Themenkreis hybris gegründet
Walldorf, 18. Juni 2015. Die International Association for SAP Partners e.V. (IA4SP) hat den Themenkreis hybris gegründet. hybris ist ein anerkannter, schnell wachsender Anbieter von Omni-Channel Customer Engagement and Commerce-Lösungen, der seit dem Jahr 2013 zu SAP gehört. Neuer Sprecher des Themenkreises ist Andreas Frary von BridgingIT GmbH, stellvertretender Sprecher Rolf Seewaldt von parsionate GmbH.
Axel Mattern, Vorstandsvorsitzender der IA4SP, freut sich, den hybris Partnern in Deutschland eine attraktive …
… ERP hinaus“, so der cormeta-Vorstand. Das SAP-Dienstleistungsportfolio wurde in den zurückliegenden Jahren permanent ausgebaut. Als SAP Certified Partner Center of Expertise verfügt cormeta inzwischen über ein breites Angebot an Dienstleistungen.
Bild: Angebotserstellung via Cloud-For-Customer-Applikation
Stichhaltige Angebote können schon beim Kunden vor Ort angestoßen werden. Die aktuellen Daten holt sich die App aus der Cloud. Nach Abschluss wandern die Daten zurück ins ERP und werden dort als Auftrag verwaltet.
http://www.pr-x.de/fileadmin/download/pictures/cormeta/Angebotserstellung_C4C.jpg
Bild: …
… lokaler Kunden auf globaler Ebene
Die IBM Cloud unterstützt bereits Kunden in Italien, deren Bandbreite von Startups und aufstrebenden Betrieben bis zu Großunternehmen reicht. Unter ihnen befindet sich das innovative Startup ROIALTY, eine Echtzeit-Marketing-Plattform für personalisierte Customer Engagement- und digitale Loyalty-Programme, mit Niederlassungen in Mailand, Parma und London.
„Wir nutzen die-IBM Cloud auf der Basis von SoftLayer, um unser wachsendes Geschäft zu unterstützen“, sagte Stefano Tonella, COO von ROIALTY. „Wir kombinieren Big …
… und liefert im Live-Webinar konkrete Antworten.
Gleichzeitig erhalten die Webinar-Teilnehmer Einblick in das IT-Lösungsportfolio der arvato Systems für Broadcast Management und Medien. Ob Intellectual Property Management, Media Asset Management, Cross Media Advertising Sales, Customer Experience Management oder auch Media Analytics - arvato Systems kann hier mit großer Expertise unterstützen und ein überaus wichtiges Element hinzufügen: die perfekt abgestimmte Verbindung aller nötigen Lösungen miteinander.
Bis zum Veranstaltungsstart können sich …
… 2. Schritt der Außendienst in seiner Kundenbetreuung eine bessere Unterstützung in Form eines CRM Systems erhalten. Die Wahl fiel auf die OpenSource Lösung Vtiger CRM aufgrund der Bandbreite an standardmäßig integrierten Funktionen. Die Customer Relationship Management Lösung Vtiger unterstützt bei allen Aufgaben in den Arbeitsbereichen Vertrieb, Marketing, Management & Controlling sowie Support.
Lesen Sie weiter in der aktuellen Success Story - Vtiger bei Artic Cat
http://www.bitec-solutions.com/vtiger-crm/referenzen/vtiger-fuer-arctic-cat/
… heute bekannt gegeben, dass die Übernahme von KCS.net und den dazugehörigen Tochtergesellschaften (Infoman AG eingeschlossen) abgeschlossen ist. Die Transaktion erweitert die Microsoft Dynamics Ressourcen von Avanade, dazu gehören Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) und Data and Analytics.
KCS.net ist einer der größten Microsoft-Dynamics-ERP- sowie führender CRM-Partner in der Region Deutschland, Österreich und Schweiz und verfügt über einen rasch wachsenden Microsoft SharePoint-Geschäftsbereich.
„Dass KCS.net …
… verdeutlicht, welche Erkenntnisse sich heute durch Cross-Media-Analytics gewinnen lassen, welche Voraussetzungen vorliegen sollten sowie welche Analyseansätze typischerweise eingesetzt und welche Fallstricke besser vermieden werden.
Weitere Informationen:
Event: http://summit.werbeplanung.at/2015/
Vortrag: http://summit.werbeplanung.at/2015/programmpunkt/so2-measurement-analytics/Customer Analytics: https://www.mayato.com/customer-analytics/
Data Mining Studie Media Analytics: https://www.mayato.com/wp-content/uploads/2015/03/mayato_dms2013_pk.pdf
… gerändelten Welle-Nabe-Verbindungen auf Stahl-Aluminium-Basis“. Den Artikel erstellte das Autorenteam als Mitarbeiter an der Technischen Universität Chemnitz. Den zweiten Platz belegte Mario Kuss von der Universität Leoben mit seinem Beitrag „Radialschmieden versus Zylinderdrückwalzen“.
Den Customer Relationship Award erhielten die Automobilhersteller Audi und Volkswagen für ihre enge Zusammenarbeit mit Simufact im Bereich der Fügetechnik – insbesondere bei der gemeinsamen Entwicklung eines Joining-Tools zur Optimierung von Stanzniet- und Clinch-Verbindungen.
Das …
… an Agenturen mit Kunden aus dem Enterprise-Segment und mittelständischen Bereich.
Ulf Richter, Geschäftsführer von optivo, sieht der Messe sehr zuversichtlich entgegen: „Endverbraucher kaufen und informieren sich heute in den unterschiedlichsten Kanälen. Für eine optimale Customer Experience ist es daher notwendig, den Dialog auf Basis einer konsolidierten Kundensicht kanalübergreifend zu organisieren. Auf die CO-REACH kommen wir mit dem Ziel, unsere Software-Plattform sowie unsere Omnichannel-Möglichkeiten zu präsentieren.“
Im Rahmen der CO-REACH …
Inhouse-Lösungen bekommen starke Konkurrenz durch flexible Cloud-Anwendungen und die Integration von Content und Customer Relationship Management schreitet rapide voran: Die CeBIT 2015 hat besonders im CRM-Bereich spannende Einblicke in die Zukunft der Kundenkontaktpflege eröffnet.
Mit 1CRM hat visual4 in ein leistungsstarkes Gesamtpaket vorgestellt, das diese Trends gezielt aufgreift und damit das Fachpublikum überzeugen konnte.
Inhouse vs. Cloud: CRM im Umbruch
Cloudbasierte IT-Lösungen stellen mittlerweile eine interessante Alternative zu dedizierten …
… verschieden die Smartphone-Formate sind, so verschieden können auch die Kundenwünsche sein. Kunden sehen Apps als Mittel zum Zweck, daher müssen diese den echten Bedarf des Kunden abdecken.
Um diese „mobilen“ Herausforderungen geht es bei Customer Experience:
• Banking Apps einfach, verständlich und intuitiv machen, beispielsweise durch mehr Convenience & Gamification.
• Überblick über alle Finanzen geben: persönliche Finanzübersichten mit intelligenten Assistenzfunktionen – dabei geht es um alle Bank-, Kreditkartenkonten und Depots, Versicherungen …
… Center, seine umfassende Kompetenz im Bereich Datenanalyse sowie Personalisierung im Digital Marketing. Otto und Lufthansa zeigen exklusiv, wie sie mit Hilfe der Webtrends-Suite wertvolle Erkenntnisse erlangen konnten und dadurch ihre digitale Marketing-Strategie und somit auch die Customer Experience deutlich verbessern konnten.
Als Experte in den Bereichen Digital Analytics und Digital Marketing, ist Webtrends bereits seit über 20 Jahren erfolgreich am Markt vertreten. Mit dieser Veranstaltung gibt er Fachleuten die Möglichkeit zum Netzwerken …
… jeder Kategorie sind nominiert. Der Award wird am 26. Juni 2015 in Köln durch den eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. vergeben.
Erfolgreiches Dialogmarketing heißt heute, jedem einzelnen Kunden gemäß seiner Erwartungen und seiner Position im Customer Lifecycle exakt die Inhalte zu kommunizieren, die eine maximale Wirkung für Bindung und Kaufverhalten entfalten. Der Online CRM Anbieter artegic entwickelte in diesem Bereich Lösungen, welche die Komplexität der vielfältigen Anforderungen an erfolgreiches Dialogmarketing durch Automatisierung …
… AWARDS“ verliehen
Premiere feierte die Verleihung der „Engage Awards“ in den Kategorien „Socially Devoted“, „Smart Storyteller“ und „Engage“. Telkomsel aus Indonesien wurde mit dem „Socially Devoted Award“ ausgezeichnet. Damit wurde das außergewöhnliche Engagement des Unternehmens im Bereich Social Customer Care gewürdigt. Als „Socially Devoted“ gilt ein Unternehmen dann, wenn es mindestens 65 Prozent der Kundenfragen über Social Media beantwortet. Bei Telkomsel lag dieser Wert in den vergangenen Monaten deutlich höher: im zweiten Quartal 2014 bei …
München, 19. Mai 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Anwendungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wurde als "Leader" im Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center kategorisiert.
Der Gartner Magic Quadrant für CRM Customer Engagement Center 2015 (1) untersucht den Markt für globale Kundendienst- und Support-Anwendungen im Bereich Case-Management, Trouble Ticketing und Problemlösung. Gartner legt dabei Wert auf neue CRM-Features wie die mobile Unterstützung, Echtzeit-Analysen, …
… „Automotive & Transportation“. Das Leistungsportfolio reicht von Lösungen für die Kundengewinnung und -bindung über die Optimierung branchenspezifischer Prozesse bis hin zu mobilen Anwendungen.
Im neuen Geschäftsbereich entwickeln die Automotive-Experten von adesso Lösungen für das Customer Lifecycle und Enterprise Content Management, die den Endkunden der Unternehmen ein hochwertiges Markenerlebnis auf allen Kanälen ermöglichen.
Ein Top-Thema im Automobilumfeld ist die zunehmende Vernetzung; hier unterstützt adesso bei der strategischen Planung …
… vor für den IT-Dienstleister von großer Bedeutung. Laut aktueller Kundenzufriedenheitsanalyse empfehlen 88 % der Kunden POOL4TOOL als Lösungspartner weiter. Ab sofort werden sie dafür mehrfach belohnt, denn eine Weiterempfehlung wird belohnt. Auf die überdurchschnittlich hohe Customer-Renewal-Rate mit über 90 % reagiert POOL4TOOL ebenfalls mit einem Bonus, denn jede Erweiterung der „All-in-One Supply Collaboration“-Plattform um weitere Module oder Prozesse steigert den Punktestand des Kunden.
Die Mitgliedschaft im POOL4TOOL Value Club erfolgt bei …
Walldorf, 12.05.2015 – Der 16. DSAG-Jahreskongress findet vom 29. September bis 1. Oktober 2015 im Messe und Congress Center Bremen statt. Das Motto lautet: „ERP/4 Customer: Mehr als schnell und einfach?“ und wirft die Frage auf, ob das neue SAP-Produkt S/4HANA den erwarteten Mehrwert in den Unternehmen bringen kann. Denn: Geschwindigkeit allein ist keine Motivation, bestehende Lösungen zu ersetzen. Auch in diesem Jahr werden rund 4.000 Teilnehmer erwartet. Die dreitägige Veranstaltung wird durch eine Fachausstellung mit 175 Partnern begleitet. Aktuelle …
… ableiten“, so Dr. Bastian Schwithal, Co-Founder von kindai:projects: „Es ist sehr hilfreich das eigene Unternehmen und das Produktportfolio hinsichtlich der folgenden Punkte zu prüfen und zu optimieren:
•Customer Centricity
• Lean-Startup-Approach
• Work Structure
• Work Environment
• Transperency
• Flexibility“
(Quelle: kindai:projects, Berlin)
Mit der Start-Up Experience hat der European Newspaper Congress des Medienfachverlags Oberauer neue Akzente gesetzt und sich des Themas Startup- & Innovationskultur angenommen.
Die nächste kindai:projects …
Zürich, 11. Mai 2015 – Der Schweizer Vending-Spezialist Selecta ist von Microsoft Dynamics CRM 4 auf die Version 2013 umgestiegen. Den Anwendern steht damit ein modernes Customer Relationship Management zur Verfügung. Durchgeführt hat die Migration der IT-Dienstleister adesso Schweiz AG, der auch diverse Nebensysteme in das CRM integriert hat.
Selecta, Europas grösster Anbieter von Getränke-, Kaffee- und Snack-Automaten sowie Wasserspendern, nutzt Microsoft Dynamics CRM im On-Premise-Modell als zentrales System zur europaweiten Betreuung seiner …
Neues KIX4OTRS 7.0 bringt umfangreiche Erweiterungen für IT Service, Technischen Service und Customer Care ins Open Source Helpdesk System OTRS 4.
Chemnitz, 07.05.2015 – Die c.a.p.e. IT GmbH, wichtigster OTRS-Dienstleister und Hersteller von OTRS-Zusatzmodulen im deutschsprachigen Raum, veröffentlicht mit KIX4OTRS 7.0 zahlreiche funktionale und ergonomische Verbesserungen für das Open Source Service Management System OTRS 4. Damit wird die Erfolgsgeschichte von KIX4OTRS als mittlerweile weltweit umfangreichste OTRS-Erweiterung auch auf der aktuellen …
… aktuellen Satire-Inhalten unterhalten lassen, sie mit Freunden teilen, verpasste Sendungen ansehen sowie aggregierte Nutzerbeiträge aus sozialen Netzwerken rund um die heute-show verfolgen.
Die neue Website ist responsiv und folgt dem Mobile-First-Gedanken. Das Konzept basiert auf Customer-Journey-Analysen, die das nexum Team mithilfe von Zielgruppen-Personas erstellt hat. Gestalterisch greift die Website das neue On-Air-Design der heute-show auf und ist auf eine einfache Inhaltserstellung durch die Redakteure sowie die Darstellung auf unterschiedlichen …
… kam die diesjährige Kundenzufriedenheitsanalyse des Marktführers für eLösungen im Direct Procurement. Die Befragung umfasste vor allem die Themengebiete Zufriedenheit mit den Produkten und Lösungen sowie die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern aus Projektmanagement, Vertrieb und Customer Support und wurde im Januar/Februar 2015 in Form von persönlichen Gesprächen mit Key Usern sowie Projekt- und Einkaufsleitern der Kundenunternehmen durchgeführt.
Neben der Weiterempfehlungsrate von 88 % ist auch die Zufriedenheit in weiteren wesentlichen Punkten …
Neue Website für führenden Hersteller im Bereich der Haus und Systemtechnik / Individuelle Einstiege für optimale Customer Journey
Köln, 06.05.2015 – denkwerk und STIEBEL ELTRON haben eine neue Online-Strategie und -Präsenz für das Elektro- und Heiztechnik-Unternehmen geschaffen. Die neue Website unter stiebel-eltron.de richtet sich an verschiedene Zielgruppen sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Fachpartner wie Architekten, Installateure und Planer für Gebäudetechnik erhalten nach dem Login individualisierte Inhalte und kostenlosen Zugang zu …
… vor Steuern und Zinsen (EBIT) blieb konstant bei 5 Prozent. Der Grund für diese dynamische Entwicklung liegt in organischem Wachstum und gezielten Investitionen.
Die KUMAVISION AG entwickelt und implementiert branchenspezifische ERP-Software (Enterprise Resource Planning) und CRM-Software (Customer Relationship Management) auf Basis der Plattform Microsoft Dynamics. Mit diesen Lösungen steuern Unternehmen ihre gesamten betrieblichen Abläufe, z.B. im Verkauf, im Einkauf, im Lager, in der Produktion bis hin zur Buchhaltung. „Wir sind sehr zufrieden …
… eine Gehaltserhöhung. Daher sollten Unternehmen nicht vergessen, ihre Preise den Marktbedingungen anzupassen, damit sich das Einkommen im Einklang mit den jährlich steigenden Kosten befindet.
Mit einer ERP-Lösung oder einer leistungsstarken Collaboration-Plattform für Customer Relationship Management (CRM) und interne Zusammenarbeit gelingt das Projektmanagement. Exact Synergy, die Lösung für Beziehungsmanagement und Workflows, beinhaltet Projektmanagement, Stundenerfassung sowie Rechnungsstellung online in einer Lösung. Noch umfassender lassen sich …
… Systemanpassungen vereinfachen die individuellen Modifikationen der ERP-Software erheblich. IT-Teams müssen dadurch weniger Zeit für die Verwaltung individueller Anpassungen aufwenden und können sich darauf konzentrieren, Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen;
* ein eingebettetes Customer Relationship Management, mit dessen Daten die Verantwortlichen zielgenauere Entscheidungen treffen und besseren Kundenservice bieten können;
* mehr Unterstützung für weltweit tätige Unternehmen. Dazu gehören unter anderem neue Funktionen zur Gruppen-Konsolidierung und für …
… integrierte Lösungen für folgende Bereiche:
• Operativer Betrieb: Bietet eine konsolidierte Infrastruktur, die Großhandels-, Produktions- und Einzelhandelsbetriebe auf einer Plattform vereint und somit einen integrierten Cross-Channel-Betrieb ermöglicht.
• Kundennähe (Customer Intimacy): Kombiniert Echtzeit-Analysen von strukturierten und unstrukturierten Kundendaten und liefert Einblicke, die als Grundlage für einen hochpersonalisierten Clienteling-Ansatz dienen.
• Synchronisierte Lieferkette (Value Chain Synchronization): Bietet eine lückenlose …
… Rahmen der Veranstaltung eine etwa halbstündige Firmenpräsentation geplant. Interessierte erfahren hierbei mehr über den Business Analytics Spezialisten, dessen Team von erfahrenen Prozess- und Technologieberatern an Lösungen für Financial Analytics, Customer Analytics, Industry Analytics und IT Security Analytics von den Standorten Berlin, Bielefeld, Mannheim und Wien aus arbeitet.
Career Station 2015: http://www.hs-mannheim.de/aktuelles/veranstaltungen/firmenkontaktmesse.html
Jobangebot mayato: http://www.mayato.com/karriere/arbeiten-bei-mayato/
… an der European Business School war Dr. Friedel Mager geschäftsführender Gesellschafter der CompuNet AG, dem Vorläufer der heutigen Computacenter Deutschland. 2008 stieg er in die Geschäftsführung der ADA – Das Systemhaus GmbH ein und war dort zuständig für Sales, Customer Services und SAP-Solutions. Im Juli 2012 hat Ricoh den operativen Geschäftsbetrieb der ADA übernommen und in der eigenständigen Business Unit „IT Services & Solutions“ unter der Leitung von Dr. Friedel Mager fortgeführt.
Mit dieser Akquisition hat Ricoh Deutschland einen neuen …
… BI-Analysten- und Beraterhaus mayato startet seinen neuen Webseitenauftritt. Besucher von mayato.com finden jetzt ein übersichtliches Informationsangebot mit klaren inhaltlichen Schwerpunkten. Das auf Business Analytics spezialisierte Unternehmen bietet in den Bereichen Financial, Customer, Security und Industry Analytics Lösungen von der Geschäftsstrategie über geeignete Prozess- und Systemarchitekturen bis hin zu deren technischen Umsetzung im Rahmen professionell gemanagter Projekte. Neben Informationen zum Lösungsangebot gibt die Internetseite …
… geschaffen. Sie dient Vaillant als Grundlage für einen geplanten Rollout von 60 unterschiedlichen, vollständig responsiven Markenwebsites in über 30 Ländern. Der Fokus beim Projekt lag auf der Realisierung einer bestmöglichen User bzw. Customer Experience.
Interdisziplinäre Teams und dedizierte Projektinfrastruktur
Der Online-Markenauftritt von Vaillant und der Saunier Duval Brand Group wurde von mehreren, interdisziplinären Teams bestehend aus Fachexperten, technischen Spezialisten (Backend und Frontend) sowie User-Experience- und Visual-Designern …
… gezieltes E-Mail-Marketing zu bestimmten Ereignissen und Anlässen in der Inbox zum Öffnen und zum Lesen animiert – und die Nutzer zur Interaktion motiviert. Bei den DefShop-Kampagnen finde ich den ganzheitlichen Kampagnenansatz im Customer Lifecycle ganz besonders beeindruckend.“
Die automatisierten und hochgradig individualisierten Maßnahmen umfassten insgesamt vier Segmente im Kundenlebenszyklus: eine Willkommensmail, eine Jubiläumsmail zum Jahrestag der ersten Kundenbestellung, zwei Geburtstagsmails und vier Community-Mails für das unternehmenseigene …
… den Selligent (Stand L3) als Leadpartner unterstützt. Sieben internationale Keynotes, 20 Best-Practice-Beispiele namhafter Unternehmen und eine moderierte Panel-Diskussion geben Branchen-Insights zu aktuellen Trends und Entwicklungen rund um die Themen Omnichannel Customer Engagement, Echtzeit-Personalisierung und Lifecycle-Marketing-Automation. Selligent-Anwender Brille24 stellt dabei im Best-Practice „Kunde im Fokus“ den Einsatz von Triggermails in automatisierten Marketingkampagnen vor.
Dirk Thum, Country Manager DACH bei Selligent, spricht auf …
… zu den größten und zugleich leistungsstärksten Partnern in Europa. Dem jetzt offiziellen Titel als Nummer Eins gingen bereits mehrere Auszeichnungen voraus.
Insignio arbeitet für eine Vielzahl seiner Kunden mit Sugar, das schnelle und verlässliche Lösungen im Bereich Customer-Relationship-Management bietet. „Dass wir jetzt diesen Award erhalten, ehrt uns in zweierlei Hinsicht. Zum einen bestätigt es unseren erfolgreichen Weg, den wir seit Kooperationsbeginn begehen, zum anderen signalisiert es unseren Kunden, dass unsere Arbeit für sie vorausschauend …
Übernahme macht Avanade zu einem führenden Microsoft Dynamics Anbieter der Region – Kunden profitieren von einem erweiterten Leistungsportfolio in den Bereichen Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management
SEATTLE/ST. GALLEN – 28. APRIL 2015 – Avanade, ein globaler Anbieter von IT-Lösungen, Cloud und Managed Services gab heute die Unterzeichnung einer Vereinbarung zur Übernahme von KCS.net und den dazugehörigen Tochtergesellschaften (Infoman AG eingeschlossen) mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, bekannt. Mit rund 300 Mitarbeitern …
Übernahme macht Avanade zu einem führenden Microsoft Dynamics Anbieter der Region – Kunden profitieren von einem erweiterten Leistungsportfolio in den Bereichen Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management
SEATTLE/ST. GALLEN – 28. APRIL 2015 – Avanade, ein globaler Anbieter von IT-Lösungen, Cloud und Managed Services gab heute die Unterzeichnung einer Vereinbarung zur Übernahme von KCS.net und den dazugehörigen Tochtergesellschaften (Infoman AG eingeschlossen) mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, bekannt. Mit rund 300 Mitarbeitern …
… als IT-Hochburg und deshalb fühlen wir uns hier äußerst wohl“, sagt Kai Uwe Ernst, Bereichsleiter Microsoft und Standortmanager bei adesso in Hamburg. „Viele große und etablierte, aber auch junge innovative Online-Händler sind hier ebenso zuhause wie zahlreiche Top-Unternehmen aus unseren Kernbranchen. Sie können wir mit unserer Expertise für Digital Marketing, E-Commerce, Content Management und Customer Relationship Management nachhaltig unterstützen.“
Diese Presseinformation sowie Bildmaterial können unter www.pr-com.de/adesso abgerufen werden.
… Sicherheitsstandards sowie preisgekröntem Kundensupport für deutsche Unternehmen gewürdigt wird“, so Klaus Lindinger, Sales and Business Development Director Germany.
Diligent hat in den vergangenen Monaten bereits zahlreiche Preise abgeräumt – unter anderem den renommierten International Service Excellence Award 2014 des Customer Service Institute of America, sowie die Goldmedaille als „kundenfreundlichstes Unternehmen des Jahres“ in den Best in Biz Awards 2014.
Mehr Informationen und die gesamte Liste der Finalisten finden Sie hier: www.innovationspreis-it.de
… und Aufbereitung von Daten mit der Analytics Plattform, die Enterprise-Kunden die zuverlässige und schnelle Analyse von Echtzeitdaten ermöglichen.
Ein Beispiel zur erfolgreichen Umsetzung eines BI-Projekts stellt Regina Fritsch, Consultant und Partnermanagerin bei QuinScape, in einer Customer Success Story über die devolo AG, einem führenden Anbieter für Powerline Kommunikationslösungen, vor. „Mit den Business Intelligence und Reporting-Lösungen von TIBCO helfen wir der devolo AG bessere Entscheidungen zu treffen, damit sie Informationen genau …
… Kampagne „Fussballtest“ mit Suva, dem grössten Unfallversicherer der Schweiz, erhält den Award in der Kategorie „ROI“. Für die Umsetzung einer benutzerfreundlichen und übersichtlichen Webpräsenz wurde das Unic-Projekt für die Feller AG mit dem Experience Award in der Kategorie „Best Customer / User Experience“ ausgezeichnet.
„Wir freuen uns sehr über die zwei Auszeichnungen von unserem Partner Sitecore. Sie sind ein Beweis dafür, dass wir mit unserem Know-how und der innovativen Software von Sitecore tolle Projekte realisieren können und den Endkunden …
… Test die Stärken und Schwächen der einzelnen Systeme herausgearbeitet.
Folgende Systeme haben sich dem CRM Excellence Test 2015 gestellt und tragen das aktuelle CRM Excellence-Siegel:
• ADITO4
• ITML
• Microsoft Dynamics CRM 2015
• midcom CRM
• Sage CRM
• SAP Cloud for Customer
• Sunrise Software Relations CRM
• update.CRM
• Wice CRM
Fachlich begleitet werden die CRM Excellence Tests von einem unabhängigen Prüfinstitut, der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH in Ulm.
Testbericht online bestellen
Der Testbericht soll CRM-Interessierten …
… Vortrag „Connected E-Mail-Marketing“ am zweiten Messetag um 15:15 Uhr im Praxisforum 2 in Halle 1.
Darüber hinaus erfahren die Besucher, wie sie sich mit Hilfe von attraktiven und markenkonformen Transaktionsmails vom Wettbewerb abheben und diesen wichtigen Customer Touchpoint effektiv nutzen. In diesem Rahmen stellt Inxmail dem Schweizer Fachpublikum seine neue Lösung Inxmail Commerce (www.inxmail.de/commerce) vor, mit der sich professionelle Transaktionsmails wie z. B. Bestellbestätigungen an zentraler Stelle schnell und einfach erstellen und …
… elaboratum.
Harras war nach Leitungsfunktionen bei ebay und weiteren namhaften Unternehmen bis Ende 2013 in verschiedenen Führungspositionen bei Payback tätig. Mit seinem Team baut er künftig das Portfolio von elaboratum in den Bereichen Online- und Cross-Channel-Marketing, Customer Loyalty und 360°-CRM weiter aus.
Mit Martin Rothhaar und Thorsten Harras als Managing Partnern verstärkt die elaboratum GmbH ihre Führungsriege um den Gründer und Gesellschafter Prof. Dr. Klaus Gutknecht im Zeichen nachhaltigen Wachstums: „Die ausgesprochen positive …
… Vortragsreihe liefert der ECS on Tour an den zwei Messetagen hilfreichen Input und Lösungsansätze, wie Unternehmen an die vielfältigen Herausforderungen im Bereich E-Commerce herangehen. In diesem Jahr geht es insbesondere um die
Themen: Kontrolle der Customer Journey, Optimierung des Bezahl-Prozesses, Customer Experience als erfolgsentscheidender Faktor, Betrugsprävention im Online-Handel, interner vs. externer Rechnungskauf sowie um den erfolgreichen Kundendialog im E-Mail-Marketing.
Die gesamte Vortragsreihe des ECS on Tour finden Sie ebenfalls auf …
… zahlreiche neue Prozesse mit Kunden entwickelt bzw. gestartet, u.a. Soft Auctions als „smarte“ Erweiterung im Sourcing, die globale Bedarfsbündelung sowie die Analyse von Materialkosten- und Stundensatzentwicklungen mit Hilfe von Cost Breakdowns (CBD), Benchmarks und Marktindizes. Die Customer Renewal-Rate ist mit über 90 % überdurchschnittlich hoch, denn auch in 2014 hat ein großer Teil der Kunden seine All-in-One-Plattform mit einem oder mehreren zusätzlichen Modulen erweitert. Neben zahlreichen Modul- und Prozesserweiterungen bei bestehenden Kunden …
… LoadMaster-Software mit ihren drei Hauptlösungs-Suiten getestet: der SAP Business Suite, der SAP NetWeaver Technologieplattform und den SAP BusinessObjects Solutions. Um die Eignung der endanwenderseitigen Komponenten der SAP-HANA-Plattform zu überprüfen, wurden die SAP-Lösungen Enterprise Portal, Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP BusinessObjects Explorer verwendet. Die Zertifizierung gilt sowohl für LoadMaster, die beim Anwender vor Ort implementiert sind, als auch für hybride On-Premise/Cloud-Umgebungen. Damit sorgt sie für höhere Sicherheit …
… April 2015 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wird von zwei unabhängigen Marktanalysten in drei Berichten als „Leader“ positioniert.
In seinem aktuellen Bericht „Forrester Wave: Customer Relationship Management (CRM) Suites for Large Organisations“ bewertet der Marktforscher Forrester die neun wichtigsten Anbieter von CRM-Suiten und stuft Pegasystems dabei als „Leader“ ein (1). Dieselbe Position erhält das Unternehmen in zwei aktuellen Reports …
Customer Experience Management jetzt als Cloud-Lösung
Ottenhofen/München, 31.03.2015: „Was empfindet unser Kunde eigentlich an allen Kontaktpunkten?“
Wird diese Frage in Unternehmen gestellt, bemühen Verantwortliche gerne Flipcharts, Powerpoint- oder Excel-Darstellungen, um dem Phänomen „Kundenemotion“ auf die Spur zu kommen. Doch schnell verschwinden solche punktuellen Bestandsaufnahmen nach einmaligem Einsatz wieder in den berüchtigten Schubladen des Vergessens und man wendet sich Einmal-Kundenbefragungen und Teilbetrachtungen zu.
Aufgrund fehlender …
