(openPR) Vom 23.2. bis zum 26.2.2015 findet mit der CCW 2015 Europas größtes Branchentreffen zum Thema Kundenservice und -kommunikation statt. Auch die SABIO GmbH wird bei der 17. Auflage der CCW wieder vertreten sein und ist zudem erneut Livepartner des begleitenden LiveCallCenters 2015.
Hamburg 26.11.2014 – Mit der CCW 2015 findet vom 23.2. bis zum 26.2.2015 Europas größte Messe rund um das Thema Kundenservice und – kommunikation statt. Über 250 Aussteller bieten den tausenden Besuchern auf über 8.000 m² Ausstellungsfläche im Berliner Estrel Convention Center einen Einblick in die neuesten Trends der Branche. Natürlich ist auch die SABIO GmbH wieder vor Ort und präsentiert ihre integrierte Wissensmanagementlösung SABIO Knowledge.
Als heimlicher Favorit der Besucher und besonderes Highlight der CCW hat sich das LiveCallCenter (LCC) etabliert. Zum mittlerweile 8. Mal in Folge zeigen ausgewählte Aussteller hier die besten Lösungen der Messe integriert und live im Alltagseinsatz. Die innovative Begleitveranstaltung widmet sich 2015 dem Thema „So funktioniert Multichannel-Kundenkommunikation in der Praxis“. Passend dazu wird die SABIO GmbH mit Version 5 von SABIO Knowledge ihre integrative Lösung für intelligentes Wissensmanagement präsentieren. Mittels Standardschnittstellen ist SABIO Knowledge umfassend in zahlreiche bedeutende Kundenservice-Tools integriert und bringt Wissen so aus einer leicht zu bedienenden Software in zahlreiche weitere Anwendungen und Oberflächen. Dadurch gewährleistet SABIO Knowledge nicht nur höchste Qualität und perfekten Service in der Bearbeitung von Kundenanfragen, sondern bringt Informationen gleichzeitig auch bspw. in Response-Systeme oder den Web-Self-Service. Da SABIO Knowledge schnell eingeführt und einfach integrierbar ist, ermöglicht das browserbasierte Wissensmanagementtool deutliche Effizienz- und Effektivitätssteigerungen in allen relevanten Abläufen im Kundensupport. Gewährleistet ist dies u.a. durch die einfache Bedienoberfläche, geführte Dialoge, die selbstlernende Suche und einer API-Schnittstelle. Hierdurch erleichtert SABIO Call- und Service-Center-Agenten ihre tägliche Arbeit deutlich und ermöglicht zudem die Schaffung einer konsistenten Wissensbasis für das gesamte Unternehmen und aller Kommunikationskanäle.
Interessierte Besucher und Entscheider der Branche können sich am Stand der SABIO GmbH sowohl auf der CCW 2015 als auch auf dem LCC 2015 von SABIO Knowledge überzeugen und die Schnittstellen in die Lösung anderer Aussteller live erleben.
