… tätig. Er übernimmt die Position von Hannes Schrödter (35), der seit dem 1. Januar die Funktion des CPO innehat und damit die Bereiche Product Management, User Experience, Category Management und Business Intelligence verantwortet.
Für 2016 stehen die Optimierung der Customer Experience mit Fokus auf dem Auswahlprozess der Gläser noch stärker im Mittelpunkt der Abteilungen, neben den kontinuierlichen und zunehmend internationalen Themen wie Multichannel und Mobile Experience.
„Mit der Ernennung von André Neubauer zum CTO und Hannes Schrödter zum …
… den Mehrwert, indem wir diese Angebote mit eigenen Lösungen und Services zu bedarfsgerechten Paketen schnüren.“ Auch das Angebot im SAP-Umfeld haben die Göttinger mit Services und Lösungen im Umfeld von SAP S/4HANA, SAP Fiori, SAP Lumira, SAP Cloud for Customer und SAP HANA ausgebaut. „Heute sind wir mit unserer breiten IT-Expertise in der Lage, unseren Kunden bedarfsgerechte Lösungen für die zunehmende Digitalisierung der Geschäftsprozesse über ihre gesamte Wertschöpfungskette zu bieten“, betont Rüdiger Krumes. „Wir setzen Cloud-, On-Premise und …
… Lösungen für den effizienten Einsatz von Case Management und der Automatisierung von Geschäftsprozessen gelang es ihr dort, sowohl Umsatz als auch Gewinn ihres Bereichs zu steigern. Im Laufe ihrer beruflichen Karriere gestaltete Nixon außerdem bei SDL als President of Customer Experience Solutions weltweit den Aufstieg des Unternehmens zum führenden Anbieter in diesem Marktsegment mit. Auf ihrem beruflichen Weg hatte sie ähnliche Positionen bereits bei CA Technologies, InterQuad und NCR inne. Nixon verfügt über einen Bachelor in Betriebswirtschaft der …
… und dem angrenzenden Ausland. Mit ihren regelmässig über 400 Teilnehmern sind diese mittlerweile ein Aushängeschild und haben sich zu einer festen Grösse im Kalender der Mess-, Embedded- und Automatisierungsbranche etabliert.
Zum Auftakt werden Shelly Gretlein, Director Platform Software and Customer Education und Scott Rust, Senior Vicepresident R & D, in ihrer Keynote mit dem Titel „You and NI – heute und in Zukunft gemeinsam das Internet der Dinge gestalten“ darstellen, wie Entwickler und Ingenieure mithilfe des plattformbasierten Ansatzes …
… können sich Reisende vor Ort nicht nur perfekt orientieren, sondern sich ebenfalls aufgrund der Zusatzangaben uber Strecken-verlauf, Höhenprofile oder aktuelle Bedingungen informieren.
„Erstmals können nun unsere Gäste auf dem Reiseportal ihre vollständige Urlaubsplanung vornehmen. Dies ist etwas ganz Neues fur den Reisemobilmarkt und dank unserer Kooperation mit Outdooractive sind wir nun Vorreiter in diesem Bereich“, erklärt Francis van de Waarsenburg, Geschäftsführer der Caravaning Customer Connect GmbH, die das Reiseportal FREEONTOUR betreibt.
fekt zu uns passt. Sie bietet den besten ganzheitlichen Ansatz für APM mit einer nutzerorientierten Sicht, die wir für einzigartig im APM-Bereich erachten.“
Weitere Informationen über Ruxit und seine Application Performance Management-Lösungen gibt es hier: https://ruxit.com/aws-monitoring/?utm_source=pr&utm_campaign=cust&utm_medium=referral&utm_content=sailpoint
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• Blog: About: Digital Customer Experience
… Rechenzentrum in Hilden/Düsseldorf das SAP Contact Center hochverfügbar, flexibel, frei skalierbar und inklusive Anschluss an das öffentliche Telefonnetz als „pay per use“ Service an. Der Service richtet sich an SAPaffine Unternehmen die bereits SAP CRM on premise, SAP Cloud for Customer oder SAP Business By Design nutzen und planen ein Contact Center im Verkauf, Marketing oder Kundenservice zu eröffnen bzw. eine alte Insellösung zu ersetzen.
Interessierte können sich Live vom SAP Contact Center aus der Cloud überzeugen. Sie finden die Anbieter auf …
… Networking und Unterhaltung nicht zu kurz kommen. Die Besucher haben ausreichend Gelegenheit, um sich in entspannter Atmosphäre über ihre Erfahrungen auszutauschen oder ausgiebig mit den anwesenden Experten zu diskutieren. Als besonderes Highlight wartet wieder die beliebte IFS Customer Appreciation Night auf die Besucher. Für sie haben bereits hochkarätige musikalische Acts zugesagt.
„Wir freuen uns schon sehr auf unsere Gäste bei der IFS World Conference 2016. Sie verspricht geradezu ein Feuerwerk an Innovationen“, sagt Wilfried Gschneidinger, …
… im Digital Business
Frankfurt, 14. Januar 2016 – Daten zu verstehen heißt Kunden zu verstehen. Mit der Webtrends Central Roadshow quer durch Deutschland zeigt der führende Anbieter von Digital Marketing-Lösungen Marketern, wie sie mit der Webtrends Technologie Suite die Customer Experience auf ein neues Level bringen können. Der erste Stopp der Eventreihe ist am 21. Januar im Sheraton Düsseldorf Airport Hotel. Teilnehmer können sich kostenlos über die einzelnen Lösungen und deren Einsatzmöglichkeiten im Digital Marketing informieren und beraten …
… mehr: die Nähe zum Kunden ist die wohl wichtigste Voraussetzung für einen zielorientierten Vertrieb. Nur wer seine Kunden genau im Blick hat, kann die Beziehung zu ihnen langfristig pflegen und sie durch individuelle Vertriebs- und Marketingaktivitäten an sich binden. Mit dem Customer Relationship Management (CRM) von Oracle ist es möglich, den Kunden in den Mittelpunkt des Handelns zu stellen; so erhält der Vertrieb mithilfe der Oracle Sales Cloud moderne Prozesse, Tools und Ressourcen sowie enorme Flexibilität. Die Oracle Sales Cloud lässt sich …
… Funktionalitäten (patentierter Schiebeschalter etc.) und die professionellen Optionen (Barcode-Scanner, Verschlüsselung, Workflow-Option, Fotokamera-Option etc.) und Integrationen (KIS Krankenhausinformationssystem, RIS radiologisches Informationssystem, Pacs, AIS Arztinformationssystem, CRM Customer Relationship Management, ERP Enterprise Resource Planning, DMS Dokumentenmanagementsystem, QMS Qualitätsmanagementsystem etc.) erweitern.“
Monofunktionale Diktiergeräte werden auch für Android-Anwender überflüssig
Wie von der dictate on demand mobile …
… Organisationen ermöglichen, Beiträge und Kommentare zu überwachen und zu eliminieren.
"Proofpoint SocialPatrol hat es uns ermöglicht, das hohe Aufkommen an Spam und unangemessenen Kommentaren in unseren Instagram-Konten zu kontrollieren", erklärte Jeff Hagen, Director of Global Customer Relations bei General Mills. "Ohne Proofpoints SocialPatrol-Technologie wäre uns nichts anderes übrig geblieben, als unsere manuelle Moderation zu erweitern, um zu vermeiden, dass wir viele Follower verlieren. Das wäre eine sehr kostspielige Alternative gewesen."
Proofpoint …
München, 14.12.2015 - Henning Ogberg, Senior Vice President & General Manager EMEA bei SugarCRM, Anbieter einer innovativen und kosteneffizienten Customer-Relationship-Management-Lösung für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, gibt seine Einschätzung für die Entwicklung des CRM-Markts 2016 ab. Entscheider, die mit modernen CRM-Lösungen arbeiten, fokussieren sich demnach insbesondere auf Funktionalitäten, die zum einen verbesserte Dialogmöglichkeiten mit den Kunden offerieren und zum anderen die Erkenntnisse aus der Analyse von Kundenverhalten …
München, 14.12.2015 - Henning Ogberg, Senior Vice President & General Manager EMEA bei SugarCRM, Anbieter einer innovativen und kosteneffizienten Customer-Relationship-Management-Lösung für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, gibt seine Einschätzung für die Entwicklung des CRM-Markts 2016 ab. Entscheider, die mit modernen CRM-Lösungen arbeiten, fokussieren sich demnach insbesondere auf Funktionalitäten, die zum einen verbesserte Dialogmöglichkeiten mit den Kunden offerieren und zum anderen die Erkenntnisse aus der Analyse von Kundenverhalten …
… Plus
Hamburg, 14. Dezember 2015 – Nächster Schritt im Rahmen der neuen Görtz-Omnichannel-Strategie: Der Hamburger Schuheinzelhändler setzt beim Relaunch seiner Internet-Shops in Deutschland und Österreich auf novomind iSHOP. Die Software des Hamburger Systemhauses für Commerce- und Customer-Service-Lösungen sorgt seit Mitte August für den schnellen und kundenindividuellen Betrieb im Full Responsive Design. Der Relaunch der beiden Online-Shops erfolgte in enger und partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit den E-Commerce-Strategen von Commerce Plus, die für den …
Ricoh Europe kündigt seine Pläne für ein neues Empfangs- und Briefing-Zentrum als Teil des European Centre of Excellence für Produktionsdruck, dem Customer Experience Centre (CEC) in Telford, Großbritannien, an. Damit beweist das Unternehmen auch weiterhin sein kontinuierliches Engagement für den europäischen Produktionsdruckmarkt sowie seinen kundenzentrierten Ansatz. Die Eröffnung ist für Sommer 2016 geplant.
Im ersten Jahr fanden im Ricoh Customer Experience Centre mehrere Produkt-Launches sowie Veranstaltungen für Fachhändler, Verleger und Branchenverbände …
Führender Anbieter für Bildungstechnologie erzielt mit der Customer Experience Cloud von SDL effizientes Web-Publishing und bessere Conversion Rates
SDL (LSE: SDL) gab heute bekannt, dass Blackboard, ein weltweit führender Anbieter für Bildungstechnologie, seinen globalen Internet-Auftritt mit SDL Web und SDL BeGlobal, zwei Komponenten der SDL Customer Experience Cloud, optimiert hat.
Mit Kunden in mehr als 190 Ländern gestaltet Blackboard die Zukunft der Bildung und erschließt Millionen von Menschen weltweit neue Möglichkeiten des Lernens, der …
… Marktführer in der Steuerung von Datenflüssen, stellt heute seine zehn zentralen IT-Prognosen für 2016 vor. Mit den Prognosen legt Axway den Fokus insbesondere darauf, wie Unternehmen ihr Business durch eine höhere Effizienz in den Abläufen, eine optimierte Customer Experience und neue Geschäftsmodelle digitalisieren können.
„In der digitalen Wirtschaft steigen die Erwartungen daran, was ein angenehmes Kundenerlebnis ausmacht. Dieser Wandel zwingt Unternehmen dazu, ihre Entwicklungs- und Partnerumgebungen neu zu gestalten. Wir gehen davon aus, dass …
Unternehmen und Konsumenten kommen heutzutage an einer immer weiter steigenden Anzahl von On- und Offline Touchpoints miteinander in Kontakt, wodurch die Komplexität der Connected Customer Journey deutlich zugenommen hat. Gleichzeitig formulieren Konsumenten höhere Ansprüche an die Marketing- und Service Kommunikation an diesen Touchpoints. Der Best-Practise ist die Messlatte. Walter Freese, Associate Director bei TNS Infratest, zeigt am 28. Januar um 10 Uhr im Rahmen eines Webinars, Zahlen, Fakten, Trends und Insights aus der aktuellen Studie Connected …
… Centern und Unified-Communications-Umgebungen (UC) reagiert. Als erste Maßnahme der erweiterten Partnerschaft wird die Kompatibilität und nahtlose Integration zwischen Plantronics Headsets und Avayas Chrome-basierten Contact Center Apps sichergestellt, darunter der Avaya Agent for Chrome und die Customer Engagement OnAvaya™ - Google Cloud Platform. Innovationen – auch in der IT(K)-Branche – werden mittlerweile im Silicon Valley vorangetrieben. Auch deshalb hat Avaya sein Headquarter dorthin verlegt und arbeitet dort mit namhaften Firmen zusammen. …
… Digital-Business-Experte ARITHNEA erläutert, welche Trends das Jahr 2016 prägen werden und warum Innovation ein neues Synonym für Stabilität ist:
1. Standardapplikationen wandern in die Cloud. Die Unternehmen werden verstärkt standardisierbare Lösungen wie E-Mail, Collaboration oder Customer-Relationship-Management in die Cloud verlagern. Da der Europäische Gerichtshof jüngst das Safe-Harbor-Abkommen für ungültig erklärte, sind von den großen US-amerikanischen Anbietern schon bald Cloud-Angebote zu erwarten, bei denen die Daten in Deutschland oder zumindest …
… Controlware tätig. Nach seinem Wechsel zum Netzwerk-Spezialisten D-Link begleitete er verschiedene Positionen in den Bereichen Business Development, Produktmarketing und Vertrieb. Als Country Manager verantwortete Mike Lange von 2012 bis 2014 den kompletten Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Customer Service für die gesamte DACH-Region. Zuletzt übernahm er den Aufbau des Geschäftsbereiches „Smart Home & Cloud Services“ für Mittel- und Osteuropa. Während dieser Zeit gelang es Mike Lange, einige bedeutsame Smart Home Projekte zu gewinnen. …
… zu werden. Sie müssen dazu beitragen, dass das Unternehmen Kunden gewinnt, hält und betreut ...“, schreibt Andre Kindness, Principal Analyst bei Forrester Research. „[Drahtlose] Netzwerke, die bis dato nur auf das Unternehmen ausgerichtet waren, werden sich zu Customer Engagement-Netzwerken und damit womöglich zum ersten Kontaktpunkt zwischen Kunde und Unternehmen entwickeln.“
„Mit mehr als 1.200 Franchisenehmern und 3.800 Salons benötigten wir eine Enterprise-fähige WLAN-Lösung, die über all unsere Standorte in den USA und Kanada hinweg skalierbar …
… mehr den Kunden in den Fokus rücken als interne IT-Systeme oder technische Aspekte. Genau dies ist auch ein zentraler Kompetenzbereich von ARITHNEA: Das Unternehmen mit Sitz in Neubiberg bei München kennt die Anforderungen im „Age of the Customer“ – basierend auf umfassender Analyse und der erfolgreichen Durchführung nationaler wie internationaler Projekte im Content-Management- und E-Commerce-Umfeld. Für adesso war die Konzentration seiner E-Business-Aktivitäten bei ARITHNEA deshalb eine folgerichtige Entscheidung. Verbunden ist sie mit dem Ziel, …
… zu werden. Sie müssen dazu beitragen, dass das Unternehmen Kunden gewinnt, hält und betreut ...“, schreibt Andre Kindness, Principal Analyst bei Forrester Research. „[Drahtlose] Netzwerke, die bis dato nur auf das Unternehmen ausgerichtet waren, werden sich zu Customer Engagement-Netzwerken und damit womöglich zum ersten Kontaktpunkt zwischen Kunde und Unternehmen entwickeln.“
„Mit mehr als 1.200 Franchisenehmern und 3.800 Salons benötigten wir eine Enterprise-fähige WLAN-Lösung, die über all unsere Standorte in den USA und Kanada hinweg skalierbar …
… E-Mail-Marketing ist die Klammer für erfolgreiches Cross-Channel-Marketing und entwickelt sich als Gattung kontinuierlich weiter. Die aktuellen Branchenthemen sind Eins-zu-Eins-Individualisierung und feingranulare Kampagnenautomation, mobile Optimierung, Echtzeit-Marketing, Lifecycle-Messaging, Recommendations und Management der Customer Journey. Zugleich lässt sich der E-Mail durch gekonntes Testen regelmäßig neues Potential abbringen. Zudem unterliegt E-Mail-Marketing aufgrund des gängigen Nutzungsmodells „in der Cloud“ mehr denn je den aktuellen rechtlichen …
• Ausbau des Plattform-Moduls Customer Support
• Kooperation erweitert betreute Sprachen, 24/7- Erreichbarkeit, WhatsApp- und Chat-Services
Hamburg, 16. November 2015 – Die gamigo AG („gamigo“, Anleihe WKN: A1TNJY), ein führendes Unternehmen im schnell wachsenden Markt für Spiele in Europa und Nordamerika, baut ihre Plattform-Services durch die strategische Kooperation mit der Wirecard Communication Services GmbH sowie der Wirecard Bank AG übergreifend aus.
Die Erreichbarkeit des Customer Supports wird auf 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche …
Neues Analyseprodukt belegt den objektiven Erfolg von Affiliate Marketing
München, 11. November 2015 CJ Affiliate by Conversant, die Affiliate-Sparte des weltweit führenden Anbieters für personalisierte Onlinewerbung, stellt ab sofort ein neues Analyseprodukt vor: Affiliate Customer Insights. Advertiser können ab sofort die Effizienz ihrer Affiliate Marketing-Programme mit denen anderer Kanäle vergleichen und ihre Budgets entsprechend optimieren. Darüber hinaus misst die neue Lösung den reellen Wert sowie die Loyalität der über Affiliate Marketing …
… SDL) gab heute bekannt, dass Fashion Days, die erste Anlaufstelle für modebewusste Online-Shopper in Mittel- und Osteuropa, auf ein neues Geschäftsmodell umgestellt hat und durch den Einsatz der eCommerce- und Language-Lösungen von SDL, zwei Komponenten der SDL Customer Experience Cloud, sowohl die Effizienz steigern als auch die Online-Shopping-Erfahrung optimieren konnte.
Fashion Days begann als Webseite mit Tagesangeboten bekannter Marken zu stark vergünstigten Preisen. Heute führt das Unternehmen mehr als 500.000 Produkte von über 1.000 Marken. …
… deckt den größten Teil der wichtigsten Kommunikationsansprüche ab – durch den IT-Dienstleister maxIT Consulting GmbH lassen sich aber auch noch spezielle Lösungen verwirklichen, die Skype mit dem für viele Unternehmen inzwischen unverzichtbaren Microsoft Customer-Relationship-Management System Dynamics verbindet und integriert. Bei eingehenden Anrufen öffnet sich das Kontaktfenster mit allen erforderlichen Informationen – das führt zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Support.
Somit bündelt Skype for Business alle unterschiedlichen …
Berliner Start-up verbindet virtuelle Realität mit Smart Data-Lösungen / Customer Journey wird zur Datenreise / 30 000 Teilnehmer bei Technologiekonferenz in Dublin erwartet
Berlin / Dublin, 3. November 2015. Das Berliner Start-up Rocket Data Intelligence GmbH stellt am heutigen Dienstag seine Virtual Reality Content Machine (VRCM) auf der internationalen Technologiekonfernenz Web Summit in Dublin vor. Die Lösung vereinfacht und beschleunigt nicht nur Produktvisualisierungen für Marketing, Presse und Web, sondern bietet dabei auch einen vollwertigen …
… wurde die Unterstützung für Microsoft Azure und die Amazon Cloud ausgebaut.
Köln, 28. Oktober 2015 – Progress (https://www.progress.de) präsentiert ein neues Release seiner Telerik Sitefinity Platform, die das Sitefinity CMS mit der Customer-Analytics-Lösung Sitefinity Digital Experience Cloud kombiniert. Mit der neuen Version können Unternehmen kontextbezogen personalisierten Content flexibler generieren. Die Verantwortlichen für digitales Marketing können die Personalisierungsmöglichkeiten der Plattform jetzt außerdem noch einfacher nutzen.
Den …
… Übersetzungsmanagement-Anwendungen unter Berücksichtigung aller Sicherheitsaspekte entwickelt und unterstützt werden.
„Das Erlangen der ISO 27001-Zertifizierung ist Teil des umfassenden SDL Sicherheitsprogramms zur Gewährleistung der Integrität von Kundendaten“, erklärt Dominic Kinnon, President, Global Customer Experience Solutions, SDL. „Mit dieser Zertifizierung bestätigt SDL globalen Unternehmen die Einhaltung der höchsten international anerkannten Standards zum Schutz der Informationen, die ihre Translation Management Systeme durchlaufen.“
Nach SDL Translation …
… den neuesten Stand in diesem Business zu bringen.
Die fortschreitende Digitalisierung dringt nun auch massiv in die Bereiche Vertrieb und Marketing ein. Zwar werden schon seit einiger Zeit IT-Systeme zur Unterstützung des operativen Geschäfts eingesetzt, wie z. B. Customer Relationship Management Systeme (CRM), aber die neueste Entwicklung geht hin zu Systemen zur Automatisierung von Marketing und Vertrieb. Mit den damit verbundenen Chancen und Herausforderungen beschäftigt sich die erste Fachtagung zu diesem Thema in Deutschland am 17. November …
Internationale Online-Konferenz bietet Anwendern Erfahrungsaustausch und IT-Expertenwissen/ Verleihung der Ipswitch Customer Awards in acht Kategorien
Ipswitch, Hersteller von sicheren MFT- und Netzwerkmonitoring-Lösungen lädt IT-Profis am 21. und 22. Oktober 2015 zu einer weltweiten Online-Konferenz ein. Neben Live-Vorträgen von IT- und Produktexperten bietet der Innovate Virtual Summit vielfältige Möglichkeiten für den Austausch zwischen Anbietern und Anwendern. Es werden Sessions zu folgenden Themen stattfinden:
File Transfer & Monitoring: …
chiedlichen Channels/Touchpoints ausgespielt werden. Wir erarbeiten mit unseren Kunden kanalübergreifende Commerce-Strategien – immer aus dem Betrachtungswinkel des Konsumenten. Im Mittelpunkt steht die Schaffung des bestmöglichsten Shopping-Erlebnisses. Dabei bedienen wir das komplette Spektrum: Online, Mobile, Social und Instore. Wir freuen uns, unsere Kompetenzen mit der Partnerschaft mit Contentserv zu ergänzen, um Exzellenz in allen Bereichen zu bieten."
Mehr von superReal zur Omnichannel Customer Experience auf: http://www.superreal.de/Omnichannel/
… sofort gerecht, indem wir zwei komplementare Online Marketing-Disziplinen verknupfen, um fur unsere Kunden nachhaltigen Umsatzzuwachs noch besser generieren zu konnen.“ Nils Kattau, Geschaftsfuhrer und Grunder von ConversionLift, erlautert: „Fur ein effektives Online Marketing sollte die Customer Journey ganzheitlich betrachtet werden. Die Zusammenfuhrung der beiden Disziplinen – Search und Conversion Optimierung –, die unsere Agenturen seit Jahren bereits erfolgreich bedienen, war daher naheliegend und fur alle Beteiligten der richtige Schritt, sich …
… Bonner artegic AG eine strategische Partnerschaft.
Zukünftig wird T-Systems Multimedia Solutions mittelständische Unternehmen und Großunternehmen bei der Planung, Implementierung, Integration, Bereitstellung und dem Betrieb der Online Customer-Relationship-Management- und Realtime-Marketing-Automation-Lösung von artegic unterstützen. Diese helfen Unternehmen beim nachhaltigem Aufbau von loyalen und profitablen B-to-B- und B-to-C-Kundenbeziehungen durch Marketing-Prozessoptimierung in Echtzeit sowie durch kundenzentrierte Online-Dialogkommunikation …
… steigenden Bedarf an digitalen Engagement-Lösungen. Forrester prognostiziert dem Markt für digitales Marketing in den nächsten vier Jahren eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 12 Prozent auf 103 Mrd. US-Dollar im Jahr 2019 .
Selligent bietet umfassendes Customer Lifecycle Management in einer einzigen Lösung für Hunderte von Marken aus den Bereichen Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Verlagswesen, Reisen u. a. in 19 Ländern, hauptsächlich in Europa. Das Unternehmen verzeichnet ein starkes, kontinuierliches Umsatzwachstum — 45 …
… zum anderen aufgrund seiner Expertise rund um die digitale Transformation im Telekommunikationsumfeld.“
Rainer Volland bekleidete seit 2005 verschiedene leitende Positionen bei Telefónica Germany. Zuletzt verantwortete er als Head of Portal Development alle Entwicklungsaktivitäten im Bereich Customer Touchpoints, wie z. B. die O2-Website, Shop-IT-Systeme, Mobile-Apps und digitale Innovationen. Zu seinen weiteren beruflichen Meilensteinen zählen Infineon, Quam und Siemens Mobile, wo er ebenfalls in leitenden Funktionen agierte. Mit knapp 20 Jahren …
… unsere IT-Infrastruktur verbessern wollten“, sagte Jay Wehring, Platforms Director, The Container Store. „Seit 2014 setzen wir 47 hyperkonvergente Systeme ein, um Hunderte von Mitarbeitern im gesamten Unternehmen zu unterstützen, einschließlich einer großen VDI-Anwendung in unserer Abteilung Customer Solutions, die unsere Kunden per Telefon, E-Mail oder Online-Chat betreut. Hierfür setzen wir VMware View für VDI, Apps (einschließlich VDI) in unseren Verkaufsstellen und interne Tests und Entwicklungen ein. Wir sind beeindruckt von SimpliVity und können …
… des CMS sowie die einfache Usability des Systems für Redakteure und Content-Ersteller und die weitreichenden Funktionen für globales Content Management.
„Für Urban Decay ist das Management der Markenpräsenz, der Stimme der Marke, des ,Look and Feels’ und der gesamten Customer Experience von essentieller Bedeutung“, erklärt Perasco. „Dies alles von Newport Beach, also sozusagen dem Mutterschiff unseres Unternehmens aus, organisieren zu können, ist unerlässlich. Ein großer Vorteil, den FirstSpirit uns an die Hand gibt, ist das flexible und einfache …
… europäische Märkte dazukommen.
Ipswitch erweitert EMEA-Team
Ipswitch erweitert sein EMEA-Team um zwei Führungskräfte. Michael Hack schließt sich dem Team als Senior Vice President EMEA Operations an. Hack, zuvor President bei Sitecore, einem weltweit tätigen Anbieter von Customer Experience Software, wird das bestehende EMEA-Geschäft betreuen und den weiteren Ausbau des strategischen Partnernetzwerks vorantreiben. Er ist verantwortlich, Ressourcen vor Ort zu aktivieren und leitet die Channel-Teams, die die Ipswitch-Partner bei ihren Vertriebsaktivitäten …
E-Commerce-Plattform verbessert die Crosschannel Customer Journey
Leipzig, 08. Oktober 2015: Das weltweit erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen Spreadshirt hat die Social-Sharing-Funktionen auf dem mobilen Marktplatz und in der mobilen Shopansicht optimiert*. Dabei wurden die Icons auf den Produktseiten prominent platziert, sodass Nutzer von Mobilgeräten ihre Produkte schnell und einfach über soziale Netzwerke teilen können. Neben Facebook, Twitter, WhatsApp, Google+ und Pinterest können die User ihre Spreadshirt-Produkte auch per Mail teilen. Vorbild …
… Donnerstag, den 15. Oktober findet auf Schloss Hirschberg in Beilngries das 24. CRM-Symposium statt. Das BI-Analysten- und Beraterhaus mayato ist mit einem Stand vertreten und präsentiert erstmals vor Ort die zweite Auflage des Buches „Customer Relationship Analytics“ der Autoren Peter Neckel und Bernd Knobloch. Adressiert werden damit Business Analysten, darunter Daten- und Informationsverantwortliche, Projektleiter sowie Studierende der Informatik und Wirtschaftsinformatik. Inhaltlich wurde das Werk im Hinblick auf neue Entwicklungen aktualisiert …
… Peter Wippermann zeichnete in seiner Keynote das Bild von Konsumentenwünschen in der Netzgesellschaft und lieferte damit die wissenschaftliche Grundlage für eine der wesentlichsten Herausforderungen im E-Commerce – die Frage nach dem Umgang mit der Customer Journey. Will man Kundenwünsche heute optimal erfüllen, müssen E-Commerce und Kundenservice effektiv miteinander kombiniert werden.
Die Programm-Tracks lieferten dann auch zahlreiche Best-Case-Beispiele aus beiden Bereichen: Highlight im Bereich E-Communication war die Live-Präsentation des neuen …
Das Motto „ERP/4 Customer: Mehr als schnell und einfach?“ stand für die realtime AG beim DSAG-Jahreskongress 2015 in Bremen für viele spannende Gespräche rund um SAP Geschäftsprozesse und die digitale Transformation. Weiteres Highlight war der gut besuchte Vortrag der tesa SE zum optimierten Stammdatenmanagement in SAP mit dem realtime MDC Master Data Cockpit. Vom 29.9. bis zum 1.10.2015 erreichte der Kongress wieder die erwartete Zahl von mehr als 4.000 Teilnehmern.
„Von der Stammdatenkoordination zum Stammdatencontrolling“: Die tesa SE beschrieb …
… Informationen erhalten Hersteller bei ihrem SanDisk®-Sales-Ansprechpartner.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Portfolio von SanDisk® Industrial finden Sie unter folgendem Link: https://www.sandisk.com/oem-design/industrial/industrial-cards
Fußnoten
(1) Gartner, Inc., "Internet of Things Scenario: When Things Become Customers,” März 2015. Vollständiger Satz der Studie lautet: “By 2020, Internet-connected things will outnumber humans with a ratio of 4-to-1, creating new dynamics for marketing, sales and customer service.”
(2) Gartner, …
… sowie Post-Event-Analysen durch und teilt die Ergebnisse mit der Security-Community, um proaktiv vor Bedrohungen und Angriffen schützen zu können. Darüber hinaus unterhält das Akamai SIRT enge Kontakte mit anderen weltweit tätigen Organisationen und trainiert die Professional-Services- und Customer-Care-Teams von Akamai, damit diese ein breites Spektrum von Angriffen erkennen und abwehren können. Die Analysen von Akamai SIRT tragen dazu bei, dass die Cloud-Security-Produkte von Akamai zu den branchenbesten gehören und einen wirksamen Schutz vor all …
