Pressemitteilungen zu Customer

… Eins Tipp für Social Media Manager?“ Mit dieser Frage an US-Analyst und Social Business-Vordenker Brian Solis startet heute die neue Video-Serie (Twitter Hashtag #BIGSolis) der Business Intelligence Group GmbH (B.I.G.), Lösungsanbieter für Social Media Monitoring und Social Customer Relationship Management. Den ganzen August über veröffentlicht das Berliner Unternehmen täglich an Werktagen neue Video-Tipps von Brian Solis sowie Einschätzungen zu neuen Social Media Tools, Kundenbindung im Social Web oder heiß diskutierte Themen wie Gamification und …

… Storytelling und Engagement Management bis hin zu Social CRM und virales Kampagnen Management • Praxis orientierte Diskussion entlang von Projektberichten von mehr als 30 Unternehmen • Interaktive Workshops mit Vertiefungsthemen zum Facebook Page Rank, Social Customer Journey, Issue-Tracking und Rollendefinition des Community Managements • Live-Testing von Social Media Monitoring-Lösungen • Branchentreffpunkt der Social Media Marketing und Community Management Szene Ergänzend zur Hauptkonferenz findet parallel der Future Media SUMMIT mit einer Diskussion …

… ist bei Pegasystems neuer Vertriebsleiter für den deutschsprachigen Raum und für Zentral- und Osteuropa. Er betreut in dieser Funktion Unternehmen aus der Versicherungswirtschaft. Pegasystems, der führende Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat im Zuge seines verstärkten Engagements in der Versicherungswirtschaft Axel Kock als Vertriebsleiter berufen. Seine Aufgabe besteht darin, die Vertriebsorganisation in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) auszubauen sowie die Versicherungsmärkte in Zentral- …

Unvorstellbar? Stimmt, aber nicht unrealistisch. Die Firma salesdoc aus Frankfurt hat mit ihrem CCI-System (Customer Centric Information-System) eine Möglichkeit geschaffen ein CRM und somit die Kundendatenbank für Firmen in der Bedienung so zu vereinfachen, das der Kunde selbst ohne Programmierkenntnisse die Funktionalitäten erweitern kann. Hochkomplexe Kundendatenbanken sollen mit dieser webbasierenden Software abgelöst werden und dem Kunden wieder mehr Zeit verschaffen sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Funktionen wie Reporting, Rechnungen, …

… unmittelbarer Zugriff auf die gesamten und meist in unterschiedlichen Systemen gespeicherten kundenindividuellen Informationen notwendig. Dieser Integrationsaufwand ist häufig die Ursache dafür, dass Kundenkommunikation vielfach noch weitgehend unpersönlich über Massenbriefe erfolgt. Mit ihrer Customer Communication Suite (CCS) hat die legodo ag eine Plattform entwickelt, mit der sich ohne Programmierung die gesamten Informationen über Kunden aus allen Business-Anwendungen zusammenführen lassen. „Als einziger Anbieter im deutschen Markt setzen wir …

Berlin, den 06.08.2012 – André Gerke übernimmt ab sofort die Leitung Vertrieb und Customer Service beim Berliner E-Recruiting-Dienstleiter 1000jobboersen.de. Damit knüpft er an die Aufgaben von Christian Behn an, der als Interimsmanager den Vertrieb von 1000jobboersen.de erfolgreich aufgebaut hat und sich nun eigenen Projekten im Bereich Consulting und Training widmet. „Wir danken Christian Behn für die tatkräftige Unterstützung und den erfolgreichen Aufbau unserer Vertriebsstruktur. Des Weiteren freuen wir uns sehr, André Gerke für unser Unternehmen …

… der bowi GmbH integrierte Social CRM-Lösung Obwohl in Deutschland rund 23,7 Millionen Menschen allein Facebook als Social Media-Plattform nutzen, sind Unternehmen bis heute nicht in der Lage, Social Media-Daten effizient auszuwerten und gezielt in ihr Customer Relationship Management (CRM) zu integrieren. Die Verarbeitung und Transformation der unstrukturierten Daten, die über Facebook-Profile, Twitter-Channels, Blogs und Community-Websites einströmen, lässt sich mit herkömmlichen CRM-Tools nicht bewältigen. Die Leistungen der bisher am Markt vertretenen …

… gleichzeitig aber auch bewertet und kommentiert, sodass ein unmittelbares Feedback entsteht. Hieraus entstehen zahlreiche Dialoge mit anderen Nutzern sozialer Netzwerke und Diskussionen rund um Angebote, Marken und Produkte. Von besonderem Vorteil für Auftraggeber ist die Generierung von Social Signals zur Steigerung des Rankings in den Suchmaschinenergebnissen sowie von Customer Feedback, das der Optimierung von Prozessen, Angeboten und Serviceleistungen dient. Die Registrierung auf Orangescouts.com ist für die Nutzer kostenlos und jederzeit möglich.

… erläutert Gert Dittert, Co-Managing Partner bei Oppenhoff & Partner. „Auch wurden unsere Wünsche und unser Bedarf nicht so in die Lösung aufgenommen, wie wir uns das gewünscht hätten.“ So mussten einige Module wie CRM (Customer Relationship Management) oder die in großen Kanzleien unverzichtbare Kollisionsprüfung in Eigenregie entwickelt werden – mit entsprechendem Aufwand und hohen Kosten. Deswegen entschied sich Oppenhoff & Partner, die Kanzleimanagement-Lösung LEXolution.KMS der STP Informationstechnologie AG einzuführen. Ausschlaggebend …

… gepostet werden und ein Controlling-Dashboard ermöglicht ein vollständiges Performance Management, das Analysen nach Bearbeitungsstand, Themen oder Uhrzeit erlaubt. „Mit den unterschiedlichen Rollen- und Rechtekonzepten, der Themenerkennung und Kontakthistorie vereint die neue Version die Standards moderner Customer Interaction Center mit den Anforderungen des Social Web“, so Prof. Dr. Peter Gentsch, Gründer und Gesellschafter von B.I.G. „Die Erfahrung aus der Praxis zeigt, dass Unternehmen sich ein intuitiv bedienbares, flexibles und zentral verwaltbares …

… werden. In der BU Operations erbringt PASS Leistungen entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette aus einer Hand. Dazu gehören auch Services zu den Themen Netzwerk, Security, Virtualisierung, Mobile Device Management und ITSM sowie ein Service Desk.Customer Oriented Services Unter dem Schlagwort „Customer Oriented Services“ werden skalierbare Service-Vereinbarungen zusammengefasst. PASS bietet unterschiedliche Service Level-Pakete an und ist damit in der Lage, auf die spezifischen Service- und Sicherheits-Anforderungen des Kunden einzugehen (Compact, …

… die Position des Director Strategy, Financial Services & Insurance. Er entwickelt in dieser Funktion Markt- und Kundenstrategien für den Bereich Banken und Versicherungen in Europa. Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, hat Markus Spieleder (40) zum Director Strategy, Financial Services & Insurance berufen. Spieleder war für Pega bisher als Senior Executive Manager für den Bereich Versicherungen tätig. In seiner neuen Funktion entwickelt Spieleder für Pegasystems Strategien …

… des Business Analytics Portfolio bietet. Auch das bestehende Dienstleistungsangebot von mayato rund um Datenanalyse und Data Mining mit IBM SPSS wird ausgebaut. Adressiert werden mit der IBM Competence insbesondere die Branchen Handel, Telekommunikation, Finanzdienstleister, Versorger sowie Öffentlicher Dienst. Inhaltlicher Schwerpunkt wird der Bereich Customer Intelligence sein. Weitere Informationen: http://www.mayato.com/de_DE/kompetenzen/bi-technologien/ibm-cognos.html Bildmaterial: http://www.mayato.com/de_DE/presse/bilderservice/fotos.html

… aufklären müssen. Dies gilt vor allem für Angebote, die der Kommunikation dienen und durch die mögliche Sicherheitslecks entstehen können. Das Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf Projekte in den Bereichen der SAP Business Suite, insbesondere SAP Customer Relationship Management und SAP Business Communications Management spezialisiert hat, empfiehlt Unternehme mit einem hohen Kommunikationsvolumen daher, sich intensiv diesem Thema anzunehmen und ihren Mitarbeiter professionelle VoIP-Lösungen an die Hand zu geben, die allen Anforderungen in …

München, 19. Juli 2012 – Das Marktforschungsunternehmen Forrester Research hat Pegasystems, einen führenden Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM), in seinem neuesten Report zum CRM-Markt als „Leader“ eingestuft. In der aktuellen Forrester-Studie „The Forrester Wave: CRM Suites for Large Organizations“ (1) werden insgesamt 17 Hersteller gelistet, die CRM-Lösungen für große Unternehmen anbieten. Als „gro? definiert Forrester Unternehmen mit mindestens 1.000 Mitarbeitern. Die Bewertung …

Mit salesdoc und seinem weltführenden CCI-System (Customer Centric Information) ist es möglich Leadgenerierungen und auch QM-Befragungen auf mobilen Endgeräten durchzuführen. Des Weiteren stellt salesdoc seinen Kunden Endgeräte wie z.B. iPad oder Samsung-Tablet leihweise für Aktionen zur Verfügung. Ob in den eigenen Geschäftsräumen oder außer Haus auf Messen, in Einkaufspassagen, Konferenzen - die mobilen Endgeräte können überall eingesetzt werden. Zu günstigen Konditionen werden die Tablets tageweise, wochenweise oder auch monatlich vermietet. Ein …

… entero AG und wir freuen uns sehr, eines der ersten Beratungshäuser mit einem ausgewiesenen Kombinations-Know-how SAP und salesforce.com gewonnen zu haben.“   Magic xpi vereinfacht die Integration von Unternehmensanwendungen für Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Logistik, Supply Chain Management (SCM) und andere Aufgaben. Magic xpi arbeitet von Hause aus mit Systemen wie SAP, salesforce.com, Oracle JD Edwards, IBM-i-Anwendungen und Datenbanken (AS/400), Lotus-Notes-Anwendungen, Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, …

Die Münchner Unternehmensberatung für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce unterstreicht Lösungsportfolio und Kompetenzen mit neuem Markenauftritt. München, den 12.07.2012 – b.telligent, eine der führenden deutschen Beratungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce im DACH-Gebiet, präsentiert sich ab sofort mit einem neuen Corporate Design und einer überarbeiteten Website. Acht Jahre nach der Gründung im Jahr 2004 hat sich b.telligent als Business-Intelligence-Beratung mehr …

… Schon seit geraumer Zeit findet im Markt eine Diskussion statt, in welche Richtung sich CRM entwickeln wird. Aus Sicht von Mario Pufahl, Partner und Mitglied der Geschäftsleitung der ec4u expert consulting ag, wird ein Wandel hin zum Total Customer Management entstehen, das sich vor allem durch eine Nachhaltigkeit der Kundenbeziehungen auszeichnet. Der CRM-Experte beschreibt, wie sich Nachhaltigkeit im Kundenmanagement definiert und worauf bei der Umsetzung solcher Ziele zu achten ist: Betrachtet man die CRM-Branche, dann wird das Kundenmanagement …

… Leistungsstärke von ORBIS im Bereich Microsoft Dynamics CRM bestätigt. Zugleich würdigt Microsoft mit dieser Auszeichnung die Wachstumsstrategie und den nachhaltigen Geschäftserfolg des IT-Dienstleisters aus dem Saarland. Als Gold Certified Partner von Microsoft im Bereich Customer Relationship Management (CRM) verfügt ORBIS über langjährige Erfahrung bei der Beratung und Umsetzung von CRM-Projekten sowie über umfassende Branchen- und Prozesskompetenz. Auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM entwickelt das IT-Unternehmen seine eigenen CRM-Lösungen …

… Aftersales Marketing-Agentur für den Automobilhersteller Düsseldorf, 11 Juli 2012 – Jaguar Land Rover (JLR) baut die Beziehung mit Aspen Marketing Services, einem Unternehmensbereich der Alliance Data Systems Corporation-Tochter (NYSE: ADS) Epsilon aus. Aspen wird das weltweite Customer Relationship Management-Programm (CRM) und die Marketing Services für den Aftersales-Bereich von Jaguar Land Rover betreuen. In Nordamerika arbeiten der Automobilhersteller und Aspen Marketing Services bereits seit 2009 zusammen – Jaguar Land Rover will jetzt weltweit …

… eingesetzten Systems waren ausgereizt. Durch die Anpassungen der alten Software an die aktuellen Bedürfnisse wurde laut Stephan Oberste-Beulmann „immer wieder eine neue Burg auf der Insel gebaut“. - Bestimmte Bereiche, wie z.B. Customer-Relationship-Management (CRM) waren nicht abgedeckt. - Eine Datenbank war nicht vorhanden, sodass das dateibasierte System (zahlreiche miteinander vernetzte Excel-Lösungen) zahlreiche Herausforderungen z.B. bei der Erstellung von Auswertungen, Datenverknüpfungen und prozessbedingten Zusammenhängen mit sich brachte …

… bündeln wir unsere Expertise in der Traffic-Generierung für Online-Content mit dem Know-how unserer Spezialisten für Games-Kampagnen. Unser gemeinsames Ziel ist es, nicht nur gute Conversion Rates zu erzielen, sondern vor allem Spieler mit hohem CLV (Customer Lifetime Value) zu vermitteln und TrafficCaptain damit zum Marktführer für performancebasierte Werbung im Games-Bereich zu machen. Kurzgesagt: Wir bieten unseren Kunden mit TrafficCaptain Games-Kampagnen mit besserem Service und höherem Profit als bei anderen Netzwerken.“ Neben einer Auszahlung …

… Umfeld spezialisiert ist, hat seit seiner Gründung in Zürich auch Standorte in Basel, Graz, Stuttgart und Wien etabliert. Für die kommenden Jahre setzt das Unternehmen weiterhin auf Wachstum und konzentriert sich dabei auf sämtliche Leistungen entlang der Customer Care-Wertschöpfungskette. Bei der Entwicklung von Customer Experience Management-Strategien (CEM) will PIDAS auch zukünftig vor allem die Anforderungen und Prozesse seines Customer Care Concepts (CCC) umsetzen. „In PIDAS steckt dank der Erfahrung der vergangenen 25 Jahre so viel Potential, …

… Die neue Version von Pega Sales Force Automation ermöglicht eine dynamische Anpassung an unterschiedliche vertriebliche Anforderungen und damit eine Optimierung komplexer Prozesse. Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, geht mit seiner neuen Lösung Pega Sales Force Automation (Pega SFA) entscheidend über traditionelle SFA-Ansätze hinaus. So ermöglicht die Lösung, im Gegensatz zu Wettbewerbsprodukten, Prozesse exakt auf unterschiedliche Geschäftsfelder, Territorien, Produkte oder …

… den Lösungen nicht nur schneller realisiert, sondern auch einfacher zu warten. Magic xpi vereinfacht und beschleunigt mit Standard-Konnektoren und einer codefreien Programmiermethodik die Integration von Unternehmensanwendungen für Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Logistik, Supply Chain Management (SCM) und andere Aufgaben. Standard-Konnektoren sind verfügbar für SAP Business One, SAP R/3, Salesforce.com, Oracle JD Edwards, IBM-i-Anwendungen und -Datenbanken (AS/400), Lotus-Notes-Anwendungen, Microsoft …

hocheffizienten Lösungen erfordern die systematische Weiterentwicklung der econda High-End Web-Analyse und Cross Selling Produkte. Um die Produkte gezielt voranzutreiben, fungiert er als Schnittstelle zwischen Technik, Support und Marketing. Als Product Manager wird Schäfer-Lorenz für Konzeption, Design und Benutzerführung der econda Produkte mitverantwortlich sein. Schäfer-Lorenz bringt mehrere Jahre Berufserfahrung als Produktmanager mit. Zuletzt war er bei der 1&1 Internet AG als Head of Customer Self-Care tätig.

… mehrstufige Verkaufsstrategien (Sales-Funnels) für Produkte entwickeln und die Interaktionen mit den Absatzzahlen vergleichen. Weiterhin vereinfachen es die vorkonfigurierten Dashboards von Lunexa, verschiedene Szenarien zu evaluieren und so Potentiale zur Verbesserung der Customer Experience und Steigerung des Return on Investment zu identifizieren. Laut aktueller Marktforschungsergebnisse von Forrester wachsen die Budgets für Online-Marketing stetig. Tools, die helfen, das komplexe Zusammenspiel von Mobilgeräten, Social Media, Online-Werbung, …

… des Themas an und prüft genau, inwiefern sich die Investition für das Unternehmen lohnt. Jedes Jahr werden so ganz unterschiedliche Innovationsprojekte von der Belegschaft realisiert: Zuletzt zum Beispiel ein kostenpflichtiger Kundenservice, der unaufgefordert von Vertrieb, Marketing, Customer-Care und F&E entwickelt wurde – und das neben der eigentlichen Arbeit. Marco Kröger aus der Abteilung Software Development schätzt das eigenverantwortliche Arbeiten sehr: „Bei Inxmail kann ich aktiv Innovationen mitgestalten. Dabei tausche ich mich nicht …

… Analytics Helpdesk, Networking Chill-Out und mehr. Vielfältiges Konferenzprogramm Die einzige Analytics Konferenz im deutschsprachigen Raum dient dem Erfahrungsaustausch von Webanalyse-Interessierten und gibt Einblick in aktuelle Themen: Social Media Monitoring, Mobile- und E-Mail Tracking, Customer Journey und Multi-Channel, Search Analytics, Conversion Optimierung, Flow Analysen und Google Analytics Premium. Unternehmen wie T-Mobile, Krone und Falkensteiner Hotels präsentieren ihre Erfahrungen mit Google Analytics. Neu in diesem Jahr sind spezielle …

… der Industrie- zur Informationsgesellschaft wurde das Angebot deutlich höher als die Nachfrage, der Wettbewerb verschärfte sich. Kunden wechseln sprunghaft Anbieter oder suchten nach den günstigsten Preisen. Im Zuge dieser Entwicklung gewann das Customer-Relationship-Management (CRM) an Bedeutung, das sich mit einer konsequenten Ausrichtung an den Kunden befasst. Rabatt-Aktionen, Newsletter, Werbespiele, Zeitschriften oder Mehrwertprogramme - die Möglichkeiten der Kundenbindung sind vielfältig. Die meisten dieser Maßnahmen erfolgen heute computergestützt …

… Suchergebnislisten auf Basis redaktionell definierter Zugriffsrechte oder Skalierbarkeiten für High-Traffic Webseiten möglich. Dank der offenen Architektur können beliebige Systeme problemlos angebunden werden. Neben Microsofts Business-Plattform Sharepoint oder dem Customer-Relationship-Management-System von Salesforce werden auch Fileserver, Lotus Notes und viele weitere Datenquellen verknüpft. Weitere Informationen und Download der Pressemitteilung unter: http://www.twt.de/news/blog/twt-interactive-entwickelt-google-search-appliance-modul-fur-firstspirit.html

… „Es ist das neueste Medium im Bereich Multichannel-Routing.“ BOR verteilt Inhalte wie beispielsweise Outputs aus ERP- oder CRM-Systemen, aus Datenbanken und Managementsystemen oder auch Mitteilungen aus sozialen Netzwerken mithilfe von Containern nach den Routingregeln im Customer Interaction Center. Diese Inhalte werden dann priorisiert, per Skill verteilt, sind im Wartefeld und Dashboard sichtbar und können weitergeleitet werden. Wird beispielsweise eine Nachricht auf der Facebook-Seite des Unternehmens hinterlassen, dann verteilt die Software …

München, 27. Juni 2012 – Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat eine aktualisierte Version seiner Order-Management-Lösung für Telekommunikationsprovider vorgestellt. Die Unternehmen können damit komplexe Angebote über unterschiedliche Vertriebskanäle hinweg schneller und effizienter verarbeiten und damit die Kundenbindung erhöhen. Das Order-Management von Pega deckt in einer einzigen Lösung sämtliche Aspekte der Auftragsverwaltung bei Telekommunikationsdienstleistern ab. Sie reicht …

… Zeitalter unbegrenzter Mobilität mit überall verfügbarem Internetzugang, Smartphones und Tablet PC noch der gängige Standard. Um diesen gegenwärtig noch typischen Medienbruch zu vermeiden, hat die legodo ag mit ihrer „eSignature“ in der neu vorgestellten Version „legodo Customer Communication Suite 4 (CCS)” eine passende Lösung entwickelt: Statt Vertragspapiere am POS auszudrucken, erfolgt die eigenhändige Unterschrift der Kunden in digitalen Vertragsformularen auf einem Tablet wie beispielsweise dem iPad. Eine zusätzliche Bestätigung und Sichtkontrolle …

… Developer Support Subscriptions sind ab sofort weltweit verfügbar. Details zum Red Hat Enterprise Linux Developer Program und zur Developer Suite gibt es unter http://www.redhat.com/developers/rhel sowie auf YouTube (http://www.youtube.com/playlist?list=PL5FFB8F3C7841C986&feature=view_all). Im Customer Portal (https://access.redhat.com/home) von Red Hat stehen zusätzliche Informationen sowie eine umfangreiche Datenbank und beispielhafte Lösungen für Entwickler zur Verfügung. Weitere Informationen über Red Hat und aktuelle Presseinformationen finden …

… umfangreicher und enthält neben den Fragen zur Community Edition auch Fragestellungen zur Enterprise Edition. Geprüft werden über 85 Fragen aus den Bereichen Basic, Request Flow, Rendering, Database, Entity-Attribute-Value (EAV) Model, Adminhtml, Catalog, Checkout, Sales & Customers, Advanced Features, Enterprise Edition und Challenge Items, die in 120 Minuten zu beantworten sind. „Der Erfolg unserer Mitarbeiter geht auf die langjährige Praxiserfahrung mit Magento-Großprojekten, wie beispielsweise der internationale Rollout von WMF auf Basis …

… zweifelsfrei identifiziert ist. Die Daten dazu können aus dem CRM stammen, das nahtlos mit einer IP-Kommunikationslösung integriert werden kann. Gerade durch die Zusammenführung von Sprachanwendungen für die optimale Zuteilung von Kontakten zu Sachbearbeitern und Customer Relationship Management für die Bearbeitung des zugehörigen Geschäftsvorfalls ergeben sich komplett neue Möglichkeiten zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Die Kombination beider Bereich ermöglicht es erstklassigen und somit gewinnsteigernden Kundenservice zu erbringen. Auch das Cross- …

… wichtige Position erreichen, aus diesem Grund passen unsere beiden Projekte so gut zusammen", sagt Oliver Fischer, Projektleiter beim CRM-Guide.de. Die IT & Business (http://www.itandbusiness.de), Fachmesse für IT-Solutions, setzt in diesem Jahr noch stärker auf die Kernthemen Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP). Beide Segmente erhalten sowohl räumlich als auch inhaltlich im Rahmenprogramm mehr Platz. Damit kommt der Veranstalter, die Messe Stuttgart, dem Wunsch der Fachbesucher nach, die im vergangenen …

… 1. Unternehmen müssen Prioritäten setzen, um schnelle Verbesserungen zu erzielen. Der erste Schritt besteht darin, Geschäftsbereiche zu ermitteln, bei denen die Datenqualitätsprobleme am größten sind und sich am schnellsten sichtbare Erfolge erreichen lassen. Marketing, Customer Relationship Management oder auch das Finanz- und Berichtswesen sind typische Einsatzgebiete. Sind einmal Brückenköpfe mit überzeugenden Lösungen etabliert, gilt es, diese auch auf andere Bereiche zu übertragen. 2. Unternehmenskritische Informationen müssen jederzeit und …

… vorgestellt. Sie unterstützt nun auch mobile Endgeräte und vereinfacht die Anbindung von externen Stellen. Versicherungsunternehmen können damit ihren Kundenservice ohne zusätzlichen Aufwand verbessern. Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat Pega Claims for Insurance, seine Lösung für das Schadenmanagement bei Versicherern, erweitert. Unternehmen können damit ihre Kosten im Schadenmanagement deutlich reduzieren und durch schnellere und bessere Bearbeitung zugleich Kundenzufriedenheit und …

… digitale Marketing-Kampagnen gezielt und personalisiert durchführen. Die Kunden profitieren bei der Verbesserung der Kundenbeziehungen außerdem von Teradata Aster Big Data Analytics sowie von Teradata Data Warehouse-Lösungen. Diese Kombination ist die Basis für eine optimale Customer Experience und verschafft Unternehmen in einer Zeit, in der die Datenmengen stetig wachsen und sich das Marketing grundlegend verändert, einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Rob Brosnan, Senior Research Associate bei Forrester, schätzt die Übernahme von eCircle …

… Unternehmen u.a. im Zusammenhang mit Social-Media. Interessenten können noch bis zm 15.6. daran teilnehmen. (PM) Kiel, 11.06.2012 - Bader&Jene ist seit Jahren mit Lösungen für den Kundenservice und für modernes Output-Mangement im Markt positioniert. Document-Output for Customer Communications Management, kurz DOCCM, ist laut Forrester Research Inc. die Konzeption einer modernen Kundenkommunikation. Bader&Jene bietet hierfür mit dem Produkt paginium ein Produkt an, das in Europa technologisch führend ist. Die Mitarbeit im Bitkom brachte …

… Wilke kommt vom E-Mail Service Provider Emailvision, wo er knapp zwei Jahre lang als Sales Manager im Online Dialogmarketing Vertrieb tätig war. Seine Schwerpunkte lagen in der Neukundenakquise für E-Mail Marketing, Social Media Marketing und dem Bereich Customer Intelligence. Wilke verfügt über langjährige Berufserfahrung im Vertrieb von Online Marketing Systemen, Desktop-Publishing und Campus Management Systemen. Er referierte dazu auf zahlreichen Events, Kongressen und Messen wie der CeBIT, Internet World, Marketing on Tour, Social Media Xtreme …

Customer-Lifetime-Value als Richtwert / Auswahl von Adresseignern ist entscheidend München, 12. Juni 2012 – Die E-Mail ist ein effizientes Instrument für die Gewinnung von Neukunden. Im Gegensatz zu Newslettern als Kundenbindungsinstrument können Unternehmen mit Werbemailings zielgruppengenau fremde Adressdatenbestände anschreiben. Welche Voraussetzungen für sogenannte Stand-alone-Kampagnen erfüllt sein müssen, damit sich die E-Mail-Werbung lohnt, erklärt kajomi, Agentur für E-Mail- und Online-Marketing (www.kajomi.de). Diese sechs Fragen sollten …

… asiatische Unternehmen kontinuierlich: Im März 2012 ging die WebEDI-Applikation zur Abwicklung von Logistik- und Finanzprozessen mit Lieferanten in den Sprachen Japanisch und Koreanisch online. Bis Ende des Jahres bietet SupplyOn das ganze Lösungs-Portfolio sowie den Customer Support auch in diesen beiden Sprachen an. Alle Services von SupplyOn stehen darüber hinaus in den Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Chinesisch (Mandarin) zur Verfügung. Die große Herausforderung bei der Bereitstellung von Online-Services im …

… eingesetzt. enrio blickt bereits auf zahlreiche erfolgreich begleitete Veranstaltungen zurück - ARD-Hauptstadttreff: 2010, 2011 und 2012 - BP Forum: seit 2010 - Bundespräsidialamt: für das Sommerfest des Bundespräsidenten 2010 und 2011 - Daimler: Daimler Key Supplier Meeting 2012 - Siemens: Customer Services Business Conference 2011 - TUI: TUI Evening 2012 im Rahmen der ITB 2012 - Wintershall: Executive Day 2010 & Wintershall Day 2011 Bevorstehende Einsätze enrios Weitere Projekte, die zukünftig auf die Unterstützung von enrio setzen …

… sehr passendes Intro, stand der Tag doch unter dem vorausschauenden Motto „The next level of eCommerce“. Direkt im Anschluss an die fulminante Einführung stellte André Schultewolter von der shopware AG die Keynote zu Shopware 4 vor. Den Fokus legte der Manager Customer Relations auf drei Bereiche: die revolutionäre Bedienung, die zukunftsweisende Technologie sowie die bahnbrechenden neuen Funktionen von Shopware. Das Publikum zeigte sich mehr als zufrieden – und konnte Shopware 4 im Anschluss an die Präsentation sogar mit nach Hause nehmen. Denn …

… die Deutsche Messe AG ergeben, können wir diese Marktlücke hervorragend füllen.“ Affiliate Marketing kommt im B2B zur rechten Zeit? Dass die Zeit reif für ein B2B Affiliate Marketing Netzwerk ist, belegt auch die Google B2B Studie „Connecting with the Customer“ aus dem Jahr 2011. In traditionellen B2B-Sparten wie Industrie und Logistik verlagert sich die Informationsbeschaffung der Einkäufer mehr und mehr ins Internet. Publisher, die diesem Informationsbedürfnis Rechnung tragen, freuen sich über steigenden Traffic und wachsende Zielgruppen. Mit …