Pressemitteilungen zu Customer

… Leipzig 17.-18.12.2019 Hamburg & Köln 23.-24.01.2020 Stuttgart & München 05.-06.03.2020 Buchen Sie Ihr Seminar bequem und einfach online über unser Anmeldeformular. (https://sp-unternehmerforum.de/seminar-formular/) Zielgruppe: > Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office > Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice > Assistenz für Management, Teams oder Projekte Ihr Nutzen: Tag 1 > Agile Arbeitsmethoden im Office > Schlagfertig am Telefon: Agile Gesprächstechniken > Tägliche …

… Dell gearbeitet. Dort hat er das Geschäft mit Großunternehmen (z. B. Adecco, MIGROS Genossenschaftsbund und Zürich Insurance) erfolgreich ausgebaut und die Partnerlandschaft weiterentwickelt. Agillic ist ein börsennotierter dänischer Datenspezialist. Die cloudbasierte Agillic Customer Marketing Platform zählt zu den führenden in Skandinavien. Mit der Agillic Platform können Marketer digitales Marketing und Kampagnen automatisieren und personalisierte Informationen und Angebote entlang der individualisierten Customer Journey bereitstellen. Die hyperpersonalisierten …

… Hamburg 18.-19.11.2019 Hamburg & Bremen 16.-17.12.2019 Hamburg & Köln 21.-22.01.2020 Buchen Sie Ihr Seminar bequem und einfach online über unser Anmeldeformular (https://sp-unternehmerforum.de/seminar-formular/). Zielgruppe: > Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office > Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice > Assistenz für Management, Teams oder Projekte Seminarprogramm Tag 1: Agile Arbeitsmethoden im Office Management > Mehr Erfolg durch Selbstorganisation: den eigenen Arbeitsplatz …

… eröffnet. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, gilt es für Händler im Marketing eine digitale Transformation zu vollziehen, die den Kunden in den Fokus rückt. Mit Marketing Automation begleitet Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH jeden einzelnen Kunden in seiner Customer Journey entlang der Ziele im Lifecycle, angepasst an seine aktuellen Bedürfnisse sowie den Nutzungskontext. Dabei steht der Nutzen für den Kunden im Vordergrund. Um rechtzeitig und flexibel auf sich verändernde Marktumfelder reagieren zu können, fokussieren Detlev Louis …

… und Interessenten mehr Devices zur Verfügung stehen als nur das Smartphone, und sie die Scanning-Funktionen von jedem beliebigen Browser aus aufrufen können, erhöht sich automatisch die Reichweite. Parallel steigt auch der Traffic auf der Website. 5. Erweiterte Customer Experience. Nicht nur intuitiv zu nutzende Scanning-Lösungen haben das Potenzial, die Kundenzufriedenheit zu steigern: auch neue, innovative Anwendungen ziehen zusätzliche User an und erhöhen am Ende die Kundenloyalität deutlich. Ein Supermarkt kann zum Beispiel Kunden anbieten, …

… Kontrollkästchen, um Verkäufer zu werden. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen und Sie werden nach dem Namen und der URL des Geschäfts gefragt. Geben Sie einen beliebigen Geschäftsnamen und eine eindeutige alphanumerische Geschäfts-URL ein. Klicken Sie nun auf Save Customer (Kunde speichern) oder Save (Speichern) und fahren Sie mit der Bearbeitung fort, um andere Informationen des Verkäufers anzuzeigen. Alle oben erläuterten Möglichkeiten, Verkäufer zu werden, sind gleich. Dies bedeutet nicht, dass eine Registrierung des Verkäufers auf die eine …

… BI-Anwendern ein und liefert eine detaillierte Analyse der bewerteten BI-Softwareprodukte. Die BI Survey 19 untersucht das Benutzerfeedback bei Auswahl und Einsatz von BI-Produkten anhand von 34 Kriterien, darunter Business-Nutzen, Empfehlung, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Customer Experience, Operational BI, Embedded BI und Support durch den Softwarehersteller. Die hohen Platzierungen von Information Builders sind das Ergebnis von Spitzenwerten in drei Peergruppen – „Large Global Enterprise BI Platforms“, „Large International …

… beauftragte die Digitalagentur dotSource (https://www.dotsource.de/) damit, ein zielgruppenorientiertes Content-Konzept zu erstellen sowie eine neue Design-Vision für eine verbesserte User Experience auszuarbeiten. Beides wurde auf zentralen Seiten der Webpräsenz umgesetzt, sodass die Customer Journey bereits in kürzester Zeit von den Ergebnissen der Zusammenarbeit profitierte. Digitale Transformation: Vom Katalog zum zeitgemäßen Content-Commerce Um mit dem eigenen Onlinebusiness richtig durchzustarten, erwartete SLV ein frisches Look and Feel …

… B2B oder B2C. K&L Data Science unterstützt Sie methodisch und ergebnisorientiert: Durch die Analyse Ihres Kundenstamms identifizieren wir zunächst Ihre idealtypischen Kunden und erstellen individuelle Personas mit spezifischen Anforderungs- und Nutzungsprofilen. Mit der anschließenden Customer Journey Analyse ermitteln wir die konkreten Touchpoints mit Ihrem Unternehmen - über sämtliche On- und Offline Kanäle hinweg. Als Ergebnis zeigen wir Ihnen die aufgedeckten Optimierungspotenziale in der Kundenkommunikation sowie bei der Bereitstellung …

… nicht ausreichend in die Unternehmensprozesse integriert, um die Entstehung neuer Dubletten zu verhindern. Die Anforderung, die vorhandenen Stammdaten qualitativ aufzuwerten und eine Basis ohne Dubletten zu schaffen, entstand erst bei der Customer-Vendor-Integration. In diesem Zusammenhang evaluierte PALFINGER einige Lösungen zur Dublettenprüfung und -bereinigung, Adressvalidierung und UST-ID-Prüfung. Nach einem intensiven Auswahlverfahren, entschied sich die PALFINGER AG, die Datenqualitätslösungen der ISO Professional Services einzuführen. Die …

… zukunftsträchtigen Smart Service Management. Dieser neue Smart Service Management Ansatz stützt sich primär auf Devoteams Kernkompetenzen in den Bereichen IT Service Management, HR Service Management, IT Business Management, IT Operating Model, Security und dem Customer Service Management und bündelt diese. "Unsere Kunden sind gefordert immer schneller Veränderungen umzusetzen, dafür ist eine flexible und schnelle Integration von neuen Technologien wichtiger und erfolgskritischer denn je. Neue Geschäftsmodelle permanent zu adaptieren, interne und …

… Branchenführungskräften der ersten und zweiten Ebene zu den Auswirkungen der Digitalisierung. Einen Schwerpunkt bildet dabei der digitale Reifegrad der Healthcare-Unternehmen. So wurden die Befragten unter anderem gebeten, anhand von Aspekten wie Customer Experience, Produktinnovation, Prozessdigitalisierung, Kultur und Expertise oder Transformationsmanagement eine Selbsteinschätzung zur aktuellen digitalen Reife ihres Unternehmens vorzunehmen. Das Ergebnis: Die Digitalisierung der Gesundheitsbranche ist bisher eher verhalten vorangeschritten. So zählen …

… lauten Ergebnisse einer aktuellen Studie von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), einem führenden Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations. Für die Studie mit dem Titel „The good, the bad, the ugly: 2019 global customer service insights“ befragte das Marktforschungsunternehmen Savanta im Auftrag von Pegasystems in Deutschland 1.000 Konsumenten, 250 Führungskräfte und 515 Service-Mitarbeiter zu Themen rund um den Kundenservice. Zentrales Ergebnis bei der Befragung der Kundendienst-Mitarbeiter ist, dass …

… ubernimmt.” „Wir freuen uns sehr, mit Userlike einen renommierten Live-Chat-Anbieter in unserem Technologie-Partner-Netzwerk begrüßen zu dürfen. Gerade im Service ist es von höchster Relevanz, dem Kunden eine angenehme und unkomplizierte Informationsbeschaffung innerhalb einer Customer Journey zu gewährleisten. Neben der steigenden Zufriedenheit ist es natürlich die unternehmerische Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung, die aus wirtschaftlicher Sicht Conversational AI in Verbindung mit Messaging-Live-Chats unabdingbar macht“, so Philipp Heltewig, Cognigy’s …

… Zulieferkette deutlich erhöht und die Liefertreue sichergestellt. Umgekehrt profitieren die Zulieferer (Tier1–n) von diesem Verfahren, weil sie teure Warenrücknahmen vermeiden. Unnötige Warenbewegungen fallen somit weg, was auch der Umwelt zugutekommt. Mit dem Add-on LineWorks CQM (Customer Quality Management) können die Zulieferer die Analysenzertifikate effizienter erzeugen und den Kunden zur Freigabe bereitstellen. Der Lieferprozess wird von LineWorks CQM automatisch angestoßen, sobald die Freigabe erteilt wurde. camLine zeigt auf der SEMICON Europa …

… nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. “Digital Success right from the Start” Als Digitalagentur stellt dotSource den Kunden ins Zentrum aller unternehmerischen Aktivitäten und berät nicht nur im Hinblick auf die passende Softwarelösung rund um Customer-Relationship-Management (CRM), Marketing-Automation oder Produktinformationssystem (PIM), sondern zeigt Unternehmen auch, wie sie mit Hilfe eines individuellen und passgenauen Digital-Marketing-Mixes als Marke überzeugen und beim Kunden im Gedächtnis bleiben. Ein solcher Mix umfasst in erster …

… Medien. Da behält selbst der beste Vertriebsmitarbeiter nur schwer den Überblick, geschweige denn die Fähigkeit, Wichtigkeit und Tendenz über den gesamten Zeitraum zu bewerten. Proaktive Kundenkommunikation wird dann zur Herausforderung. An diesem Punkt kommt das innovative Customer Journey Monitoring zum Einsatz: Die im CRM über 360° erfassten Kundeninteraktionen werden analysiert und grafisch aufgearbeiteten. Der Vertrieb erhält so unmittelbar Aufschluss über den aktuellen Stand der Beziehung. Geht die Kundenbindung verloren? Verlieren wir den …

… Sortierung der Anfragen bei der schnellen und effizienten Abwicklung des nachfolgenden Kundengesprächs. Dieses Beispiel ist noch nicht einmal wirkliches RPA, illustriert aber die Widerstände in der Gesellschaft und warum sich Bots heute noch so oft verstecken.Customer Experience mit Chat-Bots Gerade im Bereich E-Commerce frisst das Customer Management enorme Ressourcen. Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellvorgänge häufen sich selbst bei kleinen Anbietern. Die (semi-)automatisierte Beantwortung der Anfragen ist daher ein Trend, den man als …

… das Open-Source Netzwerkbetriebssystem zur Vereinfachung von Open-Networking in Cloud-, Telco- und Unternehmensrechenzentren anbietet ------------------------------ Mellanox, ein führender Anbieter von leistungsstarken End-to-End-Verbindungslösungen für Rechenzentrumsserver und Speichersysteme, hat die Verfügbarkeit von ASIC-to-Protocol (A2P) Customer-Support-Lösungen für das SONiC Network Operating System (NOS) auf Mellanox Spectrum Switches bekannt gegeben. SONiC - eine Software für Open-Networking in der Cloud - ist ein vollständig offenes …

… 29.10.2019 München & Stuttgart 17.12.2019 Buchen Sie Ihr Seminar bequem und einfach online über unser Anmeldeformular (https://sp-unternehmerforum.de/seminar-formular/) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an . Zielgruppe: > Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office > Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice > Assistenz für Management, Teams oder Projekte Ihr Nutzen: > Agile Arbeitsmethoden im Team > Das ADKAR-Modell: Teams schaffen Veränderung > Agile Kundenkommunikation: Auf was kommt es …

… zum zweiten Mal hat sich die maihiro GmbH aus Ismaning dem detaillierten Assessment der global agierenden Plattform für Nachhaltigkeit – EcoVadis – gestellt und das Corporate Social Responsibility (CSR)-Prädikat „Silber“ erhalten. Damit konnte der Spezialist für CRM, Customer Experience und Commerce nicht nur seinen vormaligen Bronze-Status ablegen. maihiro darf sich auch zu den 30% der Top-Performer zählen und liegt somit über dem deutschen Durchschnitt der von EcoVadis ausgezeichneten Unternehmen. Im Rahmen der Reporting-Initiative analysiert …

… Branche - allen voran Adobe - haben sich sehr stark auf diesen Bereich fokussiert und dies sicherlich nicht ohne Grund! Für die eStrategy-Redaktion Grund genug, sich mit dem Thema intensiver auseinander zu setzen. Im Leitartikel wird beschrieben, warum "Customer- und User Experience der Hebel im E-Commerce ist" und Möglichkeiten zur Verbesserung dieser Customer Experience aufgezeigt. Darüber hinaus gibt´s wieder jede Menge spannenden Lesestoff rund um E-Commerce, Onlinemarketing, Digital- Business, Projektmanagement und E-Recht. So finden Leser u. a. …

… Minimum reduziert.“ APIIDA Inkless Signature schafft durch die Kombination aus komfortabler Schnittstelle seitens APIIDA und zertifizierter, sicherer Technologie von Swisscom Trust Services neue Möglichkeiten, einen durchgängig papierlosen Prozess zu gestalten. „So wird das Customer Onboarding erleichtert und die Conversion-Rate erheblich verbessert“, erläutert Müller weiter. „Nutzer, die an die Plattform angeschlossen sind, bieten ihren Vertragspartnern somit die Möglichkeit, auch sensible Dokumente ohne Bedenken online und rechtsverbindlich, nach …

…  Die Software Plattform Cognigy.AI nutzt spheos, um maßgeschneiderte Self-Service Automatisierungslösungen, insbesondere im Bereich Sales- und Kunden-Service für Versicherer zu entwickeln. Wie das in der Praxis funktioniert, präsentierte spheos auf der DIA 2019 in der Session „Customer Centric Automated Sales Processes powered by AI“. In einem ganz natürlichen Kommunikationsprozess wird ein Interessent für eíne Risikolebensversicherung durch den gesamten Sales Prozess, vom Angebot bis zum Ausstellen der Police, von einem Chatbot geführt – entwickelt …

… stellt deutlich höhere Erwartungen an das Kauferlebnis im stationären Handel. Der Erfolg von Unternehmen und Marken im Retail ist immer mehr abhängig von der Fähigkeit, diese Anforderungen zu identifizieren und ein darauf ausgerichtetes, „customer-centric“ Leistungsportfolio anzubieten. Auch ressourcentechnisch steht der Retail vor einer Herausforderung: Der zunehmende Fachkräftemangel schwächt das Filialnetzwerk. Die interne Kommunikation sowie eine Vielzahl von Warenprozessen wie die fachgerechte Annahme, Lagerung und Nachbestellung geraten in …

entenforschung, Design und Entwicklung physischer sowie digitaler Produkte und Services, Innovations- und Transformationsberatung als auch Startup-Building für Corporates. „Unternehmen aller Branchen müssen und wollen ihre Angebote und Business Modelle radikal erneuern. Smarte Produktplattformen in einer digital vernetzten Welt entstehen allerdings nicht mehr in isolierten Entwicklungsabteilungen sondern in agilen Teams, mit Spezialisten aus allen Innovationsdisziplinen, immer das Prinzip der Customer Centricity vor Augen.“ so der Vorstand Dr. Michael Bartl.

… nicht zum gewünschten Ergebnis. Der Business-Transformation-Spezialist Signavio zeigt, welche Schritte zielführend sind. Die Business Transformation betrifft IT-Infrastrukturen, Prozesse und Mitarbeiter gleichermaßen. Sie zielt in vielen Fällen auf eine Neuordnung von Organisation, Prozessen und Customer Journeys, um Veränderungen im Unternehmen und auf dem Markt umzusetzen. Doch bei der Umsetzung hapert es vielfach. Signavio nennt sieben einfache, aber elementare Schritte auf dem Weg zu einer erfolgreichen Transformation. Der Sieben-Schritte-Ansatz …

… Mit „Vom Kundenwunsch zum Wunschkunden“ veröffentlichte er vor kurzem sein erstes Buch. Darin geht es zwar nur am Rande um CRM-Software, dafür aber um das, was jedes gute CRM zum Ziel hat: Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbegeisterung. „CRM steht für Customer-Relationship-Management: Das ist die Pflege und Dokumentation der Kunden- und Geschäftsbeziehungen“, nimmt Matthias Kauf vorweg und man merkt schon: Er ist in seinem Element. Der richtige Zeitpunkt, um eine Frage zu stellen, um die sich viele kleinere Unternehmen drücken: Braucht denn …

… weiter. Genau wie unsere Projekte wurde es immer größer, vielfältiger und war schon bald nicht wiederzuerkennen. Eines jedoch blieb immer gleich: Unsere Leidenschaft für Technologie, Design und Menschen. Als Digitalagentur für herausragende Digital Customer Experiences begleiten wir unsere Kunden mit einem ganzheitlichen Strategie-, Design-, Technologie- und Marketingansatz. Wir analysieren die Customer-Journeys, identifizieren relevante Touchpoints und entwickeln maßgeschneiderte und kanalübergreifende digitale Lösungen für Vertrieb, Marketing und …

… stolz, mit PwC zusammenzuarbeiten und gemeinsam Unternehmen bei der Umsetzung einer Operational Excellence zu unterstützen, etwa hinsichtlich der kontinuierlichen Optimierung operativer Abläufe, der Verbesserung der Zusammenarbeit von Mitarbeitern und der Schaffung einer positiven Customer Experience“, betont Gerrit de Veer, Senior Vice President MEE bei Signavio. „Die Kooperation ist für uns ein wichtiger Meilenstein, um unser dynamisches Unternehmenswachstum fortzusetzen und branchenübergreifend neue Kundensegmente zu erschließen.“ „Der Bedarf und …

… von Online-Reputationsmanagement als Teil der digitalen Strategie, die in Zusammenarbeit mit der auf Innovationsmanagement und digital Tourismus spezialisierten Firma Alpinmarketing entwickelt wurde. Dabei spielt die Optimierung der digitalen Berührungspunkte mit der Marke entlang der Customer Journey eine wichtige Rolle. Eine designierte „Guest Relationship Managerin“ im Hotel behält den Überblick über die Rezensionen im Internet und motiviert die Wiesenhof Gäste, ihre Erlebnisse auf Onlinebuchungs- und Bewertungsportalen zu teilen. "Gäste nutzen …

… Software von Herrn Wolf, dem Inhaber von RWEDV GmbH erreicht werden kann. Die Software des Unternehmens wurde überarbeitet und bietet, neben einer SQL Anbindung, auch die Möglichkeit, ZUGFeRD Rechnungen zu erstellen. CRM ist die Kurzform für Customer-Relationship-Management und zielt auf eine kundenorientierte Unternehmensausrichtung ab. Mithilfe der CRM Software kann ein Unternehmen die Kundenbeziehung systematisch gestalten und beispielsweise effektivere Kundengespräche führen. Die Software von RWEDV GmbH ist übersichtlich gestaltet und für die …

… indirekte Kanal bei der Unterstützung der digitalen Transformation unserer gemeinsamen Kunden spielt." Zu den Schlüsselelementen des Partnerprogramms gehören dedizierte Account-Teams und Unterstützung für Vertrieb, Marketing, Entwicklung sowie Betrieb und Wartung, die in jeder Phase des Customer Lifecycles greifen. Der Zugang zum CenturyLink Partner Portal, das ein umfassendes Repertoire an Materialien und Schulungen bietet, gibt den Partnern die Tools und Ressourcen, um maßgeschneiderte Kundenlösungen zu verkaufen, bereitzustellen und als Unternehmen …

… abdeckt, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Dieses reicht von der technischen Umsetzung und dem Betrieb des Onlineshops bis zur Verbindung zu Warenwirtschaftssystem und Zahlungsdienstleistern, sodass vollautomatisierte Prozesse quer durch die gesamte Customer Journey im E-Commerce ermöglicht werden. „Wir betrachten E-Commerce nicht als Insellösung, sondern als wichtigen Bestandteil eines Onlineangebots. Verkaufsplattformen sollten sich nahtlos in das Onlineangebot mit weiteren Informations- und Serviceangeboten eingliedern“, so Andreas Förthner. …

… Stuttgart 11.09.2019 München & Frankfurt 29.10.2019 Hamburg & Leipzig 17.12.2019 Buchen Sie Ihr Seminar bequem und einfach über unser online Anmeldeformular (https://sp-unternehmerforum.de/seminar-formular/). Zielgruppe: > Office-Manager/-innen und Mitarbeiter/-innen im Office > Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Assistant, Kundenservice > Assistenz für Management, Teams oder Projekte Ihr Nutzen: > Agile Arbeitsmethoden im Office > Schlagfertig mit Telefon und E-Mail > Tägliche Herausforderung: Schwierige …

… einen höheren durchschnittlichen Bestellwert als solche, die „nur“ online angesprochen wurden? Machen sie gegebenenfalls sogar einen höheren Umsatz? Nutzen Kunden den Katalog als Inspiration und den Online-Shop lediglich zur Bestellung? Welchen Erfolgsanteil in der Customer Journey hatte ein bestimmter Kanal an einer Conversion? Um solche Fragestellungen beantworten zu können, bedarf es einerseits der Bereitstellung von relevanten Informationen und andererseits einer Analytics-Lösung, die einen entsprechenden 360° Customer-View ermöglicht. Nur wer …

… zusammengeschlossen, um den Händlern eine ganzheitliche Lösung für diese Herausforderungen auf der Basis SAP® CAR anzubieten. Der parallele Einsatz der unterschiedlichen Verkaufskanäle erfordert die optimale Integration aller Interaktionspunkte, welche den Kunden entlang der Customer Journey zur Verfügung stehen. Voraussetzung dafür sind effiziente Software-Lösungen. CAS AG und Consult-SK GmbH haben daher eine Partnerschaft vereinbart, um Handelsunternehmen konsequent bei der Implementierung und laufenden Optimierung von ganzheitlichen Omnichannel-Lösungen …

… E-Commerce Plattform dieses Jahr komplett in den Adobe Stand integriert - und der hat es in sich! Auf 536 qm zeigt Adobe die komplette Produktpalette, wobei das Ganze unter dem Motto "Digital Experience" läuft. Mit Magento kann jetzt die komplette Customer Journey nahtlos abgebildet werden. Als einer der führenden Magento Partner in Europa ist TechDivision mit E-Commerce-Experten am Adobe Stand in Halle 6.1, Stand A011/B016 anzutreffen und wird dort aktuelle Cases präsentieren. Um eine bestmöglichen Digital Experience auf allen relevanten Touchpoints …

… der Entscheidungsfindung eine wichtige Rolle. Mindestens ebenso wichtig war aber das Vertrauen in den Anbieter: "Mit Fotos kannten wir uns alle bestens aus, aber von Buchdruck hatten wir damals keine Ahnung", erinnert sich Uwe Raderschadt, Manager Customer Support / Terminal Logistic, der die Umstellung miterlebte und heute bei Fujifilm Imaging Products & Solutions den Kundendienst für Fototerminals leitet. Gleichwohl erfreuten sich Fujifilm-Fotobücher aufgrund der hohen Bildqualität sehr schnell großer Beliebtheit. Der Erfolg spiegelt sich …

Köln. Am 11. und 12. September zeigt die pirobase imperia GmbH auf der diesjährigen DMEXCO in Köln, wie Unternehmen die Customer Experience mit emotionalen Produkterlebnissen optimieren können. Dafür stellt das Unternehmen an Stand C-053 in Halle 7.1 seine Lösung für Product Experience Management (PXM) vor. Mit dieser Kombination aus Content Management (CMS) und Produktinformationsmanagement (PIM) verfügen Unternehmen über einen Single Point of Truth und haben die Erlebnisse ihrer Kunden sowie alle Produktdaten im Griff. Niko Henschen, CEO der pirobase …

… alten, teuren LegacDatenbanksystem nicht mehr zufrieden sind, sollten vielmehr in kleinen Schritten vorgehen. Datenbank-Pionier Couchbase schlägt folgende vor: 1) Flaschenhälse ausfindig machen: Produktkataloge, auf die viele Kunden mobil zugreifen, Asset-Tracking-Services, Content-Management-Dienste, Customer Management Services oder Streaming-Dienste für Videos stellen hohe Anforderungen an die Datenbank. Gibt es Applikationen im Unternehmen, die nicht performant laufen und deren Skalierbarkeit und Verfügbarkeit zu wünschen übrig lässt, dann …

… die Juroren Robert Herjavec von www.herjavecgroup.com, David DeWalt von www.nightdragon.com und Gary Miliefsky von www.cyberdefensemediagroup.com. Die wichtigsten Meilensteine des aktuellen Geschäftsjahres im Überblick: - Checkmarx gehörte im Juni 2019 zu den "Gartner Peer Insights Customers' Choices" für Application Security Testing - mit den meisten Fünf-von-Fünf-Sternebewertungen aller gelisteten Unternehmen auf dem Markt; - Checkmarx wurde im Gartner Magic Quadrant for Application Security Testing 2019 im zweiten Jahr in Folge als "Leader" …

… umzusetzen, von Gartner in den Challengers-Quadranten des Gartner Magic Quadrant für Web Content Management1 aufgenommen wurde. Dies ist das sechste Mal in Folge, dass Progress * in diesem Report Erwähnung findet. „Die WCM-Branche entwickelt sich weiter, um den Erfordernissen der Customer Experience, der digitalen Transformation und des Digital Business nachkommen zu können“, erklärte Gartner. „Nach über 20 Jahren der Entwicklung ist dieser Markt nun ausgereift und tritt in eine neue umfassende Ära des digitalen Erlebnismanagements ein, so wie es …

… Integrationsplattform erfolgreich umsetzen. „Mit dem neuen Major Release BIS 6.7 setzt SEEBURGER auf die Themen, die für eine erfolgreiche digitale Transformation von Unternehmen nötig sind. Das Major Release profitiert ganz wesentlich vom Input der Mitglieder des SEEBURGER Customer Advisory Board, mit dem das Unternehmen eine langjährige Zusammenarbeit pflegt. Die SEEBURGER Business Integration Suite ist die zentrale Plattform für die vielfältigen Integrationsszenarien im Zeitalter der Digitalisierung“, so Stefan Tropper, Tower Manager, B2B & Solutions bei …

… Selbsthilfe“ anbieten und deren Herausforderungen in pragmatische umsetzbare Lösungen überführt werden.“ Gerd Otto, Geschäftsführer der Way Digital Solutions, freut sich sehr auf die Zusammenarbeit. „Mit Frau Hickethier haben wir eine ausgewiesene Expertin für die Bereiche Digitalisierung und Customer Experience Management gewinnen können, die es wirklich schafft, diese Schlagworte in umsetzbare Lösungen für unsere Kunden zu übertragen“. Die WAY Digital Solutions, als Teil der WAY Group, hat sich auf die Beratung, Entwicklung und Anwendung von digitalen …

Die ORBIS AG, ein führender Microsoft Gold Certified Partner für Customer Experience mit Microsoft Dynamics 365, hat von Microsoft in diesem Jahr erneut den exklusiven „Inner Circle Award for Microsoft Business Applications“ erhalten. Das international tätige Software- und Business Consulting-Unternehmen aus Saarbrücken zählt damit einmal mehr zum Kreis der weltweit erfolgreichsten, besten und strategisch wichtigsten ein Prozent der Partner des globalen Microsoft-Business-Applications-Netzwerks. Im Geschäftsjahr 2019 (Stichtag: 30. Juni 2019) generierten …

… die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses bietet.“ Der Bericht von Insurance Directions beschreibt, wie die Strategie von Quadient Versicherungen hilft, ihr Kundenerlebnis durch Stärken im Kundenkommunikationsmanagement, in der digitalen Experience, der Datenqualität und dem Customer Journey Mapping zu verbessern. Die folgenden Angebote von Quadient werden im Bericht hervorgehoben: Quadient Inspire, eine Softwarelösung, die Anwendern die Kontrolle über die Systeme und Prozesse ermöglicht, mit denen sie herkömmliche Kommunikation für …

… Implementierungen.“ Auf dem DSAG-Jahreskongress zeigt oxando erfolgreiche Vorgehensweisen und Best Practices für die Einführung von SAP-Lösungen für IT Service Management (SAP Solution Manager), die mobile Instandhaltung (SAP PM Plant Maintenance) und den mobilen Service (SAP CS Customer Service). Als Höhepunkt präsentieren die oxando-Berater zum ersten Mal der Öffentlichkeit die Nachfolge der Standard-Lösung „oxando Asset Management“. Die Technologie verbindet SAP-Lösungen und mobile Geräte direkt und das mit sehr geringem Aufwand. oxando baut eine …

… Japan und Indien aus, wodurch sich die Mitarbeiterzahl im Jahr 2019 um über 50 Prozent erhöhen wird. Im März dieses Jahres wurde Signavio vom Marktforscher Gartner als Teil der Gartner Peer Insights Customer's Choice for Enterprise Business Process Analysis (www.gartner.com/reviews/customers-choice/enterprise-business-process-analysis) ausgezeichnet. "Seit zehn Jahren helfen wir Unternehmen dabei, ihre Produktivitätspotenziale schneller zu realisieren", erklärt Dr. Gero Decker, CEO und Mitgründer von Signavio. "Diese bedeutende Investitionsrunde …