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Attensity Europe GmbH
In der Pressedatenbank finden Sie:
Attensity Europe GmbH
Pressekontakt:
Rita Syre
BSK Becker+Schreiner Kommunikation GmbH
Tel.: +49 (0) 2154 8122-25
syre@kommunikation-bsk.de
Über das Unternehmen
Über Attensity
Attensity mit Sitz in Redwood City, Kalifornien, ist ein führender Lösungsanbieter für Business Intelligence durch Echtzeit-Analysen. Der Softwareanbieter für Customer Engagement und Social Analytics zählt einige der weltweit größten 1.000 Unternehmen zu seinen Kunden. Attensity ist Pionier für die Verarbeitung natürlicher Sprache und Sentiment-Analyse. Mit dem Einsatz der integrierten Attensity-Lösungen können Unternehmen enorme Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten interpretieren und sie „verstehen“. Mit diesen Informationen können sie ihren Kundenservice verbessern sowie geschäftsrelevante Informationen aus internen Datenquellen sowie Millionen Unterhaltungen im Social Web extrahieren und analysieren. Damit werden Unternehmen befähigt, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Markenwert zu steuern, Umsätze zu steigern, Geschäftsrisiken zu minimieren und ihre Geschäftsstrategie zu prägen.
Zu den namhaften Kunden der Attensity Europe GmbH mit Sitz in Saarbrücken zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG, Medion AG, Tchibo GmbH, Cosmos Versicherung AG und PayPal.
www.attensity.com
www.attensity.de
blog.attensity.com
@Attensity
@Attensityeurope
facebook.com/Attensity
Attensity mit Sitz in Redwood City, Kalifornien, ist ein führender Lösungsanbieter für Business Intelligence durch Echtzeit-Analysen. Der Softwareanbieter für Customer Engagement und Social Analytics zählt einige der weltweit größten 1.000 Unternehmen zu seinen Kunden. Attensity ist Pionier für die Verarbeitung natürlicher Sprache und Sentiment-Analyse. Mit dem Einsatz der integrierten Attensity-Lösungen können Unternehmen enorme Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten interpretieren und sie „verstehen“. Mit diesen Informationen können sie ihren Kundenservice verbessern sowie geschäftsrelevante Informationen aus internen Datenquellen sowie Millionen Unterhaltungen im Social Web extrahieren und analysieren. Damit werden Unternehmen befähigt, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Markenwert zu steuern, Umsätze zu steigern, Geschäftsrisiken zu minimieren und ihre Geschäftsstrategie zu prägen.
Zu den namhaften Kunden der Attensity Europe GmbH mit Sitz in Saarbrücken zählen unter anderem die Deutsche Telekom AG, Deutsche Postbank AG, Medion AG, Tchibo GmbH, Cosmos Versicherung AG und PayPal.
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Aktuelle Pressemitteilungen von Attensity Europe GmbH
Attensity Europe GmbH
Attensity schließt strategische Allianz mit Moreover
• Attensity baut Wettbewerbsvorsprung in der Sentiment-Analyse weiter aus
• Strategische Allianz erweitert den Datenzugriff auf über 550 Millionen Datenquellen
• Umfassendes Monitoring und präzise Analyse von Digitalem Content, Nachrichtenseiten und Social Media
Redwood City / Saarbrücken, 10. Dezember 2014 – Attensity (@Attensityeurope), führender Lösungsanbieter von Business Intelligence durch Echtzeit-Analysen, und Moreover Technologies Inc. (#moreover) gehen eine strategische Allianz ein. Moreover ist einer der weltweit führenden Anbiet…
Attensity Europe GmbH
Attensity Q identifiziert die Trends von morgen
• Attensity Q™ bietet erweiterten Funktionsumfang, um aus Datenströmen Themen und Trends proaktiv zu identifizieren
• Themenabfragen werden unter Ausschluss von Spam automatisch generiert und gefiltert
Redwood City / Saarbrücken, 17. November 2014 – Attensity (@Attensityeurope), der führende Lösungsanbieter für Business Intelligence durch Echtzeit-Analysen, erweitert den Funktionsumfang von Attensity Q™. Mithilfe der neuen Funktionen können automatisiert und in Echtzeit bislang unbekannte Themen und Trends in Datenströmen identifiziert werd…
Attensity Europe GmbH
Attensity rüstet sich für weiteres Wachstum
• Innovativer Software-Spezialist bezieht größere Büroräume in der Innenstadt von Saarbrücken.
• Attensity erwartet in den nächsten Jahren weiteres kräftiges Wachstum.
Saarbrücken, 28. April 2014 – Die Attensity Europe GmbH rüstet sich für weiteres Wachstum. Der führende Anbieter von innovativen Software-Lösungen für Customer Engagement und Social Analytics ist in größere Geschäftsräume im Zentrum von Saarbrücken umgezogen. Bislang hatte Attensity seinen Sitz auf dem Unicampus im Gebäude des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Inte…
Attensity Europe GmbH
Kundenservice in Deutschland: ITK-Industrie ist Schlusslicht
• Attensity stellt neue umfassende Analyse deutschsprachiger Tweets zum Thema Kundenservice vor.
• Mehr als 562.000 Tweets in 12 Monaten zum Thema Service in Deutschland.
• 78 % der Twitter-User bewerten den Kundenservice positiv.
• Warteschleife ist immer noch einer der Top-Kritikpunkte.
• Medien-, Verkehrs-, Logistik-, Tourismus- und Industrieunternehmen haben nachgelegt: Deutlich positiveres Feedback.
Saarbrücken, 14. Februar 2014 – Mehr als drei Viertel der Kunden in Deutschland loben in ihren Tweets den Service und damit deutlich m…
Attensity Europe GmbH
Attensity Respond mit Live-Beratungskomponente für Kundenservice Center der neuen Generation
• Interaktive Unterstützung beim Kundengespräch durch die in Attensity Respond integrierte Co-Browsing-Lösung von synchronite.
• Gemeinsame, absolut synchrone Bildschirmansicht – ohne Download, Installation oder Konfiguration, sofort und unkompliziert.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit durch überzeugendes Service-Erlebnis, höhere Abschlussquoten und effektive Erschließung von Cross-Selling-Potenzialen.
• Schneller und nachhaltiger ROI (Return on Investment).
Saarbrücken, 10. Februar 2013 – Attensity Respond, die leistungsstarke Response-Ma…
Attensity Europe GmbH
Attensity Respond unterstützt mit Übersetzungs-Lösung Kundenservice- Einheiten bei der Internationalisierung
• Kooperation von Attensity und Lionbridge für internationalen Kundenservice.
• Sofortige und automatische Übersetzung der schriftlichen Kundenkommunikation in bester Qualität.
• Hohe Kostenersparnis durch Senkung der Bearbeitungszeit von Kundenanfragen.
Saarbrücken, 3. Februar 2014 – Attensity Respond, die leistungsstarke Response-Management-Lösung von Attensity, unterstützt Contact Center nun bei Bedarf mit einer integrierten Übersetzungs-Applikation für die schriftliche Kundenkommunikation. Service-Mitarbeiter können E-Mails, Social Med…
Attensity Europe GmbH
Attensity zeigt neue Lösungen für Service Center der neuen Generation
• Überzeugendes Service-Erlebnis mit integrierter Live-Beratungskomponente von synchronite in Attensity Respond.
• Übersetzungs-Lösung von Lionbridge unterstützt Contact Center bei der Internationalisierung.
• Attensity Respond 6.4 mit integrierter SABIO-Lösung.
• Premiere auf der CCW: Special Tour „Meet the Experts“ und Podiumsdiskussion „Meet the Future“ zum Thema Cloud Services.
Saarbrücken, 30. Januar 2013 – Attensity, der führende Anbieter von Softwarelösungen für Customer Engagement und Social Analytics, präsentiert auf der CCW 2014…
Attensity Europe GmbH
WirtschaftsWoche startet „So wählt das Netz" für die Bundestagswahl 2013
• Messung der politischen Stimmungslage der Bürger während des Bundestagswahlkampfs.
• Gemeinsame Entwicklung von „So wählt das Netz“ von WirtschaftsWoche und dem Social-Media-Analysespezialisten Attensity Europe GmbH.
Düsseldorf/ Saarbrücken, 22. Juli 2013 – Die WirtschaftsWoche startet im Vorfeld der Bundestagswahl das innovative Onlineformat „So wählt das Netz“. Unter www.wiwo.de/netzwahl wird die politische Stimmungslage der Bürger in den Social-Media-Kanälen wie Facebook und Twitter gemessen und anschaulich präsentiert. Die Leserinnen …
Attensity Europe GmbH
Socialytics-Fachkongress 2013: „Social Media-Analyse als Frühwarnsystem nutzen“
• Das Social Web ist für Unternehmen „Voice of the Market“.
• Social Media verstärkt den Einfluss der Kunden auf die Unternehmen.
• Politiker sollten die sozialen Netzwerke nicht als reinen Distributionskanal nutzen, sondern auch als Empfänger für die Meinungen der Bürger.
• Über 80 Besucher auf dem Attensity-Fachkongress „Socialytics“ informieren sich über Social Analytics-Trends und Anwendungsbeispiele.
Saarbrücken, 28. Juni 2013 – „Unternehmen sollten die Informationen gezielt nutzen, die ihnen das Social Web bietet. Eine sorgfältige …
Attensity Europe GmbH
Attensity und HootSuite bieten effizienzsteigernde Social-Media-Lösung für Kundenservice-Center an
• Gemeinsame Schnittstelle von Attensity und HootSuite für integrierte Social-Media-Lösung.
• Intelligentes Multichannel-Routing und Queuing von Kundenanfragen eröffnen Effizienzgewinne.
• Leichtes Wechseln zwischen den verschiedenen Kommunikationskanälen.
• Insights durch effektives Reporting über Kunden-Sentiment, Performance und Trends.
Saarbrücken/Vancouver, 25. Juni 2013 – Attensity Europe GmbH, führender Anbieter von Softwarelösungen für Customer Engagement und Social Analytics, und HootSuite Enterprise, führender Anbieter von Social…
Attensity Europe GmbH
Interactive Intelligence verstärkt Trusted Network
• Das Netzwerk für innovativen Kundenservice erweitert Lösungsangebot für Contact Center um intelligentes Multi-Channel-Routing.
• Neue Trusted Network-Applikation bietet Kundenservice Centern hohe Effizienzgewinne.
• Nahtlos integrierbare Lösungen der Netzwerkpartner sichern Unternehmen deutlichen Mehrwert.
• Trusted Network soll durch weitere Kooperationspartner gestärkt werden.
Saarbrücken, 23. Mai 2013 – Interactive Intelligence, führender Anbieter intelligenter Contact Center-Technologien, ist neues Mitglied von Trusted Network, dem im…
Attensity Europe GmbH
Attensity und Interactive Intelligence bieten Kundenservice Centern Lösung für höhere Effizienz
• Attensity und Interactive Intelligence arbeiten bei kanalübergreifender Lösung für Contact Center zusammen.
• Effizienzgewinne durch intelligentes Multi-Channel-Routing von Kundenanfragen.
• Optimierung des Managements von Kundenkontakten durch integriertes Multi-Channel-Monitoring und -Reporting.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch schnellere und zuverlässige Beantwortung von Kundenanfragen auf einheitlich hohem Qualitätsniveau.
Saarbrücken, 14. Mai 2013 – Attensity Europe GmbH, führender Anbieter von Softwarelösunge…
Attensity Europe GmbH
Attensity und TalkEvent kooperieren bei Lösung für Live-Chats
• Attensity Response-Management-Lösung bietet Schnittstelle zur Live-Chat-Lösung des Spezialisten TalkEvent.
• Zusammenarbeit sichert Contact Centern eine nahtlose Übergabe des Kundenkontakts aus dem Live-Chat von TalkEvent in die Response-Management-Lösung von Attensity und sorgt so für schnelle Beantwortung von Kundenanfragen in hoher Qualität.
Saarbrücken, 20. März 2013 – Attensity Europe GmbH, führender Anbieter von Softwarelösungen für Customer Engagement und Social Analytics, und TalkEvent, internationaler Spezialist für Realtime-Comm…
Attensity Europe GmbH
Servicequalität in Deutschland: Besser als ihr Ruf
• Erstmals umfassende Analyse aller Tweets zur Servicequalität.
• Mehr als 65.000 Tweets in der Zeit von Dezember bis Februar analysiert.
• 72 Prozent der Twitter-User beurteilen den Kundenservice als positiv.
• Verbesserungspotenzial vor allem beim Kundenservice am Telefon.
• Höchste Bewertungen der Servicequalität für die Branche Handel.
Saarbrücken, 22. Februar 2013 – Die Servicequalität in Deutschland ist besser als ihr Ruf. 72 Prozent aller Kommentare auf dem Social-Media-Kanal Twitter beurteilen die Qualität des Kundenservice posi…
Attensity Europe GmbH
Trusted Network für innovativen Kundenservice gegründet
• Die vier führenden Spezialisten Attensity, SABIO, SelfService Company und Talkevent schließen sich zum Trusted Network für innovativen Kundenservice zusammen.
• Service Center profitieren von der Integration der Speziallösungen zentrale Wissensdatenbank, Self-Service und Live-Chats in das Response-Management.
• Hohe Beratungsqualität auf allen Kommunikations- und Informationskanälen: klassischer Schriftverkehr, Social Media und Webportale.
• Trusted Network soll durch weitere Kooperationspartner wachsen.
Saarbrücken, 22. Februar 2013 –…
Attensity Europe GmbH
Attensity und The SelfService Company arbeiten für integrierte Service-Center-Lösungen zusammen
• Zusammenarbeit ermöglicht Contact Centern nahtlose Übergabe des Kundenkontakts aus dem Self-Service in Response-Management-Lösung.
• Entwicklung gemeinsamer Schnittstelle für Attensity Response-Management-System und Self-Service-Lösung von The SelfService Company.
• Schnelle und einfache Beantwortung von Kundenanfragen in einheitlich hoher Qualität.
Saarbrücken, 21. Februar 2013 – Attensity Europe GmbH, führender Anbieter von Softwarelösungen für Customer Engagement und Social Analytics, und The SelfService Company D-A-CH GmbH, internatio…
Attensity Europe GmbH
Attensity und SABIO arbeiten im Bereich Customer Response- und Wissensmanagement-Lösungen zusammen
• Attensity Response-Lösung für Customer Engagement mit integrierter Wissensmanagement-Lösung des Spezialisten SABIO.
• SABIO-Lösung ermöglicht einfache und schnelle Aktualisierung der spezifischen Textvorlagen in der Kundenkommunikation.
• Integrierte Lösung stellt einheitlich hohes Qualitätsniveau unabhängig vom gewählten Kundenkommunikationskanal sicher.
• Kosteneinsparungen durch kürzere Bearbeitungszeiten und zugleich höhere Beratungsqualität für Service-Center.
Saarbrücken, 19. Februar 2013 – Attensity Europe GmbH, führender Anbi…
Attensity Europe GmbH
CCW 2013: Attensity zeigt Lösungen für das Multi-Channel-Management in Service Centern
- Attensity Respond 6.0: Die neue Version der Response-Management-Applikation macht Kundenservice-Center fit für das Multi-Channel-Management.
- Beschwerden gezielt adressieren und als Business Asset nutzen: die neue Attensity-Beschwerdemanagement-Lösung.
Saarbrücken, 31. Januar 2013 - Attensity präsentiert auf der Leitmesse für Kundendialogunternehmen CCW 2013 (CallCenterWorld) in Berlin ihre innovativen Lösungen, die Kundenservice-Center fit für das Multi-Channel-Management machen. Eines der Highlights ist Attensity Respond 6.0. Die Respo…
Attensity Europe GmbH
CCW 2013: Attensity zeigt Lösungen für das Multi-Channel-Management in Service Centern
- Attensity Respond 6.0: Die neue Version der Response-Management-Applikation macht Kundenservice-Center fit für das Multi-Channel-Management.
- Beschwerden gezielt adressieren und als Business Asset nutzen: die neue Attensity-Beschwerdemanagement-Lösung.
Saarbrücken, 31. Januar 2013 - Attensity präsentiert auf der Leitmesse für Kundendialogunternehmen CCW 2013 (CallCenterWorld) in Berlin ihre innovativen Lösungen, die Kundenservice-Center fit für das Multi-Channel-Management machen. Eines der Highlights ist Attensity Respond 6.0. Die Respo…
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Twitterer: "Pontifex, know any good dirty joke?"
• Über 130.000 Twitterer kommentierten die sieben Papst-Tweets in Englisch und 2.350 in Deutsch in den ersten 24 Stunden.
• 10 Prozent der Twitterer provozieren den Papst oder stellen kritische Fragen.
• Amerikaner antworteten am häufigsten an @Pontifex (knapp 14.000 Kurznachrichten), gefolgt von den Briten (4.900) und den Spaniern (2.800).
Saarbrücken, 14. Dezember 2012 - Sieben Kurznachrichten hat Papst Benedikt XVI. in den ersten 24 Stunden vom Twitter-Account @Pontifex in die Welt geschickt - und 2.350 deutschsprachige Twitterer haben…
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