Kundenbindung und Kundenzufriedenheit – wichtiger denn je!

(openPR) Hohe Servicequalität und Service am Kunden sind mit Produktqualität und Verkaufsambiente die wichtigsten Faktoren im Kampf um zufriedene und treue Kunden – egal wo.

Produkt und Präsentation stimmen, aber die von Ihnen angestrebten Verkaufsziele sind noch nicht erreicht? Es könnte noch besser sein?
Die Agentur Menads aus München stellt jetzt fast 20 Jahre umfassender Erfahrung im Dienstleistungsbereich, im Veranstaltungssektor, damit besonders auch bei Hotels und Gaststätten, im Catering, bei Servicevorgaben und Servicepersonal, im Verkauf und bei der Führung und im Briefing von Dienstleistungspersonal in den Dienst der Kunden.
„Oft scheitert es nur an Kleinigkeiten, dass wir Hotels nicht für Veranstaltungen von anspruchsvollen Kunden buchen können.“ So die Veranstaltungsprofis von Menads.
Ebenso ist es jedoch auch in Restaurants, bei diversen Dienstleistungsunternehmen und Reiseveranstaltern.
„Wenn man seit 20 Jahren für Kunden die einfach sehr hohe Ansprüche stellen, Veranstaltungen wie Tagungen, Incentives und dergleichen organisiert, dann weiß man exakt, worauf diese Klientel Wert legt. Diese Kunden sind auch heute noch bereit viel zu investieren. Doch dafür wird Perfektion gefordert. Diese wird wohl oft versprochen, doch die Realität sieht leider anders aus.“

Ebenso bieten Menads ihre Unterstützung beim Check von Personal in Kaufhäusern und anderen Ladengeschäften an. Fakt ist, dass Schwachpunkte oft nur geschulten Augen auffallen und Erkennen von Problemen tatsächlich viel Erfahrung fordert.

Überprüft werden neben der Kompetenz (Konfliktlösungen etc) und der Freundlichkeit des Personals gegenüber dem Gast/Kunden auch die objektiven Fakten wie Darstellung, Produktpräsentation und Umgang mit Produkten.

So werden Servicelücken erkannt und mit kompetenter Beratung geschlossen. Die Agentur kontrolliert die Umsetzung Ihrer Vorgaben direkt am Point-of-Sale.

Bitte kontaktieren Sie uns, alle Anfragen werden vertraulich und diskret bearbeitet.

- Stichwort Servicetest

Abdruck frei – Belegexemplar erbeten – Bildmaterial vorhanden