch Themen wie Markenführung, Kundenzufriedenheit oder B2B-Research dürften ein Publikumsrenner werden. Damit hält der Veranstalter am bewährten Konzept aus Ausstellung und Rahmenprogramm auch in diesem Jahr fest. Anlässlich des zehnjährigen Messejubiläums findet eine Happy Hour am zweiten Messetag …

Das Ziel schlechthin im Kundenservice: Die Betriebskosten im Service senken und die Kundenzufriedenheit und Bearbeitungsqualität auf gleichem Niveau halten. Ist ein solcher Ansatz überhaupt umsetzbar, oder müssen Einbußen bei der Qualität und der Zufriedenheit der Kunden in Kauf genommen werden, wenn Kosten reduziert werden? Diese Frage hat sich die Bolzhauser AG gestellt und eine verblüffende Antwort gefunden. Die Bolzhauser AG ist seit mehr als 20 Jahren als Full Service Anbieter am Markt vertreten und unterstützt ihre Kunden bei allen Themenstellungen …

… Kunden gleichermaßen ins Gespräch kommt, neue Kontakte knüpft und die Entwicklungen der Branche hautnah erleben kann.“ Neben dem vielfältigen Ausstellerspektrum zeigt sich auch das vor Kurzem veröffentlichte Messeprogramm abwechslungsreich: Big Data & Analytics, elektronische Messungen, Kundenzufriedenheit oder Communities sind nur vier der wichtigsten Trendthemen, die in den Fachvorträgen diskutiert werden. „In diesem Jahr präsentieren über 120 Experten in 99 Workshops die Topthemen der Marktforschungsbranche. Dazu gehören die neuesten Methoden, …

Paderborn, 28. August 2015 – Jobware, der Online-Stellenmarkt für Fach- und Führungskräfte, holt Gold im JOBBOERSENCHECK.de 2015. Jobware erzielt als „Beste Jobbörse” im Big-Cluster der Generalisten-Portale den höchsten Wert bei der Kundenzufriedenheit. Überdies würden 93 Prozent der Kunden Jobware sofort weiterempfehlen. Damit platziert sich Jobware.de (Note 5,63) vor den Stellenmärkten StepStone.de (5,39) und Stellenanzeigen.de (5,17). Arbeitgeber schätzten an Jobware besonders die professionelle, persönliche Kundenbetreuung und die gezielte …

… Ihren Markt. Heute und morgen.“ mehr als gerecht. In 99 Workshops referieren ausgewählte Experten über die derzeit wichtigsten Themen in der Marktforschung. Dazu zählen insbesondere: Big Data & Analytics, Datenverarbeitung, Erhebungsmethoden, elektronische Messungen, Kundenzufriedenheit, Communities, implizite Ansätze, Markenführung, Branchen und Zielgruppen, Best Practices. Auf der Agenda der 99 Workshops stehen Themen, die für betriebliche Marktforscher und Marktforschungsinstitute von großem Interesse sein können wie: „Customer Journey im …

Wer glaubt, das 100 % Kundenzufriedenheit heute supergeil ist, hat am Markt bald nichts mehr zu sagen. Was Kunden heute zufrieden stellt, ist morgen für sie normal und übermorgen selbstverständlich. Kunden werden immer anspruchsvoller und fordern die Kreativität der Anbieter heraus. In Zukunft wird es nicht reichen, zufriedene Kunden zu haben, man braucht begeisterte Kunden! Begeisterte Kunden sind Markenbotschafter, die langfristige Geschäftsbeziehung mit dem Verkäufer eingehen, mehr ausgeben und durch positive Empfehlungen neue Kunden werben. …

… nur dass identifiziert wird, welche Aspekte Ihren Kunden in welchem Maße wichtig sind, nein, sondern auch aufzuzeigen, an welchen Stellen aktuell „zu viel“ Service geleistet wird, der vom Kunden nicht wahrgenommen oder als unwichtig eingestuft wird. Zufriedenheitstreiber identifizieren, Kundenzufriedenheit steigern und meine Kosten optimal im Griff haben? Und das alles auf einmal? In einem kurzen Video zeigt die Bolzhauser AG wie es geht: https://youtu.be/EYTusP6icZE Der Aufwand der hinter DataMining steht ist sehr gering, betrachtet man die …

Kernergebnisse Studie 2015. Ein Exposé der Kernergebnisse 2015 gibt es zum kostenlosen Download. Jetzt informieren unter www.massimilianocoraci.de Es ist Zeit für neue Beziehungsqualitäten. Eine aktuelle Befragung an Fach-und Führungskräften aus der Speditions-und Logistikbranche, Finanzdienstleistung, Versandhandel, Einzelhandel und Konsumgüter zeigt auf, das bei vielen Unternehmen bei dem Thema Kundenbegeisterung durch Mitarbeiterbegeisterung noch erheblicher Nachholbedarf besteht bzw. noch viele Potenziale schlummern, welche es zu erob…

… Wulff Essen/Frankfurt – Bestens beraten: Die Frankfurter M&L Aktiengesellschaft hat die Auszeichnung „Top Consultant 2015“ für ihre Qualitäten als Managementberater erhalten. „Top Consultant“ prüft die Beratungsleistung der Teilnehmer anhand eines umfangreichen Verfahrens, bei dem die Kundenzufriedenheit und die Performance und Professionalität der Berater im Vordergrund stehen. Das Siegel, das Mittelständlern eine Orientierung im Beraterdschungel bieten soll, wird bereits zum sechsten Mal vergeben. Die M&L darf sich seit 2011 „Top Consultant“ …

… Consultant“-Mentor Christian Wulff Steinweiler – Bestens beraten: Prof. Frank Widmayer hat die Auszeichnung „Top Consultant 2015“ für seine Qualitäten als Personalberater erhalten. „Top Consultant“ prüft die Beratungsleistung der Teilnehmer anhand eines umfangreichen Verfahrens, bei dem die Kundenzufriedenheit und die Performance und Professionalität der Berater im Vordergrund stehen. Das Siegel, das Mittelständlern ei-ne Orientierung im Beraterdschungel bieten soll, wird bereits zum sechsten Mal vergeben. Frank Widmayer gehört nun bereits im dritten Jahr …

… Arbeitseinteilung. Befragungen nur für die Marktforschung Im Callcenter von abs werden ausschließlich Befragungen zu Marktforschungszwecken durchgeführt. Die Telefoninterviewer müssen keine Verkäufe anbahnen oder durchführen. Die befragten Personen werden beispielsweise um Auskunft zur Kundenzufriedenheit oder Markenbekanntheit gebeten. Unterstützt werden die Telefoninterviewer durch die sogenannte CATI-Software. CATI steht für "Computer Aided Telephone Interview" - also eine computergestützte Interviewtechnik. Dabei führt die Software den Mitarbeiter …

… diesem Falle wertgeschätzt – ganz im Gegenteil. „In der Kürze liegt die Würze“ und „Keep it short and simple“ passen selten so gut, wie wenn es um Kundenbefragungen geht. Die Bolzhauser AG konzipiert seit Jahren Kundenbefragungen, welche das Hauptaugenmerk auf den Kundenservice legen. Die Durchführung wird auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail, Online, live) eigenständig (wenn gewünscht automatisiert) durchgeführt. Unser Ziel ist die Identifikation und Steigerung Ihrer Kundenzufriedenheit – und das Ganze punktgenau! Weitere Infos unter www.bolzhauser.de

… formuliert ist. Doch hier kann Bolzhauser auf die langjährige Erfahrung von über 200.000 geprüften Vorgängen zurückgreifen. Wir analyiseren Ihre Texte auch im Bezug auf eine kundenfreundliche Formulierung! Die Bolzhauser AG, die sich mit der Kundenkontaktqualität und der Kundenzufriedenheit mit den unterschiedlichsten Kanälen beschäftigt, bietet die kostenfreie Überprüfung eines Ihrer Texte an. Unter www.bolzhauser.de können Sie kostenlos und schnell überprüfen lassen, was man aus Ihren Texten noch rausholen kann. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie …

… hat den Studiengang „Master of Science“ Business Management an der Hochschule in Koblenz erfolgreich abgeschlossen. Nun hat die junge Studentin es sich zur Aufgabe gemacht, in ihrer Masterarbeit die Wirtschaftlichkeit und Rentabilität bei Steigerung der Kundenzufriedenheit nachzuweisen. Die Bolzhauser AG, ein Dienstleistungsunternehmen mit 21 Jahren Erfahrung in Sachen Kundenzufriedenheit im Bezug auf den Customer Care, spricht seit einiger Zeit von G€WINNBGRINGENDER KUNDENZUFRIEDENHEIT und unterstützte Frau Konrad bei Ihrer Arbeit. Die Arbeit umfasst …

… letzten 10 Jahren ihr Vertrauen geschenkt haben", fügte Herr Tobias Gottwald hinzu. "Ihr Erfolg ist unsere Motivation, unsere Services kontinuierlich zu verbessern und innovative Lösungen anzubieten, um Ihre Marketingziele zu erreichen."Promostore GmbH plant, das 10-jährige Jubiläum gebührend zu feiern und bedankt sich bei seinen Kunden mit speziellen Angeboten und Aktionen. Das Unternehmen bleibt seinen Kernwerten von Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit treu und strebt weiterhin danach, ein verlässlicher Partner für Werbeartikel zu sein.

… und -zufriedenheit zu erfassen ist eine wesentliche Voraussetzung für zielgerichtetes Qualitätsmanagement. Die von uns periodisch veröffentlichte Reihe "Voice of Customer" bietet Ihnen eine Übersicht zu den wichtigsten Begriffen und methodischen Aspekten.Kundenzufriedenheit Erfassung und Bewertung der Kundenzufriedenheit sind eine wesentliche Voraussetzung für künftigen Unternehmenserfolg und effektives Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001: 2008. Sie ermöglichen die Beurteilung der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens an verschiedenen Schnittstellen …

… im Handelsregister eingetragen. Zu Vorständen werden Nils Gläser und Martin Poslowsky berufen, die beide bereits über eine mehr als zehnjährige Erfahrung im Online-Marketing verfügen. Sie werden die erfolgreiche Expansion fortentwickeln, die Kundenangebote konsequent ausbauen und die hohe Kundenzufriedenheit weiter steigern. Darüber hinaus steht vor allem der personelle Ausbau des Unternehmens im Fokus. Das Team der OMB AG wird im Laufe des Jahres wesentlich um zusätzliche Experten aus der Online-Marketing- und IT-Branche erweitert. In den Aufsichtsrat …

… von der BUV abstufend auf Grundfähigkeitsschutz oder Dread Disease beraten wird. Auf diese Weise können alle Möglichkeiten für den Kunden ausgeschöpft werden. Und auch der Makler profitiert mehrfach, z.B. durch einen Anstieg der Kundenzufriedenheit, einem verbesserten Cross-Selling, einer Steigerung der Empfehlungsquote, einer höheren Effektivität und damit Zeitersparnis sowie einer Verringerung der Haftungsrisiken. Dies erfordert eine Veränderung des Beratungsprozesses weg vom Produkt-Verkauf hin zum ganzheitlichen biometrischen Konzept-Verkauf. …

… Testergebnisse zur Servicequalität im Kundenservice von bundesweit 80 deutschen Finanzdienstleister enthalten. Es wurden 200 Bestandskundenbefragungen im Bezug auf aktuelle Zufriedenheitswerte mit den einzelnen Servicekanäle durchgeführt, um eine multidimensionale Ansicht auf die subjektive Kundenzufriedenheit und die objektive Bearbeitungsqualität zu erhalten. Datengrundlage des CSI Finance sind weiterhin 480 Mystery Calls, 320 Mystery E-Mails, 320 Kontaktformularanfragen und 115 Facebook-Posts. Die Ergebnisse sind sehr unterschiedlich, jedoch sind Trends …

… OSTRAUER Baugesellschaft mbH mit Sitz in Ostrau in den Bereichen Gewerbe-/Industriebau, Landwirtschaftsbau sowie Wohnungsbau. Die Zufrieden-heit der Kunden stand und steht dabei immer im Fokus der Geschäftspolitik. Das Unternehmen hat in diesem Jahr erstmals die Untersuchung der Kundenzufriedenheit über den Haus- und Wohnungsbau hinaus auf den gewerblichen Bereich ausgedehnt. Ralf Stephan, Ge-schäftsführer des Unternehmens: „ So können wir neuen potentiellen Kunden objektiv und eindrucksvoll zeigen, wie wir arbeiten und schaffen neue Anreize, mit uns …

… Weiterentwicklungen mit Hilfe von Crowd Sourcing Communities. Eine effiziente und intuitive Mensch-Maschine-Schnittstelle ist dafür eine zentrale Voraussetzung. Usability und User Experience z.B. von Internet-Portalen, Self-Services, mobilen Applikationen oder Service Center-Prozessen können die Kundenzufriedenheit und damit insbesondere auch deren Bindung steigern. Interaktionsschnittstellen können nur dann erfolgreich sein, wenn sie aus der Sicht des Kunden gestaltet werden. Entscheidender Erfolgsfaktor ist somit der Einsatz geeigneter Technologien und …

… Ermittlung der besten Consultants für den Mittelstand nennen die Berater jeweils zehn Kunden, die an einer Befragung der wissenschaftlichen Leitung teilnehmen. Anhand der Ergebnisse werden die Professionalität und Performance der Berater sowie die Kundenzufriedenheit evaluiert. Bei einem erfolgreichen Abschneiden dürfen die Teilnehmer dann das „Top Consultant"-Siegel führen, um auf ihre Kompetenz und Erfahrung hinzuweisen. Jeder Teilnehmer erhält zudem eine umfangreiche individuelle Auswertung der Untersuchungsergebnisse. compamedia sucht bereits …

… preisgünstige Anbieter oder wohnortnahe Anbieter für die Hausfrau um die Ecke kämpfen um die Kunden. Gemeinsam ist allen Anbietern, dass sie die emotionale Kundenbindung stärken möchten. Denn häufig ist nicht Zeit- oder Geldmangel ein Kündigungsgrund sondern mangelnde Kundenzufriedenheit. Düfte sind ein geeignetes Marketinginstrument, denn je mehr Sinne man gleichzeitig anspricht, desto stärker ist die Kundenbindung. Studiobetreiber mit kleinem Budget finden unter www.duftmann.de eine passende Auswahl an Raumdüften, Betreiber, die sich für die Beduftung über …

… Wirtschaftswoche die Unternehmensberatung Prof. Roll & Pastuch – Management Consultants (R&P) ausgezeichnet. Damit hat sich der 2009 gegründete Pricing- und Vertriebsspezialist erfolgreich gegen die großen Namen der Branche durchgesetzt. „Exzellente Projektergebnisse und hundertprozentige Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Dass wir nun auf Anhieb als beste Marketing- und Vertriebsberatung Deutschlands ausgezeichnet wurden, ist natürlich etwas ganz Besonderes“, betont Professor Oliver Roll. Für Geschäftsführer Kai Pastuch …

… interdisziplinäre Teams aus Vertrieb, Entwicklung und Produktion direkt in der Software planen, Monitoring-Tools liefern auf Knopfdruck aktuelle Informationen über jeden Aspekt der Supply Chain. Der große Erfolg des Projekts wirkt direkt auf Unternehmensergebnisse und Kundenzufriedenheit. Segmentierung und kapazitive Beplanung im Engineering haben die Durchlaufzeit im Engineer to Order von Getrieben und Antriebspaketen um durchschnittlich 65 Prozent reduziert. Die Planungsqualität bei SEW gewährleistet heute eine Termintreue von 99 Prozent. Rainer …

… zukünftige Schwerpunkte erläutern. Dazu zählen eine verstärkte Ausrichtung in der Berufsorientierung und Nachwuchswerbung, die Intensivierung der Angebote in der Weiterbildung und die Einführung neuer Lehrgangsangebote. Besonders stolz ist die DEULA auf die nochmalige Steigerung der Kundenzufriedenheit, die zeigt, dass die kontinuierlichen Anstrengungen für eine hohe Qualität in der Aus- und Weiterbildung Wirkung zeigen. Bild von links: Karsten Mensing (DEULA), MR’in Dorothea Delpino (MKULNV NRW), Frank Gutheil (SVLFG), Dr. Karl Schürmann (Verband …

Mohnheim/Meerbusch. Seit 1988 plant und baut das Team der Wirtz & Lück Wohnbau GmbH mit dem Firmensitz in Mohnheim am Rhein massive Traumhäuser – Stein auf Stein –. Kundenzufriedenheit wird im gesamten Unternehmen groß geschrieben und ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensphilosophie. Nun hat das Unternehmen zum bereits zweiten Mal in Folge einen weiteren Meilenstein in seiner Unternehmensgeschichte erreicht. Als bisher einziges Unternehmen in der Region hat die Wirtz & Lück Wohnbau GmbH das Vertrauens-Gütesiegel „Geprüfte Bauherrenzufriedenheit“ …

… ab, dass die persönliche Empfehlung im Adresseingang vieler Bauunternehmen zunehmend an die erste Stelle rückt. Vorliegende Untersuchungen zeigen, dass bei Hausbau-Profis bereits jeder zweite Bauherr über den Empfehlungsweg kommt. Zufriedenheitsindex ein echter Maßstab Die Kundenzufriedenheit ist für Bauinteressenten zu Recht der Maßstab für Professionalität in Sachen Qualität und Bauherrenorientierung. Van der Burgt: „Gute Bauunternehmen erreichen in der Praxis einen Zufriedenheitsindex von deutlich über 80%. Entsprechend einhergehend hoch ist …

… damit das eigene Unternehmen einen überwiegend positiven Ruf in der Öffentlichkeit genießt! Laut einer Studie von Munich Business School und Detecon hielten bereits 2011 85 % der führenden Dienstleistungsunternehmen eine Neuausrichtung des Kundenservice für notwendig, um Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Die Kunden von heute sind aufgeklärter und im Gegensatz zu früheren Zeiten weitaus mehr wechselbereit. Sie verbreiten ihre Erfahrungen über neue Medien und beeinflussen so die Kaufentscheidung vieler anderer Interessenten. …

… Smart. Dabei setzt die Agentur auf ihre Mitarbeiter und auf eine innovative Informationstechnologie. „Engagierte und markenartikelerfahrene Mitarbeiter sowie eine maßgeschneiderte Datenbanklösung mit der Möglichkeit des Realtime- Controllings von Promotionsmaßnahmen sind wichtige Erfolgsparameter für Kundenzufriedenheit und den Kampagnenerfolg“, erklärt Agenturdirektor Titus Schneider, der für das Deutschlandgeschäft verantwortlich ist. Seit ihrer Gründung im Jahr 2004 ist der Umsatz der Agentur um 20 Prozent pro Jahr gestiegen und liegt heute bei …

Ostrau/Meerbusch. Die OSTRAUER Baugesellschaft mbH mit Sitz in Ostrau und einer Niederlassung in Freiberg lässt in diesem Jahr auch in den Geschäftsfeldern Gewerbe-/Industrie- und Landwirtschaftsbau ihre Kundenzufriedenheit extern analysieren und feststellen. „Wir haben in diesem Jahr erstmals die Untersuchung der Kundenzufriedenheit über den Haus- und Wohnungsbau hinaus auf den gewerblichen Bereich ausgedehnt und freuen uns auf die externe Zertifizierung und Anerkennung unserer Arbeit. So können wir neuen Interessenten auch hier eindrucksvoll zeigen, …

… dem 1. September mit der Auslieferung an die Werbetechniker der neuen Version 21 beginnen. Dabei ist die enge Zusammenarbeit zwischen Herstellern und Designern die Basis für eine qualitativ hervorragende Lösung. Das Zusammenspiel beider Elemente sorgt für hohe Kundenzufriedenheit und sichert dem Kunden beim Car-Wrapping höchste Aktualität bei den Fahrzeugdaten. Als aktuelles Beispiel dienen zwei Nutzfahrzeug-Modelle, der neue Citroen Jumper und Peugeot Boxer, von denen jeweils 78 Varianten gezeichnet wurden. Und der neue Mercedes C-Klasse, T-Modell, …

Als eines der führenden und erfahrensten Unternehmen auf dem Markt begleitet Clienteam Consulting & Services aus Rhede in Westfalen seit 1993 flächendeckend und branchenunabhängig Vertriebsnetzanalysen zur Überprüfung der Dienstleistungsqualität. Hohe Kundenzufriedenheit und damit einhergehende Weiterempfehlungen haben dem Unternehmen von Diplom Kaufmann und Marktforscher (BVM) Alexander Balster ein stetiges Wachstum ermöglicht. Clienteam Consulting & Services arbeitet mit über 10.000 eigenen Testkäufern allein im deutschsprachigen Raum, …

… unverzichtbar. Die Tripicchio AG bietet ihren Kunden immer wieder ausgefallene und erfolgsrelevante Ideen, um qualitativ hochwertige Adressen zu generieren. Als internationale Dialogagentur setzt sie auf die drei Säulen Service, Technologie und Beratung. Dank hoher Kundenzufriedenheit durch effektive E-Mail-Marketing-Kampagnen wächst die Tripicchio AG stetig. Dabei wird der Kunde als Partner gesehen, um langfristig zusammenzuarbeiten. Karen Rahner, Director Consulting & Key-Account-Management, formuliert es so: „Wir arbeiten nicht nur auf Zuruf, sondern …