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Pressemitteilungen zu Kundenzufriedenheit

Bild: Newcomer-Agentur CUBE brand communications: Wachsen mit Begeisterung – das Team macht den UnterschiedBild: Newcomer-Agentur CUBE brand communications: Wachsen mit Begeisterung – das Team macht den Unterschied
CUBE brand communications GmbH

Newcomer-Agentur CUBE brand communications: Wachsen mit Begeisterung – das Team macht den Unterschied

… erklärt Agenturgründer Frank Fichtner. Gerade bei anspruchsvollen Beauftragungen wie der AUDI AG sei ein hochmotiviertes und topqualifiziertes Team der Schlüssel zum Erfolg. „Um Marken, Produkte und Botschaften nachhaltig erlebbar zu machen, sind für uns Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit gleichermaßen essenziell. Als Arbeitgeber fokussieren wir uns deswegen auf ein gutes Miteinander auf allen Ebenen. Dabei darf und soll all unser Tun Spaß machen. Arbeiten mit einem Lächeln im Gesicht ist explizit erwünscht“, unterstreicht Fichtner. „Kunden begeistern …
16.07.2019
Bild: Erfolgreiche ISO Re-Zertifizierung – Qualität erneut bestätigtBild: Erfolgreiche ISO Re-Zertifizierung – Qualität erneut bestätigt
Promostore GmbH

Erfolgreiche ISO Re-Zertifizierung – Qualität erneut bestätigt

… Dienstleistungen beim Promostore.“Und führt weiter aus: „Gerade für Neukunden ist die internationale Vergleichsgröße ISO 9001:2015 eine Entscheidungshilfe. Die Zertifizierung ist für uns ein wichtiger Nachweis unseres Qualitätsmanagements, das wir kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln. Unser erklärtes Ziel ist es, reibungslose Abläufe sowohl mit Kunden und Lieferanten als auch in den internen Prozessen sicherzustellen und somit die Kundenzufriedenheit unmittelbar zu stärken.“Der Promostore Fullservice ist bereits seit 2017 zertifiziert.
10.07.2019
Bild: PROTEMA als eines von zwei Unternehmen zum zehnten Mal als TOP CONSULTANT ausgezeichnetBild: PROTEMA als eines von zwei Unternehmen zum zehnten Mal als TOP CONSULTANT ausgezeichnet
PROTEMA Unternehmensberatung GmbH

PROTEMA als eines von zwei Unternehmen zum zehnten Mal als TOP CONSULTANT ausgezeichnet

… die Trophäe. Als eines von nur zwei Unternehmen erhält PROTEMA die begehrte und wichtige Auszeichnung zum zehnten Mal in Folge. Tanja Wallmeier, Prokuristin bei PROTEMA nahm die Trophäe auf der Bühne des 6. Deutschen Mittelstands-Summit vor rund 1.300 Gästen entgegen. „Die Kundenzufriedenheit steht bei PROTEMA im Mittelpunkt. Daher stellen wir uns den Bewertungen bei TOP CONSULTANT seit 10 Jahren. Aus dem Feedback unserer Kunden können wir für die Zukunft lernen und uns so weiterentwickeln. Für uns ist die Auszeichnung eine Bestätigung unserer …
01.07.2019
Bild: So funktioniert SEO auf AmazonBild: So funktioniert SEO auf Amazon
Online Marketing Factory AG

So funktioniert SEO auf Amazon

… der Online-Käufer lesen diese Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Gemäss BritghtLocal vertrauen 85 Prozent Online-Bewertungen ebenso wie persönlichen Empfehlungen. Es lohnt sich dementsprechend Kunden höflich darum zu beten, eine Bewertung zu hinterlassen.Kundenzufriedenheit Der Amazon Algorithmus verwendet die Kundenzufriedenheit wahrscheinlich nicht als Rankingfaktoren. Jedoch kann das Handeln zufriedener Kunden dazu beitragen, Ihr Produkt auf die Absicht eines zukünftigen Kundens abzustimmen. Wenn ein Kunde beispielsweise zufrieden ist …
19.06.2019
Bild: Das sind die Social Media Trends 2019Bild: Das sind die Social Media Trends 2019
Online Marketing Factory AG

Das sind die Social Media Trends 2019

… Facebook-Messenger auch AR-Kamera-Effekte zur Verfügung, um das Messaging und Kundenerlebnis immer weiter zu verbessern. Das eigentliche Ziel ist, die Nutzer möglichst lange auf der jeweilien Social-Media-Plattform zu halten, während Marken den Trend durch eine verbesserte Kundenzufriedenheit ausschöpfen können. Das bedeuten all die neuen Social Media Trends 2019 für Sie Zusammenfassend befindet sich Social-Media-Marketing in einer Phase, in welcher der ROI, neue Technologien sowie eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Marke und Kunden den Kernpunkt …
19.06.2019
Bild: WIE KANN ICH MEINE KUNDEN BEGEISTERN? Interview mit Buchautor Matthias KaufBild: WIE KANN ICH MEINE KUNDEN BEGEISTERN? Interview mit Buchautor Matthias Kauf
Matthias Kauf

WIE KANN ICH MEINE KUNDEN BEGEISTERN? Interview mit Buchautor Matthias Kauf

… aus Bremen. Mit „VOM KUNDENWUNSCH ZUM WUNSCHKUNDEN“ hat er nun sein erstes Buch veröffentlicht. Ein starkes Debüt, welches sich vor allem einem Thema widmet: Wie können Geschäftsbeziehungen funktionieren? Gemeinsam mit dem Arzt und Neurowissenschaftler Dr. Sperlich hat er das Thema Kundenzufriedenheit umfangreich behandelt. Dass es sich bei dem Buch um keinen Ratgeber im klassischen Sinne handelt, ist ihm dabei ganz wichtig. Was Unternehmen tun können, um den Kunden wirklich zufrieden zu stehen und warum Fragen wichtiger sind als Antworten, verrät …
17.05.2019
Bild: VOM KUNDENWUNSCH ZUM WUNSCHKUNDEN - Bremer Autorenduo veröffentlicht Buch über KundenzufriedenheitBild: VOM KUNDENWUNSCH ZUM WUNSCHKUNDEN - Bremer Autorenduo veröffentlicht Buch über Kundenzufriedenheit
Matthias Kauf

VOM KUNDENWUNSCH ZUM WUNSCHKUNDEN - Bremer Autorenduo veröffentlicht Buch über Kundenzufriedenheit

… Bremen, kennt solche Situationen aus dem täglichen Austausch mit Kunden und Mitarbeitern. Sein aktuelles Buch widmet der Autor nun genau diesem Thema: Wie können Geschäftsbeziehungen funktionieren? Gemeinsam mit dem Arzt und Neurowissenschaftler Dr. Sperlich hat er das Thema Kundenzufriedenheit umfangreich behandelt. Dass es sich bei dem Buch um keinen Ratgeber im klassischen Sinne handelt, ist ihm dabei ganz wichtig: „Ratgeber sagen den Leuten, wie man durch irgendwelche Maßnahmen Kundenzufriedenheit erzeugen können soll. Das funktioniert aber in …
02.05.2019
Bild: Reklamation als Chance | Offenes Training in Neumünster | 28.05.2019Bild: Reklamation als Chance | Offenes Training in Neumünster | 28.05.2019
keller ! consulting | next * level * training

Reklamation als Chance | Offenes Training in Neumünster | 28.05.2019

… Unternehmen Zielgruppe: • alle, die mit Kunden zu tun haben • alle, die verkaufen und Beschwerden entgegennehmen • Sekretäre/innen, Assistenten/innen • MitarbeiterInnen aus der Telefonzentrale • MitarbeiterInnen aus Vertrieb und Service • Berufseinsteiger • alle, denen echte Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt Inhalte des Trainings: • Bedeutung von (un)zufriedenen Kunden für Ihr Unternehmen • Besser keine Reklamationen? • Ursachen für's Nicht-Reklamieren • Konsequenz unzufriedener Kunden • Warum reklamieren manche Menschen - und andere …
12.04.2019
Das Face-to-Face-Marketing als Erfolgsgarant
ST-PROMOTIONS oHG

Das Face-to-Face-Marketing als Erfolgsgarant

… Insgesamt stehen mehr als 15 verschiedene Promotions zur Auswahl, welche teilweise auch wunderbar miteinander kombiniert werden können. Bei der Verkostungsaktion können Sie wunderbar die Beliebtheit neuer Produkte testen und gleichzeitig durch kostenlose Snacks oder Getränke die Kundenzufriedenheit steigern, während Sie mit dem Walking Act beispielsweise am Bahnhof oder an anderen belebten Plätzen durch verkleidete, unterhaltsame Promoter neue Kunden generieren können. Im Rahmen der Websiteentwicklung gibt es nahezu unendlich viele Möglichkeiten, denn …
28.03.2019
Bild: MM Maps Marketing - Neuer Firmensitz in BendorfBild: MM Maps Marketing - Neuer Firmensitz in Bendorf
MM Maps Marketing GmbH

MM Maps Marketing - Neuer Firmensitz in Bendorf

… Maps Marketing ausreichend Platz, für kreative Prozesse und auch ein angenehmes Arbeitsklima. Maps Marketing steht für herausragende Mediendienstleistungen im Printdesign. Durch das engagierte und kompetente Team weist die Firma auch eine hohe Kundenzufriedenheit auf. Auch den Ausbau der Kernkompetenzen von Maps Marketing hat das Team konsequent verfolgt. Mit der neu angelegten Webseite erhält der Kunde noch bessere Informationen über die angebotenen Leistungen. http://www.maps-marketing.com (http://www.maps-marketing.com) Der Mediendienstleister …
13.03.2019
Ausgefallene Werbemaßnahmen sorgen für außergewöhnlichen Erfolg
ST-PROMOTIONS oHG

Ausgefallene Werbemaßnahmen sorgen für außergewöhnlichen Erfolg

… Akquise neuer Kunden, sondern auch zur noch besseren Bindung bereits vorhandener Kunden genutzt werden. In jedem Fall ist es wichtig, nicht nur eine hohe Reichweite zu erzielen, sondern auch eine hohe Konvertierungsrate sowie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. In diesem Zusammenhang ist das Face-to-Face-Marketing besonders beliebt. Hier kommen geschulte Promoter zum Einsatz, welche genau wissen, worauf es beim Kundenkontakt ankommt und Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen daher optimal repräsentieren können. Die …
25.02.2019
Bild: Öffentliches Markenimage der Versicherer mit erheblicher BandbreiteBild: Öffentliches Markenimage der Versicherer mit erheblicher Bandbreite
research tools

Öffentliches Markenimage der Versicherer mit erheblicher Bandbreite

… gezeichnete Image. Mit einem Anteil von 59 Prozent der Nennungen erzielen Allianz, Axa und MetLife die höchste Medienpräsenz. Der Brand Promoter Score, eine der zentralen Kennzahlen der Analyse, gibt Aufschluss über den Grad der, in öffentlichen Äußerungen festzustellenden, Kundenzufriedenheit. Dazu werden negative Aussagen von positiven abgezogen und in Relation zu allen Aussagen gesetzt. Zurich ist mit Abstand die Marke mit dem besten Brand Promoter Score, nur wenige Beiträge haben negativen Inhalt. In der Verdichtung der zahlreichen Nennungen …
20.12.2018
Bild: So will Nürnbergs Kultur- und Kreativwirtschaft vom digitalen Wandel profitierenBild: So will Nürnbergs Kultur- und Kreativwirtschaft vom digitalen Wandel profitieren
Wirtschaftsförderung Nürnberg

So will Nürnbergs Kultur- und Kreativwirtschaft vom digitalen Wandel profitieren

… Produkte. So legte Sascha Prosek, Vice President, Head of Brand Strategy & Corporate Design dar, wie Chancen und Risiken der Finanzwelt und die Entwicklung neuer Produkte mit Hilfe von Analysen des Kundenverhaltens angegangen werden. Die Kundenzufriedenheit und Kundenerfahrung stehen hierbei im Mittelpunkt. 140 Teilnehmende aus der Agenturenlandschaft der Metropolregion waren im Historischen Rathaussaal in Nürnberg zusammengekommen, um über die Entwicklung des Werbemarktes zu diskutieren. Als Herausforderungen kristallisierten sich neben …
18.12.2018
Face-to-Face-Promotion in Frankfurt - Werbung mit echtem Kundenkontakt
ST-PROMOTIONS oHG

Face-to-Face-Promotion in Frankfurt - Werbung mit echtem Kundenkontakt

… anderen können Sie bereits im Sortiment vorhandene Produkte auf diese Art und Weise bewerben und den Umsatz steigern. Ganz nebenbei sorgt die Verkostungsaktion bei vielen Kunden für Freude und steigert somit die allgemeine Kundenzufriedenheit.   Weitere, wertvolle Promotions sind zum Beispiel der Walking Act (https://www.st-promotions.de/walking-act-promotion/), die Festival Promotion sowie die Roadshow.   Wenn Sie eine professionelle Promotionagentur in Frankfurt suchen, ist ST-PROMOTIONS mit der umfangreichen Expertise und mehr als 15 verschiedenen …
12.12.2018
Promotionagentur in Köln - Ihr Ansprechpartner für echten Erfolg
ST-PROMOTIONS oHG

Promotionagentur in Köln - Ihr Ansprechpartner für echten Erfolg

… Verkostungsaktion bietet sehr viele Möglichkeiten. Dabei können Sie sowohl im Sortiment vorhandene Produkte bewerben, um den Absatz zu steigern oder neue Produkte vor der Einführung zu testen. Die Verkostungsaktion sorgt darüber hinaus für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit, denn über eine kostenlose Verkostung freuen sich  grundsätzlich alle  Kunden.   Zu den Digital Promotions gehört unter anderem die Website Entwicklung. Diese Maßnahme wird für viele Unternehmen immer interessanter, denn im modernen, digitalen Zeitalter steigen die Bedeutung und …
26.10.2018
Bild: Das treffende WebdesignBild: Das treffende Webdesign
KAIPS MARKETING

Das treffende Webdesign

… und ihn dazu einladen. Zum Schluss bleibt noch der entscheidende Teil: Action. Der Käufer soll durch alle vorherigen Schritte dazu verleitet werden das Produkt zu kaufen. Seit einiger Zeit wird zusätzlich auch noch S für Satisfaction erwähnt. Dieser beschreibt die Kundenzufriedenheit nach dem Kauf mit dem Produkt. Die große Kunst ist es die bisherigen Kunden dazu zu überzeugen wieder zu kaufen. Begeisterte Kunden haben eine vergleichbare Wirkung wie direktes Marketing, denn sicher wird ein begeisterter Kunde seine Überzeugung anderen potenziellen …
25.10.2018
Bild: Von Kunden bescheinigt: die wichtigsten Fachbegriffe im Verkauf der Umberto Saxer Training AGBild: Von Kunden bescheinigt: die wichtigsten Fachbegriffe im Verkauf der Umberto Saxer Training AG
Umberto Saxer Training AG

Von Kunden bescheinigt: die wichtigsten Fachbegriffe im Verkauf der Umberto Saxer Training AG

… eine vielversprechende Lösung entwickelt haben. Doch die überdurchschnittlich positive Resonanz bei unseren Kunden hat uns echt überrascht und wir sind umso mehr stolz darauf, dass wir damit eine so hohe Kundenzufriedenheit erreichen konnten." "Lexikon der wichtigsten Fachbegriffen im Verkauf" verspricht somit ein weiterer Meilenstein in der Erfolgsgeschichte der Umberto Saxer Training AG zu werden. Weitere Informationen: https://verkaufskybernetik.com/lexikon/ ------------------------------ Pressekontakt: Umberto Saxer Training AG Herr Dirk …
16.07.2018
Bild: IFM Institut für Mittelstandserfolg - Kundenservice und DigitalisierungBild: IFM Institut für Mittelstandserfolg - Kundenservice und Digitalisierung
IFM Institut für MittelstandsErfolg / IFM Merz GmbH

IFM Institut für Mittelstandserfolg - Kundenservice und Digitalisierung

… den Kundendienst weitergegeben; es gilt mit Emotionen auf beiden Seiten umzugehen. Langfristig kann dies zu verringerter Motivation der Mitarbeiter führen. Dann wird es nicht lange dauern, dass die Kundenzufriedenheit und dann der Erfolg des Unternehmens darunter leiden. Kunden werden möglicherweise zu anderen Anbietern wechseln. Das IFM - Institut für Mittelstandserfolg hat für solche Situationen ein praxisnahes Telefontraining (https://www.mittelstandserfolg.de/inhouse-seminare/telefontraining/telefontraining-aktiv-telefonieren-fuer-den-innendienst-neue-kunden-gewinnen-binden-und-ausbauen/) …
25.06.2018
Bild: Fluggesellschaften mit großen Unterschieden beim öffentlichen MarkenimageBild: Fluggesellschaften mit großen Unterschieden beim öffentlichen Markenimage
research tools

Fluggesellschaften mit großen Unterschieden beim öffentlichen Markenimage

… Anteil von 61 Prozent der Nennungen belegen Lufthansa, Ryanair und United Airlines die höchste Medienpräsenz über sieben Sprachen hinweg. Der Brand Promoter Score, eine der zentralen Kennzahlen der Analyse, gibt Aufschluss über den Grad der, in öffentlichen Äußerungen festzustellenden, Kundenzufriedenheit. Dazu werden negative Aussagen von positiven abgezogen und in Relation zu allen Aussagen gesetzt. Eurowings und KLM sind die beiden Marken mit dem besten Brand Promoter Score. ‚Erschwinglich‘ ist eines der häufigsten Attributen und dies nicht nur …
06.03.2018
Bild: TelMe Survey das neue KundenumfragesystemBild: TelMe Survey das neue Kundenumfragesystem
Friedrichs IT Service

TelMe Survey das neue Kundenumfragesystem

Das Kundenzufriedenheit der Treiber für den Unternehmenserfolg bildet, ist sowohl im Einzelhandel als auch bei Dienstleistungen bekannt. Aber reicht es nur zu wissen ob der Kunde zufrieden ist, oder ist es auch wichtig den Ursprung der Unzufriedenheit zu erfahren? Die neuen Umfrage Systeme „TelMe Survey“ setzen hier an, den laut dem Entwickler der TelMe Survey Systeme ist es ebenso wichtig den Auslöser der Unzufriedenheit des Kunden zu erfassen wie dessen Stimmung. Herr Friedrichs Inhaber von TelMe Survey und Entwickler der Systeme erklärt dazu: …
26.02.2018
Bild: Nach 25 Jahren am Markt: Gelungene Unternehmensnachfolge bei der Vermarktungsagentur itc promotionBild: Nach 25 Jahren am Markt: Gelungene Unternehmensnachfolge bei der Vermarktungsagentur itc promotion
itc promotion

Nach 25 Jahren am Markt: Gelungene Unternehmensnachfolge bei der Vermarktungsagentur itc promotion

… Jahren Verkostungen, Launches, saisonale Promotions und Kooperationen am Point of Sale oder als Street Promotion durch, darunter für namhafte Lebensmittelhersteller wie Zespri® Kiwi und Teekanne und für Handelskunden wie Globus, HIT und EDEKA. Die hohe Kundenzufriedenheit resultiert vor allem daraus, dass itc promotion die gesamte Bandbreite erfolgreichen Face-to-Face-Marketings anbietet: Neben der Beratung und Planung gewährleistet itc promotion die sorgfältige Auswahl und Schulung der Promoter, die Herstellung, ganzjährige sichere Lagerung und …
14.02.2018
Bild: Vertrieb in digitalen Zeiten - Preisgestaltung und VerkaufBild: Vertrieb in digitalen Zeiten - Preisgestaltung und Verkauf
S&P Unternehmerforum GmbH

Vertrieb in digitalen Zeiten - Preisgestaltung und Verkauf

Digitalisierung: Zukunft im Vertriebs- und Preismanagement ------------------------------ Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Fragetechniken, Kundenzufriedenheit und professionelles Telefonieren. Unsere aktuellen Termine zum Seminar: 08.03.2018 Stuttgart 16.05.2018 Frankfurt am Main 19.06.2018 München 05.09.2018 Berlin 14.11.2018 Leipzig Ihr Nutzen: > Digitalisierung: Zukunft im Vertriebs- und Preismanagement > Optimale Preisgestaltung für mehr Absatz und höhere Erträge > Kundenverhalten verstehen - Preisbarrieren überwinden Ihr …
29.01.2018
Marktführer im Bereich document presentation
swedex GmbH

Marktführer im Bereich document presentation

… 100.000 Firmen in ganz Europa genießen die Werbeartikel und Präsentationsprodukte von swedex, sowie deren imagefördernde Wirkung höchstes Vertrauen. Alltägliche Büroartikel, Präsentationsmappen, Register oder Ordner werden zu Trägern des individuellen Markenbildes mit repräsentativem Charakter.Kundenzufriedenheit durch Full-Service aus einer Hand Neben der besonderen Qualität der Produkte zählt auch das umfangreiche Serviceangebot zu den Stützpfeilern des Erfolgs. Ein kompetentes Team aus rund 350 Mitarbeitern betreut die Wünsche der Kunden von …
15.01.2018
ASCEND versorgt Ostdeutschlands größten Freizeitpark BELANTIS mit flächendeckendem Public WLAN
Ascend UG (haftungsbeschränkt)

ASCEND versorgt Ostdeutschlands größten Freizeitpark BELANTIS mit flächendeckendem Public WLAN

… beispielsweise spezielle Besuchergruppen anzusprechen. Die passende Marketing-Plattform liefert ASCEND übrigens gleich mit. Der Web-Service bringt so nicht nur dem Freizeitpark immense Vorteile. Er ist auch ein entscheidender Ansatzpunkt für eine Steigerung der Kundenzufriedenheit. Auf seiner Basis kann BELANTIS den Besuchern maßgeschneiderte Pakete anbieten. Kundenkommunikation wird somit neu definiert, weil sie gewissermaßen unterschwellig ständig mitläuft. Aus diesen Marktanalysen kristallisieren sich möglicherweise neue Trends heraus, die neuen …
08.01.2018
Bild: Kundenbindung stärken - Customer Engagement schaffen? - TelefontrainingBild: Kundenbindung stärken - Customer Engagement schaffen? - Telefontraining
S&P Unternehmerforum GmbH

Kundenbindung stärken - Customer Engagement schaffen? - Telefontraining

Telefontraining - Kunden für sich gewinnen ------------------------------ Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Fragetechniken, Kundenzufriedenheit und professionelles Telefonieren. > Gewinnende Rhetorik und Kommunikation im Telefongespräch > Aktives Zuhören und Fragetechniken > Erfolgreiche Argumentation bei schwierigen Kunden > Geschickte Formulierungen für mehr Gesprächs- und Vertriebserfolg Unsere aktuellen Termine zum Seminar 2018: 01.02.2018 in Stuttgart (Garantietermin!) 06.02.2018 in Frankfurt 13.03.2018 in Berlin Ihr …
08.01.2018
Die Optimierung der Kundenbindung und -gewinnung
ST-PROMOTIONS oHG

Die Optimierung der Kundenbindung und -gewinnung

… Genau deshalb sollte ein Unternehmen nicht nur den Profit im Blick haben, sondern auch die Kundengewinnung und vor allem die Bindung bisheriger Kunden. ------------------------------ Während die Akquirierung neuer Kunden für viele Unternehmen im Vordergrund steht, ist die Kundenzufriedenheit ein Aspekt innerhalb der Unternehmenspolitik, dessen Auswirkungen oftmals unterschätzt werden. Zufriedene Kunden werden zu Stammkunden und genau das ist die Zielgruppe, welche einen der Grundpfeiler für ein Unternehmen darstellt. Besucht ein Kunde nur häufig …
16.10.2017
Bild: Gesund24h.de „Beste Service-Qualität 2017/18“ - Nahrungsergänzungsmittel - TESTBILD TestsiegerBild: Gesund24h.de „Beste Service-Qualität 2017/18“ - Nahrungsergänzungsmittel - TESTBILD Testsieger
puridal s.l.u.

Gesund24h.de „Beste Service-Qualität 2017/18“ - Nahrungsergänzungsmittel - TESTBILD Testsieger

… aus über 200 Branchen. Der Onlineshop für Nahrungsergänzungsmittel Gesund24h.de der PURIDAL S.L.U. erlangte im Bereich Onlinehandel „Beste Service Qualität 2017/18“ den 5. Platz. Die „Beste Service-Qualität 2017“ Testkriterien für die Kundenzufriedenheit Es wurden 22.700 Personen im Juni und Juli 2017 nach Folgenden Testkriterien befragt: • Kundenorientierung • Fachliche Kompetenz Kommunikation • Erreichbarkeit • Service-Umfang Als zusätzlich eingeführte und zugleich wichtigste Säule gilt die Weiterempfehlungsbereitschaft an Freunde, Bekannte …
06.10.2017
Bild: Service- und Prozess-Innovation: Innovationsberatung bietet Workshop für strukturierte Innovation anBild: Service- und Prozess-Innovation: Innovationsberatung bietet Workshop für strukturierte Innovation an
Tom Spike – Structured innovation

Service- und Prozess-Innovation: Innovationsberatung bietet Workshop für strukturierte Innovation an

… Innovationsmanager, Abteilungsleiter, Entscheider, Gründer, Qualitätsmanager und Produktmanager konzipiert. Für leitende Angestellte, für die komplexe Abläufe und zahlreiche Interaktionen mehrerer Beteiligter den Alltag bestimmen. Für Entscheider, für die genial einfache, unfehlbare Abläufe mehr Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteil bedeuten. Weitere Informationen rund um den Workshop und die Trainingsreihe „Strukturierte Innovation“ sowie aktuelle Termine und Veranstaltungen der Innovationsberatung TOM SPIKE finden sich auf https://www.tomspike.com/termine
29.09.2017
Online Marketing: Eine Erfolgsgeschichte
Swamoo Business

Online Marketing: Eine Erfolgsgeschichte

… personalisierte und dem Kunden angepasste Marketing Maßnahmen sind Faktoren, an denen sie eine seriöse und zuverlässige Marketing Agentur anbieten können. Das Team der Marketing Agentur www.swamoo-business.com ist besonders stolz darauf, dass über 90% der Kunden innerhalb von 6 Monaten nach Ablauf ihrer Kampagne nachbuchen. Diese Quote bürgt für Qualität und Kundenzufriedenheit. Finden auch Sie heraus was Swamoo Business von anderen Marketing Agenturen unterscheidet und was gutes, seriöses Marketing bedeutet.Telefonische Expertenberatung inklusive!
25.08.2017
Bild: Professionelles Telefonieren - Ihr Weg zum ErfolgBild: Professionelles Telefonieren - Ihr Weg zum Erfolg
S&P Unternehmerforum GmbH

Professionelles Telefonieren - Ihr Weg zum Erfolg

Richtige Fragetechnik - Absolute Kundenzufriedenheit - Mehr Erfolg ------------------------------ Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Fragetechniken, Kundenzufriedenheit und professionelles Telefonieren (https://sp-unternehmerforum.de/seminar-termine-2017/). > Einwände als Chance sehen > Die 10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen > Professionelle Rhetorik am Telefon > Wie Sie Ihre Stimme trainieren > 15 Tipps für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement Unsere aktuellen Termine zum Seminar: 07.11.2017 in Frankfurt …
16.08.2017
Bild: Tennisplanet.de vom Handelsblatt als "Bester Online-Händler" ausgezeichnet!Bild: Tennisplanet.de vom Handelsblatt als "Bester Online-Händler" ausgezeichnet!
Etrias V.O.F.

Tennisplanet.de vom Handelsblatt als "Bester Online-Händler" ausgezeichnet!

… 800.000 Kundenurteile zu Grunde lagen, suchte das Handelsblatt in Kooperation mit der ServiceValue GmbH die besten Händler Deutschlands. Dabei wurden insgesamt 807 Händler aus 87 Branchen untersucht. Bei der Umfrage wurde insbesondere die Kundenzufriedenheit der vergangenen 12 Monate als Bewertungsgrundlage herangezogen. Als "Bester Online-Shop" für Tennisausrüstung wurde dabei der von dem niederländischen Unternehmen Etrias geführte Onlineshop Tennisplanet.de ausgezeichnet. Tennisplanet.de führt neben bekannten und hochwertigen Marken wie Babolat, …
03.07.2017
Bild: Ein steiler Weg nach oben: 30 Jahre Giel Frankfurt GmbHBild: Ein steiler Weg nach oben: 30 Jahre Giel Frankfurt GmbH
Giel Frankfurt GmbH

Ein steiler Weg nach oben: 30 Jahre Giel Frankfurt GmbH

… heute noch immer in der Entwicklung von neuen, effektiven Werbekonzepten. Die cross-mediale Unternehmensstrategie mit brandneuen Technologien trägt weiterhin zum nachhaltigen Wachstum des Unternehmens bei. Dies ist auch der wesentliche Grund für die wachsende Kundenzufriedenheit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellen auch weiterhin sicher, dass Kunden die Servicequalität erhalten, die sie erwarten und setzen dabei kontinuierlich auf schnelle Reaktionszeiten und verbesserte Prozesse. So formuliert eine langjährige Mitarbeiterin zutreffend: …
23.06.2017
Bild: Kundenzufriedenheit: KÖNIGSTEINER AGENTUR veröffentlicht StudienergebnisseBild: Kundenzufriedenheit: KÖNIGSTEINER AGENTUR veröffentlicht Studienergebnisse
KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH

Kundenzufriedenheit: KÖNIGSTEINER AGENTUR veröffentlicht Studienergebnisse

Servicequalität ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Agenturgeschäft. Die HR-Spezialisten der KÖNIGSTEINER AGENTUR haben jetzt die Zufriedenheit ihrer Kunden systematisch analysiert. ------------------------------ Zahlen, Daten, Fakten: Die Studie im Überblick Angestoßen wurde die Studie zur Servicequalität von Mitarbeiterin Stefanie Kunze aus der Berliner Kundenberatung: Sie hat die Zufriedenheit der KÖNIGSTEINER Kunden im Rahmen ihrer Bachelor-Arbeit durchgeführt. An deren Anfang stand eine Online-Befragung, die Ende vergangenen J…
01.06.2017
Thema: Pressemitteilung Kundenzufriedenheit
Bild: Fitnessstudio Marketing  Tipps von Antonio SilvaBild: Fitnessstudio Marketing  Tipps von Antonio Silva
formedo GmbH

Fitnessstudio Marketing Tipps von Antonio Silva

… und die Qualitätsstandards zusteigen. Diese Mitarbeiter muss regelmäßig in Kontakt mit jede Abteilung sein um alle wünschen unbeschwerter von Kunden und Mitarbeiter zu lösen, natürlich in Zusammenarbeit mit dem Club Manager. Jeden Monat gibt ein schriftlicher Bericht über das Kundenzufriedenheit stand. Neue Schaufenster Leider sind wir als Konsument immer wieder begeistert wann was neues gibt, dass es menschlich und "normal" wenn ich was neues bekomme. In ein Fitnessstudio ist genauso, wir müssen unsere Mitglieder dreimal pro Jahr was Neues anbieten. …
12.05.2017
Bild: Mydisplays hebt am Flughafen Köln/Bonn ab!Bild: Mydisplays hebt am Flughafen Köln/Bonn ab!
Mydisplays GmbH

Mydisplays hebt am Flughafen Köln/Bonn ab!

… erreicht werden, die quasi „im Vorbeigehen“ auf das junge Unternehmen aufmerksam werden. Im Fokus des bunten Videoabenteuers steht die erst vor kurzem eingeführte Superhelden-Figur der Mydisplays GmbH. Kompetent, schnell, zuverlässig, auf höchste Produktqualität und Kundenzufriedenheit bedacht – Der neu erschaffene Held lebt mehr denn je die erklärte Mydisplays-Philosophie. In rasanten, aber prägnanten Bewegtbildern liefert der tüchtige Helfer einen kurzweiligen Einblick in das breite Artikel-Sortiment und die vielfältigen Dienstleistungen der …
05.04.2017
Bild: TrafficDesign erlangt Google Premium Partner StatusBild: TrafficDesign erlangt Google Premium Partner Status
TrafficDesign

TrafficDesign erlangt Google Premium Partner Status

… TrafficDesign: • Suchmaschinenwerbung • Werbung bei Google Shopping • Mobile Werbung • Displaywerbung "Ich freue mich sehr über unseren neuen Google Premium Status. Wir leisten seit Jahren sehr gute Arbeit im Bereich PPC, speziell Google AdWords, und bekommen dafür nun Brief und Siegel. Damit untermauern wir unseren Anspruch höchster Qualität und Kundenzufriedenheit.", sagt Simon Marqua, Geschäftsführer. ------------------------------ Pressekontakt: TrafficDesign Herr Simon Marqua Im Klapperhof 7-23 50670 Köln fon ..: 022127240840 web ..: http://www.trafficdesign.de/ email :
03.04.2017
Bild: Studie belegt: Firmen verkennen Einfluss von Digitalisierung auf KundenBild: Studie belegt: Firmen verkennen Einfluss von Digitalisierung auf Kunden
HENDRICKS, ROST & Cie.

Studie belegt: Firmen verkennen Einfluss von Digitalisierung auf Kunden

… größte Herausforderung Dass deutsche Firmen sich mehr damit beschäftigen müssen, welche Bedürfnisse Kunden haben, welche Anliegen und Probleme ihnen wichtig sind, bestätigt die HRCIE-Analyse eindeutig. Fast die Hälfte der Befragten misst zwar kontinuierlich die Kundenzufriedenheit; und immerhin ein Viertel sammelt Kundendaten unregelmäßig. Doch parallel belegt die Studie, dass die Unternehmen hierzulande bei Erhebung sowie Analyse von Kundenzufriedenheit kaum systematisch vorgehen und zu selten integrierte IT-Systeme einsetzen. Entsprechend trauen …
03.04.2017
Der Ingenieur als Verkäufer und Berater
GdG Ingenieurbüro

Der Ingenieur als Verkäufer und Berater

… bisher in die Verantwortung genommen werden: „Ein Ingenieur kann beileibe nicht nur die Maschine oder Anlage entwickeln und serienreif machen. Er kann sie auch in ihrer Funktion und hinsichtlich des Nutzens erklären und so zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit beitragen“. Kundenprobleme sind die Chance für Ingenieure, immer noch besser zu werden. Diese Auffassung des 60-jährigen Spezialisten wurde nicht immer in der Vergangenheit von den Verantwortlichen geteilt. Vielmehr waren Reklamationen oder Bedienungsfehler Sache des Kundendienstes oder des …
29.03.2017
Maxilia Gmbh kündigt tolle Angebote auf Werbeartikel an, um das Markenbewusstsein zu verbessern
Maxilia Werbeartikel Gmbh

Maxilia Gmbh kündigt tolle Angebote auf Werbeartikel an, um das Markenbewusstsein zu verbessern

… spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Sie können Ihr Firmenlogo verwenden, um kreativ Geschenkartikel zu produzieren, die dann für Werbezwecke angeboten werden können. Das Unternehmen verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Werbeartikel zu liefern, die Ergebnisse und Kundenzufriedenheit liefern. Sie können die Kreativität des Unternehmens nutzen, indem Sie Ihre Druckarbeit auf ansprechende Weise durchführen lassen. Die Maxilia Gmbh ist bekannt für ihre herausragenden Geschäftsprozesse mit den Mitarbeitern, die sich dafür einsetzen, …
20.03.2017
Ab sofort auch on Air - Die Mydisplays GmbH startet ihren ersten TV-Spot!
Mydisplays GmbH

Ab sofort auch on Air - Die Mydisplays GmbH startet ihren ersten TV-Spot!

… im animierten Fokus: Ein tüchtiger Superheld, der den Zuschauern das breite Artikel-Sortiment und die vielfältigen Dienstleistungen des jungen Unternehmens in kurzen, aber prägnanten Bewegtbild-Abenteuern näher bringen soll. Kompetent, schnell, zuverlässig, auf höchste Produktqualität und Kundenzufriedenheit bedacht – Die neu erschaffene Figur lebt mehr denn je die erklärte Mydisplays-Philosophie! „Mit unserem animierten Helden hauchen wir dem doch recht trockenen Thema „Displaysystem“ einen frischen, innovativen Anstrich ein und bauen den Bekanntheitsgrad …
16.02.2017
Bild: KLAM Marketing Lichtenstein: Stickerei und Textil Marketing mit ProfilBild: KLAM Marketing Lichtenstein: Stickerei und Textil Marketing mit Profil
APROS

KLAM Marketing Lichtenstein: Stickerei und Textil Marketing mit Profil

… sogar nach Pantone Farbfächer möglich. Und als speziellen Service für ihre Kunden, z.B. Rolladen Rall, hält die KLAM Marketing auf Wunsch auch komplette, fertig konfektionierte Firmenkleidung auf Abruf bereit. Der Dienstleistungs-Spezialist legt bei allen Aufträgen größten Wert auf die Kundenzufriedenheit. Durch Information und Kommunikation wird das für den Kunden bestmögliche Ergebnis erzielt. "Je schneller ein Kunde die Ware nach seinen Vorstellungen erhält, desto früher kann er sich über seine veredelten Textilien freuen. Der Kunde und wir sind …
15.02.2017
Steigerung der Kundenzufriedenheit im Kundenservice
Bolzhauser Aktiengesellschaft

Steigerung der Kundenzufriedenheit im Kundenservice

Jedes Unternehmen kommt nicht um die Beantwortung der Frage herum, wie die Kundenzufriedenheit korrekt gemessen, gesteuert und gezielt gesteigert werden kann. Den Kunden nachhaltig an das Unternehmen zu binden, ist eine der Kernaufgaben eines jeden Unternehmens. Oftmals existieren bereits Antworten und Konzepte, wenn es um den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen geht. Schließlich lassen sich Qualitäts- und Leistungsanforderungen, die Kunden an ein Produkt oder an eine Dienstleistung stellen, mit einfachen Mitteln messen. Schwieriger wird die …
14.02.2017
BVDW Zertifikate 2017 für ad agents GmbH
ad agents GmbH

BVDW Zertifikate 2017 für ad agents GmbH

… Mittelpunkt stehen die Qualität von Beratung und Umsetzung. Kunden erhalten auf diese Weise einen Anhaltspunkt über die Arbeit der Dienstleister in einem Umfeld, das oft schwer vergleichbar und von außen zu beurteilen ist. Die ad agents haben sich für 2017 gleich in mehreren Rubriken um das Qualitätszertifikat beworben und Nachweise über Erfolge, Know-How, Arbeitsprozesse und Kundenzufriedenheit erbracht. Ein Aufwand, der belohnt wurde. Die ad agents wurden mit BVDW Zertifikaten 2017 in den Kategorien SEA, SEO und Affiliate Marketing ausgezeichnet.
06.02.2017
Bild: *NEUES SEMINAR* Professionelle Kommunikation und GesprächsführungBild: *NEUES SEMINAR* Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung
S&P Unternehmerforum GmbH

*NEUES SEMINAR* Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung

Richtige Fragetechnik - Absolute Kundenzufriedenheit - Mehr Erfolg ------------------------------ Unser Seminar schult Sie u.a. in den Bereichen Telefonie, Verbesserung der Kundenorientierung, Stimmtraining und Fragetechniken. > Einwände als Chance sehen > Die 10 Gebote für kundenorientierte Unternehmen > Professionelle Rhetorik am Telefon > Wie Sie Ihre Stimme trainieren > 15 Tipps für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement Unsere aktuellen Termine zum Seminar: 06.04.2017 in Köln & München 01.06.2017 in Berlin 01.08.2017 …
30.01.2017
Bild: Marketing Club Trier-Luxemburg verleiht den sechsten Marketing AWARDBild: Marketing Club Trier-Luxemburg verleiht den sechsten Marketing AWARD
Agenturhaus GmbH

Marketing Club Trier-Luxemburg verleiht den sechsten Marketing AWARD

… werde er ausgelobt und ermutige andere Unternehmen. Die Botschaft für den Oberbürgermeister ist klar: „Marketing macht erfolgreich.“ Für Solange Mühlhahn, Geschäftsführerin des Marketing Clubs, zeigen die eingesandten Beiträge, wie sich Marketing ökonomisch positiv auf Umsätze und Kundenzufriedenheit auswirken. Für Präsident Thomas Stiren sollte deshalb „Marketing als unternehmerische Denkhaltung“ verankert werden. Professionelles und nachhaltiges Marketing zahle sich in Form von Umsatz und Rendite aus. Des Weiteren zeige der Award auf, dass eine …
08.12.2016
Alexander Thamm GmbH: Data Analytics wird in den kommenden fünf Jahren zum kritischen Faktor für die Industrie
Alexander Thamm GmbH

Alexander Thamm GmbH: Data Analytics wird in den kommenden fünf Jahren zum kritischen Faktor für die Industrie

… Interpretation der Ergebnisse schlägt mit gut sechs Prozent zu Buche. Dazu passt, dass die Unternehmen Industrial Analytics als Wertschöpfungsbeitrag sehen: Das Gros der Unternehmen erhofft sich durch die strukturierte Datenanalyse in erster Linie höhere Umsätze und mehr Kundenzufriedenheit. Auch die Verbesserung der Produktqualität steht weit oben auf der Liste. Nur knapp vier Prozent der Befragten betrachten geringere Kosten als größten Nutzen der Industrial Analytics. Als wichtigste Industrial Analytics Anwendungsfelder in den nächsten 1-3 Jahre sehen …
08.12.2016
Bild: Wenn das Smartphone den Evaluationsbogen ersetzt - Umfragen mit dem SMS Voting auf TagungenBild: Wenn das Smartphone den Evaluationsbogen ersetzt - Umfragen mit dem SMS Voting auf Tagungen
SMS Voting c/o Haase & Martin GmbH - Neue Medien Dresden

Wenn das Smartphone den Evaluationsbogen ersetzt - Umfragen mit dem SMS Voting auf Tagungen

… zentrales Merkmal erfolgreicher Unternehmensführung ist die Aufmerksamkeit gegenüber Auffassungen der Mitarbeiter und der Zufriedenheit der Kunden. Was wir heute unter Qualitätsmanagement subsumieren, äußert sich nicht selten in der Erfassung der Meinung der Mitarbeiter und der Kundenzufriedenheit mittels Evaluationsbögen. Das kostet jedoch nicht nur Zeit, sondern zudem viel Geld und entsprechende Ressourcen in Form von Papier. Da bietet sich als zeitsparende, kostengünstigere und ökologische Alternative ein System an, mit welchem solche Umfragen …
23.11.2016
Bild: Kundenorientierung - informatives Sachbuch zeigt die Bedeutung von KundenorientierungBild: Kundenorientierung - informatives Sachbuch zeigt die Bedeutung von Kundenorientierung
tredition GmbH

Kundenorientierung - informatives Sachbuch zeigt die Bedeutung von Kundenorientierung

… Ausdruck zu verleihen und andere potentielle Kunden davon abzuhalten, ein Unternehmen als Anbieter zu erwägen. Onlinebewertungen und schlechte Erfahrungen sind für moderne Kunden oft ein Kompass dafür, welchem Unternehmen sie ihr Geld für Produkte und Dienstleistungen anvertrauen. Kundenzufriedenheit ist heute signifikant für den Erfolg eines Unternehmens und sollte nicht nur ein Satz auf der Unternehmenswebseite sein. Doch was ist Kundenorientierung und wie kann man einen Mangel daran vermeiden? Wie kann man Kundenzufriedenheit schaffen und das …
14.11.2016
GMG Stadtinfo
GMG Stadtinfo

GMG Stadtinfo

… die GMG Stadtinfo durch ihr aktuelles Dienstleistungsangebot des Stadtmarketings gewinnen. Weitere interessante Details und neueste Informationen sind online abrufbar: http://gmg-stadtinfo.de/leistungen/stadtmarketing/ GMG Stadtinfo steht in der Werbebranche als Synonym für KnowHow und Kundenzufriedenheit. Die Werbeagentur verfügt über kompetente Mitarbeiter mit einem überdurchschnittlich hohen Maß an Engagement und verfolgt konsequent den Ausbau seiner Kernkompetenzen. Mit neu aufgelegten Onlinedienst htpp://gmg-stadtinfo.de erhalten Kunden …
01.09.2016

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