Pressemitteilungen zu Servicequalität

… mit Rat und Tat zur Seite stehen und ihnen so das Leben leichter machen“, erklärt Michael Köhler, Geschäftsführer und Mitbegründer der Europa Apotheek, das soziale Engagement des Unternehmens. Gemeinsam geht es besser Für beste Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit unter anderem mit dem Online-Handels-Award 2014 ausgezeichnet, versorgt die Europa Apotheek vor allem Patienten mit planbarem Arzneimittelbedarf. Seit vielen Jahren bietet sie dazu mit der smart Experten-Beratung (www.smart-leben.com) eine individuelle Therapiebegleitung für …

… im Fleetmanagement nennt Jürgen Weiß vom Flughafen München. „Digitalisierung am Use-Case Supply Chain Management“ ist Thema bei Joakim Lagerström. Kundenservice in einer fremden Kultur zeigt Klaus Bader am Beispiel des DMG Mori Service Centers in Japan. Mobile Servicequalität bei Ipsen ist das Thema von Markus Fournell. Feedbackmanagement am Beispiel der Customer Survey bei Schneider Electric beschreibt Ulf Thiele. Caroline Lippe von Philips zeigt schließlich, wie Hilfe zur Selbsthilfe durch ein Self-Service-Tool funktioniert. Auf der begleitenden …

Neue Wege im Testkauf, bzw. in der Testberatung: Von der klassischen, traditionellen Datenerfassung / Datenflut - hin zur audiovisuellen qualitativ - nachhaltigen - Methode. Klassisch: Für den Erfolg von Unternehmen spielen Kundenservice, Servicequalität und dauerhaft zufriedene Kunden eine maßgebliche Rolle. Ein Mystery Shopping Einsatz klärt neue Möglichkeiten, misst definierte Größen, bewertet diese und macht Informationen nachhaltig greifbar. Die neue Generation: 08/15 ist vorbei! Wir ermöglichen unseren Klienten, QUALITATIV die Perspektive …

… an Kunden diverser Branchen in der ganzen Welt. Durch ein erfahrenes Team mit Leidenschaft und Innovationsgeist, moderne Maschinen und Verfahrenstechniken sowie ein zertifiziertes Qualitäts- und Umweltmanagement kann das Unternehmen stets eine hohe Produkt- und Servicequalität gewährleisten. Zudem zeichnet sich das Unternehmen durch eine hohe Flexibilität aus. Kunststoffspritzgussteile für Branchen in der ganzen Welt Die weltweit ansässigen Kunden von KABO-PLASTIC kommen aus zahlreichen Branchen. Ein Fokus liegt auf der Automobilindustrie, der …

… und die Torten werden nach alten Rezepturen hergestellt und gebacken", stellte Laudatorin Dr. Christine Lötters (http://www.sc-loetters.de/events-vermarkter/) für die Jury heraus: "Getreu dem Unternehmensleitsatz "Mit allen Sinnen erleben" legt Gilgen´s großen Wert auf Gastfreundschaft und Servicequalität." Gewinner in den einzelnen Kategorien sind die Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Bonn/Köln (Bonn) im Bereich Wachstum, die Hotel Collegium Leoninum Nova Vita Residenz Bonn GmbH (Bonn) in der Kategorie gesellschaftliche Relevanz, die ACT …

… Karsch, ENTEGA, und Michael Düppen, Telekom Deutschland, in Praxisvorträgen aus dem Alltag. Weitere Vorträge halten Kay Benthien von Europcar und Stephan Gürtler von CEWE. Teilnehmer erhalten wertvolle Impulse und können so mit „Innovationen und Servicequalität überzeugen“! Am ersten Praxisvortragstag geben ausgewiesene Spezialisten Einblicke in ihre Dienstleistersteuerung und diskutieren mit den Teilnehmern ihre best practice Erfahrungen. Teilnehmer lernen einander mit freundlicher Unterstützung von Enghouse bei einer Hafenrundfahrt und einem …

… Versandlabels über Tracking-Codes, damit der oder die Logistiker das Paket bei der Entgegennahme nur noch einzuscannen brauchen und es von da an über das System jederzeit eindeutig identifizierbar ist. Zufriedene Verbraucher: Gut für das Unternehmensimage Zur Überprüfung der Servicequalität wurden bei allen mit dem RMS umgesetzten Rückrufaktionen Endkundenbefragungen durchgeführt. Über die Hälfte der betroffenen Endkunden würde nach dem Rückruf über die InfoTip-Lösung die Marke bzw. das betroffene Produkt wieder kaufen und sogar weiterempfehlen. „Diese …

… XING durchgeführt wurde, bis zu zehn ihnen bekannte Personaldienstleister und bewerteten diese mittels Schulnotensystem. Die Bewertung erfolgte für die Personalverantwortlichen in vier Kategorien: Qualität und Auswahl der angebotenen Kandidatenprofile, Servicequalität (Abwicklung, Kommunikation, Prozesse), Preis-Leistungsverhältnis und auch Vermittlungsgeschwindigkeit (Dauer von der Beauftragung bis zur Vorlage passender Kandidatenprofile). Im Bereich Executive Search wurden ausschließlich Personalverantwortliche befragt, da Kandidaten für solche …

… IT-Risikomanagement und zur Weiterentwicklung des IT-Arbeitsplatzes. „Gitta Demohn verfügt über umfangreiche Fachkenntnisse und Erfahrungen im Anwendungs- und Infrastrukturbetrieb“, sagt Dr. Walter Kirchmann, Vorsitzender der Geschäftsführung von FI-TS. „Mit diesen Kompetenzen wird sie in ihrer neuen Position einen maßgeblichen Beitrag leisten, die ehrgeizigen Ziele von FI-TS in Bezug auf Servicequalität und Einhaltung der Service-Vereinbarungen mit unseren Kunden umzusetzen. Ich freue mich sehr auf die Zusammenarbeit mit ihr bei ihrer neuen Aufgabe.“

… Unternehmen erreicht werden. „Ein schöner Grund zum Feiern – aber im nächsten Jahr wollen wir in die Top Ten“, sagt Stephan Ninow, Mitglied der Geschäftsführung der abcfinance GmbH. Eigens entwickeltes Verfahren zur Messung ServiceRating, ein Beratungsunternehmen für Servicequalität erstellt innerhalb dieses Wettbewerbs eine jährliche Rangliste der serviceorientiertesten Unternehmen. Die mehr als 100 Teilnehmer werden nach einem eigens für diese Messung entwickelten Verfahren auf Herz und Nieren geprüft: Haben die Mitarbeiter und Führungskräfte …

… solchen Fällen vollautomatisiert vom System über die Verzögerung informiert. Aber auch bei fehlerfrei laufenden Prozessen wird der Endverbraucher stets proaktiv über den aktuellen Status seines individuellen Vorgangs in Kenntnis gesetzt. Positive Auswirkungen auf das Markenimage Zur Überprüfung der Servicequalität wurden in der Vergangenheit bei Rückrufaktionen mit dem RMS von InfoTip Befragungen mit über 60.000 betroffenen Endverbrauchern durchgeführt. Über 60% [3] der betroffenen Endkunden würden nach dem Rückruf über das InfoTip RMS die Marke bzw. …

… ganze Potenzial von Service 4.0 ausgeschöpft werden. Durch die Verlagerung der Unternehmensprozesse in das Internet sowie die Bereitstellung von Informationen und Serviceleistungen über digitale Kanäle werden drei grundlegende Ziele anvisiert: Verbesserung der Servicequalität, Optimierung der Ressourcen und Zukunftssicherheit. Vorteile von Service 4.0 am Beispiel des Frontend-Filterings von InfoTip Mit dem Frontend-Filtering lässt sich die Anzahl unnötig zur Reparatur eingesendeter Geräte drastisch reduzieren. Das System wird vom Endverbraucher …

Das Versicherungsmagazin hat gemeinsam mit der ServiceValue GmbH die Servicequalität von Produktgebern anhand von 26 Service- und Leistungsmerkmalen untersucht. Dazu wurden insgesamt 2.135 Maklerurteile eingeholt. Erstmals wurde die uniVersa in der Kranken- und Lebensversicherung gleich zweimal mit Platz 1 zum Makler-Champion 2016 gekürt und mit dem Sonderpreis Allsparten-Gewinner ausgezeichnet. In der Lebensversicherung konnte sie den Vorjahressieg erfolgreich verteidigen, in der Krankenversicherung verbesserte sie sich um einen Rang auf Platz 1. …

Das Versicherungsmagazin hat gemeinsam mit der ServiceValue GmbH die Servicequalität von Produktgebern anhand von 26 Service- und Leistungsmerkmalen untersucht. Dazu wurden insgesamt 2.135 Maklerurteile eingeholt. Erstmals wurde die uniVersa in der Kranken- und Lebensversicherung gleich zweimal mit Platz 1 zum Makler-Champion 2016 gekürt und mit dem Sonderpreis Allsparten-Gewinner ausgezeichnet. In der Lebensversicherung konnte sie den Vorjahressieg erfolgreich verteidigen, in der Krankenversicherung verbesserte sie sich um einen Rang auf Platz 1. …

… besondere Mehrwert für Versicherer besteht darin, dass eine schnelle Analyse über den versicherten Gesamtbestand und die Berechnung erster Schadenprognosen direkt nach dem Eintreten eines Unwetters möglich ist. Ein optimiertes Schadenmanagement hilft die Produktivität und Servicequalität zu steigern sowie Kosten zu vermeiden. Sebastian Glink, Business Unit Director Insurance, erläutert: „Für die Prognose von zukünftigen Schadenmeldungen blicken wir zunächst in die Vergangenheit. Wir analysieren über 200 Wetterfaktoren und ermitteln Korrelationen …

… Damit kann das Unternehmen seine strategisch wichtige enge Kooperation mit dem Fachhandel auf regionaler Ebene noch besser umsetzen. Service und Logistik Ein entscheidendes Element der Unternehmensstrategie von Hisense Germany ist auch die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, um Endkunden ein optimales Serviceerlebnis bieten zu können. Seit dem 1. November wird die Serviceabteilung von Matthias Wiegleb geleitet, der zuletzt über elf Jahre beim Haushaltsgerätehersteller Indesit Erfahrungen im Servicebereich sammeln konnte. Bei Hisense …

Hamburg, 3. Februar 2016: Auf dem FONDS professionell KONGRESS 2016 in Mannheim wurden erstmals Sachwertinvestment-Anbieter mit der besten Servicequalität ausgezeichnet. Die CH2 AG aus Hamburg hat bei einer Leserbefragung hervorragend abgeschnitten und dafür den „Service Award“ erhalten. LESERUMFRAGE: FINANZPROFIS ENTSCHEIDEN Am 27. und 28. Januar 2016 hat der 15. FONDS professionell KONGRESS in Mannheim stattgefunden. Der Veranstalter, das Finanzmagazin FONDS professionell, hatte im Vorfeld seine Leser dazu aufgerufen, in diesem Jahr nicht nur …

… Ergebnis einer Online-Leserbefragung des Fachmagazins „FONDS professionell“, bei der mehr als 4.850 Vermittler teilgenommen hatten. Überreicht wurde er Norbert Porazik, geschäftsführender Gesellschafter und Gründer der Fonds Finanz. Für die Fonds Finanz ist die Auszeichnung ein wichtiger Gradmesser für die Servicequalität des Pools, das Ergebnis wird deshalb in jedem Jahr mit Spannung erwartet. „Wir fühlen uns sehr geehrt, dass wir erneut den DEUTSCHEN FONDSPREIS mit nach München nehmen dürfen. Uns freut das umso mehr, weil die Auszeichnung auf einer …

… schaffen. "Wir freuen uns über diese anerkannte Auszeichnung durch die FMH-Finanzberatung und n-tv. In erster Linie bestätigt die Auszeichnung unseren Anspruch, Immobilienfinanzierungen zu äußerst günstigen Zinssätzen in Verbindung mit höchster Beratungs- und Servicequalität anzubieten", kommentiert Christoph Müller, Geschäftsführer der Mannheimer DTW. "Bauherren, Immobilienkäufer und Anschlussfinanzierer erhalten bei DTW eine unabhängige, persönliche Beratung sowie individuelle Finanzierungsangebote zu besten Konditionen, wie jetzt auch von FMH …

Flexible Beschäftigungsformen wie Teilzeitarbeit oder geringfügige Beschäftigungen, sowie schwankende Kundenfrequenz sind nur drei Beispiele für die Herausforderung bei der Personalplanung im Handel. Dazu ist auch die Servicequalität für den Mehrumsatz ein entscheidendes Merkmal für die Personaleinsatzplanung. Der Einsatz des webbasierten Workforce Management ARGOS von ETHALON vereinfacht die komplexe Aufgabe, die Personalressourcen kostensparend unter Berücksichtigung der Beschäftigungsform, der Verfügbarkeit und des Bedarfes einzusetzen. Mit …

… bei Analyst Mason. "Unser jüngster Report stellt heraus, dass Echtzeit-Analysen dynamische Bestandsbetrachtungen ermöglicht und damit Automation für Service-Garantien, Service-Erfüllung und intelligente Kapazitätsplanung erlaubt. Diese verbesserten Betriebsfunktionen können die Margen der CSPs durch Erhöhung der Effizienz und der Qualität verbessern." Für weitere Informationen über die Erhöhung der Servicequalität hat CENX ein Webinar am 27. Januar 2016 geplant. Zudem wird die Exanova Service Intelligence auf dem Mobile World Congress vorgestellt.

… und lediglich 11 Prozent der Wirtschaftsförderungen nutzt professionelle Prozesstools zur Erfassung und Analyse der Prozesse. Laut Studie wiederholen sich mindestens 50 Prozent der Aufgaben und Tätigkeiten und viele Wirtschaftsförderer wünschen sich eine Steigerung der Servicequalität sowie die Abschaffung von Doppelstrukturen und unklaren Zuständigkeiten. Gerade in Bereichen mit einer hohen Anzahl an sich wiederholenden Aufgaben und Tätigkeiten führt die Sicherung von Knowhow und Wissen durch kontinuierliches Prozessmanagement zur Abschaffung …

… individuelle und fachspezifische Services angeboten, sind Skaleneffekte meist nicht realisierbar. Solche Services bietet auch ein Provider kaum kostengünstiger an. NUR DAS BEZAHLEN, WAS AUCH BENÖTIGT WIRD Bei einem Outsourcing wird die Leistung durch Staffelung der Servicequalität in verschiedene Servicelevel (z.B. Bronze, Silber, Gold) vertraglich geregelt und bedarfsgerecht angepasst. Somit wird nur die Qualität geliefert, die auch benötigt wird. Dabei können die Kosten variabel, transparent und planbar gestaltet werden. Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit …

… dar, das Level an Funktionalität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit weiterhin hoch zu halten und noch auszubauen. www.mr-money.de Vergleichsportale für Sachversicherungen unter der Lupe: Zum dritten Mal in Folge hat die auf Servicequalität und Wertemanagement spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue Sachversicherungsvergleichsrechner verschiedener Anbieter unter die Lupe genommen. Getestet wurden insgesamt zwanzig Endkundenportale in den Bereichen Hausratversicherung und Privathaftpflichtversicherung. Der Fokus lag …

… Unternehmer kennen und verstehen sich seit Jahrzehnten: Heift hatte während seines Studiums u. a. als PTA in der Apotheke von Loders Mutter gearbeitet. Loder übernimmt ein ausgezeichnet aufgestelltes Unternehmen: Keine andere Versand- und Internetapotheke wurde für Servicequalität so oft ausgezeichnet wie die Deutsche Internet Apotheke: beispielsweise viermal in Folge vom TÜV, von der Computer Bild sowie dem Handelsblatt, welches der Versandapotheke bereits 2009 den renommierten Award für „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ verlieh. …

… insgesamt schwierigen Marktumfeld konnte die Mecklenburgische Lebensversicherungs-AG das Beitragsniveau des Vorjahres halten. Die insgesamt erfreuliche Geschäftsentwicklung wird durch positive Jahresergebnisse, die kontinuierliche Stärkung der Finanzkraft und eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität vervollständigt. Der Vorstand sieht die Mecklenburgische gut gerüstet für die Herausforderungen der Branche. Dazu zählen insbesondere die extrem niedrigen Kapitalmarktzinsen, die komplexen Anforderungen des Gesetzgebers an das Kapital- und …

… Geldautomaten der Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen in der Hauptstraße 3 gebührenfrei Geld abheben. Möglich wird dies, indem die beiden Kreditinstitute ihre bereits bestehende Kooperation ausweiten und den Geldautomaten in Ohmden gemeinsam betreiben. „Dieses gebührenfreie Angebot sichert die hohe Servicequalität für unsere Kunden. Darüber hin-aus verstehen wir den gemeinsamen Betrieb auch als Bekenntnis zum Standort Ohmden: Wir ziehen uns nicht aus der Fläche zurück, sondern bleiben vor Ort präsent“, betonen Frank Dierolf (rechts im Bild), Vorstandsmitglied …

… internetbasierten Dialog. Darüber hinaus etablieren sich auch völlig neue Geschäftsmodelle, die vollkommen auf den digitalen Technologien basieren. Im Netz wird die professionelle Interaktion mit dem Kunden mitunter wichtiger als das Produkt selbst. Deshalb sind eine hohe Servicequalität sowie einfache, zeitnahe und sichere interaktive Kommunikationswege unabdingbar für den Vertriebserfolg. Wer auf Kundenanfragen, aber auch auf Kommentare und Feedbacks angemessen und zeitnah reagiert, ist der Konkurrenz einen großen Schritt voraus. Die Marke und ihre …

… konzentriert, neben den Motorgeräten werden auch Fräsen für Traktor, Bagger oder Radlader angeboten. Die Produktion im dänischen Tørring greift bei der Herstellung der Geräte hauptsächlich auf europäische Komponenten zurück, somit ist eine hohe Verarbeitungs- und Servicequalität gewährleistet. Mit der B28-470 präsentiert FSI nun eine neuentwickelte Stubbenfräse mit Fahrantrieb. Während ähnliche Geräte dieser Größenordnung oftmals mit einem hydr. Fräsantrieb und aufwendiger Ölkühlung betrieben werden, wird bei der FSI Wurzelfräse die gesamte Kraft …

nternehmen eine beachtliche Top 10-Platzierung. Mark Gregg, Geschäftsführer von BONAGO, war persönlich vor Ort, um den Award entgegenzunehmen: „Ich bin stolz auf diesen Award und freue mich darüber, dass unsere starke Serviceorientierung bei den Personalentscheidern ankommt. Gemeinsam mit meinem Kollegen, Andreas Ludwig, möchte ich dem Team für die Leidenschaft und das große Engagement danken, für unsere Kunden immer das beste Ergebnis erzielen zu wollen. So werden wir auch weiterhin eine hohe Servicequalität sicherstellen.“

… den erfolgreichsten Franchisesystemen zählt und das innerhalb kürzester Zeit. Das Franchisesystem konnte besonders in den letzten anderthalb Jahren starkes Wachstum vermelden und zeichnet sich durch einen erfolgreichen Kundendialog sowie kundenorientierte Servicequalität aus. Mit den DFV-Awards werden DFV-Mitgliedsunternehmen ausgezeichnet, die außerordentliche Leistungen erzielen und die Franchisewirtschaft dadurch als Botschafter positiv beeinflussen und erfolgreich repräsentieren. Zum krönenden Abschluss noch eine weitere Auszeichnung: Josef …

… „Auswahl der Kandidaten“, „Qualität des Service“ und „Preis-Leistungsverhältnis“. Von den Kandidaten konnten die Dienstleister hinsichtlich der Qualität und Auswahl der angebotenen Stellen, die Absprache und Kommunikation während und nach der Vermittlung sowie der Servicequalität beurteilt werden. "Wir sind begeistert, nach 2014 auch in diesem Jahr wieder das FOCUS Siegel als "Top Personaldienstleister" erhalten zu haben“ so Ralph Bräuchle, Geschäftsführer agilitas gmbh Personaldienstleistung. Bei der Ermittlung der Top-Personaldienstleister 2015 …

… Berufen und Qualifikationen vermitteln. In diesem unübersichtlichen Markt schafft die Statista-Studie einen Überblick für Personalabteilungen und Stellensuchende. Dazu wurden Tausende Personalverantwortliche bundesweit gebeten, die ihnen bekannten Dienstleister in puncto Qualität der Kandidaten/-auswahl, Servicequalität und Preis-Leistungs-Verhältnis zu bewerten. Nur wer in allen drei Rubriken punktete und eine Mindestanzahl an Bewertungen erhielt, schaffte es auf die Liste. Zusätzlich wurden Arbeitnehmer nach ihren Erfahrungen mit Vermittlern und …

… Hamburger Institut Statista sowie dem Online-Karriere-Portal Xing 1.200 Personalverantwortliche und 2.000 Kandidaten, welche in den letzten drei Jahren Erfahrungen mit Personaldienstleistern sammeln konnten. Die Personalexperten bewerteten die ausgezeichneten Personaldienstleister hinsichtlich der Kandidaten- und Servicequalität sowie deren Preis- und Leistungsverhältnis. Nur wer in allen drei Rubriken Punkte und eine Mindestanzahl an Bewertungen erhielt, fand Aufnahme in die Auswahl. Überdurchschnittlich gute Bewertungen erhielt die BERA aber auch von …

… beeinträchtigen. Die 100/40GbE Testlösung bietet die höchste marktverfügbare Dichte, die Emulation mehrerer Protokollschichten und die Skalierung zur Ausführung von Ursachen-/Wirkungsanalysen von Millionen von statistischen Daten. Die Lösungen modellieren realistische Szenarien zur Prüfung der Servicequalität (QoS) Tausender von Flows und testen komplexes Routing, Rechenzentren sowie Zugangsprotokolle auf Switchen und Routern. Spirent Attero 100G schließt Support für Line-Rate-Simulation und Delay von bis zu 640ms bei 40GbE und 256ms bei 100GbE …

… sowie die Öffentlichkeitsarbeit zu spscontrol ist eine spannende Aufgabe für uns", erklärt Dr. Annegret Haffa, geschäftsführende Gesellschafterin von Dr. Haffa & Partner. "Es geht darum, spscontrol als sichere, flexible App für Anlagenüberwachung bekannt zu machen und die Betreiber und Hersteller von Blockheizkraftwerken sowie anderen seriengefertigten Anlagen im Bereich erneuerbare Energien zu überzeugen: Sie erhalten mit spscontrol einen deutlichen Mehrwert an Servicequalität, Benutzerkomfort, Sicherheit und Effizienz." circa 2.300 Zeichen

… unvergesslich zu machen. „Die Kunst, fesselnde Storys zu erzählen, wird in der Wirtschaft des 21. Jahrhunderts über den Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen entscheiden“, sagt der Top Business Expert Marcus Giers. Erfolgreich wird sein, wer sich für ein Attribut entscheidet: Luxus oder Preis, Servicequalität oder Erlebnis und Emotion. Und wer es versteht, dies mit einer guten Story zu kommunizieren. Dabei sollte man nur eines nicht sein – durchschnittlich! Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.marcus-giers.com/consulting/storytelling/

… in Lübeck und Travemünde. Als engagierter Händler der iberischen Spezialitäten und der mediterranen Lebensweise folgt das Unternehmen der Service-Offensive. Relativ ungewöhnlich ist die Teilnahme eines Onlineshops an der Kooperation „Wunscherfüller“ mit der Initiative „ServiceQualität Deutschland“, was wohl auch erstmals eine Registrierung im Großraum Hamburg darstellt. „Zu unserem Kundenkreis zählt der Endverbraucher wie auch der Einzelhandel“, erklärt Dirk Job, Geschäftsführer der vino y gusto. „Durch diese freiwillige Verpflichtung fühlen wir …

Das Versicherungsmagazin hat gemeinsam mit der Service-Value GmbH die Servicequalität von Produktgebern anhand von 26 Service- und Leistungsmerkmalen untersucht. Dazu wurden insgesamt 2.061 Maklerurteile eingeholt. Erstmals auf Platz 1 und damit zum Makler-Champion 2015 wurde die uniVersa in der Lebensversicherung gekürt. In der Krankenversicherung erreichte sie den zweiten Rang. Beste Bewertungen gab es in beiden Sparten jeweils bei den Einzelkriterien Maklerorientierung, Erreichbarkeit, Umgang mit Beschwerden, Fehlerfreiheit, Verbindlichkeit von …

… Immobilienwirtschaft nehmen Alexander Endres in ausgewähltes Expertennetzwerk auf: Das Kemptener Immobilienunternehmen Die ImmoProfis ist Mitglied der First-Class Real Estate Agents Alliance. Der Verbund von Immobilienexperten vernetzt Immobilienmakler und Sachverständige mit bester Servicequalität. Immobilienberufe, die sich einem hohen Qualitätsstandard in der Immobilienvermittlung und Grundstücksberatung verpflichtet haben, vereinen mit diesem Partnernetzwerk die geballte Fachkompetenz der Immobilienwirtschaft. Die First-Class Real Estate Agents Alliance dient …

Neuss, 6. März 2015. Rhion ist „Makler-Champion 2015“! Der vom Branchenjournal Versicherungsmagazin gemeinsam mit der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue vergebene Preis wurde Rhion für exzellente Leistungen in der Kategorie „Schadenversicherung“ verliehen. Bei der Gesamtwertung erreichte Rhion hier den dritten Platz und gehört damit aus Maklersicht zu den servicestärksten Versicherern Deutschlands. In Bonn fand jetzt die Verleihung des Award statt, der von Vorstandsmitglied Christoph Buchbender entgegen genommen wurde. Für das …

… wird. Befragt werden rund 15.000 Führungskräfte, Aufsichtsräte und Analysten. Bewertet wird die Reputation von Unternehmen in 26 Ländern innerhalb ihrer jeweiligen Branche nach den neun Schlüsselkriterien: Finanzielle Solidität, Attraktivität als Investment, Produkt-/Servicequalität, Qualität des Managements, gesellschaftliche Verantwortung, Fähigkeit, Talente zu gewinnen und zu halten, Innovationsfähigkeit, umsichtige Nutzung der Ressourcen und globale Ausrichtung. Daneben gibt es eine zusätzliche branchenübergreifende Gesamtreputationswertung.

(PM) Essen, 26.02.2015 - Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv von September 2014 bis Februar 2015 in einer vergleichenden Studie die Servicequalität von Reifenhändlern untersucht. Hierbei wurde pitstop insgesamt mit dem Qualitätsurteil „Gut“ bewertet und erzielte im Bereich Kommunikationsqualität das beste Ergebnis von allen untersuchten Betrieben. Insgesamt wurden 13 Unternehmen des Reifenhandels in der Studie des DISQ auf Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Gestaltung und Sauberkeit …

… sich. Es geht hier nicht mehr um schlichte Kostenreduzierung und Senkung der Mitarbeiteranzahlen, sondern vielmehr darum, ein verbessertes Kundenerlebnis zu kreieren – und dies mittels Automation, Mehrwert-Dienstleistungen (wie z. B. Multichannel- und Analyse-Services), Skalierbarkeit, Servicequalität, oder einfach mittels innovativer Wege, die Herausforderungen einer wachsenden Komplexität im Kundenservice zu meistern. „Wir denken, dass die Auszeichnung Sitels in der Position „Leader“, und das zum fünften Mal in Folge, die Richtigkeit unserer …

Frankfurt am Main 05.02.2015 Seine Börsenprodukte online zu handeln und zu verwalten, ist inzwischen für die meisten selbstverständlich. Doch mit welchen Online-Brokern und Emittenten sind die Kunden wirklich zufrieden - und mit welchen weniger? Welche bieten die besten Konditionen, die besten Produkte, den besten Kundenservice? OnlineBroker-Portal.de möchte herausfinden, wer der Onlinebroker mit den zufriedensten Kunden ist und startet daher mit einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit im Bereich Online-Brokerage. Vom 4. bis zum 28. Februar h…

… Bankkunden. Diese können, ihr Kreditinstitut im Internet anonym bewerten. Im Fokus steht dabei die Zufriedenheit mit den Produkten und dem Service, aber auch das Vertrauen, das der eigenen Bank entgegengebracht wird. Ein gutes Dienstleistungsangebot, hohe Servicequalität und ausgeprägte Vertrauenswürdigkeit sind für die meisten Verbraucher ein zentrales Kriterium bei der Wahl ihrer Bank – und dennoch keine Selbstverständlichkeit. Im Gegenteil: Die Unterschiede zwischen den Angeboten verschiedener Kreditinstitute schwanken gewaltig. Mit der jährlichen …

Ob Focus, Maklerempfehlung.de, Immobilienmanager, Deutsches Institut für Servicequalität oder Immobilienmagazin Bellevue - sie alle zeichnen Hamburgs größtes Immobilienunternehmen Haferkamp Immobilien regelmäßig für seinen hohen Qualitätsanspruch in der Immobilienvermittlung aus. Ergebnisse, die das Hamburger Traditionsunternehmen zu noch besseren Leistungen anspornen. Nicht erst seit dem großen Immobilienreport 2014 des Nachrichtenmagazins Focus steht fest: Haferkamp Immobilien zählt zu den besten Maklern Deutschlands und wer in der Region Hamburg …

"Software-Defined-Networking vereinfacht das Netzwerk-Management, verbessert die Servicequalität und bietet eine bisher nicht gekannte Flexibilität, um Services einzurichten", erklärt Neil Holmquist, Senior Director Product Marketing und Management für Cloud- und IP-Lösungen bei Spirent. "Allerdings birgt dies auch Schwachstellen bedingt durch einen einzigen zentralisierten Controller, und Netzwerkmanager haben Bedenken, die neuen virtuellen Switche ohne vollständige Tests der Leistungsfähigkeit bei hohem Datenverkehr zu testen. Um die Funktionsfähigkeit …

… Darüber hinaus wurde die E-Commerce-Plattform in Deutschlands größtem Service-Ranking in Kooperation mit DIE WELT und der Goethe-Universität Frankfurt mit einer Silbermedaille im Gesamtwettbewerb ausgezeichnet. Insgesamt nahm die Umfrage 1.500 Unternehmen aus 189 Branchen hinsichtlich ihrer Servicequalität unter die Lupe. Marie-Luise Wendt, Head of Global Customer Service bei Spreadshirt, führt diesen Erfolg auch auf die besondere Service-Philosophie des Unternehmens zurück: “Uns sind Authentizität und Transparenz im Umgang mit Kunden sehr wichtig. …