B2X wird Partner von Smartphone-Hersteller Coolpad in Europa
Drittgrößter chinesischer Smartphone-Hersteller setzt beim europäischen Markteintritt auf Customer-Care-Lösungen von B2X
München und San Francisco – 11. März 2014 – B2X Care Solutions, führender Anbieter von Customer-Care-Lösungen im Telekommunikations- und Unterhaltungselektronikmarkt, hat heute die Zusammenarbeit mit der Smartphone-Marke Coolpad bekannt gegeben. Das Unternehmen Yulong Computer Telecommunication Scientific (Shenzhen) Co., Ltd., zu dem die Marke Coolpad gehört, entschied …
… So lassen sich auch Fotos per integrierter oder externer Kamera sowie handschriftliche Bemerkungen und Skizzen zügig in die unternehmensweite Datenbasis einführen. Anschließend e-mailt oder faxt der Coach-Nutzer seine Dokumente oder stellt sie Backend-Systemen wie Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) bereit.
Damit spart der Process Coach enorm Ressourcen im mobilen Arbeitsumfeld, sobald sein Nutzer formulargestützt Daten erfasst und austauscht. Die automatische Integration der aufgenommenen Information in …
… Aktivitäten. Edward Kaul (43) wird als International Business Development Manager die Erschließung weiterer globaler Märkte vorantreiben, internationale Kunden beratend unterstützen sowie strategische Partnerschaften betreuen. In dieser Rolle berichtet er direkt an den Director Customer Strategy.
Der US-Amerikaner war unter anderem in der Automotive Industrie sowie bei internationalen Beratungsunternehmen tätig. Er profitiert in seiner neuen Position von umfangreichen Erfahrungen in den Bereichen Marketing, CRM, Kundenservice, Brand Management sowie …
Schnell wachsende globale SugarCRM Community trifft sich in San Francisco
Teilnehmer erleben 4 Tage lang die Verschmelzung von Innovation und Technologie sowie Keynotes zum Thema Customer Experience
München – 7. März 2014 – SugarCRM, Anbieter der innovativsten und kosteneffizientesten CRM-Lösung für den Aufbau bester Kundenbeziehungen, präsentiert heute eine Vorschau auf die anstehende User-Konferenz SugarCon 2014. Diese findet vom 28. April bis 1. Mai in San Francisco statt. Mit mehr als 30 Top-Innovatoren aus dem Bereich Technologie als Sponsoren …
… werden Mitarbeitern und Management ein umfangreiches Lösungspaket anbieten, das sie unabhängig von Ort, Zeit und Endgerät schnell mit den benötigten Informationen versorgt. Zudem werden wir im nächsten Schritt weitere SAP-Anwendungen wie SAP NetWeaver Business Warehouse und SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) auf SAP HANA überführen.“
„Für den frühzeitigen Umstieg auf SAP HANA haben wir uns nicht nur entschieden, weil wir als innovatives Unternehmen innerhalb der SAP Community von der Technologie und ihren zukünftigen Möglichkeiten überzeugt …
… neuen Web Präsenz deutlich. „Als Lieblingsagentur haben wir uns in den zurückliegen den Monaten weiterentwickelt und unsere Position in einem spannenden Markt gestärkt.“
Einblick in das Arbeitsumfeld
Mit Florian Schwartz, Senior Project Manager, und Veit Rotthoff, Chief Customer Officer, hat Bauer ein ProjektTeam aus zwei zentralen Unternehmensbereichen zusammengestellt. Die beiden erfahrenen Kommunikationsexperten hatten sich zum Ziel gesetzt, für die Kunden eine Web Präsenz zu entwickeln, die modern, intuitiv zu bedienen ist und gleichzeitig …
Ein neues Buzz-Word erobert die Welt des Customer Relationship Management (CRM): Customer Experience Management (CXM). Dabei ist es nicht nur das X im Akronym, das Interesse weckt, Nein, auch die Chancen, die sich aus der neuen Definition des Kundenbeziehungsmanagements und Kundenbindungsmanagements ergeben, locken Goldgräber und andere Glücksucher an. Dabei geht es nicht darum, die "Disziplin" Customer Experience Management zu diskreditieren, sie aber dennoch mit Leben zu füllen und damit Fallgruben zu vermeiden.
Prinzipiell soll das Customer Experience …
… SkIDentity-Projekts ist es, eine tragfähige Brücke zwischen sicheren elektronischen Ausweisen (eID) und den heute existierenden bzw. sich entwickelnden Cloud-Computing-Infrastrukturen zu schlagen.
Auf dem CeBIT-Stand demonstriert SkIDentity am Beispiel verschiedenster Anwendungen, wie Customer Relationship Management, Content Management, populäre Webshops sowie weitere innovative Cloud- und E-Government-Anwendungen in Verbindung mit sicheren elektronischen Ausweiskarten genutzt werden können. Dies umfasst auch den von der Initiative »Deutschland …
… Fertigstellung aller digitalen Kanäle, der synchrone Launch zu einer genau definierten Uhrzeit und die strikte Geheimhaltung aller Projekte. Dazu gehörten neben der Corporate Website zwei Microsites, ein Forum, ein Blog, ein Extranet für ein Partnerportal und ein Extranet für den Customer Support, das Corporate Intranet inklusive Wiki und Forum, ein Brand Ressource Center und ein Salesforce-Portal. Dabei ist eine große Bandbreite von Technologien und Frameworks wie .NET, C#, XSLT, XML, HTML5 undSitecore zum Einsatz gekommen.
Insgesamt haben bei Ray Sono …
… Einkaufserfahrung bindet den Kunden emotional an „seinen“ Online-Shop, was dazu führt, dass Einkäufe in einem Bruchteil der bisherigen Zeit abgeschlossen und Abbruch- und Retourenquote nachhaltig gesenkt werden.
Die neue Plattform zeichnet sich durch exzellente Customer-Journey-Prozesse, mehr Freiheit in Sachen Design, Layout und Funktionalitätt, so wie die bestmögliche Darstellung auf Desktop, Tablet und Mobile. 8select.de zeigt, dass professionelles E-Commerce und Content Management Spaß machen und entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen …
Studie hebt wachsenden Bedarf an IT-Dienstleistern hervor, die Multi-Vendor-Umgebungen verwalten, um Business-Risiken und operative Komplexität zu reduzieren
St. Louis, 27. Februar 2014 - Amdocs (NASDAQ: DOX), führender Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, hat heute die Ergebnisse einer weltweiten Umfrage zum Thema „Sourcing-Trends bei Service Providern im Bereich IT Services“ veröffentlicht. Die Umfrage zeigt, dass trotz des von Service Providern verfolgten Ziels, ihre operative IT-Umgebung zu vereinfachen und zu rationalisieren, …
… Outbound-Funktionen, mit denen Unternehmen ihre Kunden über den mobilen Kanal besser erreichen können. Dabei können sie mit Geolocation deren aktuellen Standort für Angebote in Echtzeit berücksichtigen.
Mit Pega erhält das Marketing mehr Kontrolle über ein profitables Customer Relationship Management, mit Kunden-Differenzierung, Branding, Retention, Up-Selling und Cross-Selling. Die neue Version des Next-Best-Action-Marketing ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation mit Kunden über unterschiedliche Kanäle und Geräte hinweg – auch mobil – zu führen, Sie können …
… Commerce-Webseiten im Responsive Design für mobile Geräte, Portal, In-Store Displays, Newsletter, Kataloge, Print oder PDF. Messebesucher können sich am e-Spirit-Stand überzeugen, wie FirstSpirit in Kombination mit IBM WebSphere Commerce dabei nicht nur eine überzeugende Customer Experience schafft, sondern auch die dahinter liegenden Redaktions- und Content Management-Prozesse optimiert, um im Unternehmen Zeit und Kosten zu sparen und mit gutem Content Marketing steigende Umsätze zu generieren.
Best-of-Breed für smarte Unternehmen
Jörn Bodemann, …
… UX-Spezialisten.
Thomas Helbing, Vorstand der Ray Sono AG: „User Experience beschränkt sich heute nicht mehr auf das perfekte Kundenerlebnis an einem Touchpoint. Mit Joachim von Maltzan erweitern wir unser Team um einen herausragenden Experten, der übergreifende Customer Experience über viele Kanäle, Geräte und personalisierte Nutzerbedürfnisse konzipieren und kreative Akzente setzen kann. Er bildet so den perfekten Partner für unsere Unit Customer Journey Management, die übergreifend Nutzerverhalten erforscht, misst und den zielgerichteten Erfolg …
… Unternehmen wird – und einen Mehrwert für jeden Mitarbeiter, der im Kundenkontakt steht, darstellt. Dies wird auch anhand der Sales Transformation und des CRM-Erfolges bei IBM dargestellt.
Bessere, außergewöhnliche Kundenbeziehungen aufzubauen ist das Ziel einer jeden Customer-Relationship-Management (CRM)-Implementierung. Einen wirklichen Erfolg mit der Einführung eines CRM-Systems haben in der Vergangenheit jedoch nur wenige Unternehmen erreicht. In der Tat sind mehr als 60 % aller CRM-Implementierungen in den vergangenen Jahren gescheitert. Clint …
… PowerEdge-R920-Server wurde von Dell für den optimalen Zugriff auf große Informationsmengen ausgelegt und basiert auf den neuen Intel-E7-Prozessoren (1). Damit eignet er sich ideal für geschäftskritische Workloads wie Enterprise Ressource Planning, Customer Relationship Management, E-Commerce und große Datenbanken einschließlich In-Memory-Lösungen. Der R920 ist der derzeit leistungsfähigste Rack-Server von Dell und kombiniert außergewöhnlich große Arbeitsspeicher- und Caching-Kapazitäten mit hochskalierbaren Massenspeicher-, I/O- und Storage-Komponenten. …
… Chief Marketing Officer Unic, stehen Referate zu unterschiedlichen Vertriebsmodellen und dem Kanal-Mix auf dem diesjährigen Programm. „Erst durch eine kundenorientierte Steuerung der Prozesse sowie reibungslose Integration verschiedener Interaktionspunkte kann es eine ansprechende Customer Journey geben. Ist diese gewährleistet, können Unternehmen von einem verbesserten Multichannel-Markenauftritt profitieren“, davon ist Markus Wenger, Country Manager hybris Schweiz überzeugt.
Im Weiteren folgen Beiträge von Alexander T. Stampfl, Head of E-Business …
München, 18. Februar 2014 – mediawave präsentiert mit dem Partner MaPS System ein E-Commerce Lösung die alle Touchpoints wie Online -Mobile - Print - Instore miteinander verbindet und Kunden einen nahtlose Customer Journey erleben lässt.
Die Fachmesse Internet World ist das Event für Internet Professionals und der Treffpunkt für Entscheider auf Anbieter- und Anwenderseite. Dieses Jahr öffnet sie bereits zum 18. Mal ihre Tore. Vom 25.-26. Februar präsentieren rund 300 Aussteller in zwei Hallen des Münchener Messegeländes die neuesten Trends der …
… wichtig, nicht nur historische Daten zu betrachten, sondern auch Zukunftsszenarien einzubeziehen: Mit der Software TIBCO Enterprise Runtime for R erschließen sich Unternehmen eine kostengünstige Alternative für performante Predictive-Analytics-Applikationen.
Expertenvorträge zu den Themen Kundenanalyse und Customer Engagement
Wie Unternehmen wertvolle Erkenntnisse aus den Daten in Sozialen Netzen und CRM-Systemen ziehen, erläutert Sascha Scholing, Sales Director Central & Eastern Europe bei TIBCO, im BI-Forum am Dienstag, 11. März 2014 um 15.30 …
Amdocs SON-Lösung hilft Betreibern von mobilen Netzen, ihr Radio Access Network automatisiert zu optimieren zur Verbesserung der Kundenerfahrung (Customer Experience)
St. Louis, 17. Februar 2014 - Amdocs (NASDAQ: DOX), führender Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, hat vor kurzem die Amdocs Self-Optimizing Networks (SON)-Lösung bekanntgeben, die die Optimierung von Radio Access Networks (RAN) automatisiert. Nachdem mobiler Netzwerkverkehr, insbesondere bei Daten, weiterhin rapide zunimmt, bietet Amdocs SON Betreibern von Mobilen …
… der Call-Center gelangen.
Bei Up- oder Cross-Selling-Anrufen ebenso wie bei Ad-hoc-Kampagnen müssen Mitarbeiter eines Call-Centers in der Lage sein, die verschiedenen Dialogphasen angemessen begleiten zu können. Das Interview-Tool der legodo ag, das Bestandteil der legodo Customer Communication Suite (CCS) ist, leistet hier auf mehrfache Weise Unterstützung: Call-Center-Agenten sind mittels der Multichannel-fähigen Lösung in der Lage, das komplette Kundentelefonat zu begleiten und direkt und kurzfristig Word-basierte Angebote zu generieren.
Begleiteter …
… Suite und Cookie Weiche.
Die neuen Centricity Analysen ermöglichen E-Commerce-Unternehmen ein kundenzentriertes Arbeiten wie beim Branchenprimus des Onlinehandels. Während in der traditionellen Web-Analyse Besucher nur in Durchschnittswerten erfasst werden, sind durch Customer Centered Analytics gezielte Businessentscheidungen und Segmentierungen auf Basis intuitiv erfassbarer und leicht gruppierbarer Verhaltensmuster möglich.
Die beiden Neuheiten sind exakt auf den gemeinsamen Einsatz mit den High-End Webanalyse- und Personalisierungslösungen von …
… Analysen beschreiben nicht nur oder treffen Vorhersagen, sie ermöglichen es nunmehr, abzuleiten, was getan werden muss, um ein bestimmtes Ergebnis herbeizuführen. Mit der Dialogmarketing-Software ELAINE FIVE von artegic können diese Analysedaten in die digitale Customer Journey überführt werden, um so verstärkt (super)personalisiert an Kunden zu kommunizieren. Für Werbungtreibende eröffnen sich ganz neue Möglichkeiten, ihre Kunden höchst individuell zu erreichen.
Ralph Hünermann, CEO von odoscope, und artegic Technik-Vorstand Jörg Sayn sprechen …
… integrieren?“
Kunden von heute sind sogenannte Multi-Touchpoint-Shopper: Sie kommen mit Marken an unterschiedlichsten Berührungspunkten in Kontakt, bis ein Produkt final im Einkaufswagen landet. Intershop bietet Fachbesuchern die Möglichkeit, Szenarien der modernen „Customer Journey“ an seinem interaktiven Messestand selbst durchzuspielen. Das Unternehmen schlägt dabei eine Brücke zwischen on- und offline, beispielsweise durch die Einbindung von QR-Codes als „Eintrittskarte“ zur Intershop-Shopwelt. Zusätzlich werden aktuelle Anwendungsbeispiele …
… Unternehmen realisieren, die deren Mitarbeitern dabei helfen, neue und tiefergehende Verbindungen mit den Kunden einzugehen“, sagt Henning Ogberg, Senior Vice President EMEA von SugarCRM.
Über SugarCRM
SugarCRM ermöglicht Unternehmen mit Hilfe der innovativsten und kosteneffizientesten Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösung beste Kundenbeziehungen aufzubauen. Indem es das Individuum in den Fokus der Lösung stellt, definiert SugarCRM das „Individuum“ in CRM und hilft Mitarbeitern aller Organisationsebenen ihre Kunden besser zu verstehen und besser …
… Risikoberechnungen zu präzisieren und insbesondere solche Informationen zu extrahieren, die für die strategische Ausrichtung der Bank wichtig sind. Ich denke hier vor allem an die korrekte Einschätzung von Liquidität und Kreditrisiken“, so Uwe Weiss.
Blue Yonder richtet zusammen mit anderen Kundenmanagementspezialisten am 18. Februar 2014 wie jedes Jahr den Customer Analytics Day im Konferenzzentrum THE SQUAIRE am FRANKFURT AIRPORT aus. Hier informiert das Unternehmen über seine Predictive Analytics Lösungen für die Finanzdienstleisterbranche.
… „E-world energy & water“ wieder zum Treffpunkt der internationalen Energiebranche. Bereits zum 14. Mal findet die europäische Leitmesse der Energie- und Wasserwirtschaft in Essen statt. Auf einem Gemeinschaftsstand präsentieren sich arvato Systems, arvato Customer Services und die Deutsche Post Adress als kompetente Partner der Energiewirtschaft mit einem umfangreichen Leistungs-und Lösungsportfolio. Die Unternehmen bieten sowohl Strategie- und Prozessberatung als auch individuelle Lösungen entlang der Utilities-Wertschöpfungskette wie Abrechnungs-, …
… Interaktion mit dem Kunden betreffen. Daher wird die Nachfrage nach Technologien und Lösungen in kundennahen Bereichen zunächst am stärksten sein. Dazu zählen beispielsweise Plattformen für Digital Commerce und Digital Marketing, mobile Apps oder Customer-Experience-Lösungen.“, so Nicole Dufft.
Im Rahmen seines SITSI® Research zum Thema Digital Transformation liefert PAC nun detaillierte Marktzahlen und Prognosen sowie profunde qualitative Analysen der sich wandelnden Anbieter- und Nachfragelandschaft. Erste Anbieterprofile und Anbieter-Rankings …
… Gesamtbetriebskosten und strategischer Ausrichtung. Im diesjährigen Elearnity Report wurde allein Cornerstone als Strategic Leader ausgezeichnet.
„Als führender globaler LMS-Anbieter mit starkem europäischen Footprint überzeugt Cornerstone OnDemand durch seine kontinuierlich gute Performance bei Customer Advocacy und Wachstum“, so die Autoren des Berichts. „Durch sein geradliniges Multi-Tenant-SaaS-Angebot und die organisch gewachsene Kundenbasis muss das Unternehmen keine Rücksicht auf Legacy-Versionen seiner Plattform nehmen. Innovative Neuerungen kommen daher …
… Unternehmensvorstände ihr besonderes Augenmerk auf die Notwendigkeit einer neuen CRM-Kundenstrategie legen werden, die jeden Mitarbeiter mit Kundenkontakt einschließt.
Mit dem Schaffen einer einzigartigen Anwendererfahrung (Sugar UX™) und Preisgestaltung (Sugar PurePrice™) definiert SugarCRM Customer Relationship Management mit dem Fokus auf das Individuum neu und befähigt jeden Mitarbeiter mit Kundenkontakt dazu, außergewöhnliche Kundenbeziehungen zu schaffen. Tatsächlich steht die neue Version in starkem Kontrast zu herkömmlichen CRM-Plattformen, …
… werden, um bessere Aussagen über Produkt- und Preismaßnahmen treffen zu können.
NTT DATA entwickelt für Tideum pricing erweiterte Dienstleistungsangebote und begleitet Kunden bei der Einführung der Lösung. „Mit der Analyselösung von Tideum erweitern wir unser Portfolio im Bereich Customer Relationship Management und bieten unseren Kunden durch Tideum pricing eine Lösung für die Simulation von Tarifen und der Deckungsbeitragsrechnung. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Tideum die Potentiale der Lösung auf der E-world zu diskutieren“, so Walter …
… Touch-Screen ausgerichtet. Leads werden einfach angelegt, Kundeninformationen abgefragt - mit nur wenigen Klicks oder Fingerbewegungen. Ein großer Nutzenvorteil ist der proaktive Ansatz des CRM. Wer Follower bei Verkaufschancen ist, kann alle Informationen über Veränderungen der Verkaufschance erhalten.
Für Gespräche und Fragen steht das awisto-Team Interessenten am BARC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FORUM 2014 in Halle 6, Stand A 18 zur Verfügung und informiert umfassend über Innovationen, Trends und Produkte. Terminvereinbarung gibt es unter:
… Übersetzungs-Programm unseres Kooperationspartners Lionbridge unterstützen wir sie dabei, die Herausforderungen zu meistern“, sagt Thomas Dreikauss, Geschäftsführer Attensity Europe GmbH.
„Mit Attensity haben wir den führenden Anbieter innovativer Lösungen für das Customer Engagement von der Leistungsfähigkeit unseres Übersetzungsprogramms GeoFluent überzeugen können. Gemeinsam bieten wir Service Centern das Plus beim Kundenservice“, sagt Ulrich Weigelt, Business Development Director Lionbridge Deutschland GmbH.
Attensity präsentiert Attensity …
… Führungskräfte der Finanzdienstleistungsbranche unter Druck gesetzt fühlen. Einen Teil dieses Stresses können sie abbauen, indem sie auf größeres Know-how setzen und interne Veränderungsprogramme vorantreiben, um neue Arbeitsweisen erfolgreich zu nutzen. Sie können auch Services für Customer Communication Management in Anspruch nehmen und so ihre Kundenbeziehungen verbessern. Während diese kritischen Prozesse optimiert werden, können sie mehr Zeit und Ressourcen in das Kerngeschäft investieren und das Unternehmen so in die Zukunft führen.
Weitere …
… einzurichten.
Hochskalierbar und international im Einsatz bietet Microsoft Dynamics alle Funktionen an, die für eine enge Zusammenarbeit aller Abteilungen eines Unternehmens oder einer Unternehmensgruppe, aller Mitarbeiter im Innen- und Außendienst oder mit Lieferanten und Kunden notwendig sind. Microsoft Dynamics AX interstützt in den Bereichen Finance und Controlling, Lager und Logistik, Customer Relationship Management und Servicemanagement, Projektcontrolling und Produktion.
Weitere Informationen werden bei Bedarf gern zur Verfügung gestellt.
… Respond 6.4 mit integrierter SABIO-Lösung.
• Premiere auf der CCW: Special Tour „Meet the Experts“ und Podiumsdiskussion „Meet the Future“ zum Thema Cloud Services.
Saarbrücken, 30. Januar 2013 – Attensity, der führende Anbieter von Softwarelösungen für Customer Engagement und Social Analytics, präsentiert auf der CCW 2014 in Berlin ihre neuen innovativen Lösungen, die Kundenservice-Center fit für das Multi-Channel-Management der neuen Generation machen. Die leistungsstarke Response-Management-Lösung Attensity Respond bietet jetzt auch interaktive …
… das internationale Wholesale-Business und war für den Aufbau und Entwicklung der Sales Teams in den zentral- und osteuropäischen Ländergesellschaften zuständig.
Bei YouCon plant Haushofer als Sales Director vor allem Konzerne mit relevanten, großen Customer Service Einheiten sowie Unternehmen mit signifikanten Telemarketing-Aktivitäten zu adressieren. Gelingen soll dies zum einen im Direktvertrieb, aber auch mit ausgewählten Geschäftskontakten wie Projektpartnern, Lead-Generatoren und anderen Multiplikatoren.
Auch wenn er aus Vertriebssicht das …
… in einem Fünf-Punkte-Fahrplan zusammengefasst. Oberste Ziele einer neuen Online-Ausrichtung sind rationalisierte Prozesse, gesteigerte Umsätze und zufriedenere Kunden. Laut Gartner-Studie „Top 10 Business Trends Impacting Life and P&C Insurers in 2013” gehören Customer Experience Management und Kundenzentrierung, Informationsmanagement sowie die Verbesserung des Vertriebs zu den größten Herausforderungen, denen sich Versicherer derzeit stellen müssen. Organisationen, die ihre Online-Strategie modernisieren und ihr Web- sowie Offline-Marketing …
… Plattform wird Nikon nicht nur in die Lage versetzen, Kunden online mit Verkaufs-, Wissens- und Serviceangeboten zu unterstützen. Sie wird auch ein Ausgangspunkt für weiteres Wachstum im Produkt- und Servicebereich sein“, erläutert David Dentry, Sr. General Manager Customer Experience bei Nikon.
„Nikon ist eine der Kultmarken im Fotobereich. Mit der E-Commerce-Lösung von arvato Systems verfügt Nikon jetzt über eine Plattform, die solide genug ist, um Einsteigern und Profifotografen mit einzigartigen Digital-Commerce-Erlebnissen immer wieder etwas ganz …
bowi GmbH entwickelt mit Expertennetzwerk praktikable Datenschutz-Lösung für Customer-Relationship-Management in Social Media-Kanälen. Konsortium geht mit neuem Prototyp auf Fallstudienpartner zu.
Landau, Januar 2014. Unternehmen interessieren sich mehr und mehr für Daten aus Social Media-Kanälen. Sie erkennen ihren enormen Wert für Marketing-, Vertriebs- und Servicezwecke. Daher liegt ihnen die Bereicherung ihrer CRM-Systeme mit Daten aus dem Social Web am Herzen. Seit 2011 beschäftigt sich die bowi GmbH mit dem Thema Social CRM und nahm sich der …
… erklärt Frank Schoutissen, VP Channel bei hybris. „Die Verbindung unserer agilen Lösungen für den Omnichannel Commerce mit der robusten Enterprise-Technologie und den marktführenden In-Memory-, Cloud- und Mobile-Innovationen von SAP eröffnet völlig neue Horizonte bei Customer Insight und Engagement. Der diesjährige Partner-Gipfel bot die perfekte Gelegenheit, um unseren Community-Mitgliedern die Fülle der vor ihnen liegenden Geschäftschancen nahezubringen und ihnen gleichzeitig aufzuzeigen, was sie tun müssen, um mit dem phänomenalen Wachstumstempo …
Mit dem Gründer und Denker des Beratungsinstituts Tourismuszukunft baut Ray Sono seine Online-Travel-Expertise weiter aus / Amersdorffer verstärkt ab sofort in der Unit Customer Journey Management die Kundenberatung
München, 24. Januar 2014 – Die Agentur für digitale Kommunikation und Interaktion Ray Sono (www.raysono.com) startet mit einer Top-Personalie in das neue Jahr: Ab sofort verstärkt Daniel Amersdorffer (31), zuvor Gründer und Geschäftsführer des Think Tanks und Beratungsinstituts Tourismuszukunft, die Münchner Agentur. Mit dem Denker …
Controlware erweitert das modulare Managed Services Portfolio um "Security Information & Event Management" (SIEM). Dabei übernimmt, konsolidiert und analysiert das Customer Service Center (CSC) von Controlware die sicherheitsrelevanten Log-Files der Kunden und gewährleistet effiziente Angriffserkennung und ergänergänzend ein Schwachstellenmanagement zu attraktiven Konditionen.
Unternehmen nutzen heute eine Vielzahl von IT-Security-Komponenten wie Firewalls, AV-Scanner, Proxy-Server sowie IDS- und IDP-Systeme, um sensible Daten effektiv zu schützen. …
… stellt neuen intelligenten Auswertungsservice zur dynamischen Datenerhebung im Big-Data-Segment vor
Heidelberg, 22. Januar 2014 – Die Brand a Trend GmbH erlaubt ab sofort mit ihrem innovativen Analysesystem SUMMICS-C eine vollautomatische Auswertung der Daten aus dem Bereich Customer Feedback. Noch nie konnten Unternehmen so schnell, präzise und detailliert auf alle wichtigen Erkenntnisse über ihre Kunden, deren Wünsche und deren Feedback, zugreifen.
Im Hinblick auf steigende Qualitätsansprüche sowie erhöhte Kosten sind Unternehmen dazu angehalten, …
… kampagnenzentrierten Kommunikation zum kundenfokussierten Life-Cycle Dialog zu vollziehen, erläutert Stefan von Lieven, CEO der artegic AG, auf der Internet World 2014 im Rahmen des Vortrags Marketing Automation im B2C und B2B: Praxisbeispiele für effektives Dialogmarketing im Customer-Life-Cycle am 25. Februar, 12:30 Uhr in der Infoarena 4.
Weitere Ergebnisse der Studie “Online Dialogmarketing im Retail 2016” sowie Handlungsempfehlungen für das digitale Handelsmarketing stellt Stefan von Lieven in seinem zweiten Vortrag Studie Online Dialogmarketing im …
… dieser Erfahrungswerte bestens dafür gerüstet, seine Kunden auch künftig mit smarten Lösungen zu unterstützen.“
Durch seine langjährige Expertise im Webanalysesektor ist Webtrends in der Lage, neue Lösungen für datengetriebenes Marketing bereitzustellen, um die gesamte Customer Journey bestmöglich zu optimieren.
Die Meilensteine 2013 auf einen Blick:
Neue Lösungen:
• Webtrends Email Remarketing – Echtzeit Email Remarketing durchgeführt mit Webtrends Streams.
• Action Center™ - Eine Plattform für das Instant Remarketing durch die nahtlose Integration …
… Das Esslinger Unternehmen unterstützt den E-Commerce und das Online-Marketing mit maßgeschneiderten High-End-Angeboten. Shop- und Website-Betreiber ermitteln damit das Nutzungsverhalten ihrer Besucher, um ihren Service optimal auf deren Wünsche abzustimmen. Mindlab analysiert zusätzlich über die Customer Journey, welchen Beitrag Kampagnen zur Conversion-Rate leisten, und zeigt so weitere Geschäftspotenziale. Der Web- und App-Analyse-Experte ist am 25. und 26. Februar 2014 im Internationalen Congress Center München (ICM) am Stand A015 zu finden.
Um …
We4IT, der Bremer Notes-Experte für mobile Anwendungen, und Team4, der Spezialist für CRM-Systeme aus Aachen, kooperieren bei der Mobilisierung von Notes-Anwendungen. Als We4IT-Vertriebspartner bietet Team4 seinen Kunden künftig eine mobile Version seiner bewährten Customer Relationship Management Software Team4 CRM an. Technische Basis der mobilen Version ist We4IT docLinkr. „Team4 ist uns seit Jahren durch seine effiziente und zuverlässige CRM-Lösung bekannt. Bei der Konzeption verfolgen wir einen ähnlichen Ansatz. Wie auch bei unseren Anwendungen, …
Amdocs ist Partner für Abrechnungssysteme für die Connected Car-Plattform von AT&T und bringt die Vorteile der Rechnungsaufsplittung ein
St. Louis, 20. Januar 2014 - Amdocs, führender Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, gab heute bekannt, dass AT&T, führender Anbieter im Bereich Connected Car, für das AT&T Drive Studio, einem neuen Zentrum für die Weiterentwicklung von Services und Anwendungen für das vernetze Auto, Amdocs als Partner gewählt hat. AT&T kündigte die Initiative am 6. Januar auf dem 2014 Developer …
