Pressemitteilungen zu Customer

… ein Web Content Management System mehr können muss, als nur die Produktivität zu fördern, um einen positiven ROI zu erzielen. Wir sehen uns daher als strategischen Partner, mit dem Ziel der Schaffung eines personalisierten digitalen Erlebnisses, während der gesamten Customer Journey - vom ersten Besuch zum wahrhaften Fan“, sagt Hippos CMO Tjeerd Brenninkmeijer. „Wir glauben dabei fest an den Best-of-Breed-Ansatz – zusammen mit anderen Technologien ein einzigartiges, digitales Erlebnis zu erschaffen. Wir freuen uns deshalb zusammen mit Bynder, Branding …

In Halle 6, Stand D-39 geht es um digitale Transformationsprozesse und die perfekte Customer Journey / Vorstellung von FirstSpirit 5.2 / Schnelltest „Sind Sie fit für den digitalen Wandel?“ Dortmund, 20. August 2015 – „Digitale Zukunft gestalten. Gewinner bleiben.“: Unter dieses Motto stellt der Content Management-Spezialist e-Spirit AG seinen diesjährigen Messeauftritt auf der dmexco 2015. Der Branchentreff zur Digiconomy findet am 16. und 17. September auf dem Kölner Messegelände statt. e-Spirit möchte Kunden und Interessierten gemeinsam mit Partnern …

… ihre Märkte und Kunden. Er verantwortet neben Beratung auch ARITHNEA-Services wie zum Beispiel Analyse & Strategie, Change Management und Research. Zu den Beratungsthemen im digitalen Business von ARITHNEA zählen unter anderem auch User & Customer Experience, E-Commerce & PIM, Web Experience Management, Customer Relationship Management, IT & Performance sowie Search & Recommendation. Mit Bubolz gewinnt ARITHNEA einen ausgewiesenen Consulting-Experten. Der Wirtschafts-Ingenieur (FH) und Absolvent der Harvard Business School (MBA) …

… Wachstumskurs: Die beiden Neuzugänge Anna Seyfried und Georg Loewen erweitern das Münchner Team des belgischen Audience Engagement Spezialisten. Marketing-Expertin Seyfried kommt von der Hejo Marketing, wo sie in fünf Jahren Betriebszugehörigkeit zunächst als Sales und Customer Service Managerin für die Kundenbetreuung zuständig war und im Anschluss die Unternehmensstrukturierung als Business Development Managerin verantwortete. Bei Selligent fungiert Seyfried künftig als Sales Executive DACH. Der zweite Neuzugang ist Georg Loewen. Der studierte Journalist …

… oder Weiterleitung. Durch Yoko demonstriert Toshiba eindrucksvoll, wie Multi-Channel Kommunikation im digitalen Zeitalter umgesetzt wird, damit Kunden den maximalen Vorteil daraus ziehen. In Frankreich wurde der online Avator „Yoko“ bereits mit einem Customer Service Award „Miss Client“ ausgezeichnet. 1 Das Toshiba Support Center ist über folgenden Link zu erreichen: http://www.toshiba.de/innovation/generic/SUPPORT_PORTAL/ Alle anderen hier erwähnten Marken sind das Eigentum der jeweiligen Besitzer. Änderungen von Produktspezifikationen und …

… einfach toll und wir haben viele positive Resonanz erhalten.“ Mit Erfolg ins kommende Saisongeschäft Wie mittelständische Unternehmen das kommende Saisongeschäft meistern und welche Vorteile STEPS.eCommerce bietet, erfahren Sie unter www.stepahead.de/ecommerce. STEPS.eCommerce umfasst die Module: Customer Relationship Management (CRM), Online-Verkauf, WebShop, Multi- Channel-Plattformverkauf inkl. diverse Schnittstellen, Marketing, Controlling, Automatisierung, Lager, Auftragsverarbeitung, Logistik & Versand und u.a. die Magento-Schnittstelle.

… dass es häufig zu Kaufabbrüchen kurz vor Abschluss der Bestellung kam. Dies warf die Frage auf, wie das hohe Interesse potenzieller Kunden an Cubase effektiv abgerufen werden kann. Da man beim E-Mail-Marketing bereits auf einen integrierten Customer-Lifecycle-Ansatz setzte, sollten die Maßnahmen in die bestehende Strategie implementierbar sein. Hierbei wurden zwei Gruppen von Abbrechern identifiziert, um den beiden häufigsten Kaufabbruch-Szenarien im Kundenlebenszyklus von Cubase passgenau begegnen zu können: Die erste Gruppe an Bestellabbrechern …

… internationale Kanzlei DLA Piper entwickeln zusammen Software-Funktionen, mit denen Banken regulatorische Änderungen schnell umsetzen können; diese können damit beispielsweise ihre Onboarding-Verfahren regelkonform vereinfachen. Die Funktionen erweitern die Pega-Applikation "Know Your Customer". Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, und DLA Piper, eine der weltweit führenden Rechtsanwaltskanzleien und ein Beratungsunternehmen in regulatorischen Fragen, …

… Group geschäftsbereichsübergreifend für die Gewinnung und Weiterentwicklung der Key Accounts zuständig. Gemeinsam mit den Spezialisten aus den TWT Business Units erschließt sie die Digitalisierungs-Potenziale für Neu- und Bestandskunden und engagiert sich stark im Bereich Customer Excellence. Neue Wege zu Unternehmen und eine starke Positionierung In enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung erschließt die Sales-Expertin neue Wege zu Unternehmen und positioniert TWT als Architekten für die digitale Transformation in Deutschland, Österreich und …

Ottenhofen/München, 11.08.2015: cx/omni stellt Customer Journey Workshop Toolkit auf dmexco vor. Workshops zum Thema Kundenzufriedenheit waren bisher von analogen Flipcharts und handbeschriebenen Haftnotizen geprägt. Diese wurden im Anschluss fotografiert und landeten dann leider oft in Schubladen. Der Übertrag ins Digitale erfolgte höchstens als Momentaufnahme durch Excel oder Powerpoint. Dieses Problems nimmt sich der Softwareanbieter cx/omni an: durch eine Integration aus analogem Toolkit und digitalem Tool für Customer Journey Mapping, einer …

… 2015 – SugarCRM, Anbieter der innovativsten und kosteneffizientesten CRM-Lösung für den Aufbau außergewöhnlicher Kundenbeziehungen, geht eine Vertriebspartnerschaft mit Infosys, einem weltweit führenden Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen ein. Infosys wird auf Sugar basierende Customer Relationship Management(CRM)-Lösungen vertreiben. Das Unternehmen betreut mehr als 900 Kunden in verschiedenen Branchen in 50 Ländern. Für SugarCRM bedeutet das mehr Potenzial und Reichweite im Markt für Enterprise-CRM-Lösungen. Im Rahmen der Vereinbarung …

Die Digitalisierung des Handels bricht traditionelle Strukturen auf. Hersteller setzen zunehmend auf Direktvertrieb und holen den Kunden mit digitalem Dialogmarketing an jedem Touchpoint des Customer Lifecycles ab. Stefan von Lieven, CEO der artegic AG, zeigt beim diesjährigen eCommerce Roundtable, am 08. September in Köln, wie sich mit digitalem Dialogmarketing die wichtigsten Ziele im Hersteller Marketing erfüllen lassen. Beim ecommerce Round Table stellen Branchenexperten aktuelle Trends und Lösungen aus dem E-Commerce vor - speziell für Hersteller. …

… Real-Time Interaction Management, Q3 2015 (www.pega.com/forrester-rtim-2015) (1) bewertet Forrester die Anbieter nach 35 unterschiedlichen Kriterien. RTIM wird dabei definiert als Enterprise-Marketing-Technologie, die kontextuell relevante Erfahrungen ermöglicht sowie Hilfsmittel für jede Phase eines Customer Life Cycle und an jedem Kontaktpunkt bereitstellt. Forrester weist in der Studie darauf hin, dass Pegasystems durch die Verbindung leistungsfähiger Analysen mit Business Rules Management seine Next-Best-Action-Funktionen über das Contact Center …

… Initiative von Kolleginnen und Kollegen der Support-Organisation in Deutschland und zeigt, dass gesellschaftliches Engagement den Mitarbeitern von Microsoft wie auch dem Unternehmen sehr am Herzen liegt“, erklärt Rainer Schmid, EMEA Customer Service & Support Germany Area Lead. Förderkriterien bei Microsoft Förderberechtigt für Microsoft IT-Produktspenden sind derzeit Non-Profit-Organisationen unterschiedlichster gemeinnütziger Rechtsformen, wie Vereine, Stiftungen, kirchliche Träger oder gGmbHs. Die geförderten Tätigkeitsschwerpunkte reichen …

Schneller, einfacher, mit Mehrwert „ERP/4 Customer: Mehr als schnell und einfach?“: Das Motto des diesjährigen DSAG-Jahreskongresses im Messe und Congress Centrum Bremen (29.9. bis 1.10.2015) beschreibt einmal mehr das Spannungsfeld um wirklich bedarfsgerechte Lösungen für SAP-Anwender in Zeiten des technologischen Wandels. Auf der begleitenden Fachausstellung können sich Kongressbesucher auch in diesem Jahr wieder direkt am Stand der realtime AG (Halle 5, Stand E7) zu SAP Lösungen, Produkten und Services beraten lassen. Besonders in den Bereichen …

… Nutzung von Gallery, dem Publishing-Tool für das Brightcove Video-Portal, ermöglicht Audience das Tracking von Analytikdaten auf Seitenebene. Damit sind Marketer in der Lage besser zu verstehen, wie einzelne Kontakte mit den gesamten Video-Inhalten während der Customer Journey interagieren. Diese Information wird ebenfalls mit den Marketingautomatisierungs-Plattformen verknüpft und liefert so ein breites Bild der Kunden-Interaktion sowie ergänzt die Daten von bestimmten Videos. Zitate: „Marketing-Experten wissen, dass der Bereich Video die Zukunft …

Auf der dmexco in Köln stellt das auf Customer Engagement spezialisierte französische Unternehmen iAdvize zwei seiner Neuheiten vor Mit iAdvize kann dem Kunden künftig über fünf Kanäle Hilfe durch einen Kundenberater oder Verbraucher angeboten werden: Click to Chat (Instant Messaging), Click to Call (kostenloser und umgehender Rückruf), Click to Video, Click to Community (Chat-Fenster mit Ratschlägen von Verbrauchern und Mitgliedern der Online-Community) und über die sozialen Netzwerke Twitter und Facebook. Alle Kanäle funktionieren in Echtzeit …

… Die automatisierte Durchführung granularer Kommunikationsmaßnahmen, individuell für jeden Nutzer, in Echtzeit, auf Grundlage seiner Reaktionen. Die dynamische Anpassung der Inhalte zum Zeitpunkt der Nutzung an den jeweiligen Kontext: z.B. Standort, Wetter, Position im Customer Lifecycle oder Eigenschaften des Endgerätes. Die Integration aller relevanten Kanäle in einem Lifecycle, neben E-Mail z.B. auch Social Media, WhatsApp oder mobile Push-Messages in Geo-Fencing Kontexten. Die vollständig datenschutzkonforme Erhebung, Verarbeitung …

Ampfing, 28.07.2015. Das Start-Up Brainformatik lanciert mit dem crm+ ein neues Customer-Relationship-Management-System. Mithilfe dieser Lösung können Unternehmen Ihre Arbeitsprozesse benutzerdefiniert abbilden. Die Hauptbereiche Support, Vertrieb, Marketing, Analyse, Rechnungswesen und Projekte werden hierbei komplett abgedeckt. Komplexe Arbeitsstrukturen ebenso wie Frontendlösungen sind mithilfe des crm+ Systems realisierbar. Auch Aufgaben lassen sich innerhalb der Abteilungen den einzelnen Nutzern zuweisen. Der Aufbau des Systems kann an jedes …

… Geschäftsfelder entwickeln. Thomas Hörner, Berater, Autor und Dozent, diskutierte in seinem Vortrag „Zukunftsthemen im E-Commerce“ die gegenwärtigen Pflichten von Unternehmen, um in den kommenden Jahren durch eine Ausweitung derer Online-Präsenz und der damit einhergehenden Optimierung der Customer Journey im Wettbewerb bestehen zu können. Nach einer kurzen Pause folgte dann einer der erfahrensten Berater und Visionäre im Bereich von Print-Publishing. Während seines interaktiven Vortrags „Zukunftsthemen Print“ machte Horst Huber von WERK II dem …

… smartfacts. „Die diesjährigen Stratus Awards standen ganz im Zeichen ‚operativer Exzellenz‘“, so Russ Fordyce, Geschäftsführer der Business Intelligence Group. „Die ausgezeichneten Unternehmen haben aufgezeigt, wie ihre Innovationen und Umsetzungsstrategien zu einer verbesserten Customer Experience und größeren Verbreitung von Cloud-based Services beitragen.“ Der Stratus Cloud Award wird jährlich von der amerikanischen Business Intelligence Group vergeben; die Jury setzt sich aus einem Gremium unabhängiger Branchen-Experten zusammen. Ausgezeichnet …

… Wien. Hamburg, 27. Juli 2015 – Das callcenterforum.at ist seit über 15 Jahren eine starke Interessenvertretung der Callcenter-Branche in Österreich. Mit Fokus auf den österreichischen Markt und einem festen Blick auf die gesamte DACH-Region, bündelt es die Kompetenzen der starken Customer-Service-Branche des Landes. Mittlerweile sind über 60 namhafte Unternehmen mit direktem Branchenbezug Teil des anerkannten Netzwerks und nutzen den etablierten Verein zum Austausch ihres Know-Hows. Seit dem Juli 2015 ist das callcenterforum.at mit der SABIO GmbH nun um ein …

… sollten sie deshalb ganzheitlich und insbesondere mit relevanten Informationen ansprechen. Präsentieren Anbieter auf ihrer Website oder ihrem Online-Shop nur die funktionalen Eigenschaften ihrer Produkte, kann das aber nicht gelingen. Eine optimale „Customer Experience“ verlangt eine Verschmelzung der Produktdaten mit zielgruppengerechtem Content und ihre Einbettung in einen passenden Kontext. Commerce-Systeme haben ihre Stärken in der strukturierten Produktdatenhaltung und der Abbildung der Shopping-Prozesse; Content-Management-Systeme eignen …

… von OnDemand4U, nahm an der Verleihung des prestigeträchtigen „Inner Circle Award“ am 13. Juli auf der diesjährigen Microsoft Worldwide Partner Conference (WPC) in Orlando/USA, teil. Die OnDemand4U wurde dort zugleich zum Finalisten für den „2015 Cloud Customer Relationship Management Partner of the Year“ gekürt. Mit diesen Auszeichnungen würdigt Microsoft die außergewöhnlichen Vertriebserfolge von OnDemand4U und von ORBIS, dem umsatzstärksten Microsoft Dynamics CRM-Partner in Deutschland, bei der Vermarktung und der aktiven Weiterentwicklung von …

… Digitale Transformation eine Veränderung im Kundenverhalten gebracht: Waren früher vor allem IT-Abteilungen großer und mittelständischer Unternehmen die Ansprechpartner, sind es inzwischen vor allem die Bereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die sich Unterstützung vom Customer Engagement- and Commerce-Spezialisten maihiro holen. Ein klarer Fokus für die Zukunft von maihiro Österreich liegt auf der Entwicklung neuer Lösungen im Commerce-Segment in enger Zusammenarbeit mit dem strategischen Partner netconomy sowie der SAP. Bildmaterial …

… Unternehmen und seinen Kunden im Vordergrund. Unternehmen können damit außergewöhnliche Kundenbeziehungen herstellen und pflegen. Die Software-Lösungen von SugarCRM ermöglichen genau dies: jeder einzelne Mitarbeiter, der mit Sugar arbeitet, kann seine Aktionen mit Kollegen koordinieren, erhält zur richtigen Zeit die richtigen Informationen und Einsichten – an jedem Kundenkontaktpunkt entlang der Customer Journey. Der vollständige Report ist hier zu finden: Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Robert P. Desisto, Tad Travis, 9.Juli 2015

Die letzte IFA in Berlin hat es wieder gezeigt: Das Internet der Dinge (auch: Internet of Things, IoT) ist einer der Megatrends der heutigen Zeit, der Einfluss auf alle Lebens- und Geschäftsbereiche nehmen wird. Wer kennt sie nicht – die kleinen, smarten „Wearables“ in Form von Smart Watches oder Fitnessarmbändern, die im Zusammenspiel mit entsprechenden Apps über den Fitnesstand, Kalorienverbrauch oder Puls seiner Träger informieren und ihnen so ein gesünderes Leben ermöglichen können. http://cintellic.com/CRM-der-Zukunft/ Das Internet der…

… auch die Kunden. Für Simone Hahn, Specialist Processes & Systems - Procurement Excellence, bei der SMA Solar Technology AG, steht die höhere Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund: „Der neue Katalog-Upload bietet uns die Möglichkeit, wesentlich mehr Lieferanten ins eProcurement einzubinden, insbesondere auch kleine Unternehmen. Wichtige Änderungen können wir nunmehr selbst vornehmen und sind nicht mehr auf Unterstützung durch den Customer Support angewiesen. Das hilft uns sehr, Katalog-Updates wesentlich schneller und effizienter abzuarbeiten.“

… allen Kanälen München, 09. Juli 2015 – Dynatrace hat eine neue Version seiner Application Monitoring- und User Experience Management-Plattform vorgestellt, welche die digitale Kundenzufriedenheit noch transparenter macht und detaillierten Einblick erlaubt. Das intuitive neue Customer Experience Cockpit bietet neue Möglichkeiten im Management von mobilen und Web-Applikationen. Es liefert Unternehmern und IT-Profis klare, einheitliche und sofort umsetzbare Informationen über ihre Kunden und die von ihnen genutzten Apps. Digitale Unternehmen, Entwickler …

… oder Retargeting – auf Basis objektiv messbarer Kennziffern errechnet der Algorithmus die optimale Budgetallokation für jeden beteiligten Kanal. Als Optimierungszielgröße können dabei KPIs wie Online Engagement, Leads, Sales, Umsatz vor oder nach Retoure sowie Customer Lifetime Value gesetzt werden. „Wo viele noch über Attribution diskutieren, gehen wir einen signifikanten Schritt weiter. adatics errechnet die optimale Verteilung des Marketing-Budgets auf unterschiedliche Kanäle, Werbearten und Publisher“, erklärt adatics-Gründer und COO Andreas …

Customer Journey-Analyse: So kauft Deutschland via Tablet ein • Große Branchenunterschiede: Zwischen 4 und 17 Prozent der Verkäufe erfolgen am Tablet, die Conversion Rate reicht von 1 bis 13 Prozent. • Online-Schaufensterbummel: Der durchschnittliche Kaufprozess am Tablet dauert 140 Stunden - 15 Stunden länger als am PC • Wochenendshopping: 21 Prozent der Verkäufe am Tablet werden sonntags abgeschlossen München, 9. Juli 2015 – Tablet-Computer sind in Deutschland das Endgerät schlechthin für gemütliches Couch-Shopping. So ist der Sonntag hinsichtlich …

… oder annehmen, ohne das Hauptsystem zu stören. Magnolia hat die Gestaltung und Publikation von Inhalten schon immer einfach gemacht. Mit dem neuen Fokus auf Frontend-Entwickler können Unternehmen jetzt noch schneller und einfacher Innovationen einführen, in Bereichen wie Customer Experience und mobile App-Entwicklung. Das Backend bleibt dabei sicher und stabil. “Magnolia 5.4 ist ein wichtiger Schritt nach vorne für Entwickler - es stellt für sie bedeutend mehr Funktionalität und Anpassungsfähigkeit bereit”, sagt Philipp Bärfuss, Chief Technology …

… der englischen Niederlassung der Roche Diagnostics zu erfüllen, damit sie in Großbritannien weiterhin im Bereich Support und Verkauf tätig sein kann. Angesichts dieser Herausforderung wurde die TÜV TRUST IT von der globalen Roche Diagnostics Customer-Support Organisation in der Schweiz damit beauftragt, eine Informationssicherheits-strategie zu identifizieren, die den rechtlichen Vorgaben der englischen Gesundheitsbehörde entspricht. Hierfür ermittelten die Berater der TÜV TRUST IT zunächst, welche Organisationseinheiten des Unternehmens im In- …

… Anschluss an die Konferenz statt. Das großte Klassentreffen der deutschen Entwicklerszene offnet diesen Herbst wieder seine Pforten fur knapp 1.500 Besucher aus der ganzen Welt. Bereits bestatigte Speaker sind u.a. Jan Loffler (Head of Platform Engineering bei Zalando), Thomas Steiner (Customer Solutions Engineer bei Google) sowie Edward O’Riordan (Senior UX Designer bei Booking.com). Das Angebot wird in diesem Jahr um ein neues Format in Hamburg erweitert – die code.week. Im Cinemaxx Hamburg-Dammtor dreht sich am 29. & 30. September 2015 wieder …

… Anforderungen des Marktes gerecht zu werden? Diese und weitere Fragen beantwortet artegic am 06. August um 14 Uhr in einem kostenlosen Webinar (https://www.artegic.de/webinar-realtime-marketing-automation). Mehr und mehr Touchpoints, individualisierte, kontextsensitive Inhalte, Echtzeitfähigkeit, Single Customer View, datenschutzkonforme Erhebung und Verarbeitung von Daten usw.: die Anforderungen an erfolgreiche (digitale) Marketing Kommunikation steigen kontinuierlich an. Der Schlüssel, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, liegt im richtigen Einsatz …

München, 2. Juli 2015 – Pegasystems hat seine CRM-Lösung „Pega Customer Engagement for Life Sciences“ ausgebaut. Die Erweiterungen der Software ermöglichen eine hoch personalisierte, effiziente und konsistente Kundenorientierung über sämtliche Abteilungen hinweg. Damit senken sie Kosten und optimieren Prozesse. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat seine CRM-Lösung für die Life-Sciences-Branche mit neuen Features für eine noch stärkere Kundenorientierung …

… http://www.net-online.de eine Reihe neuer und intuitiver Service-Funktionen integriert. Am meisten werden Kunden von einer verbesserten telefonischen Erreichbarkeit und einer kostenlosen Service-Rufnummer profitieren: 0800-6384968 oder 0800-NET4YOU Das NET Customer Care Center definiert Kundenservice neu • Schnellere Reaktionszeiten • Kostenlose Service-Rufnummer • Beratung durch kompetente Mitarbeiter • Modernste IT-Infrastruktur für bessere Erreichbarkeit • Festangestellte Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung Das NET Customer Care Center zeichnet sich …

… Unternehmen bei der Produktlinie seinen Fokus auf eine Digitalisierung der vertrieblichen und serviceorientierten Prozesse. Eine zentrale Rolle spielt dabei die neue, responsive Produkt-Website unter www.baslac.com. Diese hat die nexum mithilfe von Persona-Analysen und Customer Journeys konzipiert, designt und technisch auf Basis des Content-Management-Systems Drupal umgesetzt. Sie ist das erste Produkt innerhalb der gemeinsam definierten Release-Planung, die im nächsten Schritt eine Reihe weiterer länderspezifischer Websites in Europa, Südafrika …

… E-Mail beim BVDW, in einem Vortrag auf der Co-Reach in Nürnberg, der jetzt zum Download zur Verfügung steht. Online Kanäle prägen zunehmend die Kaufentscheidungen von Konsumenten. Dialogmarketing kommt dabei die zentrale Aufgabe der Bindung und Aktivierung von Kunden im Customer Life-Cycle zu. Doch wie kann die Kommunikation über alle Stationen und Touchpoints der Kundenbeziehung effektiv und mit den in der Praxis begrenzten Mitteln effizient geführt werden? Der Schlüssel liegt im richtigen Einsatz von Marketing Automation Technologie. Anhand von …

… der Terminierung bis zum Besuchsbericht perfekt mit dem Back-Office zusammenarbeitet. Erst das Zusammenspiel einer bedienerfreundlichen Tabletlösung für den Kundenbetreuer und einer leistungsfähigen Desktop-Anwendung im Innendienst zeigen das Potenzial von CRM. Verkaufschance mit Kollaboration SAP Cloud for Customer (Sybit GmbH) vs. Microsoft CRM 2015 (Infoman AG) Mittwoch, 30. September 2015 | 12.00 bis 13.00 Uhr Im modernen Vertrieb sind Mitarbeiter an verschiedenen Arbeitsplätzen tätig: im Unternehmen, im Home-Office, im Auto oder beim Kunden. …

… kontaktiert und das effizienteste Auswertungsformat empfiehlt.“ Neben den digitalen Nuggets, also den Insights für Kommunikation und Marketing, werden die gewonnenen Erkenntnisse in den Bereichen CRM bzw. Kundenzufriedenheitsmanagement und zur Optimierung der Customer Journey, beim Employer Branding bzw. Verbesserung des Arbeitgeberimages oder im Trend- und Innovations-Management vor dem Hintergrund der stetig zunehmenden Digitalisierung insbesondere bei der Entwicklung neuer Geschäftsprozesse und Produkte eingesetzt. DataChamp24 Leitmotiv: Das …

… auch bereits erste Einstellungen aufgrund der neuen Technologie”, sagt Herr Grasset weiter.Manpower nutzt Textkernels CV Parsing Software Extract!, die semantische Such und Sourcing Software Search! sowie die semantische Matchingengine Match!.Für mehr Informationen über diesen Customer Case oder Textkernels Produkten, nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf. Über Textkernel Textkernel hat sich auf semantische Recruiting Technologie spezialisiert und bietet multilinguales CV und Job Parsing sowie eine semantische Such-, Sourcing- und Matchingsoftware …

… ebenfalls mit A+ bewertet wurde, ist besonders das dafür bereitgestellte hohe Budget hervorzuheben. Die relativen Aufwendungen dafür liegen über dem Top-100-Durchschnitt, der 8,2 Prozent des Umsatzes beträgt. Besonders erfreulich für das Ismaninger Beratungshaus für Customer Relationship Management (CRM) und Customer Engagement: Beim Thema „Innovationsklima“ sticht maihiro mit einer insgesamt hervorragenden Ausrichtung sowie durch umfassende Aktivitäten zur Förderung des innovativen Potenzials der Mitarbeiter hervor. „Wir haben, zusätzlich zu unserem …

… dabei Ihren zeitlichen Eigenanteil zu minimieren. Das Modell kommt an.“ Verena Ehbrecht, Gesellschafterin und Leitung Vertrieb/Marketing Der Erfolg spornt an! In 2015/2016 wird die converneo GmbH für die kommenden prozessorientierten und infrastrukturellen Herausforderungen im Bereich Customer Service das Team weiter verstärken und ihr Produktportfolio systematisch erweitern. Der Best of Breed Ansatz steht dabei im Focus. Hierbei handelt es sich konkret um Identifikation, Integration und Betrieb der bestmöglichen Technologie für die Anforderungen …

… Handel München, 24. Juni 2015 – Gemäß dem Motto „Erfolgreich handeln – auf allen Kanälen“ zeigt Unic, ein führender Anbieter von E-Business-Lösungen in Europa, auf dem SAP-Forum für den Handel am Stand Nr. 3.1, wie Händler im Omnichannel erfolgreich sein können. Denn die Customer Journey entwickelt sich zunehmend zu einem komplexen Prozess. Verbraucher lassen sich im stationären Laden beraten, kaufen dann aber im Online-Shop oder sie informieren sich im Netz, schliessen den Einkaufsvorgang dann im Laden um die Ecke ab. Händler sind heute stark gefordert, …

… der Befragten, die angaben, mit JSON/JSONB zu arbeiten, sowie durch 47 Prozent, die Postgres nach eigenen Angaben für Collaboration-Anwendungen nutzen. „Postgres ermöglicht Unternehmen eine Optimierung der Kostenstruktur ihrer IT. Damit kann die IT in die Customer Engagement-Applikationen zur Kundenbindung investieren, die das Unternehmen von seinen Mitbewerbern abhebt, statt weiterhin die von traditionellen Anbietern verlangten hohen und immer weiter steigenden Lizenz- und Supportgebühren zahlen zu müssen“, erklärt Marc Linster, Senior Vice President …

… nutzen, den Unternehmen mit herkömmlicher Personalisierungsstrategie mehr als 30 Prozent Marktanteil abnehmen. Mehr als 70 Prozent der Unternehmen werden bis 2018 ihre herkömmlichen Business-to-Consumer (B2C) und Business-to-Business (B2B) Modelle zu einer umfassenden individuellen Customer-Experience-Strategie weiterentwickeln. Auch die „Wirtschaftswoche“ widmet dem Thema Omni-Channel einen ausführlichen Artikel und verweist darauf, dass zwischen 2004 und 2013 der E-Commerce-Umsatz in Deutschland kontinuierlich gestiegen sei und sich von 13 auf 39 …

… realtime-Lösung zur Stammdaten-Pflege in SAP. Christian Christel leitet Geschäftsstelle Dresden und Business Development Ost Christian Christel (39) ist mit dem 01.06.2015 zum Geschäftsstellenleiter Dresden berufen worden und verantwortet damit den gesamten Geschäftsbetrieb der Beratung und des Customer Support Center (CSC) der realtime AG am Standort Dresden. Zusätzlich wird Christel ab sofort das Business Development und den Vertrieb in den ostdeutschen Bundesländern verstärkt weiterentwickeln. Seit 15 Jahren ist Christel für die realtime AG …

Beide Unternehmen wurden auch zum Customer Relationship Management (CRM) Partner of the Year und Country Partner of the Year – Italy ernannt KRONBERG/TAUNUS – 18. Juni 2015 – Accenture (NYSE: ACN), ein weltweit agierender Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister, und Avanade, ein globaler Anbieter von IT-Lösungen, Cloud und Managed Services, sind von Microsoft zum achten Mal in Folge als Alliance Partner of the Year ausgezeichnet worden. Insgesamt haben beide Unternehmen bereits elfmal diesen Status als Customer Relationship …