Pressemitteilungen zu Customer

… sowie die technische Umsetzung – natürlich auch in der Cloud. Um digitale Projekte effizient durchführen zu können, gibt es ein neues schlagkräftiges Team rund um Dirk Brinkmann als Vice President Digital Experience. Nils Erdmann verantwortet den Gesamtbereich Customer Experience Management und Stefan Blömer die Themen PIM und Marketing Automation. Data-driven Marketing und Cloud-Lösungen für die Zukunft „Wir erleben momentan eine disruptive Umwälzung, die ein Umdenken auf allen Ebenen erfordert“, erklärt Dirk Brinkmann. „Die wirklich großen Digitalisierungsprojekte …

… Besuchererlebnis. Besucher loggen sich über ihre soziale Netzwerk-Accounts ein, buchen darüber Tickets, teilen ihre Aktivitäten mit ihrer Community und sprechen damit potentielle Neukunden an. „Im Rahmen der Bieterpräsentationen hat ADITUS vollumfänglich überzeugt“, sagt Martin Nissle, Director Customer Interaction Center, und ergänzt: „Das neue Drehkreuz ist eines der Highlights bei der Systemumstellung. Damit erreichen wir das gesetzte Ziel, unseren Besuchern einen angenehmen und gleichzeitig effizienten Messebesuch zu bieten. Wir setzen auf die neuen …

Michael Ouissi, Chief Customer Officer, und Stephen Keys, Regional President für Asia, Pacific & Japan sowie Middle East & Africa, vervollständigen die Führungsspitze von IFS. Erlangen, 5. Juli 2018 - Der weltweit agierende Anbieter von Business Software IFS hat Michael Ouissi zum Chief Customer Officer (CCO) und Stephen Keys zum Regional President of Asia Pacific & Japan, Middle East & Africa ernannt. Die beiden Personalien komplettieren das neue Führungsteam von IFS CEO Darren Roos und sichern eine leistungsfähige Organisation …

… Dresner Advisory Services bekannt gegeben. Zum dritten Mal in Folge bestätigen die Ergebnisse der weltweiten Anwenderbefragung die herausragende Position von Jedox, und zeichnen den CPM-Software-Anbieter als Klassenbesten in "Vendor Credibility" und "Customer Experience" aus. Zudem konnte Jedox in allen Bewertungskategorien zu Produkt, Nutzen, Support, Vertrieb und Consulting erneut Leistungssteigerungen erzielen und zementiert somit seinen Status als zukunftssichere- und wettbewerbsstarke CPM-Software. "Jedox hat 2018 insgesamt überdurchschnittlich …

… haben wir anhand von Kunden- und Fachvorträge auf unterschiedlichen Plattformen aktuelle Infos sowie Antworten zum Thema Business Intelligence geliefert. Gestartet sind wir in Düsseldorf mit der gut besuchten Qlik Sense® Tour am 7. Juni: Highlight hier war die Customer Success Story von Centerscape Deutschland. Mit „Make Data great again“ präsentierten Achim Ellguth und Julian Ihn ihren Lösungsansatz mit Qlik Sense® und belegten, wie Self-Service die Datenanalyse unternehmensweit ganz einfach zugänglich macht. Also von ausgedruckten Berichten hin …

… Präsenz in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, aber auch in China und in den USA. Als Mitglied der ORBIS-Gruppe kann Quinso bei Implementierungsprojekten auf das SAP-Know-how der Experten von ORBIS bei der Kundeninteraktion mit SAP Hybris Cloud for Customer (SAP C4C) oder in den Bereichen Business Analytics und Finanzwesen zurückgreifen. Der IT-Dienstleister wird aber auch SAP-basierte ORBIS-Lösungen aktiv vertreiben: den ORBIS Product Cost Calculator (ORBIS PCC) oder ORBIS MES und ORBIS Logistics, die Teil der ORBIS Digitalisierungssuite …

… webbasierte Mitarbeiterportal IVU.pad.employee erlaubt es Fahrern darüber hinaus jederzeit ihre Arbeitszeitkonten einzusehen, Lohnabrechnungen aufzurufen und Dienst- bzw. Freiwünsche einzureichen. „Gute und partnerschaftliche Kundenbeziehungen sind für uns von höchster Bedeutung“, erklärt Leon Struijk, Chief Customer Officer von IVU Traffic Technologies. „Deshalb freuen wir uns umso mehr, dass Torghatten den Einsatz der IVU.suite nun auch auf andere Unternehmensbereiche ausdehnt. Insbesondere zusammen mit der IVU.cloud erhält das Unternehmen damit …

… HY-LINE Unternehmensgruppe zielgerichtet bündeln und dabei auch neue Instrumente und Kanäle erschließen. Fachlich unterstützt wird er dabei von den Produkt- und Marketing-Verantwortlichen der einzelnen Unternehmensbereiche. Oliver Gropp ist seit nunmehr 16 Jahren in der HY-LINE Firmengruppe beschäftigt und war zuletzt als Manager im Produktmarketing und Leiter Customer Service für die HY-LINE Computer Components tätig. HY-LINE Computer Components Tel. 089/ 614503-40 Fax 089/ 614503-50 Email: Erstellt von Rudolf Sosnowsky, Tel. 089/614503-46

… in diesem Modell die primären Fulfillment-Partner sein, während die zentralisierte Website landesweit eine gemeinsame, benutzerfreundliche Erfahrung bereitstellen wird. "Wir sind bestrebt, unseren Geschäftskunden eine hervorragende Erfahrung zu bieten, und wir haben uns daran gemacht, ihre Customer Journey zu modernisieren und ihre Erwartungen hinsichtlich dessen, was und wie sie einkaufen wollen, besser zu erfüllen", sagt Steve Tadd, Marketing- und IT-Direktor von Toyota Material Handling. "Außerdem sehen wir das zukünftige Potenzial des Online-Marktplatzes …

… darunter die Hälfte der Fortune 50 sowie weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Wirtschaft, Hospitality, Einzelhandel, Transport und Logistik, Bildung, Bundesbehörden, Gesundheitswesen und Fertigung - bleiben wir schnell, flexibel und haben jederzeit den Erfolg unserer Kunden und Partner im Auge. Wir nennen das "Customer-Driven Networking™". Extreme Networks wurde 1996 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.extremenetworks.de/ oder unter der Telefonnummer +49 69 47860-0.

… benutzerfreundliche und leistungsstarke Möglichkeit, um ihre Verkaufs- und Marketingstrategien zu optimieren und potentielle Geschäftsoptionen zu identifizieren. Sie können auf diese Weise LinkedIn-Profile einsehen und Käufer über native LinkedIn-Funktionen in Pegas CRM-Anwendungen (Customer Relationship Management) für Vertrieb und Marketing gezielt kontaktieren. Die Partnerschaft mit Google unterstreicht die Flexibilität, die Pegasystems Kunden bietet: Sie können ohne Vendor Lock-in das für sie passende Bereitstellungsmodell wählen. Durch die …

… können aber in Zukunft auch Wortwolken und andere grafische Präsentationen sowie neue Möglichkeiten der Relevanzbewertung enthalten. „Die Begeisterung von Helvetia für Squirro Cognitive Search verdeutlicht die Leistungsfähigkeit unserer Suchtechnologie“, sagt Miguel Rodriguez, Vice President Customer Success & Consulting bei Squirro. „Freier Text und eine natürliche Sprache werden bei der Suche immer wichtiger, da Verbraucher und Anwender in den Unternehmen verstärkt Suchergebnisse erwarten, die ihren Intentionen besser entsprechen.“ Diese …

… für den Benutzer einfach und intuitiv zu bedienen ist. CRMADDON Factory GmbH – CRM mit Act! – Analyse, Planung, Umsetzung, Schulung, Hosting und Betrieb Das CRM-System Act! von Swiftpage ist eine der beliebtesten und am weitesten verbreiteten Lösungen für das Customer-Relationship-Management und ein erstklassiges Werkzeug für Ihren Vertrieb und Ihr Marketing. Online wie offline, auf PC, Smartphone und Tablet, als Programm, App oder im Browser, mit eigener Datenbank oder gehostet, mit eigenen Datenbankfeldern und individuellem Layout – Act! ist …

… über das neue Mitglied der TIBCO-Familie und begrüßen die Scribe-Kunden und -Partner in unserer großen Community.“ Bei seiner Gründung fokussierte sich Scribe zunächst auf die Integration von Anwendungen für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) und die Automatisierung der zugehörigen Datenströme. Darauf aufbauend entwickelte sich die Scribe(R)-Plattform zu einem führenden Cloud-basierten Integration-Platform-as-a-Service(iPaaS), der einen neuen Level an Einfachheit, Geschwindigkeit und Flexibilität der Integrationen …

… Geschäftsmodelle und Absatzchancen aus. Auf der „Digital Reality“-Bühne zeigten eCommerce-Experten von Speed4Trade an allen vier Veranstaltungstagen in Fachvorträgen auf, wie die zunehmende Digitalisierung für das Geschäft genutzt werden kann. Dazu Vortragsredner und Head of Customer Consulting von Speed4Trade, Christian Rockefeller: „Die Digitalisierung bietet Händlern und Herstellern das Potential, Kunden über neue Verkaufswege zu erreichen und sich mit vernetzten, kundenorientierten Softwarelösungen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Das haben wir auf …

… Blockchain innerhalb der Pega-Anwendungen für das Onboarding demonstriert werden. Das ab sofort downloadbare Kit enthält eine Vorlage für einen Proof of Concept (POC), mit dem Banken testen können, wie sich die Ethereum-Blockchain von den Lösungen Pega Know Your Customer (KYC) und Pega Client Lifecycle Management (CLM) für das Onboarding nutzen lassen. Unter den vielen Blockchain Use Cases, die derzeit untersucht werden, bieten CLM und KYC die pragmatischsten Szenarien für den Nachweis von Blockchain-Vorteilen wie erhöhte Sicherheit, bessere Zusammenarbeit …

… PegaWorld den Marktstart von Pega Infinity bekannt gegeben. Dabei handelt es sich um eine Software Suite der nächsten Generation für die Digitale Transformation. Pega Infinity (www.pega.com/infinity?utm_source=emd&utm_medium=pr&utm_content=Pega-Infinity) baut auf den marktführenden Customer-Engagement-Anwendungen und der Plattform für digitale Prozessautomatisierung (DPA) von Pega auf und unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung sämtlicher Geschäftsbereiche im Sinne der Kundenwünsche. Das Vertrauen von Unternehmen in die Digitalisierung …

Dortmund, 5. Juni 2018 - Unternehmen, die ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen, müssen auch zentrale Geschäftsprozesse anpassen, erläutert IT-Dienstleister adesso. Dazu ist es erforderlich, die Steuerung des Customer-Journey-Managements von einzelnen Abteilungen auf die Ebene der Geschäftsführung zu verlagern. Die Steuerung der Customer Journey ist eine strategische Managementaufgabe. Daher sollte sich die Geschäftsleitung diese Aufgabe zu eigen machen und auch hier die Führungsrolle übernehmen, empfiehlt adesso. Diese Veränderung ergibt sich …

… voranschreitet. HRlab ist für Unternehmen die moderne Lösung, mit den digitalen Möglichkeiten zu gehen und eine professionelle Unternehmensführung durch digitale Personalprozesse umzusetzen. In der Content Session von HRlab am Mittwoch, den 13. Juni um 16 Uhr in der Customer Success Expo, erfahren die Besucher, wie HRlab und Salesforce neueste Technologie einsetzen und ein professionelles, digitales HR Management schaffen. Wir laden Sie ein, HRlab kennenzulernen. Sichern Sie sich einen Termin zum persönlichen Gespräch mit den Experten von HRlab …

… zur idealen Szene. Das Beste: Dieses Werkzeug steht zusätzlich kostenfrei unter https://www.placedise.com/de/marketing-mix-rechner/ zur Verfügung (allerdings ohne Empfehlungs-Engine und Placedise-Software-Anbindung). +++ Umfassendere Salesforce-Integration. +++ Wir hatten bereits bislang eine Schnittstelle zu Customer Relationship Management Systemen, wie Salesforce oder ZOHO, integriert. Mit der neuen Software-Version bringen wir unsere Sales-Funktionen allerdings direkt in die Salesforce-Oberfläche unserer Kunden. +++ Details. +++ Im Zuge all …

… beschäftigen, um ehrlich und umfassend zu beschreiben, welche Hürden auf dem Weg zum digitalen Unternehmen warten.“ Als vier zentrale Themenblöcke hat godesys hierbei Prozessexzellenz (BPM und Trends), mobiles Arbeiten, Omnichannel-Strukturen (Umsatzchancen durch Synergien, Customer Journeys und neue Kanäle) sowie Informationsmanagement (Profit aus Big Data ziehen) herausgearbeitet. godesys ERP liefert in diesem Zusammenhang eine intuitive Benutzerführung für höchste Ergonomie-Ansprüche. Hinzu kommt ein modernes und attraktives Design. Als einziger …

… Innovationen, kommen starke Redner aus dem Einkaufsumfeld zum Wort und begleiten die 2-tägige Veranstaltung im Sheraton München Arabellapark Hotel. Eröffnet wird die REV International 2018 vom CEO der JAGGAER Gruppe, Robert Bonavito, der bereits zu Beginn die Themen Digitalisierung, Customer Journey und Innovationen aufgreifen wird. Futurist Stefan Hyttfors und Dr. Klaus Staubitzer, CPO Siemens AG runden die Veranstaltung durch ihre Funktion der Key Note Speaker ab. Weitere Redner sind unter anderem Diego Pedroli, Direktor für Beschaffung und Logistik …

… Produktqualität und Produktivität. Unternehmen, die sich für einen agilen Ansatz entschieden haben, berichteten von zahlreichen Vorteilen, darunter deutliche Steigerungen bei Umsatz (84%), Profitabilität (78%), Kundengewinnung (78%) und Kundenbindung (77%). 82% der Adopter bewerteten die Kundenzufriedenheit und die Qualität der Customer Experience höher als der Rest ihrer Branche. Nur weniger als die Hälfte der Befragten stufte sich selbst als agile Adopter ein. Jeder Fünfte gibt an, dass er entweder innerhalb der nächsten ein bis zwei Jahre nicht agil …

Berlin, 23.05.2018 – Am 5. Juni startet „Webtrekk Live“ die Roadshow zu den Schwerpunkten Data Analytics, Digital Marketing, Customer Centricity und Cross Device-Tracking. Was sonst meist hinter verschlossenen Türen stattfindet, wird der Data-Analytics-Experte Webtrekk gemeinsam mit Kunden wie FlixBus, OBI und CosmosDirekt in Hamburg, Düsseldorf und München auf der Bühne sichtbar machen. Zahlreiche Spezialisten geben wertvolle Einblicke in Use Cases und Data Trends. Die kostenfreie Event-Reihe in lockerer Atmosphäre richtet sich an Marketer und Analysten, …

… Erreichbarkeit ------------------------------ Die meisten Unternehmen wissen, welche Bedeutung ein Serviceversprechen hat. Bei der telefonischen Erreichbarkeit kommen sie aber immer wieder an ihre Grenzen. Professionelle Erreichbarkeitsanalysen und Kundenbefragungen spiegeln klare Defizite in der "Customer Experience", wenn es um die professionelle Telefonie geht. Dabei sind Erreichbarkeit und Support am Telefon neben Portfolio und Preispolitik entscheidend für die Kundenbindung. Trotz bester Ressourcen-Planung, digitalem Wissensmanagement und …

… Rieck, Professor für Finance und Wirtschaftstheorie an der Frankfurt University of Applied Sciences auf der Agenda. Ergänzt werden die beiden wissenschaftlichen Beiträge von communicode und SAP Hybris mit Best Practices für effektive Customer-Servicemodelle und Inspirationen für kreative Maßnahmen. Für weitere Informationen und zur Anmeldung zum ThinkChange-Event wurde die Website https://thinkchange.de eingerichtet. Interessierte Presse- und Medienvertreter sind herzlich eingeladen am ThinkChange-Event 2018 teilzunehmen. In diesem Fall bitten …

München, 9. Mai 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, präsentiert die neuesten Versionen von Pega Know Your Customer (KYC) und Pega Client Lifecycle Management (CLM) mit neuen Funktionen für künstliche Intelligenz. Zum ersten Mal können weltweit agierende Banken KI in ihren CLM-Lösungen verwenden, um relevante Produkte und Dienstleistungen während des Onboarding-Prozesses eines Kunden zu empfehlen. Die Software bietet Banken eine vollständige …

… Einnahmeseite und deren Stellschrauben, der Markteintritt, Marketing und Sales sowie die Anforderungen dieser Form der Softwareentwicklung und Anwendung, die in der Gesamtschau der Details oft weniger bekannt sind. Natürlich kommen auch Rollen wie z.B. Marketing, Verkauf und Customer Success zur Sprache und strategische Fragen dazu. Alle Kennziffern wie zum Beispiel CAC, Churn, und LTV werden entsprechend eingeordnet und an Modellbeispielen analysiert. Auf Grund der Nachfrage von bestehenden Unternehmen wird für das Seminar 2018 ein eigner Abschnitt …

… das Backend. Mit Consol CM hat Swiss Life Deutschland nun diese Herausforderungen gemeistert. Consol CM ist eine branchenübergreifend und flexibel einsetzbare Software, die alle relevanten Prozesse in den Bereichen Business Process Management (BPM), Customer Relationship Management (CRM) und Case Management unterstützt. Die Lösung ist als Low-Code-Entwicklungsplattform konzipiert, sodass auch Fachabteilungen und Business-Analysten die Möglichkeit haben, Prozesse ohne Programmierkenntnisse und weitgehend unabhängig von der IT zu modellieren. Swiss …

… Grupa und der italienische Hersteller von Lagersystemen Modula S.p.A. nutzen künftig SAP® Hybris® Marketing Cloud, um ihr Kampagnenmanagement zu modernisieren, den digitalen Wandel zu vollziehen und eine optimale Kundenerfahrung bereitzustellen. SAP Hybris Marketing Cloud gehört zum Customer-Experience-Portfolio von SAP, mit dem Unternehmen ihr Front- und Backoffice nahtlos integrieren können, um von jeder Position aus einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden zu erhalten. Die unternehmensweiten Einblicke erstrecken sich auf den Vertriebs-, Service- und …

… Drittsystemen. Erlangen, 3. Mai 2018 - IFS (www.ifsworld.com/de), der weltweit agierende Anbieter von Business Software, hat auf der IFS World Conference in Atlanta eine Software für Kundenservices der nächsten Generation präsentiert. Das neue IFS Customer Engagement™ liefert Unternehmen leistungsstarke Lösungen für ihre Support-Center und Kundenservices. Es besteht aus insgesamt drei Komponenten: • Sprach-Self-Service: Auf Basis von KI-Technologie bietet IFS Customer Engagement ein Self-Service-Frontend für Spracherkennung. Endkunden können damit …

… werden. In der Rolle als Full-Service-Agentur kreierte communicode zielgerichtete Kampagnen zur Markenbildung und Verkaufsförderung für Display Advertising und Social-Media. Darüber hinaus sind die hohen Ansprüche an den Kundenservice direkt in das Fulfillment eingeflossen. Das Customer Service Team von communicode übernimmt zunächst auch den Kundenservice für den MEDOX®-Shop. So wird gewährleistet, dass Kundenwünsche und Meinungen in zukünftigen Angeboten und Leistungen abgebildet werden können. Auf Empfehlung von communicode wurde das Hosting …

… wir uns für die Zusammenarbeit mit dem führenden unabhängigen Marketing-Technologie-Anbieter entschieden, um künftig bei allen geschäftsrelevanten Features und Technologiestandards an der Branchenspitze zu stehen. Wir erhalten ein phänomenales Tracking einschließlich Customer-Journey-Analysen und werden die Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform erheblich verbessern", so Björn Wendler, Geschäftsführer der belboon GmbH. Im nächsten Schritt werden die Unternehmen maßgeschneiderte Managed Service Leistungen für Kunden anbieten, die ihr Private-Affiliate-Network …

… Ereignis-Tracking) Engagement-Conversions, z. B. Newsletter-Anmeldungen (erfordert eine Ereignisverfolgung bzw. Zieleinrichtung) "Entscheidungsträger" Einzel-Session-Conversions (erfordert Ziele) Direct Traffic-Segment insbesondere auf der Homepage Einreichung von Formularen (erfordert ein Ereignis) Integration von Customer-Relationship-Management Alle Nutzer Multi-Session-Analysen für Kampagnen, insbesondere wenn es sich nicht um einen Impulskauf oder eine Registrierung handelt (Bonuspunkte für die Verwendung der Multi-Channel-Trichterberichte …

… im Nordpark in Mönchengladbach angemietet. Das 1994 gegründete Unternehmen ist spezialisiert auf die individuelle Digitalisierung papiergebundener Arbeitsabläufe (Dokumentenmanagement) sowie auf die konsequente Ausrichtung von Organisationen auf ihre Kunden (Customer-Relationship-Management). Mit den umfassenden, qualitativ hochwertigen und nachhaltigen Serviceleistungen spricht die exe GmbH deutschlandweit ausschließlich mittelständische und konzerngebundene Unternehmen, Verbände, Kommunen und öffentlicher Träger an. Zufriedenheit bei seinen Kunden …

Dortmund, 25. April 2018 - Die adesso AG erläutert, mit welcher Messmethode Unternehmen die Customer Experience ihrer Kunden erfolgreich und wirtschaftlich steuern können. In Zeiten eines immer umkämpfteren Marktumfelds ist die Customer Experience das ausschlaggebende Differenzierungsmerkmal. Wollen Unternehmen Kunden an sich binden und von ihnen weiterempfohlen werden, müssen sie sie mit ihren Services und Angeboten begeistern. Das Customer Experience Management – also die Messung und Steuerung der Kundenerlebnisse – wird damit zu einer entscheidenden …

… die Chance, an internationalen Projekten mitzuarbeiten. Durch die neue Kooperation erweitert sich zudem das Portfolio von mayato: Über daten- und analysebezogene Services hinaus bietet das Beratungsunternehmen nun vollständige integrierte digitale Lösungen, unter anderem für Customer Journey, Industrie 4.0, Blockchain und Robotic Process Automation. Dr. Marcus Dill zeigt sich überzeugt: "Data Science wird die Geschäftswelt verändern und auch langfristig ein attraktives Arbeitsumfeld für interessierte und gut ausgebildete Absolventen bieten. Projekte …

… Einnahmeseite und deren Stellschrauben, der Markteintritt, Marketing und Sales sowie die Anforderungen dieser Form der Softwareentwicklung und Anwendung, die in der Gesamtschau der Details oft weniger bekannt sind. Natürlich kommen auch Rollen wie z.B. Marketing, Verkauf und Customer Success zur Sprache und strategische Fragen dazu. Alle Kennziffern wie zum Beispiel CAC, Churn, und LTV werden entsprechend eingeordnet und an Modellbeispielen analysiert. Auf Grund der Nachfrage von bestehenden Unternehmen wird für das Seminar 2018 ein eigner Abschnitt …

… um dem Wettbewerb stets einen Schritt voraus zu sein. „Das Potenzial von Augmented Intelligence zur Unterstützung von Kundenberatern beim datengestützten Lead-Sourcing und den nächstbesten Handlungsempfehlungen wird immer wichtiger", sagt Miguel Rodriguez, Vice President Customer Success bei Squirro. „Das Investmentbanking ist beispielsweise sehr wettbewerbsintensiv und alles, was einen Vorteil bringen kann, wird genutzt, wobei die Investmentbanken KI noch effizienter zur Optimierung spezieller Geschäftsprozesse nutzen könnten.“ Für 84 Prozent …

… Vorhersage und Vermeidung von Kundenunzufriedenheit • Kontrolle der Transparenz der KI-Systeme und der vollständigen Übereinstimmung automatisierter Entscheidung mit den DSGVO-Vorschriften. Pega bietet die einzige DSGVO-Lösung, die Digital Process Automation (DPA) und Customer Engagement Software in einem leistungsstarken, einheitlichen Angebot vereint. Pega Customer Service, das von KI unterstützt wird, bietet Service-Mitarbeitern in Echtzeit Next-Best-Action-Empfehlungen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen und einen schlechten …

… Marketing, Vertrieb und Service. Als langjähriger SugarCRM-Partner gewährleistet der Dienstleister die erfolgreiche Einführung der CRM-Lösung Sugar in bestehenden Systemlandschaften. Nun erweitert Insignio sein Produkt- und Leistungsspektrum um die cloudbasierte CRM-Lösung SAP Hybris Cloud for Customer (C4C). Kassel, 11. April 2018 – Seit mehr als 12 Jahren steht Insignio seinen Kunden strategisch und beratend zur Seite. Der CRM-Experte analysiert insbesondere für mid-sized Enterprise-Kunden Anforderungen und plant individuelle CRM-Strategien für …

Durch die Einführung eines B2B Online-Shops mit integriertem Customer Self Service und Anbindung an die bestehende IT-Infrastruktur können Kunden zukünftig noch besser und schneller bedient werden. ------------------------------ Die Julius Zorn GmbH (Juzo) ein mittelständischer Medizinproduktehersteller mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und Firmensitz in Aichach verfügte bisher über keine eigene E-Commerce Lösung. Nach den ersten Wochen fallen die bisherigen Reaktionen und Kennzahlen dabei äußerst positiv aus. Das B2B Shop-Projekt von Juzo wurde …

… dem kontinuierlichen internationalen Ausbau der Markenbekanntheit und einer Erweiterung des Marketingtoolsets zählt auch die Unterstützung der Sales- und Channel-Aktivitäten zu seinen Schwerpunkten. Lampe folgt auf Leonid Poliakov, der bei Ubimax zukünftig als Vice President den Bereich Customer Success verantwortet und mit seinem Team als zentrale Anlaufstelle für die mehr als 200 Kunden von Ubimax fungiert. Bereits seit 2004 ist Lampe erfolgreich für das internationale Marketing von B2B IT-Lösungen verantwortlich, zunächst als Marketing Director …

… GOLD-Partner von ServiceNow in den Geschäftsfeldern SALES und SERVICE. Die Zusammenarbeit von Devoteam und ServiceNow bietet Geschäftskunden neue attraktive Möglichkeiten bei der Erschließung alternativer Vertriebskanäle, bei der Entwicklung von kundenfreundlichen Diensten (Customer Experience) und bei der Umsetzung von mobilen und webbasierten Geschäftsmodellen. Die ServiceNow Partnerschaft ist eine von drei strategischen Partnerschaften des europäischen Digitalisierungsspezialisten Devoteam. Die marktführende Software Suite aus der Cloud von …

München, 10. April 2018 Serenata CRM, der Spezialist für Customer Relationship Management (CRM) und E-Marketing, und der Anbieter von E-Commerce-Lösungen, Fastbooking, kooperieren. Ziel der Zusammenarbeit ist es, über nahtlose Lösungen das Direktbuchen von Hotels zu verbessern. Die Kooperation der Branchenexperten bietet der Hotellerie E-Commerce und CRM aus einer Hand, um den qualifizierten Traffic und damit die Direktbuchungen auf den Websiten der Hotels zu steigern. Vor dem Hintergrund der großen Bedeutung der Gästebindung und des steigenden …

… für den routinierten Elite-Partner. Insignio gewährleistete die nahtlose Implementierung vielzähliger unterschiedlicher Schnittstellen zu Drittsystemen und optimierte die Qualität und Synchronisation bestehender Kundendaten für Melitta. Mithilfe der konsolidierten Kundendaten wurde auch ein „Customer Touchpoint Management“ eingeführt. Hiermit wird dem Kunden an jedem Berührungspunkt mit Melitta eine besondere Erfahrung geboten. Denn mit der Entscheidung von Melitta ein Customer Relationship Management einzusetzen, entstand auch die Vision, den Kunden …

… wobei die Subskriptions-umsätze um 31 Prozent gewachsen sind. CallidusCloud ergänzt die SAP Front-Office-Suite: Vertrieb, Kundendaten, Marketing, Service, Commerce SAP ergänzt ihr Front-Office-Angebot durch die Lösungen von CallidusCloud und baut ihr Portfolio zu einer intelligenten Customer Experience Suite aus, die herkömmliche CRM Angebote übertrifft. Diese Suite besteht aus folgenden Elementen: • CallidusCloud-Lösungen geben Vertriebsmitarbeitern Werkzeuge an die Hand, um Vertriebs-Leads zu verfolgen, Umsatz zu erzielen und den eigenen Vertriebserfolg …

… 2018 - Scandit, eines der führenden Unternehmen im Bereich Enterprise Mobility und Datenerfassung, deren Lösungen auf Computer-Vision-, Augmented-Reality- und Machine-Learning-Technologien basieren, hat heute bekannt gegeben, dass es in Gartners aktuellem Bericht "Elevate Customer Experience With Minor Investments That Deliver Major Benefits for Retail Digital Business" aufgenommen wurde. Im Bericht heißt es: "Kleinere Technologieinvestitionen, die das Kundenerlebnis verbessern und Kunden begeistern können, werden oft zugunsten bedeutsamer Systeminvestitionen …

… Virtual Edge Platform (VEP) (1) angekündigt, die erste Lösungsfamilie für softwaredefinierte Wide Area Networks (SD-WAN) auf Grundlage des neuen Prozessors Intel Xeon D-2100. Damit können Organisationen ihr Network Edge über universelle Teilnehmer-Endgeräte (universal Customer Premise Equipment, uCPE) mit der Cloud verbinden. Die neuen, virtualisierten Lösungen verbessern oder ersetzen teure Zugangshardware, die ausschließlich fest definierte Funktionen bietet. Viele Service Provider und Unternehmen modernisieren ihre Infrastruktur, um Kosten zu …