Pressemitteilungen zu Kundenzufriedenheit

… NetWeaver Business Intelligence ernannt worden. Damit gehört Inforte zu einem exklusiven Kreis von Beratungshäusern, mit denen SAP künftig im Themenumfeld SAP NetWeaver Business Intelligence eng zusammenarbeiten wird. Mit sehr guter Beratungsleistung, ausgewiesener BI-Kompetenz, nachhaltiger Kundenzufriedenheit und exzellentem Fachwissen wird Inforte erneut SAP dabei unterstützen, ihre Ziele im Rahmen der Special Expertise Partnerschaft zu erreichen. Kriterien hierfür sind die Gewinnung von Kunden mit optimalen BI-Lösungen sowie das Platzieren und …

… wird unter anderem erläutert, welche Vorteile Unternehmen durch den Einsatz von Customer-Relationship-Management (CRM) als ganzheitliche Unternehmensstrategie haben und wie beim Automobilkonzern Mercedes Benz alle Ebenen der Vertriebsorganisation dazu beitragen, das CRM zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Im Fokus steht zudem auch die Zielgruppe Mittelstand: was muss man über diese höchst eigenwillige Zielgruppe wissen, um erfolgreich mit ihr kommunizieren zu können. Weiterhin wird das effiziente Online-Marketing bei O2 bei und …

… professionelle Instrumente angeboten. Die selbstständige Generierung dieser Kontakte ist für einzelne Unternehmen oftmals zu langwierig. Die Vermittlung spezifisch abgestimmter Netzwerke hilft jedoch den Unternehmen schneller ihre Ziele zu realisieren: der Absatz ihrer Produkte, steigende Kundenzufriedenheit und die Nutzung von Cross Selling Potentialen. Ein zentraler Baustein der ERM Methodik ist das eventbasierte Marketing. Das internationale Spezialistenteam der ECD, das über ein weit reichendes Know-how der Luxusbranche verfügt, konzipiert und …

… der Gewinner im Textilhandel sein. Smart Concept AG Herr David Meloni Bankstrasse 6 8610 Uster Telefon 044 980 43 43 Fax 044 980 43 46 www.smartconcept.ch Mystery Shopping, Beratung Handel und KMU, Detailhandelsberatung, Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbefragung, Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbefragung, Interim Management, Management Beratung, Verkaufstraining, CRM Wir sind ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, welches sich auf alle Fragen und Problemlösungen rund um erfolgreiche Kundenbeziehungen im Handel und …

… ein auf seine Wünsche angepasstes Angebot unterbrei-ten. Smart Concept AG David Meloni Bakstrasse 6 CH - 8610 Uster Phone +41 44 980 43 43 www.smartconcept.ch Mystery Shopping, Beratung Handel und KMU, Detailhandelsberatung, Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbefragung, Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbefragung, Interim Management, Management Beratung, Verkaufstraining, CRM Wir sind ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, welches sich auf alle Fragen und Problemlösungen rund um erfolgreiche Kundenbeziehungen im Handel …

… zieht: „Es kostest fünfmal mehr einen neuen Kunden zu gewinnen als einen Kunden zu binden“, rechnet Fred Reichheld vor. „Wer hofft, dass Fred Reichhelds Wachstumsansatz eine Ausweitung von Marktforschungsaktivitäten nach sich zieht oder der Untersuchung der Kundenzufriedenheit zusätzliche Impulse verleiht, sieht sich leider enttäuscht. Scharf ist seine Kritik an den ‚traditionellen Zufriedenheitsmessungen’, die zum Teil sicherlich berechtigt ist. Denn nicht nur in den USA sondern mittlerweile auch hierzulande haben negative Entwicklungen dem Ruf …

… President, Danske Bank 8. Simon McDermott Attentio SA Die Konferenz behandelt folgende Themen: > Komplexe Kundenwünsche und Kundenanforderungen erfolgreich managen > Kundenzufriedenheit umfassend und nachhaltig steigern > Kundenloyalität messen und verstehen > Innovationen des web 2.0 erfolgreich beim Customer 2.o einsetzen Weitere Informationen zum Veranstaltungsprogramm finden Sie unter: www.customer2o.com CUSTOMAXI - International Interactive Direct Marketing Agency Nordre Fasanvej 113-115 2000 Kopenhagen …

… hinweg (anonym) löst. Ohne Programmierkenntnisse können individuelle Umfragen zur Zufriedenheit der Kunden, Gäste, Mitarbeiter, Lieferanten etc. erstellt werden. Die Fragebogen können direkt ab Programm ausgedruckt und/oder optional ins Internet oder via E-mail versandt werden. Ein Vergleich der Auswertungen in einem gewünschten Zeitrahmen zeigt auf, ob allfällige Massnahmen gewirkt haben und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden konnte. INFONAUTICS GmbH Anita Wirz Eichmattstrasse 125 6330 Cham Schweiz +41-41-7431001 http://www.infonautics.ch

Marktforschung, d.h. das Einbeziehen von qualitativen Daten zur Entscheidungsfindung, ist bei großen Unternehmungen heute Alltag. Ob Kundenzufriedenheitsanalysen als Ausgangspunkt für operative und strategische Optimierungsprozesse oder das Abprüfen der Umsetzung vorgegebener Systeme am Point of Sale, der Nutzen dieser qualitativen Daten ist eingehend bekannt. Doch waren diese effektiven Instrumente bislang aus wirtschaftlichen Aspekten nur großen Firmen zugänglich. Die Durchführung oben genannter Projekte war aus finanzieller Sicht für kleine Einzelhändler …

… Leistungsumfang und Angebot der Krankenkasse, zur fachlichen Beratung bzw. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, zur Information und Kommunikation, zu den Service- und Beratungsleistungen, zum Image/ Ansehen sowie zur generellen Bewertung (Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Loyalität, Sympathie, Cross Buying etc.). Bedeutung von Versichertenzufriedenheit und Versichertenbindung In einem Markt ohne gravierende Differenzierungsmöglichkeiten im Leistungsbereich ist eine reine Zufriedenheitsbetrachtung nicht hinreichend aussagefähig, da die Bedeutung der …

… 0 (= sehr unzufrieden) bis 100 (= sehr zufrieden)) 1. AOK Baden-Württemberg 80 2. AOK Rheinland/ Hamburg 79 3. AOK Hessen 78 3. AOK Sachsen 78 5. AOK Bayern 74 5. AOK Niedersachsen 74 7. AOK Westfalen-Lippe 72 Dass nur durch Kundenorientierung und Servicequalität die Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann, hat auch die AOK seit einiger Zeit erkannt, und dies wird auch von vielen AOK-Versicherten bereits wahrgenommen. Knapp jeder dritte Versicherte (31,6%) sieht eine Verbesserung der Zusammenarbeit mit seiner Krankenkasse im Vergleich zu den …

Ab dem 01.01.07 übernimmt David Dempsey, Geschäftsführer der Escador GmbH, auch die Funktion des Vice President Sales für Atos Orign Middle East (AOME). Mit seiner langjährigen Vertriebs- und Management-Erfahrung will er Synergien im Gesamtunternehmen identifizieren und nutzen. Sein Wissen über strategisches Kundenmanagement soll den Level der Kundenzufriedenheit auch bei bestehenden Kunden und Partnern von AOME noch weiter erhöhen. mehr News (http://www.escador.de/de/aktuell/) Escador GmbH Rosental 4 80331 München

… Daten nicht Preis geben oder verfälscht den Eintrag im Webformular. Auswirkungen mangelnder Datenqualität Das Resultat einer Befragung von Marketingleitern (Quelle: sas) bringt das Problem auf den Punkt. 67% der Befragten gaben an, dass bei Ihnen die Kundenzufriedenheit wegen schlechter Datenqualität leidet und damit die gesamte CRM-Strategie. Neben Beschwerden, Imageverlust und Abwanderungen entstehen auch beachtliche Zusatzkosten. Enthält eine Mailingliste 6000 Adressen und davon sind 5% (300 Adressen) Duplikate, hätte man sich mindestens 150 …

… wichtiger laut Studie ist dagegen die Senkung der finanziellen Belastung. Ob also durch die neuen Wahltarife der Wettbewerb in der Gesetzlichen Krankenversicherung gestärkt wird, bleibt abzuwarten. Wesentlich eher kann durch entsprechende Servicequalität und Kundenorientierung die Kundenzufriedenheit und -bindung langfristig gesteigert werden. Dies haben viele Kassen bereits erkannt, wie es auch die Ergebnisse des M+M Versichertenbarometers 2007 zeigen: Jeder vierte Versicherte sieht eine Verbesserung der Zusammenarbeit mit seiner Krankenversicherung im …

Frankfurt am Main/Stuttgart - Wissenschaftler, Marketingexperten und Trendforscher sind sich einig: Die Bedeutung der Dienstleistungen werden in den nächsten Jahren weiterhin zunehmen. Immer mehr Unternehmen richten dabei ihren Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Gute Produkte allein reichen demnach nicht mehr aus, um Kunden zu binden und sich vom Wettbewerber abzusetzen. „Es geht darum, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen“, erklärt Parveen Bansal, Analyst des Marktforschungsunternehmens IDC http://www.idc.de, das …

… im Stande waren, und dies durch simple Aktivierung einer Checkbox innerhalb der Buchung. Ausgesprochen effizient in der Zielgruppenansprache und vor allem messbar im Erfolg - damit ist DART Adapt für uns ein weiterer konsequenter Schritt in Richtung Kundenzufriedenheit.“ sagt Carsten Sander, Head of Adtechnology TOMORROW FOCUS AG. Für den europaweiten Produktstart wurde das DART Adapt-Team unter Leitung von David McMurtrie, Optimisation Sales Director International DoubleClick, aufgebaut. Vom Londoner DoubleClick-Office aus leitet er die lokalen …

… der Identifikation von neuen Lieferanten und informiert über Branchenneuheiten. Ein Spezialteam generiert außerdem Leads für Vertriebsabteilungen von Kunden und unterstützt den Eintritt in globale Märkte. Market Research: Evalueserve führt weltweit Marktforschungs-Studien über Kundenzufriedenheit, Markenbekanntheit oder auch Mitarbeiterbefragungen durch. Investment Research: Nicht nur für Investmentbanken, sondern auch für Private Equity-, Venture Capital Unternehmen und Hedge Fonds analysieren die Researcher Märkte, Branchen und Einzeltitel. Im …

… Verbesserungs- und Rationalisierungspotenzial zu entdecken und zu nutzen. SOURCE ging es bei der Zertifizierung vor allem darum, die Prozesse noch effizienter und transparenter zu gestalten, die Mitarbeiter für das Thema „Qualitätsmanagement“ zu sensibilisieren und letztlich die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. „Das ISO-Zertifikat dient der Auszeichnung unserer optimierten Prozesse. Unsere Kunden sollen versichert sein, dass sie mit uns einen kompetenten Partner im Werbeartikelgeschäft an ihrer Seite haben.“, so der Quality Process Manager Eric Fritz. …

Nicht jeder Kunde hat einen gleichermaßen positiven 'Wert' für eine Firma. Es ist also meist nicht sinnvoll, alle Kunden halten zu wollen oder gar Kundenzufriedenheit bzw. Kundenbegeisterung "um jeden Preis" anzustreben. Auf der Webseite: http://www.mein-finanzbrief.de/chef/tipps/kunden_abc_analyse.htm widmet sich ein Berechnungsmodul auf MS Excel Basis der Einschätzung und Bewertung von Kunden. Eine solche Kundenwertanalyse dient dazu, ertragreiche Kunden zu identifizieren. So lässt sich feststellen, ob es rentabel ist, eine Geschäftsbeziehung …

… Höchstleistungen für Ihren Erfolg einzusetzen.“ Als einen weiteren Erfolgsfaktor sehen Holger Aurich und Martin Stoehr die Personalentwicklung: "Als Unternehmen, das Dienstleistungen mit Technologie verbindet, steht die Rekrutierung und Entwicklung junger Talente im Mittelpunkt unserer Strategie. Wir sehen uns darin bestätigt, dass Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum nur durch konsequentes Talent-Management möglich ist." Ansprechpartner: Stefan Wölfel, Editor Tel: +49 (0)89-55 27 44-7710 – Fax: +49 (0)89-55 27 44-2553 Email: Link: http://www.komdat.com

Mittelständische Beratungsunternehmen wie ARAIA überzeugen mit einer hohen Expertise München, 16. August 2006 – Beratungsunternehmen sind in den letzten Jahren aufgrund der immer komplexer werdenden Entwicklungsprozesse für Unternehmen ein nahezu unverzichtbarer Partner geworden: sei es für langfristige Strategien oder kurzfristige Kosteneinsparungen. Einen Mehrwert liefern nicht nur große Beratungsunternehmen, denn kleine und mittelgroße Berater können vor allem durch ihre hohe Spezialisierung in bestimmten Nischen positive Effekte erzielen…

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gehören heute neben dem Finanzerfolg zu den vorrangigen Zielen aller erfolgreichen Unternehmen. Warum eigentlich? Nach wissenschaftlichen Erkenntnissen bewirkt eine höhere Kundenzufriedenheit und -bindung steigende Erträge und damit eine gesicherte Wettbewerbsposition. Daher sollte sich jedes Unternehmen die Frage stellen: Wie kundenorientiert arbeiten wir? Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Leistungen? Gibt es bei uns noch versteckte Potenziale, die genutzt werden können? Treten Sie in den Dialog …

Hohe Servicequalität und Service am Kunden sind mit Produktqualität und Verkaufsambiente die wichtigsten Faktoren im Kampf um zufriedene und treue Kunden – egal wo. Produkt und Präsentation stimmen, aber die von Ihnen angestrebten Verkaufsziele sind noch nicht erreicht? Es könnte noch besser sein? Die Agentur Menads aus München stellt jetzt fast 20 Jahre umfassender Erfahrung im Dienstleistungsbereich, im Veranstaltungssektor, damit besonders auch bei Hotels und Gaststätten, im Catering, bei Servicevorgaben und Servicepersonal, im Verkauf u…

… da nicht alle Werbemaßnahmen und Aktionen das Image des Unternehmens in die richtige Richtung lenken. Eine andere entscheidende Möglichkeit, sich dem Kunden über emotionale Werte zu empfehlen, liegt in der Schaffung und dem Ausbauen der Kundenbindung und der Kundenzufriedenheit. Kundenbindung wird erreicht, wenn das Unternehmen es schafft, nicht nur ein Produkt, sondern gleich mehrere im Portfolio des Kunden zu integrieren oder eine stetig positive Interaktion mit dem Kunden herzustellen. Die Kündigung einer einzigen Versicherungspolice und der …

… das Know-How, um die Qualität ihrer Kundendienstleistungen zu messen. Aufbauend darauf können sie ihr Angebot kontinuierlich bedarfsgerecht verbessern. Bei mittelständischen Firmen sieht das häufig anders aus. „Die sind sich manchmal gar nicht bewußt, dass sie ein Problem mit der Kundenzufriedenheit haben.“ erklärt Altenfelder. So werden in der Folge Dienstleistungen am Bedarf der Kunden vorbei entworfen. Als Resultat wandern Kunden an den Mitbewerb ab und der Umsatz bleibt aus. Häufig müssen die Firmen dann Kosten sparen, meistens beim Service-Personal. …

… unhöflich gemeint", hieß es noch vor wenigen Jahren in einer Infobroschüre einer amerikanischen Fluggesellschaft, so die Berliner Morgenpost http://www.morgenpost.de. Ob Versandhandel oder Handwerksbetrieb, Telefongesellschaft oder Banken, die Pflege der Kundenbeziehungen nimmt immer größeren Raum ein. Kundenzufriedenheit und Serviceangebote werden immer mehr zum Indikator für den Unternehmenserfolg. Zum einen sei es zehnmal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen vorhandenen zu halten. Zum anderen koste ein Stammkunde den Betrieb im zweiten …

… setzt somit seinen Aufbau zu einem regionalübergreifendem Netzwerk fort. ForesPoint ist ein Zusammenschluss von Unternehmern, Freiberuflern und leitenden Angestellten, deren Geschäftsphilosophie nicht einem aggressiven Preisdumping und kurzfristigen Umsätzen entspricht sondern die vielmehr in Qualität, Kundenzufriedenheit, Service und Vertrauen die Basis Ihrer Kundenbeziehungen und Ihres Erfolges sehen. Die 30-40 festen Mitglieder unterstützend sich in Form eines wettbewerbsfreien Teams (jede Branche darf nur einmal vertreten sein) und treffen sich …

… hat? Produktsuche als Servicepoint In einem Kaufhaus übernehmen geschulte Verkäufer die Aufgabe, den Kunden zu beraten, seine Wünsche zu erfragen und ihm zum Kaufabschluss zu begleiten. Im Online-shop bietet eine Produktsuche die Möglichkeit, Kundenanfragen zu beant¬worten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie ist sozusagen der Servicepoint des Online-Shops. Umso schlimmer, wenn der virtuelle Verkäufer schlecht „geschult“ ist und die Kundenanfragen nicht oder unzureichend beantwortet. „Leider wird nach wie vor die Bedeutung der Produktsuche für eine …

… verschiedenen Bereiche ins richtige Verhältnis zu setzen. So kann eine Qualifizierung der Mitarbeiter zu einem schnelleren homogeneren Workflow, zu kürzeren Lieferzeiten, schnellerem Lagerumschlag und zu schnellerer Rechnungslegung führen. Auch kann eine Steigerung der Kundenzufriedenheit bei stagnierenden Umsätzen strategische Empfehlungen für zukünftige Marketingaktivitäten geben. Gibt man hierzu die Daten der wettbewerbsorientierten Benchmark Analysen, so sieht man deutlich, wo Ansatzpunkte für die Unternehmensentwicklung sind. Wichtig sind für die …

… Kosten, die normalerweise bei der Akquise entstehen, entfallen. Das Abwanderungsrisiko wird gesenkt und damit das „hopping“ reduziert. Wie aber wird aus einem Kunden ein gebundener Kunden? Schlüsselgröße bei der Entstehung von Kundenbindung, ist die Kundenzufriedenheit. Es ist wissenschaftlich abgesichert, dass fünf Faktoren maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen. Den stärksten Einfluss hat die Verlässlichkeit: Gemeint ist damit Zuverlässigkeit, Sorgfalt und die Kontinuität in der Leistungserbringung. An zweiter Stelle steht das Entgegenkommen. …

… „Angesichts der Erkenntnis, dass es meist günstiger kommt, vorhandene Kunden zu binden als neue zu gewinnen, entpuppen sich Kundenbindungsprogramme auch aus Effizienzüberlegungen oft als nahe liegende Option“, meinen die Verfasser. Doch der direkte Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ist in der Unternehmenspraxis meist nur schwer überprüfbar. Zudem weist eine aktuelle Untersuchung von Roland Berger darauf hin, dass der Entwicklungsstand der Kundenbindungsaktivitäten in den einzelnen Branchen sehr unterschiedlich ist. In einigen …

… nah an der Praxis „Marketing 2005“ fasst auf über 350 Seiten die Trends und Neuerungen in Marketing und Vertrieb für das kommende Jahr zusammen. Für das Jahr 2005 finden Sie beispielsweise: - Marketing-Optimierung - Kundenzufriedenheit - Preispolitik - Kommunikationspolitik - Der persönliche Verkauf - Couponing - Ambient-Media - Werbung im Lebensumfeld - Gewinnspiele - Haushaltswerbung - Messe- und Event-PR - Mitarbeitermotivation im Vertrieb - Vertriebsstrategie und -steuerung - Dialogmarketing im Einzelhandel - Internet-Controlling - Recht …

… weniger preissensibel sind. Hoch zufriedene Kunden sind die besten Werbeträger für das Unternehmen und steigern Umsatz und Gewinn. Die Marktforschungs-Software M+M easyMafo® erfüllt genau diese Anforderungen. Sie enthält den gesamten Werkzeugkasten für die Analyse der Kundenzufriedenheit; sie ist praxiserprobt und wissenschaftlich abgesichert. Neben Tipps für die professionelle Durchführung einer Befragung umfasst sie auch fertige Fragebogenvorlagen, die sofort eingesetzt oder je nach Bedarf individuell angepasst werden können. M+M easyMafo® wertet …

Laut einer Untersuchung von Bain & Company hat Kundenbindung den höchsten Einfluss auf nachhaltigen Unternehmenserfolg. In welchem Zusammenhang stehen nun Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Loyalität und Unternehmenserfolg? Zu diesem Thema veranstaltet Loyaltix Consulting einen Workshop mit dem Thema "Kundenbindung und Kundenwert". Dabei wird speziell darauf eingegangen, wie man Kunden nach ihrem Kundenwert bewerten und segmentieren kann. Der Einfluss verbesserter Kundenbindung auf den Unternehmenserfolg wird ermittelt, um darauf aufbauend …

… welche Kunden sich vernachlässigt fühlen und nach alternativen Anbietern suchen. Die von der acumen entwickelte Umfrage ist eine Internet-basierte Applikation, mit der kostengünstig, schnell und unkompliziert wichtige Informationen zu Themen wie z.B. Kundenzufriedenheit, Akzeptanz von Produkten, Dienst- bzw. Serviceleistungen oder auch relevante Markteinflüsse ermittelt werden können. Potenziale erkennen und ausschöpfen. Unsere Umfragen helfen, Transparenz zu schaffen. Sie bilden die Basis für eine effektivere Vertriebssteuerung und für effizientere …

… das Unternehmen die Qualität und Effizienz des Customer Support weiter steigern kann. Mit seiner mehr als zwanzigjährigen Erfahrung hält Babak Aghevli einen beeindruckenden Rekord in der Leitung von IT-Projekten zur Erhöhung der Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit. Bevor er zu Candle kam, managte er als Senior Manager Beratungs- und Systemintegrationsprojekte bei BearingPoint Inc. (formals KPMG Consulting Inc.). In dieser Funktion entwickelte und leitete er die Implementierung von Geschäftsprozess-Reengineering- und IT-Lösungen. Zudem hatte …

… Informationen. Bei den Informationen über die Non-Financials messen die Führungskräfte den Informationen über die Kunden, deren Zufriedenheit oder Loyalität mit 83 Prozent die höchste Bedeutung zu. Rund 60 Prozent der Unternehmen veröffentlichen Informationen zur Kundenzufriedenheit/-loyalität. Innerhalb des finanziellen Leistungsausweises kommt dem Gewinn beziehungsweise dem Cashflow mit 88 Prozent die höchste Bedeutung zu, knapp gefolgt von den Informationen über die Finanzlage. Dies widerspiegelt sich entsprechend in den Unternehmensberichten, worin …

… koordinierte und überwachte Zusammenarbeit aller Teams, die in die Leistungsoptimierung der IT-Systeme eines Unternehmens involviert sind. Das Resultat sind wesentliche Zeit- und Kostenersparnisse sowie drastische Effizienzgewinne.   „Für uns hat es allerhöchste Priorität, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Vor diesem Hintergrund managen wir auch aktiv und vorausschauend all jene Schlüsselapplikationen, auf denen unsere Kundenkontaktzentrale sowie die Selbstbedienungsoptionen unserer Website aufsetzen“, erläutert Greg Martin als Technology Manager bei …

… potentiellen Neuwagens ueberall und jederzeit zur Verfuegung. Der Kaufanreiz wird durch die Nutzung des mobilen Kanals deutlich verstaerkt. Fuer den Vertrieb stellen solche mobilen Varianten ein ideales Werkzeug zur professionellen Betreuung von Kunden dar und helfen letztlich Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhoehen. Der mobile Car-Konfigurator von Audi geht bereits zur CeBIT live. Ambitionierte Marketeers haben den mobilen Zugang zum Kunden laengst fuer sich entdeckt und entwickeln gegenwaertig mobiles Marketing zu einem der wichtigsten Instrumente …

… 2004 auf die weitere, konsequente Steigerung der Profitabilität. Für das Gesamtjahr wird eine EBIT-Marge deutlich über 10% angestrebt. Oberste Zielsetzung für das neue Geschäftsjahr ist die Steigerung des Shareholder Value durch die systematische Optimierung der Kundenzufriedenheit, der Prozess- und Produktqualität sowie der Produktivität und Mitarbeitermotivation. Im Fokus steht dabei die umfassende Qualitätsoptimierung der eigenen Software-Produkte mit dem Ziel, die Entwicklungs- und Einführungszeit für die Produkte zu verkürzen und den Lizenzanteil …