Pressemitteilungen zu Customer

Live-Vergleiche von Systemen für Customer Relationship Management (CRM) zeigen auf der diesjährigen Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement versteckte CRM-Trends, die einen direkten Einfluss auf die Kundenbeziehung oder den Arbeitsplatz haben. Unter Regie des CRM-Experten Stephan Bauriedel demonstrieren führende Softwareanbieter im Business-Forum an Stand 4D73 an jedem Messetag von 12.30 Uhr bis 13.30 Uhr, wie ihre Lösungen einen typischen Kundenprozess unterstützen. Am 8. Oktober heißt das Szenario „Messeleads“. Hintergrund ist die Anforderung …

Emarsys, einer der weltweit führenden Anbieter digitaler Marketing-Lösungen, präsentiert auf der dmexco 2014 erste Einblicke in die neue Version der Emarsys eMarketing Suite, der erfolgreichen Gesamtlösung für smarteres Customer Engagement, bestehend aus voll integrierten Lösungen für Marketing Automation, Empfehlung & Personalisierung, Customer Intelligence und Multichannel-Kommunikation. Mit dem Ziel Kunden zu noch besseren Ergebnissen, vor allem bei Umsatz und ROI, zu verhelfen, wurden die in 2014 erfolgreich eingeführte Recommendation …

Wie können sich Marketingverantwortliche stets neuen Kundenanforderungen stellen, verschiedene Kanäle und Geräte adressieren und gleichzeitig die Customer Experience verbessern? Antworten auf Fragen wie diese finden Besucher der diesjährigen dmexco (Digital Marketing Exposition and Conference) am Stand von e-Spirit. Der Web Content Management (WCM)-Experte stellt am 10. und 11. September 2014 unter dem Motto „Content Management your Marketing will love“ in Halle 6, Stand A43 aus. Ebenfalls am e-Spirit-Stand vertreten sind die Partner kernpunkt, MovingIMAGE24 …

… verschaffen und parallele Kommunikationskanäle zu bespielen. In diesem Sinne steht der dmexco-Messeauftritt des E-Mail-Marketing-Dienstleisters optivo in diesem Jahr unter dem Motto „Kundenorientiertes E-Mail- und Omnichannel-Marketing“. Von Big Data zu Right Data: Customer Intelligence verringert die Streuung von Marketingmails und festigt so die Kundenbindung Aussagekräftige Daten sind für eine effektive Kundenkommunikation im E-Mail- und Omnichannel-Marketing unabdingbar. Je feingliedriger diese Informationen, desto individueller lässt sich …

… Der Algorithmus wurde den Herausforderungen des Marktes angepasst und enthält noch mehr Stellgrößen, um Kampagnen zu optimieren. Dazu zählen spezielle Produkt-, Mobile- und Intraday-Aussteuerungen, die Berücksichtigung von Stornierungen und onSite-Verhalten, die Abbildung des Customer Lifetime Value (CLV) sowie die freie Konfiguration des Conversion-Funnels mit eigens definierten Spalten. Werbekunden profitieren damit durch genauere Erkenntnisse über den Wert jedes Kunden und exaktere Conversion-Vorhersagen. Sie erzielen so weitere entscheidende …

… der Kunden andocken. Mit dem Modehaus SinnLeffers ist jetzt der erste Mandant erfolgreich auf der IT-Plattform gestartet. Für die Modekette übernimmt Hermes Fulfilment als E-Commerce-Partner neben Lagerung, Kommissionierung, Distribution und Retourenabwicklung auch Zahlungsmanagement und Customer Care. Dreh- und Angelpunkt für die logistischen Aufgaben ist der Standort Löhne in Nordrhein-Westfalen. Auf Wunsch von SinnLeffers wurde der Online-Vertriebskanal so gestaltet, dass Bestände jederzeit problemlos zwischen dem Webshop und dem Stationärhandel …

SDL Language Solutions unterstützen die Dometic Group dabei, kulturell relevante Customer Experience in 16 Sprachen anzubieten MAIDENHEAD, Großbritannien, 20. August 2014 – SDL (LSE: SDL) kündigte heute an, zukünftig die Dometic Group, einen weltweit führenden Hersteller innovativer Komfortprodukte für den Wohnwagen-, Reisemobil-, Lkw-, Pkw- und Bootsmarkt, im Rahmen einer globalen Customer Experience Strategy zu unterstützen. SDL WorldServer, das weltweit führende Translation Management System von SDL, ermöglicht es der Dometic Group, eine konsistente …

… Übernahme des Retargeting-Spezialisten Perfect Audience erhalten Werbetreibende erweiterte Möglichkeiten für Cross-Channel- und Zielgruppen-Targeting sowie neue Funktionen für Programmatic Display Advertising. Cross-Channel Retargeting: Effiziente Zielgruppenansprache über SEA, Social und Display Die Customer Buying Journey ist heute stark in unterschiedlichste Digitalkanäle und Endgeräte fragmentiert, jedoch findet die Integration von Suchmaschinen-, Social- und Display-Kampagnen noch vergleichsweise selten statt. Um bestmögliche Werberesultate …

… Briefe, Postkarten und DIN-lang Karten unterstützt. Die Print-Individualisierung umfasst auch die Möglichkeit, durch Bildpersonalisierung besondere Akzente beim Empfänger zu setzen. Kunden können durch die Print-Integration ihre Maßnahmen im Online- und Print-Kanal zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey setzen. Der Omnichannel-Ansatz ermöglicht ihnen die durchwegs konsistente Kommunikation in den relevanten Kanälen aus einer Hand. • Auf der diesjährigen dmexco finden Sie den Messestand der optivo GmbH in Halle 8 / Stand E031 E039 • Gerne …

… der Store aus Düsseldorf im neuen Gewand. StyleAlbum entstand vor sieben Jahren mit dem Ziel, außergewöhnliche Artikel aus der ganzen Welt anzubieten. Schnell wurde aus der Boutique, die als Geheimtipp unter modebewussten Menschen gilt, eine feste Institution.Customer Journey am Beispiel Fashion Dank des Relaunchs durch die Wunderknaben wird Online Shopping nun zum Erlebnis. Denn StyleAlbum.com bietet nicht nur internationale Modetrends, stylische Accessoires und Lifestyle pur, sondern mit kleinen Geschichten der Designer und Anekdoten zu einzelnen …

… der Store aus Düsseldorf im neuen Gewand. StyleAlbum entstand vor sieben Jahren mit dem Ziel, außergewöhnliche Artikel aus der ganzen Welt anzubieten. Schnell wurde aus der Boutique, die als Geheimtipp unter modebewussten Menschen gilt, eine feste Institution.Customer Journey am Beispiel Fashion Dank des Relaunchs durch die Wunderknaben wird Online Shopping nun zum Erlebnis. Denn StyleAlbum.com bietet nicht nur internationale Modetrends, stylische Accessoires und Lifestyle pur, sondern mit kleinen Geschichten der Designer und Anekdoten zu einzelnen …

… Vorstandsvorsitzender der ec4u. Die ec4u ist als Board Excellence Beratung mit Services rund um die Strategie- und Fachberatung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service sowie Einführung von führenden CRM-Systemen eines der marktführenden Beratungsunternehmen für Customer Management im deutschsprachigen Raum. Mit einer dezidierten Methodik gibt die ec4u systematische und praxisbewährte Hilfestellungen für den operativen und strategischen Überblick für Beiräte, Vorstände und Geschäftsführungen hinsichtlich der Steuerung und Optimierung von Marketing, …

… Hersteller erweitert sein Partnernetzwerk Puchheim, 19. August 2014. Einer der führenden Hersteller für Dokumenten Management Lösungen, die DM Dokumenten Management GmbH, und SugarCRM, das Unternehmen, das Organisationen mit der innovativsten und kosteneffizientesten Customer Relationship Management-Lösung (CRM) beim Aufbau bester Kundenbeziehungen hilft, vereinbaren eine technologische Partnerschaft. Ziel der Partnerschaft ist es, den gemeinsamen Kunden eine durchgehende Lösung für Unternehmenskontakte und Dokumente anzubieten. Zwischen den Produkten …

… das dominierend war. Das ergab die jährliche Online-Umfrage der Hamburger Performance-Agentur eprofessional, für die 105 Online-Marketing-Experten befragt wurden. eprofessional führt diese Umfrage jedes Jahr im Vorfeld der Branchenmesse dmexco durch. Mobile Marketing und die Customer-Journey-Analyse setzten die Experten auf Platz zwei der wichtigsten Trends (41 Prozent). Erstaunlich: Programmatic Buying nannten nur fünf von hundert als wichtigsten Online-Marketing-Trend 2014, obwohl das Medienecho einen anderen Eindruck vermittelt. Auch im Jahr …

München, 18. August 2014 – Grundlage für die Bewertung und die Vergabe des Customer Value Leadership Award durch das globale Beratungsunternehmen Frost & Sullivan an Akamai bilden die Kriterien „Kundennutzen“ und „herausragende Leistungen bei der Umsetzung“. Akamai Technologies (NASDAQ: AKAM), ein führender Anbieter von Cloud-Services, mit denen sich Online-Inhalte und Business-Applikationen sicher bereitstellen und optimieren lassen, hat von Frost & Sullivan den Customer Value Leadership Award im Bereich Distributed-Denial-of-Service (DDoS)-Abwehr …

… erzielen, hat sich die Kombination folgender Module und Lösungen in der Praxis bewährt: - Sie nutzen Odoo, das neben dem PLM weitere Vorteile liefert. So schaffen Sie die Voraussetzungen, um betriebliche Abläufe in vielerlei Hinsicht optimiert zu managen. - Das CRM-Modul (Customer-Relationship-Management) kann sich dabei als wertvolle Unterstützung erweisen, wenn Sie wissen wollen, wie Ihre Abnehmer auf das Produkt reagieren, wo und wie Sie es bewerben sollten und welche Verbesserungsvorschläge aus dem Kreis der Kunden erfolgen. Die Praxiserfahrung einer …

Online Kanäle prägen zunehmend die Kaufentscheidungen von Konsumenten. Dialogmarketing kommt dabei die zentrale Aufgabe der Bindung und Aktivierung der Kunden im Customer LifeCycle zu. Doch wie kann Kommunikation über alle Stationen und Touchpoints der Kundenbeziehung effektiv und mit den in der Praxis begrenzten Mitteln effizient geführt werden? Im Rahmen eines kostenlosen Webinars am 02. September um 14:00 Uhr zeigt artegic Konzepte der Interaktion, Aktivierung und Verkaufsförderung mit automatisiertem Dialogmarketing. Modernes Online Dialogmarketing …

Ludwigsburg, 11.08.2014 – Die Prozess- und IT-Beratung MHP (Mieschke Hofmann und Partner) hat gemeinsam mit der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen Kundenreisen im Automobilmarkt analysiert. Ausgangspunkt für die Untersuchung war das von MHP entwickelte Customer Management Model (CMM). Dieses integriert alle Customer Services, die sich an den unterschiedlichen Kontaktpunkten zwischen Kunde und Marke ergeben. Damit liefert das CMM Herstellern und Händlern die Basis für eine mit der realen Welt verbundene digitale Strategie und …

… Praxis des Terminologiemanagements informieren. Die Teilnehmer lernen in Vorträgen und vor allen Dingen auch durch praktisches Anwenden in kleinen Arbeitsgruppen, wie der eigene Terminologiebestand durch gesteuerte Strukturierungsmaßnahmen verbessert werden kann. Regina Krüger, Leiterin Customer Relationship Management, erläutert in ihrer Einführung den Weg von der Absicht, Terminologiearbeit zu machen bis zur tatsächlichen Umsetzung. Im Anschluss werden Dr. Heidrun Ludolf, Terminologin und technische Redakteurin, sowie Johannes Widmann, Leiter …

… Oberfläche sorgt für eine schnelle und intuitive Bedienung und stellt auch die Berichte in einem neuen Look repräsentativ dar: Prominent, farblich unterlegt und animiert werden die Resultate präsentiert. Somit können während eines Meetings spontan Informationen zu Customer Journey, Usability-Fragen oder Optimierungspotenzialen aufgerufen werden, ohne sie optisch nachzubereiten. Der Bericht ist mit wenigen Klicks zusammengestellt, geladen und bei Bedarf als PDF, HTML-Dokument, Excel-Datei oder CSV exportiert. Wer die Verantwortung für das IT-Budget hat, …

Hamburg, 11. August 2014 – Die Agenturgruppe Performance Interactive Alliance (PIA) hat zum 30. Juli 2014 die DYMATRIX CONSULTING GROUP GmbH (DYMATRIX) übernommen. DYMATRIX, mit Sitz in Stuttgart, ist auf Customer Analytics, Marketing Automation, Kampagnenmanagement und Web Intelligence spezialisiert. Das Leistungsangebot von PIA umfasst die Planung, Umsetzung, Analyse und Optimierung digitaler Marketingmaßnahmen. DYMATRIX konzentriert sich auf Softwarelösungen und Services für Bestandskundenmanagement und -aktivierung. Zu den Kunden von DYMATRIX …

Mit der eZ Publish Platform bietet die dotSource GmbH eine leistungsstarke Lösung zum Content Management und Customer Experience Management an. Als Advanced Partner von eZ Systems berät die dotSource hinsichtlich Strategie und Konzeption, erstellt ein nutzerfreundliches, für mobile Endgeräte optimiertes Design, übernimmt Integration, Entwicklung, die Anbindung an Drittsysteme sowie das kanalübergreifende Online Marketing. dotSource erweitert mit eZ Publish ihr Technologieportfolio um den Bereich Content Management und reagiert damit auf das zunehmende …

… Vorstands wird gamigo seine Plattformstrategie nunmehr beschleunigt vorantreiben. Dabei fungiert gamigo als unabhängige Schnittstelle zwischen Anbietern von Online-Computerspielen und Vertriebskanälen und hält ein umfassendes, modulares Leistungsangebot von Abwicklung über Payment bis Customer Relationship Management vor. Die notwendigen Investitionen in die gamigo-Plattform wurden bereits in den vergangenen Jahren getätigt. Dieses zweite Geschäftsfeld, welches das bereits profitable Publishing ergänzt, verspricht in den kommenden Jahren starkes …

… Stand C026-C028: Marin präsentiert neuen Service zur Integration von Vertriebsdaten und Tools für Produktfeed- und Gebotsmanagement Hamburg und San Francisco, den 05. August 2014 – Marin Software (http://bit.ly/marinsoftwarede) ermöglicht die Integration von Customer Relationship Management (CRM)-Daten aus salesforce.com in seine gleichnamige Online-Marketing-Management-Plattform. Dieser neue Service erlaubt es Agenturen und Werbetreibenden ab sofort betriebswirtschaftliche Daten aus dem eigenen Vertriebsprozess für die Auswertung und Optimierung …

… Unternehmenserfolg zu unterstützen. Durch schnellere und umfassendere Analysen können wir Kundenanforderungen jetzt besser begegnen.“ „In zahlreichen, weltweiten Projekten leisten unsere Big-Data-Technologien wertvolle Dienste zur Steigerung des Unternehmenserfolges und der Kundenzufriedenheit“, ergänzt Jochen Werner, Director Customer Success EMEA bei PROS. „Das Vertrauen, das Perstorp in unsere Technologien setzt, wird zu einem tieferen Verständnis über das Marktumfeld, effizienteren Vertriebsprozessen und überdurchschnittlichen Markterfolgen führen.“

… von Daten im Unternehmen. Unternehmen, die gezielt ihre Unternehmensprozesse auf die Markterfordernisse anpassbar machen, verfügbare Daten zusammenführen und visuell auswertbar machen, profitieren von zufriedenen Mitarbeitern und glücklichen Kunden. Durch flexible Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), die zugleich die Komplexität von Big Data reduzieren und angepasste Unternehmensprozesse abbilden können, machen Unternehmen Mitarbeiter im Tagesgeschäft durch bessere Prozesse zufriedener und Kunden glücklicher in ihrer Kundenbeziehung. CRM-Plattformen …

… zum ersten Mal das lange vernachlässigte Potential von Transaktionsmails voll ausschöpfen können. Die Besucher erleben dabei, wie sie durch die Professionalisierung ihrer Transaktionskommunikation nicht nur das Cross- und Upselling-Potential für ihre Produkte deutlich steigern, sondern auch erfolgreich eine nachhaltige Kundenbindung gewährleisten. Weitere Themen am Inxmail-Messestand sind das Customer Lifecycle Marketing, Marketing Automation und Warenkorbabbrecher-Mailings. Informationen und Terminvereinbarung unter http://www.inxmail.de/dmexco.

… möchten den Besuchern an unserem Stand alle Neuigkeiten und Möglichkeiten unserer erst kürzlich erschienenen neuen Version Shopware 4.3 vorstellen. Außerdem gibt es umfassende Informationen zum Potenzial, das bepado für Onlinehändler bereithält“, sagt Oliver Deuker, Manager Partner & Customer Relations bei der shopware AG. Die Gäste der Fachmesse dürfen bei Shopware noch mehr erwarten. So ist mit den Co-Ausstellern Softengine, Netformic, Rhiem Intermedia, Speed4Trade, Profihost, eEvolution, Best IT, Conexco und cateno gewährleistet, dass jeder …

… Travian Games erhält ab sofort durch den Einsatz von SUMMICS eine detaillierte Übersicht zu den Themen und Wünschen der Millionen weltweit registrierten User seiner Spiele-Titel „Rail Nation“ und „Travian“. „Die Spieler von Travian nutzen verstärkt unsere Community-Foren für Customer-Support-Fragen und Feedback – ein Trend, der stetig ansteigt. Um auf diese Entwicklung bestens vorbereitet zu sein, haben wir uns für SUMMICS, die Forum & Sprachanalyse-Software der nächsten Generation, entschieden“, erklärt Lars Janssen, COO von Travian Games. „Mit …

… zuletzt einen Besucherrekord von fast 1.500 Gästen aufstellte, beinhaltet das Programm in diesem Jahr erneut mehr als 100 Sessions zu aktuellen Themen der Web-Entwicklung. Bereits bestätigte Speaker sind u.a. Amjad Masad (Software Engineer bei Facebook), Thomas Steiner (Customer Solutions Engineer bei Google) sowie Matthias Huttar und Manuel Aldana (eBay Kleinanzeigen). Als eine der größten Entwicklerkonferenzen Deutschlands öffnet die code.talks am 9. und 10. Oktober erneut ihre Türen im Cinemaxx Hamburg-Dammtor für aktuelle Themen und Trends …

… als es Gameforge überhaupt gibt. Schon Mitte 2003 übernahm sie Verantwortung bei OGame, dem Nukleus der Unternehmensgruppe. Seitdem war die Mathematikerin fast ausnahmslos für sämtliche Produkte umsatzverantwortlich, zumindest für die nachhaltig erfolgreichen! Tomas Burck (Customers) Vice President Customer Communication Tomas Burck (40) kümmert sich seit 2006 mit seinem Team von Festangestellten und inzwischen 7.000 freiwilligen Helfern um muttersprachlichen Dialog mit und Betreuung der 450 Millionen Spieler der Gameforge. Nach seinem Studium …

… ein Freiticket zum Besuch der Konferenz. Im vergangenen Herbst gingen diese Themen als Sieger aus dem Wettbewerb hervor: „A Social Network Approach to IT Service Management“, DHBW Mannheim (Platz 1), „Collaboration in International Project Teams: Designing a Social Software Driven Collaboration Strategy Given the Example of an IBM Electronics Customer“, HWR Berlin (Platz 2) und „Konzipierung einer E-Learning Umgebung auf IBM Lotus Quickr“, Universität Koblenz-Landau (Platz 3). Mehr zum Wettbewerb und der Anwenderkonferenz in Leipzig: http://dnug.de

… umfangreiche Informationen entlang des breit aufgestellten Sortiments von Coop. Getreu dem Motto „360 Grad Wein“ warten auf die Besucher individualisierte Weinempfehlungen, umfangreiches Weinwissen, hilfreiche Tipps, Experten-Meinungen sowie Bewertungen von anderen Mitgliedern. Entlang der Customer Journey kann dies den entscheidenden Impuls in der Kaufentscheidungsphase bieten. Coop und Unic konzipierten die Weinplattform entsprechend der Bedürfnisse und Ansprüche der heterogenen Zielgruppe – vom Novizen bis hin zum Connaisseur. Exklusive Events, …

… bedeutet zum einen, auf die digitalen Bedürfnisse des Menschen zu hören, und zum anderen, die digitalen Prozesse zu leben – werden mit mehr digitalem Geschäft und einer besseren Wettbewerbsposition als die Konkurrenz belohnt. Richtig integrierte Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), unterstützen Unternehmen dabei, zielorientiert das digitale Change Management für Marketing, Vertrieb und Service umzusetzen und so durch eine bessere Wettbewerbsposition im Markt zu bestehen. Lesen Sie mehr in unserem Whitepaper über Change Management im …

… Beratungsqualität überzeugt. ORBIS wird als Mitglied des President’s Club der direkte Zugang zum Microsoft-Entscheidungsgremium gewährt und kann so für die Weiterentwicklung der Microsoft-Dynamics-Produkte entscheidende Impulse liefern. Als Gold Certified Partner von Microsoft im Bereich Customer Relationship Management (CRM) verfügt ORBIS über langjährige Erfahrung bei der Beratung und Umsetzung von CRM-Projekten sowie über umfassende Branchen- und Prozesskompetenz. Auf der Plattform von Microsoft Dynamics CRM bietet ORBIS zahlreiche eigene Branchenlösungen …

… Voxtron User Conference in Essen. Vom 22. bis 23. Mai fand die Veranstaltung im Sheraton und der Philharmonie Essen statt. Die Kunden konnten sich unter dem Motto Learning & Networking untereinander und mit Experten vernetzen und austauschen. Das Thema Customer Engagement zog sich wie ein roter Faden durch Workshops und Vorträge der Veranstaltung mit rund 100 Teilnehmern. Wohin entwickelt sich die Kundenservice-Welt? Welchen Einfluss haben Communities auf den Unternehmenserfolg? Wie wichtig ist die Sprache (noch?) als Medium? All diese Fragen …

… Verantwortung für Vertrieb und Marketing bei der converneo GmbH. Das junge Unternehmen ist ein Spinn Off der ConsuBuS GmbH aus Leipzig, einem auf IT Lösungen für In- und Outbound Service Center spezialisierten Beratungsunternehmen unter Beteiligung des Mannheimer Systemhauses für Customer Interaction Lösungen, die sogedes GmbH, u.a. bekannt für die Multichannel Contact Center Lösung Hermes.Net. Verena Ehbrecht kann auf 12 Jahre Berufserfahrung zurückblicken, die sie in ihren vorigen beruflichen Stationen bei buw, 4Com und IT Sonix gesammelt hat und gilt …

… sich der Umsatz von Shopping-Kampagnen exakt bemessen. SEA-Manager können ihre Bidding-Strategien auf Basis produktspezifischer Umsatzziele automatisieren und die Gebote in Echtzeit optimieren – auf Basis von Produktlinien, Warenbeständen, Promotions, Saisonalität, Verfügbarkeit und Customer Lifetime Value. „Die Unterstützung von Google Shopping Campaigns in Kombination mit unseren kanalübergreifenden Targeting-Funktionen erlaubt es Händlern, ihre Produktwerbung auf eine völlig neue Ebene zu bringen“, meint Andrea Ramponi, Regional Vice President …

… TCP/IP anbindet. Ausgangssituation Die Drucker waren an den jeweiligen Workstations lokal installiert und es kamen insgesamt vier verschiedene Label-Software-Programme zum Einsatz. Schwäche der eingesetzten Software war insbesondere das umständliche Handling der vielen verschiedenen Customer-Labels. Es entstanden ein enormer manueller Aufwand sowie hoher Schulungsbedarf für neue Mitarbeiter, da das Drucken von Customer-Labels aufgrund der lokalen Installation und Datenvorhaltung an anderen Fertigungsstätten nicht möglich war. Das Resultat: Etiketten …

… einer Hand: von Beratung, Konzeption und Kreation über die Implementierung der Systeme bis hin zum anschließenden Application- und Web-Performance-Management. Damit begleitet ARITHNEA Unternehmen beim nachhaltigen Wandel, den das E-Business seit einigen Jahren erfährt. Vom „Age of the Customer“, dem Zeitalter des Kunden, sprechen die Experten heute und meinen damit, dass der Fokus von Firmen klar und konsistent auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ausgerichtet sein sollte. Das breite Angebotsspektrum von ARITHNEA ermöglicht Unternehmen die nahtlose …

… Prozessen und Marketing – Marketing Engineering – wird immer wichtiger. Insbesondere für Online Shops gewinnt die Kommunikation mit dem Nutzer zunehmend an Komplexität. Der Schritt geht weg von kampagnenzentrierter Kommunikation hinzu individuellen Maßnahmen entlang des Customer Lifecycles. Nutzer erwarten, dass sie an jedem Touchpoint exakt die Informationen erhalten, die ihren aktuellen Präferenzen gerecht werden. Diese Präferenzen werden anhand personenbezogener Nutzerdaten ermittelt, anhand von Einkaufs- und Nutzungsverhalten und den Kontext der …

… sowie Anwendungsszenarien. financePro: Auf Basis der renommierten und mehrfach ausgezeichneten CRM-Lösung CAS genesisWorld haben wir Wünsche und Anforderungen der Fondsgesellschaften in eine Branchenlösung einfließen lassen, die wir Ihnen hier vorstellen. CRM (Customer Relationship Management) Systeme bilden die Basis einer ganzheitlichen Unternehmensstrategie und bieten eine einheitliche Plattform über alle Geschäftsbereiche. biExpert: biEXPERT basiert auf QlikView, der erfolgreichsten Business Discovery Software. Anwender können damit Daten …

… auch das Hamburger Team weiter zu verstärken. Spezialisten für Analytics und Predictive Analytics sind zunehmend gefragt: Die Menge der täglich gesammelten Daten erreicht mittlerweile unvorstellbare Ausmaße, egal ob über Kunden und ihr Kaufverhalten in Multichannel-Strukturen (z.B. Customer Journey), Internetuser (z.B. Social Media-Analytics.) oder Produktionsmaschinen und deren technische Parameter (z.B. Industrie 4.0). Die Liste möglicher Beispiele ist lang. Doch wie können Unternehmen in Zeiten von Big Data oder inzwischen auch Smart Data einen …

… Dass dies auch von der anderen Seite so positiv wahrgenommen wird, zeigt wohl die Offenheit, mit der die Referenten und auch die Teilnehmer sich hier über aktuelle Fragen und Herausforderungen austauschen.“ Als Partner präsentierte sich foryouandyourcustomers mit der Fragestellung von Jonathan Möller „Wie ist Ihre Multichannel-Mannschaft aufgestellt?“. Wie „Master-Data-Management & Customer Management“ aus Sicht der SHS VIVEON aussehen kann, darüber sprach Stephan Glismann-Bringmann. Frank Gönninger von der Consequor Consulting AG referierte …

… Bruttosozialprodukt beitragen. Doch was bringt das Web to go dem einzelnen Unternehmen? Die Marketingagentur dieleutefürkommunikation hat für das B2B untersucht, welche Chancen der mobile Kundendialog bietet und wie sich das Potenzial nutzen lässt. Positionierung im Pre-Sales Die Customer Journey beginnt oft auf einem Mobilgerät. Über 50 Prozent der B2B-Kunden recherchieren via Smartphone oder Tablet aktuelle Themen. Anbieter, die in dieser Phase der Erstinformation fachlich präsent sind, werden auch im weiteren Entscheidungsprozess berücksichtigt. Die …

Voycer AG launcht neues Design auf allen Customer Communities München, 10.07.2014 - Engagement, Interaktion, Userbindung – diese Themen standen im Fokus bei der Entwicklung eines neuen Designs für die Community-Lösung der Voycer AG, dem Fullservice-Anbieter für den Aufbau von Customer Communities. Das Münchner Unternehmen orientierte sich bei der Weiterentwicklung an den neuesten Technologie- und Designstandards. Vergangene Woche wurde das Ergebnis auf allen Online-Kundenplattformen gelauncht, unter anderem beim Fernsehsender sixx (community.sixx.de) …

… GmbH. Das unter der Leitung von CTO Sven Holzmann aufgebaute Entwicklerteam wird durch Daniele Giancola, Alan Heitkotter und durch Alexander Meteiko in den Bereichen Back- und Frontend erweitert. Als neuer Vertriebsmitarbeiter Nordamerika wird zukünftig Timothy Loftus die Sales-Unit mit seinen Marktkenntnissen bereichern. Loftus verfügt über langjährige Erfahrung in der Games-Industrie und war unter anderem als International Community Manager bei der ProSiebenSat.1 Media AG sowie als Customer Service Representative für Sony Online Entertainment tätig.

Dokumenten Management Hersteller erweitert sein Partnernetzwerk Puchheim, 09. Juli 2014. Einer der führenden Hersteller für Dokumenten Management Lösungen, die DM Dokumenten Management GmbH, und der Marktführer für Customer Relationship Management (CRM) im deutschen Mittelstand, die CAS Software AG, vereinbaren eine technologische Partnerschaft. Ziel der Partnerschaft ist es, den gemeinsamen Kunden eine durchgehende Lösung für Unternehmenskontakte und Dokumente anzubieten. Die bereits vorhandene Schnittstelle zwischen beiden Produkten soll in den …

… Infrastruktur-, Datacenter- und Security-Lösungen, wurde von F5 Networks als „Agility Partner 2014“ ausgezeichnet. Der Award honoriert insbesondere das herausragende Engagement von Westcon bei der Vermarktung des F5 Synthesis Architekturkonzepts. Die Auszeichnung wurde im Rahmen der „Agility Customer and Partner Conference“ am 20. Juni 2014 in Kopenhagen verliehen. Westcon ist seit 2012 der weltweit einzige globale Distributionspartner von F5 Networks und wurde im Rahmen der Zusammenarbeit bereits mehrfach für besondere Leistungen in der Distribution …