Pressemitteilungen zu Customer

… der CeBIT (SAP-Stand Halle 4) eine umfassende SAP Hybris Integration von Shops in Live-Szenarien erlebbar machen. Die integrierte Nutzung der vier beteiligten Systeme SAP Hybris Commerce, Marketing, CPQ, ERP und CRM bzw. der Cloud-Alternative Cloud for Customer (C4C) für End- und Geschäftskunden erfolgt in Echtzeit. Ergänzend zur Live-Präsentation gemeinsam mit SAP Hybris wird Poet intelligente Methoden zur deutlich schnelleren Realisierung von Integrationsprojekten vorstellen. Für den Erfolg im E-Commerce wird es einerseits immer wichtiger, das …

… Unternehmen aus diesen Herausforderungen nachhaltige Erfolge generieren können. München, 25. Februar 2016 - In einem interaktiven Workshop auf der CX Germany (09.03.-10.03.2016) werden MS&C und die Teilnehmer ein ganzheitliches, digitales Kundenverständnis erarbeiten. „Neben dem Customer Experience Management bilden sowohl die digitale Transformation als auch das Customer Value Management die zentralen Merkmale des neuen, ganzheitlichen Kundenverständnisses.“, erläutert Nicolas Bell, Associate Partner bei MS&C diesen Ansatz. Neue digitale Trends …

… Kundenstamm verteidigen zu können. Hinzu kommt eine neue Kundengeneration, die zunehmend technik-affiner ist, Kaufrecherchen online durchführt und Kaufentscheidungen oft schon vor dem Besuch im Autohaus getroffen hat. Vor diesem Hintergrund sehen sich Autohändler oft mit unterbrochenen Customer Journeys durch nicht integrierte Lösungen oder mit Informationslücken zwischen der online- und offline Welt konfrontiert. Um diesem Wandel in der Branche begegnen zu können, benötigen Automobilhersteller eine neue Generation von CRM-Software, die über das bloße …

… die Vernetzung über die Unternehmensgrenzen hinaus mit Lieferanten, Dienstleistern und Kunden sowie die optimale Einbindung in deren Prozesse – genauso wie die Erschließung neuer Wege der Interaktion und Kommunikation über Social Media, Omnichannel-Commerce- und Customer Self-Service-Lösungen. „Wir bringen die nötige Prozesskompetenz, SAP- und IT-Expertise mit, um die Anforderungen an die digitale Transformation zusammenhängend zu betrachten“, erläutert Frank Riechel aus der Sycor-Geschäftsleitung. „Am Ende stehen zum Unternehmen und den Aufgaben …

… aus unserem Partnernetzwerk, dass wir bereits für Hardwarewartung.com und Change-IT aufgebaut hatten. Diese Kosten rechnen wir dann einfach in den Mietpreis ein. Auf den ersten Blick erkennen viele vielleicht noch nicht die Tragweite dieses Konzeptes. Unsere ersten Friendly Customers waren jedenfalls überrascht über die Flexibilität und die Problemlösungskraft unseres Ansatzes. Wir konnten einem unserer Kunden sogar helfen ein komplett neues Produkt im Niedrigpreis Cloud Sektor zu entwickeln. Dieses war nicht nur profitable, sondern hat ihm auch …

(arvato Systems / arvato CRM Solutions) Gütersloh – Das Top Employers Institute hat zwei Bereiche von Arvato ausgezeichnet: Sowohl die IT Spezialisten von arvato Systems als auch die Customer Relationship-Experten von arvato CRM Solutions können sich erneut zum exklusiven Kreis der Top-Arbeitgeber in Deutschland zählen. Jedes Jahr zeichnet das Top Employers Institute weltweit Arbeitgeber mit herausragender Personalführung und -strategie aus. Bei der Preisverleihung am gestrigen Donnerstag gab es für arvato erneut Anlass zu doppelter Freude: Die …

… Sofa einen Geschäftsrundgang machen, die potentiell neue Kommode im Wohnzimmer begutachten oder ein Kleidungstück virtuell anprobieren, ohne dafür die lästige Anfahrt und Parkplatzsuche in Kauf zu nehmen – und damit besonders positive Erlebnisse mit dem Unternehmen verbinden. 5. Customer Engagement unterstützen: Ein weiterer guter Weg, um Kunden und Interessenten emotional an seine Marke zu binden, ist, mit ihnen eine möglichst persönliche Beziehung einzugehen. Dazu können Unternehmen ihnen die Möglichkeit bieten, über Kanäle wie Facebook und Twitter …

… Internet World 2016, wie E-Commerce-Unternehmen „Value-Driven E-Mail-Marketing“ (inxmail.de/internet-world) mit effektiven und automatisierten E-Mail-Kampagnen umsetzen und Umsatzpotentiale erschließen. An Stand A055 in Halle B6 erfahren die Besucher außerdem alles über Customer Experience mit wirkungsvollen Transaktionsmails sowie die intelligente Vermarktung von Newsletteranzeigen. Exklusiv vor Veröffentlichung erhalten Standbesucher den neuen Inxmail E-Mail-Marketing-Benchmark 2016 mit einem umfangreichen Kennzahlen-Vergleich von mehr als 1.000 …

… weiteren betriebswirtschaftlichen Anwendungen. Viele Gründe sprechen aber dafür, die Erfolgsperspektiven durch eine Integration deutlich zu steigern. Ist von einer Optimierung der Webshops die Rede, konzentriert sich der Blick allgemein schnell auf das Frontend und die Customer Experience. Dann ist von einer Platzierung von attraktiven Serviceangeboten direkt neben Call-To-Action-Elementen die Rede, soll über Breadcrumb-Menüs die Übersichtlichkeit für den Shop-Besucher gesteigert werden oder wird die Frage nach dem richtigen Zeitpunkt für die Abfrage …

… viertägigen Veranstaltung sind zahlreiche Technologie-Demos vorgesehen. Auch erhalten die Teilnehmer die Gelegenheiten, Kontakte mit führenden Anbietern aus allen Lösungsbereichen zu knüpfen. Weitere Seminare mit Experten stehen ebenfalls auf dem Programm, darunter Vorträge zum digitalen Wandel, Mapping der Customer Journey und Verwendung von Daten für die kontextbezogene Interaktion mit Kunden. Kunden und Partner von SAP Hybris werden vor Ort sein, um über ihren erfolgreichen Einsatz von SAP Hybris und Best Practices bei der Kundenbindung zu sprechen. Zudem …

… nicht-digitalen Kanälen München, 08. Februar 2015 – Dynatrace, das Digital Performance Softwareunternehmen, gibt bekannt, dass Huawei die Dynatrace Lösung für Performance-Monitoring und -Management einsetzt. Damit bietet Huawei in der Telekommunikationsbranche die erste ganzheitliche ICT Customer Experience Management (CEM)-Lösung. Das HUAWEI SmartCare Angebot markiert den Beginn einer neuen Ära in der Telekommunikationsindustrie. Es ermöglicht den Betreibern den Wechsel von einem rein Netzwerk-basierten Experience Management zu einem Modell, das sich auf …

Huawei setzt auf Dynatrace für das Customer Experience-Management Dynatrace untermauert das Huawei End-to-End SmartCare Angebot – Erfassung jedes Touchpoints auf allen digitalen und nicht-digitalen Kanälen München, 08. Februar 2015 – Dynatrace, das Digital Performance Softwareunternehmen, gibt bekannt, dass Huawei die Dynatrace Lösung für Performance-Monitoring und -Management einsetzt. Damit bietet Huawei in der Telekommunikationsbranche die erste ganzheitliche ICT (searchcio.techtarget.com/definition/ICT-information-and-communications-technology-or-technologies) …

Mit Sookasas Salesforce-API-Lösung können Unternehmen ihre Kundendaten und ihr geistiges Eigentum leichter schützen Köln 3 Februar 2016 Das Cloud Security-Unternehmen Sookasa hat heute eine native Integration mit der Customer Relationship Management-Plattform Salesforce bekannt gegeben. Im Rahmen der Integration führte Sookasa außerdem Salesforce Audit ein, womit Analysen zum Nutzerverhalten durchgeführt und erweiterte Analytics erstellt werden können, um Sicherheitsrisiken auf der Salesforce-Plattform zu minimieren. „Wir freuen uns sehr, unsere …

… Februar: 14.30 bis 15.00 Uhr/24. Februar: 11.30 bis 12.00 Uhr, jeweils International Plaza). Enghouse Interactive ist Gold-Sponsor der Networking-Veranstaltung „Visionäre im Dialog“, bei der sich Entscheider der Dialogmarketing-Branche sowie Vorstände und Geschäftsführer der Customer-Service-Branche zum informativen Austausch treffen. Der Event findet in den historischen Salons des ehemaligen Grand Hotel Esplanade, unter dem futuristischen Dach des Sony-Centers, direkt am Potsdamer Platz statt (23. Februar: 18.00 bis 22.00 Uhr). Kontakt: Enghouse …

Berlin, 01. Februar 2016 — Das BI-Analysten- und Beraterhaus mayato hat sich jüngst als einer von drei Gold-Partnern für die Lösungssuite Customer Intelligence (CI) von SAS, einem der weltgrößten Softwarehersteller, qualifiziert. Der Partnerstatus bringt den großen Leistungsumfang der SAS CI-Lösung mit den tiefen IT-Fachkenntnissen und der Branchenexpertise des Unternehmens mit Standorten in Berlin, Bielefeld, Mannheim und Wien zusammen. Die Berater von mayato beherrschen das gesamte Aufgabenspektrum von BI-Projekten wie Data Warehousing, Reporting …

Böblingen/São Paulo, 28. Januar 2016 – Compart und der brasilianische Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen im Bereich Customer-Communication-Management (CCM), Headway Consultoria e Tecnologia, haben eine Vertriebspartnerschaft geschlossen. Ziel ist die gemeinsame Vermarktung der Compart-Lösungen in Brasilien. Sie ist für Compart bereits die zweite große Kooperation in der größten Volkswirtschaft Lateinamerikas. Luis Eduardo Machado, Vorstand und Mitgründer von Headway: „Die herausragende Qualität des Portfolios unseres Partners wird uns …

… tätig. Er übernimmt die Position von Hannes Schrödter (35), der seit dem 1. Januar die Funktion des CPO innehat und damit die Bereiche Product Management, User Experience, Category Management und Business Intelligence verantwortet. Für 2016 stehen die Optimierung der Customer Experience mit Fokus auf dem Auswahlprozess der Gläser noch stärker im Mittelpunkt der Abteilungen, neben den kontinuierlichen und zunehmend internationalen Themen wie Multichannel und Mobile Experience. „Mit der Ernennung von André Neubauer zum CTO und Hannes Schrödter zum …

… den Mehrwert, indem wir diese Angebote mit eigenen Lösungen und Services zu bedarfsgerechten Paketen schnüren.“ Auch das Angebot im SAP-Umfeld haben die Göttinger mit Services und Lösungen im Umfeld von SAP S/4HANA, SAP Fiori, SAP Lumira, SAP Cloud for Customer und SAP HANA ausgebaut. „Heute sind wir mit unserer breiten IT-Expertise in der Lage, unseren Kunden bedarfsgerechte Lösungen für die zunehmende Digitalisierung der Geschäftsprozesse über ihre gesamte Wertschöpfungskette zu bieten“, betont Rüdiger Krumes. „Wir setzen Cloud-, On-Premise und …

… Lösungen für den effizienten Einsatz von Case Management und der Automatisierung von Geschäftsprozessen gelang es ihr dort, sowohl Umsatz als auch Gewinn ihres Bereichs zu steigern. Im Laufe ihrer beruflichen Karriere gestaltete Nixon außerdem bei SDL als President of Customer Experience Solutions weltweit den Aufstieg des Unternehmens zum führenden Anbieter in diesem Marktsegment mit. Auf ihrem beruflichen Weg hatte sie ähnliche Positionen bereits bei CA Technologies, InterQuad und NCR inne. Nixon verfügt über einen Bachelor in Betriebswirtschaft der …

… und dem angrenzenden Ausland. Mit ihren regelmässig über 400 Teilnehmern sind diese mittlerweile ein Aushängeschild und haben sich zu einer festen Grösse im Kalender der Mess-, Embedded- und Automatisierungsbranche etabliert. Zum Auftakt werden Shelly Gretlein, Director Platform Software and Customer Education und Scott Rust, Senior Vicepresident R & D, in ihrer Keynote mit dem Titel „You and NI – heute und in Zukunft gemeinsam das Internet der Dinge gestalten“ darstellen, wie Entwickler und Ingenieure mithilfe des plattformbasierten Ansatzes …

… können sich Reisende vor Ort nicht nur perfekt orientieren, sondern sich ebenfalls aufgrund der Zusatzangaben uber Strecken-verlauf, Höhenprofile oder aktuelle Bedingungen informieren. „Erstmals können nun unsere Gäste auf dem Reiseportal ihre vollständige Urlaubsplanung vornehmen. Dies ist etwas ganz Neues fur den Reisemobilmarkt und dank unserer Kooperation mit Outdooractive sind wir nun Vorreiter in diesem Bereich“, erklärt Francis van de Waarsenburg, Geschäftsführer der Caravaning Customer Connect GmbH, die das Reiseportal FREEONTOUR betreibt.

fekt zu uns passt. Sie bietet den besten ganzheitlichen Ansatz für APM mit einer nutzerorientierten Sicht, die wir für einzigartig im APM-Bereich erachten.“ Weitere Informationen über Ruxit und seine Application Performance Management-Lösungen gibt es hier: https://ruxit.com/aws-monitoring/?utm_source=pr&utm_campaign=cust&utm_medium=referral&utm_content=sailpoint Folgen Sie Dynatrace & Ruxit auf: • Twitter: Ruxit • Twitter: Dynatrace DACH • Blog: Ruxit • Blog: About: Digital Customer Experience

… Rechenzentrum in Hilden/Düsseldorf das SAP Contact Center hochverfügbar, flexibel, frei skalierbar und inklusive Anschluss an das öffentliche Telefonnetz als „pay per use“ Service an. Der Service richtet sich an SAPaffine Unternehmen die bereits SAP CRM on premise, SAP Cloud for Customer oder SAP Business By Design nutzen und planen ein Contact Center im Verkauf, Marketing oder Kundenservice zu eröffnen bzw. eine alte Insellösung zu ersetzen. Interessierte können sich Live vom SAP Contact Center aus der Cloud überzeugen. Sie finden die Anbieter auf …

… Networking und Unterhaltung nicht zu kurz kommen. Die Besucher haben ausreichend Gelegenheit, um sich in entspannter Atmosphäre über ihre Erfahrungen auszutauschen oder ausgiebig mit den anwesenden Experten zu diskutieren. Als besonderes Highlight wartet wieder die beliebte IFS Customer Appreciation Night auf die Besucher. Für sie haben bereits hochkarätige musikalische Acts zugesagt. „Wir freuen uns schon sehr auf unsere Gäste bei der IFS World Conference 2016. Sie verspricht geradezu ein Feuerwerk an Innovationen“, sagt Wilfried Gschneidinger, …

… im Digital Business Frankfurt, 14. Januar 2016 – Daten zu verstehen heißt Kunden zu verstehen. Mit der Webtrends Central Roadshow quer durch Deutschland zeigt der führende Anbieter von Digital Marketing-Lösungen Marketern, wie sie mit der Webtrends Technologie Suite die Customer Experience auf ein neues Level bringen können. Der erste Stopp der Eventreihe ist am 21. Januar im Sheraton Düsseldorf Airport Hotel. Teilnehmer können sich kostenlos über die einzelnen Lösungen und deren Einsatzmöglichkeiten im Digital Marketing informieren und beraten …

… mehr: die Nähe zum Kunden ist die wohl wichtigste Voraussetzung für einen zielorientierten Vertrieb. Nur wer seine Kunden genau im Blick hat, kann die Beziehung zu ihnen langfristig pflegen und sie durch individuelle Vertriebs- und Marketingaktivitäten an sich binden. Mit dem Customer Relationship Management (CRM) von Oracle ist es möglich, den Kunden in den Mittelpunkt des Handelns zu stellen; so erhält der Vertrieb mithilfe der Oracle Sales Cloud moderne Prozesse, Tools und Ressourcen sowie enorme Flexibilität. Die Oracle Sales Cloud lässt sich …

… Funktionalitäten (patentierter Schiebeschalter etc.) und die professionellen Optionen (Barcode-Scanner, Verschlüsselung, Workflow-Option, Fotokamera-Option etc.) und Integrationen (KIS Krankenhausinformationssystem, RIS radiologisches Informationssystem, Pacs, AIS Arztinformationssystem, CRM Customer Relationship Management, ERP Enterprise Resource Planning, DMS Dokumentenmanagementsystem, QMS Qualitätsmanagementsystem etc.) erweitern.“ Monofunktionale Diktiergeräte werden auch für Android-Anwender überflüssig Wie von der dictate on demand mobile …

… Organisationen ermöglichen, Beiträge und Kommentare zu überwachen und zu eliminieren. "Proofpoint SocialPatrol hat es uns ermöglicht, das hohe Aufkommen an Spam und unangemessenen Kommentaren in unseren Instagram-Konten zu kontrollieren", erklärte Jeff Hagen, Director of Global Customer Relations bei General Mills. "Ohne Proofpoints SocialPatrol-Technologie wäre uns nichts anderes übrig geblieben, als unsere manuelle Moderation zu erweitern, um zu vermeiden, dass wir viele Follower verlieren. Das wäre eine sehr kostspielige Alternative gewesen." Proofpoint …

München, 14.12.2015 - Henning Ogberg, Senior Vice President & General Manager EMEA bei SugarCRM, Anbieter einer innovativen und kosteneffizienten Customer-Relationship-Management-Lösung für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, gibt seine Einschätzung für die Entwicklung des CRM-Markts 2016 ab. Entscheider, die mit modernen CRM-Lösungen arbeiten, fokussieren sich demnach insbesondere auf Funktionalitäten, die zum einen verbesserte Dialogmöglichkeiten mit den Kunden offerieren und zum anderen die Erkenntnisse aus der Analyse von Kundenverhalten …

München, 14.12.2015 - Henning Ogberg, Senior Vice President & General Manager EMEA bei SugarCRM, Anbieter einer innovativen und kosteneffizienten Customer-Relationship-Management-Lösung für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, gibt seine Einschätzung für die Entwicklung des CRM-Markts 2016 ab. Entscheider, die mit modernen CRM-Lösungen arbeiten, fokussieren sich demnach insbesondere auf Funktionalitäten, die zum einen verbesserte Dialogmöglichkeiten mit den Kunden offerieren und zum anderen die Erkenntnisse aus der Analyse von Kundenverhalten …

… Plus Hamburg, 14. Dezember 2015 – Nächster Schritt im Rahmen der neuen Görtz-Omnichannel-Strategie: Der Hamburger Schuheinzelhändler setzt beim Relaunch seiner Internet-Shops in Deutschland und Österreich auf novomind iSHOP. Die Software des Hamburger Systemhauses für Commerce- und Customer-Service-Lösungen sorgt seit Mitte August für den schnellen und kundenindividuellen Betrieb im Full Responsive Design. Der Relaunch der beiden Online-Shops erfolgte in enger und partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit den E-Commerce-Strategen von Commerce Plus, die für den …

Ricoh Europe kündigt seine Pläne für ein neues Empfangs- und Briefing-Zentrum als Teil des European Centre of Excellence für Produktionsdruck, dem Customer Experience Centre (CEC) in Telford, Großbritannien, an. Damit beweist das Unternehmen auch weiterhin sein kontinuierliches Engagement für den europäischen Produktionsdruckmarkt sowie seinen kundenzentrierten Ansatz. Die Eröffnung ist für Sommer 2016 geplant. Im ersten Jahr fanden im Ricoh Customer Experience Centre mehrere Produkt-Launches sowie Veranstaltungen für Fachhändler, Verleger und Branchenverbände …

Führender Anbieter für Bildungstechnologie erzielt mit der Customer Experience Cloud von SDL effizientes Web-Publishing und bessere Conversion Rates SDL (LSE: SDL) gab heute bekannt, dass Blackboard, ein weltweit führender Anbieter für Bildungstechnologie, seinen globalen Internet-Auftritt mit SDL Web und SDL BeGlobal, zwei Komponenten der SDL Customer Experience Cloud, optimiert hat. Mit Kunden in mehr als 190 Ländern gestaltet Blackboard die Zukunft der Bildung und erschließt Millionen von Menschen weltweit neue Möglichkeiten des Lernens, der …

… Marktführer in der Steuerung von Datenflüssen, stellt heute seine zehn zentralen IT-Prognosen für 2016 vor. Mit den Prognosen legt Axway den Fokus insbesondere darauf, wie Unternehmen ihr Business durch eine höhere Effizienz in den Abläufen, eine optimierte Customer Experience und neue Geschäftsmodelle digitalisieren können. „In der digitalen Wirtschaft steigen die Erwartungen daran, was ein angenehmes Kundenerlebnis ausmacht. Dieser Wandel zwingt Unternehmen dazu, ihre Entwicklungs- und Partnerumgebungen neu zu gestalten. Wir gehen davon aus, dass …

Unternehmen und Konsumenten kommen heutzutage an einer immer weiter steigenden Anzahl von On- und Offline Touchpoints miteinander in Kontakt, wodurch die Komplexität der Connected Customer Journey deutlich zugenommen hat. Gleichzeitig formulieren Konsumenten höhere Ansprüche an die Marketing- und Service Kommunikation an diesen Touchpoints. Der Best-Practise ist die Messlatte. Walter Freese, Associate Director bei TNS Infratest, zeigt am 28. Januar um 10 Uhr im Rahmen eines Webinars, Zahlen, Fakten, Trends und Insights aus der aktuellen Studie Connected …

… Centern und Unified-Communications-Umgebungen (UC) reagiert. Als erste Maßnahme der erweiterten Partnerschaft wird die Kompatibilität und nahtlose Integration zwischen Plantronics Headsets und Avayas Chrome-basierten Contact Center Apps sichergestellt, darunter der Avaya Agent for Chrome und die Customer Engagement OnAvaya™ - Google Cloud Platform. Innovationen – auch in der IT(K)-Branche – werden mittlerweile im Silicon Valley vorangetrieben. Auch deshalb hat Avaya sein Headquarter dorthin verlegt und arbeitet dort mit namhaften Firmen zusammen. …

… Digital-Business-Experte ARITHNEA erläutert, welche Trends das Jahr 2016 prägen werden und warum Innovation ein neues Synonym für Stabilität ist: 1. Standardapplikationen wandern in die Cloud. Die Unternehmen werden verstärkt standardisierbare Lösungen wie E-Mail, Collaboration oder Customer-Relationship-Management in die Cloud verlagern. Da der Europäische Gerichtshof jüngst das Safe-Harbor-Abkommen für ungültig erklärte, sind von den großen US-amerikanischen Anbietern schon bald Cloud-Angebote zu erwarten, bei denen die Daten in Deutschland oder zumindest …

… Controlware tätig. Nach seinem Wechsel zum Netzwerk-Spezialisten D-Link begleitete er verschiedene Positionen in den Bereichen Business Development, Produktmarketing und Vertrieb. Als Country Manager verantwortete Mike Lange von 2012 bis 2014 den kompletten Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Customer Service für die gesamte DACH-Region. Zuletzt übernahm er den Aufbau des Geschäftsbereiches „Smart Home & Cloud Services“ für Mittel- und Osteuropa. Während dieser Zeit gelang es Mike Lange, einige bedeutsame Smart Home Projekte zu gewinnen. …

… zu werden. Sie müssen dazu beitragen, dass das Unternehmen Kunden gewinnt, hält und betreut ...“, schreibt Andre Kindness, Principal Analyst bei Forrester Research. „[Drahtlose] Netzwerke, die bis dato nur auf das Unternehmen ausgerichtet waren, werden sich zu Customer Engagement-Netzwerken und damit womöglich zum ersten Kontaktpunkt zwischen Kunde und Unternehmen entwickeln.“ „Mit mehr als 1.200 Franchisenehmern und 3.800 Salons benötigten wir eine Enterprise-fähige WLAN-Lösung, die über all unsere Standorte in den USA und Kanada hinweg skalierbar …

… mehr den Kunden in den Fokus rücken als interne IT-Systeme oder technische Aspekte. Genau dies ist auch ein zentraler Kompetenzbereich von ARITHNEA: Das Unternehmen mit Sitz in Neubiberg bei München kennt die Anforderungen im „Age of the Customer“ – basierend auf umfassender Analyse und der erfolgreichen Durchführung nationaler wie internationaler Projekte im Content-Management- und E-Commerce-Umfeld. Für adesso war die Konzentration seiner E-Business-Aktivitäten bei ARITHNEA deshalb eine folgerichtige Entscheidung. Verbunden ist sie mit dem Ziel, …

… zu werden. Sie müssen dazu beitragen, dass das Unternehmen Kunden gewinnt, hält und betreut ...“, schreibt Andre Kindness, Principal Analyst bei Forrester Research. „[Drahtlose] Netzwerke, die bis dato nur auf das Unternehmen ausgerichtet waren, werden sich zu Customer Engagement-Netzwerken und damit womöglich zum ersten Kontaktpunkt zwischen Kunde und Unternehmen entwickeln.“ „Mit mehr als 1.200 Franchisenehmern und 3.800 Salons benötigten wir eine Enterprise-fähige WLAN-Lösung, die über all unsere Standorte in den USA und Kanada hinweg skalierbar …

… E-Mail-Marketing ist die Klammer für erfolgreiches Cross-Channel-Marketing und entwickelt sich als Gattung kontinuierlich weiter. Die aktuellen Branchenthemen sind Eins-zu-Eins-Individualisierung und feingranulare Kampagnenautomation, mobile Optimierung, Echtzeit-Marketing, Lifecycle-Messaging, Recommendations und Management der Customer Journey. Zugleich lässt sich der E-Mail durch gekonntes Testen regelmäßig neues Potential abbringen. Zudem unterliegt E-Mail-Marketing aufgrund des gängigen Nutzungsmodells „in der Cloud“ mehr denn je den aktuellen rechtlichen …

• Ausbau des Plattform-Moduls Customer Support • Kooperation erweitert betreute Sprachen, 24/7- Erreichbarkeit, WhatsApp- und Chat-Services Hamburg, 16. November 2015 – Die gamigo AG („gamigo“, Anleihe WKN: A1TNJY), ein führendes Unternehmen im schnell wachsenden Markt für Spiele in Europa und Nordamerika, baut ihre Plattform-Services durch die strategische Kooperation mit der Wirecard Communication Services GmbH sowie der Wirecard Bank AG übergreifend aus. Die Erreichbarkeit des Customer Supports wird auf 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche …

Neues Analyseprodukt belegt den objektiven Erfolg von Affiliate Marketing München, 11. November 2015 CJ Affiliate by Conversant, die Affiliate-Sparte des weltweit führenden Anbieters für personalisierte Onlinewerbung, stellt ab sofort ein neues Analyseprodukt vor: Affiliate Customer Insights. Advertiser können ab sofort die Effizienz ihrer Affiliate Marketing-Programme mit denen anderer Kanäle vergleichen und ihre Budgets entsprechend optimieren. Darüber hinaus misst die neue Lösung den reellen Wert sowie die Loyalität der über Affiliate Marketing …

… SDL) gab heute bekannt, dass Fashion Days, die erste Anlaufstelle für modebewusste Online-Shopper in Mittel- und Osteuropa, auf ein neues Geschäftsmodell umgestellt hat und durch den Einsatz der eCommerce- und Language-Lösungen von SDL, zwei Komponenten der SDL Customer Experience Cloud, sowohl die Effizienz steigern als auch die Online-Shopping-Erfahrung optimieren konnte. Fashion Days begann als Webseite mit Tagesangeboten bekannter Marken zu stark vergünstigten Preisen. Heute führt das Unternehmen mehr als 500.000 Produkte von über 1.000 Marken. …

… deckt den größten Teil der wichtigsten Kommunikationsansprüche ab – durch den IT-Dienstleister maxIT Consulting GmbH lassen sich aber auch noch spezielle Lösungen verwirklichen, die Skype mit dem für viele Unternehmen inzwischen unverzichtbaren Microsoft Customer-Relationship-Management System Dynamics verbindet und integriert. Bei eingehenden Anrufen öffnet sich das Kontaktfenster mit allen erforderlichen Informationen – das führt zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Support. Somit bündelt Skype for Business alle unterschiedlichen …

Berliner Start-up verbindet virtuelle Realität mit Smart Data-Lösungen / Customer Journey wird zur Datenreise / 30 000 Teilnehmer bei Technologiekonferenz in Dublin erwartet Berlin / Dublin, 3. November 2015. Das Berliner Start-up Rocket Data Intelligence GmbH stellt am heutigen Dienstag seine Virtual Reality Content Machine (VRCM) auf der internationalen Technologiekonfernenz Web Summit in Dublin vor. Die Lösung vereinfacht und beschleunigt nicht nur Produktvisualisierungen für Marketing, Presse und Web, sondern bietet dabei auch einen vollwertigen …

… wurde die Unterstützung für Microsoft Azure und die Amazon Cloud ausgebaut. Köln, 28. Oktober 2015 – Progress (https://www.progress.de) präsentiert ein neues Release seiner Telerik Sitefinity Platform, die das Sitefinity CMS mit der Customer-Analytics-Lösung Sitefinity Digital Experience Cloud kombiniert. Mit der neuen Version können Unternehmen kontextbezogen personalisierten Content flexibler generieren. Die Verantwortlichen für digitales Marketing können die Personalisierungsmöglichkeiten der Plattform jetzt außerdem noch einfacher nutzen. Den …

… Übersetzungsmanagement-Anwendungen unter Berücksichtigung aller Sicherheitsaspekte entwickelt und unterstützt werden. „Das Erlangen der ISO 27001-Zertifizierung ist Teil des umfassenden SDL Sicherheitsprogramms zur Gewährleistung der Integrität von Kundendaten“, erklärt Dominic Kinnon, President, Global Customer Experience Solutions, SDL. „Mit dieser Zertifizierung bestätigt SDL globalen Unternehmen die Einhaltung der höchsten international anerkannten Standards zum Schutz der Informationen, die ihre Translation Management Systeme durchlaufen.“ Nach SDL Translation …