Pressemitteilungen zu Servicequalität

… Händlerstruktur von Kärcher, dem weltgrößten Hersteller von Reinigungsgeräten. Es werden verschiedene strenge Kriterien angelegt, dass man Center werden kann. Der Umsatz, das generierte Wachstum, das Management, das Know-how, die Produktpalette, der Standort, das Team und die Servicequalität werden geprüft und durch Mystery Shopper getestet. So kommt die Bindung an Kärcher und der Center-Status den Kunden zugute. Es werden nicht nur die Produkt- und Dienstleistungspalette erweitert, sondern auch Mitarbeiterschulungen für Neuerungen und Geräte aus …

… Bestwerte in 2019 spiegeln die erfolgreichen Strategien von NEXTORCH in Deutschland wider", sagt Geschäftsführer Peter Koch. Nicht nur die hochwertige Angebotspalette decke ein breites Spektrum der Kundenwünsche ab, auch die Fach-Händler würden mit ihrer Expertise und Servicequalität für Vertrauen beim Kunden sorgen. Dies sei "eine wichtige Voraussetzung, um gemeinsam kontinuierlich wachsen zu können". Im Jahr 2020 werden mehrere Produktneuheiten NEXTORCH auf Wachstumskurs halten - darunter unter anderem eine neue Dienst-Taschenlampe, die für den …

Das Kfz-Pfandkredithaus Wittlich hat die TÜV-Zertifizierung für "Geprüfte Servicequalität" erhalten. ------------------------------ Dierdorf (Rheinland-Pfalz), Oktober 2019 - Mit der TÜV-Zertifizierung kommt dem Westerwälder Betrieb eine kleine Pionierfunktion zu. Denn das Unternehmen von Thomas und Christoph Wittlich ist das erste seiner Art, das in Deutschland das begehrte TÜV-Zertifikat (https://www.certipedia.com/quality_marks/9108650820?=de) sein Eigen nennen darf. Pfandhäusern eilte jahrzehntelang ein unseriöser Ruf voraus. Versteckte Kosten, …

… 13. Mai und 3. Juli 2019 online und anonym über den Service von 97 Versicherern, deren Preis-Leistungs-Verhältnis, Qualität der Produkte, Transparenz und Verständlichkeit sowie Ärgernisse und Weiterempfehlung abstimmen. Der Nachrichtensender n-tv hat erneut das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) für die Studie beauftragt. Der Münchener Verein wurde nicht nur im Gesamturteil der Kundenzufriedenheit mit der Note „sehr gut“ bewertet, sondern auch in drei weiteren Kategorien. Die an der Umfrage teilnehmenden Kunden gaben dem Münchener Verein …

Erfurt / Heilbronn, 31. Juli 2019 – Die Schadenmanagement-Experten der 3C aus dem Hause Arvato Financial Solutions werden für ihre herausragende Servicequalität ausgezeichnet. Schaden-Aufwände stellen für Versicherungsunternehmen den größten Teil ihrer Ausgaben dar. Darum ist es für Versicherungen von entscheidender Bedeutung, dass sie sich im Schadenfall auf die Servicequalität der verschiedenen Schadendienstleister verlassen können. Die Schadenregulierung wirkt sich nicht nur erheblich auf die Kosten, sondern im hohen Maße auch auf die Kundenzufriedenheit …

München, 26. Juli 2019 – Die Münchener Verein Versicherungsgruppe wurde in der vom Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführten jährlichen Studie „Private Krankenversicherer“ nun schon zum siebten Mal hintereinander in der Teilkategorie „Serviceanalyse“ mit dem ersten Platz bewertet. Kooperationspartner der Studie war das Ratingunternehmen Franke und Bornberg. 20 private Krankenversicherer wurden in ihrem Service per Telefon, E-Mail und Internet unter die Lupe genommen. Der Münchener Vorsorge- …

… Menschen in Deutschland ein Hörgerät. Betroffen sind nicht nur ältere Menschen ab 60, sondern immer mehr Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene sind bereits schwerhörig und der Bedarf an Hörhilfen wächst. Optiker Bode möchte die steigende Nachfrage mit höchster Servicequalität und modernster Hörgeräteakustik bedienen und deshalb die bisher acht Akustik-Standorte um weitere drei bis vier Standorte bis 2020 ausbauen. Mehr Standorte bedeuten natürlich auch mehr Mitarbeiter. Eine Optiker Bode-Strategie gute Mitarbeiter zu bekommen – die dem hohen …

… sowohl mit unseren Krankenzusatzprodukten als auch mit dem dazu angebotenen Service im Paket genau die Voraussetzungen gefunden haben, um im hart umkämpften Markt die Kunden zu gewinnen“, ergänzt Rainer Breitmoser, Chief Customer Officer des Münchener Verein. „Und dass wir in allen Servicekategorien von den Kunden besser bewertet werden als andere Versicherer, ist erneut ein deutlicher Beleg der besonderen Servicequalität des Münchener Verein und des leidenschaftlichen Einsatzes unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Belange unserer Kunden.“

… Personalvermittlungen gemacht haben. Dabei wurde Robert Walters in der Rubrik „Professional Search“ ausgezeichnet und ist unter namhafter Konkurrenz vertreten. Die Bewertungskriterien auf Kandidatenseite umfassten die Qualität und Auswahl der angebotenen Stellen, die Kommunikation und Servicequalität sowie den Umfang der Dienstleistung und die Erfolgsquote. Vor dem Hintergrund des digitalen Wandels und akuten Fachkräftemangels vertrauen sowohl Unternehmen als auch Kandidaten zunehmend auf die Expertise von externen Beratungsprofis. In Deutschland ist die …

… wird nicht nur aufgenommen, sondern durchläuft einen systematischen Bewertungs- und Umsetzungsprozess“, sagten zum Beispiel 59 Prozent der Service-Champions, also jene Unternehmen, die erfolgreich im und mit Service unterwegs sind. „Wir nutzen zur Messung unserer Servicequalität für unsere wesentlichen Serviceprozesse objektiv messbare Kennzahlen und Standards“, sagen sogar 61 Prozent. Customer Experience: Technologie hilft beim Kundenkontakt Worauf kommt es bei der Konzeption und der Nutzung der Methode „Customer Experience“ an? 49 Prozent der …

… Unternehmen an und sorgt so für eine stetige Erreichbarkeit von Unternehmen, auf Wunsch auch im 24/7 Modus. Dazu gehören neben der telefonischen Erreichbarkeit auch E-Mail-Verkehr, Chats oder Outbound-Services. Das Unternehmen wurde in 2018 und 2019 mehrfach für seine Leistungen und Servicequalität mit Bestnoten ausgezeichnet. Bisher wurden die global office Erreichbarkeits-Services für kleine und mittlere Unternehmen angeboten, durch den Einstieg des neuen Partners Aye kann nun auch der Markt großer Unternehmen erschlossen werden. www.global-office.de

… unter anderem auf die Weiterempfehlungsbereitschaft, die Gesamtzufriedenheit, die Finanzstärke sowie die Höhe der Courtage. „Bei einer der größten Maklerbefragungen Deutschlands ganz oben auf dem Treppchen zu stehen, macht uns stolz. Es zeigt einmal mehr, wie hervorragend die Servicequalität des Münchener Verein ist und dass der Makler diese Qualität zu schätzen wei?, hebt Joachim Rahn, Vertriebsdirektor der Maklerorganisation der Münchener Verein Versicherungsgruppe, hervor. „Über 2.000 Makler sind der Ansicht, dass der Münchener Verein in der …

… Reklamation. Zielgruppe für diesen BusinessTrail Impuls sind Gründer, Unternehmer, HR Manager, Serviceleiter, Dienstleister und alle aus Berlin und Brandenburg die täglich persönlichen Kundenkontakt haben. Inhalt: Die Themen dieses BusinessTrails reichen, von der Definition von Servicequalität, über Freundlichkeit bis zur Reklamation. Während des ‚Impuls‘-BusinessTrails wird an diversen Stationen die gesamte Service-Kontaktkette bearbeitet. Der BusinessTrail Workshop führt zu Fuß vom Startpunkt Brunnenstrasse / Ecke Ramlerstrasse durch den Humboldthain …

… über 7.500 Kundenmeinungen bewertet. Im Fokus der Tests standen der Service per Telefon und E-Mail, die Webauftritte sowie die Beratung am Standort der Firmen. Prämiert wurden in Berlin die TOP 3-Unternehmen aus insgesamt 13 Kategorien. Ermittelt wurde die Servicequalität durch unabhängige Prüfer anhand von getarnten Telefon- und E-Mail-Tests. Im Vordergrund der Bewertung standen die Wartezeiten der Kunden sowie die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter. Ein Tester sagte über den Telefon-Service des Münchener Verein: „Der Berater am Telefon …

… Luchs, dem Cleverness als maßgebliche Eigenschaft nachgesagt wird, in den Namen zu integrieren. Der Name oelluxx.24 soll aber auch in Bezug stehen zu dem Luxus, den das Online-Schmierstoffportal im Bezug auf die Einfachheit der Bestellungen und die damit verbundene Servicequalität für den Kunden mit sich bringt. Speziell hierfür wurden nun neue Funktionen in das Schmierstoffportal integriert wie z.B. Rollensystem mit Berechtigungen für weitere Mitarbeiter. Zudem wurden neue Features entwickelt, wie zum Beispiel eine eigene App, die das Bestellen …

… Start-up in der Kategorie „Dienstleistung B2B“. Ausschlaggebend für das hervorragende Abschneiden im Wettbewerb waren Kriterien wie der gesellschaftliche Nutzen, der Innovationsgrad, der Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit sowie Zukunftsfähigkeit und Servicequalität. Fit-A-Seal füllt eine Marktlücke Restaurants, Supermärkte, Krankenhäuser u.v.m. nutzen Kühlschränke, Kühltruhen und Kühlräume. Deren Dichtungen müssen regelmäßig überprüft, beschädigte sofort ersetzt werden. Denn nicht einwandfrei funktionierende oder verschmutzte Dichtungen - reduzieren …

… Unternehmen in Deutschland. Die Erfolgreichen unter ihnen haben den Kunden im Fokus: 55 Prozent der befragten Kleinunternehmer sehen im regelmäßigen Kundenkontakt den Erfolgsfaktor Nr. 1. An zweiter und dritter Stelle nennen die befragten Unternehmer die überdurchschnittliche Produkt- oder Servicequalität (50 Prozent) und das einzigartige Angebot (49 Prozent) als Erfolgsgaranten. Auf Platz vier folgt mit 47 Prozent ein guter Kundenservice und erst auf Platz fünf das engagierte Team mit 41 Prozent. „Die Umfrage zeigt, erfolgreiche Kleinunternehmer befolgen …

… Lampen und Leuchten zugleich die herausragende Kundenorientierung – und darüber hinaus das breite Sortiment bestehend aus Eigenmarken und deutschen sowie internationalen Topmarken. Mehr als 100.000 positive Kundenbewertungen und zahlreiche Qualitätssiegel in Sachen Kundentreue und Servicequalität zeichnen das Unternehmen ebenso aus wie seine regionale Verbundenheit. Im Schlitzer Stadtteil Fraurombach wurde vor einigen Jahren ein modernes Service- und Logistikzentrum errichtet und im Jahr 2017 umfassend erweitert. Die Versandkapazität ist damit …

… sind für jedes Budget gemacht. Ein kompetenter Ansprechpartner Guertelfuerherren.de legt Wert auf ein kundenfreundliches Einkaufserlebnis. Ein gutes Produkt allein reicht dazu aber nicht aus. Auf das Gesamtpaket kommt es an. So verbindet der E-Shop Produktqualität mit Servicequalität. Von übersichtlich in der zugehörigen Kategorie dargestellten Artikeln über einen einfachen Bestellprozess bis hin zu vielfältigen Zahlungsmöglichkeiten wie Kauf auf Rechnung - der Kunde genießt alle Annehmlichkeiten von Online-Shopping. Der Service geht aber noch …

… deshalb seine jahrzehntelangen beruflichen Erfahrungen mit telefonischen Services auf den Punkt gebracht und in dieses Buch gesteckt. In komprimierter, leicht lesbarer und praxisbezogener Form stellt das Buch die Faktoren vor, die für eine gute und professionelle telefonische Servicequalität wichtig sind. Peter Höfl beschäftigt sich dabei mit allen wichtigen Merkmalen, die für das Telefonieren relevant sind. Neben Kapiteln zu Erreichbarkeit, Höflichkeit, Kompetenz etc. befasst er sich auch mit organisatorischen Fragen wie „Wer darf überhaupt ans …

Alle reden drüber, viele haben es vor und ein paar sind schon dabei. Es geht um die Digitalisierung von Serviceprozessen. Denn mit digitalen Prozessen lassen sich ein hoher Automatisierungsgrad erreichen, die Servicequalität steigern und zudem Kosten sparen. Webbasierte B2B-/B2C-Portale sind ein sehr guter Einstieg in diese Thematik. Sie ermöglichen die selbstständige Erfassung von Servicevorgängen durch Nutzer bzw. Kunden. Über Schnittstellen lassen sich solche Portale in vorhandene Systemlandschaften einfach integrieren und die kostspielige Auftragserfassung …

… Umfeld ausgesprochen haben und wie häufig. Michael Gruben, Geschäftsführer der glatthaar-fertigkeller gmbh & co. kg kommentiert das besondere Ranking: "Natürlich freuen wir uns ungemein, dass unser sehr guter Ruf, unser hohes Maß an Kundenorientierung und Servicequalität nun zum zweiten Mal von den Verbrauchern in ein solches Lob münden. Diese "heißen Tipps", diese positive Mund-zu-Mund-Propaganda sind keine Selbstverständlichkeit. Sie sind eine Teamleistung, die auf den beeindruckenden Einsatz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zurückgehen. …

… Vorsorgedokumente bietet das Unternehmen seinen Kunden und deren Familien nachhaltige Entlastung und umfassenden Service. Hierfür stehen bei über 3.000 Bewertungen 98,83 % positives Feedback beim Bewertungsportal eKomi wie auch die TÜV-Zertifizierung für Servicequalität - sowie die neueste Auszeichnung als TOP 100 Innovationsführer 2018 (https://www.juradirekt.com/). TOP 100 - der Wettbewerb Seit 1993 vergibt die Überlinger compamedia GmbH das TOP 100-Siegel für besondere Innovationskraft und überdurchschnittliche Innovationserfolge an mittelständische …

… kürte kürzlich die Deutsche Factoring Bank in der Kategorie Importfactoring-Service zum Vizeweltmeister. In der Gesamtbewertung als Import- und Exportfactor erhielt das in Bremen ansässige und zur Sparkassen-Finanzgruppe gehörende Spezialinstitut die Note „Very Good“. Den Award für die zweitbeste Servicequalität als Importfactor sicherte sich die Deutsche Factoring Bank, indem sie mit 99,69 von 100 möglichen Punkten nur knapp hinter einer Bank aus den USA landete. Damit wurde die Deutsche Factoring Bank gleichzeitig auch bester Importfactor in Europa, …

Autohändler weiter hoch im Kurs - Servicequalität spielt entscheidende Rolle für Kundentreue - Händler müssen Erlebnisse rund ums Auto schaffen Autokäufer zeigen weiterhin eine Verbundenheit zu ihrem Autohändler und ihrer Werkstatt. Eine entscheidende Rolle dabei spielen der direkte persönliche Kontakt zwischen Kunden und Verkäufer vor Ort und dessen Service. Ein Großteil der Autofahrer (87 Prozent) stellt nach dem aktuellen Automobilbarometer 2018 von Consors Finanz eine direkte Verbindung zwischen Kundentreue und einer tadellosen Servicequalität …

München, 14. Juni 2018 – Die Münchener Verein Versicherungsgruppe hat die wichtigste Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden in der Versicherungsbranche zum siebten Mal hintereinander gewonnen und ist erneut „Versicherer des Jahres“. Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv vom 12. März bis 6. Mai 2018 Privatkunden dazu aufgerufen, im Rahmen einer Onlineabstimmung Versicherungsunternehmen für ihren Service, das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Qualität der Produkte sowie die Transparenz und Verständlichkeit …

… miteinander. "Die Integration von Service- und Informationsmanagement bietet Unternehmen ein enormes Potential: Prozesse bilden den Kontext für die richtige Einordnung von Informationen und umgekehrt bereichern die richtigen Informationen zur richtigen Zeit im Prozess die Servicequalität und Serviceeffizienz ungemein", betont Kai Andresen, Geschäftsführer von Prevolution. "Auf der CEBIT können die Besucher dieses Potential in konkreten Praxisbeispielen erleben." Modernes ITSM und Enterprise Service Management mit Cherwell Cherwell Software ist die optimale …

… E-Mail und Internet mit „sehr gut“ bewertet zu werden. Das hat bisher kein anderes Versicherungsunternehmen erreicht. In der Punktebewertung konnte der Münchener Vorsorge- und Pflegespezialist auch den Abstand auf den zweitplatzierten Versicherer ausbauen. Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv in Kooperation mit dem Ratingunternehmen Franke und Bornberg 20 private Krankenversicherer getestet. Im Bereich Service zeigt die Branche den Ergebnissen des DISQ zufolge Schwächen und habe sich mit der …

… Prevolution, wie Anfragen qualifizierter angenommen und ihre Bearbeitung nachvollziehbar und transparent gemacht werden kann. Durch Self Service, weniger Rückfragen und klar dokumentierte Kommunikation mit dem Shared Service Center steigen Erreichbarkeit und Servicequalität. Mit modernen Dashboards besteht jederzeit Transparenz und Fehlentwicklungen werden schneller erkannt. So kann sich ausgehend vom ITSM ein organisationsweites Enterprise Service Management entwickeln. Patientenservice im Tumorzentrum Auch patientennahe Prozesse profitieren stark …

Die Fachzeitschrift Versicherungsmagazin hat gemeinsam mit der ServiceValue GmbH die Servicequalität von Produktgebern anhand von 26 Service- und Leistungsmerkmalen untersucht. Dazu wurden 2.257 Maklerurteile in einer Onlinebefragung eingeholt. Zum Maklerchampion in der Krankenversicherung wurde zum dritten Mal in Folge die uniVersa gekürt, die als älteste private Krankenversicherung in diesem Jahr ihr 175-jähriges Jubiläum feiert. Bei 19 untersuchten Einzelkriterien erhielt sie 15-mal die Note sehr gut und wurde 14-mal auf Platz 1 gewählt, zum Beispiel …

… maximal 100 Punkte erreichen kann. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich der Münchener Verein hier von 71 auf 75 Punkte verbessert. Die Punktezahl bedeutet „sehr gut“. „Die wiederholte Auszeichnung als Makler-Champion ist ein weiterer Beleg unserer exzellenten Servicequalität, für die wir erst Ende Februar zum fünften Mal in Folge auch den Deutschen Servicepreis verliehen bekommen haben“, freut sich Ingo Buschmann, Vertriebsdirektor der Maklerorganisation der Münchener Verein Versicherungsgruppe. „Im Maklermarkt erhalten wir insbesondere für unsere …

… Response-Annahme. Gut bedient ist das Kampagnenmanagement mit einem professionellen und passenden Dienstleister, der die Kampagnen-Resonanz auf kurzem Weg in Umsatz verwandelt und für das Unternehmen zusätzlich auch Punkte sammelt in Sachen Kundenzufriedenheit und hoher Servicequalität. Was aber sind die Erkennungsmerkmale eines zuverlässigen und vor allem effizienten Kundendialogservices? Welche Schnittstellen sind technisch und logistisch notwendig und wie sieht es aus mit Datenschutz und Vertraulichkeit der wertvollen Kundendaten? Durch das …

… „Mehr als 50 neue Kontrollen unterstützen nicht nur Compliance-Beauftragte und den Martkservice bei der Erfüllung ihrer Pflichten, die Erweiterung trägt gleichzeitig auch zu einer Maximierung des Vertriebs- und Beratungspotenzials und damit zu einer Steigerung der Servicequalität bei.“ Mit der „WpHG Dokumentationskontrolle“ erhalten die zuständigen Mitarbeiter täglich automatisch Hinweise und Fehler auf Basis der Dokumentationen des Vortages zur Kontrolle. Vom System erkanntes Fehlverhalten wird in Form einzelner Vorgänge zur Kontrolle übergeben, so …

… 13.000 Kundenmeinungen bewertet. Im Fokus der Tests standen der Service per Telefon und E-Mail, die Webauftritte sowie die Beratung am Standort der Firmen. Prämiert wurden in Berlin die TOP 3-Unternehmen aus insgesamt 13 Kategorien. Ermittelt wurde die Servicequalität durch unabhängige Prüfer anhand von getarnten Telefon- und E-Mail-Tests. Im Vordergrund der Bewertung standen die Wartezeiten der Kunden sowie die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter. Der Münchener Verein gehört insbesondere im telefonischen Service und im Service per E-Mail …

And the winner is … die Netfonds-Gruppe! Zum siebten Mal in Folge ist der Makler-Pool der Gruppe für seine herausragende Service-Qualität ausgezeichnet worden. Der Award „Deutscher Poolpreis 2018“ wurde im Rahmen des FONDS professionell Kongress in Mannheim verliehen. Netfonds setzte sich gegen über 60 Maklerpools durch. Grundlage der Auswertung ist eine Online-Leserumfrage von FONDS professionell, an der sich mehr als 3380 Berater und Finanzprofis aus relevanten Vertriebsstrukturen beteiligten. Abstimmen konnten die Leser von FONDS profess…

… den Preis als Start-up in der Kategorie „Produkte und Technik“. Ausschlaggebend für das hervorragende Abschneiden im Wettbewerb waren Kriterien wie der gesellschaftliche Nutzen, der Innovationsgrad, der Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit sowie Zukunftsfähigkeit und Servicequalität. FiltaFry unterstützt Gastronomen bei der nachhaltigen, umweltschonenden Nutzung von Frittieröl. Die FiltaFry-Profis reinigen vor Ort regelmäßig die Fritteusen, messen den Qualitätswert des Öls und filtern mit einem speziellen Mikrofilter-System aus dem Öl sämtliche Nahrungsmittelreste …

… mit seiner Firma Fincura – Gesunde Finanzen. Der unabhängige Finanzberater stellte sich den Bewertungen seiner Kunden auf dem größten Bewertungsportal für Finanz- und Versicherungsberater Whofinance.de. Die Online-Befragung umfasste Bewertungsmöglichkeiten für Beratungsleistung, Servicequalität, Produktangebot, Preise und Kommunikation. Jede Bewertung wurde von zwei Portal-Mitarbeitern unabhängig voneinander geprüft. Insgesamt gibt es in Deutschland 39.000 freie Finanzberater. Davon unterzogen sich 9.000, die laut Whofinance nicht einer Bank, einem …

… erneut machen und wieder und wieder über Jahre hinweg? Solche Beispiele stellen im Kreis von Höfls Kunden erfreulicherweise die absolute Ausnahme dar. „Ich weiß, dass meine Auftraggeber mit den Ergebnissen gewissenhaft arbeiten und die Erkenntnisse nutzen um kontinuierlich die Servicequalität zu justieren“ ist sich Höfl sicher. Lässt man den Blick jedoch etwas schweifen und reflektiert die eigenen Serviceerlebnisse, stellt man schnell fest, dass Gleichgültigkeit relativ weit verbreitet ist. Selbst bei Unternehmen, denen man ein QS-System und den …

Mit bester Servicequalität und fachlicher Kompetenz ist die Böttcher AG (https://www.bueromarkt-ag.de/) Testsieger im Bereich Bürobedarf (Onlinehandel) geworden. Mit dem ersten Platz und dem Qualitätssiegel „Beste Service-Qualität 2017/18“ konnte sich das Unternehmen erfolgreich gegen die Konkurrenz durchsetzen. So zeigte sich wieder, wie lohnend die Investitionen der Böttcher AG in Serviceleistungen und geschulte Mitarbeiter sind. An der aktuellen Befragung von TESTBILD und der Statista GmbH nahmen insgesamt über 22.000 Personen teil. Die Basis …

… am Anfang zunächst einen guten Ruf und Referenzen aufbauen müssen. Das DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und –prüfung e.V. veranstaltet deshalb auch in diesem Jahr wieder einen Startup Wettbewerb. Die Teilnehmer können jeweils eine von drei Zertifizierungen für geprüfte Servicequalität im Wert von jeweils mindestens 4.900 Euro gewinnen. Junge Unternehmen, welche im Zeitraum 2014 – 2017 gegründet wurden und höchstens 1.000 Kunden haben, können kostenlos bis zum 19.11.2017 um 12.00 Uhr mitmachen. Das Startup muss sich dafür nur auf …

… Kärcher Service Werkstatt defekte Geräte wieder schnell und zuverlässig instand. „Unser Erfolgsrezept sind unsere Mitarbeiter mit ihrem fundierten Wissen. Wir setzen auf qualifizierte Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter und insbesondere unserer Auszubildenden. So können wir unsere Servicequalität von Jahr zu Jahr verbessern“, so Hannes Krisch. SB-Cleanpark – saubere Sache Besonderen Wert hat das Unternehmen beim Bau des modernen KÄRCHER Cleanparks mit seinen drei Boxen und einem Außenwaschplatz auch auf die Umweltverträglichkeit gelegt. Hannes …

… Geschichte und mit einer lebendigen Kulturszene, die talentierte Menschen anzieht. Viele dieser Menschen haben sich entschieden, bei uns einzusteigen, was uns ermöglicht hat noch näher an unserem wachsenden Kunden- und Kandidatenstamm zu sein und eine noch bessere Servicequalität zu bieten.“ so Frater. Delia Gray, Head of DACH, über die Karrieremöglichkeiten bei der FRG: „Mit unserem breit aufgestellten, unternehmensinternen Training bieten wir vor allem Absolventen und Quereinsteigern eine super Chance für ihren Einstieg in die Berufswelt, beziehungsweise …

… des DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und –prüfung e.V) aus Berlin. Da auch zunehmend die Wechselbereitschaft vieler Kunden steigt sind viele Unternehmen gehalten, sich von Ihren Marktbegleitern abzugrenzen. Eine Möglichkeit bietet ein hochwertiges und unabhängiges Gütesiegel für Servicequalität. Doch es ist gar nicht so einfach das passende Gütesiegel zu finden. Dabei gibt es eine Vielzahl an Akteuren am Markt welche Gütesiegel anbieten. Einige befragen anonym Internetnutzer nach ihrer Meinung zu einer großen Anzahl von Unternehmen …

… Gewerbe24 bieten wir sowohl unseren Maklerpartnern als auch unseren Mehrfachagenten den bestmöglichsten Service im Bereich der Gewerbeversicherung. Mit dem Tool können sie Risiken live vergleichen, berechnen oder die Ausschreibungsplattform nutzen. Die schlanken Prozesse erhöhen die Servicequalität und schaffen mehr Zeit für die Beratung und Abwicklung“, betont Lars Lüthans, Vorstand der NVS Netfonds Versicherungsservice AG. Netfonds geht mit der neuen Plattform auch im Sach-Segment einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung und fokussiert …

… Hersteller. Ein großes Portfolio an Markenprodukten wird hier zu günstigen Preisen verkauft. Nach Bestelleingang wird die Ware schnell und zuverlässig per DHL und DPD sowie direkt ausgeliefert und das mehrmals täglich. Damit sorgt DEKUSHOP.de für optimale Servicequalität, sehr zur Zufriedenheit der Kunden. Im Onlineshop "www.dekushop.de" finden die Kunden alles rund um professionelle Reinigung und das zu Großhandelspreisen für den gewerblichen oder privaten Bedarf. Weiterhin bietet das Unternehmen besondere Rabatte und Mengenstaffeln an. Mehr Kaufen …

… wurde am zweithäufigsten genannt. Die flexiblen Vertragsbedingungen des MTZ, vor allem bei der Anmietung von größeren oder weiteren Räumen, werden von den ansässigen Startups und jungen Unternehmen ebenfalls sehr geschätzt. Nicht der Mietpreis entscheidet, sondern die Netzwerk- und Servicequalität Dabei ist auch im MTZ Mietfläche nicht umsonst zu haben. MTZ-Leiterin Cristina Mann sagt dazu: „Wir sind nicht der billige Jakob. Wir verlangen normale Marktpreise. Wir dürfen unsere Räume auch gar nicht günstiger anbieten. Unsere Stärke liegt nicht im …

Die Wechselbereitschaft vieler Kunden steigt. Damit sind viele Unternehmen gehalten, sich von Ihren Marktbegleitern abzugrenzen und neue Geschäftsmodelle zu suchen. Eine Möglichkeit sich abzugrenzen, bietet ein Qualitätssiegel für Servicequalität. Dabei gibt es eine Vielzahl an Akteuren am Markt. Einige befragen anonym Internetnutzer nach ihrer Meinung zu einer großen Anzahl von Unternehmen und stellen anschließend ein Ranking auf. Dann werden viele Sieger in vielen, verschiedenen Kategorien gekürt. Diese Sieger erhalten dann ein Angebot zur Siegelnutzung …

Die Plattform für die Vermittlung von Finanzanlagen, Weltsparen, wurde vom DIQP erfolgreich für seine Servicequalität zertifiziert. Die Raisin GmbH, welche unter der Marke Weltsparen am Markt auftritt, hat bewiesen, herausragenden Service zu bieten und wurde vom DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (www.diqp.eu) mit der Note sehr gut ausgezeichnet. Gegenstand dieser Zertifizierung war eine unabhängige Untersuchung der Servicequalität. Dabei wurde eine Kundenbefragung durchgeführt, es fanden Mystery Tests statt und es …

Die Plattform für die Vermittlung von Finanzanlagen, Weltsparen, wurde vom DIQP erfolgreich für seine Servicequalität zertifiziert. ------------------------------ Die Raisin GmbH, welche unter der Marke Weltsparen am Markt auftritt, hat bewiesen, herausragenden Service zu bieten und wurde vom DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (www.diqp.eu (https://www.diqp.eu/)) mit der Note sehr gut ausgezeichnet. Gegenstand dieser Zertifizierung war eine unabhängige Untersuchung der Servicequalität. Dabei wurde eine Kundenbefragung …