… Diamond Partner der VMworld Europe. Seine Teams werden die ganze Woche über am Stand D405 vertreten sein. Experten und Partner werden darüber hinaus an vier Breakout Sessions teilnehmen:
- 6. November, 11:00-12:00 Uhr: Multi Cloud Architectures and Evolution: Customer Perspective, Alain Fiocco, EVP Chief Technology Officer
- 6. November, 12:30-13:30 Uhr: Build your service business on the OVHCloud, Laurent Garcia, Global Cloud Channel Director
- 6. November, 15:30-16:30 Uhr: A journey to the cloud: Getting started migrating your on-premises service, …
… so können Kunden eine lückenlose Kette von Verkehrsmitteln nutzen. Neben anderen Mobilitätsangeboten sollten aber auch Schnittstellen zu den Systemen von Konzert-, Sport- oder anderen Veranstaltern unterstützt werden.
8. Verbindung mit CRM-Lösungen: Customer Relationship Management wird von vielen Verkehrsunternehmen noch stiefmütterlich behandelt; eine zukunftssichere Mobilitätsplattform muss aber auch mit vorhandenen CRM-Systemen zusammenarbeiten, um beispielsweise detaillierte Auswertungen des Kundenverhaltens zu ermöglichen oder um Vertriebskampagnen …
… zu erzielen. Der Interessent ist zum Kunde zu entwickeln und ihm bei Bedarf passgenaue Schulungen zur richtigen Handhabung anzubieten. Service für Implementierung, Wartung und gegebenenfalls Reparatur, mit kurzer Reaktionszeit und basierend auf stets aktuellem Kundeninventar.
Und zufrieden soll der Kunde nicht zuletzt auch noch sein. Eine wohl bekannte Liste an Anforderungen, mit leicht veränderter Sichtweise: Customer Engagement und Order Processing.
Die Zauberformel ist auch hier: CRM PLUS ERP, bzw. wenn es nach Unidienst geht UniPRO/CRM+ERP!
Dietzenbach, 30. Oktober 2018 - Controlware, renommierter deutscher Systemintegrator und Managed Service Provider, unterstützt Kunden mit leistungsfähigen IT-Monitoring-Services. Dabei kombiniert das Controlware Customer Service Center (CSC) durchgängiges Verfügbarkeits- und Performance-Monitoring mit innovativem IT-Security-Monitoring und liefert so einen lückenlosen Überblick über die IT-Infrastruktur.
Die Digitalisierung der Geschäftsprozesse eröffnet Unternehmen zwar neue Möglichkeiten, erhöht zugleich jedoch die Abhängigkeit von einer sicheren …
… und Verbesserungen vorgenommen und natürlich Kundenwünsche nicht außer Acht gelassen!
Überarbeitetes Billing - Die Abrechnung nach Zeiteinträgen ermöglicht Ihnen fristgerechte Rechnungsstellung und Teilabrechnung bereits geleisteter Arbeit von länger laufenden Tickets.
Fokus auf Ihre Kunden - Das Customer Service Portal ist moderner gestaltet und verständlicher zu bedienen. Das hebt die Motivation Ihrer Kunden, sich aktiv an der Lösungsfindung zu beteiligen. Sie möchten Ihren Kunden außerhalb Ihrer Organisation die Möglichkeit geben, Tickets zu …
… Kundenkonto ist unsere digitale Informationsplattform für mehr als eine Millionen zufriedener Kunden und ein fundamentaler Teil des gesamten Produkts. Alle drei Awards bestätigen unsere klare Konzentration auf die Bedürfnisse unserer Kunden und unsere Ansprüche an funktionales Design", erklärt Björn Sorge, Director Product & Customer Experience bei freenet TV.
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Pressekontakt:
fuchs media consult GmbH
Herr Holger Crump
Hindenburgstraße 20
51643 Gummersbach
fon ..: 02261-9942393
web ..: http://www.fuchsmc.com
email :
Zürich/München, 30. Oktober 2018 - Squirro, ein führender Anbieter von Customer Insight und Cognitive Search Solutions, wurde im aktuellen Forrester-Report „Now Tech: B2B Analytics And Measurement Providers, Q4 2018“ aufgenommen. Er gibt Einblicke in die breite Palette von Lösungen, die Unternehmen beim Wachstum, Performance-Management und bei der Beobachtung von Kundentrends unterstützen. Der Report weist B2B-Experten auf den Mehrwert von B2B-Analytics-Lösungen hin und unterstützt sie bei der Auswahl eines Anbieters, abhängig von Unternehmensgröße, …
… Unternehmen und Institutionen aus dem Mittelstand bis hin zum multinationalen Konzern. Unser Leistungsangebot umfasst die Optimierung von Geschäftsprozessen und die Erstellung von Fachkonzepten. Wir begleiten in der Softwareauswahl und implementieren Customer Relationship Management (CRM) Lösungen sowie Informations-/Planungssysteme. "CRM is business - not software" Mit diesem Leitbild haben wir in zahlreichen Projekten nachhaltig zum Erfolg unserer Kunden beigetragen.
Mehr Informationen unter www.synergyconsultants.de
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Pressekontakt:
CAS …
… verlässlichen Partner gemacht – für Unternehmen und Institutionen aus dem Mittelstand bis hin zum multinationalen Konzern. Unser Leistungsangebot umfasst die Optimierung von Geschäftsprozessen und die Erstellung von Fachkonzepten. Wir begleiten in der Softwareauswahl und implementieren Customer Relationship Management (CRM) Lösungen sowie Informations-/Planungssysteme. "CRM is business - not software" Mit diesem Leitbild haben wir in zahlreichen Projekten nachhaltig zum Erfolg unserer Kunden beigetragen.
Mehr Informationen unter www.synergyconsultants.de
… darunter die Hälfte der Fortune 50 sowie weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Wirtschaft, Hospitality, Einzelhandel, Transport und Logistik, Bildung, Bundesbehörden, Gesundheitswesen und Fertigung - bleiben wir schnell, flexibel und haben jederzeit den Erfolg unserer Kunden und Partner im Auge. Wir nennen das "Customer-Driven Networking™". Extreme Networks wurde 1996 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.extremenetworks.de/ oder unter der Telefonnummer +49 69 47860-0.
Freiburg, 25. Oktober 2018 – Wenn im E-Commerce zusammenkommt was zusammengehört, entstehen mehrwertstiftende Lösungen für ein einzigartiges Einkaufserlebnis: die personalisierte Ansprache des Kunden beim Online-Einkauf dank einer Personalisierungsoption direkt in der Shopsoftware! Die OXID eSales AG, als Anbieter der meist verbreiteten E-Commerce-Plattform, OXID eShop, und econda, Komplett-Anbieter für Echtzeitpersonalisierung und Analytics, machen die Schlüsseltechnologien KI und Machine Learning für den Markt einfach und out of the box nut…
… auf Basis aktuellster Daten zu verknüpfen.
ORBIS und Intershop adressieren mit dieser Partnerschaft ausschließlich Bestandskunden und Neukunden aus dem Microsoft-Umfeld und unterstützen diese in Zukunft mit vereinter Expertise in den Bereichen E-Commerce und Customer Engagement. Das international tätige Software- und Business-Consulting-Unternehmen ORBIS ist einer der führenden Business- und Technologie-Partner von Microsoft im Bereich Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Der Schwerpunkt der gemeinsamen Aktivitäten liegt auf den Branchen …
… der Online-Druckereien, den wir zum wiederholten Mal gewinnen konnten, zeigt, dass wir trotz des rasanten Wachstums der letzten Jahre das Wichtigste nie aus den Augen verloren haben: die Zufriedenheit unserer Kunden", sagt Barbara Amrhein, als Head of Customer Experience bei FLYERALARM verantwortlich für die Kundenzufriedenheit. "Wir bauen nicht nur unser Leistungs- und Dienstleistungsangebot konsequent aus, sondern stellen unsere Kunden und ihre Bedürfnisse weiterhin über alles. Wir wollen auch in Zukunft in den Bereichen Transparenz, Verlässlichkeit …
… Stelle. Wir wollen es für unsere Kunden einfach und flexibel halten - mit den relevanten Services direkt aus einer Hand. Dies ist uns mit dem freenet TV Entertainment Paket und der Partnerschaft mit maxdome sehr gut gelungen", so Björn Sorge, Director Product und Customer Experience freenet TV.
"Die Partnerschaft mit freenet TV unterstreicht unseren Anspruch dem Kunden das perfekte Gesamtpaket aus Live TV in HD Qualität und Video on Demand anbieten zu können. Mit einmaliger Registrierung kann der Kunde nicht nur aus einer Auswahl an über 50.000 …
… Teilnehmer global tätige Anbieter anhand einer Vielzahl von Funktionen bewerteten.
Die BI Survey 18 untersucht das Benutzerfeedback bei Auswahl und Einsatz von BI-Produkten anhand von 30 Kriterien, darunter Geschäftsnutzen, Empfehlung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Customer Experience, Operational BI, Embedded BI und Support durch den Softwarehersteller.
Die beeindruckenden Platzierungen von Information Builders sind das Ergebnis von Spitzenwerten in zwei Peergruppen – „Large Enterprise BI Platforms“ und „Large International …
Berlin, 23. Oktober 2018 – Webtrekk, eine der marktführenden Premium Customer Analytics-Plattformen in Europa, wird am 30. und 31. Oktober auf der NOAH Conference in London vertreten sein. Für das unabhängige Tech-Unternehmen ist die Präsenz auf dem international renommierten Event für Digitalwirtschaft ein weiterer Schritt im Ausbau seiner europäischen Marktposition.
Mit insgesamt mehr als 140 Mitarbeitern in den Standorten Berlin, Mailand und Madrid zählt Webtrekk zu den größten europäischen Anbietern im Customer Analytics-Markt. Das Berliner …
… wird eine Lösung benötigt, die hochkomplexe Kalkulationen flexibel, standortübergreifend, nachvollziehbar und transparent abbilden kann.
Trend in Richtung Individualisierung
In den letzten Jahren hat sich das Zeitalter der Kunden als fester Bestandteil der Wirtschaftetabliert. Customer-Relationship-Management ist zum Grundwert vieler Unternehmen geworden, denn aufgrund der zahlreichen Anbieter haben Kunden die freie Wahl, sich für einen Vertragspartner zu entscheiden. Trotz der immer komplizierterer werdenden Anforderungen, müssen Lösungen heutzutage …
… FINISHING FIRST 2018 reichte die thematische Bandbreite von der Kundenbindung bis hin zur Automatisierung der Weiterverarbeitung: Während Mina Smolej, Marketing Specialist bei Quadient, anhand konkreter Beispiele zeigte, welche Möglichkeiten digitale Kommunikation zur Verbesserung der Customer Experience bietet, stellte die neue Horizon Vertriebsleiterin Marisa Dütsch dar, mit welchen Maßnahmen der Marktführer auch in Zukunft die Kundenerwartungen an Produkt, Service und Projektbetreuung erfüllen wird. Praktische Erfahrungen während der Einführung des …
Berlin, 15. Oktober 2018 – Webtrekk, eine der marktführenden Premium Customer Analytics-Plattformen in Europa, hat Michael Diestelberg als Vice President Product & Marketing berufen. Michael Diestelberg, der vor fünf Jahren als Senior Consultant Digital Analytics zu Webtrekk stoß, verantwortet nun die inhaltliche Gestaltung und Steuerung der Produktentwicklung sowie die strategische Ausrichtung des Marketings.
Michael Diestelberg blickt auf eine langjährige Karriere in der IT- und Analytics-Branche zurück. Nach redaktioneller Arbeit bei dem …
… 2018 vom 8. bis zum 10. Oktober in München hat ADITUS vollumfänglich überzeugt. Die bestehende Ticketing-Lösung wurde in den vergangenen Monaten mit Hochdruck gegen modernste Technologie von ADITUS ausgetauscht, die von der Online-Registrierung bis zum Self-Badging-Gate die Customer Journey begleitet. Auch die Aussteller profitieren durch das Exhibitor-Service-Center von den Neuerungen. Nach erfolgreicher Umrüstung von über 120 Drehkreuzen sind die Vorteile des neuen Systems im Eingang sichtbar und spürbar, der Besucherandrang war in nur wenigen …
… einer eigenen Vertriebsapp haben Sie dieses Problem nicht mehr. Über eine Verwaltungsoberfläche können Sie Produkte aktualisieren - oder Lagerbestände direkt ausgeben, indem Ihre Vertriebsapp an Ihr ERP-System angeschlossen ist.
Grund Nr. 2: Individualität
Laut der Studie “Managementkompass Customer Centricity” wünschen sich 75 Prozent der Kunden Angebote, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind. Mit einer Vertriebsapp können Sie sich über Kunden informieren (Was hat der Kunde zuletzt gekauft? Hatte er eine besondere Bemerkung fallen …
Frankfurt / Paris, 05. Oktober 2018 – Versicherer stellen sich der Herausforderung Customer Experience und das ist wichtig. Denn die veränderten Ansprüche der Kunden lassen den Änderungsdruck auf die Anbieter steigen. Gleichzeitig drängen die Tech-Giganten mit ihrem Know-How im Bereich Customer Experience auf den Markt und verschärfen die Situation weiter.
Die Versicherungsbranche auf der Suche nach mehr Kundenkontakt
Auch in der Versicherungsbranche geht der Trend hin zu den digitalen Kanälen. Das gilt für alle Kunden, aber ganz besonders für …
… ihre neo Lösungen für Recording, Analytics und Quality Management vor. Interessierte treffen das Softwareunternehmen auf dem Event in einem der größten Fußballstadien Spaniens, dem Wanda Metroplitano an Stand 32.
Unter dem Motto „Nutzen Sie Ihre Superkräfte in der Customer Experience“ lädt die Expo Relación Cliente 2018 die wichtigsten Technologieanbieter, Contact Center Dienstleister sowie Unternehmen aus allen Bereichen ein. „Wir sehen großes Potenzial im spanischen Markt mit vielen namhaften Kunden und wollen mit neuen Vertriebspartnern vor Ort …
… Manuel Grenacher, CEO der Coresystems FSM AG. „Mithilfe künstlicher Intelligenz teilen Planungsassistenten unter Berücksichtigung von Aspekten wie Expertise, Standort und Verfügbarkeit einen Auftrag dem geeignetsten Techniker zu und tragen somit zu einer schnellen Bearbeitung bei.“Customer Engagement erhöht Reichweite im Service
Realtime-Service bedeutet nicht nur, den Service unverzüglich an der Maschine zu erbringen. Auch schneller Support per E-Mail, Video, Chat, Social Media sowie über Kundenportale und mobile Applikationen sind wesentlich für …
… Auswertbarkeit.
Selfservice vs. persönlicher Kontakt: symbiotisches
Verhältnis – und den Wechsel einfach halten
Eine Fragestellung zu googeln hat sich längst etabliert – entsprechend wünschen sich Kunden, hierüber zielführende Informationen zu finden. Die Akzeptanz von Selfservice-Portalen und Customer Communities wächst. Nach der Einrichtung sind diese für die Unternehmen auf Dauer vergleichsweise kostengünstig und pflegeleicht. Kann ein Problem jedoch über solche Tools nicht schnell gelöst werden, sollte dem Kunden
ein weiterer Service-Kanal …
Das neue Release von FastReport .Net enthält die größte Zahl der Veränderungen. Mit den neuen Features von unseren Entwicklern sind auch im Release schon gelöste Probleme, über die unsere Customer uns gemeldet haben.
Auf dem Forum SQL.RU unser Customer ilshatkin hat sein Feedback über die Arbeit mit dem Support-Dienst von Fast Reports mitgeteilt:
«Ich habe meine Aufgabe gelöst. Der Support-Dienst von Fast Reports hat mir sehr geholfen. […] Als Ergebnis unserer gemeinsamen Arbeit hat Alexander [Tsyganenko] neue Funktionalität hinzugefügt, um gestellte …
… Schwerpunkt auf die Verbesserung der „Employee Experience“. Gemeint sind positive Erfahrungen der Mitarbeiter im Unternehmen, deren Baustein digitale Lösungen wie die von rexx systems sind.
Marketingabteilungen und Produktentwickler stellen den Kunden seit längerem in den Mittelpunkt. Stichwort: Customer Experience. Jetzt folgen Personalabteilungen, die mit Employee Experience (EX) die Mitarbeiter in den Fokus rücken. Sie nutzen dabei Programme und Strategien, die das gesamte Mitarbeitererlebnis – von der der Bewerbung bis hin zur letzten Interaktion …
… Der Mannheimer IT-Spezialist gehört damit zum exklusiven Kreis der ausgezeichneten Partner von ServiceNow.
Als Business-Schwerpunkt im Bereich ServiceNow nennt syscovery Solve & Serve Lösungen für das IT Service Management, IT Operations Management, Cloud Management, Customer Service Management und IoT. „ServiceNow stellt eine einzigartige Plattform für unsere Kunden bereit. Und wir verfügen über entsprechend ausgebildete und erfahrene Mitarbeiter, um mit dieser Plattform Kundenlösungen zu realisieren“, so Inhaber und Geschäftsführer Stefan …
… optimiert sind.“
Verfügbarkeit
Dell EMC PowerVault ME4 ist ab sofort verfügbar.
Weitere Informationen
· Blog: New Dell EMC PowerVault ME4 Series Makes Storage Simple, Fast and Affordable for SMB Customers: https://blog.dellemc.com/en-us/new-dell-emc-powervault-me4-series-makes-storage-simple-fast-affordable-smb-customers/
· Dell EMC PowerVault ME4 Series Storage Arrays: https://www.dell.com/en-us/work/shop/povw/powervault-me4-series
Diese Presseinformation und Bildmaterial in höherer Auflösung können unter www.pr-com.de/dellemc abgerufen werden.
… Kundenbindung und -bindung während des Prognosezeitraums auf der höchsten CAGR wächst. Wichtige Wachstumstreiber für das Segment sind die Präferenz der Vermarkter für die Kundendatenplattform für Kundenbehandlungen wie personalisierte Nachrichten, Echtzeit-Interaktionen, Inhaltsempfehlungen und Customer Journey Orchestration, die zur Kundenbindung und zum ROI ihrer Organisationen beitragen.
Unter den Regionen wird erwartet, dass APAC im Prognosezeitraum auf dem globalen Markt für Kundendatenplattformen mit der höchsten CAGR wächst. Viele private …
… Bereich Business Continuity Management um Cloud-basierte Backup- und Restore-Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Die innovativen Systeme werden wahlweise On-Premise beim Kunden integriert oder im Rahmen maßgeschneiderter Managed Services über das Controlware Customer Service Center bereitgestellt.
Backup und Restore sind zentrale Bausteine jeder modernen Business-Continuity- und Risiko-Management-Strategie. Die meisten Unternehmen sichern ihre Daten nach wie vor entweder klassisch auf Tapes oder setzen auf automatisierte Virtualisierungstechnologien …
… reinen Ersatzteileverkauf schon ausreicht, um von Kunden online gefunden zu werden. Dazu sei gesagt: Man denke nur an die Bekanntheit und Preisgestaltungsmöglichkeiten von Amazon. Da können viele Teilehändler nicht mithalten“, so Christian Rockefeller, Head of Customer Consulting von Speed4Trade. „Wir haben unseren Standbesuchern dringend dazu geraten, auf die wachsende Konkurrenz durch Portale wie caroobi und etablierte Marktplätze wie Amazon zu reagieren. Wir empfehlen, Kunden mit eigenen, neuartigen Teile-/Werkstattportalen oder -Marktplätzen …
… Vorbehaltlich der Zustimmung der Aufsichtsbehörden wird die Transaktion vor Ende 2018 vollzogen.
Das Unternehmen ckc mit Hauptstandort in Braunschweig bietet seinen Kunden ein umfangreiches Leistungsportfolio, welches die Herausforderungen der Digitalisierung durch agile Softwareentwicklung, Customer Experience, Mobility, IT-Modernisierung, IT Information Security, Test- und Projektmanagement sowie Change Management adressiert.
„Wir freuen uns, die Mitarbeiter von ckc bei CGI willkommen zu heißen“, sagt Stefan Wichert, Vice President Germany North …
Zurich, Schlieren 20. September 2018 — Positive Kundenerlebnisse gewinnen im Zuge der Digitalisierung immer mehr an Relevanz und bilden eines der zentralen
Differenzierungsmerkmale im Wettbewerb. Die Optimierung der Customer Experience, insbesondere fur Geschaftskunden, ist daher primares Ziel von vielen Finanzinstituten und auch aktuelle Marktstudien belegen das grosse Potenzial der Digitalisierung von Firmenkunden.
So gaben 65% der Befragten einer KMU-Studie an, einen Business Finance Manager (BFM) online nutzen zu wollen. Als Hauptmerkmale fur …
… Unternehmen, die Anwendungen vom Mainframe auf die AWS-Cloud migrieren, haben zudem die Möglichkeit sowohl von LzLabs als auch von AWS Unterstützung zu erhalten, um einen reibungslosen Übergang zu ermöglichen.
Der SDM ist eine Managed-Customer-Application-Container-Technologie, die die Möglichkeit bietet, Mainframe-Anwendungen auf offenen Systemen auszuführen, ohne dass eine Neukompilierung oder Konvertierung von Datentypen erforderlich ist. Ein SDM stellt eine Laufzeitumgebung zur Verfügung, die die notwendigen funktional gleichwertigen Subsystem-APIs …
Junge Unternehmen profitieren von einem attraktiven Starter-Paket.
Berlin, 19. September 2018 – Webtrekk, eine der marktführenden Premium Customer Analytics-Plattformen in Europa, engagiert sich ab sofort als Fördermitglied im Bundesverband Deutsche Startups e.V. (Startup-Verband). Zum Start der Zusammenarbeit bietet Webtrekk ein attraktives Paket, dass sich sowohl an Early Stage Startups als auch Grownups richtet.
Startups, die Mitglied des Startup-Verbandes sind, können nun die Customer Analytics-Expertise von Webtrekk in Anspruch nehmen. Sie …
… Management, erweitert sein Leistungsportfolio: Für die Betreuung im Geschäftsreisemanagement hat das Unternehmen ein eigenes Team aufgebaut und die Partnerschaft mit dem Anbieter cloudbasierter Reisebuchungs- und Abrechnungssoftware, SAP Concur, intensiviert. Seit Juni ist projekt0708 SAP Concur Customer Success Partner.
„Als Unternehmen richten wir unsere Strategie zunehmend auf Cloud Solutions für HR aus. Damit wollen wir den Anwendern administrativen Aufwand ersparen, so dass mehr Zeit für die wesentlichen Aufgaben bleibt. In den cloudbasierten, …
Kundenzufriedenheit bei der Qualitätssicherung erstmals oberste Priorität, dank zunehmendem Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung
Berlin, 18. September 2018 - Erstmals nennen IT-Experten die Customer Experience den wichtigsten Faktor zur Qualitätssicherung (QS). Darüber hinaus wird die Konvergenz von Künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen und Analytik sowie der gebündelte Einsatz im Bereich intelligenter Automatisierung zur stärksten disruptiven Kraft, um die Transformation in QS und Testing in den nächsten zwei bis …
… unabhängige Marktforschungsunternehmen IDC hat über alle Branchen, Regionen und Unternehmensgrößen hinweg 658 Kunden von Commvault befragt. Die Ergebnisse sind im Whitepaper „Quantifizierung des Geschäftswerts von Commvault Software: Die 'Worldwide Customer Survey Analysis'” zusammengefasst und belegen eine Kundenzufriedenheit von 95 Prozent.
https://www.commvault.com/quantifying-the-business-value-of-commvault-software
Eigenen Angaben zufolge ist es den Unternehmen mit Hilfe von Commvault möglich, ihren IT-Betrieb zu vereinfachen und Risiken durch …
Carina Stegmayer übernimmt die Kundenbetreuung bei MountLytics in Eschborn
Eschborn, 11. September 2018, Seit Juli 2018 unterstützt Carina Stegmayer das TravelTech Startup MountLytics. Als Head of Customer Success Management übernimmt sie das Onboarding der neuen Kunden. Nach erfolgreicher Seed-Phase konnte das CRM-System ausgereift und ein Prototyp erprobt werden. MountLytics hilft Hotels mit seinem datengetriebenen CRM die Kommunikation mit dem Gast zu automatisieren und zu personalisieren.
Gemeinsam mit dem Team setzt sie für Kunden eine Kommunikationsstrategie …
… Studie „Crisp Vendor Universe Cloud Computing Anbieter & Dienstleister 2018“ als „Accelerator“ unter den Managed Hybrid Cloud Providern ausgezeichnet. Als Bewertungskriterien dienen Crisp sowohl Marktreife und Produktnutzen als auch unternehmensbezogene Charakteristika wie Strategie, Customer Experience und Agilität.
Das Segment der Managed Hybrid Cloud Provider definiert sich laut Studie maßgeblich darüber, auf den Plattformen der großen Cloud-Hyperscaler den Betrieb von Anwendungen und ganzen IT-Architekturen zu übernehmen. Der Unterschied …
… Squarrel das Leben der Mitmenschen vereinfachen und verbessern.
Anja Schneck
Anja ist eine ehemalige Studienkollegin von Robin. Sie sammelte viele Berufsjahre im Produktmanagement. Bei der Firma Hama in Monheim (Schwaben) fungierte sie als Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Vertrieb, Marketing und Finance. So hat sie weitere zahlreiche Fachkenntnisse angesammelt. Anja ist für Finance, Controlling und Customer Support zuständig. Sie hilft wo sie gebraucht wird und ist schon jetzt ein fester Bestandteil des Squarrel Teams.
www.squarrel.de
Bremen. Aus dem Marketing-Mix erfolgreicher Unternehmen ist das Content Marketing nicht mehr wegzudenken. Sei es der erste Kontakt zu einem Produkt, der Verkaufsabschluss oder der Wiederkauf: An jedem Punkt der Customer Journey lassen sich entsprechende Maßnahmen umsetzen. Für zusätzliches Vertrauen sorgt dabei der Einsatz von Bloggern.
Potenzial noch längst nicht ausgeschöpft
Eine Studie von fischerAppelt und der Quadriga Hochschule zeigt deutlich, dass die Möglichkeiten des Content Marketings gegenwärtig noch längst nicht ausgeschöpft sind. …
… Geschäftsprozessmanagement können sowohl on-premise als auch in der Cloud oder in hybriden Umgebungen genutzt werden. In ihrer 13-jährigen Zusammenarbeit ist es TIBCO und Accenture immer wieder gelungen, gemeinsam die Anforderungen ihrer Kunden im Bereich Customer-Intelligence zu erfüllen und Projekte in zahlreichen Branchen zu realisieren, darunter Finanzen, Telekommunikation, Energie, Versorgungsunternehmen, Biowissenschaft und Logistik. Ein besonders überzeugendes Beispiel ist der Einsatz neuer Technologien für globale Lieferketten. Die Auszeichnung 2018 belegt …
… abdecken.
Internet Booking Engine
Die Internet Booking Engine (IBE) von ISO Travel Solutions kann auf spezielle Bedürfnisse angepasst werden. Integrierbar in bestehende Systemlandschaften, eignet sich die IBE unter anderem für Dynamic Packaging, Airlines oder Kreuzfahrten.
CRM Emerald
Mit Emerald hat die ISO ein CRM-System entwickelt, das die besonderen die Anforderungen des touristischen Marktes abdeckt. Das CRM unterstützt durchgängig das touristische Customer Lifecycle Management.
Besuchen Sie uns auf der Travel Expo – wir erwarten Sie am Stand C9.
… innovativen 360°-Commerce-Lösungen überzeugen.
Magento- und Adobe-Experten live on Stage
Am ersten Messetag, um 13:25 Uhr erläutert Andrea Ward, Vice President of Enterprise Marketing bei Adobe, auf der dmexco Debate Stage, wie Händler und Unternehmen mit Magento und Adobe die Customer Journey konsistent, personalisiert und in Echtzeit gestalten - für einen Experience-Driven Commerce, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht.
Darüber hinaus wird am Magento Stand in Halle 7, Stand C010 ein umfangreiches Rahmenprogramm mit spannenden Vorträgen und …
… gleichgesetzt. Jedoch birgt diese strategische Neuausrichtung vor allem Chancen im Hinblick auf eine gesteigerte nationale sowie internationale Wettbewerbsfähigkeit.
Genau diese Herausforderung bildet den Kern der Fachtagung mit dem Titel„Digitalisierung treibt Customer Service Excellence“ in Ludwigsburg am 17.09.2018.
Eine Expertenrunde bestehend aus Vertretern der Wissenschaft und Wirtschaft thematisiert hierbei sowohl Transformationsperspektiven und Möglichkeiten sowie auch konkrete Strategien zur Integration disruptiver digitaler Softwarelösungen. …
… gezielt dem Cloud-Anbieter Salesforce Konkurrenz machen, der bisher am stärksten vom wirtschaftlichen Wachstum im Bereich Kundenmanagement profitiert. Seitens der DSAG-Arbeitsgremien Vertrieb & Marketing sowie E-Commerce ist nach-vollziehbar, dass SAP in dem dynamischen Customer-Relationship-Management-Markt Akzente setzen will. Allerdings müsse der Software-Hersteller zunächst zeigen, dass C/4HANA mehr als nur ein „Marketing-Label“ ist.
C/4HANA ist interessant für alle Unternehmen, sind sich die Sprecher Aleksandar Rogic, Tilo Freund, Stephan …
… dass sich der Support umgehend meldet. Diese Einstellungen können pro Kunde verändert werden.
Kollaboration: Automatische Kontaktanlage aus E-Mails
Für ein 360-Grad-Kundenbild müssen alle Interaktionen zwischen Unternehmen und Auftraggeber zentral gespeichert werden. Dafür bietet sich das Customer Relationship Management (CRM) an, das neben den Kontaktdaten auch alle Interaktionen, zum Beispiel Mails, sammelt. Myfactory hat dafür eine Kontaktanlage entwickelt, die automatisch jegliche Kommunikation einem Kunden oder einem Kontakt zuordnet. Das spart …
