Pressemitteilungen zu Customer

… ACD, CRM oder BI verwendet werden. Außerdem liefert SAP im Standard bereits die zum effizienten Arbeiten notwendige Interoperabilität zwischen den einzelnen Applikationen. Das SAP Business Communication Management (BCM) ist in der Gesamtprozesskette des Seamless Customer Contact die multimediale Routing Engine (ACD). Es leitet alle relevanten Medientypen wie Telefongespräche, E-Mails, Aufgaben oder vieles mehr. Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die oft aus verschiedenen einzelnen Applikationen unterschiedlichster Hersteller konfiguriert werden, …

… Aussteller Sowohl für Aussteller als auch für Besucher bietet diese Neuausrichtung viele Mehrwerte. IT-Entscheider aus dem Mittelstand können sich nun über alle Bereiche hinweg informieren – vom Enterprise Resource Planning (ERP) über Enterprise Content Management (ECM) bis hin zum Customer Relationship Management (CRM). Und Aussteller und Partner profitieren von der noch höheren Attraktivität des Messetermins durch das jetzt komplette Angebotsspektrum an Business-Software und -Strategien. Wer sich in Zukunft über Teilaspekte wie CRM, ERP und ECM oder über …

… Teilnehmer über ein gereiftes Geschäftsmodell, können mit ihrem belastungserprobten Team die Silicon Valley-Methodik sicher anwenden und haben wertvolle Beziehungen zwischen den Teilnehmern, Mentoren und Kunden geknüpft. Die Methode, die dem NEXT-Programm zugrunde liegt, nennt sich Customer Development und hat unter anderem die Lean Startup Bewegung hervorgebracht. Entwickelt und mehrfach erfolgreich mit US-Startups erprobt hat sie Steve Blank, ein international anerkannter Serienunternehmer, der an den renommiertesten Universitäten von Amerika wie …

… sich voll und ganz den einzelnen Unternehmensprozessen anpassen kann.“ wave™, so heißt das von Softweaver selbst entwickelte Softwareprogramm, ist ein Warenwirtschaftssystem mit möglichen Ausbauoptionen für den ERP (Enterprise Ressource Planning) und CRM (Customer Relationship Management)-Gebrauch. Nur das, was man braucht Statt dem Kunden nicht benötigte Funktionen mitzuliefern, verfolgt das Bensheimer Unternehmen mit ihrem System einen anderen Ansatz, den des modularen Programmaufbaus. Auf diese Weise werden zunächst Basismodule angeboten, …

… besonders beliebt: 60 Prozent der Firmen gaben an, dass mindestens die Hälfte der Anwender diese für einfache Business-Anwendungen wie Office Programme oder E-Mail einsetzen. Allerdings greifen die Mitarbeiter über Tablets auch auf Unternehmensapplikationen zu: Customer Relationship Management (CRM), Datenanalyse oder Projektmanagement gehören zu den beliebtesten Applikationen. In immerhin 57 Prozent der Firmen nutzt die Mehrheit der Mitarbeiter diese Anwendungen. Änderung von Arbeitsprozessen Arbeitsmodelle und Prozesse verändern sich dank des …

… sich Flexibilität. Controlware verfügt über umfassende Projekterfahrung mit allen drei Lösungsansätzen. Aufsetzend auf dieses Know-how ist der Systemintegrator und Provider von Managed Security Services sehr gut positioniert, um Kunden in allen Projektphasen zu unterstützen: von der Bedarfsanalyse und der Lösungsauswahl bis hin zur Planung und Implementierung einer maßgeschneiderten Web-Security-Architektur. Optional übernimmt das hauseigene Customer Service Center von Controlware zudem den technischen Support oder den gesamten Betrieb der Lösung.

… eigener Kraft getriebenes Wachstum. Diese Bilanz zieht der Dortmunder IT-Dienstleistungspartner im Rückblick auf das Geschäftsjahr 2012. Getragen wurde diese Entwicklung besonders von Webanwendungen und Portalen, mit denen QuinScape beispielsweise dazu beiträgt, das Customer-Relationship-Management und weitere vielfältige Beziehungsprozesse innerhalb und außerhalb der Organisation namhafter Kunden zu optimieren. QuinScape registriert, dass der Einsatz mobiler Applikationen bei Kunden zunehmend Bedeutung als ein zentraler Wettbewerbsfaktor gewinnt. Das …

Ordnung auf dem Schreibtisch: mit Customer Relationship Management und Dokumenten Management System Puchheim / Konstanz, 04. Februar 2013. Digitale Ablage statt Regalfächer voller Ordner, wichtige Belege projekt- oder kundenbezogen sortiert und sekundenschnell am PC abrufbar: das und vieles mehr ermöglichen lobodms und cobra mit der neuen Schnittstelle zwischen ihren IT-Lösungen. Der Spezialist für Dokumentenmanagegementsysteme lobodms und cobra, Hersteller von Software für das Kundenbeziehungsmanagement, geben ihre Kooperation bekannt. Sowohl …

… Job“-Siegel. TREvisto überzeugte bei der „Top Job“-Analyse unter anderem mit ihrer För-derung des internen Unternehmertums der insgesamt 25 Mitarbeiter. So können die Beschäftigten des Spezialisten für den Aufbau und die Auswer-tung von Datenbeständen, Data-Warehousing, Business-Intelligence und Customer-Relationsship-Management ihre Arbeitszeit in Abstimmung mit den Kollegen selbst festlegen. Eher ungewöhnlich: Das Gleiche gilt auch für die Frage, ob jemand Überstunden machen und wie er sie abfeiern will. Zudem können alle frei über ein eigenes …

… Mentor des Unternehmenswettbewerbs überreicht Wolfgang Clement allen Gewinnern am 31. Januar im Landschaftspark Duisburg-Nord das „Top Job“-Siegel. Ein starkes Engagement für Wissensaustausch und Teambuilding machen die maihiro GmbH zum Top-Arbeitgeber. Als Spezialist für Customer Relationship Management (CRM) und Business Analytics deckt die inhabergeführte Unternehmensberatung die gesamte Wertschöpfungskette von der CRM-Strategie, der Prozessoptimierung und Technologieauswahl bis hin zur Implementierung und Betriebsführung ab. Die meisten der 90 …

Awards für die erfolgreichsten Channel-Partner in den Bereichen Sales, Customer Service Excellence, Technology Expertise und Service Specialization Paderborn, 31.01.2013 Die Westcon Group, Value Added Distributor führender Unified Communications-, Infrastruktur-, Datacenter- und Security-Lösungen mit einem globalen Netzwerk spezialisierter Reseller, wurde von Juniper Networks zum dritten Mal in vier Jahren als "EMEA Distributor of the Year" ausgezeichnet. Im Rahmen der Juniper Networks Global Partner Conference in Las Vegas - dem wichtigsten Partnerevent …

… laden Sie am 14.03.2013 herzlich dazu ein, einmal amball-Luft zu schnuppern, die Menschen hinter unserem Logo kennenzulernen und Einblicke in unseren Arbeitsalltag im Bereich Softwareentwicklung, Projektmanagement, Sales und Customer Service zu bekommen. Besuchen Sie uns am Donnerstag, 14.03.13 | 09:00 Uhr bis 15.30 Uhr Zielgruppe Studenten der Informatik und Wirtschaftsinformatik Ansprechpartner Joachim Kress, Leitung Personalabteilung Anmeldung Per E-Mail an Anmeldeschluss Montag, 04.03.2013 Tagesablauf 09:30 – 10:00 Welcome: IT-Frühstück 10:00 …

… Highlights ist Attensity Respond 6.0. Die Response-Management-Applikation integriert Social-Media-Anfragen auf Facebook, Twitter oder Google+ in die bestehenden Bearbeitungsprozesse von Contact Centern. Das neue Release des führenden Anbieters von Softwarelösungen für Customer Engagement und Social Analytics stellt sicher, dass Kundenservice-Mitarbeiter jede Anfrage, unabhängig vom gewählten Kommunikationskanal, sofort und spezifisch zugeschnitten auf die Anforderungen des jeweiligen Kanals auf einheitlich hohem Qualitätsniveau beantworten können. …

… Highlights ist Attensity Respond 6.0. Die Response-Management-Applikation integriert Social-Media-Anfragen auf Facebook, Twitter oder Google+ in die bestehenden Bearbeitungsprozesse von Contact Centern. Das neue Release des führenden Anbieters von Softwarelösungen für Customer Engagement und Social Analytics stellt sicher, dass Kundenservice-Mitarbeiter jede Anfrage, unabhängig vom gewählten Kommunikationskanal, sofort und spezifisch zugeschnitten auf die Anforderungen des jeweiligen Kanals auf einheitlich hohem Qualitätsniveau beantworten können. …

… erbringt flächendeckenden Support. Mehrere der Techniker von Controlware haben den Status "BlueKnight" - eine spezielle Auszeichnung, die besonders tiefe Kenntnisse der Blue Coat Lösungen für Sicherheit und WAN-Optimierung voraussetzt. Darüber hinaus übernimmt das hauseigene Customer Service Center für Kunden maßgeschneiderte Managed Security Services. Um bei Bedarf die Installationen der Kunden nachbilden zu können und kurzfristig Austausch-Systeme bereitzustellen, unterhält Controlware als Blue Touch Service Provider ein umfangreiches Stock- und …

… Solution Partner, hat dieses Plug-In entwickelt und wird es in Zukunft pflegen. Das Plug-In sorgt dafür, dass Kundendaten samt Kaufhistorie in Copernica synchronisiert werden. Wie bei Copernicas anderen E-Commerce-Integrationen, sind Benutzer jetzt in der Lage gesamte Customer-Lifecycle-Kampagnen und Trigger in Copernica abzubilden und einzuplanen. Copernica freut sich auf Ihren Besuch an unserem Stand C04! Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine gezielte Beratung? Dann vereinbaren Sie jetzt unter http://emailexpo.cpnc.de/ einen Termin auf der …

… Online-Shop. Die Stuttgarter Agentur begleitet INTERSPORT bei dieser neuen Herausforderung im Social Web und unterstützt bei der Verzahnung zwischen Shop und Social Media Kanälen. Auch bei der Weiterbildung der INTERSPORT Mitarbeiter zur Nutzung der interaktiven Möglichkeiten, v.a. im Bereich Customer Care wirkt MOSAIQ MEDIA mit. „Wir freuen uns auf die spannenden und vielfältigen Online-Projekte mit denen wir das noch junge Jahr beginnen und damit zum Unternehmenserfolg unserer Kunden beitragen können. Es hat sich gezeigt, dass sich das Engagement …

Frankfurt, 22. Januar 2013 – Die Kundenmanagement Spezialisten Blue Yonder, EXASOL und SHS VIVEON veranstalten am 26.02.2013 in Frankfurt den ersten Customer Analytics Day. Angesichts der steigenden analytischen und technologischen Herausforderungen im Kundenmanagement können sich die Teilnehmer über neue Methoden, Instrumente und Trends informieren und erfahren, wie sie Analysen erfolgreich für ihr Marketing einsetzen. Die Teilnehmer erwartet ein Programm aus Vorträgen von Fachexperten aus namhaften Unternehmen wie Bawag P.S.K., OTTO, Rocket Internet …

… Mitarbeiter Smartphones bereits jetzt für geschäftliche Aufgaben verwendet. Dazu zählen besonders E-Mails, Terminplanung und Web-Zugriff. Darüber hinaus würden viele Angestellte (42 Prozent) ihre mobilen Geräte auch für anspruchsvollere und geschäftskritische Tätigkeiten wie für das Customer Relationship Management (CRM), Reporting oder zur Datenerstellung einsetzen. Diese Entwicklung zum mobilen Arbeiten steigert auf der einen Seite die Produktivität, stellt Unternehmen auf der anderen Seite aber auch vor neue Herausforderungen: Die Applikationen …

… alle, die sich für das Thema „Cloud Computing“ interessieren, also zum Beispiel Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT und EDV, Recht und Compliance sowie CIOs und Mitglieder der Geschäftsleitung. Auch Vertreter aus den Bereichen Customer Relationship Management, Kundenservice, Marketing und Vertrieb sind herzlich willkommen. Die Teilnahmegebühr für die zweitägige Kongressmesse beträgt 995,- Euro zzgl. MwSt. Veranstaltungsort ist das Sheraton Frankfurt Airport Hotel. Weitere Informationen erhalten Interessierte unter www.world-of-cloud.de.

München, den 15. Januar 2013 – Der „Microsoft Gold Partner“-Status ist der höchste erreichbare Partnerstatus von Microsoft und bestätigt den Erfolg von b.telligent, einer der führenden deutschen Beratungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce im DACH-Gebiet. Der neue Goldstatus unterstreicht die Kompetenzen und die Expertise von b.telligent im Umfeld der Microsoft-Technologien. Weltweit erhält nur ein Prozent der Microsoft-Partner diesen Status. Business Intelligence ist weiterhin ein Topthema bei den CIOs. …

… Vertrauensbeweis für unsere erfolgreiche Strategie.“, so Dimitrios Haratsis, Geschäftsführer von AdClear. „Diese Finanzierung stattet uns nun mit den Mitteln aus, um unsere Rolle als führendes Unternehmen auf dem Markt international zu behaupten und neue Maßstäbe in der Customer- Journey-Technologie zu setzen.“ Für Prof. Dr. Marc Steiner ist AdClear „eine strategische Ergänzung zu seinem digitalen Portfolio, da das Unternehmen eine „State of the Art“ Attributionslogik entwickelt hat, mit deren Hilfe erstmals alle Onlinemarketingkanäle wirklich vergleichbar …

München, 9. Januar 2013 – Pegasystems, der führende Anbieter von Lösungen für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, stellt für Zurich eine BPM-Lösung als Plattform für die Optimierung des kommerziellen Underwriting-Prozesses in der Schweiz bereit. Im Rahmen des Business Process Management (BPM) und der Customer Centricity stellt Pegasystems Zurich eine BPM-Lösung als Plattform für die Optimierung des kommerziellen Underwriting-Prozesses in der Schweiz bereit. Der kommerzielle Underwriting-Prozess von Zurich erstreckt sich auf …

… Studio .PDF Extension Druckertreiber dazu verwendet, um digital vorliegende Dokumente wie Office-Dateien etc. für den täglichen Archivierungsprozess mit CM Studio .DMS-SERVER oder CM Studio .ECM-Server zu konvertieren und zu übergeben. Martin Schaarschmidt, verantwortlich für Produkt-Marketing und Customer Service bei MASCH in der Region D.A.CH. erklärt zusammenfassend: „Der virtuelle Druckertreiber ist ein effektives und äußerst praktisches Tool für das Dokumenten Management, so dass jeder Anwender ad hoc Dokumente erstellen kann und sich keine …

… Sicherheits-Anwendung (app) hält für registrierte Geschäfte weitere Funktionen bereit. Kassenraumüberwachung, automatischer Alarm bei ‚Hände hoch!‘ etc. Wir schrieben über die Möglichkeit, dass Unternehmen sich auf der agentto-Plattform registrieren und ein kostenloses Customer Relationship Management betreiben können. Mit einer Registrierung unter agentto.biz ist es jedem Unternehmen neben der Ombudsmann-Funktion (siehe Artikel zum Verbraucherschutz: http://www.openpr.de/news/687344.html) möglich, eine (bezahlte) Melde-Technik für das eigene Geschäft …

… gleich in die Konversation mit Verbraucherschutz und Kunde (Beschwerdeführer) über die Agentto-Plattform direkt eingebunden. Diese Funktion läuft unter dem Namen OMBUDSMAN-Funktionalität. Der Einzelhändler kann so seine eigene Kundenbindung managen. Ein kostenloser erster Anfang für ein mobile Customer Relationship für jeden Einzelhändler ist damit möglich. Aber auch Beschwerden über Behörden anstelle von Händlern sind möglich. Bürgernähe bekommt dadurch erst eine Plattform. Die App ist in Englisch verfügbar und kann auch heute schon in Europa …

… durchgesetzt hat. Doch nicht nur Anwender in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) selbst sehen Cloud Computing als weniger bedeutend für die unternehmerische Praxis an, auch die Dienstleister bewerten IT-Sicherheit, die eigene Unternehmens-Website, mobile Anwendungen oder Customer-Relationship-Management (CRM) als wesentlich wichtiger für die Betriebe. Dasselbe gilt für Social Media: Der Mittelstand und IT-Dienstleister sind der Meinung, dass sich Unternehmen zuerst auf andere Themen konzentrieren sollten. Doch nicht in allen Aspekten sind …

München, 17. Dezember 2012 – Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, analysiert die wichtigsten Herausforderungen, vor denen Unternehmen beim Management ihrer Kundenbeziehungen im Jahr 2013 stehen. Für Unternehmen, die häufig in direktem Kundenkontakt stehen, beispielsweise Finanzdienstleister, Provider oder Service-Anbieter, stellt die durchgängige Kundenorientierung eine zentrale Aufgabe dar. Allerdings verändert sich das Verhältnis zwischen Unternehmen und Kunden durch die Verbreitung …

… deshalb zu vermeiden, weil die Neukundengewinnung wesentlich kostenaufwändiger sei als die Kundenbindung. „Auch angesichts der zunehmend kritischen Verbraucher besteht deshalb die Notwendigkeit, so persönlich wie möglich auf Kundenbeschwerden zu antworten.“ Die legodo Customer Communication Suite (CCS) bietet dafür eine ideale Plattform, weil sie eine Ansprache gewährleistet, die über herkömmliche Personalisierung weit hinausgeht. Dafür sind verschieden strukturierte Textbausteine hinterlegt, aus denen beispielsweise nach Beschwerdegrund, Altersgruppe …

… waren dankbar für seine Worte (rund ein Drittel der Tweets) und zeigten sich glücklich über seine Nachricht (10 Prozent). Das ist das Ergebnis der Social Media-Analyse der Attensity Europe GmbH. Der führende Anbieter von Software-Lösungen für Social Analytics und Customer Engagement hat weltweit alle Tweets an dem Tag analysiert, an dem der Papst erstmals getwittert hat. Während die Kommentare der weit überwiegenden Mehrheit der Twitterer im Grundton positiv war, haben rund 10 Prozent der stimmungsgeladenen Kurznachrichten eine klar negative Tonalität. …

… international tätigen Multichannel-Händler für außergewöhnliche Qualitätsprodukte aus aller Welt, als neuen Kunden gewonnen. Pro-Idee setzt zur optimalen Steuerung und Weiterentwicklung seines Onlineshops www.proidee.de die E-Commerce Lösung econda Shop Monitor ein. Insbesondere die ausgefeilte Customer Journey Analyse sowie der parallele Zugriff auf Roh- und aggregierte Daten überzeugten den Anbieter ausgefallener Exklusivartikel vom econda Shop Monitor. Als integrierte E-Commerce Datenzentrale bietet der Shop Monitor dem Onlinemarketing von Pro-Idee …

Die Digitalisierung der Gesellschaft hat auch im Hinblick auf den Kundenservice ihre Spuren hinterlassen. Immer mehr Kunden suchen online nach Hilfe oder Informationen. Der Anteil der Web-basierten Customer-Service-Anfragen steigt rasant an. Um diesen Entwicklungen Rechnung zu tragen, hat der Kommunikationsdienstleister arvato sein Portfolio um Social-Media-Leistungsbausteine erweitert. Das Portfolio von arvato umfasst neben der Beratung und Entwicklung von Social-Media-Strategien auch die Konzeption und Realisation integrierter Lösungskonzepte. …

… ihrer IT-Projekte geht. Weitere Informationen: Über infinitas Als Spezialist für IT-Gesamtlösungen im Bereich der Business-Software bietet infinitas maßgeschneiderte Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen sowie für Konzerne. Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Ressource Planing (ERP). Gemeinsam mit seinen Kunden erarbeitet das Beratungshaus individuelle Softwarelösungen und ergänzt diese durch Service-Leistungen rund um den IT-Betrieb. Infititas ist zertifizierter Partner …

… die Entwickler-Community von Sitecore stetig: Es gibt weltweit über 8.000 offiziell zertifizierte und 17.000 registrierte Entwickler. „Im letzten Geschäftsjahr sind wir erneut stärker als der Markt gewachsen und haben unsere Position als führender Anbieter von Customer Experience Management-Lösungen ausgebaut; beides strategische Ziele von uns”, erklärt Michael Seifert, Gründer und CEO von Sitecore. „Wir investieren viel in R&D und konnten dadurch unsere überaus sportliche Produkt-Roadmap umsetzen und bedeutende Innovationen vorantreiben. Mit …

… Münchener Technologieunternehmens intelliAd (www.intelliad.de). In der neu geschaffenen Position ist der frühere Leiter Business Development bei der AdClear GmbH verantwortlich für den systematischen Ausbau der intelliAd-Produktsuite. Inhaltliche Schwerpunkte sind dabei die Customer-Journey-Analyse sowie die Weiterentwicklung des intelliAd Attributionsmodells. Wolfgang A. Buescher leitet das Produktmanagement-Team und berichtet direkt an den COO Mischa Rürup. Hintergrund der Neueinstellung ist das starke Wachstum von intelliAd und die bevorstehende …

Die Expertise von movento im Bereich SAP Customer Relationship Management (SAP CRM®) in Deutschland wurde erneut durch die SAP Deutschland AG & Co. KG bestätigt: movento ist in das „Validated Expertise Programm“ in der Kategorie SAP CRM aufgenommen worden. Das Validated Expertise Programm (VEP) ist ein neues Element im SAP PartnerEdge Programm, mit dem Partner ihre Erfahrungen und Spezialisierung in Bezug auf SAP-Lösungen und Industrien darstellen können. Das VEP-Programm löst das Special Expertise Programm ab, dessen Anforderungen movento seit …

CRM ist ein zentraler Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Während der gesamten Customer-Lifetime ist ein optimales Management des Kunden fester Bestandteil einer guten Vertriebsstrategie. Mit der richtigen CRM-Software bieten sich hier ungeahnte Möglichkeiten in allen Stadien des Customer Lifetime - angefangen von der Kundenakquise bis hin zur optimalen Bestandskundenpflege. Kundenmanagement-Software muss dabei gar nicht so teuer und komplex sein, auch die Einstiegsversionen in die Welt des Customer Relationship Management bieten schon viele …

… Lithium. Einige ausgewählte Technologieanbieter und Beratungsunternehmen machen angesichts des Innovationsstaus bei neuen digitalen Servicekonzepten ernst mit ihrer "Allianz für vernetzten Kundenservice". Der Gründerkreis für die „i-Service Initiative“ besteht nach Angaben des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) aus einem halben Dutzend Unternehmen, wie Institutssprecher Rainer Kolm nach der konstituierenden Sitzung in Frankfurt mitteilte. „Die i-Service Initiative will einen Beitrag für den Abbau von Innovationshemmnissen leisten. …

… Big Data das Digital Marketing verändert (in englischer Sprache) • Beste Voraussetzungen für Marketing-Optimierung mit Teradata Aster (in englischer Sprache) • Teradata Aster MapReduce Plattform vereinfacht Big Data Analytics (in englischer Sprache) • Video: Gilt Groupe verbessert Customer Experience mit Teradata Aster (in englischer Sprache) • Case Study Insight Express: InsightExpress liefert Forschungslösung für Digital Marketing (in englischer Sprache) • Video: Die Synergie von Aster, Teradata und Aprimo (in englischer Sprache) • Webcast mit …

… – Einige ausgewählte Technologieanbieter und Beratungsunternehmen machen angesichts des Innovationsstaus bei neuen digitalen Servicekonzepten ernst mit ihrer "Allianz für vernetzten Kundenservice". Der Gründerkreis für die „i-Service Initiative“ besteht nach Angaben des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) aus einem halben Dutzend Unternehmen, wie Institutssprecher Rainer Kolm nach der konstituierenden Sitzung der Firmen in Frankfurt mitteilte. „Die i-Service Initiative will einen Beitrag leisten für den Abbau von Innovationshemmnissen. …

… als neuer Partner nicht nur das gemeinsame Vorhaben, ConWeaver als flexiblen PLM-Lösungsanbieter für innovations- und technikgetriebene Produkthersteller zu etablieren, sondern auch darin, das Unternehmen in anderen Unternehmensprozessen wie Supply Chain Management, Customer Relationship Management oder M & A erfolgreich aufzustellen. Dr. Martin Schefter wird ConWeaver außerdem mit seiner Erfahrung als Unternehmer, Unternehmensberater und Geschäftsführer internationaler Firmen bei operativen und strategischen Fragestellungen sowie im Business …

… enmore consulting AG erweitert das Beratungsangebot – des vor allem auf die Belange der Versorgungswirtschaft fokussierten Beratungshauses – um spezifische Leistungen im Bereich Reporting, Analyse und Planung. Diese gewinnen zum Beispiel im Hinblick auf das Customer Relationship Management (CRM) zunehmend an Bedeutung. Das Augenmerk liegt dabei jedoch nicht allein auf Fragestellungen des Energiesektors. Darüber hinaus adressiert eXin, aufbauend auf dem einschlägigen Branchen- und Technologie-Know-how der Mitarbeiter, auch Unternehmen aus Handel und …

… unterschiedlichster Branchen werden auf Basis individueller Konzepte maßgeschneiderte Logistik- und Fulfillmentlösungen entwickelt und umgesetzt. Als Logistikspezialist optimiert LOXXESS für seine Kunden nicht nur Beschaffung und Warenverteilung, sondern bietet Mehrwerte in den Bereichen Customer Service, Produktveredelung, Debitorenservice und e-Business. Die LOXXESS AG hat ihren Hauptsitz am Tegernsee, beschäftigt etwa 1.600 Mitarbeiter, verfügt über 28 Logistik-Standorte in Deutschland, Tschechien und Polen und bewirtschaftet 600.000 qm Lagerfläche. Lauf, …

… App runterladen, mit den eigenen Definitionen ergänzen und wieder hochladen. BIMIXS generiert dann den neuen Prozess gleich real-time online als Falltyp, welcher dem Benutzer innerhalb von Minuten zum Gebrauch zur Verfügung steht. Aus den Bereichen Sales Support, Change Management, Customer Services, Human Resources und Projektmanagement gibt es bereits Apps zum Gebrauch und es kommen immer neue hinzu. BIMIXS-Nutzer können jetzt also die Apps benutzen oder wie bis anhin ihr eigenen Prozesse einfach mit dem BIMIXS-Casebook – einer Excel Vorlage …

… globalen Payroll-Optionen wählen und Lösungen entsprechend ihrer individuellen Anforderungen auswählen – je nachdem wie und welche HR-Funktionen sie ihren Angestellten zur Verfügung stellen möchten oder welche regionalen Gegebenheiten sie berücksichtigen müssen. Employee Customer Kunden profitieren darüber hinaus davon, Gehaltsabrechnungsprozesse an NGA auszulagern. Dank der Payroll-Plattform euHReka können Mitarbeiter weltweit schnell auf deren Funktionen zugreifen. Gleichzeitig integriert sich die NGA Lösung in die SuccessFactors Anwendung. Der …

… ), - JS ( jQuery , Browsergames ), - Mobile Gameing, - e-commerce ( Magento & Co. ), - HTML5 ( general Discussions, CSS3 ), - Java ( on mobiles ), - Python ( general Discussions ), - C/C++ ( Frameworks: Qt, wxWidgets, Ogre, future of C++ ) - Soft-Skills ( Customer Relations, ... ) Neben dem fachlichen Teil wird die CODE 2013 vor allem ein 'come together' auf dem der Spaß und der persönliche Austausch im Vordergrund stehen. Dazu werden alle Teilnehmer in einem Hotel untergebracht werden das fast exklusiv den Konferenzbesuchern zur Verfügung …

… zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Bereich E-Commerce und im Kundenservice. Darüber waren sich alle Teilnehmer der diesjährigen Jahreskonferenz einig, zu der die novomind AG eingeladen hatte. Auf der Veranstaltung in Hamburg trafen sich mehr als 180 Customer-Care- und E-Commerce-Experten zahlreicher Unternehmen, darunter Vertreter von Bertelsmann Der Club, Ernsting’s family, mytoys.de und der Otto-Gruppe. Unter dem Motto „Innovate or Change“ diskutierten sie über die jüngsten Entwicklungen im Bereich E-Commerce und Customer Care. Christian …

… zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Bereich E-Commerce und im Kun-denservice. Darüber waren sich alle Teilnehmer der diesjährigen Jahreskonferenz einig, zu der die novomind AG eingeladen hatte. Auf der Veranstaltung in Hamburg trafen sich mehr als 180 Customer-Care- und E-Commerce-Experten zahlreicher Unternehmen, darunter Vertreter von Bertelsmann Der Club, Ernsting’s family, mytoys.de und der Otto-Gruppe. Unter dem Motto „Innovate or Change“ diskutierten sie über die jüngsten Entwicklungen im Bereich E-Commerce und Customer Care. Christian …

… Dagegen stehen besonders die Verlage für ein umgekehrtes Verhältnis: Ihr Umgang mit Beschwerden wird von den Kunden überwiegend positiv bewertet. Damit nehmen die Medienbetriebe aber eine Ausnahmestellung ein, weil in der Summe aller Branchen das Kundenurteil zu dem von ihnen erlebten Engagement mit Beschwerden eine deutlich negative Schlagseite aufweist. „Die Unternehmen müssen sich dem Customer Communications Management widmen“, empfiehlt der legodo-Vorstand Koch. „Es bietet individuelle Reaktionen und verbessert damit die gewünschte Kundenbindung.“