Pressemitteilungen zu Servicequalität

… Cashflow-Analysen auf Knopfdruck Optimierte Kunden- und Vertragsverwaltung In Systemhäusern ist die Verwaltung von Kundenbeziehungen und Serviceverträgen essenziell. Ein ERP-System mit integriertem CRM-Modul ermöglicht die zentrale Verwaltung von Kundendaten und verbessert die Kommunikation sowie die Servicequalität. Vertragsmanagement: Automatisierte Verwaltung von Serviceverträgen und SLA-Vereinbarungen Kundenhistorie: Erfassung aller Interaktionen und Aufträge zur Verbesserung der Kundenbindung Service-Tracking: Verfolgung und Optimierung der …

… Kundenfreundlichkeit und ein professioneller Umgang mit Problemen sind wesentliche Bestandteile eines erfolgreichen Servicekonzepts. Es muss gewährleistet sein, dass Kundenanliegen ernst genommen und Probleme schnell und effizient gelöst werden. Wenn ein Unternehmen wie DHL Express seine Kunden langfristig binden möchte, ist es unabdingbar, solche Vorfälle als Chance zur Verbesserung zu nutzen. Nur durch konsequente Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität kann das Vertrauen der Kunden zurückgewonnen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesichert werden.

… Grundlage für erfolgreiches Forderungsmanagement, doch der entscheidende Mehrwert liegt im ganzheitlichen Betreuungsansatz des Inkassozentrums. Nur durch die Verknüpfung von Branchen-Know-how mit umfassenden Dienstleistungen lassen sich überdurchschnittliche Beitreibungserfolge bei höchster Servicequalität erzielen. Ein zentraler Baustein ist die enge technische Integration in die Systeme und Prozesse der Auftraggeber. Durch den Einsatz leistungsfähiger Schnittstellen und automatisierter Datenübertragungen fließen Forderungsinformationen nahtlos in die …

… Irland, Argentinien, Finnland.• Im mehrtägigen Vorbereitungsseminar in Deutschland bereiten sich die Schüler intensiv vor, eine Elternsession schließt sich an.• Eine enge Partnerschaft mit international EXPERIENCE  USA und die dortige Akkreditierung als Advisor beim CSIET Council on Standards for Educational Travel gewährleisten im beliebtesten Zielland eine exzellente Betreuung.• iE e. V. ist seit 2017 vom Dt. Institut für Servicequalität geprüft sowie Specialist für Kanada, Australien, Neuseeland.• Gegründet 2000, 260 Mitarbeiter:innen weltweit.   

… ZEDAS, seine Position als Leiter des Unternehmens beibehalten und dem Vorstand beitreten, um das Unternehmen langfristig strategisch zu führen. Zusätzlich wird das gesamte Führungsteam von ZEDAS an Bord bleiben und weiterhin die Kundenbasis, Produkte und die Servicequalität des Unternehmens vorantreiben.Paul Yancich, Geschäftsführer und Mitbegründer der Arcadea Group, sagte: „ZEDAS zeichnet sich auf dem europäischen Bahnmarkt durch ein breites Kunden- und Produktangebot aus, das im Vergleich zu den Mitbewerbern durch herausragende Lösungen und Zuverlässigkeit …

… Irland, Argentinien, Finnland.• Im zweitägigen Vorbereitungsseminar in Deutschland bereiten sich die Schüler intensiv vor, eine Elternsession schließt sich an.• Eine enge Partnerschaft mit international EXPERIENCE  USA und die dortige Akkreditierung als Advisor beim CSIET Council on Standards for Educational Travel gewährleisten im beliebtesten Zielland eine exzellente Betreuung.• iE e. V. ist seit 2017 vom Dt. Institut für Servicequalität geprüft sowie Specialist für Kanada, Australien, Neuseeland.• Gegründet 2000, 260 Mitarbeiter:innen weltweit.   

… von ihrer Größe oder speziellen Anforderungen, eine maßgeschneiderte Ausstattung. Von großen Restaurantküchen bis hin zu kleinen Café-Küchen, Gastprodo bietet Lösungen, die auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und unterstützt Gastronomen darin, ihre Servicequalität und Effizienz zu maximieren.Überragender Kundenservice als Grundstein der UnternehmensphilosophieLetztendlich ist es aber der herausragende Kundenservice von Gastprodo, welcher das Fundament der eigenen Geschäftsphilosophie bildet. Das Unternehmen erkennt, dass der Kauf und …

… eine umfassende Beratung auch außerhalb der Geschäftszeiten gewährleistet. Die Vier-Tage-Woche ist ein Projekt, das zunächst bis zum 31. Dezember 2024 läuft. Das innovative Arbeitsmodell soll zur Verbesserung des Arbeitsklimas, der Mitarbeiterzufriedenheit und letztendlich auch der Servicequalität beitragen. Die Unternehmung richtet sich nicht nur an Kunden und Investoren, sondern auch an die breite Öffentlichkeit. Mit ihrer Pionierarbeit setzt die KanzleiAxel Bahr & Partner PartG mbB Steuerberater einen wichtigen Meilenstein und zeigt, dass …

… erläutert, um den Teilnehmern ein fundiertes Verständnis für die rechtlichen Rahmenbedingungen zu vermitteln.Darüber hinaus werden die Beschwerden aus Sicht der Bank betrachtet. Hierbei steht die Frage im Fokus, wie Banken Beschwerden als Chance begreifen können, um ihre Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und das Vertrauen der Kunden zu stärken."Unser Ziel ist es, den Teilnehmern praxisnahe Einblicke in die Beschwerdebearbeitung zu geben und sie mit den notwendigen Werkzeugen auszustatten, um die regulatorischen Anforderungen erfolgreich in den …

… Maklerpools und Sachwertinvestment-Anbieter dem Galaabend auf dem FONDS professionell KONGRESS entgegenfieberten, auf dem die Besten der Branche gekürt wurden. Dr. Matthias Hallweger, Vorstand der HMW Kapitalanlagen, nahm den Preis stellvertretend für die herausragende Servicequalität des gesamten Unternehmens entgegen. Dazu zählen insbesondere die zahlreichen Vertriebspartner und Vertriebspartnerinnen der HMW, die durch ihr Engagement die Auszeichnung erst möglich gemacht haben. Diese partnerschaftliche Zusammenarbeit beruht auf gegenseitiger Anerkennung …

… als 6.000 Berater und Finanzprofis aus relevanten Vertriebsstrukturen beteiligten, um die Gesellschaften mit den besten Service-Leistungen zu ermitteln. Dr. Matthias Hallweger, Vorstand der HMW Kapitalanlagen, nahm den Preis stellvertretend für die herausragende Servicequalität des gesamten Unternehmens entgegen. Dazu zählen insbesondere die zahlreichen Vertriebspartner und Vertriebspartnerinnen der HMW, die durch ihr Engagement die Auszeichnung erst möglich gemacht haben. Diese partnerschaftliche Zusammenarbeit beruht auf gegenseitiger Anerkennung …

… führten? Wie hoch war die Lösungsquote beim ersten Anruf? Durch eine gezielte Priorisierung von Anfragen oder eine stellenweise Auslagerung des Kundendienstes können dringende oder komplexe Fälle schneller bearbeitet werden, was insgesamt zu einer Verbesserung der Servicequalität führt. Durch die Integration von Chatbots können häufig gestellte Fragen automatisiert beantwortet und so Wartezeiten verkürzt werden, was das Kundenerlebnis verbessert. Und ein gut strukturierter FAQ-Bereich und Wissensdatenbanken ermöglichen es den Kunden, Antworten auf …

… die sich daraus ergeben: „Durch die Integration von AutoID und vor allem TrueID möchten wir unseren Kund:innen ein Höchstmaß an Bequemlichkeit und Sicherheit bieten. Gleichzeitig beweist WebID seit mehr als zehn Jahren, dass Innovation und hohe Servicequalität Hand in Hand gehen können und passt damit perfekt zu unserem mobilezone Serviceversprechen.“Die Zusammenarbeit von WebID und mobilezone Deutschland unterstreicht die gemeinsame Vision beider Unternehmen, die Kundenidentifikation als wesentlichen Bestandteil des eCommerce zu etablieren, um ab …

… der Dienstleistungen und die professionelle Herangehensweise des Unternehmens.Der Förderverband Bertelsmann würdigte die Huber Group / Huber & Partner AG Ltd. für ihre nachweisliche Fähigkeit, sich den sich ständig ändernden Anforderungen der Geschäftswelt anzupassen und gleichzeitig eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.Über die Huber Group / Huber & Partner AG Ltd.: Die Huber Group / Huber & Partner AG Ltd. ist ein angesehenes Beratungsunternehmen mit Sitz im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von …

… kürzere Wege und persönliche Kontakte beschleunigen die Arbeitsabläufe. Die Nähe zum benachbarten Unternehmensbereich smart industries ermöglicht es uns, wesentliche Geschäftsprozesse des Unternehmens noch effizienter zu unterstützen. Insgesamt werden wir so die Servicequalität der Alexander Bürkle Gruppe verbessern.", so Thomas Basler, Geschäftsführer der Alexander Bürkle panel solutions GmbH.Neu: eigener Ausbildungsbereich und Bachelor-/Master-Studiengang ElektrotechnikAzubis sind die Fachkräfte von morgen. Alexander Bürkle panel solutions GmbH …

… Kanada, Neuseeland, Australien, Südafrika, Frankreich, Spanien, Italien, Großbritannien, Irland, Costa Rica, Chile, Argentinien, Finnland.Im zweitägigen Vorbereitungsseminar in Deutschland werden die Schüler intensiv vorbereitet, eine Elternsession schließt sich an.iE e.V. ist vom Dt. Institut für Servicequalität geprüft sowie Specialist für Kanada, Australien, Neuseeland.Ein eigenes Team in Spanien, Italien, sowie in den USA und die dortige Akkreditierung als Advisor beim CSIET Council on Standards for Educational Travel gewährleisten eine exzellente …

… neue Onlinezertifikatskurs der qualitycube an, der wichtige Hilfestellungen zur Einführung von einfachen Tools wie auch komplexen QM-Systemen bis hin zur Zertifizierung nach ISO 9001 gibt. Die Aufrechterhaltung sowie dauerhafte Optimierung von Servicequalität ist ein wichtiger Schwerpunkt.Die Mitarbeiter, denen diese wichtigen Aufgabe übertragen werden, benötigen aufgrund der Komplexität der Aufgabenstellung eine fundierte Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten.  Online Video-Zertifikatskurs mit Live Mentoring durch QualitätsexpertenIm Gegensatz zu …

… sowohl online als auch in 15 Filialen im deutschsprachigen Raum sowie in einer Niederlassung in Hongkong. Die deutschen Filialen liegen in Berlin, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt/M., Freiburg, Hamburg und Leipzig. philoro setzt höchste Standards bei Sicherheit und Servicequalität im Webshop und den Filialen, sowie bei Produktqualität. Daher stammen die Goldprodukte ausschließlich von Herstellern, die nach dem Topstandard der LBMA (London Bullion Market Association) zertifiziert sind. Das Qualitätsmanagement von philoro erhielt vom TÜV NORD die DIN …

… mit einer Genauigkeit von mehr als 99 %, höhere Rotation der Assets mit weniger Engpässen und Überbeständen, optimierter Personaleinsatz, um die Mitarbeiter für Aufgaben mit höherer Wertschätzung einsetzen zu können, und letztlich eine bedeutende Verbesserung der Servicequalität für die Kunden. Bei der Handhabung von Millionen von Artikeln und Hunderttausenden von Behältern pro Tag liegt ein konkreter Mehrwert darin, dass wir unsere wiederverwendbaren Behälter in Echtzeit nachverfolgen können. Sämtliche Beteiligten der Lieferketten, Logistiker, …

… Finanzierung durch Bestandsinvestoren einomni:us ermöglicht Versicherern die End-2-End Schadenautomatisierung in hochfrequenten Sach- und Unfallversicherungssparten mittels künstlicher IntelligenzZur Automatisierung der Schadenbearbeitung und der weiteren Erhöhung der Servicequalität werden die Württembergische Versicherung und omni:us künftig zusammenarbeitenBerlin, 15. November 2022 – omni:us, führender Anbieter von intelligenten Automatisierungslösungen im Versicherungsschadenmanagement, hat seine Series A+ Erweiterungsfinanzierungsrunde mit der …

… Umgang mit aggressiven Kunden geben. „Ich wünsche mir, dass Mitarbeitende und Führungskräfte in dem Ratgeber wertvolle Anregungen finden, um sich im eigenen Betrieb auf den Ernstfall vorzubereiten“, formuliert Höfl das Ziel seines Buchs.Peter Höfl ist Experte für Servicequalität und Customer Experience. Er beschäftigt sich seit vielen Jahren mit Dienstleistungsthemen. Als Berater liegt sein Schwerpunkt auf der Unternehmenskultur und Servicekultur. https://servicekultur.eu„Ist das ein Kunde oder ein Täter? – Ein Ratgeber für den Umgang mit aggressiven …

… können wir noch mehr Kunden den Traum ihrer eigenen Immobilie erfüllen,“ freut sich Andreas Laarmann, Gründer und Geschäftsführer von FALC Immobilien, über den gemeinsam eingeschlagenen Weg. „Unsere Kunden können sich darauf verlassen, bei uns nur die beste Servicequalität zu bekommen. Und mit der neuen Kooperation können sie einfach noch mehr von uns erwarten.“Kooperationen als Erfolgsmodell der ZukunftAuch für creditweb hat die strategische Partnerschaft Vorteile. „Das Immobilienunternehmen FALC ist ein attraktiver Partner mit einer hervorragenden …

… Das Gefühl der Zeitverschwendung, verbunden mit der Unsicherheit, wie lange es noch dauern könnte sowie dem Eindruck, in der langsamsten aller Schlangen zu stehen, lässt Unmut aufkommen und macht nicht selten alle Anstrengungen hinsichtlich der Servicequalität zunichte. Mit innovativen Kundenaufrufsystemen lässt sich diesem Phänomen aktiv begegnen. Der Digital Signage Pionier digitalSIGNAGE.de aus Hamburg St. Pauli bietet hierfür ein Komplettpaket, dass eine einfache Installation und den effizienten Betrieb derartiger Lösungen ermöglicht. Das komplette …

… Gefühl der Zeitverschwendung, verbunden mit der Unsicherheit, wie lange es noch dauern könnte sowie dem Eindruck, in der langsamsten aller Schlangen zu stehen, lässt Unmut aufkommen und macht nicht selten alle Anstrengungen hinsichtlich der Servicequalität zunichte. Mit innovativen Kundenaufrufsystemen lässt sich diesem Phänomen aktiv begegnen. digitalSIGNAGE.de bietet hierfür ein Komplettpaket, dass eine einfache Installation und den effizienten Betrieb derartiger Lösungen ermöglicht. Das komplette Set besteht hardwareseitig aus einer Anzeigenstele …

… Engagement wir die Herausforderungen gemeinsam zu meistern in der Lage sind. Durch das deutliche Fortschreiten der Digitalisierung konnten wir unsere Effizienz steigern und vor allem unser wichtigstes Pfund, die hohe und bei unseren Kunden sehr anerkannte Servicequalität, sichern. Das ist für den gesamten Vorstand ein starkes Signal für die Zukunft." Christof Sommer, Hauptgeschäftsführer des Städte- und Gemeindebundes NRW, fasste das Ergebnis in seiner ersten Mitgliederversammlung als GVV Aufsichtsratsvorsitzender wie folgt zusammen: "Ich danke dem …

… Online-Zustellung im deutschen Handel wird sich beschleunigen, auch ohne dass dies mit der Pandemie in Verbindung gebracht wird. Der Handel passt sich nicht nur neuen Bedingungen an, sondern auch zukünftigen Herausforderungen. Effizientes Arbeiten, steigende Umsätze und Servicequalität sind die Ziele, die der Handel verfolgen wird. Die Einführung von Lieferdiensten löst viele Herausforderungen. Wer diese also zuerst löst, hat einen Marktvorteil.  Mehmet Göksu, Inhaber der EDEKA Center Göksu in Neunkirchen-WellesweilerDer Bedarf an Lebensmittel-Lieferdiensten in …

… im Bereich der Großprojekte bzw. im Sonderanlagenbau bemerkbar machte", blickt Simon Telöken, TEKA-Geschäftsführer, zufrieden zurück und ergänzt: "Bei der Abwicklung der Projekte konnten wir international auf unser gewachsenes Händlernetz und gelebte Kundennähe mit hoher Servicequalität bauen." Für die Kontaktpflege mit Händlern und Kunden setzte TEKA wie auch in 2020 auf gelernte digitale Tools, überall dort, wo Quarantäne- oder Reiseeinschränkungen die Vor-Ort-Betreuung erschwerten und internationale Branchenmessen nicht stattfinden konnten. Der …

… Spezialistenteam rund um Geschäftsführer David Brenner ebenso Service und professionelle Reparaturen für hochwertige Mikroskope aller Art. Optoteam ist ein bodenständiger Familienvertrieb im Herzen von Wien. Der Kunde steht bei allen Entscheidungen im Mittelpunkt.Servicequalität in Bestform ist hier wirklich noch gelebte Praxis. Alle weiterführenden Gesamtinformationen zu den Themen Mikroskopie, optische Messtechnik und Kriminaltechnik finden sich ab sofort auch unter: www.optoteam.at Verantwortlicher für diese Pressemitteilung: OPTOTEAM Herr David …

… führenden E-Commerce-Lieferservice in Kanada, abgeschlossen hat. Im Rahmen der Partnerschaftsvereinbarung wird UniUni die Lieferdienste für die E-Commerce-Bestellungen von Plant Veda in ganz Kanada übernehmen. "Seit wir Anfang des Jahres auf dem lokalen Markt zusammengearbeitet haben, waren die Servicequalität und das Preis-Leistungs-Verhältnis von UniUni das Beste", sagt Sunny Gurnani, CEO von Plant Veda. "Ich freue mich sehr, diese Partnerschaft über unseren lokalen Markt in BC hinaus auszuweiten und mit UniUni in den kommenden Jahren weiter …

… schwieriger, zusätzliches Geschäft zu akquirieren. Schwerpunkt war in 2020 die Weiterentwicklung der Geschäftsstrategie. Die Umfirmierung zu GVV Direkt (statt GVV-Privat) soll nach außen noch sichtbarer machen, dass wir als Direktversicherer mit ausgezeichneten Produkten und hoher Servicequalität für jedermann da sind." So wurden neue und moderne Portale und kundenfreundlichere Digitallösungen für GVV Direkt geschaffen. Diese bieten Chancen zu mehr Effizienz und schnellerer, einfacherer Kommunikation. Dass GVV damit ganz offensichtlich auf dem richtigen …

… Produktmanagement für digitale Märkte im Fashion- und Lifestylebereich mit. Die studierte Wirtschaftsingenieurin für Maschinenbau und Management soll mit ihren Erfahrungen neben der operativen Kundenbetreuung bei den Shopmachern auch die Prozessoptimierung im Customer Service und die Servicequalität vorantreiben. “Der streng KPI-getriebene Ansatz der Shopmacher war entscheidender Aspekt für meinen Wechsel”, sagt die Ingenieurin. “Ich freue mich darauf, hier meine Erfahrungen im Bereich der Digitalisierung endlich zusammen mit meinem Know-how im Prozessdesign …

… Original-Triumph-Zubehör. Original-KTM-Bekleidung, Original-KTM-Ersatzteile oder Original-KTM-Zubehör - in den gut sortierten Online Shops von Klingenberger Kehl GbR finden Motorradfahrer das allerbeste Equipement (Original-Bekleidung, Original-Ersatzteile, Original-Zubehör) fürs Bikerhooby. Deutschlandweite Servicequalität in Bestform: Das hochengagierte Serviceteam der Klingenberger Kehl GbR freut sich schon jetzt auf zahlreiche Onlinebesuche in unseren beiden hochrenommierten, hochinnovativen und führenden Motorradonlineshops für Original-Motorradzubehör …

… unterstützen kann", erklärt Jens Schuster, Geschäftsführer von Bohmeyer & Schuster.Stefan Pagenkopf-Martin, Geschäftsführer von Parkstrom, fügt hinzu: „Wir freuen uns auf die Kooperation mit Bohmeyer & Schuster. Der Onlineshop bietet die ideale Plattform für uns, um einen neuen Kundenkreis zu erschließen und diesen kompetent sowie praxisorientiert, bei der Elektrifizierung ihrer Parkplätze zu unterstützen. Mit unserem kundenorientierten Ansatz werden wir dazu beitragen, die hohe Servicequalität von Bohmeyer & Schusters weiter zu steigern."

zufriedenheit ausgezeichnetIn den beiden Kategorien „Effektivzinsen 10 und 15 Jahre fest“ bei den Baugeldvermittlern landete die DTW | Immobilien­finanzierung auf dem zweiten Platz im Gesamtergebnis. Darüber hinaus wurde sie für sehr große Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Dafür vergibt die FHM-Finanzberatung und n-tv seit vergangenem Jahr den FMH-Sonderpreis. Denn mit ihm möchten die Juroren neben der objektiven Analyse der Darlehenskonditionen auch anhand subjektiver Kundeneinschätzungen die Servicequalität der Baufinanzierer würdigen.

Mit der neuen Adresse in Gersthofen erhöht die Unternehmensgruppe Neumann & Partner (www.np-gruppe.de) mit ihren Tochterunternehmen, den Firmen „aktiv forum“ (www.aktiv-forum.de), „aktiv Finanzierungsvermittlung“ und „K&N Wohnbau“ ein weiteres Mal seine Servicequalität. Mit einem neuen Firmensitz gibt ein angesehener Finanzdienstleister aus dem Wirtschaftsraum Augsburg ein Aufbruchssignal: Aus dem bisherigen Stammsitz ist die Unternehmensgruppenach Gersthofen in die Senefelderstraße 15 umgezogen. „Die neuen Räume im Norden stehen sowohl für …

… erzielt bestes Gesamtergebnis In einer exklusiven Studie für FOCUS MONEY nahm das Institut für Vermögensaufbau (IVA) deutsche Immobilienfinanzierer unter die Lupe. Neben den Zinskonditionen und der Flexibilität der Darlehensangebote untersuchte das Institut die Beratungs- und Servicequalität der Baufinanzierer. Dafür forderte das IVA insgesamt 49 Anbieter zur Abgabe eines Finanzierungsangebots auf und wertete diese anhand von drei exemplarischen Testfällen und unter Berücksichtigung bestimmter Vorgaben aus. Durch den Vergleich der angegeben Konditionen …

Deutsches Institut für Servicequalität prämiert Versicherungsprodukte des Jahres Bewertet wurden unterschiedliche Versicherungsprodukte in den Bereichen Innovation und Nutzen für Versicherungskunden. In der Kategorie Kfz-Versicherung setzte sich das Produkt ‚Versicherung für Elektroautos‘ der Verti Versicherung AG als Testsieger durch. In der Dokumentation der Ergebnisse des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) wird dies folgendermaßen begründet: „Die Verti Versicherung bietet mit ihrer Elektroauto-Versicherung ein Produkt am Puls der …

… Bezahlung neben der klassischen Überweisung, der Zahlung per Lastschrift und Kreditkarte sowie über den Anbieter PayPal auch die Möglichkeit seine Artikel per Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung zu erwerben. Beim Versand arbeitet das Unternehmen mit den etablierten Dienstleistern GLS, DPD und Hermes zusammen. Um die Servicequalität zu gewährleisten und ständig zu verbessern setzt NORDNER.de auf den ständigen Austausch mit den Kunden und deren Rückmeldung zu den Produkten und dem Angebot. Weitere Informationen finden sich unter https://www.nordner.de

… Versicherungsprodukt Dank Digital Health können Mediziner den Gesundheitszustand und das Verhalten ihrer Patienten noch besser einschätzen und präzisere Behandlungsschemata und -empfehlungen erstellen. Zudem kann das Tragen medizinischer Digitalgeräte die Krankenversicherungsprodukte wirksam optimieren und die Servicequalität verbessern. Für die Versicherer wird es damit möglich, hyper-personalisierte Produkte, wie Pay as You Live, zu entwerfen, die auf die konkreten Bedürfnisse oder das Verhalten ihrer Kunden zugeschnitten sind. Durch die Datenanalyse …

… Deutsche Institut für Service-Qualität von April bis August 2020 umfassend unter die Lupe genommen. Zum einen untersuchten die Forscher die Darlehenskonditionen der Direkt-Baufinanzierer, zum anderen die Servicequalität. Für den Vergleich der Darlehens­bedingungen bei Sofortfinanzierungen, Forward-Darlehen (https://www.immobilienfinanzierung.de/immobilienfinanzierung/anschlussfinanzierung/forward-darlehen/) und Volltilgerdarlehen wurden konkrete Modellbeispiele konstruiert und getestet. Den Kundenservice der Vermittler und Banken überprüfte das Institut …

München, 16.09.2020 – Im Rahmen der AssCompact TREND-Studie im 3. Quartal 2020 wurde die Fonds Finanz für ihren herausragenden Service rund um die „Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Arbeitsalltag der Vermittler“ ausgezeichnet. Die Auszeichnung ist das Resultat einer Online-Befragung, an der in einem Zeitraum von drei Wochen ca. 500 Vermittler teilgenommen haben. Die Ausrichtung der Studie beschäftigt sich mit den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Arbeitsalltag der Vermittler. Dabei wird deutlich, dass sich seit dem Ausbruch de…

… (71%). „E-Commerce hat hierzulande auch in Zukunft weitere Wachstumspotenziale - wenn auch in enger werdenden Grenzen und unter hohem Wettbewerbsdruck“, sagt Rafael Jaron, Geschäftsführer bei Nordlight Research. „Onlinehändler sollten an ihrer Servicequalität arbeiten und speziell auch an Kommunikationsmöglichkeiten der Verbraucher mit den Anbietern. Filialisten können hingegen mit attraktiven Verkaufswege-Mixes punkten und sollten originäre Servicestärken ausspielen.“ Weitere Studieninformationen Der komplette «Trendmonitor Deutschland» zum aktuellen …

… den Titel „Versicherer des Jahres“ tragen sollte. Zwischen dem 18. Mai und 2. August 2020 konnten die Kunden anonym den Service von 62 Versicherern einschätzen und ihre Bewertungen online abgeben. Einmal mehr hatte der Nachrichtensender n-tv dem Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ) den Auftrag für die Studie erteilt. Der Münchener Verein erhielt im Gesamturteil der Kundenzufriedenheit die Note „sehr gut“ und konnte seinen Punktwert im Vergleich zum Vorjahr erhöhen. Auch in acht weiteren Kategorien erhielt er die Bestnote. Die Note Eins …

… Kundenbindung. Dabei wurden bei den Gesamtaussagen die Unterthemen Kundenzufriedenheit, Mittelstandsorientierung, Ruf und Image bewertet. Zu den Leistungsmerkmalen zählten die Punkte: Qualität von Produkten und Leistungen, Beratungsleistung, Betreuungsleistung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Servicequalität, Passgenaue Informationen und Kompetente Mitarbeiter. Und schließlich fielen unter den Bereich Kundenbindung die Emotionale Bindung sowie letzten Endes auch die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden. Der Gesamt-Index des jeweiligen Unternehmens …

… bei Kundenbefragung den dritten Platz unter den Preissuchmaschinen Karlsruhe. Das Online-Portal billiger.de ist eine der besten Preissuchmaschinen in Deutschland. Zu dieser Einschätzung kommen die Kunden im Rahmen einer großen OnlineBefragung des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ). Die Auszeichnung wird vom Fernsehsender ntv und des DISQ vergeben. Das Institut hat im Rahmen einer großen Verbraucherbefragung die Qualität von Preissuchmaschinen untersucht. Dabei wurden Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des Internetauftritts …

… derzeit die komplette Bandbreite von Branchen abgedeckt werden. Die Kernkompetenz liegt dabei in den Qualitäts-, Umwelt-, Energie- und Arbeitssicherheitsmanagementsystemen, im HACCP, Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsmanagement, als externer QMB sowie im Bereich Servicequalität, im Prozess- und Projektmanagement. Alles ist nichts - ohne das entsprechende Fundament Wer als Hidden Champion (http://www.iql-institut.eu) des deutschen Mittelstandes mit höchster Innovationskraft bei gleichzeitig maximaler Skalierbarkeit über beste Beziehungen in die …

… und über einen Webshop ) oder diese ohne volle Focus nebenher liefen ließen, wurden eiskalt erwischt. Nicht daß der physische Handel sowieso schon unter Druck war, die sogenannte Angebotsvielfalt sprich die Präsentation von großen Massen an Waren gepaart mit mangelnder Servicequalität sich als ein Werbeversprechen aus der Zeit der Babyboomers erweist und auch bei niedrigen Preisen nicht mehr nicht mit dem Angebot der Internethändler mithalten kann. Zusätzlich erweist sich die gerade beim Retourenverhalten angebotene großzügige Kulanz von Amazon …

… von 10 bis 15 Uhr für Kunden und Partner telefonisch erreichbar. Vor und nach diesen Zeiten übernimmt ein Anrufbeantworter, so dass Nachrichten dennoch nicht verloren gehen. Eine bewusste Entscheidung, die den Eventprofis zukünftig die Möglichkeit gibt, Kunden eine noch bessere Servicequalität zu bieten. Denn mit der neuen Erreichbarkeit hat jeder Mitarbeiter die Chance, Kundengespräche ohne Ablenkung zu führen und sich vor und nach den Telefonzeiten ganz ungestört auf die Umsetzung der Projekte zu konzentrieren. Darüber hinaus ist die neue Regelung …

… unseren Darlehensangeboten zur Immobilienfinanzierung kontinuierlich eine hervorragende Arbeit leisten. Dass wir dies nun auch von den Kunden attestiert bekommen, erfüllt uns mit Stolz. Und es beflügelt uns natürlich zugleich, uns immer noch weiter zu verbessern.“ Kundenzufriedenheit als Indiz für Servicequalität Der FMH-Award hat in der Baugeldbranche aufgrund der Präzision in der Ermittlung der Ergebnisse einen hohen Stellenwert. Als der Chef der Finanzberatung ihn ins Leben rief, lag es ihm am Herzen, die besten Baufinanzierungsanbieter eines Jahres anhand …