boloria | Wertorientiertes Relationship Marketing

Köln, 1. September 2026.** Mittelständische Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz investieren seit Jahren in CRM-Systeme, Marketing-Software und digitale Vertriebskanäle. Fünf aktuelle Untersuchungen aus Forschungsinstituten, Hochschulen und Wirtschaftsorganisationen der drei Länder zeichnen ein bemerkenswert einheitliches Bild: Die Technologie ist angekommen. Die Strukturen, die sie wirksam machen würden, sind es vielfach nicht. Deutschland: Der Reifegrad entscheidet, nicht die Betriebsgrösse Die KfW hat im Februar 2026 au…

Der Bedeutungswandel des Marketings wurde spätestens mit dem Einzug der Digitalisierung spürbar. Durch die Reduktion auf Verkaufszahlen und Kommunikation hat es sich in den 10er-Jahren fast überflüssig gemacht. Marketing benötigt gerade jetzt – in der grössten Wirtschaftskrise nach dem Krieg – Erneuerung und eine Symbiose mit einer kundenzentrierten Unternehmensführung. Heisst: Die Zukunft des Marketings liegt im Zentrum aller unternehmerischer Tätigkeiten – dem radikalen Fokus auf den Kunden! In einer Beitragsserie zum übergeordneten Thema …

Die mittelständische Wirtschaft sieht sich durch das Coronavirus vor grossen Herausforderungen gestellt. Für Unternehmen wird das Beziehungsmarketing jetzt wichtiger denn je. Denn die Covid19-Pandemie verändert die Rahmenbedingungen für Neukundenpotenziale, Kundenbeziehungen, Markenführung und Kundenservices dramatisch. boloria bietet aktuell allen Kunden prakmatische und schnelle Hilfe. Neben der Analyse der Ist-Situation (Problems) und der Ideenfindung steht die schnelle Realsisation von Massnahmen im Zentrum der Beratung. Dabei arbeitet b…

Telekoms Vorstandsvorsitzender Tim Höttges ist bezogen auf den Wirtschaftsstandort Europa besorgt. Im Interview mit „Gabor Steingart“ stellte er fest: "Der Rohstoff des 21. Jahrhunderts sind Daten. ... Die daraus resultierenden neuen wirtschaftsrelevanten Geschäftsmodelle entstehen aber nicht in Europa.“ Auf Deutschland bezogen erklärte Höttges: "Das Land fungiert nur noch als Datenlieferant ... die Speicherung und Verarbeitung sowie die Produktivität finden in Amerika und Asien statt." Sein Fazit: "Unserer Wirtschaft fehlt der Wille, sich ne…

Im Vergleich zu Großunternehmen sind Klein- und Mittelständische Unternehmen (KMU) in besonderem Masse vom digitalen Wandel betroffen. 83 Prozent der KMU in Deutschland bewerten die Digitalisierung zwar als sehr wichtig, Der Mut zur Schnelligkeit und vor allem zur Veränderung ist aber noch schwach ausgeprägt. Hinzu kommt: Die von boloria durchgeführten Beratungsmandate rund um „Wertschaffendes Relationship Marketing“ zeigen aktuell deutlich, dass die strategische Ausrichtung der Unternehmen hin zur mehr Kundenzentrierung im Zeitalter der Digi…

Die Digitalisierung verändert den Umgang mit Kunden radikal. Omnipräsent und übergreifend steht über allem das Touchpoint Management. Ziel ist es hier, den einzelnen Kunden über die gesamte Zeit der Kundenbeziehung wertorientiert zu begleiten.  Speziell Marketing- und Vertriebsverantwortliche benötigen in Zeiten der Digitalisierung eine klare Orientierung, wie sich die Kundenführung speziell für Ihre Branche in den kommenden Jahren verändern wird. Die Customer Journey wird zum zentralen Dreh- und Angelpunkt, um die Zusammenarbeit zwischen IT…

Das Freiburger Büro von boloria ist umgezogen und mit neuer Adresse im Freiburger Süden wieder einsatzbereit. Geändert hat sich neben der Adresse auch die Telefonnummer.

Newsletter als Sprachrohr des Relationship Marketings boloria möchte als Beratungsgagentur für Relationship Marketing die eigenen Erfahrungen gerne weitergeben. Der neu konzipierte Newsletter stellt als Pendent zum bestehenden Blog ein sinnvolles Sprachrohr dar. Vor allem für Marketingentscheider und CRM-Manager bietet der neue Service Hintergrundinformationen zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Und: es wird auch interessante Überraschungen geben. Die Anmeldung erfolgt per Double-opt-In Verfahren unter http://www.bolor…

Die Digitalisierung verändert das Verhalten und die Erwartungen der Kunden radikal. Sie erfasst das Marketing mit rasanter Geschwindigkeit und wird für Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Spätestens jetzt sollte das jedem Unternehmer bewusst werden. Um den aktuellen Marktveränderungen erfolgreich zu begegnen, ist es ratsam den Blickwinkel auf das Marketing grundsätzlich zu verändern. Durch das digitale Beziehungsgeflecht zwischen Anspruchsgruppen und Unternehmen rückt nämlich die Relationship Marketingstrategie noch mehr in den…

Nicht selten benötigen mittelständische Unternehmen temporäre Verstärkung bei anstehenden Managementaufgaben. In Zeiten hoher Auslastung, der Neuorganisation oder der Krisenüberwindung unterstützen Interim Manager mit Expertise und wertvollem Know-how-Transfer das vorhandene Management. Vor allem die Anforderungen an die Marketingabteilungen der Unternehmen werden komplexer. Modernes Marketing muss sich heute als Schnittstelle für Produktentwicklung, Produktmanagement, Vertrieb und Kunden verstehen. Dies ist eine anspruchsvolle Aufgabe, bei…

Der Internetauftritt der Beratungsagentur boloria wurde überarbeitet und ist nun über boloria.de erreichbar. Beim Re-Design der neuen Website stand die einfache Orientierung im Vordergrund. Durch das Responsive Design sind die Inhalte übersichtlich gegliedert, und bieten angepasst an das benutzte Endgerät, Interessierten, Kunden und Partnern alle wesentlichen Informationen auf einen Blick. Mit dem überarbeiteten Dienstleistungsangebot rückt die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung noch mehr in den Fokus. Vor allem mittelständische Unterne…