(openPR) Die legodo ag präsentiert auf der DMS Expo 2012 (Stand 5B72) 66 Anwendungsideen zur elektronischen Signatur dynamischer Dokumente. Sie beschreiben praxisgerechte Anwendungsszenarien von Kundensituationen, in denen auf Papierdokumente verzichtet und die rechtsverbindliche Unterschrift stattdessen auf einem Tablet-PC vorgenommen wird. Diese Ideenliste beinhaltet konkrete Konzeptansätze für Banken, Versicherungen und Behörden ebenso wie für Telekommunikationsunternehmen, Krankenhäuser und weitere Branchen. Sie können mit der legodo-Lösung „CCS eSignature“ kundengerecht realisiert werden.
„Obwohl das digitale Handeln im Alltag wegen des Komfortgewinns und weiterer Vorteile immer mehr zum Selbstverständnis wird, produzieren die Unternehmen im Kundenkontakt unverändert noch eine Unmenge Papierdokumente, wenn eine persönliche Unterschrift erforderlich ist“, kritisiert Marc Koch. Für den legodo-Vorstand verbirgt sich dahinter in erster Linie ein Gewohnheitsdenken in Bezug auf das rechtsverbindliche Unterzeichnen. „Es hat sich die Einsicht eingeprägt, dass ein Vertrag oder eine andere Vereinbarung gültig ist, wenn sie auf Papier unterschrieben wurde.“
Dabei hat die elektronische Signatur auf einem mobilen Endgerät nicht nur die gleiche Rechtskraft, sondern gleichzeitig profitieren Kunden als auch Unternehmen bzw. Behörden ganz wesentlich davon. So erlebt der Kunde eine wesentlich angenehmere Situation, wenn er das betreffende Dokument beispielsweise auf einem iPad in einer Verkaufsstelle, bei einer Bank oder einer Behörde unterzeichnen kann und seine Ausfertigung per E-Mail als PDF nach Hause geschickt bekommt. Für die Firmen oder Ämter wiederum besteht der wesentliche Vorteil einer elektronischen Signatur neben einer höheren Kundenbindung in einem Effizienzgewinn und Kostenersparnissen. Dies resultiert daraus, dass der gesamte Prozess ohne den bisherigen Medienbruch digital bleibt, da die Vertragsdaten samt Unterschrift unmittelbar in die betriebswirtschaftlichen Abläufe integriert werden.
„Mit unserer Ideeninitiative wollen wir praktische Denkimpulse geben und zeigen, wie facettenreich die möglichen Anwendungsszenarien für elektronische Signaturen sind“, begründet Koch die Erarbeitung dieser umfangreichen Beispielliste. „Sie erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, sondern soll durch die lebendige Vielfalt zusätzlich dazu inspirieren, eigene Anwendungsideen zu entwickeln.“
Neben „CCS eSignature“ präsentiert die legodo ag auf der DMS Expo weitere Lösungen auf Basis ihrer Customer Communication Suite (CCS). „Wir werden dort Kundenkommunikation auf eine ganz neue Weise erlebbar machen“, erklärt Koch. „Die Menschen wollen heute persönlich auf dem von ihnen bevorzugten Kanal angesprochen werden, was mit den herkömmlichen technischen Systeme jedoch nicht möglich ist. Vielmehr sind dafür Customer Communications Management-Lösungen wie unsere CCS notwendig.“
