Altran IT

„Wir können jede Farbe liefern, solange sie schwarz ist.“ Dieses Zitat von Henry Ford beschreibt die „gute alte Welt“ des Verkäufermarktes, an dem sich die Käufer nach den anbietenden Unternehmen richten mussten. Heutzutage sieht dies vollständig anders aus. Die Globalisierung und die sich immer mehr angleichenden Anbieter stellen die Unternehmen unter Zugzwang. Die Kunden sind deutlich anspruchsvoller geworden, und erwarten Produkte, die individuell auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind und sich mit Ihnen und dem Zeitgeist im Schritttempo mit…

Nach dem Erfolg der Praxistage Business Intelligence in den letzten Jahren lädt das Beratungshaus Altran IT auch dieses Jahr wieder zu der kostenlosen Veranstaltung rund um das Thema Business Intelligence ein. Im Oktober und an fünf verschiedenen Standorten (München, Frankfurt, Hamburg, Stuttgart, Zürich) warten auf die Besucher Experten-Vorträge und Diskussionsrunden zum Thema Business Intelligence, Customer Relationsship Management (CRM) und Kundenbindungsprogramme. Der Erfolg der letzten Praxistage zeigt sich vor allem darin, dass in die…

Kundenbindungsprogramme sind in aller Munde, bzw. in aller Portemonnaies. Ob Payback, Happy Digits, Miles&More oder Shop eigene Kundenkarten, überall findet man Sie. Viele Unternehmen möchten Sie einsetzen, um Kunden zu binden. Treuepunkte, die der Kunde bei jedem Einkauf mit der Karte erhält, sollen Helfen, den Kunden an das Unternehmen zu binden, und das eigene Unternehmen für den kommenden Einkauf attraktiver zu machen. Gleichzeitig soll einem Einkauf bei der Konkurrenz vorgebeugt werden, da es dort ja keine Punkte zu sammeln oder Gutschei…

„Der Krug geht solange zum Brunnen, bis er bricht.“ Dieses Motto kennen die Betrugsabteilungen der Versicherungen. Und so wird darauf vertraut, dass bei den Stichprobenkontrollen eines Tages auffällt, wo und auf welche Weise dem Unternehmen gerade Schaden zugefügt wird. Dabei spielen natürlich Erfahrung aber auch Zufall und Glück eine entscheidende Rolle. Doch bei der großen Menge an Kunden, Angestellten oder wie später dargestellt auch Ärzten und den daraus resultierenden Versicherungsfällen wird bei der üblichen stichprobenartigen Prüfung n…

Im heutigen digitalen Zeitalter wachsen die Möglichkeiten und Gefahren des Datenmissbrauchs. Immer größer werdende Datenmengen, beschleunigte Transaktionsverfahren und sich ständig ändernde Richtlinien (Stichwort Basel II) erschweren es den Banken, risikobehaftete Kunden und Transaktionen zu bewerten und Missbrauch klar zu erkennen. Der Bedarf nach Verfahren zur automatischen Identifikation von Missbrauchsmustern in Transaktionsdaten (Monitoring) und Risikobewertung steigt mit der Größe der vorliegenden Daten. Die Liste der von den Banken zu…

Wer kennt das Szenario nicht? Gleich dreimal im Monat findet man Werbung im Briefkasten vom selben Anbieter. Und obwohl man seit langer Zeit beim gleichen Unternehmen einkauft und von diesem Anbieter verschiedene Produkte besitzt, lässt der Service deutlich zu wünschen übrig. Schuld daran sind zumeist unsaubere Adressen im Datenbestand dieses Unternehmens, die dazu führen, dass ein und derselbe Kunde mit verschiedenen Verträgen als unterschiedliche Person betrachtet wird. Hat z.B. Werner Müller drei Verträge auf die Namen „Werner Müller“, „…

Der heutige Markt zeichnet sich für den konsumfreudigen Endverbraucher durch eine unüberschaubare Vielfalt von Angeboten aus. Viele Anbieter konkurrieren mit ähnlichen Produkten und ähnlichen Preisen um die Gunst der Käufer. Der Kunde ist durch die Qual der Wahl oft überfordert und verliert beim Vergleich der einzelnen Angebote Zeit. Im Gegenzug stellen die Ähnlichkeiten der Anbieter die Führungsetagen der Unternehmen vor große Herausforderungen. Wie kann man sich von den Mitbewerbern, die gleiche Produkte und ähnliche Leistungen anbieten, fü…