Pressemitteilungen zu Customer

… Ausfallsicherheit von Software as a Service (SaaS) zu erhöhen. Er schützt vor dem Risiko eines teilweisen Datenverlusts oder einer partiellen Zerstörung von Daten in der Cloud, insbesondere bei höherer Gewalt. So können unternehmenskritische Anwendungen wie Customer Relationship Management (CRM), Document Management oder E-Commerce störungsfrei weiterlaufen. ViFiB ist auf ‚Disaster Recovery für die Cloud spezialisiert. Auf Basis der Open Source Cloud -Technologie SlapOS betreibt das Unternehmen eine vollständig dezentralisierte Cloud Computing-Infrastruktur …

München, 19. September 2012 – b.telligent, eine der führenden Unternehmensberatungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce, intensiviert mit der Partnerschaft als Solution Provider die Zusammenarbeit mit QlikTech (NASDAQ: QLIK), einem der führenden Unternehmen für Business Discovery, sprich anwendergesteuerte Business Intelligence. Konkret erweitert b.telligent das Portfolio um die Business-Discovery-Plattform QlikView, die das Leistungs- und Lösungsportfolio von b.telligent in den Bereichen Mobile Business Intelligence, …

… das Reporting von internationalen Performance-Kampagnen mit Hilfe von Analytics leichter wird. Der interne Berichtworkflow zu Entscheidern und Leistungsträgern als auch die Optimierung des auf zentrale Landingpages geschalteten Kampagnenbudgets müssen berücksichtigt werden. 2) Vorträge speziell für FortgeschritteneCustomer Journey (Daniel Steiner, e-dialog) Die Customer Journey ist der Weg den ein Kunde geht, bevor er ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung kauft. Vor dem Kauf hat der User meist mehrere Kontaktpunkte mit dem Produkt. Wie …

… TONBELLER AG, internationaler Anbieter von Compliance Lösungen und Bureau van Dijk haben eine strategische Partnerschaft zur automatischen Ermittlung und Prüfung von Wirtschaftlich Berechtigten im Rahmen des Kundenannahmeprozesses geschlossen. Über eine Schnittstelle der Know Your Customer-Lösung Siron®KYC der TONBELLER AG zur Orbis-Datenbank von Bureau van Dijk erhalten Compliance Verantwortliche einen automatisierten Zugriff auf die Eignerstruktur von über 100 Millionen Unternehmen weltweit. Die Erfassung von Daten über den Wirtschaftlich Berechtigten …

Die Hager Group, ein führender Hersteller von Energieverteilungssystemen in Gebäuden und Systemen der Gebäudeautomation, bündelt seit kurzem mit der Anwendung SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) in der Version 7.0 Kundendaten und vertriebsrelevante Informationen zentral auf einer integrierten CRM-Plattform. Damit schafft das Unternehmen mit Sitz im saarländischen Blieskastel in den Vertriebsgesellschaften in Deutschland und Frankreich eine konsistente Datenbasis und eine 360-Grad-Sicht auf Aktivitäten mit Kunden aus dem Elektrofachhandwerk. …

Seminare zu Attributions-Modellen und Tracking mit Container-Tags / Neues Facebook-Tool / Standparty am ersten Messetag München, 10. September 2012 – Multichannel-Tracking und Customer-Journey-Analysen sind für den Technologieanbieter intelliAd Media (www.intelliAd.de) 2012 die zentralen Themen. Unternehmen, die ihre Produkte über verschiedene Kanäle vertreiben, müssen die Stärken und Schwächen aller Maßnahmen in der User Journey analysieren. Nur so können sie ihr Budget effizient einsetzen und konkurrenzfähig bleiben. Daher geht es am Messestand …

… Installationen, zum Teil mit über 100 Usern, weist AvERP heute eine große Funktionsbreite und in sämtlichen Bereichen auch entsprechende Tiefe auf. So sind neben den klassischen Bereichen Warenwirtschaft, Logistik und Produktion auch CRM (Customer Relationship Management), DMS (Dokumentenmanagement) und Projektmanagement Module implementiert worden, welche in Fertigungs-, Handels-, und Dienstleistungsunternehmen vieler verschiedener Branchen erfolgreich eingesetzt werden. Zudem ist AvERP Open Source und kann damit von Beginn an für beliebig viele …

… als Conversionkanal angeht, erhalten Kunden von intelliAd (www.intelliAd.de) jetzt einen tieferen Einblick. Sie können ab sofort Klicks auf Facebook Ads erfassen und den Weg des Users auch außerhalb von Facebook weiterverfolgen. So wird Facebook in der Customer-Journey erfasst und dem Kanal können Conversions und am Ende ein gewichteter Gewinn zugewiesen werden. Das Bid-Management von intelliAd kann ebenfalls auf die Gebote für Facebook-Werbeanzeigen angewendet werden. Dabei wurde der Algorithmus auf die spezifische Gebotslandschaft bei Facebook …

… wissenschaftlichen Engagements sowie der daraus entwickelten Prototypen. In den vom Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützten Forschungsprojekten erarbeitet die bowi GmbH in Konsortialpartnerschaft mit Unternehmen aus Wissenschaft und Wirtschaft die nächste Generation des Customer Relationship Managements. In den Forschungsprojekten Value Chain Cockpit (VCC) und Social CRM-Intelligence (SCRM-I) verbindet das seit 1987 bestehende Unternehmen CRM mit den Bereichen Supply Chain Management oder Social Media. „Wir schätzen uns glücklich …

… und Dienstleistungsunternehmen spezialisiert. Für die IT-Projekte in der DACH-Region steht Cosmo Consult neben den ERP-Systemen Microsoft Dynamics NAV und AX ein umfangreiches Angebot an zertifizierten Branchen- und Zusatzlösungen zur Verfügung. Darüber hinaus ergänzen das Customer Relationship Management-System Microsoft Dynamics CRM und das Dokumentenmanagement- und Portalsystem Microsoft Office SharePoint das Leistungsspektrum. „Bei unseren Lösungen haben wir stets die Individualität und den Erfolg unserer Kunden im Blick, denn unser Ziel ist …

… und Dienstleistungsunternehmen spezialisiert. Für die IT-Projekte in der DACH-Region steht Cosmo Consult neben den ERP-Systemen Microsoft Dynamics NAV und AX ein umfangreiches Angebot an zertifizierten Branchen- und Zusatzlösungen zur Verfügung. Darüber hinaus ergänzen das Customer Relationship Management-System Microsoft Dynamics CRM und das Dokumentenmanagement- und Portalsystem Microsoft Office SharePoint das Leistungsspektrum. „Bei unseren Lösungen haben wir stets die Individualität und den Erfolg unserer Kunden im Blick, denn unser Ziel ist …

… intelligente Kombination von klassischem Reporting und Data-Mining-Verfahren erfolgreiche Konzepte für ein Kundenbindungsmanagement entwickelt werden können. Ein weiteres Schwerpunktthema wird die neue Data Mining Studie 2012 sein. Diese konzentriert sich auf die Kundenreaktivierung als wesentlichen Bestandteil von Customer Relationship Analytics mit vier Data-Mining-Produkten im Test: Der SAS Enterprise Miner 7.1, der STATISTICA Data Miner 10 von StatSoft, der IBM SPSS Modeler 14.2 und das SAP BW 7 (Data Mining Workbench). Als Sonderaktion verlost …

… Langfristig will ORBIS den Partnerstatus als SAP Value Added Reseller ausbauen und auf weitere Bereiche ausdehnen. Der IT-Dienstleister will die Prozessthemen Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Logistik (EWM/LES), Manufacturing-Execution-Systeme (MES), Variantenmanagement, Customer Relationship Management (CRM) und Product Lifecycle Management (PLM) künftig durch die noch stärkere Fokussierung auf SAP Business Analytics ergänzen. Seit über 15 Jahren berät ORBIS Kunden – von mittelständischen Unternehmen bis hin zu …

… jeden Programmieraufwand realisieren. Für die E-Commerce Web-Analyse-Lösung Shop Monitor präsentiert econda ein erweitertes Multichannel Online-Marketing Tracking. Es zeigt, welche Kanäle und Kampagnen mit welchem Anteil zum Erfolg beitragen, inklusive Attributions-Szenarien, Customer Journey- und Assist-Analyse, Zeitanalyse/Kettendauer, Kontaktzahl/Kettenlänge und Wechselwirkungen. Das neue ‚Public Data‘ Plug-In zeigt Nutzern, wie Wetter und Bevölkerungsdichte das Kaufverhalten ihrer Kunden beeinflussen. Mit dem neuen econda Mobile Tracking, das …

… informatik stellt mit dem Blog künftig Informationen aus erster Hand für alle am Thema Interessierten bereit: „Wir haben das Blog konzipiert, um ERP-Interessenten auf dem Laufenden zu halten rund um die Trendthemen ERP, Business Intelligence, Customer Relationship Management sowie E-Commerce. Speziell die praktischen Anwendungsmöglichkeiten und die vielfältigen Benefits durch den Einsatz der Technologie und ergänzenden Add-Ons werden wir konsequent herausarbeiten“, skizziert prisma-informatik-Geschäftsführer Jens Thamer den Ansatz für das Blog. Die …

… internationalen ERP-Anbieters. Durch seine Karriere in der Technologiebranche verfügt er über langjährige Erfahrung in der IT-Industrie, neben Hardware insbesondere in Software-Bereichen wie Enterprise Resource Planning (ERP), Business Intelligence, Supply Chain Management, Human Capital Management, Customer Relationship Management und Asset Management für mittlere und große Unternehmen. Sein Studium zum Diplom-Ingenieur (FH) für Elektrotechnik absolvierte er in Regensburg. „Unser Ziel ist, in Zentral- und Osteuropa Epicor als maßgebenden ERP-Anbieter in der …

… alle Anforderungen an eine skalierende IPTV-Lösung. Die Ocilion iptvCarrier Lösung ist ein voll ausgestattetes Lösungspaket bestehend aus einer modernen, iconbasierten Benutzeroberfläche, aus EPG-, PVR- und VoD-Funktionalitäten, sowie aus optionalen Funktionsmodulen wie zum Beispiel Customer Self Service (Endkunde kann Pay-TV-Pakete onScreen bestellen und sofort konsumieren) und Mobile Connect für iPhone und iPad. Ocilion bietet darüber hinaus auch Premium Hollywood Content Pakete für Netzbetreiber. Alle Optionen sind umfassend vorintegriert …

… IT . Die Konferenz findet am 08. und 09. November 2012 in Nürnberg statt. Ab sofort ist auch die Anmeldung möglich, online unter www.qs-tag.de. Bis einschließlich 21. September läuft die Frühbucherfrist. Highlight der Jubiläumsausgabe ist die Keynote "Total Customer Dedication" von Prof. Dr. Dueck, freier Schriftsteller, Publizist und Redner. Die beste Gelegenheit, sich rechtzeitig einen Platz zu sichern! In den letzten Jahren war der Software-QS-Tag regelmäßig ausgebucht. Das komplette Programm, weitere Informationen sowie das Anmeldeformular …

… stellt die Bösen & Heinke GmbH & Co. KG Ihren Kunden und Interessenten am 21.09.2012 in der exklusiven Atmosphäre der Leverkusener BayArena das Sage CRM vor. Sage CRM ist die flexible, vollständig webbasierte Komplettlösung für das professionelle Customer Relationship Management (CRM). Die Software vereint Funktionen für alle Bereiche, die für Ihren Kundenerfolg von Bedeutung sind: Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Alle Anwendungen lassen sich auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen und sind einfach konfigurier- sowie personalisierbar. …

… Layout-Vorlagen versenden. Das zentrale Template enthält für einzelne Länder feste grafische Elemente wie zum Beispiel das Impressum. Zudem konnte die Versandlösung von optivo auch mit einer benutzerfreundlichen, intuitiv bedienbaren Oberfläche punkten. Christian Moritz, Customer Relationship Manager der Olympus Europa Holding GmbH, erläutert die Hintergründe der Entscheidung: „Olympus bedient einen internationalen Markt. Die Versandlösung muss der Komplexität unseres Geschäftes gewachsen sein. Zugleich müssen die Kundenbedürfnisse sehr individuell …

… Gegenüberstellung dazu wird ein funktional vergleichbares System auf Basis von ProjectHQ zusammengestellt und verglichen. Zur Auswahl stehen derzeit Funktionalitäten aus den Bereichen Dokumentenmanagement-Systeme (DMS), Projektmanagement-Systeme (PMS), Enterprise-Resource-Management (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM) und Intranet. Die ständige Erweiterung und Verbesserung des ProjectHQ Cloud-Kompass ist bereits geplant. „Mit dem ProjectHQ Cloud-Kompass bieten wir Unternehmen eine handfeste Entscheidungsgrundlage bei der Einführung Cloud-basierter …

Berlin, 22. August – Im E-Mail-Marketing dreht sich derzeit alles um Lifecycle-Marketing, also um die Ausrichtung der Inhalte an den Interessen der Empfänger. Ziel ist es, den Kundenwert über den gesamten Lebenszyklus zu entwickeln und zu optimieren („Customer Lifetime Value“). Das Problem dabei: Die Interessen eines Nutzers ändern sich kontinuierlich – und sind von seiner jeweiligen Lebens- und Bedarfssituation abhängig. Hier setzt die Marketing Automation an. Sie erlaubt werbetreibenden Unternehmen ein erfolgreicheres Dialogmarketing durch eine …

Umfrage von eprofessional vor der dmexco 2012 / Mobile Nutzung des Internets stellt die Online-Branche vor Herausforderung / Budgets bleiben stabil Hamburg, 20. August 2012 – Mobile Marketing, Social Media und die Customer Journey Analyse sind die drei wichtigsten Trends im Online-Marketing 2012. Dies ergibt eine aktuelle Meinungsumfrage* der Performance Agentur eprofessional (www.eprofessional.de) unter 116 Online-Marketing-Experten. Die Umfrage wird jedes Jahr kurz vor der Branchenmesse dmexco durchgeführt. Auf den Plätzen vier und fünf der Trends …

… Umfeld diesen Trend noch verstärkt. Oberstes Ziel des Beziehungsmarketings ist die Pflege der profitablen Kundenkreise, mit deren Bindung sich dauerhaft ein Großteil der Umsätze erzielen lässt. Jeder Kunde besitzt einen Wert, der in der Fachwelt als Customer Lifetime Value bezeichnet wird. Dieser lässt sich mit modernen Systemen des Kundenmanagements auch ermitteln. Fühlt sich ein Kunde wohl, ergeben sich für Unternehmen konkrete Vorteile: sinkende Preissensibilität, höhere Fehlertoleranzen und engere Kommunikation, die Nachfrageveränderungen bereits …

… E-Mail-Marketing-Dienstleister optivo wurde im Rahmen der zum zehnten Mal verliehenen International Business Awards für seine Analyse-Innovation "Erweiterte Reports" und seine Kundenbetreuung prämiert. Die Auszeichnungen in der Kategorien "Best New Product or Service" (Silber) und "Customer Service Department" (Bronze) bestätigen die Qualität des optivo Angebots. Die Awards werden jährlich international für besondere Leistungen vergeben. Insgesamt haben sich über 3.200 Unternehmen aus mehr als 50 Ländern in den verschiedenen Award-Kategorien beworben. …

… und Analysetags bereits zu personellen und marketingtechnischen Problemen. Die kurzen JavaScript-Codes, die für die Abrechnungen des Online Marketings mit den Affiliates und anderen Werbekanälen benötigt werden und auch für das Tracking z.B. der Customer Journey unerlässlich sind, belasten die Performance der Webseite, führen zu hohem Arbeitsaufwand in der IT-Abteilung und zu Verfälschungen bei der Erfolgsmessung von Online-Kampagnen. Tag-Management-Systeme erleichtern und beschleunigen die Tag-Verwaltung und helfen, Fehlermeldungen zu vermeiden. …

… Oktober Aussteller der CRM-expo 2012 in Halle 1, Stand F16 und verlost in diesem Rahmen zehn Exemplare seiner neuesten Data Mining Studie im Wert von je 299 Euro. Die diesjährige Ausgabe legt den Schwerpunkt auf die Kundenreaktivierung als wesentlichen Bestandteil von Customer Relationship Analytics. Dazu traten vier Data-Mining-Produkte gegeneinander an: Der SAS Enterprise Miner 7.1, der STATISTICA Data Miner 10 von StatSoft, der IBM SPSS Modeler 14.2 und das SAP BW 7 (Data Mining Workbench). Jedes Tool musste sich im Testszenario bewähren, das …

… diesen Trend noch verstärkt. Oberstes Ziel des Beziehungsmarketings ist die Pflege der profitablen Kundenkreise, mit deren Bindung sich dauerhaft ein Großteil der Umsätze erzielen lässt. Jeder Kunde besitzt einen Wert, der in der Fachwelt als Customer Lifetime Value bezeichnet wird. Dieser lässt sich mit modernen Systemen des Kundenmanagements auch ermitteln. Fühlt sich ein Kunde wohl, ergeben sich für Unternehmen konkrete Vorteile: sinkende Preissensibilität, höhere Fehlertoleranzen und engere Kommunikation, die Nachfrageveränderungen bereits …

… Applications erhalten und damit aus einer großen Vielzahl von neuesten Webapplikationen auswählen können, die mit einem Klick installierbar sind. Beispiele sind Content-Management-Systeme, Weblogs, Foren, Wikis oder Fotogalerien. Ingo Bümmerstede, Hosting Group & Customer Service Manager bei Verio, erklärt: „Unser neues Angebot richtet sich an Selbstständige sowie kleine und mittelständische Unternehmen, die eine zuverlässige Web-Hosting-Lösung mit umfangreichen Supportleistungen suchen. Mit der Zugriffsmöglichkeit auf SimpleScripts OneClick …

… Co eine Prämie zahlen? Der Unternehmensberater grinst bei der Frage. „Wenn Sie es mit der Kundenorientierung und sozialen Netzwerken ernst nehmen, warum dann eigentlich nicht?“ Und weiter:“ Soziale Netzwerke fallen bei Unternehmen in die Kategorie B2C, (engl.: Business to Customer = Unternehmen zum Kunden), aber ich spreche von C2B“, so Unternehmensberater Stephan Jäckel. „ Es ist der umgekehrte Weg, der auf sozialen Netzwerken gegangen wird, nachdem Unternehmen jahrzehntelang nur Werbung gesendet haben und es als Kommunikation deklariert haben. …

… bereichsübergreifende Rundum-sorglos-Pakete für alle Enterprise-Mobility-Szenarien." Dagmar Schneider, Regional Sales Director DACH & Scandinavia bei iPass, kommentiert die Silber-Partner-Zertifizierung wie folgt: "Controlware ist ein professionell aufgestellter Systemintegrator - mit eigenem Customer Service Center, 24-7-Support und einem hervorragend ausgebildeten Experten-Team. Als einer unserer engagiertesten und erfolgreichsten Partner im deutschsprachigen Raum versteht sich Controlware darauf, unser Portfolio individuell in die Infrastrukturen …

… Eins Tipp für Social Media Manager?“ Mit dieser Frage an US-Analyst und Social Business-Vordenker Brian Solis startet heute die neue Video-Serie (Twitter Hashtag #BIGSolis) der Business Intelligence Group GmbH (B.I.G.), Lösungsanbieter für Social Media Monitoring und Social Customer Relationship Management. Den ganzen August über veröffentlicht das Berliner Unternehmen täglich an Werktagen neue Video-Tipps von Brian Solis sowie Einschätzungen zu neuen Social Media Tools, Kundenbindung im Social Web oder heiß diskutierte Themen wie Gamification und …

… Storytelling und Engagement Management bis hin zu Social CRM und virales Kampagnen Management • Praxis orientierte Diskussion entlang von Projektberichten von mehr als 30 Unternehmen • Interaktive Workshops mit Vertiefungsthemen zum Facebook Page Rank, Social Customer Journey, Issue-Tracking und Rollendefinition des Community Managements • Live-Testing von Social Media Monitoring-Lösungen • Branchentreffpunkt der Social Media Marketing und Community Management Szene Ergänzend zur Hauptkonferenz findet parallel der Future Media SUMMIT mit einer Diskussion …

… ist bei Pegasystems neuer Vertriebsleiter für den deutschsprachigen Raum und für Zentral- und Osteuropa. Er betreut in dieser Funktion Unternehmen aus der Versicherungswirtschaft. Pegasystems, der führende Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat im Zuge seines verstärkten Engagements in der Versicherungswirtschaft Axel Kock als Vertriebsleiter berufen. Seine Aufgabe besteht darin, die Vertriebsorganisation in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) auszubauen sowie die Versicherungsmärkte in Zentral- …

Unvorstellbar? Stimmt, aber nicht unrealistisch. Die Firma salesdoc aus Frankfurt hat mit ihrem CCI-System (Customer Centric Information-System) eine Möglichkeit geschaffen ein CRM und somit die Kundendatenbank für Firmen in der Bedienung so zu vereinfachen, das der Kunde selbst ohne Programmierkenntnisse die Funktionalitäten erweitern kann. Hochkomplexe Kundendatenbanken sollen mit dieser webbasierenden Software abgelöst werden und dem Kunden wieder mehr Zeit verschaffen sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Funktionen wie Reporting, Rechnungen, …

… unmittelbarer Zugriff auf die gesamten und meist in unterschiedlichen Systemen gespeicherten kundenindividuellen Informationen notwendig. Dieser Integrationsaufwand ist häufig die Ursache dafür, dass Kundenkommunikation vielfach noch weitgehend unpersönlich über Massenbriefe erfolgt. Mit ihrer Customer Communication Suite (CCS) hat die legodo ag eine Plattform entwickelt, mit der sich ohne Programmierung die gesamten Informationen über Kunden aus allen Business-Anwendungen zusammenführen lassen. „Als einziger Anbieter im deutschen Markt setzen wir …

Berlin, den 06.08.2012 – André Gerke übernimmt ab sofort die Leitung Vertrieb und Customer Service beim Berliner E-Recruiting-Dienstleiter 1000jobboersen.de. Damit knüpft er an die Aufgaben von Christian Behn an, der als Interimsmanager den Vertrieb von 1000jobboersen.de erfolgreich aufgebaut hat und sich nun eigenen Projekten im Bereich Consulting und Training widmet. „Wir danken Christian Behn für die tatkräftige Unterstützung und den erfolgreichen Aufbau unserer Vertriebsstruktur. Des Weiteren freuen wir uns sehr, André Gerke für unser Unternehmen …

… der bowi GmbH integrierte Social CRM-Lösung Obwohl in Deutschland rund 23,7 Millionen Menschen allein Facebook als Social Media-Plattform nutzen, sind Unternehmen bis heute nicht in der Lage, Social Media-Daten effizient auszuwerten und gezielt in ihr Customer Relationship Management (CRM) zu integrieren. Die Verarbeitung und Transformation der unstrukturierten Daten, die über Facebook-Profile, Twitter-Channels, Blogs und Community-Websites einströmen, lässt sich mit herkömmlichen CRM-Tools nicht bewältigen. Die Leistungen der bisher am Markt vertretenen …

… gleichzeitig aber auch bewertet und kommentiert, sodass ein unmittelbares Feedback entsteht. Hieraus entstehen zahlreiche Dialoge mit anderen Nutzern sozialer Netzwerke und Diskussionen rund um Angebote, Marken und Produkte. Von besonderem Vorteil für Auftraggeber ist die Generierung von Social Signals zur Steigerung des Rankings in den Suchmaschinenergebnissen sowie von Customer Feedback, das der Optimierung von Prozessen, Angeboten und Serviceleistungen dient. Die Registrierung auf Orangescouts.com ist für die Nutzer kostenlos und jederzeit möglich.

… erläutert Gert Dittert, Co-Managing Partner bei Oppenhoff & Partner. „Auch wurden unsere Wünsche und unser Bedarf nicht so in die Lösung aufgenommen, wie wir uns das gewünscht hätten.“ So mussten einige Module wie CRM (Customer Relationship Management) oder die in großen Kanzleien unverzichtbare Kollisionsprüfung in Eigenregie entwickelt werden – mit entsprechendem Aufwand und hohen Kosten. Deswegen entschied sich Oppenhoff & Partner, die Kanzleimanagement-Lösung LEXolution.KMS der STP Informationstechnologie AG einzuführen. Ausschlaggebend …

… gepostet werden und ein Controlling-Dashboard ermöglicht ein vollständiges Performance Management, das Analysen nach Bearbeitungsstand, Themen oder Uhrzeit erlaubt. „Mit den unterschiedlichen Rollen- und Rechtekonzepten, der Themenerkennung und Kontakthistorie vereint die neue Version die Standards moderner Customer Interaction Center mit den Anforderungen des Social Web“, so Prof. Dr. Peter Gentsch, Gründer und Gesellschafter von B.I.G. „Die Erfahrung aus der Praxis zeigt, dass Unternehmen sich ein intuitiv bedienbares, flexibles und zentral verwaltbares …

… werden. In der BU Operations erbringt PASS Leistungen entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette aus einer Hand. Dazu gehören auch Services zu den Themen Netzwerk, Security, Virtualisierung, Mobile Device Management und ITSM sowie ein Service Desk.Customer Oriented Services Unter dem Schlagwort „Customer Oriented Services“ werden skalierbare Service-Vereinbarungen zusammengefasst. PASS bietet unterschiedliche Service Level-Pakete an und ist damit in der Lage, auf die spezifischen Service- und Sicherheits-Anforderungen des Kunden einzugehen (Compact, …

… die Position des Director Strategy, Financial Services & Insurance. Er entwickelt in dieser Funktion Markt- und Kundenstrategien für den Bereich Banken und Versicherungen in Europa. Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, hat Markus Spieleder (40) zum Director Strategy, Financial Services & Insurance berufen. Spieleder war für Pega bisher als Senior Executive Manager für den Bereich Versicherungen tätig. In seiner neuen Funktion entwickelt Spieleder für Pegasystems Strategien …

… des Business Analytics Portfolio bietet. Auch das bestehende Dienstleistungsangebot von mayato rund um Datenanalyse und Data Mining mit IBM SPSS wird ausgebaut. Adressiert werden mit der IBM Competence insbesondere die Branchen Handel, Telekommunikation, Finanzdienstleister, Versorger sowie Öffentlicher Dienst. Inhaltlicher Schwerpunkt wird der Bereich Customer Intelligence sein. Weitere Informationen: http://www.mayato.com/de_DE/kompetenzen/bi-technologien/ibm-cognos.html Bildmaterial: http://www.mayato.com/de_DE/presse/bilderservice/fotos.html

… aufklären müssen. Dies gilt vor allem für Angebote, die der Kommunikation dienen und durch die mögliche Sicherheitslecks entstehen können. Das Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf Projekte in den Bereichen der SAP Business Suite, insbesondere SAP Customer Relationship Management und SAP Business Communications Management spezialisiert hat, empfiehlt Unternehme mit einem hohen Kommunikationsvolumen daher, sich intensiv diesem Thema anzunehmen und ihren Mitarbeiter professionelle VoIP-Lösungen an die Hand zu geben, die allen Anforderungen in …

München, 19. Juli 2012 – Das Marktforschungsunternehmen Forrester Research hat Pegasystems, einen führenden Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM), in seinem neuesten Report zum CRM-Markt als „Leader“ eingestuft. In der aktuellen Forrester-Studie „The Forrester Wave: CRM Suites for Large Organizations“ (1) werden insgesamt 17 Hersteller gelistet, die CRM-Lösungen für große Unternehmen anbieten. Als „gro? definiert Forrester Unternehmen mit mindestens 1.000 Mitarbeitern. Die Bewertung …

Mit salesdoc und seinem weltführenden CCI-System (Customer Centric Information) ist es möglich Leadgenerierungen und auch QM-Befragungen auf mobilen Endgeräten durchzuführen. Des Weiteren stellt salesdoc seinen Kunden Endgeräte wie z.B. iPad oder Samsung-Tablet leihweise für Aktionen zur Verfügung. Ob in den eigenen Geschäftsräumen oder außer Haus auf Messen, in Einkaufspassagen, Konferenzen - die mobilen Endgeräte können überall eingesetzt werden. Zu günstigen Konditionen werden die Tablets tageweise, wochenweise oder auch monatlich vermietet. Ein …

… entero AG und wir freuen uns sehr, eines der ersten Beratungshäuser mit einem ausgewiesenen Kombinations-Know-how SAP und salesforce.com gewonnen zu haben.“   Magic xpi vereinfacht die Integration von Unternehmensanwendungen für Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Logistik, Supply Chain Management (SCM) und andere Aufgaben. Magic xpi arbeitet von Hause aus mit Systemen wie SAP, salesforce.com, Oracle JD Edwards, IBM-i-Anwendungen und Datenbanken (AS/400), Lotus-Notes-Anwendungen, Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, …

Die Münchner Unternehmensberatung für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce unterstreicht Lösungsportfolio und Kompetenzen mit neuem Markenauftritt. München, den 12.07.2012 – b.telligent, eine der führenden deutschen Beratungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce im DACH-Gebiet, präsentiert sich ab sofort mit einem neuen Corporate Design und einer überarbeiteten Website. Acht Jahre nach der Gründung im Jahr 2004 hat sich b.telligent als Business-Intelligence-Beratung mehr …