Pressemitteilungen zu Servicequalität

… die erfahrenen Montagexperten von der Firma Keller kein Problem dar. In zahlreichen grossen, mittelgrossen und kleinen Projekten konnten die Fensterexperten der Firma Keller bereits eindrucksvoll unter Beweis stellen, was sie zu leisten imstande sind. Bei Keller erleben Sie Servicequalität in Bestform! Mit viel Sachverstand und handwerklichem Geschick wird jede Aufgabe optimal bewältigt, damit Sie als Kunde voll auf zufrieden sind. Die bestens ausgebildeten Montagetechniker gehen dabei sorgsam, mit Ihren neuen Fenstern um. Kunden können aus …

… (http://www.acolonia-immobilienmakler.de)genannt? Frau Wagener: Colonia, einmal wegen unserem Bezug zur Stadt Köln, zum anderen ist in und um Köln unser hauptsächlicher Aktionsradius. Das A steht für unseren Premiumanspruch. Es steht für Kompetenz, permanente Weiterbildung, Erfahrung, hohe Servicequalität und sehr gute Erreichbarkeit. Außerdem steht es für Immobilien in "A-Lage", also für Immobilien, die sich in einer Spitzenlage befinden. Kontakt Acolonia Immobilienmakler Acolonia Immobilienmakler Stephanie Wagener Afrastr. 7 50354 Hürth-Efferen Tel. 02233 713 6 755 Mobil: 0177 783 …

- Konsortium aus Wissenschaft und Wirtschaft entwickelt erste Methodik zur präzisen Messung der Auswirkungen von Servicequalität auf den Unternehmenserfolg. - Messung aller relevanten Leistungs- und Erfolgsindikatoren. - Software-Lösung zur Steuerung der Service-Performance und Optimierung des Unternehmenserfolgs. Bonn, 26. März 2013 – Der Startschuss für das Forschungs- und Entwicklungsprojekt „Kundenservice 2.0 – Der Einfluss des Kundenservice auf den Unternehmenserfolg“ ist gefallen. Ein Konsortium aus Wissenschaft und Wirtschaftsunternehmen …

… auf frisch Gegrilltes. Pünktlich zum Frühlingsbeginn startet auch der Schornsteinmarkt® seine große Rabattaktion auf alle Grillkamine und das Zubehör. Nachdem der Online-Shop einer der führenden Akteure im Netz geworden ist und sowohl durch Produkt- als auch Servicequalität überzeugt, ist Schornsteinmarkt® inzwischen auch eine feste Instanz für Grillfreunde im deutschsprachigen Internet geworden. Dabei liegt der Schwerpunkt des Shops nicht auf herkömmlichen Gartengrills, sondern auf Premiumgrillkaminen, die fest im Garten oder auf der Terrasse installiert …

Die Service Value GmbH hat in Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin die Servicequalität von Versicherungsunternehmen untersucht und die Makler-Champions 2013 gekürt. Die uniVersa belegte in der Kranken- und Lebensversicherung, mit Rang drei und sechs, jeweils einen der begehrten Plätze. Insgesamt 1.458 Maklerurteile wurden zu 26 Service- und Leistungsmerkmalen abgegeben. Diese wurden jeweils nach einem Benotungssystem - in welchem die Versicherer eingestuft wurden - von „sehr gut“ bis „ungenügend“ gewichtet. Die uniVersa kam in beiden Sparten …

… das sollen sie auch spüren. Deshalb binden wir sie in alle wichtigen Prozesse ein und haben unser Schulungs- und Trainerteam erweitert, damit die intensive Einarbeitung und die Weiterbildung in verschiedenen Themenbereichen von hoher Qualität sind. Davon profitiert schließlich unsere Servicequalität, die dann unseren Kunden zu Gute kommt. Sehr großen Wert legen wir auch auf die Erfüllung höchster Hygienestandards, denn in unseren Augen kann es dort keine Kompromisse geben. Schließlich prüfen wir einen möglichen neuen Standort zuerst auf Herz und …

… mit neuester PC-basierter Wägetechnik. Auf diese Weise erreicht die UC-GTT-M SV eine sehr hohe Reaktionsgeschwindigkeit und Genauigkeit bei der Produkterkennung. Mit der neuen Smart Vision-Waage beschleunigen Einzelhandelsunternehmen Wägeprozesse in ihrer SB-Abteilung und stärken die Servicequalität und den Kundenkomfort. "Kunden schätzen es, bei ihrem Einkauf selbstbestimmt auszuwählen - ohne dabei auf den Faktor Komfort zu verzichten", erklärt Lena Wolf, Product Manager High Range Solutions bei METTLER TOLEDO. "Zeitaufwändiges Suchen nach der …

… und ist damit der beste Direktversicherer der getesteten Unternehmen. Insgesamt wurden in der Kategorie Versicherungen drei Unternehmen mit dem Preis prämiert. „Ich freue mich sehr, dass wir den Preis dieses Jahr erneut erhalten haben. Wir konnten unsere hohe Servicequalität nicht nur halten, sondern auch ausbauen. Als Direktversicherer reicht es nicht, erstklassige Produkte anzubieten, auch ein hervorragender Kundenservice ist für uns entscheidend. Deshalb ist es besonders erfreulich, dass wir uns in der Gesamtbewertung im Vergleich zum Vorjahr …

… Finanzberater und -Vermittler ihre Leistungen nur noch erbringen, wenn sie über eine gesetzliche Genehmigung verfügen oder einem Haftungsdach angeschlossen sind. Zu den zentralen Auswahlkriterien für ein Haftungsdach zählen neben der Breite des Produktportfolios und der Servicequalität vor allem der Umfang des Versicherungsschutzes sowie dessen Finanzstärke und Markterfahrung. Der Vorstand der INFINUS AG lobt die Kontinuität in Qualität und Beratung „Wir freuen uns, unsere Partner auch im Jahr der zehnjährigen Geschäftstätigkeit unseres Haftungsdaches …

… die Kundenorientierung des Unternehmens. Zurich überzeugte in allen untersuchten Teilbereichen "Kundenorientierung in der Angebots- und Antragsphase", "Kundenorientierung in der Leistungsregulierung" sowie die "Stabilität des Berufsunfähigkeitsgeschäfts" durch hervorragende Servicequalität und Professionalität. Mit einem "Hervorragend" im Gesamtergebnis und in allen Teilkategorien bescheinigt Franke & Bornberg, dass Zurich Deutscher Herold zu den besten Berufsunfähigkeitsversicherern im Markt gehört. Unverzichtbarer Basisschutz Die Berufsunfähigkeitsversicherung …

Die Vorteile des AVB-basierten Systems schließen die vereinfachte Verkabelung, hochqualitative Audio- / Video-Bereitstellung mit Synchronisation, integrierter Servicequalität (QoS) sowie geringer Verzögerung ein. Die Funktion beruht auf einem offenen und herstellerunabhängigen Standard. In gleicher Weise wie VoIP, WLAN oder IP-Storage von Kosteneinsparungen, zusätzlichen Funktionen und Qualitätsverbesserungen profitieren, nutzt auch professionelle AV-Technik die Vorzüge der Konvergenz. Extreme Networks präsentiert das System auf der Integrated Systems …

… garantiert. Gleichzeitig dient das Siegel für den Konsumenten als Wiedererkennung. Die Dachmarke Spreewald wird vergeben, wenn der Bewerber die nachzuweisenden Qualitätskriterien erfüllt: Neben den vom Bund und von der EU vorgegeben Lebensmittelrichtlinien müssen auch Servicequalität, Ambientequalität und Informationsqualität garantiert sein. Zum leichteren Auffinden müssen die regionalen Produkte deutlich mit dem Siegel Dachmarke Spreewald gekennzeichnet sein. Zudem soll durch Rezeptvorschläge eine regionale Brücke vom Kauf bis zur Verarbeitung …

… direkt GmbH, marketing solutions direkt GmbH und ikom GmbH. Die über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Hamburg und Köln verfolgen seit der Gründung 1998 die Grundwerte Innovation, Servicequalität und Kundenorientierung. Für weitere Informationen und Bildmaterial: networks direkt Gesellschaft für Informationstechnologie mbH Marketing und Kommunikation Kerstin Lausen Griegstraße 75 22763 Hamburg Tel.: +49 (0)40 88155-282 Fax: +49 (0)40 88155-5200 E-Mail: www.direkt-gruppe.de Folgen Sie der direkt gruppe auf XING: www.direkt-gruppe.de/xing Folgen …

… beim Preis, sondern auch beim Service von den schlanken Prozessen: Die Hannoversche ist der beste Direktversicherer im Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2012“ und wurde als Direktversicherer mit dem besten Service vom Deutschen Institut für Servicequalität ausgezeichnet. Aktuell hat die Hannoversche auch den Rechnungsversand optimiert. Kunden erhalten jetzt ihre Kfz-Rechnung per E-Mail. Das geht schnell und schont die Umwelt. 100 Tage Rückgabegarantie Die Hannoversche ist die Versicherung, die garantiert, was sie verspricht. …

… ermöglicht dem Serviceprovider das Monitoring und das Testen von Services auf der gesamten Strecke, hilft bei der Auffindung von Verbindungs- und Performanceproblemen und isoliert Probleme remote, so dass Fahrkosten entfallen und die Servicequalität steigt. Damit ermöglicht die Plattform großflächigen Carrier-Ethernet-2.0-Einsatz über Ethernet oder MPLS. Das T-Marc 3312SC Mobile-Backhaul- und Demarcation-Device bereitet das Providernetzwerk auf Software Defined Networking (SDN) vor und unterstützt eine Vielzahl von Management-Protokollen einschließlich …

… Datenträger für RFID oder Barcodes. Dabei behalten Betreiber in Echtzeit Überblick über Umsatz und Bestände und können schnell auf Engpässe oder Schlangen an Kassen reagieren. Gleichzeitig erhöht die Vermeidung von Bargeld die Sicherheit und verbessert die Servicequalität. Zum Beispiel ist das VIP-Ticket gleichzeitig Parkticket sowie Gutschein für die Gastronomie und ID-Card für den Zutritt zum VIP-Bereich, manipulationssicher und nachvollziehbar. smartmachine erwartet sich von der Partnerschaft mit Quipos weiter steigende Flexibilität ihrer Systeme …

… Linkaufbau Agentur whitelabel Reportings und qualitativ hochwertige Texte zur Verfügung. Die Dienste von Linkunit sind in Deutschland, in der Schweiz, in Österreich, Luxemburg und Großbritannien und natürlich auch in anderen EU Ländern erhältlich. Auf Grund der hohen Servicequalität wurde Linkunit bereits mehrmals ausgezeichnet. So ist Linkunit nicht nur ein seitens von Lieferanten.de anerkannter und geprüfter Lieferant, sondern auch Top Dienstleister 2012 bei Geprüft.de. Beachten Sie stets das Motto von Linkunit: "Linkaufbau ist wie Rudern gegen …

… Vorgänge eines Versicherungsunternehmens wie Zurich übertragbar sind. Das erklärte Ziel: Kundenservice mit Stern Dafür machen sich die Studenten der Hochschule in den kommenden Monaten mit der Unternehmens- und Servicekultur bei Zurich vertraut. Sie untersuchen die Servicequalität von Prozessen bis hin zu den Umgangsformen im Kundenservice, sichten Informationsmaterial und führen Interviews mit Zurich-Mitarbeitern. „Als Kompetenzzentrum für Dienstleistungsmanagement verfügen wir über langjährige Erfahrungen und beste Kenntnisse darüber, was Kunden von …

… Online-Vergleichsportale anhand von 20 Testprofilen analysiert Die Wissenschaftler der Hochschule Rosenheim prüften die Leistungen der Online-Vergleichsportale mittels verdeckter Testkunden, die Angebote für 20 verschiedene Kundenprofile recherchierten. Die Angebots- und Servicequalität wurde anhand von mehr als 30 Kriterien bewertet. *getestete Portale (alphabet. sortiert): CHECK24.de, Geld.de, Nafi-Auto, Toptarif, Transparo http://www.themenportal.de/wirtschaft/check24-de-gewinnt-test-von-kfz-versicherungsvergleichsportalen-der-hochschule-rosenheim-59036

Möbel Märki erhält den Service Award 2012 der Smart Concept AG für herausragende Leistungen in der Kundenservicequalität. Durch Testberatungen prüfte die Smart Concept AG die Erfüllung verschiedener Standards im Bereich Servicequalität und Kundenorientierung. Möbel Märki positioniert sich als professionelles Einrichtungs-Fachgeschäft, das für seine Kundschaft unter dem Motto „das märki mir“ Wohnbilder schafft und ausserordentliche Leistungen erbringt. Die auf Servicequalität spezialisierte Smart Concept AG hat im ersten Halbjahr 2012 die Möbel Märki …

edem Fall gewährleistet, dass das Hotel professionell geführt wird und somit auch die touristische Entwicklung der Region positiv beeinflusst wird. Ein Tipp der erfahrenen Hotelmaklers und Tourismusexperten für jeden Käufer eines Insolvenz-Hotels ist jedoch, dass er ein Tourismusprofi sein sollte, bzw. ein sehr erfahrenes Team für den Wiederaufbau und den Betrieb des Hotels einsetzen muss, da der angeschlagene Ruf wieder hergestellt werden muss und dazu vom Hotel eine überdurchschnittlich hohe Servicequalität bereit gestellt werden muss.

… verbessern und die Testzeiten zu verkürzen. "Der Media Cross Connect in Kombination mit dem Spirent iTest Optimizer erlaubt den Anwendern das Laborequipment zwischen Test-Teams weltweit zu teilen, um die maximale Nutzung der Geräte zu garantieren, ohne die Servicequalität oder die Reaktionsschnelligkeit zu beeinträchtigen", erklärt Tom Coburn, Manager der Produktlinie bei MRV. "Die Kombination unterstützt Testingenieure dabei, nicht nur die Investitionen optimal zu nutzen, sondern auch die Effizienz im Labor zu steigern." "Als umfassendste Lösung für …

… den Inhalt und die Nutzerfreundlichkeit der Internetauftritte. Das Gesamtergebnis setzt sich aus allen Bewertungen zusammen. „Wir freuen uns sehr über den Testsieg in den Kategorien Preis und Service! Trotzdem ist es unser Ziel, die Servicequalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website noch weiter zu verbessern“, sagt Dr. Henrich Blase, Geschäftsführer des unabhängigen Vergleichsportals CHECK24.de. Das Marktforschungsinstitut DISQ prüft als unabhängiger Dienstleister für Medien mittels aufwändiger Analysen die Servicequalität von Unternehmen …

… Hotelausstattung muss in jedem Zimmer der Sternekategorie entsprechen. Die Standardisierung in D/A/CH führt bereits im 3-Sterne Hotel zu einem Anstieg der Leistungen und Kosten. Gäste haben jedoch emotional vielfältigere Anforderungen an ihren Hotelaufenthalt und kombinieren Servicequalität mit Ausstattung nach Belieben. Gleichzeitig gibt es jedoch die Zertifizierung "Service Qualität Deutschland", die sich ausschließlich mit diesem Thema beschäftigt. Ein Hotel mit dieser Auszeichnung hat einen Qualitätsmanager, eine feste Dokumentation der angebotenen …

… und entwickelt werden. Ereignisbezogene Befragungen helfen bei der Bewertung wertschöpfender (Service-) Prozesse. Klar ist, am Anfang und am Ende vieler Serviceprozesse steht der Kunde. Daher ist dieser auch die einzige Person, die empfundene Servicequalität wirklich beurteilen kann. Befragungen leisten deshalb einen entscheidenden Beitrag vom Glauben zum Wissen. Die Kundenwahrnehmung zur Servicequalität nach einem Serviceerlebnis ist das einzige dabei messbare Qualitätsmerkmal. Ereignisbezogene Befragungen in kurzen Zeitabständen liefern wertvolle …

… Branchen gemessen, immer mehr Unternehmen erzielen Spitzenleistungen, und in zahlreichen Branchen ist eine Annäherung der Wettbewerber an die Champions der Branche zu erkennen. „Viele Unternehmen haben in den letzten Monaten offenbar nicht nachgelassen, ihre Servicequalität weiter auszubauen – zum sichtlichen Nutzen der Verbraucher“, fasst Studienleiter Dr. Matthias Metje die zentralen Erkenntnisse der 21. Ausgabe des Kundenmonitor Deutschland zusammen. Als zentrale Messgröße der Kundenzufriedenheit wird im Kundenmonitor Deutschland 2012, für den …

… Leistung am Point of Sale (POS) an vielen Standorten multiplizieren. Ob das gelingt, untersucht das zweite Buch der Reihe Mandat Campus bei acht Systemunternehmen. Welche Kriterien bei POS-Gestaltung, bei Sortiment und Produktpräsentation, Preisgestaltung, Servicequalität, Organisationsabläufen sowie Innovationsfähigkeit wirklich wachstumsrelevant sind, wird wissenschaftlich erarbeitet und empirisch erhoben. Verfasserin und Managementberaterin Linda Vollberg ermöglicht zudem dem Leser, mit dem im Buch enthaltenen Fragebogen in die eigenen Läden zu …

… ist mit der bisherigen Entwicklung in Österreich sehr zufrieden: „Schon jetzt sind die Locatec-Betriebe, die bereits einige Monate im Markt aktiv sind, überraschend gut ausgelastet. Es gibt sehr ermutigende Kommentare von Kunden zur Servicequalität. Darauf lässt sich aufbauen.“ Zum Hintergrund: Kleines Leck - großer Schaden Bereits minimale Leckagen in Wasser- und Heizungsleitungen, an Flachdächern oder in Versorgungsnetzen verursachen große finanzielle Schäden. Österreichs Gebäudeversicherungen bezahlen Jahr für Jahr dreistellige Millionensummen …

… Kunden. Im Gegenteil. Faktischer Nutzen ist die Grundlage für einen nachhaltigen Vertrieb. Deshalb erläutert der Prokurist des württembergischen Beratungsunternehmens Tempus-Consulting sein Konzept in sieben systematischen Schritten: Kernkompetenzen entwickeln, Zielgruppe fokussieren, Servicequalität steigern, Innovationsfähigkeit ausbauen, Verkauf stärken, Kundenzufriedenheit messen und Kundenbeziehung pflegen. Der Vertrieb ist kein einzelnes Gespräch, sondern ein gesamter Prozess vom Erstkontakt bis zum After-Sales. Analog zum Autohandel gilt: …

Die Online-Plattform „Leitbetrieb Deutschland“ hat mit der ServiceSchule von Vinzenz Baldus einen neuen Partner gewonnen, die die hohe Kundenservicequalität der Mitgliedsbetriebe weiter forcieren soll. Die Plattform www.leitbetrieb.com, die Anfang 2012 startete, hilft Unternehmen dabei, ihre Kundenorientierung deutlich sichtbar zu machen. Die Mitgliedsbetriebe leben ihre Servicekultur täglich und bauen sie kontinuierlich aus. Vinzenz Baldus, Gründer der renommierten ServiceSchule, sieht diesen Prozess wie eine Welle, deren Kraft intelligente Unternehmen …

… einer Million Unternehmen auf der ganzen Welt als Instrument zur Steuerung und zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistungsfähigkeit genutzt. Auch für Übersetzungsbüros ist eine Zertifizierung nach ISO 9001 sinnvoll, um eine konsistente Übersetzungs- und Servicequalität gewährleisten zu können. Der Geschäftsführer von transcada, Zsolt Balogh, bestätigt dies: „Effizientes Projektmanagement ist ein entscheidendes Element im Übersetzungsbereich. Denn nur so ist sichergestellt, dass Dokumente kompetent und unter genauer Einhaltung aller Kundenvorgaben …

… für das langfristige Engagement von Friends Provident International in Kontinentaleuropa richtig gestellt haben. Die enge und faire Partnerschaft zu unabhängigen Finanzdienstleistern macht unseren Erfolg aus. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Partner mit hoher Servicequalität, technischem Support, marktgerechten Produkten und attraktiven Kooperationsverträgen kompetent und zuverlässig in ihrem Geschäft zu unterstützen.“ John Van Der Wielen, CEO des internationalen Geschäftsbereiches bei Friends Life, sagte zu dem Erfolg von FPI in Deutschland: „Unsere …

… sind. Ralph Tronser wird eine Schlüsselrolle bei Assurant Solutions Mobile Services in der Strategie des operativen Kundenmanagements einnehmen. Darüber hinaus zeichnet er verantwortlich für die Kundenzufriedenheit im Bereich Mobile Services, mit grundsätzlichem Fokus auf herausragende Servicequalität. Stuart Blackhurst, Director of Business Transformation von Assurant Solutions in Europa, kommentiert die Verpflichtung von Tronser wie folgt: „Ich bin sehr froh darüber, Ralph Tronser im Mobile Services Teams willkommen zu heißen. Er verfügt über …

… Qualitätssicherungssystem qualifizieren. Das Sortiment wurde 2008 in vier Weinlinien mit eigenen Namen segmentiert. Für die Kunden entstand eine leicht nachvollziehbare Qualitätspyramide. Zwei Jahre nach Einführung dieser Sortimentsstruktur führte die Genossenschaft eine Kundenbefragung zu Wein- und Servicequalität durch. Der Betrieb schnitt in beiden Bereichen außerordentlich gut ab – eine Bestätigung für das Bestreben zu den besten Genossenschaften zu zählen. „Und deshalb arbeiten wir verstärkt weiter an unserem Qualitätskonzept. Unsere Mitglieder und …

… wichtiges Finanzhaus für die Region. Die Bank hat im vergangenen Jahr in allen Bereichen Marktanteile dazugewonnen; die Bilanzsumme stieg um 4,4 % auf 1.545 Millionen Euro. Dabei sind die Erfolgsfaktoren nicht nur in Kundennähe und der hohen Servicequalität zu suchen, sondern liegen vor allem in den reduzierten Be­triebs­kosten. Einsparpotenzial konnte die VR-Bank Lech-Zusam auch durch die neue institutsweite Videoüberwachung realisieren, die auf IP-Kameras setzt. Die Redaktion sprach in der VR-Bank Lech-Zusam über die Neuerungen mit Andreas …

Hohe Servicequalität ist ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg und nicht selten ein echter Wettbewerbsvorteil. Auf der neuen Online-Plattform „Leitbetrieb Deutschland“ können Unternehmen nun ein Zeichen für erstklassigen Service setzen und ihre Kundenorientierung deutlich sichtbar machen. Untersuchungen im deutschsprachigen Raum zeigen, dass mehr als zwei Drittel der Kunden mit der Servicequalität von Unternehmen nicht zufrieden sind und daraus auch kein Geheimnis machen: Sie geben ihre negativen Erfahrungen mit Unternehmen in Gesprächen …

… Reparatur. Arbeits- und Reisezeit, Spesen und Ersatzteilkosten sind mit einer Pauschale abgedeckt. Da Unternehmen nicht jede Technikerstunde und jedes Ersatzteil einzeln bezahlen müssen, sparen sie bis zu 25 Prozent und halten ihre Kosten im Sinne der TCO transparent."Servicequalität und Kundenverhalten steigern Produktionseffizienz Über 220 Servicetechniker sind im gesamten Bundesgebiet im Einsatz, warten Anlagen und reparieren sie im Ernstfall rund um die Uhr. Der sogenannte e-Service macht es sogar möglich, dass sie über das Internet auf Anlagen …

… anschließend wieder zurückgeschickt. Der ganze Prozess wird dokumentiert und analysiert: Die E-Mail-Korrespondenz zwischen Shop und Besteller, die Lieferzeit, Verpackung und Inhalt der Sendung sowie die Retouren-Abwicklung. Diese Testkäufe bringen dem Shop-Betreiber wichtige Erkenntnisse über seine Servicequalität, vor allem dann, wenn er die Logistik an einen oder mehrere Dienstleister ausgelagert hat. Aber auch bei Shops, die ihren Versand selbst abwickeln, hilft Mystery Online Shopping dabei „blinde Flecken“ in der Optimierungskette aufzudecken. …

Die uniVersa Krankenversicherung a.G. gewann den MLP Service Award 2012 und belegte bereits im dritten Jahr infolge den 1. Platz. Für den Service Award hat der Finanzdienstleister MLP im ersten Quartal 2012 mehr als 1.800 Berater zur Servicequalität von knapp fünfzig Versicherern befragt. Neben der Gesamtzufriedenheit wurden 14 detaillierte Kriterien zur Servicequalität wie fachliche Kompetenz, Schnelligkeit und Erreichbarkeit bewertet. Die Servicequalität ist für die MLP ein wichtiges Kriterium bei der Zusammenarbeit mit Produktpartnern und für …

… unsere Ausrichtung und Unternehmensdarstellung grundlegend überarbeitet. Wir stellen uns moderner und klarer als kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen am Markt dar." Dabei ist das Neudesign des Logos ein logischer Schritt in einer Reihe von Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität, der Erweiterung des Qualitätsmanagements auf die Anforderungen der DIN EN ISO13485 und der projektorientierten Unternehmensorganisation. Mit dem neuen Logo und einem darauf abgestimmten Corporate Design sowohl im Internet (www.mazet.de) als auch in den Druckmedien …

micro24.de, der Branchen-Onlineshop für professionelle Messtechnik, verbessert seinen Kundendienst weiter und bietet seinen nationalen und internationalen Kunden damit noch bessere Servicequalität an. Micro24.de ist Handelspartner des Herstellers geo-Fennel und ist bereits seit 2005 einer der führenden Onlineshops für Vermessungs-, Werkzeug- und Messtechnik. Alle Informationen zu Produkten, Preisen sowie Aktionen finden Interessenten unter www.micro24.de. Micro24.de bietet seinen Kunden den direkten Zugriff auf die Vermessungs- und Messtechnikprodukte …

… über Vorbereitungslehrgänge für anerkannte IHK-Prüfungen bis hin zu Zertifizierungslehrgängen für Finanzberater. Um das Seminarangebot an der bedarfsorientierten Beratung von Privatkunden auszurichten, betreibt das Unternehmen darüber hinaus aktive Marktforschung wie Kundenumfragen zu Servicequalität, Vertrauen in Finanzdienstleister sowie zum Beratungsbedarf. In Kooperation mit dem Centrum für Marktforschung der Universität Passau bietet das Deutsche Institut für Finanzberatung Dr. Grommisch GmbH für Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche …

… 2011 die Schulungsinitiative „Champions of Freshness“ startete, war das Weiterbildungsunternehmen BEI-Training von Anfang an als Partner mit an Bord. Nun wird die Kooperation aufgrund des großen Erfolgs fortgesetzt. Ziel von „Champions of Freshness“ ist es, die Servicequalität zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu steigern. Den Restaurantleitern von Subway werden dazu Trainerkompetenzen vermittelt, damit sie anschließend ihre Mitarbeiter im serviceorientierten Umgang mit dem Gast besser führen und fördern können. Das Projekt ergänzt das bestehende …

… und der Schweiz sowie mit der allgemeinen Studienberatung und Betreuung. Auch mit Kompetenz und Engagement der Lehrbeauftragten, der Fairness der Prüfungsanforderungen sowie der Qualität des Studienmaterials waren die Befragten sehr zufrieden. Als Hochschule, deren Markenzeichen hohe Servicequalität für unsere Studierenden ist, freuen wir uns natürlich über das gute Urteil, sagt Hochschulpräsident Prof. Dr. Peter François. Die guten Ergebnisse der vorausgegangenen Befragungen konnten wir in den meisten Fällen sogar noch einmal steigern. Die Evaluation …

… Inspiration ein. "Es ist bemerkenswert, dass sich mehr als die Hälfte aller Angestellten von ihren Vorgesetzen mehr Inspiration wünschen. Aber nur rund zehn Prozent halten ihre Chefs für inspirierend. So entstehen Motivationsdefizite, die voll auf die Servicequalität durchschlagen", erklärte Francesco Canzano. "Kundenservice hat mit Persönlichkeit, dem Schaffen von Beziehungen und der Einstellung zu tun. Ergänzend kommen dazu das Wissen der Mitarbeiter und deren Fertigkeiten." Abschließend stellte Frédéric Monard, Leiter Consulting der PIDAS AG, …

… erste Lösung, die umfassende Tests 1588/PTPv2-fähiger Geräte ermöglicht. Dazu können die Frequenz sowie die Genauigkeit der Tageszeit mit entsprechend realistischen Störungen getestet werden. Zusätzlich ermöglicht die Lösung das Testen von Boundary Clocks. "Die LTE-Servicequalität wird durch schlechtes Timing und Synchronisation erheblich beeinträchtigt, weil sie Kanalinterferenzen verursachen und die Anrufqualität sowie die Netzwerkkapazität senken", erklärt Jeff Schmitz, Vice President Network & Applications bei Spirent. "Die Spirent Anue …

… im Rahmen des Lean Management werden nicht klar abgesteckt. „Eine erfolgreiche Implementierung von Lean-Konzepten ist besonders herausfordernd, weil sie den beteiligten Mitarbeitern sehr viel abverlangt: Einerseits müssen die Wünsche der Kunden hinsichtlich Individualität, Servicequalität und Preis bestmöglich erfüllt werden. Andererseits muss aus Sicht des Unternehmens alles gewinnbringend funktionieren, nicht zuletzt bedeutet Lean-Management ja auch, Werte zu schaffen, ohne Verschwendung“, sagt Claudia Schmidt, Geschäftsführerin der Mutaree GmbH …

… Kategorien Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie, Tourismus und Freizeit sowie weitere Dienstleistungen nominiert, aus denen je ein Sieger gewählt wird und den Service Award Kiel erhält. Schon im Jahr 2010 wurde der 1. Kieler Service Award verliehen. Um die Servicequalität Kieler Unternehmen zu fördern und damit deren Wettbewerbsfähigkeit zu sichern, nimmt Kiel schon seit 2007 gemeinsam mit 15 weiteren Bundesländern an dem Projekt Service Qualität Schleswig-Holstein teil. Zu diesem Projekt gehören unterschiedliche Service-Veranstaltungen wie der Kieler …

Die Hotelgruppe arbeitet im Bereich Personalentwicklung seit vier Jahren mit diavendo zusammen, um die Servicequalität in den Hotels stets zu verbessern. diavendo ist ein Beratungsunternehmen für Personal- und Unternehmensentwicklung und spezialisiert auf die Dienstleistungsbranche. Motel One wurde kürzlich vom Deutschen Institut für Service Qualität als „Bestes Budget-Hotel 2012“ ausgezeichnet. Der Nachrichtensender n-tv beauftragte das Institut, die Servicequalität von neun Budget-Hotelketten in Deutschland zu untersuchen. Jeweils fünf verdeckte …