… vor für den IT-Dienstleister von großer Bedeutung. Laut aktueller Kundenzufriedenheitsanalyse empfehlen 88 % der Kunden POOL4TOOL als Lösungspartner weiter. Ab sofort werden sie dafür mehrfach belohnt, denn eine Weiterempfehlung wird belohnt. Auf die überdurchschnittlich hohe Customer-Renewal-Rate mit über 90 % reagiert POOL4TOOL ebenfalls mit einem Bonus, denn jede Erweiterung der „All-in-One Supply Collaboration“-Plattform um weitere Module oder Prozesse steigert den Punktestand des Kunden.
Die Mitgliedschaft im POOL4TOOL Value Club erfolgt bei …
Walldorf, 12.05.2015 – Der 16. DSAG-Jahreskongress findet vom 29. September bis 1. Oktober 2015 im Messe und Congress Center Bremen statt. Das Motto lautet: „ERP/4 Customer: Mehr als schnell und einfach?“ und wirft die Frage auf, ob das neue SAP-Produkt S/4HANA den erwarteten Mehrwert in den Unternehmen bringen kann. Denn: Geschwindigkeit allein ist keine Motivation, bestehende Lösungen zu ersetzen. Auch in diesem Jahr werden rund 4.000 Teilnehmer erwartet. Die dreitägige Veranstaltung wird durch eine Fachausstellung mit 175 Partnern begleitet. Aktuelle …
… ableiten“, so Dr. Bastian Schwithal, Co-Founder von kindai:projects: „Es ist sehr hilfreich das eigene Unternehmen und das Produktportfolio hinsichtlich der folgenden Punkte zu prüfen und zu optimieren:
•Customer Centricity
• Lean-Startup-Approach
• Work Structure
• Work Environment
• Transperency
• Flexibility“
(Quelle: kindai:projects, Berlin)
Mit der Start-Up Experience hat der European Newspaper Congress des Medienfachverlags Oberauer neue Akzente gesetzt und sich des Themas Startup- & Innovationskultur angenommen.
Die nächste kindai:projects …
Zürich, 11. Mai 2015 – Der Schweizer Vending-Spezialist Selecta ist von Microsoft Dynamics CRM 4 auf die Version 2013 umgestiegen. Den Anwendern steht damit ein modernes Customer Relationship Management zur Verfügung. Durchgeführt hat die Migration der IT-Dienstleister adesso Schweiz AG, der auch diverse Nebensysteme in das CRM integriert hat.
Selecta, Europas grösster Anbieter von Getränke-, Kaffee- und Snack-Automaten sowie Wasserspendern, nutzt Microsoft Dynamics CRM im On-Premise-Modell als zentrales System zur europaweiten Betreuung seiner …
Neues KIX4OTRS 7.0 bringt umfangreiche Erweiterungen für IT Service, Technischen Service und Customer Care ins Open Source Helpdesk System OTRS 4.
Chemnitz, 07.05.2015 – Die c.a.p.e. IT GmbH, wichtigster OTRS-Dienstleister und Hersteller von OTRS-Zusatzmodulen im deutschsprachigen Raum, veröffentlicht mit KIX4OTRS 7.0 zahlreiche funktionale und ergonomische Verbesserungen für das Open Source Service Management System OTRS 4. Damit wird die Erfolgsgeschichte von KIX4OTRS als mittlerweile weltweit umfangreichste OTRS-Erweiterung auch auf der aktuellen …
… aktuellen Satire-Inhalten unterhalten lassen, sie mit Freunden teilen, verpasste Sendungen ansehen sowie aggregierte Nutzerbeiträge aus sozialen Netzwerken rund um die heute-show verfolgen.
Die neue Website ist responsiv und folgt dem Mobile-First-Gedanken. Das Konzept basiert auf Customer-Journey-Analysen, die das nexum Team mithilfe von Zielgruppen-Personas erstellt hat. Gestalterisch greift die Website das neue On-Air-Design der heute-show auf und ist auf eine einfache Inhaltserstellung durch die Redakteure sowie die Darstellung auf unterschiedlichen …
… kam die diesjährige Kundenzufriedenheitsanalyse des Marktführers für eLösungen im Direct Procurement. Die Befragung umfasste vor allem die Themengebiete Zufriedenheit mit den Produkten und Lösungen sowie die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern aus Projektmanagement, Vertrieb und Customer Support und wurde im Januar/Februar 2015 in Form von persönlichen Gesprächen mit Key Usern sowie Projekt- und Einkaufsleitern der Kundenunternehmen durchgeführt.
Neben der Weiterempfehlungsrate von 88 % ist auch die Zufriedenheit in weiteren wesentlichen Punkten …
Neue Website für führenden Hersteller im Bereich der Haus und Systemtechnik / Individuelle Einstiege für optimale Customer Journey
Köln, 06.05.2015 – denkwerk und STIEBEL ELTRON haben eine neue Online-Strategie und -Präsenz für das Elektro- und Heiztechnik-Unternehmen geschaffen. Die neue Website unter stiebel-eltron.de richtet sich an verschiedene Zielgruppen sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Fachpartner wie Architekten, Installateure und Planer für Gebäudetechnik erhalten nach dem Login individualisierte Inhalte und kostenlosen Zugang zu …
… vor Steuern und Zinsen (EBIT) blieb konstant bei 5 Prozent. Der Grund für diese dynamische Entwicklung liegt in organischem Wachstum und gezielten Investitionen.
Die KUMAVISION AG entwickelt und implementiert branchenspezifische ERP-Software (Enterprise Resource Planning) und CRM-Software (Customer Relationship Management) auf Basis der Plattform Microsoft Dynamics. Mit diesen Lösungen steuern Unternehmen ihre gesamten betrieblichen Abläufe, z.B. im Verkauf, im Einkauf, im Lager, in der Produktion bis hin zur Buchhaltung. „Wir sind sehr zufrieden …
… eine Gehaltserhöhung. Daher sollten Unternehmen nicht vergessen, ihre Preise den Marktbedingungen anzupassen, damit sich das Einkommen im Einklang mit den jährlich steigenden Kosten befindet.
Mit einer ERP-Lösung oder einer leistungsstarken Collaboration-Plattform für Customer Relationship Management (CRM) und interne Zusammenarbeit gelingt das Projektmanagement. Exact Synergy, die Lösung für Beziehungsmanagement und Workflows, beinhaltet Projektmanagement, Stundenerfassung sowie Rechnungsstellung online in einer Lösung. Noch umfassender lassen sich …
… Systemanpassungen vereinfachen die individuellen Modifikationen der ERP-Software erheblich. IT-Teams müssen dadurch weniger Zeit für die Verwaltung individueller Anpassungen aufwenden und können sich darauf konzentrieren, Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen;
* ein eingebettetes Customer Relationship Management, mit dessen Daten die Verantwortlichen zielgenauere Entscheidungen treffen und besseren Kundenservice bieten können;
* mehr Unterstützung für weltweit tätige Unternehmen. Dazu gehören unter anderem neue Funktionen zur Gruppen-Konsolidierung und für …
… integrierte Lösungen für folgende Bereiche:
• Operativer Betrieb: Bietet eine konsolidierte Infrastruktur, die Großhandels-, Produktions- und Einzelhandelsbetriebe auf einer Plattform vereint und somit einen integrierten Cross-Channel-Betrieb ermöglicht.
• Kundennähe (Customer Intimacy): Kombiniert Echtzeit-Analysen von strukturierten und unstrukturierten Kundendaten und liefert Einblicke, die als Grundlage für einen hochpersonalisierten Clienteling-Ansatz dienen.
• Synchronisierte Lieferkette (Value Chain Synchronization): Bietet eine lückenlose …
… Rahmen der Veranstaltung eine etwa halbstündige Firmenpräsentation geplant. Interessierte erfahren hierbei mehr über den Business Analytics Spezialisten, dessen Team von erfahrenen Prozess- und Technologieberatern an Lösungen für Financial Analytics, Customer Analytics, Industry Analytics und IT Security Analytics von den Standorten Berlin, Bielefeld, Mannheim und Wien aus arbeitet.
Career Station 2015: http://www.hs-mannheim.de/aktuelles/veranstaltungen/firmenkontaktmesse.html
Jobangebot mayato: http://www.mayato.com/karriere/arbeiten-bei-mayato/
… an der European Business School war Dr. Friedel Mager geschäftsführender Gesellschafter der CompuNet AG, dem Vorläufer der heutigen Computacenter Deutschland. 2008 stieg er in die Geschäftsführung der ADA – Das Systemhaus GmbH ein und war dort zuständig für Sales, Customer Services und SAP-Solutions. Im Juli 2012 hat Ricoh den operativen Geschäftsbetrieb der ADA übernommen und in der eigenständigen Business Unit „IT Services & Solutions“ unter der Leitung von Dr. Friedel Mager fortgeführt.
Mit dieser Akquisition hat Ricoh Deutschland einen neuen …
… BI-Analysten- und Beraterhaus mayato startet seinen neuen Webseitenauftritt. Besucher von mayato.com finden jetzt ein übersichtliches Informationsangebot mit klaren inhaltlichen Schwerpunkten. Das auf Business Analytics spezialisierte Unternehmen bietet in den Bereichen Financial, Customer, Security und Industry Analytics Lösungen von der Geschäftsstrategie über geeignete Prozess- und Systemarchitekturen bis hin zu deren technischen Umsetzung im Rahmen professionell gemanagter Projekte. Neben Informationen zum Lösungsangebot gibt die Internetseite …
… geschaffen. Sie dient Vaillant als Grundlage für einen geplanten Rollout von 60 unterschiedlichen, vollständig responsiven Markenwebsites in über 30 Ländern. Der Fokus beim Projekt lag auf der Realisierung einer bestmöglichen User bzw. Customer Experience.
Interdisziplinäre Teams und dedizierte Projektinfrastruktur
Der Online-Markenauftritt von Vaillant und der Saunier Duval Brand Group wurde von mehreren, interdisziplinären Teams bestehend aus Fachexperten, technischen Spezialisten (Backend und Frontend) sowie User-Experience- und Visual-Designern …
… gezieltes E-Mail-Marketing zu bestimmten Ereignissen und Anlässen in der Inbox zum Öffnen und zum Lesen animiert – und die Nutzer zur Interaktion motiviert. Bei den DefShop-Kampagnen finde ich den ganzheitlichen Kampagnenansatz im Customer Lifecycle ganz besonders beeindruckend.“
Die automatisierten und hochgradig individualisierten Maßnahmen umfassten insgesamt vier Segmente im Kundenlebenszyklus: eine Willkommensmail, eine Jubiläumsmail zum Jahrestag der ersten Kundenbestellung, zwei Geburtstagsmails und vier Community-Mails für das unternehmenseigene …
… den Selligent (Stand L3) als Leadpartner unterstützt. Sieben internationale Keynotes, 20 Best-Practice-Beispiele namhafter Unternehmen und eine moderierte Panel-Diskussion geben Branchen-Insights zu aktuellen Trends und Entwicklungen rund um die Themen Omnichannel Customer Engagement, Echtzeit-Personalisierung und Lifecycle-Marketing-Automation. Selligent-Anwender Brille24 stellt dabei im Best-Practice „Kunde im Fokus“ den Einsatz von Triggermails in automatisierten Marketingkampagnen vor.
Dirk Thum, Country Manager DACH bei Selligent, spricht auf …
… zu den größten und zugleich leistungsstärksten Partnern in Europa. Dem jetzt offiziellen Titel als Nummer Eins gingen bereits mehrere Auszeichnungen voraus.
Insignio arbeitet für eine Vielzahl seiner Kunden mit Sugar, das schnelle und verlässliche Lösungen im Bereich Customer-Relationship-Management bietet. „Dass wir jetzt diesen Award erhalten, ehrt uns in zweierlei Hinsicht. Zum einen bestätigt es unseren erfolgreichen Weg, den wir seit Kooperationsbeginn begehen, zum anderen signalisiert es unseren Kunden, dass unsere Arbeit für sie vorausschauend …
Übernahme macht Avanade zu einem führenden Microsoft Dynamics Anbieter der Region – Kunden profitieren von einem erweiterten Leistungsportfolio in den Bereichen Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management
SEATTLE/ST. GALLEN – 28. APRIL 2015 – Avanade, ein globaler Anbieter von IT-Lösungen, Cloud und Managed Services gab heute die Unterzeichnung einer Vereinbarung zur Übernahme von KCS.net und den dazugehörigen Tochtergesellschaften (Infoman AG eingeschlossen) mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, bekannt. Mit rund 300 Mitarbeitern …
Übernahme macht Avanade zu einem führenden Microsoft Dynamics Anbieter der Region – Kunden profitieren von einem erweiterten Leistungsportfolio in den Bereichen Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management
SEATTLE/ST. GALLEN – 28. APRIL 2015 – Avanade, ein globaler Anbieter von IT-Lösungen, Cloud und Managed Services gab heute die Unterzeichnung einer Vereinbarung zur Übernahme von KCS.net und den dazugehörigen Tochtergesellschaften (Infoman AG eingeschlossen) mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, bekannt. Mit rund 300 Mitarbeitern …
… als IT-Hochburg und deshalb fühlen wir uns hier äußerst wohl“, sagt Kai Uwe Ernst, Bereichsleiter Microsoft und Standortmanager bei adesso in Hamburg. „Viele große und etablierte, aber auch junge innovative Online-Händler sind hier ebenso zuhause wie zahlreiche Top-Unternehmen aus unseren Kernbranchen. Sie können wir mit unserer Expertise für Digital Marketing, E-Commerce, Content Management und Customer Relationship Management nachhaltig unterstützen.“
Diese Presseinformation sowie Bildmaterial können unter www.pr-com.de/adesso abgerufen werden.
… Sicherheitsstandards sowie preisgekröntem Kundensupport für deutsche Unternehmen gewürdigt wird“, so Klaus Lindinger, Sales and Business Development Director Germany.
Diligent hat in den vergangenen Monaten bereits zahlreiche Preise abgeräumt – unter anderem den renommierten International Service Excellence Award 2014 des Customer Service Institute of America, sowie die Goldmedaille als „kundenfreundlichstes Unternehmen des Jahres“ in den Best in Biz Awards 2014.
Mehr Informationen und die gesamte Liste der Finalisten finden Sie hier: www.innovationspreis-it.de
… und Aufbereitung von Daten mit der Analytics Plattform, die Enterprise-Kunden die zuverlässige und schnelle Analyse von Echtzeitdaten ermöglichen.
Ein Beispiel zur erfolgreichen Umsetzung eines BI-Projekts stellt Regina Fritsch, Consultant und Partnermanagerin bei QuinScape, in einer Customer Success Story über die devolo AG, einem führenden Anbieter für Powerline Kommunikationslösungen, vor. „Mit den Business Intelligence und Reporting-Lösungen von TIBCO helfen wir der devolo AG bessere Entscheidungen zu treffen, damit sie Informationen genau …
… Kampagne „Fussballtest“ mit Suva, dem grössten Unfallversicherer der Schweiz, erhält den Award in der Kategorie „ROI“. Für die Umsetzung einer benutzerfreundlichen und übersichtlichen Webpräsenz wurde das Unic-Projekt für die Feller AG mit dem Experience Award in der Kategorie „Best Customer / User Experience“ ausgezeichnet.
„Wir freuen uns sehr über die zwei Auszeichnungen von unserem Partner Sitecore. Sie sind ein Beweis dafür, dass wir mit unserem Know-how und der innovativen Software von Sitecore tolle Projekte realisieren können und den Endkunden …
… Test die Stärken und Schwächen der einzelnen Systeme herausgearbeitet.
Folgende Systeme haben sich dem CRM Excellence Test 2015 gestellt und tragen das aktuelle CRM Excellence-Siegel:
• ADITO4
• ITML
• Microsoft Dynamics CRM 2015
• midcom CRM
• Sage CRM
• SAP Cloud for Customer
• Sunrise Software Relations CRM
• update.CRM
• Wice CRM
Fachlich begleitet werden die CRM Excellence Tests von einem unabhängigen Prüfinstitut, der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH in Ulm.
Testbericht online bestellen
Der Testbericht soll CRM-Interessierten …
… Vortrag „Connected E-Mail-Marketing“ am zweiten Messetag um 15:15 Uhr im Praxisforum 2 in Halle 1.
Darüber hinaus erfahren die Besucher, wie sie sich mit Hilfe von attraktiven und markenkonformen Transaktionsmails vom Wettbewerb abheben und diesen wichtigen Customer Touchpoint effektiv nutzen. In diesem Rahmen stellt Inxmail dem Schweizer Fachpublikum seine neue Lösung Inxmail Commerce (www.inxmail.de/commerce) vor, mit der sich professionelle Transaktionsmails wie z. B. Bestellbestätigungen an zentraler Stelle schnell und einfach erstellen und …
… elaboratum.
Harras war nach Leitungsfunktionen bei ebay und weiteren namhaften Unternehmen bis Ende 2013 in verschiedenen Führungspositionen bei Payback tätig. Mit seinem Team baut er künftig das Portfolio von elaboratum in den Bereichen Online- und Cross-Channel-Marketing, Customer Loyalty und 360°-CRM weiter aus.
Mit Martin Rothhaar und Thorsten Harras als Managing Partnern verstärkt die elaboratum GmbH ihre Führungsriege um den Gründer und Gesellschafter Prof. Dr. Klaus Gutknecht im Zeichen nachhaltigen Wachstums: „Die ausgesprochen positive …
… Vortragsreihe liefert der ECS on Tour an den zwei Messetagen hilfreichen Input und Lösungsansätze, wie Unternehmen an die vielfältigen Herausforderungen im Bereich E-Commerce herangehen. In diesem Jahr geht es insbesondere um die
Themen: Kontrolle der Customer Journey, Optimierung des Bezahl-Prozesses, Customer Experience als erfolgsentscheidender Faktor, Betrugsprävention im Online-Handel, interner vs. externer Rechnungskauf sowie um den erfolgreichen Kundendialog im E-Mail-Marketing.
Die gesamte Vortragsreihe des ECS on Tour finden Sie ebenfalls auf …
… zahlreiche neue Prozesse mit Kunden entwickelt bzw. gestartet, u.a. Soft Auctions als „smarte“ Erweiterung im Sourcing, die globale Bedarfsbündelung sowie die Analyse von Materialkosten- und Stundensatzentwicklungen mit Hilfe von Cost Breakdowns (CBD), Benchmarks und Marktindizes. Die Customer Renewal-Rate ist mit über 90 % überdurchschnittlich hoch, denn auch in 2014 hat ein großer Teil der Kunden seine All-in-One-Plattform mit einem oder mehreren zusätzlichen Modulen erweitert. Neben zahlreichen Modul- und Prozesserweiterungen bei bestehenden Kunden …
… LoadMaster-Software mit ihren drei Hauptlösungs-Suiten getestet: der SAP Business Suite, der SAP NetWeaver Technologieplattform und den SAP BusinessObjects Solutions. Um die Eignung der endanwenderseitigen Komponenten der SAP-HANA-Plattform zu überprüfen, wurden die SAP-Lösungen Enterprise Portal, Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP BusinessObjects Explorer verwendet. Die Zertifizierung gilt sowohl für LoadMaster, die beim Anwender vor Ort implementiert sind, als auch für hybride On-Premise/Cloud-Umgebungen. Damit sorgt sie für höhere Sicherheit …
… April 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wird von zwei unabhängigen Marktanalysten in drei Berichten als „Leader“ positioniert.
In seinem aktuellen Bericht „Forrester Wave: Customer Relationship Management (CRM) Suites for Large Organisations“ bewertet der Marktforscher Forrester die neun wichtigsten Anbieter von CRM-Suiten und stuft Pegasystems dabei als „Leader“ ein (1). Dieselbe Position erhält das Unternehmen in zwei aktuellen Reports …
Customer Experience Management jetzt als Cloud-Lösung
Ottenhofen/München, 31.03.2015: „Was empfindet unser Kunde eigentlich an allen Kontaktpunkten?“
Wird diese Frage in Unternehmen gestellt, bemühen Verantwortliche gerne Flipcharts, Powerpoint- oder Excel-Darstellungen, um dem Phänomen „Kundenemotion“ auf die Spur zu kommen. Doch schnell verschwinden solche punktuellen Bestandsaufnahmen nach einmaligem Einsatz wieder in den berüchtigten Schubladen des Vergessens und man wendet sich Einmal-Kundenbefragungen und Teilbetrachtungen zu.
Aufgrund fehlender …
Information Exchange. Die Suite bietet eine Reihe von Lösungen, mit denen jede Art von Informationsaustausch zwischen Unternehmen möglich ist, angefangen bei Faxnachrichten, über jede Art von Notifikationen, einem sicheren Dateitransfer, bis hin zu umfänglichen B2B-Integrationen und -Anwendungen. Die Suite Information Exchange ist eine der fünf Säulen der Enterprise-Information-Management-Strategie von OpenText: Sie ergänzt die Suiten Enterprise Content Management, Business Process Management, Customer Experience Management und Discovery.
„DemandGen Europe“, der Spezialist für Lead Management und Customer Lifecycle Management wird ab sofort mit ihren Gesellschaften in Europa unter dem Brand „ec4u marketing experts“ auftreten. Damit geht auch ein gemeinsamer Marktauftritt im Rahmen der Customer Excellence-Initiative mit „ec4u expert consulting“ als einem der führenden CRM-Beratungsunternehmen einher.
Der Mehrwert für die Kunden liegt im ganzheitlichen Portfolio der beiden Unternehmensgruppen, das alle kundennahen Bereiche eines Unternehmens adressiert. Ganz im Sinne der anspruchsvollen …
… daneben aber auch Standardintegrationen von SABIO in die Responselösungen von Attensity und Novomind oder die Ticketinglösungen von helpLine oder Zendesk ab sofort verfügbar. „Durch unsere Schnittstelle geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, für jede Anforderung im Customer-Service die passende Lösung einzusetzen.“, erklärt Joel Eiglmeier, Mitarbeiter der SABIO GmbH. „So können Anwender von SABIO flexibel auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren und bei Bedarf bspw. eine neue Responselösung einkaufen. Damit laufen sie nicht Gefahr, sich durch …
… premier business awards.” Wir freuen uns natürlich und sind stolz, unter den ersten Preisträgern der jetzt auch in Deutschland vergebenen Auszeichnung zu sein!“ berichtet Martin Wild, Gesellschafter von SOGEDES begeistert.
Die durch SOGEDES angebotene „Cloud Based Customer Experience Management Solution“ von VOCALCOM konnte die Jury, bestehend aus 18 Branchenexperten in der Kategorie „Für Neue Produkte und Produktmanagement Awards – Software“ von sich überzeugen.
Neben der Preisverleihung lud das Festbankett zum regen branchenübergreifenden Dialog …
… haben Besucher die Möglichkeit, sich über Erfahrungen und Kompetenzen zu informieren. Während der Kunde in die Welt von Lectra eintaucht, ist das Wertversprechen auf allen Seiten präsent.
Das neue Mediencenter beinhaltet alle bisherig erschienen Publikationen von Lectra. Customer Stories, White Papers und mehr als 130 Videos zeigen, wie Lectras Experten Unternehmen unterstützten, ihre Geschäftsmodelle zu wandeln und den Herausforderungen ihrer Industrien zu begegnen. Detaillierte Informationen zu Lectras innovativen Lösungen gibt es auf den fünf …
Ismaning bei München, den 23. März 2015 – Zum 15-jährigen Jubiläum der maihiro GmbH zieht Uwe May, Geschäftsführer des Beratungshauses für Customer Relationship Management (CRM) und Business Analytics, Bilanz: „Unser Ziel war es immer, Prozesse und Systeme im Kontext mit den Menschen zu sehen, die damit arbeiten. So ein integrierter Ansatz ist manchmal mühsam, birgt aber die große Chance, Kunden über ganz unterschiedliche Wege intelligent zu bedienen.“ Das Ergebnis gibt den Beratern Recht: maihiro blickt auf über 500 erfolgreich realisierte CRM-Projekte …
… das internationale Agentur-Network für Digitales Marketing, ist auf der Search Marketing Expo in München als beste SEA-Agentur mit dem SEMY-Award ausgezeichnet worden. Der Full Service-Dienstleister überzeugte die Jury unter anderem mit seinem ganzheitlichen datenbasierten Customer Journey-Ansatz für die Austeuerung und Optimierung von SEA-Kampagnen sowie mit den automatisierten Händlerkampagnen, die für den Automobilhersteller AUDI umgesetzt wurden. Auf dem exklusiven Gala-Event wird jedes Jahr der Deutsche Suchmarketingpreis für SEO, SEA, Social …
… Lösungsspezialist POOL4TOOL prämierte gestern seinen Kunden Grohe mit dem Vision Excellence Award 2014. Die feierliche Übergabe an den weltweit führenden Anbieter von Sanitärarmaturen fand im Stuttgarter Kunstmuseum statt, wo POOL4TOOL jährlich zu seinem exklusiven Customer Summit einlädt.
Seit 15 Jahren schafft POOL4TOOL mit seinen Lösungen die Grundlage für effizientere Kundenprozesse. Standardlösungen, von denen die gesamte Kunden-Community profitiert, gehen vor allem aus der Zusammenarbeit mit Entwicklungspartnern hervor. „Unsere Kunden leisten …
… – Capgemini Deutschland Holding GmbH
• Keine Angst vor Big Data!
Marko Grothkopp – Trevisto GmbH
• Mehrwerte aus Big Data generieren durch individuelle Prognosen, vorausschauende Handlungsempfehlungen und Automatisierung
Ralf Klinkenberg – RapidMiner GmbH
• Analytic Design Patterns in Big Data Customers
Frank Wenzel – Pentaho Corporation
• Trends in Big Data & Analytics
Udo Hertz – Director of Information Management Development, IBM Deutschland GmbH
• In-Memory Processing with Big Data ¬ Challenges and Opportunities
Rüdiger Karl – SAP Deutschland …
… CMS mit der neuen Telerik Sitefinity Digital Experience Cloud. Experten für digitales Marketing erhalten damit leistungsstarke Werkzeuge aus den Bereichen Predictive und Prescriptive Analytics, 360-Grad-Kundenprofile und maschinelles Lernen, mit denen sie die Customer Journey effizient steuern können.
Köln, 18. März 2015 – Progress (https://www.progress.de) stellt die neueste Version der Telerik Sitefinity Platform vor. Das Unternehmen kombiniert dabei das preisgekrönte Telerik Sitefinity CMS (http://www.sitefinity.com/web-content-management) mit …
… in no time at all. In this case, the knowledge and experience offered by itelligence were critical to the success of this project. "
Within five weeks, the itelligence consultants conducted SAP Business ByDesign, including SAP Financial (FIN), Human Capital Management (HCM), Customer Relationship Management (CRM) and Supply Chain Management (SCM) at a subsidiary of Evonik in the US, which works in the area of foam production and has approximately 50 employees.
Wolfgang Kröner, Vice President, Global Head of SAP Cloud Solutions says: "Working in …
… Projekt.“
Innerhalb von nur fünf Wochen führten die itelligence-Berater bei einer auszugliedernden Tochter der Evonik in den USA im Bereich der Schaumstoffproduktion mit rund 50 Mitarbeitern SAP Business ByDesign, einschließlich SAP Financial (FIN), Human Capital Management (HCM), Customer Relation Management (CRM) und Supply Chain Management (SCM) ein.
Wolfgang Kröner, Vice President, Global Head SAP Cloud Solutions: „Gemeinsam mit Evonik Industries konnten wir unter Beweis stellen, dass eine durchgängige funktionierende IT als ERP System aus …
… Anwender erlaubt, ohne Programmieraufwand seine eigenen Maßgaben zur Anbindung von Drittanwendungen einzubringen.
Der ELO Business Logic Provider integriert sich voll und ganz in führende Fachanwendungen. So lassen sich beispielsweise Systeme für Enterprise-Resource-Planning (ERP) oder Customer-Relationship-Management (CRM) nahtlos an das ELO ECM-System andocken. Dabei sorgt die Middleware für ein durchgängiges System, das die Erstellung, Bearbeitung, Speicherung und Ablaufsteuerung von Dokumenten und Dateien voll berücksichtigt. Mit Hilfe von Adaptern …
… CEO und Ex-SAP-Manager Hans-Peter Klaey wechselt in das Advisory Board. Das Software-as-a-Service Unternehmen bietet mit seiner Online-Plattform Messeorganisationen und Unternehmen eine Möglichkeit, ihre eigenen digitalen Marktplätze zu schaffen.
Der seit 1. November 2014 als Chief Customer Officer (CCO) tätige Roland Kümin wird zum 16. März 2015 CEO des schweizerisch-amerikanischen Start-ups. Mit seiner umfassenden Vertriebserfahrung im Bereich Software und Business Intelligence hatte er den letzten Monaten den Ausbau der weltweiten Vertriebsstruktur …
… Technologie sind beinahe unbegrenzt. "Wir haben von Anfang an auf die Intermodalität der Entwicklung geachtet", so CEO Dr. Hanus, "das erlaubt uns zielgerichtet auf die Wünsche unserer Mitarbeiter zu reagieren." IVM setzt neben der App auch zahlreiche Projekte für unterschiedliche Kundensegmente um. Vom zur Verfügung stellen von Echtzeitdaten über Customer Relationship Management Schnittstellen bis zur mobilen Darstellung von Geschäftsprozessen ist IVM ein kompetenter Partner im Bereich App Entwicklung. Mehr dazu unter: www.ivm.at/enterprise-app
Die c.a.p.e. IT GmbH stellt auf der diesjährigen CeBIT (Halle 6, Stand H16/015) drei neue Module zu ihrem Open-Source-Produkt KIX4OTRS vor. Dieses Fundament für (IT) Service Management und klassische Customer Care Center lässt sich um das Sicherheits-Mangementsystem verinice, um Instant Messaging und um Wikis erweitern.
Chemnitz, 10.03.2015 – Modernes Service-Management mit KIX4OTRS von capeIT und das Sicherheits-Managementsystem verinice von der Göttinger sernet GmbH haben eine gemeinsame Grundlage: das IT-Inventar. Das eine organisiert auf dieser …
