… ermöglicht dem Serviceprovider das Monitoring und das Testen von Services auf der gesamten Strecke, hilft bei der Auffindung von Verbindungs- und Performanceproblemen und isoliert Probleme remote, so dass Fahrkosten entfallen und die Servicequalität steigt. Damit ermöglicht die Plattform großflächigen Carrier-Ethernet-2.0-Einsatz über Ethernet oder MPLS.
Das T-Marc 3312SC Mobile-Backhaul- und Demarcation-Device bereitet das Providernetzwerk auf Software Defined Networking (SDN) vor und unterstützt eine Vielzahl von Management-Protokollen einschließlich …
… Datenträger für RFID oder Barcodes. Dabei behalten Betreiber in Echtzeit Überblick über Umsatz und Bestände und können schnell auf Engpässe oder Schlangen an Kassen reagieren. Gleichzeitig erhöht die Vermeidung von Bargeld die Sicherheit und verbessert die Servicequalität. Zum Beispiel ist das VIP-Ticket gleichzeitig Parkticket sowie Gutschein für die Gastronomie und ID-Card für den Zutritt zum VIP-Bereich, manipulationssicher und nachvollziehbar.
smartmachine erwartet sich von der Partnerschaft mit Quipos weiter steigende Flexibilität ihrer Systeme …
… Linkaufbau Agentur whitelabel Reportings und qualitativ hochwertige Texte zur Verfügung.
Die Dienste von Linkunit sind in Deutschland, in der Schweiz, in Österreich, Luxemburg und Großbritannien und natürlich auch in anderen EU Ländern erhältlich. Auf Grund der hohen Servicequalität wurde Linkunit bereits mehrmals ausgezeichnet. So ist Linkunit nicht nur ein seitens von Lieferanten.de anerkannter und geprüfter Lieferant, sondern auch Top Dienstleister 2012 bei Geprüft.de.
Beachten Sie stets das Motto von Linkunit: "Linkaufbau ist wie Rudern gegen …
… Vorgänge eines Versicherungsunternehmens wie Zurich übertragbar sind.
Das erklärte Ziel: Kundenservice mit Stern
Dafür machen sich die Studenten der Hochschule in den kommenden Monaten mit der Unternehmens- und Servicekultur bei Zurich vertraut. Sie untersuchen die Servicequalität von Prozessen bis hin zu den Umgangsformen im Kundenservice, sichten Informationsmaterial und führen Interviews mit Zurich-Mitarbeitern. „Als Kompetenzzentrum für Dienstleistungsmanagement verfügen wir über langjährige Erfahrungen und beste Kenntnisse darüber, was Kunden von …
… Online-Vergleichsportale anhand von 20 Testprofilen analysiert
Die Wissenschaftler der Hochschule Rosenheim prüften die Leistungen der Online-Vergleichsportale mittels verdeckter Testkunden, die Angebote für 20 verschiedene Kundenprofile recherchierten. Die Angebots- und Servicequalität wurde anhand von mehr als 30 Kriterien bewertet.
*getestete Portale (alphabet. sortiert): CHECK24.de, Geld.de, Nafi-Auto, Toptarif, Transparo
http://www.themenportal.de/wirtschaft/check24-de-gewinnt-test-von-kfz-versicherungsvergleichsportalen-der-hochschule-rosenheim-59036
Möbel Märki erhält den Service Award 2012 der Smart Concept AG für herausragende Leistungen in der Kundenservicequalität. Durch Testberatungen prüfte die Smart Concept AG die Erfüllung verschiedener Standards im Bereich Servicequalität und Kundenorientierung.
Möbel Märki positioniert sich als professionelles Einrichtungs-Fachgeschäft, das für seine Kundschaft unter dem Motto „das märki mir“ Wohnbilder schafft und ausserordentliche Leistungen erbringt. Die auf Servicequalität spezialisierte Smart Concept AG hat im ersten Halbjahr 2012 die Möbel Märki …
edem Fall gewährleistet, dass das Hotel professionell geführt wird und somit auch die touristische Entwicklung der Region positiv beeinflusst wird.
Ein Tipp der erfahrenen Hotelmaklers und Tourismusexperten für jeden Käufer eines Insolvenz-Hotels ist jedoch, dass er ein Tourismusprofi sein sollte, bzw. ein sehr erfahrenes Team für den Wiederaufbau und den Betrieb des Hotels einsetzen muss, da der angeschlagene Ruf wieder hergestellt werden muss und dazu vom Hotel eine überdurchschnittlich hohe Servicequalität bereit gestellt werden muss.
… verbessern und die Testzeiten zu verkürzen. "Der Media Cross Connect in Kombination mit dem Spirent iTest Optimizer erlaubt den Anwendern das Laborequipment zwischen Test-Teams weltweit zu teilen, um die maximale Nutzung der Geräte zu garantieren, ohne die Servicequalität oder die Reaktionsschnelligkeit zu beeinträchtigen", erklärt Tom Coburn, Manager der Produktlinie bei MRV. "Die Kombination unterstützt Testingenieure dabei, nicht nur die Investitionen optimal zu nutzen, sondern auch die Effizienz im Labor zu steigern."
"Als umfassendste Lösung für …
… den Inhalt und die Nutzerfreundlichkeit der Internetauftritte. Das Gesamtergebnis setzt sich aus allen Bewertungen zusammen.
„Wir freuen uns sehr über den Testsieg in den Kategorien Preis und Service! Trotzdem ist es unser Ziel, die Servicequalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website noch weiter zu verbessern“, sagt Dr. Henrich Blase, Geschäftsführer des unabhängigen Vergleichsportals CHECK24.de.
Das Marktforschungsinstitut DISQ prüft als unabhängiger Dienstleister für Medien mittels aufwändiger Analysen die Servicequalität von Unternehmen …
… Hotelausstattung muss in jedem Zimmer der Sternekategorie entsprechen. Die Standardisierung in D/A/CH führt bereits im 3-Sterne Hotel zu einem Anstieg der Leistungen und Kosten. Gäste haben jedoch emotional vielfältigere Anforderungen an ihren Hotelaufenthalt und kombinieren Servicequalität mit Ausstattung nach Belieben. Gleichzeitig gibt es jedoch die Zertifizierung "Service Qualität Deutschland", die sich ausschließlich mit diesem Thema beschäftigt. Ein Hotel mit dieser Auszeichnung hat einen Qualitätsmanager, eine feste Dokumentation der angebotenen …
… und entwickelt werden. Ereignisbezogene Befragungen helfen bei der Bewertung wertschöpfender (Service-) Prozesse.
Klar ist, am Anfang und am Ende vieler Serviceprozesse steht der Kunde. Daher ist dieser auch die einzige Person, die empfundene Servicequalität wirklich beurteilen kann. Befragungen leisten deshalb einen entscheidenden Beitrag vom Glauben zum Wissen. Die Kundenwahrnehmung zur Servicequalität nach einem Serviceerlebnis ist das einzige dabei messbare Qualitätsmerkmal.
Ereignisbezogene Befragungen in kurzen Zeitabständen liefern wertvolle …
… Branchen gemessen, immer mehr Unternehmen erzielen Spitzenleistungen, und in zahlreichen Branchen ist eine Annäherung der Wettbewerber an die Champions der Branche zu erkennen. „Viele Unternehmen haben in den letzten Monaten offenbar nicht nachgelassen, ihre Servicequalität weiter auszubauen – zum sichtlichen Nutzen der Verbraucher“, fasst Studienleiter Dr. Matthias Metje die zentralen Erkenntnisse der 21. Ausgabe des Kundenmonitor Deutschland zusammen.
Als zentrale Messgröße der Kundenzufriedenheit wird im Kundenmonitor Deutschland 2012, für den …
… Leistung am Point of Sale (POS) an vielen Standorten multiplizieren. Ob das gelingt, untersucht das zweite Buch der Reihe Mandat Campus bei acht Systemunternehmen. Welche Kriterien bei POS-Gestaltung, bei Sortiment und Produktpräsentation, Preisgestaltung, Servicequalität, Organisationsabläufen sowie Innovationsfähigkeit wirklich wachstumsrelevant sind, wird wissenschaftlich erarbeitet und empirisch erhoben. Verfasserin und Managementberaterin Linda Vollberg ermöglicht zudem dem Leser, mit dem im Buch enthaltenen Fragebogen in die eigenen Läden zu …
… ist mit der bisherigen Entwicklung in Österreich sehr zufrieden: „Schon jetzt sind die Locatec-Betriebe, die bereits einige Monate im Markt aktiv sind, überraschend gut ausgelastet. Es gibt sehr ermutigende Kommentare von Kunden zur Servicequalität. Darauf lässt sich aufbauen.“
Zum Hintergrund: Kleines Leck - großer Schaden
Bereits minimale Leckagen in Wasser- und Heizungsleitungen, an Flachdächern oder in Versorgungsnetzen verursachen große finanzielle Schäden. Österreichs Gebäudeversicherungen bezahlen Jahr für Jahr dreistellige Millionensummen …
… Kunden. Im Gegenteil. Faktischer Nutzen ist die Grundlage für einen nachhaltigen Vertrieb. Deshalb erläutert der Prokurist des württembergischen Beratungsunternehmens Tempus-Consulting sein Konzept in sieben systematischen Schritten: Kernkompetenzen entwickeln, Zielgruppe fokussieren, Servicequalität steigern, Innovationsfähigkeit ausbauen, Verkauf stärken, Kundenzufriedenheit messen und Kundenbeziehung pflegen.
Der Vertrieb ist kein einzelnes Gespräch, sondern ein gesamter Prozess vom Erstkontakt bis zum After-Sales. Analog zum Autohandel gilt: …
Die Online-Plattform „Leitbetrieb Deutschland“ hat mit der ServiceSchule von Vinzenz Baldus einen neuen Partner gewonnen, die die hohe Kundenservicequalität der Mitgliedsbetriebe weiter forcieren soll.
Die Plattform www.leitbetrieb.com, die Anfang 2012 startete, hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenorientierung deutlich sichtbar zu machen. Die Mitgliedsbetriebe leben ihre Servicekultur täglich und bauen sie kontinuierlich aus. Vinzenz Baldus, Gründer der renommierten ServiceSchule, sieht diesen Prozess wie eine Welle, deren Kraft intelligente Unternehmen …
… einer Million Unternehmen auf der ganzen Welt als Instrument zur Steuerung und zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistungsfähigkeit genutzt. Auch für Übersetzungsbüros ist eine Zertifizierung nach ISO 9001 sinnvoll, um eine konsistente Übersetzungs- und Servicequalität gewährleisten zu können.
Der Geschäftsführer von transcada, Zsolt Balogh, bestätigt dies: „Effizientes Projektmanagement ist ein entscheidendes Element im Übersetzungsbereich. Denn nur so ist sichergestellt, dass Dokumente kompetent und unter genauer Einhaltung aller Kundenvorgaben …
… für das langfristige Engagement von Friends Provident International in Kontinentaleuropa richtig gestellt haben. Die enge und faire Partnerschaft zu unabhängigen Finanzdienstleistern macht unseren Erfolg aus. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Partner mit hoher Servicequalität, technischem Support, marktgerechten Produkten und attraktiven Kooperationsverträgen kompetent und zuverlässig in ihrem Geschäft zu unterstützen.“
John Van Der Wielen, CEO des internationalen Geschäftsbereiches bei Friends Life, sagte zu dem Erfolg von FPI in Deutschland:
„Unsere …
… sind.
Ralph Tronser wird eine Schlüsselrolle bei Assurant Solutions Mobile Services in der Strategie des operativen Kundenmanagements einnehmen. Darüber hinaus zeichnet er verantwortlich für die Kundenzufriedenheit im Bereich Mobile Services, mit grundsätzlichem Fokus auf herausragende Servicequalität.
Stuart Blackhurst, Director of Business Transformation von Assurant Solutions in Europa, kommentiert die Verpflichtung von Tronser wie folgt: „Ich bin sehr froh darüber, Ralph Tronser im Mobile Services Teams willkommen zu heißen. Er verfügt über …
… Qualitätssicherungssystem qualifizieren. Das Sortiment wurde 2008 in vier Weinlinien mit eigenen Namen segmentiert. Für die Kunden entstand eine leicht nachvollziehbare Qualitätspyramide. Zwei Jahre nach Einführung dieser Sortimentsstruktur führte die Genossenschaft eine Kundenbefragung zu Wein- und Servicequalität durch. Der Betrieb schnitt in beiden Bereichen außerordentlich gut ab – eine Bestätigung für das Bestreben zu den besten Genossenschaften zu zählen. „Und deshalb arbeiten wir verstärkt weiter an unserem Qualitätskonzept. Unsere Mitglieder und …
… wichtiges Finanzhaus für die Region. Die Bank hat im vergangenen Jahr in allen Bereichen Marktanteile dazugewonnen; die Bilanzsumme stieg um 4,4 % auf 1.545 Millionen Euro.
Dabei sind die Erfolgsfaktoren nicht nur in Kundennähe und der hohen Servicequalität zu suchen, sondern liegen vor allem in den reduzierten Betriebskosten. Einsparpotenzial konnte die VR-Bank Lech-Zusam auch durch die neue institutsweite Videoüberwachung realisieren, die auf IP-Kameras setzt.
Die Redaktion sprach in der VR-Bank Lech-Zusam über die Neuerungen mit Andreas …
Hohe Servicequalität ist ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg und nicht selten ein echter Wettbewerbsvorteil. Auf der neuen Online-Plattform „Leitbetrieb Deutschland“ können Unternehmen nun ein Zeichen für erstklassigen Service setzen und ihre Kundenorientierung deutlich sichtbar machen.
Untersuchungen im deutschsprachigen Raum zeigen, dass mehr als zwei Drittel der Kunden mit der Servicequalität von Unternehmen nicht zufrieden sind und daraus auch kein Geheimnis machen: Sie geben ihre negativen Erfahrungen mit Unternehmen in Gesprächen …
… Reparatur. Arbeits- und Reisezeit, Spesen und Ersatzteilkosten sind mit einer Pauschale abgedeckt. Da Unternehmen nicht jede Technikerstunde und jedes Ersatzteil einzeln bezahlen müssen, sparen sie bis zu 25 Prozent und halten ihre Kosten im Sinne der TCO transparent."Servicequalität und Kundenverhalten steigern Produktionseffizienz
Über 220 Servicetechniker sind im gesamten Bundesgebiet im Einsatz, warten Anlagen und reparieren sie im Ernstfall rund um die Uhr. Der sogenannte e-Service macht es sogar möglich, dass sie über das Internet auf Anlagen …
… anschließend wieder zurückgeschickt. Der ganze Prozess wird dokumentiert und analysiert: Die E-Mail-Korrespondenz zwischen Shop und Besteller, die Lieferzeit, Verpackung und Inhalt der Sendung sowie die Retouren-Abwicklung. Diese Testkäufe bringen dem Shop-Betreiber wichtige Erkenntnisse über seine Servicequalität, vor allem dann, wenn er die Logistik an einen oder mehrere Dienstleister ausgelagert hat. Aber auch bei Shops, die ihren Versand selbst abwickeln, hilft Mystery Online Shopping dabei „blinde Flecken“ in der Optimierungskette aufzudecken. …
Die uniVersa Krankenversicherung a.G. gewann den MLP Service Award 2012 und belegte bereits im dritten Jahr infolge den 1. Platz. Für den Service Award hat der Finanzdienstleister MLP im ersten Quartal 2012 mehr als 1.800 Berater zur Servicequalität von knapp fünfzig Versicherern befragt. Neben der Gesamtzufriedenheit wurden 14 detaillierte Kriterien zur Servicequalität wie fachliche Kompetenz, Schnelligkeit und Erreichbarkeit bewertet. Die Servicequalität ist für die MLP ein wichtiges Kriterium bei der Zusammenarbeit mit Produktpartnern und für …
… unsere Ausrichtung und Unternehmensdarstellung grundlegend überarbeitet. Wir stellen uns moderner und klarer als kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen am Markt dar." Dabei ist das Neudesign des Logos ein logischer Schritt in einer Reihe von Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität, der Erweiterung des Qualitätsmanagements auf die Anforderungen der DIN EN ISO13485 und der projektorientierten Unternehmensorganisation. Mit dem neuen Logo und einem darauf abgestimmten Corporate Design sowohl im Internet (www.mazet.de) als auch in den Druckmedien …
micro24.de, der Branchen-Onlineshop für professionelle Messtechnik, verbessert seinen Kundendienst weiter und bietet seinen nationalen und internationalen Kunden damit noch bessere Servicequalität an. Micro24.de ist Handelspartner des Herstellers geo-Fennel und ist bereits seit 2005 einer der führenden Onlineshops für Vermessungs-, Werkzeug- und Messtechnik. Alle Informationen zu Produkten, Preisen sowie Aktionen finden Interessenten unter www.micro24.de.
Micro24.de bietet seinen Kunden den direkten Zugriff auf die Vermessungs- und Messtechnikprodukte …
… über Vorbereitungslehrgänge für anerkannte IHK-Prüfungen bis hin zu Zertifizierungslehrgängen für Finanzberater.
Um das Seminarangebot an der bedarfsorientierten Beratung von Privatkunden auszurichten, betreibt das Unternehmen darüber hinaus aktive Marktforschung wie Kundenumfragen zu Servicequalität, Vertrauen in Finanzdienstleister sowie zum Beratungsbedarf. In Kooperation mit dem Centrum für Marktforschung der Universität Passau bietet das Deutsche Institut für Finanzberatung Dr. Grommisch GmbH für Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche …
… 2011 die Schulungsinitiative „Champions of Freshness“ startete, war das Weiterbildungsunternehmen BEI-Training von Anfang an als Partner mit an Bord. Nun wird die Kooperation aufgrund des großen Erfolgs fortgesetzt.
Ziel von „Champions of Freshness“ ist es, die Servicequalität zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu steigern. Den Restaurantleitern von Subway werden dazu Trainerkompetenzen vermittelt, damit sie anschließend ihre Mitarbeiter im serviceorientierten Umgang mit dem Gast besser führen und fördern können. Das Projekt ergänzt das bestehende …
… und der Schweiz sowie mit der allgemeinen Studienberatung und Betreuung.
Auch mit Kompetenz und Engagement der Lehrbeauftragten, der Fairness der Prüfungsanforderungen sowie der Qualität des Studienmaterials waren die Befragten sehr zufrieden. Als Hochschule, deren Markenzeichen hohe Servicequalität für unsere Studierenden ist, freuen wir uns natürlich über das gute Urteil, sagt Hochschulpräsident Prof. Dr. Peter François. Die guten Ergebnisse der vorausgegangenen Befragungen konnten wir in den meisten Fällen sogar noch einmal steigern.
Die Evaluation …
… Inspiration ein. "Es ist bemerkenswert, dass sich mehr als die Hälfte aller Angestellten von ihren Vorgesetzen mehr Inspiration wünschen. Aber nur rund zehn Prozent halten ihre Chefs für inspirierend. So entstehen Motivationsdefizite, die voll auf die Servicequalität durchschlagen", erklärte Francesco Canzano. "Kundenservice hat mit Persönlichkeit, dem Schaffen von Beziehungen und der Einstellung zu tun. Ergänzend kommen dazu das Wissen der Mitarbeiter und deren Fertigkeiten."
Abschließend stellte Frédéric Monard, Leiter Consulting der PIDAS AG, …
… erste Lösung, die umfassende Tests 1588/PTPv2-fähiger Geräte ermöglicht. Dazu können die Frequenz sowie die Genauigkeit der Tageszeit mit entsprechend realistischen Störungen getestet werden. Zusätzlich ermöglicht die Lösung das Testen von Boundary Clocks.
"Die LTE-Servicequalität wird durch schlechtes Timing und Synchronisation erheblich beeinträchtigt, weil sie Kanalinterferenzen verursachen und die Anrufqualität sowie die Netzwerkkapazität senken", erklärt Jeff Schmitz, Vice President Network & Applications bei Spirent. "Die Spirent Anue …
… im Rahmen des Lean Management werden nicht klar abgesteckt.
„Eine erfolgreiche Implementierung von Lean-Konzepten ist besonders herausfordernd, weil sie den beteiligten Mitarbeitern sehr viel abverlangt: Einerseits müssen die Wünsche der Kunden hinsichtlich Individualität, Servicequalität und Preis bestmöglich erfüllt werden. Andererseits muss aus Sicht des Unternehmens alles gewinnbringend funktionieren, nicht zuletzt bedeutet Lean-Management ja auch, Werte zu schaffen, ohne Verschwendung“, sagt Claudia Schmidt, Geschäftsführerin der Mutaree GmbH …
… Kategorien Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie, Tourismus und Freizeit sowie weitere Dienstleistungen nominiert, aus denen je ein Sieger gewählt wird und den Service Award Kiel erhält.
Schon im Jahr 2010 wurde der 1. Kieler Service Award verliehen. Um die Servicequalität Kieler Unternehmen zu fördern und damit deren Wettbewerbsfähigkeit zu sichern, nimmt Kiel schon seit 2007 gemeinsam mit 15 weiteren Bundesländern an dem Projekt Service Qualität Schleswig-Holstein teil. Zu diesem Projekt gehören unterschiedliche Service-Veranstaltungen wie der Kieler …
Die Hotelgruppe arbeitet im Bereich Personalentwicklung seit vier Jahren mit diavendo zusammen, um die Servicequalität in den Hotels stets zu verbessern. diavendo ist ein Beratungsunternehmen für Personal- und Unternehmensentwicklung und spezialisiert auf die Dienstleistungsbranche.
Motel One wurde kürzlich vom Deutschen Institut für Service Qualität als „Bestes Budget-Hotel 2012“ ausgezeichnet. Der Nachrichtensender n-tv beauftragte das Institut, die Servicequalität von neun Budget-Hotelketten in Deutschland zu untersuchen. Jeweils fünf verdeckte …
… Köln-Bocklemünd als „Tankstelle des Jahres 2010“.
Bildunterschrift (Foto: ServiceValue GmbH, Köln):
Generalbevollmächtigter Reiner Ropohl (2. v. li.) nahm in Berlin die Auszeichnung als Service Champion entgegen. Den Tankstellen der Westfalen AG wird darin exzellente Servicequalität und Kundenorientierung bescheinigt. Mit im Bild (v. li.): Prof. Dr. Rolf van Dick, Johann-Wolfgang-Goethe-Universität, Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer ServiceValue GmbH, und Dirk Schuran, Leiter Medienkooperationen und Konferenzen Axel Springer AG – Welt-Gruppe.
… Frontend bis zum Backend (z.B. Buchhaltung und Dokumentation) ohne Prozessbrüche. Durch die direkte Anbindung des Point-of-Sale an die Bonitätsprüfung und das Vertragsmanagement bis hin zum Backoffice wird die Erledigung von Kundenanfragen beschleunigt und die Servicequalität erheblich verbessert. Zudem kann FGA Capital als zentrale Schnittstelle innerhalb eines Vertriebsnetzwerkes das Neukundengeschäft vorantreiben und dabei die Durchlaufzeit vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss deutlich verkürzen.
“Wir sind hoch zufrieden mit der Art und …
… der Dienstleistungen von Bueroservice24.de. Der Telefonservice steht für Zuverlässigkeit, Qualität und Flexibilität. Alle Kunden, die den Service von Bueroservice24.de in Anspruch nehmen, wurden für den Test vom TÜV Saar befragt. Das Ergebnis spricht für sich: Die Servicequalität wurde mit der Note „sehr gut“ bewertet. Sowohl die Zufriedenheit der Auftraggeber, als auch die Bewertung einzelner Service-Leistungen waren für den Test entscheidend.
Bueroservice24.de erreichte durch den Test das TÜV-Siegel „Service Tested“, welches nur unter strengen …
… 19.03.2012 – eismann erreichte bei dem Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ einen guten 15. Platz und wurde dafür auf der Preisverleihung im Kölner RheinEnergie-Stadion ausgezeichnet.
Der Wettbewerb wird seit 2006 jährlich von der auf Servicequalität spezialisierten Agentur ServiceRating in Zusammenarbeit mit dem Handelsblatt und der Universität St. Gallen durchgeführt. Im Zentrum des Rankings standen umfangreiche Befragungen von eismann-Kunden und dem Management zur Servicequalität und den Servicestrukturen bei eismann.
Auf …
… diese nicht nur gut, sondern hervorragend sind zeigte sich bei der Verleihung des Deutschen Servicepreises 2012, ging doch der 1. Platz im Bereich „Technik und Telekommunikation“ an Kabel Deutschland. Dieser Preis wird alljährlich vom Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ) in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender n-tv vergeben und als großes Medienereignis gefeiert.
Dass Kabel Deutschland in puncto Kundensupport weit vorn in der bundesdeutschen Verbrauchergunst liegt, bestätigte sich u.a. auch im Vorjahr. Eine Mitte 2011 von der Computerzeitschrift …
… eventuellen Wartezeiten für eine höhere Toleranz und dadurch für mehr Kundenzufriedenheit.
1.800 Zeichen, Abdruck frei, Beleg erbeten.
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=== Das Ticket-System von cobra für mehr Servicequalität. (Bild) ===
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http://www.themenportal.de/bilder/das-ticket-system-von-cobra-fuer-mehr-servicequalitaet
… Finanzmanagement. Unter den Dienstleistern für Nahrungsmittel, Gebäudedienste und Arbeitskleidung behauptet ARAMARK weiterhin die Spitzenposition.
Beurteilt wurden Merkmale wie die finanzielle Stabilität eines Unternehmens, die Leistungen des Managements, Innovation sowie Produkt- und Servicequalität. Vor allem in den Schlüsselkriterien Einsatz von Unternehmensvermögen und soziale Verantwortung konnte ARAMARK mit Bestnoten überzeugen. Seit 1998 wird der Catering-Dienstleister regelmäßig unter die Top 3 der meistgeachteten Unternehmen in seiner …
ServiceValue zeichnet TELIS für Servicequalität aus
Regensburg, 14. Februar 2012: Die TELIS FINANZ AG gehört zum Club der Besten, so das Ergebnis der Service-Potenzial-Analyse (SPA) der ServiceValue GmbH. Der Kundenservice der TELIS wurde im Rahmen von Deutschlands größtem Service-Ranking mit dem Platinrang ausgezeichnet.
„Unser Service muss unsere Mandanten begeistern, erst dann sind wir zufrieden. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicekultur und Serviceverständnis ist für uns Voraussetzung für den Unternehmenserfolg und zukünftiges …
… Einstieg beim Schweizer Traditionsbetrieb mehrere Gründe: „Wir betreuen seit etwa zwei Jahren einen Großkunden in der Schweiz. Weil das Land EU-Ausland ist und wir dort keinen Firmensitz hatten, waren wir stets auf Subunternehmer angewiesen. Darunter litt auch unsere Servicequalität!“, meint Glock. Nun eröffnen sich infolge der Kooperation neue Perspektiven für beide Seiten: Für Köstner wird so neben dem Geschäft mit Großobjekten auch das normale Torgeschäft machbar, während Häner die Erfahrung seiner deutschen Partner im Objektbereich nutzen kann.
Das …
… und deutschlandweit einer
der angesehensten Experten für Immobilienfinanzierung. „Die wiederholte Auszeichnung durch die
FMH-Finanzberatung bestätigt unseren Anspruch, Immobilienfinanzierungen zu äußerst günstigen Zinssätzen mit höchster Beratungs- und Servicequalität anzubieten“, kommentiert Christoph Müller, Geschäftsführer der DTW GmbH. „Bauherren, Immobilienkäufer und Anschlussfinanzierer erhalten bei DTW-Immobilienfinanzierung eine garantiert unabhängige, persönliche Beratung sowie individuelle Finanzierungsangebote zu vorteilhaften Konditionen“, …
München, 31.01.2012 – Bereits zum zweiten Mal in Folge erhält die Fonds Finanz Maklerservice GmbH den Deutschen Fondspreis für herausragende Servicequalität. Norbert Porazik, geschäftsführender Gesellschafter, nahm die Auszeichnung auf dem FONDS professionell Kongress in Mannheim stellvertretend für die 170 Mitarbeiter des Münchner Maklerpools entgegen.
Die Fonds Finanz erhält die von der FONDS professionell vergebene Auszeichnung „Bester Service Maklerpools“. Unter 49 Maklerpools konnte sich der größte Allfinanz-Maklerpool Deutschlands damit wiederholt …
… er nun in jeder Ausgabe sachkundig über aktuelle Entwicklungen rund um den Schwerpunkt Anlage- und Finanzberatung sowie Versicherungsangelegenheiten. Als unabhängiger Finanzberater und ausgewiesener Finanzexperte bietet er seinen Klienten schon seit über 16 Jahren höchste Servicequalität und hält diese, wie auch sein Fachwissen, durch fortwährende akademische Weiterbildung auf dem aktuellsten Stand.
Getreu seiner Unternehmensphilosophie "Vielfalt statt Einfalt" verfügt er über breite fachliche Kompetenz: als einer der wenigen Finanzexperten ist …
… Kiel-Kanal finden wir hervorragende Bedingungen für eine erfolgreiche Zukunft“, so Geschäftsführer Frank B. Meier über den neuen Standort.
„Die gute Infrastruktur und unser hoch motiviertes Mitarbeiterteam gewährleisten unseren Kunden eine beispielhafte Servicequalität. Durch die Zuordnung eines persönlichen Lohnbuchhalters oder eines exklusiven Abrechnungsteams ist die gewohnte Vertrautheit in der Personalabrechnung garantiert“, so Frank B. Meier weiter.
Firmenhaupsitz Flensburg
LOHNunion® GmbH
Solitüder Straße 24
24944 Flensburg
Telefon:0461 - …
… Die Stärkung der Kundenbindung bei gleichzeitiger Kosteneffizienz verfolgen die deutschen Versicherer bereits seit mehreren Jahren. Fast alle durch die BBE exklusiv befragten 117 Entscheidungsträger aus Versicherungsunternehmen wollen auch in Zukunft durch eine bessere Servicequalität überzeugen und zugleich Kosten einsparen. Eine steigende Bedeutung für die Kundenbindung hat auch die Schadenregulierung, bei der insbesondere das Angebot weiterer Hilfe im Rahmen einer Regulierung derzeit das größte Differenzierungspotenzial in der Branche bietet. …
