Pressearchiv
tele-LOOK / Solutiness GmbH
In der Pressedatenbank finden Sie:
tele-LOOK / Solutiness GmbH
- Böttgerstraße 17
89213 Neu Ulm
Deutschland
- Regina Keller
- 0731 8507 42 20
- presse@tele-look.com
Über das Unternehmen
Visual Remote Support per Smartphone in Echtzeit – Made in Germany
Die Solutiness GmbH mit Sitz in Neu-Ulm ist ein Softwareentwickler, der Unternehmen mit seiner Remote Visual Support Software tele-LOOK fit für die Zukunft macht. Als deutsches Unternehmen setzen wir konsequent auf höchste Datensicherheit und volle DSGVO-Konformität. Unsere Mission: Technischen Support so einfach und effizient wie möglich zu gestalten – mit einer Software, die nicht nur intuitiv ist, sondern auch sofort überzeugt.
tele-LOOK: Visual Support, der einfach funktioniert
tele-LOOK ist die Lösung für technischen Remote-Support der nächsten Generation. Das Besondere: Die Software ist komplett browserbasiert und erfordert keine Installation, keinen App-Download – einfach Link senden und sofort loslegen. Das spart Zeit und Nerven.
Mit tele-LOOK modernisieren Unternehmen ihre Serviceprozesse: Sie optimieren Abläufe, reduzieren Reisekosten drastisch und stellen sich dem Fachkräftemangel effektiv entgegen, indem sie Expertenwissen virtuell verfügbar machen.
Die Innovationskraft und der konkrete Mehrwert von tele-LOOK wurden mehrfach honoriert, unter anderem mit renommierten Auszeichnungen wie dem Service Management Award 2017 des KVD und dem Freiburger Innovationspreis 2023. Solutiness bietet damit nicht nur Software, sondern einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Aktuelle Pressemitteilungen von tele-LOOK / Solutiness GmbH
Aktuelle Videos von tele-LOOK / Solutiness GmbH
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Live-Video-Support macht technischen Service in der DACH-Region zum Wachstumstreiber
Neu Ulm, 20. April 2026 – Der industrielle Mittelstand in der DACH-Region steht unter massivem Druck: Fachkräftemangel, globale Lieferkettenrisiken und steigende Kosten setzen insbesondere Maschinenbau, Bauindustrie und technische Dienstleister unter Zugzwang. Gleichzeitig verschiebt sich die Wertschöpfung vom reinen Produktverkauf hin zu serviceorientierten XaaS-Modellen, in denen Verfügbarkeit und schnelle Störungsbeseitigung über Profitabilität entscheiden. Mit seiner browserbasierten Live-Video-Support-Software bietet tele-LOOK eine praxi…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
tele-LOOK feiert 10-jähriges Firmenjubiläum
Neu-Ulm, 27. Februar 2026 – Die Solutiness GmbH, Anbieter der Live-Video-Support-Lösung tele-LOOK, unterstützt Handwerks- und Serviceunternehmen dabei, Kundenprobleme per Live-Video in Sekunden zu beurteilen und zwar ohne Vor-Ort-Termin und ohne App-Installation auf Kundenseite.
Seit der Gründung im Februar 2026 unterstützt tele-LOOK insbesondere technische Serviceabteilungen dabei, Störungen aus der Ferne zu diagnostizieren, Anfahrten zur reinen Befundaufnahme zu vermeiden und Fachkräfte gezielt dort einzusetzen, wo sie wirklich gebraucht w…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Handwerk 2026: Service-Monetarisierung und Digitalisierungszuschüsse effizient nutzen
Zwischen steigenden Mobilitätskosten und unbezahlter Beratung: Wie Betriebe unproduktive Fahrzeiten eliminieren und staatliche Zuschüsse durch strategische Digitalisierung sichern.
Neu-Ulm, 10.02.2026 – Das deutsche Handwerk steht unter massivem Druck: Während die Fachkräftelücke laut Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH) weiter wächst, steigen Fuhrpark- und Betriebskosten stetig. Viele Betriebe arbeiten noch mit Servicemodellen, die wertvolle Arbeitszeit auf der Straße statt beim Kunden binden und unbezahlte Beratung zur Regel machen…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Effizienter Kundenservice : Wie tele-LOOK den technischen Support optimiert
Neu-Ulm, 3.12.2025. In einer Zeit, in der schnelle Lösungen und persönliche Betreuung den Unterschied im Wettbewerb ausmachen, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihren Kundenservice effizienter zu gestalten. Bei tele-LOOK verstehen wir, dass komplexe technische Probleme oft schwer am Telefon zu erklären sind. Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – und ein Live-Video noch viel mehr. Unsere Live-Video-Support Software für technische Ferndiagnose setzt genau hier an, um Missverständnisse zu vermeiden und Prozesse zu beschleunigen.
Fern…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Warum tele-LOOK die Einstiegshürden für Visual-Remote-Support senkt (und was Screensharing damit zu tun hat)
Der Video-Support Software Anbieter tele-LOOK reagiert auf den wachsenden Fachkräftemangel im Handwerk und Service mit einer strategischen Neuausrichtung. Um kleinen Teams den Zugang zu professionellen Tools zu ermöglichen, gibt es unterschiedliche Lizenzmodelle. Zudem schließt das Unternehmen mit einer neuen Screensharing-Funktion die Lücke zwischen Video-Übertragung und technischer Dokumentation.
Neu Ulm, 27.11.2025 – Trotz fortschreitender Digitalisierung hat sich der Einsatz von professionellem Video-Support im Handwerk und Service oft n…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Live-Video-Support im SHK-Handwerk: Beta-Tester gesucht
Fachkräftemangel und Digitalisierung: Wie SHK-Betriebe mit Live-Video-Support Ressourcen sparen und Servicequalität steigern
Die kalte Jahreszeit bringt für das SHK-Handwerk traditionell Hochkonjunktur – doch volle Auftragsbücher treffen zunehmend auf knappe Personalressourcen. Angesichts des Fachkräftemangels, von dem laut aktuellen Studien über 250.000 offene Stellen im deutschen Handwerk betroffen sind, stehen Sanitär-Heizung-Klima-Betriebe vor der Herausforderung, jeden Kundenauftrag schnell und effizient zu bearbeiten. Lange Anfahrten f…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
SHK: Mit Echtzeit-Support durch die Heizperiode
[Neu-Ulm, 07.10.2025] – Mit dem Beginn der Heizperiode stehen SHK-Betriebe vor enormen Herausforderungen: Ausfälle von Wärmepumpen, Gasheizungen, Ölheizungen, Split-Anlagen und anderen Heizsystemen häufen sich, während der akute Fachkräftemangel die effiziente Abarbeitung der Servicefälle erschwert. Das auf innovative Video-Support-Lösungen spezialisierte Unternehmen Solutiness bietet SHK-Betrieben eine Lösung, ihren Notdienst grundlegend zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern: Mit der Live Vide Support Anwendung tele-LOOK für den Kund…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Live-Video-Support als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Live-Video-Support als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit: tele-LOOK schlägt die Brücke zwischen Self-Service und persönlicher Betreuung
Neu-Ulm, 28. Juli 2025. In einer Zeit, in der Kunden sofortige und effektive Lösungen erwarten, entwickelt sich der Kundenservice stetig weiter. Während Self-Service-Optionen wie FAQs und Wissensdatenbanken eine grundlegende Rolle bei der eigenständigen Problemlösung spielen, zeigt sich, dass Live-Video-Support eine unverzichtbare Ergänzung darstellt, um komplexe Anfragen effizient und persönlich zu bearbeit…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Hitzewellen im Außendienst: Unternehmen stehen in der Pflicht – Digitale Lösungen entlasten Servicepersonal
_Wie moderne Technologien wie __Live Video Support__ zur Entlastung von Technikern bei Hitze beitragen können_
Neu-Ulm, 30. Juni 2025 – Steigende Temperaturen setzen nicht nur der Umwelt zu, sondern stellen auch Unternehmen mit technischem Außendienst vor neue Herausforderungen. Während die Arbeitsstättenverordnung klare Vorgaben für Innenräume macht, bleiben Mitarbeitende, die im Sommer zu Serviceeinsätzen fahren, oft ungeschützt zurück. Gesundheitsgefährdung, sinkende Produktivität und langfristige Belastungen sind die Folge. Unternehmen s…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Solutiness und InCaTec Gruppe vertiefen Zusammenarbeit
Remote Visual Assistance, Live-Video-Unterstützung und visuelle Anleitung im Fokus
_(Neu-Ulm, 06.05.2025) _Die Solutiness GmbH, Anbieter der browserbasierten Live-Video-Support-Lösung tele-LOOK, und die InCaTec Gruppe intensivieren ihre langjährig bestehende Partnerschaft. Ziel ist es, die digitale Transformation in Bereichen wie technischer Kundenservice, remote Collaboration, Customer Support, Troubleshooting und Field Service durch einfachen und intuitive Software weiter voranzutreiben.
Die InCaTec Gruppe, mit rund 3.000 Mitarbeitenden a…
tele-LOOK / Solutiness GmbH
Remote Visual Support: Effektive Lösung für technischen Service
Der Fachkräftemangel im technischen Service stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Remote Visual Support Software bietet hier konkrete Lösungen: Servicetechniker können mehr Fälle betreuen, Reisekosten werden gesenkt und die Servicequalität steigt messbar. Praxisbeispiele zeigen deutliche Kosteneinsparungen bei gleichzeitiger Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Der Artikel beleuchtet, wie Unternehmen diese Technologie erfolgreich einsetzen und welche wirtschaftlichen Vorteile sich daraus ergeben.
Der technische Service steht vor k…
1
Aktuelle Videos von tele-LOOK / Solutiness GmbH
Visuelle Schadensbegutachtung mit tele-LOOK
tele-LOOK ist eine innovative Video-Support Lösung für technische Services in Maschinenbau, Bauwirtschaft und SHK-Handwerk. und vielen anderen Branchen. Ohne App-Installation oder Registrierung für den Kunden ermöglicht tele-LOOK direkte audiovisuelle Verbindungen zwischen Servicetechnikern und Kunden, um technische Probleme schnell und effizient visuell und ohne Anfahrt zu lösen. Dies bedeutet reduzierte Fehlfahrten und höhere First-Time-Fix-Raten, kosteneinsparungen und effizienter Einsatz von Personal. Die Software vereinfacht den Workflow: Ein Servicemitarbeiter schickt dem Kunden einen verschlüsselten Link, um eine Echtzeit-Übertragung von der Baustelle oder dem Maschinenstandort zu ermöglichen. Spezialisierte Funktionen wie tele-Punkt, HD-Fotodokumentation und automatische Protokollierung unterstützen Serviceprozesse effektiv. Dies verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern auch die Nachhaltigkeit, indem weniger Servicefahrten notwendig werden und CO₂-Emissionen reduziert werden.
Service Monetarisierung durch Video Support
Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Produktivität Ihres Handwerksbetriebs massiv steigern, auch ohne mehr Personal einzustellen. Der Schlüssel dazu liegt in der geschickten Kombination aus digitaler Technologie und staatlicher Förderung. Bis 2026 hat sich gezeigt, dass ineffiziente Fahrzeiten und unbezahlte Beratung echte Kostenfallen sind. Eine strategische Digitalisierungslösung kann hier Abhilfe schaffen. Nutzen Sie Live-Video-Support, um Probleme schon vorab zu identifizieren – denn das spart Ihnen unnötige Fahrten. Dies ermöglicht nicht nur, Ihre Expertise als digitales Produkt anzubieten, sondern steigert auch Ihre Gewinnmargen durch effizientere Einsätze. Denken Sie an die staatlichen Digitalisierungszuschüsse! Diese finanzielle Unterstützung erhält, wer nachvollziehbar aufzeigt, dass die Technik in eine umfassende Digitalisierungsstrategie eingebunden ist. Mit dem richtigen Plan lassen sich digitale Investitionen optimal fördern und rentieren sich schnell in der Praxis. Kehren Sie ineffektive Anfahrtswege und überfüllte Terminkalender durch gezielte Maßnahmen zum Vorteil Ihres Betriebs um. Testen Sie tele-LOOK unverbindlich und lassen Sie sich bei der Beantragung der Zuschüsse unterstützen.
Sie lesen gerade: tele-LOOK / Solutiness GmbH Presse – Pressemitteilung