Pressemitteilungen zu Servicequalität

… höchstmöglichen Service-Anstrengungen allen EVN-Mitarbeitenden eine Top-Betreuungs-Qualität zu bieten. Mit der Verschmelzung der EVN Pensionskasse in die VBV Pensionskasse können wir daher auch von Beginn an die ganze Kraft einbringen und die gewohnte hohe Servicequalität bieten.“ Überdurchschnittliche Veranlagungsergebnisse – künftig auch für Kunden der EVN Pensionskasse „Wir haben im Schnitt der letzten drei, fünf und sieben Jahre im Vergleich zur Branche überdurchschnittliche gute Veranlagungsergebnisse erzielt. Davon profitieren unsere Kunden …

Auszeichnung im Service RatingServicequalität in der Schadenregulierung sowie die Qualität der dafür notwendigen Prozesse sind für die Versicherungskunden das wichtigste Kriterium. Der Einsatz moderner Technologie unterstützt die Prozesseffizienz in den einzelnen Handlungsfeldern. In Zusammenarbeit mit hnw consulting hat ServiceValue zum vierten Mal ein Service-Rating für Schadendienstleister durchgeführt, das die Bedeutung der Service-Qualität hervorhebt und zugleich für höhere Transparenz im aktiven Schadenmanagement bei allen Beteiligten sorgt. Die …

… über die Beratungs- und Serviceleistungen erbracht werden. Hierfür ist der Direktvertrieb die ideale Verkaufsform, die sich vor allem für Güter und Objekte anbietet, die beratungsintensiv sind und deren Bedeutung über die eines klassischen Konsumgegenstands hinausgeht. diesem Prinzip setzt WK Wertkontor ein klares Zeichen, dass im Luxussegment nicht nur die Qualität des Produkts entscheidet, sondern auch die Servicequalität. Weitere Informationen zum Direktvertrieb und den Produkten von WK Wertkontor gibt es auf dem Blog http://www.wertkontor.org

… erneut erfolgreich verteidigt und mit der Note „sehr gut“ in der Gesamtwertung 43 Versicherer hinter sich gelassen. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich der Münchener Verein in der Bewertungsskala sogar nochmals um einen Punkt verbessert. Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv haben auf ihren Websites Versicherungsnehmer dazu aufgerufen, zwischen dem 13. März und 7. Mai 2017 ihr Votum zur Zufriedenheit mit den Leistungen und zum Service der Versicherer anonym und online abzugeben. Die insgesamt 5.119 Bewertungen …

… hinnehmen. Der Vorstand sieht die Mecklenburgische gut gerüstet für die Herausforderungen der Branche. Dazu zählen insbesondere die extrem niedrigen Kapitalmarktzinsen, die komplexen Anforderungen des Gesetzgebers an das Kapital- und Risikomanagement sowie die Transparenz und Servicequalität im Vertrieb von Versicherungsprodukten. Die Beiträge der Mecklenburgischen Versicherungs-Gesellschaft a. G. beliefen sich auf 397,5 Mio. Euro (+ 3,5 %). An dieser Entwicklung waren alle Kundengruppen – Privatkunden, Gewerbe und Landwirtschaft – beteiligt. …

… Statistikunternehmen zwischen Dezember 2016 und Januar 2017 mehr als 1300 Personalverantwortliche, wie sie die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Personalberatern beurteilen. Kriterien der Bewertung waren die Qualität und Auswahl der angebotenen Kandidatenprofile, die Servicequalität, das Preis-Leistungsverhältnis und die Vermittlungsgeschwindigkeit. Als zweiter wichtiger Bestandteil des Gesamtpanels flossen die Ergebnisse einer Befragung von rund 2000 Kandidaten ein. Sie beurteilten die Personalberatungen nach den Faktoren Qualität und Auswahl …

… Entwendung, oder im Worst-Case-Szenario sogar gegen Raub, vorgehen. Retailer vernetzen sich mit unserem Sicherheits-Know-how und verknüpfen dies mit ihrer Managementstrategie. Gemeinsame Zielsetzung ist eine systemische und effektive Präventionsarbeit. - Secured & Service Integration:Warensicherung und Servicequalität durch neue Standards. Es ist daher von größter Bedeutung, welches Bild Kunden durch das Erscheinungsbild des Sicherheitspersonals übermittelt wird. Der Beitrag Sicherheit vs. Image ist nicht zu unterschätzen. - Secure - Safe - …

… sehr gutes Ergebnis im Service der Vorjahre hat der Münchener Pflege- und Vorsorgespezialist dabei mit großem Abstand auf die Plätze zwei und drei nochmals deutlich ausgebaut. Die Ergebnisse der Studie ermittelt seit 2011 das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Wie das DISQ mitteilte, sei der Service der privaten Krankenversicherer insgesamt im Durchschnitt dagegen nur befriedigend. Deutliche Mängel zeige die Branche insbesondere in der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Die Kunden müssten im Schnitt …

Das Versicherungsmagazin hat gemeinsam mit der ServiceValue GmbH die Servicequalität von Produktgebern anhand von 26 Service- und Leistungsmerkmalen untersucht. Dazu wurden 2.179 Maklerurteile in einer Onlinebefragung eingeholt. Zum Maklerchampion auf Platz 1 in der Krankenversicherung wurde die uniVersa, Deutschlands älteste private Krankenversicherung, gewählt. In der Lebensversicherung belegte sie den zweiten Platz. Spartenübergreifend in der Lebens- und Krankenversicherung erhielt die uniVersa bei 17 Einzelkriterien die Bestnote „Sehr gut“. Zudem …

… ihn bestmöglich unterstützen. Und zwar immer auf die einfachste Art und Weise, auch wenn das Thema oder die Aufgabe komplex ist." Ihr Unternehmen ist sehr erfolgreich mit außergewöhnlichen Wachstumszahlen und -tendenzen. Welche Rolle kommt dem Produktservice und der gesamten Servicequalität für den Erfolg zu? Domenico Anic: "Nach einer Studie aus der Energiebranche ist Service genauso wichtig bei der Anbieterauswahl wie der Preis. Nach derselben Studie haben fast 70 Prozent einen Anbieter schon wegen schlechtem Service verlassen. Ein Produkt muss …

… nahm. „Wir gehören in der Krankenversicherung zu den allerbesten, das zeigt uns das Votum von Tausenden von Maklern. Das ist auch eine Wertschätzung und Bestätigung unserer Arbeit sowie der Vertriebsstrategie und der stetigen Weiterentwicklung unserer Servicequalität“, so Buschmann. Die Strategie des Münchener Verein, seit Jahren verstärkt auf Krankenzusatz- und Pflegezusatzversicherungen zu setzen, spiegelt sich in der Bewertung der Makler wider. So vertrauen viele Vertriebspartner seit Jahren beispielsweise der Deutschen PrivatPflege mit zwischenzeitlich …

… Marken aus den USA, Japan und China zählen zu den meistgenutzten der Welt. Konsumenten aus diesen und weiteren Ländern können bei bargeldlosen Zahlungen in Deutschland nun bequem die ihnen vertraute Kreditkarte einsetzen. Handel, Hotellerie und Gastronomie erhöhen so ihre Servicequalität. Wie auch bereits bei Mastercard, Visa, Maestro und V Pay bietet InterCard alle mit der Zahlung verbundenen Services aus einer Hand. „Deutschland ist ein beliebtes Reiseziel vieler konsumfreudiger Gäste, nicht zuletzt aus Asien und den USA. Das bedeutet beträchtliche …

… den wöchentlichen Sonderangeboten. Mit anderen Worten: Ändert sich die Nachfrage oder ändert sich das Sortiment, lässt sich dies mit WorkBench sofort auf der Bedienoberfläche der Geräte abbilden, um weiterhin eine durchgängig hohe Servicequalität sowie schnelle Wiege- und Bedienprozesse sicherzustellen." Absatzstarkes POS Marketing mit DisplayManager Waagenbildschirme und Theken-TV zählen zu den aufmerksamkeitsstärksten Werbeträgern auf der Verkaufsfläche. MTRS gibt Marketingabteilungen mit dem Modul DisplayManager ein einfach zu bedienendes Werkzeug …

… für unsere Kunden und Vertriebspartner. Die Auszeichnung von n-tv und dem DISQ ist ein wichtiges Qualitäts- und Gütesiegel und eine erneute Bestätigung für sein leidenschaftliches Engagement für unsere Kunden.“ Mit dem Deutschen Servicepreis 2017 zeichnete das Deutsche Institut für Servicequalität zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv die besten Unternehmen aus 17 Kategorien aus. Basis dafür war eine umfassende Auswertung von 59 Studien, die innerhalb eines Jahres vom DISQ durchgeführt wurden. Im Rahmen der Studien wurden anhand von rund 16.300 …

… anhaltend herausfordernden Geschäftsumfeld wurde bereits mit Investitionen in Prozessoptimierungen und -automatisierungen begegnet. Auch im laufenden Jahr 2017 werden dahingehend weitere Maßnahmen angestrebt. Dadurch sollen die Prozesseffizienz nochmals erhöht, die Kosten weiter reduziert und die Servicequalität stetig verbessert werden. Eine aktive Rolle will die KAS BANK N.V. - German Branch auch künftig bei der Weiterentwicklung der bAV in Deutschland durch den Dialog mit Gremien, Fachverbänden, Vertretern der Politik und Wirtschaft spielen. …

… freuen. Diese Auszeichnung bestärkt Reichenecker in seinem Vorgehen: „Der Erfolg unserer Online-Plattform resultiert aus einer starken Innovationskraft sowie aus unserem weitläufigen Lieferantennetzwerk. Nicht zuletzt haben wir hohe Ansprüche an die Sicherheit und unsere Servicequalität. Wir freuen uns sehr, dass dies durch ein Zertifikat vom TÜV bestätigt wurde.” Kundenbedürfnisse stehen im Fokus Für das hauseigene, professionelle Entwicklerteam stand 2016 die stetige Weiterentwicklung der Handelsplattform im Mittelpunkt und es wurden mehrere …

… Eine dezentralisierte Organisation führt dadurch offenbar dazu, dass sich die Produktqualität der Exporte verbessert. Wenn die stimmt, zahlen die Kunden auch gern einen höheren Preis.“ (Marin, 2015) Adaptive Strukturen führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit, da die Servicequalität gegenüber einer überforderten oder trägen Organisation deutlich ausgeprägter ist. Kundennahe Mitarbeiter sind direkt am Markt und am Kunden und verstehen somit auch wandelnde Kundenbedürfnisse und Marktentwicklungen schneller. Ihr Wissen und Ihre Kompetenz muss im …

… sagt Christian Lohmann, Verbandsvorsitzender des VDS: „Das Filialteam des Münchner Standortes Boschetsrieder Straße 129 hat sich durch eine insgesamt vorbildliche Filialführung ausgezeichnet. Dazu zählen neben außergewöhnlicher Leistungen bei Zahlungsmoral, Auslastung und Servicequalität, auch die hohe Kundenzufriedenheit sowie die durchweg sehr positiven Vermietungszahlen. Darüber hinaus haben sich die Mitarbeiter durch ein lösungsorientiertes, besonderes Engagement für ihre Kunden hervorgetan.“ Die im Stadtteil München Süd gelegene ZeitLager …

… Bargeldverarbeitung am Schalter erfolgt dadurch schneller und Wartezeiten für Kunden werden verkürzt. Mitarbeiter gewinnen mehr Zeit, die sie sinnvoll in die Beratung ihrer Kunden investieren können. Kreditinstitute sind somit in der Lage, sich stärker auf ihre Servicequalität zu konzentrieren. Kompaktes und ergonomisches Design Damit Sparkassen den Banknotensortierer platzsparend am Schalter einsetzen können, zeichnet sich der USF-200 durch ein äußerst kompaktes und ergonomisches Design aus. Im Vergleich zu dem Vorgängermodell USF-100 ist er um 35 …

… sein, da diese sich am Anfang erst einmal einen guten Ruf als Unternehmen aufbauen müssen. Das DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und –prüfung e.V. veranstaltet jetzt einen Startup Wettbewerb, bei dem es genau darum geht. Die kostenlose Zertifizierung der Servicequalität für Startups mit dem Siegel: Geprüfte Servicequalität (DIQP). Junge Unternehmen, welche im Zeitraum 2013 – 2016 gegründet wurden und mindestens 50 Kunden und weniger als 25 Mitarbeiter haben, können jetzt kostenlos mitmachen. Das DIQP möchte damit Startups in der …

… Office MitarbeiterInnen wurde das Unternehmen mehrfach ausgezeichnet. Zuletzt wurden alle Satellite Office Center vom "manager magazin" und Statista zum "best managed office 2016" ernannt. Anita Gödiker: "Mit unserem klaren, durchgängigen Konzept und der nachhaltig hohen Servicequalität liegen wir offensichtlich genau richtig. Als deutsches, mittelständisches Unternehmen bringen wir zusätzlich viel Bodenhaftung mit. Zudem schätzen unsere Kunden Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit, die sie selbst ebenso leben wie wir. Das verbindet. " Wie geht es …

… Hintergrund: working@office, Deutschlands größte Fachzeitschrift für Assistenzkräfte, führte 2016 zusammen mit dem unabhängigen Analyse-Institut ServiceValue GmbH aus Köln die Umfrage "service@office" durch. Die Leserinnen und Leser des Magazins working@office hatten die Möglichkeit, die Servicequalität von Dienstleistern und Firmen zu bewerten, auf die sie in ihrer täglichen Arbeit im Sekretariat zurückgreifen. Die Leserinnen und Leser wurden über ihre Erfahrungen im Hinblick auf verschiedene Service- und Leistungsmerkmale befragt, beispielsweise …

… Services und der riesigen Auswahl an fachkundig ausgewählten Produkten hat sich BestCarpets24 bei einer internationalen Kundschaft als zuverlässiger sowie seriöser Geschäftspartner etabliert und arbeitet derzeit an weiterem Wachstum sowie immer besserer Auswahl, Effizienz und Teppich- sowie Servicequalität für seine Kunden. Die Firma produziert die Ware im Ausland und lässt diese auf dem direkten Weg bei den Kunden zuhause anliefern, wodurch die Qualität und akzeptable, oft günstige Preise garantiert werden können. Die exklusiven handgefertigten …

… nach zusätzlichen Services besonders hoch ist: die Suche nach Wohnraum und der Dialog mit Behörden. Für beide Bereiche entwickelten die Studierenden detaillierte Konzepte, um diese Prozesse von kommunaler Seite zu unterstützen und die Servicequalität für die Nutzer zu erhöhen. Das Deloitte-Komitee mit dem Senior Manager des Smart City Projektes sieht reelle Chancen auf eine Umsetzung der Studierenden-Ideen. ------------------------------ Pressekontakt: Hochschule Macromedia, München Frau Dr. Inga Heins Bayerstraße 85 80335 München fon ..: …

… Geschäftsidee, die noch vor über zehn Jahren im Versandhandel Ungläubigkeit hervorgerufen hat. Tobias Wagner aber gründete damals sein Online-Handelshaus und lieferte "Weiße Ware" in Privathaushalte. "Heute verbinden wir gleichzeitig alle Vorzüge des Versandhandels mit der Servicequalität des stationären Fachhandels. Dabei steht Kundenorientierung an erster Stelle", erklärt der Geschäftsführer der Handelshaus Wagner GmbH. Das Familienunternehmen mit 130 Mitarbeitern ist über die Jahre organisch gewachsen - ohne Investorenfinanzierung. Vor einem Jahr ging …

… Strategie: Wirksam und strategisch gegen Diebstahl, Entwendung, oder im Worst-Case-Szenario sogar gegen Raub vorgehen. Handelsunternehmen vernetzen unser Sicherheits-Know-how mit ihrer Managementstrategie. Unsere Zielsetzung? Eine systemische und effektive Präventionsarbeit. Säule 2 - Prävention: Warensicherung und Servicequalität durch neue Standards. Es ist daher von größter Bedeutung, welches Bild Ihren Kunden durch das Erscheinungsbild des Sicherheitspersonals übermittelt wird. Der Beitrag Sicherheit vs. Image, gerade im Zeitalter von Web 3.0, ist …

… mit Rat und Tat zur Seite stehen und ihnen so das Leben leichter machen“, erklärt Michael Köhler, Geschäftsführer und Mitbegründer der Europa Apotheek, das soziale Engagement des Unternehmens. Gemeinsam geht es besser Für beste Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit unter anderem mit dem Online-Handels-Award 2014 ausgezeichnet, versorgt die Europa Apotheek vor allem Patienten mit planbarem Arzneimittelbedarf. Seit vielen Jahren bietet sie dazu mit der smart Experten-Beratung (www.smart-leben.com) eine individuelle Therapiebegleitung für …

… im Fleetmanagement nennt Jürgen Weiß vom Flughafen München. „Digitalisierung am Use-Case Supply Chain Management“ ist Thema bei Joakim Lagerström. Kundenservice in einer fremden Kultur zeigt Klaus Bader am Beispiel des DMG Mori Service Centers in Japan. Mobile Servicequalität bei Ipsen ist das Thema von Markus Fournell. Feedbackmanagement am Beispiel der Customer Survey bei Schneider Electric beschreibt Ulf Thiele. Caroline Lippe von Philips zeigt schließlich, wie Hilfe zur Selbsthilfe durch ein Self-Service-Tool funktioniert. Auf der begleitenden …

Neue Wege im Testkauf, bzw. in der Testberatung: Von der klassischen, traditionellen Datenerfassung / Datenflut - hin zur audiovisuellen qualitativ - nachhaltigen - Methode. Klassisch: Für den Erfolg von Unternehmen spielen Kundenservice, Servicequalität und dauerhaft zufriedene Kunden eine maßgebliche Rolle. Ein Mystery Shopping Einsatz klärt neue Möglichkeiten, misst definierte Größen, bewertet diese und macht Informationen nachhaltig greifbar. Die neue Generation: 08/15 ist vorbei! Wir ermöglichen unseren Klienten, QUALITATIV die Perspektive …

… an Kunden diverser Branchen in der ganzen Welt. Durch ein erfahrenes Team mit Leidenschaft und Innovationsgeist, moderne Maschinen und Verfahrenstechniken sowie ein zertifiziertes Qualitäts- und Umweltmanagement kann das Unternehmen stets eine hohe Produkt- und Servicequalität gewährleisten. Zudem zeichnet sich das Unternehmen durch eine hohe Flexibilität aus. Kunststoffspritzgussteile für Branchen in der ganzen Welt Die weltweit ansässigen Kunden von KABO-PLASTIC kommen aus zahlreichen Branchen. Ein Fokus liegt auf der Automobilindustrie, der …

… und die Torten werden nach alten Rezepturen hergestellt und gebacken", stellte Laudatorin Dr. Christine Lötters (http://www.sc-loetters.de/events-vermarkter/) für die Jury heraus: "Getreu dem Unternehmensleitsatz "Mit allen Sinnen erleben" legt Gilgen´s großen Wert auf Gastfreundschaft und Servicequalität." Gewinner in den einzelnen Kategorien sind die Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Bonn/Köln (Bonn) im Bereich Wachstum, die Hotel Collegium Leoninum Nova Vita Residenz Bonn GmbH (Bonn) in der Kategorie gesellschaftliche Relevanz, die ACT …

… Karsch, ENTEGA, und Michael Düppen, Telekom Deutschland, in Praxisvorträgen aus dem Alltag. Weitere Vorträge halten Kay Benthien von Europcar und Stephan Gürtler von CEWE. Teilnehmer erhalten wertvolle Impulse und können so mit „Innovationen und Servicequalität überzeugen“! Am ersten Praxisvortragstag geben ausgewiesene Spezialisten Einblicke in ihre Dienstleistersteuerung und diskutieren mit den Teilnehmern ihre best practice Erfahrungen. Teilnehmer lernen einander mit freundlicher Unterstützung von Enghouse bei einer Hafenrundfahrt und einem …

… Versandlabels über Tracking-Codes, damit der oder die Logistiker das Paket bei der Entgegennahme nur noch einzuscannen brauchen und es von da an über das System jederzeit eindeutig identifizierbar ist. Zufriedene Verbraucher: Gut für das Unternehmensimage Zur Überprüfung der Servicequalität wurden bei allen mit dem RMS umgesetzten Rückrufaktionen Endkundenbefragungen durchgeführt. Über die Hälfte der betroffenen Endkunden würde nach dem Rückruf über die InfoTip-Lösung die Marke bzw. das betroffene Produkt wieder kaufen und sogar weiterempfehlen. „Diese …

… XING durchgeführt wurde, bis zu zehn ihnen bekannte Personaldienstleister und bewerteten diese mittels Schulnotensystem. Die Bewertung erfolgte für die Personalverantwortlichen in vier Kategorien: Qualität und Auswahl der angebotenen Kandidatenprofile, Servicequalität (Abwicklung, Kommunikation, Prozesse), Preis-Leistungsverhältnis und auch Vermittlungsgeschwindigkeit (Dauer von der Beauftragung bis zur Vorlage passender Kandidatenprofile). Im Bereich Executive Search wurden ausschließlich Personalverantwortliche befragt, da Kandidaten für solche …

… IT-Risikomanagement und zur Weiterentwicklung des IT-Arbeitsplatzes. „Gitta Demohn verfügt über umfangreiche Fachkenntnisse und Erfahrungen im Anwendungs- und Infrastrukturbetrieb“, sagt Dr. Walter Kirchmann, Vorsitzender der Geschäftsführung von FI-TS. „Mit diesen Kompetenzen wird sie in ihrer neuen Position einen maßgeblichen Beitrag leisten, die ehrgeizigen Ziele von FI-TS in Bezug auf Servicequalität und Einhaltung der Service-Vereinbarungen mit unseren Kunden umzusetzen. Ich freue mich sehr auf die Zusammenarbeit mit ihr bei ihrer neuen Aufgabe.“

… Unternehmen erreicht werden. „Ein schöner Grund zum Feiern – aber im nächsten Jahr wollen wir in die Top Ten“, sagt Stephan Ninow, Mitglied der Geschäftsführung der abcfinance GmbH. Eigens entwickeltes Verfahren zur Messung ServiceRating, ein Beratungsunternehmen für Servicequalität erstellt innerhalb dieses Wettbewerbs eine jährliche Rangliste der serviceorientiertesten Unternehmen. Die mehr als 100 Teilnehmer werden nach einem eigens für diese Messung entwickelten Verfahren auf Herz und Nieren geprüft: Haben die Mitarbeiter und Führungskräfte …

… solchen Fällen vollautomatisiert vom System über die Verzögerung informiert. Aber auch bei fehlerfrei laufenden Prozessen wird der Endverbraucher stets proaktiv über den aktuellen Status seines individuellen Vorgangs in Kenntnis gesetzt. Positive Auswirkungen auf das Markenimage Zur Überprüfung der Servicequalität wurden in der Vergangenheit bei Rückrufaktionen mit dem RMS von InfoTip Befragungen mit über 60.000 betroffenen Endverbrauchern durchgeführt. Über 60% [3] der betroffenen Endkunden würden nach dem Rückruf über das InfoTip RMS die Marke bzw. …

… ganze Potenzial von Service 4.0 ausgeschöpft werden. Durch die Verlagerung der Unternehmensprozesse in das Internet sowie die Bereitstellung von Informationen und Serviceleistungen über digitale Kanäle werden drei grundlegende Ziele anvisiert: Verbesserung der Servicequalität, Optimierung der Ressourcen und Zukunftssicherheit. Vorteile von Service 4.0 am Beispiel des Frontend-Filterings von InfoTip Mit dem Frontend-Filtering lässt sich die Anzahl unnötig zur Reparatur eingesendeter Geräte drastisch reduzieren. Das System wird vom Endverbraucher …

Das Versicherungsmagazin hat gemeinsam mit der ServiceValue GmbH die Servicequalität von Produktgebern anhand von 26 Service- und Leistungsmerkmalen untersucht. Dazu wurden insgesamt 2.135 Maklerurteile eingeholt. Erstmals wurde die uniVersa in der Kranken- und Lebensversicherung gleich zweimal mit Platz 1 zum Makler-Champion 2016 gekürt und mit dem Sonderpreis Allsparten-Gewinner ausgezeichnet. In der Lebensversicherung konnte sie den Vorjahressieg erfolgreich verteidigen, in der Krankenversicherung verbesserte sie sich um einen Rang auf Platz 1. …

Das Versicherungsmagazin hat gemeinsam mit der ServiceValue GmbH die Servicequalität von Produktgebern anhand von 26 Service- und Leistungsmerkmalen untersucht. Dazu wurden insgesamt 2.135 Maklerurteile eingeholt. Erstmals wurde die uniVersa in der Kranken- und Lebensversicherung gleich zweimal mit Platz 1 zum Makler-Champion 2016 gekürt und mit dem Sonderpreis Allsparten-Gewinner ausgezeichnet. In der Lebensversicherung konnte sie den Vorjahressieg erfolgreich verteidigen, in der Krankenversicherung verbesserte sie sich um einen Rang auf Platz 1. …

… besondere Mehrwert für Versicherer besteht darin, dass eine schnelle Analyse über den versicherten Gesamtbestand und die Berechnung erster Schadenprognosen direkt nach dem Eintreten eines Unwetters möglich ist. Ein optimiertes Schadenmanagement hilft die Produktivität und Servicequalität zu steigern sowie Kosten zu vermeiden. Sebastian Glink, Business Unit Director Insurance, erläutert: „Für die Prognose von zukünftigen Schadenmeldungen blicken wir zunächst in die Vergangenheit. Wir analysieren über 200 Wetterfaktoren und ermitteln Korrelationen …

… Damit kann das Unternehmen seine strategisch wichtige enge Kooperation mit dem Fachhandel auf regionaler Ebene noch besser umsetzen. Service und Logistik Ein entscheidendes Element der Unternehmensstrategie von Hisense Germany ist auch die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, um Endkunden ein optimales Serviceerlebnis bieten zu können. Seit dem 1. November wird die Serviceabteilung von Matthias Wiegleb geleitet, der zuletzt über elf Jahre beim Haushaltsgerätehersteller Indesit Erfahrungen im Servicebereich sammeln konnte. Bei Hisense …

Hamburg, 3. Februar 2016: Auf dem FONDS professionell KONGRESS 2016 in Mannheim wurden erstmals Sachwertinvestment-Anbieter mit der besten Servicequalität ausgezeichnet. Die CH2 AG aus Hamburg hat bei einer Leserbefragung hervorragend abgeschnitten und dafür den „Service Award“ erhalten. LESERUMFRAGE: FINANZPROFIS ENTSCHEIDEN Am 27. und 28. Januar 2016 hat der 15. FONDS professionell KONGRESS in Mannheim stattgefunden. Der Veranstalter, das Finanzmagazin FONDS professionell, hatte im Vorfeld seine Leser dazu aufgerufen, in diesem Jahr nicht nur …

… Ergebnis einer Online-Leserbefragung des Fachmagazins „FONDS professionell“, bei der mehr als 4.850 Vermittler teilgenommen hatten. Überreicht wurde er Norbert Porazik, geschäftsführender Gesellschafter und Gründer der Fonds Finanz. Für die Fonds Finanz ist die Auszeichnung ein wichtiger Gradmesser für die Servicequalität des Pools, das Ergebnis wird deshalb in jedem Jahr mit Spannung erwartet. „Wir fühlen uns sehr geehrt, dass wir erneut den DEUTSCHEN FONDSPREIS mit nach München nehmen dürfen. Uns freut das umso mehr, weil die Auszeichnung auf einer …

… schaffen. "Wir freuen uns über diese anerkannte Auszeichnung durch die FMH-Finanzberatung und n-tv. In erster Linie bestätigt die Auszeichnung unseren Anspruch, Immobilienfinanzierungen zu äußerst günstigen Zinssätzen in Verbindung mit höchster Beratungs- und Servicequalität anzubieten", kommentiert Christoph Müller, Geschäftsführer der Mannheimer DTW. "Bauherren, Immobilienkäufer und Anschlussfinanzierer erhalten bei DTW eine unabhängige, persönliche Beratung sowie individuelle Finanzierungsangebote zu besten Konditionen, wie jetzt auch von FMH …

Flexible Beschäftigungsformen wie Teilzeitarbeit oder geringfügige Beschäftigungen, sowie schwankende Kundenfrequenz sind nur drei Beispiele für die Herausforderung bei der Personalplanung im Handel. Dazu ist auch die Servicequalität für den Mehrumsatz ein entscheidendes Merkmal für die Personaleinsatzplanung. Der Einsatz des webbasierten Workforce Management ARGOS von ETHALON vereinfacht die komplexe Aufgabe, die Personalressourcen kostensparend unter Berücksichtigung der Beschäftigungsform, der Verfügbarkeit und des Bedarfes einzusetzen. Mit …

… bei Analyst Mason. "Unser jüngster Report stellt heraus, dass Echtzeit-Analysen dynamische Bestandsbetrachtungen ermöglicht und damit Automation für Service-Garantien, Service-Erfüllung und intelligente Kapazitätsplanung erlaubt. Diese verbesserten Betriebsfunktionen können die Margen der CSPs durch Erhöhung der Effizienz und der Qualität verbessern." Für weitere Informationen über die Erhöhung der Servicequalität hat CENX ein Webinar am 27. Januar 2016 geplant. Zudem wird die Exanova Service Intelligence auf dem Mobile World Congress vorgestellt.

… und lediglich 11 Prozent der Wirtschaftsförderungen nutzt professionelle Prozesstools zur Erfassung und Analyse der Prozesse. Laut Studie wiederholen sich mindestens 50 Prozent der Aufgaben und Tätigkeiten und viele Wirtschaftsförderer wünschen sich eine Steigerung der Servicequalität sowie die Abschaffung von Doppelstrukturen und unklaren Zuständigkeiten. Gerade in Bereichen mit einer hohen Anzahl an sich wiederholenden Aufgaben und Tätigkeiten führt die Sicherung von Knowhow und Wissen durch kontinuierliches Prozessmanagement zur Abschaffung …

… individuelle und fachspezifische Services angeboten, sind Skaleneffekte meist nicht realisierbar. Solche Services bietet auch ein Provider kaum kostengünstiger an. NUR DAS BEZAHLEN, WAS AUCH BENÖTIGT WIRD Bei einem Outsourcing wird die Leistung durch Staffelung der Servicequalität in verschiedene Servicelevel (z.B. Bronze, Silber, Gold) vertraglich geregelt und bedarfsgerecht angepasst. Somit wird nur die Qualität geliefert, die auch benötigt wird. Dabei können die Kosten variabel, transparent und planbar gestaltet werden. Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit …