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SABIO GmbH
In der Pressedatenbank finden Sie:
SABIO GmbH
- Ruhrstraße 11
D - 22761 Hamburg
- Joel Eiglmeier
- +49 40 85 19 27-34
- eiglmeier@sabio.de
Über das Unternehmen
SABIO hilft Unternehmen dabei ihre Kunden durch herausragenden Service zu begeistern. Mit SABIO Knowledge bietet SABIO eine browserbasierte Wissens- und Informationsmanagementlösung für die Kundenberatung und Unternehmensbereiche an, in denen Wissen eine entscheidende Arbeitsgrundlage ist. Das Ziel von SABIO ist es, komplexe Technologien einfach bedienbar zu machen, um so eine hohe Akzeptanz bei den Nutzern sicherzustellen und Wissen system- und kanalübergreifend auf den Punkt zu bringen.
Mit über 100.000 Anwendern in mehr als 120 Firmen aus zahlreichen Branchen ist SABIO Marktführer für Wissenssysteme im Kundenservice. Erfahren Sie mehr auf www.sabio.de.
Mit über 100.000 Anwendern in mehr als 120 Firmen aus zahlreichen Branchen ist SABIO Marktführer für Wissenssysteme im Kundenservice. Erfahren Sie mehr auf www.sabio.de.
Aktuelle Pressemitteilungen von SABIO GmbH
SABIO GmbH
Kundenservice im Zeitalter der digitalen Transformation
Im Jahr 1997 – zu einer Zeit, in der Mobiltelefone noch die Abmessungen kleiner Ghetto-Blaster hatten und nur 6,5% der Deutschen regelmäßig im Internet surften, sagte Bill Gates: „We need banking but we don t need banks anymore“. Damit deutete der damalige Microsoft-Chef eine Bewegung an, die gut 10 Jahre später mit der digitalen Transformation zum Megatrend wurde. Seither hat sich unsere Erwartung an Produkte, Dienstleistungen und Service deutlich gewandelt, es ist höchste Zeit für viele Unternehmen Tempo aufzunehmen und sich nicht abhängen …
SABIO GmbH
Die SABIO GmbH ist Livepartner des LiveCallCenters auf der CCW 2016
Vom 22.2. bis zum 25.2.2016 findet die CCW 2016, Europas größtes Branchentreffen zum Thema Kundenservice und -kommunikation, statt. Auch die SABIO GmbH wird bei der 18. Auflage der CCW wieder vertreten sein und ist zudem erneut Livepartner des begleitenden LiveCallCenters 2016.
Hamburg 12.02.2016 – Mit der CCW 2016 findet vom 22.2. bis zum 25.2.2015 Europas größte Messe rund um das Thema Kundenservice und –kommunikation statt. Über 250 Aussteller bieten den tausenden Besuchern auf noch mehr Ausstellungsfläche im neu gestalteten Berliner Estr…
SABIO GmbH
SABIO und optimise-it verbinden marktführendes Wissensmanagement mit innovativen Chat-Services
Die SABIO GmbH und die optimise-it GmbH aus Hamburg führen mit einer Standardintegration ihrer Wissensmanagement- und Chat-Services zusammen, was zusammen gehört. Per REST-API wird erstklassiges Wissensmanagement spielend mit den flexibelsten Chat-Lösungen auf dem deutschen Mark integriert.
Hamburg, 30. Oktober 2015 – Der Abstand zwischen der SABIO GmbH und der optimise-it GmbH beträgt Luftlinie etwa 20km. Durch die gemeinsame Partnerschaft rücken die beiden Spezialisten nun auch technisch sehr nah zusammen. Mitte 2014 haben beide Unternehm…
SABIO GmbH
SABIO ist auf dem 'Campus DevCamp Hamburg' dabei
Entwickler sind am liebsten in ihrem Kämmerchen und meiden Gesellschaft? Weit gefehlt und schon lange überholt ist dieses Klischee. Den Beweis liefert das bereits zum ersten Mal stattfindende „Campus DevCamp“ in Hamburg. Die Veranstaltung, ausgerichtet von der Agentur young targets GmbH gemeinsam mit zahlreichen Sponsoren und Unterstützern, findet vom 6. bis 8. November statt und lädt zum regen Austausch in Vorträgen und Workshops rund um Developer-Themen ein.
Hamburg, 26.10.2015 - Vom 7. bis 9. November 2015 findet im Werkheim Hamburg zum …
SABIO GmbH
Servus Österreich – SABIO wird Mitglied im callcenterforum.at
Die SABIO GmbH aus Hamburg setzt auf stärkere Vernetzung in Österreich und wird ab sofort Mitglied des callcenterforum.at. Zudem ist SABIO als Hauptsponsor stolzer Pate der CCF-Sommerakademie am 6. August 2015 in Wien.
Hamburg, 27. Juli 2015 – Das callcenterforum.at ist seit über 15 Jahren eine starke Interessenvertretung der Callcenter-Branche in Österreich. Mit Fokus auf den österreichischen Markt und einem festen Blick auf die gesamte DACH-Region, bündelt es die Kompetenzen der starken Customer-Service-Branche des Landes. Mittlerweile sin…
SABIO GmbH
SABIO ist auf dem Würth TeleService Innovationstag am 19.6.2015 in Schwäbisch Hall dabei
SABIO ist erstmalig auf dem Würth TeleService (WTS) Innovationstag am 19.6.2015 in Schwäbisch Hall dabei. Rund um das Thema Multichanneling gibt es auch SABIO Knowledge live zu sehen. Zudem wird SABIO in zwei Vortragsslots zu den Herausforderungen der Multichannel-Kommunikation mit Beiträgen vertreten sein.
Hamburg, 1. Juni 2015 – Die Kooperation mit der Würth TeleService GmbH & Co. KG begann im Rahmen der CCW 2015 in Berlin. Für die auf Outsourcing-Prozesse spezialisierte Tochter der Würth-Gruppe, hat SABIO im Rahmen des Live-Call-Centers d…
SABIO GmbH
SABIO Knowledge bringt mit REST-API-Schnittstelle gesichertes Wissen in Ihre Kommunikationskanäle.
SABIO Knowledge unterstützt täglich über 45.000 Agenten in Call- und Service-Centern. Mittels seiner integrierter REST-Schnittstelle ermöglicht Deutschlands markführende Wissensmanagementsoftware die bi-direktionale Anbindung verschiedener Softwarelösungen an die Wissensdatenbank. Damit bringt SABIO gesichertes Wissen in Response-Lösungen, CRM-Systeme, Ticketing-Tools und Web-Self-Services. Viele Standardintegrationen in beliebte Service-Center-Lösungen stehen zum Einsatz bereit und erlauben die flexible Verwendung der besten Softwarelösungen…
SABIO GmbH
Die SABIO GmbH ist Livepartner des LiveCallCenters auf der CCW 2015
Vom 23.2. bis zum 26.2.2015 findet mit der CCW 2015 Europas größtes Branchentreffen zum Thema Kundenservice und -kommunikation statt. Auch die SABIO GmbH wird bei der 17. Auflage der CCW wieder vertreten sein und ist zudem erneut Livepartner des begleitenden LiveCallCenters 2015.
Hamburg 26.11.2014 – Mit der CCW 2015 findet vom 23.2. bis zum 26.2.2015 Europas größte Messe rund um das Thema Kundenservice und – kommunikation statt. Über 250 Aussteller bieten den tausenden Besuchern auf über 8.000 m² Ausstellungsfläche im Berliner Estrel Conven…
SABIO GmbH
SABIO ist bei der ersten Auflage der Contact Center Days in Steinfeld, in Nütschau und in Hohenkammer dabei
Hamburg 04.08.2014 - Mit den Contact Center Days 2014 startet ein neues und spannendes Format des Kunden- und Contact-Center-Summits in Deutschland. Quer durch die Republik laden die Veranstalter ASC und CreaLog Entscheider der Branche zum entspannten Austausch in die Klöster und Schlösser der schönsten Regionen des Landes ein. Die SABIO GmbH ist als einer der stolzen offiziellen Partner der ersten Auflage der CC-Days dabei.
Hamburg 01.04.2014 – Kurzweilige eintägige Veranstaltungen mit spannenden Keynotes und interessanten Roundtables rund …
SABIO GmbH
SABIO bringt Wissen auf den Punkt und entspannt Agenten in Service- und Contact-Centern
Mit SABIO Knowledge bringt die SABIO GmbH Wissen auf den Punkt und sorgt so für schnellen und einfachen Informationsfluss in Service- und Contact-Centern. Das erleichtert den Agenten ihre tägliche Arbeit enorm und macht sie sichtlich entspannter. Davon konnten sich jetzt die Mitarbeiter des Transgourmet Contact-Centers in bisher unbekannter Form überzeugen: SABIO bedankte sich für eine erfolgreiche Kooperation auf dem LiveCallCenter 2014 und schickte zwei Masseure in das Berliner Contact-Center des Belieferungsgroßhändlers.
Hamburg 01.04.20…
SABIO GmbH
Die SABIO GmbH ist Livepartner des LiveCallCenters auf der Call Center World 2014
Vom 18.2. bis zum 20.2.2014 findet mit der CCW 2014 Europas größtes Branchentreffen zum Thema Kundenservice und -kommunikation statt. Auch die SABIO GmbH wird bei der 16. Auflage der CCW wieder vertreten sein und ist zudem Livepartner des begleitenden LiveCallCenters 2014.
Hamburg 29.01.2014 – Mit der CCW 2014 findet vom 18.2. bis zum 20.2.2014 Europas größte Messe rund um das Thema Kundenservice und – kommunikation statt. Über 250 Aussteller bieten den jährlich rund 7.500 Besuchern auf über 8.000 m² Ausstellungsfläche im Berliner Estrel Con…
SABIO GmbH
Team SABIO zeigt sich sportlich und gibt alles beim ITU World Triathlon in Hamburg
Seit 2002 ist Hamburg ein beliebter Treffpunkt für die Spitzenriege internationaler Triathleten. Mittlerweile geben jährlich rund 10.000 Athleten beim ITU World Triathlon in Hamburg ihr Bestes und lassen sich dabei von über 300.000 Besuchern anfeuern. Dieses Jahr war auch die SABIO GmbH vertreten und ging gleich mit zwei Staffelteams über die olympische Distanz an den Start.
Hamburg, 26.07.2013 - Der ITU World Triathlon ist eine der namhaftesten Triathlonserien der Welt. Jedes Jahr macht das sportliche Großereignis unter anderem in Auckland,…
SABIO GmbH
SABIO auf der Call Center Innovations Tour 2013: Kunden berichten von SABIO Knowledge im Praxiseinsatz
Hamburg, 21.06.2013 – Die Call Center Innovations Tour war auch im Jahr 2013 (CCIT 2013) wieder ein voller Erfolg. Zahlreiche Experten der Branche stellten in Hamburg, Düsseldorf und Stuttgart innovative Call-Center-Technologien vor und standen dem Fachpublikum Rede und Antwort. Insbesondere die überzeugenden Beiträge von drei SABIO Knowledge Anwendern machten die CCIT 2013 zu einem besonderen Highlight für die SABIO GmbH und boten gleichzeitig viel Gesprächsstoff für intensives Networking.
Hamburg, 21.06.2013 – Die Call Center Innovations …
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Die Commerz Direktservice GmbH nutzt SABIO Knowledge in der telefonischen Kundenberatung
Mit professioneller Kommunikation und einem breiten Serviceumfang bearbeitet die Commerz Direktservice GmbH rund um die Uhr jährlich bis zu 7 Millionen Kundenanfragen. Dabei müssen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stets auf ein Wissensmanagementsystem verlassen können, das ihnen schnell und einfach Informationen bereitstellt. Diese Herausforderung hat die Commerz Direktservice GmbH nun mit der Einführung von SABIO Knowledge erfolgreich gemeistert.
Hamburg/Düsseldorf, 31.05.2013 – Die Commerz Direktservice GmbH ist das Callcenter der…
SABIO GmbH
SABIO ist wieder bei der Firmenkontaktmesse der Fachhochschule Wedel am 16. Mai 2013 dabei
Die Fachhochschule Wedel steht in der Metropolregion Hamburg seit über 60 Jahren für ein interdisziplinäres, praxisnahes und internationales Studium in den Informatik- und Ingenieurswissenschaften. Für die SABIO GmbH ist es daher selbstverständlich, auch in diesem Jahr wieder mit einem Stand auf der Firmenkontaktmesse der FH Wedel vertreten zu sein. Geschäftsführer Bernd Schreml wird außerdem mit einen Fachbeitrag zum Thema „Künstliche Intelligenz“ zu der Veranstaltung beitragen.
Hamburg, 10.05.2013 – Seit über 60 Jahren bildet die Fachhoch…
SABIO GmbH
Mit dem richtigen Wissen in die Zukunft – Wie Wissensmanagementlösungen den Kundenservice verbessern
In der aktuellen Ausgabe der TeleTalk steht Alexander Holtappels im Interview Rede und Antwort zum Thema „Zukunft von Wissensmanagementlösungen“. Der Geschäftsführer der SABIO GmbH erklärt, wie der Einsatz von Wissensmanagementsystemen im Contact-Center den Service entscheidend verbessern kann. Außerdem erfahren die Leser, wie wichtig der Faktor Integration ist, um Wissensmanagementlösungen zukunftssicher zu gestalten.
Hamburg, 06.03.2013 – Alexander Holtappels spricht in der aktuellen Ausgabe der TeleTalk über Chancen, die gezieltes Wissens…
SABIO GmbH
Auf der CallCenterWorld 2013 präsentiert SABIO die neuste Version von SABIO knowledge
Mit einer noch übersichtlicheren und völlig überarbeiteten Oberfläche, einer noch intuitiveren und einfacheren Bedienung und einer noch schnelleren und besseren Suche hat die SABIO GmbH ihre Wissensmanagementlösung SABIO knowledge erneut entscheidend verbessert. Das neue SABIO 5 wird nun erstmals live auf der CallCenterWorld 2013 vom 26. – 28. Februar in Berlin vorgestellt.
Hamburg, 31.01.2013 – Über 30.000 Anwendern in mehr als 100 Unternehmen verschiedenster Branchen nutzen die Wissensmanagementlösung SABIO knowledge, um Ihren Kunden in Se…
SABIO GmbH
Ab sofort implementiert SABIO die Google Search Appliance 7.0: Wissen noch schneller und einfacher finden
Die neueste Version der Google Search Appliance (GSA), die GSA 7.0, bietet Unternehmen zahlreiche Innovationen wie eine Dokumentenvorschau, die Anbindung mobiler Endgeräte und einen verbesserten Suchalgorithmus mit noch höherer Suchgeschwindigkeit. Zudem durchsucht die smarte gelbe Box fortan auch Inhalte aus sozialen Netzwerken, Sharepoints und Cloud-Anwendungen. Als offizieller Implementierungspartner der GSA 7.0 übernimmt SABIO die Projektdurchführung für alle Unternehmen, die ihr Wissensmanagement durch die Einführung der GSA 7.0 entschei…
SABIO GmbH
„Sie haben Ihr Ziel Erreicht“ – Gezielte Wissensnavigation im Kundenservice
Hamburg, 05.12.2012 - Abläufe im Kundensupport sind komplex und wissensintensiv und stellen die Mitarbeiter des Kundenservice immer wieder vor große Herausforderungen. Das Ziel sollte die zuverlässige und schnelle Bereitstellung von Informationen sein. Häufig müssen Mitarbeiter im Kundenservice diese Informationen aber in zahlreichen verschiedenen Programmen, Wikis und Handbüchern zusammensuchen. Für Kunden und Mitarbeiter sind derartige Prozesse zeitintensiv und häufig unbefriedigend.
Abhilfe schafft hier die konsequente Nutzung von Wissensm…
SABIO GmbH
SABIO bringt doppelte Kompetenz an den deutschsprachigen Markt
Zur CallCenterWorld 2012 startet die Kooperation zwischen der SABIO GmbH (Wissensmanage-ment) und der Sabio System Integration (CC/UC Systemintegrator)
Hamburg, 02. Februar 2012. Zeitgleich zur CCW 2012 beginnt die Kooperation zwischen der SABIO GmbH, bekannt für Wissensmanagement-Software und der Sabio System Integration, bekannt als Contact Center und Unified Communications spezialisierter Systemintegrator.
Die SABIO GmbH als Spezialist für Wissensmanagement-Software konzentriert sich auf die Opti-mierung während des Gesprächs
Im Rahmen d…
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