(openPR) Europachef Hermann Wimmer: „Mit der neuen Lösung können Marketingabteilungen den Weg des Kunden zum Produkterwerb analysieren und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern.“
Düsseldorf, 29. Juni 2012 – Die zunehmende Komplexität und Zahl der Interaktionen, die Kunden auf digitalen Kanälen ausführen, verlangt von Marketingverantwortlichen, dass sie das Online-Verhalten der Kunden lückenlos nachvollziehen können. Um diesen Bedarf zu decken, schließen Teradata (NYSE: TDC) und Lunexa, eine auf Technologie spezialisierte Beratungsfirma, eine Partnerschaft. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit soll eine Lösung entwickelt werden, mit der sich alle Online-Interaktionen eines Kunden zurückverfolgen und einem bestimmten Marketingkanal zuordnen lassen (Marketing Attribution). Die Grundlage dieser Lösung ist die Teradata Aster MapReduce Plattform. Über den aktuellen Stand und die zukünftige Entwicklung des Digitalen Marketings berichteten Experten von Lunexa und Teradata auf dem ersten Digital Marketing Analytics Roundtable, der am 21. Juni 2012 an der Robert H. Smith School of Management der Universität von Maryland stattfand.
„Die Komplettlösung zur Auswertung von Digitalem Marketing bietet einen vollständigen Überblick über die Interaktionen mit einem Kunden auf allen digitalen Kanälen, insbesondere auf Webseiten, über Social Media, Suchmaschinen und Display-Werbung,“ sagte Hermann Wimmer, President, Europe, Middle East and Africa, Teradata [im Original: Tasso Argyros, Co-President, Teradata Aster]. „Mit der Lösung von Lunexa können Firmen den Wert jeder einzelnen Interaktion des Kunden sowie deren Einfluss auf die Conversion Rate und die Kundenzufriedenheit nachvollziehen. In Verbindung mit der Expertise von Teradata und Aprimo wird es für innovative Marketingabteilungen einfacher, auf dem schnelllebigen und lukrativen Online-Markt erfolgreich zu agieren.“
Das Kerngeschäft von Lunexa ist die Konzeption und die Implementierung komplexer, datengestützter Systeme. Dabei integriert Lunexa Website-Daten mit Daten über Endkunden und Transaktionen.
„Mit der Lösung von Lunexa steigern Marketingverantwortliche die Präzision ihrer Datenanalysen. Sie können die einzelnen Schritte des Kunden korrekt auswerten und den Erlös den einzelnen Marketingbemühungen zuschreiben“, sagte Mike Anzenberger, Vice President of Solutions Development, Lunexa. „Im Rahmen unserer Partnerschaft mit Teradata Aster stellen wir sicher, dass unsere Kunden umfangreiche analytische Informationen erhalten, mit denen sie neue Big Data-Quellen nutzen können. Sie gewinnen so Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden und interagieren mit ihnen über verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte hinweg.“
Lunexa wird die wichtigsten Aspekte des Digitalen Marketings wie Informationen zur Nutzung der Webseite und zu den Produkten eines Unternehmens in eine Teradata nCluster-Umgebung integrieren. Anschließend konfiguriert Lunexa die Teradata Aster SQL MapReduce-Module so, dass sich das Kundenverhalten im Zeitverlauf analysieren lässt. Diese Module lassen sich auf für Data Mining nutzen. Auf diese Weise können Marketing-Mitarbeiter und Analysten die einzelnen Interaktionsschritte eines Kunden nachvollziehen, mehrstufige Verkaufsstrategien (Sales-Funnels) für Produkte entwickeln und die Interaktionen mit den Absatzzahlen vergleichen. Weiterhin vereinfachen es die vorkonfigurierten Dashboards von Lunexa, verschiedene Szenarien zu evaluieren und so Potentiale zur Verbesserung der Customer Experience und Steigerung des Return on Investment zu identifizieren.
Laut aktueller Marktforschungsergebnisse von Forrester wachsen die Budgets für Online-Marketing stetig. Tools, die helfen, das komplexe Zusammenspiel von Mobilgeräten, Social Media, Online-Werbung, Internetsuche sowie Webseiten-Visits und deren Einfluss auf die Kaufentscheidungen nachzuvollziehen, nehmen aus Sicht der meisten Marketingmitarbeiter zugleich eine hohe Priorität ein. (1)
Weiterführende Links (in englischer Sprache):
• Paper: “Using Multi-Touch Attribution for Deeper Insight into the Customer Journey“
• Pressemitteilung: “Digital marketing optimization solutions from Teradata-Aster and Aprimo help data-driven marketers better understand, serve customers interacting anywhere”
• Broschüre: “Teradata Aster Digital Marketing Optimization details on Lunexa for further insight”
• Pressemitteilung: “Teradata Aster MapReduce Platform, Aster Database 5.0, and an Aster MapReduce Appliance bring ease of use to big data analytics”
• Video: “The Power of Three: synergy of Aster, Teradata, Aprimo”
• Video: “Get Started in Big Analytics: Teradata Tells How”
• Video: Database Trends webcast with Barnes & Noble on Big Data Analytics
• Webcast with Aster customer Razorfish and Forrester Research: “Why Integrating Digital Marketing Must be One of Your New Years Resolutions” – Weitere Information zu Razorfish
• Website: LUNEXA clients span retail, digital entertainment, financial services and manufacturing
(1) Finding Deeper Insight into the Customer Journey, March 14, 2012 • Colleen Quinn's Blog: http://mesalliance.org/blog/2012/03/14/teradata-aster-big-data-analytics/
Kurzportrait Lunexa
Lunexa bietet Beratungsdienstleistungen und Lösungen an, die sich auf Business Intelligence, Data Warehousing, Datenintegration und Big Data konzentrieren. Das umfassende Serviceportfolio deckt alle Anforderungen von der Strategie bis zur Umsetzung ab und ermöglicht Unternehmen so, maximal von ihren Datenbeständen zu profitieren. Von der Integration der Quellsysteme über die Analyse bis hin zu Dashboards verfügen Lunexa-Berater über eine einzigartige und umfassende Expertise zu allen Aspekten von Data Warehousing und Business Intelligence. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.lunexa.com.
Kurzportrait Teradata Aster
Die Teradata Aster MapReduce Platform ist die führende Big Data Analytics-Lösung. Diese Plattform integriert MapReduce-Analyseverfahren und ermöglicht es, neuartige Datenquellen und multi-strukturierte Datenarten zu durchleuchten. Anwender verfügen damit über analytische Fähigkeiten mit bislang unerreichter Performance und Skalierbarkeit. Die Lösung beruht auf der patentierten Technologie SQL-MapReduce® von Teradata Aster. Mit ihr können Daten parallelisiert verarbeitet, Anwendungen parallelisiert ausgeführt werden. Unternehmen wie Barnes & Noble, Intuit, LinkedIn und die Gilt Groupe nutzen Teradata Aster für die Optimierung des digitalen Marketings, für die Analyse von Beziehungen und Social Networks sowie für Data Science-Anwendungen.
Kurzportrait Teradata
Teradata (NYSE: TDC) ist der weltweit führende Lösungsanbieter für integriertes Data Warehousing, Big Data-Analysen sowie Geschäftsanwendungen. Mit den innovativen Produkten und Services von Teradata können Unternehmen Daten so integrieren und analysieren, dass sie Wettbewerbsvorteile erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter www.teradata.com.
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