(openPR) Auf der diesjährigen DMS Expo in Stuttgart präsentiert Hewlett-Packard HP Exstream, seine voll integrierte Customer Communication Management (CCM) Software zur flexiblen Erstellung und Bearbeitung von personalisierter Kundenkommunikation, im ECM Solutions Park (Halle 5 Stand C-71). Der Gemeinschaftsstand des Hightech-Verbands BITKOM bietet Unternehmen aus den Bereichen Output Solutions sowie Input- und Dokumenten-Management von 23. bis 25. Oktober 2012 die Möglichkeit zum Austausch mit Kunden und Besuchern. Im Vordergrund stehen bei HP dieses Jahr nicht nur die effiziente Gestaltung personalisierter Kundenkommunikation für unterschiedliche Outputkanäle, sondern auch die Vorteile, die die Akquisition des britischen Software-Unternehmens Autonomy für Anwender von HP Exstream bieten.
Diesem Thema widmet sich auch Hans Ulrich Beck, Vertriebsleiter HP Exstream für Deutschland und Osteuropa bei HP. In seinem Vortrag „Multikanalausgabe reicht nicht aus. Wie Exstream und Autonomy Analytik für genauste Zielgruppenansprache kombinieren“ zeigt er, wie Kunden in Zukunft von der Arbeitsgemeinschaft durch eine noch präzisere und relevantere Kommunikation über alle Distributionskanäle profitieren werden. HP Exstream und Autonomy Promote, führend in Customer Experience Management (CEM), schließen sich zusammen und ermöglichen damit Unternehmen nicht nur auf die sich wandelnden Anforderungen der Welt von Web, Social Media, Smartphones und Tablets zu reagieren, sondern diese auch mit fortschrittlichen Kundenkommunikationslösungen und basierend auf der führenden Analytik-Plattform zur Optimierung der Kundenbindung zu nutzen. Der Vortrag findet am Mittwoch, den 24. Oktober um 16:00 Uhr, im ECM Forum des ECM Solutions Parks statt.
HP Exstream ist eine vollständig integrierte CCM-Software, mit der sich die gesamte Kundenkommunikation unternehmensweit einheitlich erstellen, bearbeiten und über verschiedene Distributionskanäle versenden lässt. Dazu bereitet die Lösung die Inhalte automatisch als Brief, E-Mail, SMS, personalisierte Webseite oder für mobile Applikationen auf. Sowohl das Layout als auch die Inhalte lassen sich dabei bei Bedarf intuitiv und mit geringem Aufwand für den Nutzer an die individuellen Vorlieben des Empfängers anpassen. Gleichzeitig hilft die Lösung, dokumentenintensive Prozesse zu optimieren.
„Fortschrittliche und zeitgemäße Kundenkommunikation wird sich in den nächsten Jahren zu einem zentralen Thema für viele Branchen entwickeln“, erklärt Hans Ulrich Beck, Vertriebsleiter HP Exstream für Deutschland und Osteuropa bei HP. „Um neue Kunden anzusprechen und Bestandskunden zu halten, sind Unternehmen – heute mehr als je zuvor – gefordert, mit den technologischen Entwicklungen Schritt zu halten. Dazu zählen nicht nur Produktionsstätten oder Dienstleistungen, sondern auch die Art und Weise, wie sie ihre Kundenkommunikation gestalten. Gemeinsam mit Autonomy stehen wir Unternehmen bei diesem Entwicklungsprozess als kompetenter und zukunftsorientierter Partner zur Seite.“
