Voycer AG launcht neues Design auf allen Customer Communities
München, 10.07.2014 - Engagement, Interaktion, Userbindung – diese Themen standen im Fokus bei der Entwicklung eines neuen Designs für die Community-Lösung der Voycer AG, dem Fullservice-Anbieter für den Aufbau von Customer Communities. Das Münchner Unternehmen orientierte sich bei der Weiterentwicklung an den neuesten Technologie- und Designstandards. Vergangene Woche wurde das Ergebnis auf allen Online-Kundenplattformen gelauncht, unter anderem beim Fernsehsender sixx (community.sixx.de) …
… GmbH.
Das unter der Leitung von CTO Sven Holzmann aufgebaute Entwicklerteam wird durch Daniele Giancola, Alan Heitkotter und durch Alexander Meteiko in den Bereichen Back- und Frontend erweitert.
Als neuer Vertriebsmitarbeiter Nordamerika wird zukünftig Timothy Loftus die Sales-Unit mit seinen Marktkenntnissen bereichern. Loftus verfügt über langjährige Erfahrung in der Games-Industrie und war unter anderem als International Community Manager bei der ProSiebenSat.1 Media AG sowie als Customer Service Representative für Sony Online Entertainment tätig.
Dokumenten Management Hersteller erweitert sein Partnernetzwerk
Puchheim, 09. Juli 2014. Einer der führenden Hersteller für Dokumenten Management Lösungen, die DM Dokumenten Management GmbH, und der Marktführer für Customer Relationship Management (CRM) im deutschen Mittelstand, die CAS Software AG, vereinbaren eine technologische Partnerschaft.
Ziel der Partnerschaft ist es, den gemeinsamen Kunden eine durchgehende Lösung für Unternehmenskontakte und Dokumente anzubieten. Die bereits vorhandene Schnittstelle zwischen beiden Produkten soll in den …
… Infrastruktur-, Datacenter- und Security-Lösungen, wurde von F5 Networks als „Agility Partner 2014“ ausgezeichnet. Der Award honoriert insbesondere das herausragende Engagement von Westcon bei der Vermarktung des F5 Synthesis Architekturkonzepts. Die Auszeichnung wurde im Rahmen der „Agility Customer and Partner Conference“ am 20. Juni 2014 in Kopenhagen verliehen.
Westcon ist seit 2012 der weltweit einzige globale Distributionspartner von F5 Networks und wurde im Rahmen der Zusammenarbeit bereits mehrfach für besondere Leistungen in der Distribution …
langt man zur entsprechenden Seite; alternativ kann auch die Tastatur zur Navigation genutzt werden.
Wird keiner der Vorschläge selektiert sondern das Formular einfach abgeschickt gelangt man zur Volltextsuche der Website.
### Elastic Search & Google Custom Search API ###
Bei der Weiterentwicklung der Suche hat das Entwicklerteam auf bewährte Technologie zurückgegriffen. So wurde beispielsweise der Suchindex der Vorschlagsliste mittels Elastic Search und die Volltextsuche über die Google Customer Search API realisiert.
… Lotterieprodukt führt die GKL 2015 mit einem sehr breit gefächerten Werbeauftritt im deutschen Markt ein.
Das neue Kundenmanagementsystem der GKL wird von dem Systemintegrator arvato Systems auf Basis von SAP ERP und SAP CRM konzipiert. Zusätzlich werden weitere Customer Management Systeme (CMS) und Webportalsysteme konzipiert. „Eine besondere Herausforderung im Rahmen dieses Projektes ist der Aufbau eines hochvolumigen B2C Systems für die GKL, die bisher ein reines B2B Geschäfts- und Vertriebsmodell betrieben hat“, betont Max Ackermann, Senior …
Die Banyan Solutions Consulting Group (TBSCG) verkündet heute die strategische Partnerschaft mit Magnolia International. Die Gruppe will so ihr Angebot für Customer Experience Management und Web Content Management-Lösungen in Europa und den USA ausbauen.
TBSCG gestaltet, baut und unterhält komplexe, einsatzkritische Systeme für einige der größten Marken in Europa und den USA, zum Beispiel Electrabel, Herbalife, Nikon, Felco SA and BA. Magnolia CMS ist die Basis für die digitale Kundenerfahrung von Marken wie Al Arabiya, Allianz, Atlassian, DFAS, …
… Abbruch-Prognosen während des Order-to-Activation-Prozesses für wichtig halten, die meisten aber dennoch BI oder Analytics nicht zur Steigerung der Geschäftsergebnisse in diesem Bereich nutzen
ST. LOUIS, 01. Juli 2014 - Amdocs (NASDAQ: DOX), der führende Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, hat die Ergebnisse einer weltweiten Studie zu Business Intelligence (BI) und -Analytics innerhalb des Order-to-Activation-Prozesses (O2A) veröffentlicht. Die unabhängige Untersuchung, die von Ovum im Auftrag von Amdocs durchgeführt wurde, legt das noch …
… Prozent mangelnde Transparenz die größte Herausforderung beim Einkauf von Werbung über Programmatic Advertising. Auch verfügen bisher nur 37 Prozent der befragten Unternehmen über eigene Attributionsmodelle, mit denen sie den einzelnen Marketingkanälen im Rahmen der Customer Journey die Leistung entsprechend zuweisen und vergüten. 50 Prozent bezahlen immer noch ausschließlich den letzten Klick, obwohl sie wissen, dass dem Klick komplexere Wirkungszusammenhänge zugrunde liegen. Dass das Entwickeln passender Attributionsmodelle eine Herausforderung …
… Deutschland GmbH tätig. In dieser Zeit hat sich Gottwald enge Kontakte zu den führenden deutschen Performance-Agenturen aufgebaut. Aufgrund seiner langjährigen Erfahrung in der Internetbranche verfügt er über ein tiefgehendes Verständnis für Werbetechnologien und die Mechanismen der Customer Journey. Gleichwohl kennt Gottwald die Herausforderungen, vor denen Agenturen und Shopbetreiber bei der Conversionoptimierung stehen.
"Jochen Gottwald ist nicht nur ein sehr guter Netzwerker, er weiß auch, wie man Trafficströme optimiert und wie wichtig es für …
… Cloud eSubmission Service und Cloud B2B Service for Automotive.
„Die erfolgreich bestandene Prüfung zeigt, dass Axway stets für maximale Sicherheit sorgt und Kunden die volle Kontrolle über ihre Rechnerressourcen bieten kann“, erklärt Roland Royer, Executive Vice President für Customer Services bei Axway. „Durch die Nutzung der Axway Cloud Services erhalten Kunden schnell und günstig Zugriff auf die Enterprise-Technologien von Axway. So können sie die Ausgaben für die Erweiterung vorhandener Infrastrukturen minimieren und gleichzeitig von den Skaleneffekten …
… Kundenerfahrung an allen Kontaktpunkten und eine effiziente Umsetzung, gibt es vielerorts noch Nachholbedarf“, erklärt Jörn Bodemann, CEO von e-Spirit. Der WCM-Spezialist hat in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen Agile Business Logic das Whitepaper „Mehr als Customer Experience Management: Was ein CMS wirklich leisten sollte“ zum Thema verfasst, das zum kostenlosen Download auf der e-Spirit-Webseite bereitsteht.
Veränderte Kundenanforderungen und die starke Zunahme an unterschiedlichen Kanälen und Ausgabegeräten gehört für 62 Prozent der …
… Integrierbarkeit haben viele App-Entwickler in ihren Entwicklungsprozessen vergessen. DictaTeam geht mit der App2App-Integration einen konsequenten Weg der Integration von unterschiedlichen Apps und schafft damit App-übergreifende Integrationsmöglichkeiten in moderne Geschäftsprozesse.“
Gemeinsam mit den Customer-Relationship-Management-Spezialisten (CRM), der Anywhere.24 GmbH aus Puchheim bei München, wurde dictate on demand mobile in die mobile CRM- und Vertriebs-App Mobile Relations in kürzester Zeit integriert. Bei jedem wesentlichen Vorgang finden …
… unseren Lösungen jederzeit auf aktuelle Kundenanforderungen einzugehen. Das gilt auch für Herausforderungen, denen sich die Automobilindustrie stellen muss. In erster Linie sollte es bei allen Geschäftsbestrebungen darum gehen, Kundenfeedback bestmöglich einfließen zu lassen – Stichwort Customer Intelligence.“ Zudem müsse ein gutes Gleichgewicht zwischen Zentralität und Dezentralität gefunden werden.
Dazu noch einmal Ekrem Namazci: „Ein Automobilproduzent wird künftig nicht wettbewerbsfähig sein, wenn er nicht die Informationen vorliegen hat, die er …
… Start-ups mit Hauptsitz in Heidelberg. Sein erfolgreich arbeitendes Team wird ebenfalls um zwei Mitarbeiter verstärkt: Mit Alex Coley Digital Ltd. konnte das Unternehmen einen Reseller-Partner für den englischen Raum gewinnen – sowie mit Jens Karl einen neuen Chief Customer Officer.
Mit dem Medienkonzern Disney und dem deutschen IT-Unternehmen Avira gewinnt die Brand a Trend GmbH zwei namhafte Kunden, die mit dem Einsatz des erfolgreichen Analyse-Systems SUMMICS ihr Foren- und Produktmanagement optimieren werden.
Markus Schneider, CEO der Brand a …
Magnolia International hat die Version 5.3 seiner preisgekrönten Web Content Management (WCM) Plattform herausgegeben. Die Version stellt personalisierte Online-Erfahrungen, erweiterte Kollaboration unter Redakteuren sowie die schnelle Integration mit Enterprise Daten-Quellen ins Zentrum.
Magnolia liefert alle zentralen Funktionalitäten über eine Reihe von Apps, die alle spezifische Aufgaben übernehmen. Version 5.3 beinhaltet viele neue Apps für die Personalisierung von Inhalten sowie für das Marketing Tag Management. Die neuste Version des …
… Cassandra, aber auch die extrem leistungsfähige Analyseberechnung und -visualisierung.
„Mit mehr als 1000 Neukunden in rund 12 Monaten sind wir unseren Konkurrenten einen großen Schritt voraus“, sagt Karl Van den Bergh, Vice President für den Bereich Product & Customer Success bei TIBCO Jaspersoft zufrieden. „Die Nutzer lieben unseren Cloud BI-Service, weil er ihnen für wenige Cents pro Stunde eine komplette Reporting- und Analytics-Suite bietet, die sie im Handumdrehen einsetzen können.“
Ausführliche Informationen zur Business Intelligence in …
… GmbH (UID) unterstützt bei dem Ziel, den Status Quo der benutzerzentrierten Gestaltung in Unternehmen aufzuzeigen. Hersteller von Software und anderen interaktiven Produkten können ab sofort unter uux2014.questionpro.com an der Umfrage teilnehmen.
"Sind benutzerzentrierte Innovation und Customer Experience nur Schlagworte oder werden sie in der Unternehmensrealität gelebt? Kann man bereits einen gewissen Usability-Standard in Unternehmen festmachen? Und wo liegen Optimierungschancen? Diese und andere Fragen wollen wir mit der Umfrage klären", so …
… 7 Millionen Übernachtungen im Jahr bereits eine beachtliche Anzahl an Gästen in seine Regionen. Im Rahmen des vom Wirtschaftsministerium herausgegebenen “Tourismusmasterplan 2020” setzt das Land nun auch auf eine Vorreiterrolle im digitalen Tourismus und stellt die durchgängige Customer Journey in den Vordergrund. Digital soll Nutzern der gesamte Unterkunftsbestand - vom Hotel bis zum Campingplatz - in allen Regionen zur einfachen Suche und Buchung bereitstehen. So können Nutzer heute neben umfassenden Informationen und Reisetipps auf www.sachsen-anhalt-tourismus.de …
… mehrerer Endgeräte durch einen Benutzer. CRM-Systeme, Webanalyse-Tools oder eigene Segmentation-Services lassen sich optional integrieren. RealtimeTargeting basiert auf FirstSpirit und der Cloud-Plattform Woopra. Das Zusammenspiel von FirstSpirit CMS und der Customer Analytics-Lösung Woopra in einem Standardmodul erleichtert Unternehmen das bessere Kennenlernen ihrer Kunden sowie eine individuellere Ansprache mithilfe von Kundenanalysen in Echtzeit. Webshop-Betreiber und Marketingverantwortliche können zudem vertriebsunterstützende Funktionen selbständig …
… begegnen. Allerdings gilt: Unternehmen, die das Thema Crosschannel erfolgreich umsetzen möchten, müssen die Weichen in erster Linie mit einer optimalen IT-Infrastruktur stellen. Kundeninformationen wie Wünsche, Kaufverhalten und auch Kritiken sollten dabei in einem Customer Relationship Management (CRM) System hinterlegt werden. Aspekte wie Produktstrategie und Category Management lassen sich am besten in einem Enterprise Resource Planning (ERP) System abbilden. Business Intelligence (BI) Lösungen unterstützen dabei, Informationen zu Abverkäufen, …
… nach Projektdienstleistungen rund um branchenspezifische IT-Lösungen wie z. B. die Modernisierung von Core-Banking-Systemen oder die Erweiterung bestehender ERP-Systeme um Supply-Chain-Funktionalitäten in der Fertigung. Aber auch bei Projektdienstleistungen rund um Business Intelligence (BI) und Customer Relationship Management (CRM) kann sich die Branche über höhere Tagessätze freuen. Neben den lösungsorientierten Wachstumstreibern tragen vor allem auch die Themen Mobility, Cloud, Big Data und In-Memory/SAP HANA zu einer positiven Entwicklung der …
… Vor- und Nachteile Cloud-basierter Lösungen, aber auch der Wandel hin zu zunehmend vernetztem und ortsunabhängigem Arbeiten. Die Keynotes von Bernhard Zöller (Zöller & Partner), Guido Schmitz (Pentadoc Consulting AG), Rav Dhaliwal (Director of Yammer Customer Success EMEA bei Microsoft), Dirk-Peter Kuballa (Finanzministerium Schleswig-Holstein) und Dr. Markus Merk (ehemaliger FIFA-Schiedsrichter) befassten sich mit Themen von hoher Aktualität und erlebten großen Zuspruch.
Speziell das Matching-Verfahren fand Anklang. Dabei wurden die Interessenten …
München, 17. Juni 2014 – Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat ein Upgrade seiner Lösung Customer Process Manager for Insurance (CPMI) vorgestellt. Versicherer können damit Kundenzufriedenheit und Service-Qualität signifikant verbessern. Zu den Verbesserungen von CPMI gehören eine einheitliche Benutzeroberfläche für alle Kanäle, einschließlich mobiler und sozialer, sowie die Verbesserung der Funktionen für das Fallmanagement.
Mit CPMI können Versicherungsträger die Probleme …
… zu erfassen und erhöhen die Klickrate in der Suchmaschinen-Ergebnisliste schnell und effizient.
Über die e-Spirit AG
Die e-Spirit AG ist als Hersteller des Content Management Systems FirstSpirit™ Technologieführer im Bereich Web Content Management (WCM) und Customer Experience Management. Zahlreiche namhafte Kunden aus allen Branchen setzen auf FirstSpirit für die weltweite Umsetzung erfolgreicher Webstrategien und die Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten in unterschiedlichsten Kanälen wie Inter,- Intra- und Extranet, mobile …
… folgenden Unternehmen (in alphabetischer Reihenfolge):
eGym – make fitness your lifestyle
eGym entwickelt, baut und vertreibt modernste Hightech-Produkte für den Fitnessmarkt. Dazu gehören vollelektronische Kraftgeräte, die Geräte-Software eGym PREMIUM für noch besseres und effektiveres Training, Trainer-Apps und Customer Relationship Systeme für mobile Endgeräte sowie eGym.de – die Anlaufstelle für Personal Fitness Online.
figo – Die „Dropbox“ für Finanzen mit moderner API
Die figo GmbH wurde 2012 gegründet und hat ihren Sitz in Hamburg. Sie …
… Serviceangebot verbessert die Entscheidungsfindung; umfassende Insight-Plattform reicht bis in das Netzwerk; Data Science as a Service setzt Amdocs Domain-Expertise wirksam ein
ST. LOUIS, 11. Juni 2014 - Amdocs (NASDAQ: DOX), der führende Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, hat heute die Ausweitung seiner Big-Data-Analytics-Einsatzmöglichkeiten angekündigt, um der erste Anbieter von umfassenden Telco-spezifischen Big-Data-Lösungen zu werden, die sowohl Business und Operational Support Systems (B/OSS) als auch Netzwerke und Social …
… Potenzial der hochverfügbaren ProLiant Serverfamilie voll nutzbar macht. Applikationslösungen lassen sich für Workloads in produktiven Umgebungen und geschäftskritische Applikationen optimieren. Dazu zählen beispielsweise Enterprise-Resource-Planning (ERP)- und Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme, die noch höhere Standards an Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit benötigen.
„Nachdem Unternehmenskunden auch künftig mit zunehmend höheren Workloads umgehen müssen, bietet die LoadMaster „Bare-Metal“-Variante eine leistungsfähige, skalierbare …
… und beliebter Branchentreff der Cloud Computing Szene und wird in 2014 bereits zum viertenmal in Folge veranstaltet.
Wie jedes Jahr treffen sich CRM-, Salesforce- und Marketing- Experten am Vorabend der großen Salesforce Konferenz (Salesforce1 2014, ehemals Cloudforce oder Customer Company Tour) bei der factory42 zur legendären Warm-Up Party. Auf dem diesjährigen Programm steht wieder ein professioneller Music Live Act mit packender Bühnen-präsenz, der im zweiten Teil des Abends für Stimmung und Unterhaltung sorgt.
Weiteres Highlight des Event …
… IT-Verantwortliche aus zahlreichen europäischen Unternehmen.
Interactive Intelligence, die Gartner im Leaders Quadrant ihres Magic Quadrant für Contact Center Infrastruktur einordnet, präsentiert sich auf dem Summit unter dem Motto „It´s not about you. It´s about your customer.“
Verbesserung des Kundenerlebnisses bei gleichzeitiger Steigerung der Effizienz ist ein zentrales Thema für zukunftsorientierte Unternehmen. Lösungen, die die Kundenzufriedenheit weiter erhöhen und damit die Wettbewerbsfähigkeit steigern, sind deshalb gefragter denn je. Es ist wichtig, …
… Jörn Bodemann, Vorstandsvorsitzender von e-Spirit. „Mit unserer neuen CMS-Version FirstSpirit 5.1 stärken wir daher unser Konzept der Global User Experience, der optimalen Nutzerfreundlichkeit für alle Beteiligten entlang der Online-Wertschöpfungskette. Denn attraktive, maßgeschneiderte Customer Experiences, die alle Unternehmen ihren Webseitenbesuchern heute bieten wollen, um die Kundenbindung zu festigen und Umsätze zu steigern können nur dann entstehen, wenn auch die Redakteure, Marketingmanager, Softwareentwickler und Systemintegratoren, die …
… Kundendatenmanagement, nach Frankfurt ein.
Im Mittelpunkt der eintägigen Tagung stehen Experten-Vorträge und zwei Kundenpräsentationen mit Best Practice Beispielen rund um die Themen
• eindeutige Golden Records
• schlanke Data-Management-Prozesse
• optimierte Geschäftsprozesse für Marketing und Vertrieb
• und Customer Data Management als Erfolgsfaktor für Data Governance.
Analyst Dr. Wolfgang Martin wird in seinem Vortrag die technologischen Megatrends von heute und morgen beleuchten und in diesem Rahmen die Ergebnisse der aktuellen Marktbefragung „Trends …
… Transformationsprojekten überzeugten. „Die Anpassung der IT-Strukturen war eine Herausforderung: Zum Teil mussten Systeme aus dem Mutterkonzern Otto herausgelöst werden. Zudem wurden konzerneigene IT-Lösungen reduziert und an die neue System-Plattform mit SAP for Retail und SAP Customer Relationship Management (CRM) angebunden“, so Dr. Michael Mirz, Projektleiter, KPS Consulting. Als weitere komplexe Aufgabe stellte sich die Migration der Kundendaten in das SAP-System heraus. Mithilfe der von KPS entwickelten Rapid Transformation® Methode ließen …
… Filiale, lassen sich durch Produktbewertungen online beeinflussen, bestellen per Smartphone und tauschen möglicherweise wieder in der Filiale um. Unternehmen brauchen daher eine Strategie, wie sie sich dem Channel Hopping und der parallelen Nutzung der Customer Touchpoints stellen wollen.
Folgende Aspekte müssen berücksichtigt werden, um im Cross-Channel-Commerce nachhaltig erfolgreich zu sein:
1. Eine zentrale Commerce-Lösung ist die Basis
Die Integration aller Vertriebskanäle ist erforderlich, um eine Interaktion im Cross-Channel-Angebot zu …
München, 21. Mai 2014 - Der Arbeitsalltag eines Online-Marketers ist über die Jahre nicht leichter geworden. Welche Trackinganbieter sind für welche Seite verantwortlich? Welcher Cookie wird ausgespielt? Wird die Customer-Journey vollständig erfasst? Welche Website sendet welche Informationen mit welchen Parametern und Cookies? Wie ist der Customer Lifetime Value?
"Die Onliner-Marketers wollen häufig die Kampagnenperformance bis auf die Nachkommastelle messen. Dennoch: In der Praxis wird oft gar nicht oder unvollständig getrackt. Hier liegt viel …
MÜNCHEN – 19. Mai 2014 – Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, wurde im neuen Gartner-Report zum Thema "Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 2014" als einer der vier führenden Anbieter eingestuft.
Die Marktforscher von Gartner haben in ihrer Studie vom April 2014 insgesamt 14 Business-Anwendungen für Kundenbeziehung und -service (Customer Service Engagement) untersucht. Dabei wurde Pegasystems im entsprechenden Magic Quadrant als einer der führenden Anbieter …
`Trends im Kundendatenmanagement` heißt eines der Topthemen der diesjährigen Uniserv Innovative - Analyst Dr. Wolfgang Martin stellt auf der Fachveranstaltung für Customer Information Management und Data-Management Ergebnisse einer aktuellen Marktbefragung vor und beleuchtet die technologischen Megatrends im Customer Data Management. Am 5. Juni 2014 lädt Uniserv, Europas größter spezialisierter Anbieter von Lösungen für das Data Management, wieder zu seiner jährlichen Tagung nach Frankfurt. Auf der Uniserv Innovative 2014 dreht sich alles um Customer …
… Paradigmen der Benutzerfuehrung in Web-Applikationen. Auch weniger erfahrene Benutzer finden sich rasch zurecht und so werden Digitale Assets zum Marken- und Produkterlebnis.“
Die Vorteile von celum portals auf einen Blick:
• Out-of-the-box Medienportal für herausragende Customer Experience
• Integration von einzelnen Bestandteilen in Web Content Management Systeme (CMS) oder E-Commerce Frontends
• Hohe Performance durch Clustering, Caching und der Einbindung von Cloud Delivery Networks (CDN)
• Die Inhalte von celum portals sind laufend auf dem …
… schlanke Programm überzeugt durch klare Funktionen und intuitiver Bedienung. Bereits nach kurzer Einarbeitung lässt sich das Programm auch ohne große Computerkenntnisse bedienen.
Die Basis des Programms stellt eine Kundendatenbank mit Funktionen eines CRM (= Customer-Relationship-Management ) dar. Neben den Adressdaten lassen sich auch Korrespondenzen erfassen und auswerten. Die eingegebenen Datensätze stehen nun für Angebote und Rechnungen zur Verfügung. Wenn ein Dokument erzeugt wird, werden die hinterlegten Kontaktdaten automatisch eingefügt. …
… Informationen zum Integrationsservice für OroCRM in Onlineshops auf der Grundlage der Magento Community Edition finden sich auf der Agenturwebsite:
http://www.splendid-internet.de/kostenloses-crm-tool-magento-orocrm
Über OroCRM:
OroCRM ist ein quellenoffen entwickeltes Tool für den Einsatz im Customer-Relationship-Management (CRM). Die webbasierte Software bietet umfangreiche Funktionen für die Kundenverwaltung. Als speziell auf den Einsatz im E-Commerce abgestimmte Lösung ermöglicht OroCRM gezieltes Online-Marketing für Onlineshops. Das intuitiv zu …
… Kunden lösen.“ Neben ausgebildeten Teams und aussagefähigen Referenzkunden konnte auch in allen drei Geschäftsbereichen bereits die höchste Stufe der Microsoft Zertifizierungen erreicht werden: Gold Enterprise Resource Planning, Gold Content & Collaboration sowie Gold Customer Relationship Management.
Die Infoman AG ist mit 100 Mitarbeitern einer der größten und erfolgreichsten Microsoft Dynamics CRM-Partner mit Fokus auf den Maschinen- und Anlagenbau sowie High-Tech-Unternehmen. Das Team verfügt über eine umfangreiche Beratungskompetenz, auch …
… geschäftliche Prozesse vereinfachen, beschleunigen und verbessern.“
„Die Entscheidung von TRW Aftermarket für PROS ist ein weiterer Beleg für die Stärke unserer Lösung die komplexen Anforderungen im Ersatzteil- und Zulieferergeschäft der Automobilindustrie zu bewältigen“, ergänzt Jochen Werner, Director Customer Success EMEA bei PROS. „Mit unseren Applikationen schöpfen Unternehmen die Möglichkeiten ihrer Daten aus, um ihre Produkt- und Preisstrategie anhand wissenschaftlicher Datenanalysen zu optimieren und neue Chancen zur Umsatzsteigerung wahrzunehmen.“
… mit den neuen Systemen einen grossen Schritt auf der gemeinsam definierten Multikanal-Roadmap gemacht. Das CMS FirstSpirit als zentrale Content-Drehscheibe war hier ein Haupttreiber und konnte sowohl im Umsetzungsteam als auch aktuell im laufenden Betrieb überzeugen.“
Optimierte Customer Experience
Der neue Webauftritt von Debrunner Koenig erleichtert Kunden ihre Bestellung und verbessert die gesamte Customer Experience. Sie finden die für sie relevanten Produkte schnell und problemlos und können mit wenigen Klicks ordern. Debrunner Koenig kann …
… Veranstaltung wurde von der 2014 in Brasilien stattfindenden Fußball-Weltmeisterschaft inspiriert. Zusammen mit fünf weiteren internationalen Repräsentanten ist SUMMICS für die Auszeichnung der weltweit besten Unternehmens-Software nominiert.
SUMMICS, die Content-Analyse-Software für Foren, Mega-Communities und Customer Feedback von Brand a Trend, gehört zu den sechs besten Unternehmens-Softwares der „Launch: Silicon Valley“. Markus Schneider, CEO Brand a Trend: „ Wir sind sehr stolz darauf, Deutschland mit unserer Lösungs-Software SUMMICS repräsentieren …
… wünschen sich Cloud-basierte Lösungen bei ihrem primären Service Provider, aber nur 45 Prozent bekommen diese angeboten - das bietet Chancen für Marktanteile und Potenzial für Umsatzwachstum
ST. LOUIS, 29. April 2014 - Amdocs, der führende Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, hat eine neue globale Studie veröffentlicht, die den Konsum von Cloud-Services- und das Kaufverhalten von kleinen bis mittelständischen Unternehmen (SMB) untersucht. Die Studie erkennt für Service Provider die Möglichkeit, von diesem schnellwachsenden Segment …
15.04.2014 - Die primeLine Solutions GmbH aus Bad Oeynhausen wurde im Zuge des Veeam® Partner Summit 2014 von Veeam® mit dem „Customer Choice Award“ ausgezeichnet. Veeam schuf die begehrte Auszeichnung, um den Händler zu honorieren, der im Jahr 2013 am meisten zur Qualität, zum Erfolg und zur Innovation von Veeam beigetragen hat. Von den insgesamt 30 nominierten Unternehmen in dieser Kategorie konnte sich die primeLine Solutions durch die meisten positiven Kundenstimmen behaupten. Zusätzlich wurden Awards in den Kategorien „The Fastest Growth“ sowie …
… oder schlicht ungepflegte Daten in CRM- oder ERP-Systemen machen eine persönliche und somit für Unternehmen und Kunden zufriedenstellende Kommunikation nahezu unmöglich. Die legodo ag, Softwareentwicklungsunternehmen für die schriftliche Kundenkommunikation, hat mit der legodo Customer Communication Suite (CCS) eine Möglichkeit geschaffen, nicht nur Mailings oder Verkaufsgespräche anhand aktueller Datensätze optimieren zu können, sondern parallel Datenschrott zu vermeiden und lediglich valide Daten in die Systeme übernehmen zu können.
Die legodo …
… Katar zahlreiche Vorteile: Der Mobilfunkanbieter kann pro-aktiv auf seine Kunden zugehen und seine Kundenhotline spürbar entlasten. Außerdem sensibilisiert er seine Kunden für weitere Informationsangebote des Unternehmens wie Webseiten oder Kundenportale.
Deirdre Hutchinson, Head of Customer Care bei Vodafone Katar sagt: “Wir sind sehr überzeugt von Materna’s Flexibiliät, Liefergeschwindigkeit und der für uns sehr wichtigen Servicequalität. Vodafone Qatar legt besonderen Wert auf eine exzellente Kundenbetreuung und dabei ist das Rechnungsvideo …
… in der Innenstadt von Saarbrücken.
• Attensity erwartet in den nächsten Jahren weiteres kräftiges Wachstum.
Saarbrücken, 28. April 2014 – Die Attensity Europe GmbH rüstet sich für weiteres Wachstum. Der führende Anbieter von innovativen Software-Lösungen für Customer Engagement und Social Analytics ist in größere Geschäftsräume im Zentrum von Saarbrücken umgezogen. Bislang hatte Attensity seinen Sitz auf dem Unicampus im Gebäude des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz DFKI. Die neuen Räumlichkeiten haben nahezu 1.400 Quadratmeter …
