… Zertifizierungsstelle über eine Akkreditierung durch die DAkkS verfügt. Denn nur die akkreditierten Zertifizierungsstellen dürfen überhaupt Zertifikate für EU-DSGVO -Konformität ausstellen.
Bei Consultix haben wir von Anfang an auf äußerst strenge Datenschutzstandards gesetzt: Unser Secure Customer Engagement Hub ProCampaign® (http://www.procampaign.de) ist die erste und bisher einzige CRM- und Marketing-Lösung, die mit dem europäischen Gütesiegel European Privacy Seal (EuroPriSe) ausgezeichnet wurde - das gleich mehrfach. Und auch unser im November …
… unterstützt Einzelhändler bei der Erfüllung der steigenden Kundenanforderungen in der digitalen Welt von heute.
CGI (NYSE: GIB) (TSX: GIB.A) hat seine neue Plattform CGI Retail Xp360 eingeführt, die Einzelhändlern und Dienstleistungsunternehmen die Bereitstellung einer nahtlosen Customer Experience auf allen Kanälen in Echtzeit ermöglicht und gleichzeitig die digitale Transformation vorantreibt. Die Plattform erfüllt die steigende Nachfrage der Endverbraucher nach mehr Produkten, Services und Informationen, die sofort auf allen Kanälen in personalisierter …
… für Journalisten
1. Version 1.4 FlexFrame Orchestrator Management Software (http://www.fujitsu.com/de/products/computing/integrated-systems/sap-landscapes.html)
2 Das Fujitsu Lösungsportfolio für SAP-Umgebungen umschließt anspruchsvolle Technologien und Services insbesondere in Bereichen wie Connected Enterprise, Enterprise Productivity, Customer Engagement sowie Digital Platforms. Fujitsu kooperiert eng mit Kunden und spezialisierten Partnern - und entwickelt gemeinsam mit ihnen Lösungen, die Komplexität reduzieren und die Investitionen in SAP-Anwendungen …
… wird. Damit können auch mittelständische Unternehmen die Vorgaben der DSGVO Tool-gestützt einfach und effizient umsetzen.“
Consol CM ist eine branchenübergreifend und flexibel einsetzbare Software, die alle relevanten Prozesse in den Bereichen Business-Process-Management (BPM), Customer-Relationship-Management (CRM) und Case Management unterstützt. Neu hinzugekommen ist nun eine Compliance-Suite für das Datenschutzmanagement. Sobald die datenschutzrelevanten Workflows in Consol CM definiert sind, können mit der Software die DSGVO-Vorgaben sicher und …
… erbrachten Zeitaufwand stellen Sie mit entsprechenden Reports dar und ermitteln Deckungsbeiträge, Projekt- oder Auftragsergebnisse. Rechtzeitig erkennen Sie die Notwendigkeit eines Nachtragsangebots.
UniPRO/Software & Consulting basiert auf Microsoft Dynamics 365 for Sales and Customer Service und wird für Kunden mit Online als auch OnPremise Installationen bereitgestellt. Ergänzende UniPRO/Module zum Auftrags- und Faktura-Prozess sind: Der UniPRO/Configurator, Angebots- und Produktkonfigurator für komplexe Produkte, UniPRO/ReportManager für einen …
Dortmund, 17. Januar 2018 – Die adesso AG erläutert, wie Unternehmen mit der Kombination aus Customer Experience Management (CEM) und Customer Relationship Management (CRM) den Brückenschlag zwischen klassischem und Online-Vertrieb erfolgreich meistern.
Bei vielen Unternehmen mit aufwändigen und langwierigen Vertriebsprozessen, etwa Maschinenbauern oder Herstellern hochwertiger Konsumgüter, bilden CRM-Systeme die zentrale Plattform für die Planung, Steuerung und Nachverfolgung der Verkaufsabläufe. Diese haben natürlich ihre Berechtigung, greifen …
… Push-Messaging verbessern, Conversions steigern und sogar bei betrieblichen Aspekten wie der Mitarbeiterzuweisung helfen.
Während Einzelhändler auf der Suche nach innovativen Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung während der Weihnachtszeit sind, sollten mobile Apps für Endverbraucher auf dem Radar stehen - wenn nicht für dieses Jahr, dann für das nächste. Da Mobile zu einem sehr wichtigen Touchpoint in der Customer Journey wird, müssen Einzelhändler, die mit den Marktführern konkurrieren wollen, sicherstellen, dass sie eine Mobile-First-Mentalität einnehmen.
… Christian Daudert bildet COO Frédéric Cremer nun die Geschäftsführung von Staramba. Dort verantwortet er unter anderem das Business Development, das Marketing, das Produkt-Management, die Kreation von virtuellem und digitalem Content sowie das Community-, Customer-Relationship- und das Qualitäts-Management. Darüber hinaus ist er für die Leitung, Steuerung und Organisation der gesamten Betriebsprozesse zuständig.
Der renommierte Manager der internationalen Games- und Online-Branche bringt mehr als 15 Jahre Entwicklungs-, Business-Development- und …
London, 15 Januar 2017 – Zusammen mit Amplience, der Plattform für Retail Engagement startet Speedo mit dem Thema Schwimmen ins 21. Jahrhundert. Der gesamte Prozess der Content-Erstellung und Auslieferung wird erneuert, um die Customer-Experience entscheidend zu verbessern.
Ecommerce ist ständig im Wandel – die Customer-Journey wird neben dem reinen Kaufprozess immer wichtiger. Mit dem innovativen Ansatz, Brand-Content und Ecommerce auf einer Website zu verbinden hilft Speedo interessierten Kunden mit Ratschlägen, Tipps und natürlich mit dem geeigneten …
… baut ihre Kompetenzen im Bereich SAP Hybris weiter aus und wird dafür vom Softwareanbieter als besonders wertvoller Partner mit dem Platinum-Siegel gewürdigt.
Jena, 11.01.2018
Bereits seit 2013 ist dotSource offizieller Partner der SAP Hybris. Im Rahmen des Produktportfolios Customer Engagement & Commerce (CEC) bietet SAP Hybris spezialisierte Cloud-Lösungen für Commerce, Marketing, Sales und Services für B2B und B2C an. Vom amerikanischen Analystenhaus Forrester wurden die Lösungen von SAP Hybris als führend eingestuft. Mit 74 zertifizierten …
Marc Schilling (43) ist neuer Director Customer bei xbAV, dem führenden Technologieanbieter für die Digitalisierung der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Seit Dezember 2017 ist er für den Aufbau Customer Success mit den Schwerpunkten Kundenzufriedenheit, Retention und Optimierung der Customer Journey verantwortlich.
Zuvor war Schilling Customer Success Director EMEA bei AppDirect. Dort begleitete er Enterprise-Kunden bei Customer-Journey-, Upselling- und Retention-Strategien für Software-as-a-Service-Produkte. Von 2012 bis 2016 war er Account …
… advertising isn’t just efficient, but affordable as well, since companies can use their own storefronts for advertising campaigns.
That’s what Net-A-Porter did when it created augmented reality storefronts at its outlets in London, Paris, Munich, New York, and Sydney. Customers could install a special mobile AR application on their portable devices, scan the storefronts, and enjoy AR experiences (360-degree views, product information, pricing, etc).
# 4: Lacoste Virtual Try-Ons
Im Jahr 2014 lancierte Lacoste eine Augmented Reality App für seine …
… werden.
Welche Klassifizierungen Sie zur Verfügung haben, können Sie wie gewohnt über die Auswahlkonfiguration in den TickX-Einstellungen konfigurieren. Ebenso ist möglich, zu konfigurieren, ob diese Auswahl beim Schließen von Tickets erforderlich ist, Ausnahme „direktes schließen“.
1.2 THEMATISIERUNG - IM TICKX UND CUSTOMER PORTAL VERFÜGBAR
Mit den Themen haben Sie jetzt die Möglichkeit z. B. die Tickets losgelöst von der Queue über das Thema für die Auswertung und Analyse zu kategorisieren.
Über die Ticketvorlagen können Sie die Themen für die Auswahl im …
Berlin, 20.12.2017 | Customer Service und Social Media sind turbulente Bereiche, in denen sich 2017 viel bewegt hat – und die SaaS-Industrie entwickelt sich rasant weiter. Medien-Plattformen sind immer in Bewegung und Unternehmen suchen ständig nach der richtigen Einsatzmöglichkeit von Media Monitoring und Online Kundenservice. OBI4wan wächst stark und arbeitet beständig an der besten Komplettlösung für Reputation Management, Webcare, Chatbots und Media Insights. Das beweisen jetzt auch zahlreiche Nominierungen und Preise in diesem Jahr!
Von Kundenkontakt …
… Brainformatik GmbH aus Ampfing stellt ihren Kunden ein neues Feature bereit, mit welcher Buchhaltungsaufgaben mit CRM+ noch bequemer von der Hand gehen. Brainformatik integriert als erster CRM-Anbieter die Schnittstelle DATEVconnect online in seine Customer Relationship Management Software CRM+.
Mit der webbasierten Schnittstelle DATEVconnect online erfolgt die Übermittlung automatisiert mit nur wenigen Klicks in das DATEV-Rechenzentrum. Bisher erfolgte der Datenaustausch zwischen Unternehmen und Steuerberater manuell durch einen gesonderten Datev …
… neuen Gold-Status. "Er zeigt außerdem, dass wir inzwischen einer der wichtigsten Partner für SAP Hybris in Deutschland und Österreich sind." Das liege auch daran, dass maihiro im Kundenmanagement sehr breit aufgestellt sei: "Wir bespielen durchgängig das gesamte Customer Engagement und Commerce-Portfolio - von der Managementberatung über die Prozessoptimierung bis zur Implementierung und Betriebsführung."
Zudem hilft laut Götz der neue Status dabei, international sichtbarer zu sein. "Zwar sind wir schon seit einiger Zeit in Deutschland und Österreich …
… zukünftig der User seine Identität selbstbestimmt kontrollieren und persönliche Informationen schützten kann.
Die nächste Entwicklungsstufe der Identitäts-Lösung soll 2018 speziell für Banken auf den Markt kommen. Hiermit soll im Rahmen von „Know-Your-Customer"-(KYC) Aktivitäten der digitale Onboarding-Prozess zwischen Unternehmen und Kunden abgebildet und vereinfacht werden. Dieser beginnt mit der Überprüfung des Identitätsnachweises durch amtliche Dokumente. „Legitimationsprüfungen werden zunehmend digitalisiert. Wir ermöglichen Institutionen die …
… des PoS und PoI noch ein Stück weiter unterstützten möchte, um sie näher an Ihre Möglichkeiten zu bringen.
Zukünftig fokussiert sich NEXGEN somit noch stärker auf das Zusammenspiel zwischen den technischen Möglichkeiten und der User Experience der Zielgruppen.
Sodass, die Customer Journey der Zielgruppe vor Ort abwechslungsreich bleibt und das Kundenerlebnis wie die Kundentreue steigt.
Die Anmeldungen zum Innovation Lab werden per E-Mail an angenommen.
Innovation Lab in Kürze
Wann? 23. Januar 2018 bis 25. Januar 2018 ab 11 Uhr
Bitte mit Voranmeldung! …
… und seinen erfolgreichen Wachstumskurs.
Viel früher und weitreichender als in vielen anderen Bereichen findet im Supply Chain Space eine digitale Transformation der Prozesse statt. Treiber dieser Transformation sind neue Anforderungen zur Schaffung einer exzellenten Customer Experience und die Möglichkeiten, die digitale Technologien auf Basis des Internet of Things (IoT) bieten. Die Digitalisierung wird zum Enabler unternehmensübergreifender Wertschöpfungsketten, in denen verschiedenartige Unternehmen kollaborieren, um durch die Bündelung ihrer …
… Funktionen unterstützt Mautic optimal verschiedene Marketingprozesse:
• Kontaktmanagement
• E-Mail Versand
• Web-Formulare
• Landingpages
• Kampagnen
• A/B-Testing
• Website-Tracking
• Social-Media-Marketing
Starke Partner für Marketing Automation
Insignio CRM hat mit SugarCRM Inc. als Elite-Partner bereits eine Open-Source-Anwendung für Customer Relationship Management erfolgreich im deutschen Markt etabliert. Mit Mautic können Geschäftsprozesse im Bereich Marketing noch effizienter organisiert werden. „Wir arbeiten mittlerweile mit einem großen …
… S/4HANA ausgelegt und bildet den zentralen Baustein der Branchenlösung. Grundvoraussetzung für seine Installation ist der Einsatz von SAP Best Practices.
Optimal ergänzt wird msg treorbis Discrete Manufacturing durch SaaS-Cloud-Lösungen wie SAP Hybris Cloud for Customer in Verbindung mit dem msg treorbis UI5 Angebotskonfigurator und durch Cloud-Szenarien mit SAP Cloud Platform. Mit diesem PaaS-Angebot können international agierende Unternehmen kleinere Einheiten schnell in die Branchenlösung integrieren und standortübergreifend IT-gestützte und …
… gibt die Aufnahme als Premier-Level-Partner und bevorzugter Anbieter für Social Media Management Solutions (SMMS) in das Exchange Partner Programm von Adobe (SMMS) bekannt.
Die Partnerschaft verbindet führende Lösungen von Adobe und Hootsuite mit dem Ziel, die Customer Journey mit wertvollen Erkenntnissen anzureichern. Hootsuite wird in enger Zusammenarbeit mit Adobe neue Features auf den Markt bringen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Social Media-Aktivitäten unternehmensübergreifend auszuweiten. Bereits im August 2017 wurde Adobe Creative …
München, 4. Dezember 2017 – Die Digitalisierung verändert auch die "Customer Journey" – die verschiedenen Phasen der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden. Sie ermöglicht schnellen und reibungslosen Service, stark personalisierte Inhalte und eine konsistente Erfahrung über unterschiedliche Plattformen hinweg. Viele Unternehmen nutzen jedoch die neuen Möglichkeiten noch nicht und pflegen stattdessen starr vorgegebene Customer Journeys. Der Grund sind häufig veraltete Technologien, Prozesse und Organisationsstrukturen.
Pegasystems Inc. (NASDAQ: …
Führender Modehändler verbessert mit SOTI MobiControl seine operative Effizienz und die Customer Experience
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MISSISSAUGA, Ontario - 4. Dezember 2017 - In einer Branche, in der Kundenerlebnis entscheidend ist, hat der international tätige Einzelhändler Takko Fashion mit Sitz in Telgte, Deutschland, die Ergebnisse seiner innovativen Partnerschaft mit SOTI, dem Experten für Mobiles und IoT-Management, bekannt gegeben. Zielsetzung war die Optimierung der mobilen Prozesse und die Sicherstellung personalisierter Kundenerlebnisse …
… geschenkidee.ch als der Geschenkexperte in der Schweiz.
Chatbot »eedi« ist ein neues Angebot von geschenkidee.ch, um mit den Kunden zu interagieren und auf deren Inputs zu reagieren. Umgesetzt wurde das Projekt »eedi« im modernen Spirit des »Customer Centric Designs«. Umfassende Datenanalysen, Umfragen und Interviews haben die Konzeptionsphase geprägt. Der Prototyp wurde über mehrere Iterationen und unter kontinuierlichem Einbezug von Kundenfeedbacks verbessert.
»Wir sind stolz, Teil dieses Projekts sein zu dürfen und Geschenkidee.ch in Sachen …
… FAQ-Produkt, das bereits von führenden Unternehmen wie XING in ganz Europa verwendet wird, steht jetzt weltweit jedem Unternehmen zur Verfügung.
Zürich, Schweiz (29. November 2017) – zehnplus, einer der Marktführer für digitale Lösungen im Bereich Customer Self-Service, kündigte heute die Markteinführung des fortschrittlichsten A.I.-gestützten FAQ-Produkts der Welt, FAQtool (www.faqtool.ch), an. Durch seine A.I.-Algorithmus-Technologie bietet FAQtool ab 15 USD monatlich den derzeit besten Customer Self-Service auf dem Markt. Es steht nun Unternehmen …
… lediglich wie gehabt für Briefe und Faxdokumente.
Funktionen von invoice+
Die bisherigen Funktionen bleiben auch bei der kostenlosen Nutzung vollständig erhalten. Invoice+ ist eine Vollversion für Unternehmen, die ihre Rechnungen komfortabel verwalten und zusätzliche Programme wie das Customer Relationship nutzen möchten. Darüber hinaus wird die Tritendo Media GmbH das Programm auch künftig weiter verbessern. Es soll noch flexibler und leistungsfähiger werden, wofür ein Plug-In-Market geschaffen wird. Nutzer können sich für die nützlichen Plug-Ins …
… haben über 3.000 BI-Anwender an der Erhebung teilgenommen.
Das Business Application Research Center (BARC) ist ein Forschungs- und Beratungsinstitut für Unternehmenssoftware mit Fokus auf die Bereiche Business Intelligence/Analytics, Datenmanagement, Enterprise Content Management (ECM), Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP). Im Rahmen der weltweit größten unabhängigen Business Intelligence-Erhebung erfasst die Organisation den Status quo am Markt und zeichnet Lösungen mit besonders gutem Kundenfeedback aus. …
Webtrekk etabliert ersten EU-weiten datenschutzzertifizierten Pool aus Cross Device-Daten
Erstmals geräteübergreifende, datenschutzkonforme Identifikation der Nutzer möglich
Berlin, 28. November 2017 – Webtrekk, die europäische Analytics- und Customer Intelligence Plattform, verkündete heute den offiziellen Launch seiner Cross-Device Bridge (CDB). Die CDB ist ein kooperativer Pool aus Cross Device-Daten verschiedener europäischer Firmen, der erstmalig eine datenschutzzertifizierte Vernetzung von Nutzern über Endgeräte hinweg ermöglicht.
Im heutigen …
… Bielefelder Netzwerk-Profis ein mustergültiges Anwendungsbeispiel gelungen, das auch Gegenstand eines Vortrags während der Breakout Sessions war. Avanis-Geschäftsführer Thomas Passlack und Thomas Blanke, Senior Sales Consultant der Avanis GmbH, erläuterten dem Auditorium im Rahmen der Customer Success Story „Security Fabric – Eine Vision wird Realität“ die Herausforderungen und Besonderheiten des Projektes. Insbesondere der starke WLAN-Fokus unter Berücksichtigung der Aspekte WLAN-Ausleuchtung und -Planung machte den Vortrag für viele Zuhörer überaus …
… BELIMOs Ziel ist es, mit dieser Initiative und über eine klare, konsistente und globale Markenbotschaft seine Position als Anbieter von innovativen und hoch-qualitativen Produkten weiter zu unterstreichen. Damit wird BELIMO ihren Kunden eine integrierte state-of-the-art Digital Customer Journey zur Verfügung stellen.
„Wie sich herausgestellt hat, ist Arvato Systems der ideale Partner für unser Vorhaben. Die bereichs- und länderübergreifende Zusammenarbeit hat auf globalem Level sehr gut funktioniert“, so Dieter Mueller, Head of Data Management Division …
… ByDesign lassen sich Unternehmensbereiche in einer einzigen Lösung zusammenfügen und so die Betriebsabläufe in sämtlichen Geschäftsfeldern optimieren. Die Cloud-Software trägt dazu bei, Betriebsabläufe und Geschäftsprozesse effizienter und übersichtlicher zu gestalten. SAP Business ByDesign ist auf nahezu jedem Endgerät einsetzbar und optimiert die Geschäftsbereiche Customer-Relationship-Management (CRM), Supply-Chain-Management (SCM), Beschaffung sowie Finanz- und Personalwesen. Weitere Informationen über SAP Business ByDesign sind hier verfügbar.
movento GmbH mit neuem Markenauftritt unter valantic
-movento GmbH firmiert ab sofort unter movento CEC (Customer Engagement & Commerce) Deutschland GmbH
-Alle Gruppengesellschaften der ehemaligen DABERO Service Group firmieren um und treten seit dem 13.11.2017 mit einheitlichem Markenauftritt unter “valantic” auf.
Mannheim, München, 16. November 2017: Die movento GmbH tritt gemeinsam mit der gesamten Dabero Gruppe seit dem 13.11.2017 unter der neuen gemeinsamen Marke valantic auf. Damit ändert sich die Firmierung der movento GmbH in valantic …
… und Releases. Der Mix mehrerer, verschiedener Komponenten und Apps bei einem Kunden. Und last but not least, der Schutz des geistigen Eigentums durch die Vergabe von Lizenzschlüsseln.
UniPRO/Software & Consulting baut auf Microsoft Dynamics 365 for Sales and Customer Service auf und bringt Geschäftsprozesse für Lizenzprodukte ein. Nicht nur durch die Abbildung der Produkte und Projekte inklusive ihrer Versionen, sondern mit dem Angebots- und Auftragswesen für Lizenzen, deren Wartung, Upgrades, Down Grades und Lizenzfeatures. Unidienst steuert …
… empfehlen. Die Lösung ist ein neues Kernelement des FirstSpirit Digital Experience Hub und hilft Nutzern, die Personalisierung ihrer Kundenansprache auf ein neues Level zu heben, um die Konversion, Kundenbindung und Umsätze zu steigern.
Innovative Technologie für mehr Customer Engagement
Die FirstSpirit Intelligent Content Engine personalisiert Kundenerlebnisse konsistent an allen Touchpoints für individuell stimmige Digital Experiences in jedem Kanal, sei es im Web, mobil, in nativen Apps, E-Mails, auf smarten Endgeräten, Wearables oder auf digitalen …
MÜNCHEN – 27. Oktober 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt die Integration einer Gesichtserkennungstechnologie und Identifizierungs-Anwendungen in Pega Know Your Customer (KYC) und Pega Client Lifecycle Management (CLM) an. Durch die Integration der Technologie von Electronic IDentification (eID) (http://www.electronicid.eu/) können Finanzinstitute die Identität neuer Kunden in wenigen Minuten legal und sicher verifizieren. Pega KYC …
… Redakteure zudem validierte Produktdaten aus dem PIM mit emotionalem Content aus dem CMS. „Mit unserer Lösung pirobase Commerce geschieht dies dank RESTful-Services und Elasticsearch in Echtzeit. So sprechen Unternehmen Interessierte schnell und direkt an und fördern die Customer Experience“, sagt Henschen und ergänzt: „Sofort ähnliche Produkte aus dem Shop vorzuschlagen, wie das, welches sich Kunden gerade ansehen, ermöglicht eine größere Auswahl und erhöht somit die Chancen einer Kaufentscheidung.“
Weitere Informationen unter www.pirobase-imperia.com
… personenrelevanten Daten und kann Unternehmen daher hervorragend dabei helfen, die neue Datenschutz-Grundverordnung einzuhalten,“ erklärt Franz Kögl, Vorstand der IntraFind Software AG. „Der iFinder 5 elastic kann entweder on-premise oder in der Cloud betrieben werden. Außerdem hat der Kunde die Wahl, ob er die iFinder5 elastic Standard-Benutzeroberfläche verwenden möchte oder auf ein eigenes Customer UI setzt.“
Hier treffen Sie IntraFind:
• 13.11.-16.11.2017 auf der NetApp Insight in Berlin
• 14.11.-15.11.2017 auf den Stuttgarter Wissensmanagement Tagen
… berichten. Bis zum 30. Oktober können sie beim SIBB e.V. in Berlinihr Interesse bekunden (https://ecommerceberlin.com/submission)und ihren Präsentationsvorschlag für eine der acht Kategorien einreichen. Gesucht werden Referenten u.a. aus den Bereichen Data Analytics, Customer Attribution/ Retention/ Experience, Industry perspektive, internationale Expansion, Marketplace Strategie, Mobile retailing, Omni-Channel Retail, In einem Call for Papers Contest werden die Referenten gewählt.
"Die Messe bietet Gästen und Ausstellern eine einzigartige Möglichkeit, …
… TechDivision hat in einem über 70-seitigen, kostenlosen Whitepaper Wissenswertes für den erfolgreichen Online-Handel der Zukunft zusammengestellt.
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Durch Einführung moderner Technologien - allen voran das Smartphone - hat sich der Weg des Kunden bis zum Kaufabschluss, die sogenannte Customer Journey, massiv verändert. Während man früher bei einer Kaufabsicht zum nächstgelegenen Händler ging, sich dort beraten ließ um in den meisten Fällen im Anschluss daran auch den Kauf bei eben diesem Händler zu tätigen, sieht dieser …
… begrenzte Handlungsspielräume prägen diese sehr wettbewerbsintensive Branche. Die Softwareentwickler von aicomp unterstützen ihre Kunden dabei, mit SAP-Add-ons, wie dem VCPowerPack, und neuesten Cloud-Technologien, wie SAP-SuccessFactors-Lösungen, SAP Business ByDesign, SAP Cloud for Customer, SAP HANA und diversen Business-Apps, individuelle und komplexe Produktkonfigurationen zu ermöglichen. Dabei erweitert aicomp sein Angebotsportfolio konstant und lässt die umfangreichen Erfahrungswerte in die Verbesserung der Lösungen einfließen.
aicomp wurde im …
… Distribution bei cbs ein und lernte das Beratungsgeschäft von der Pike auf. In der Folge wirkte Dorsner als Prozessberater, SAP-Experte und Projektmanager in globalen Transformationsprojekten und internationalen SAP-Rollouts.
Bereits 2005 übernahm er die Leitung im SAP Competence Center Customer Relations & Sales Management. Ab 2007 war Dorsner mitverantwortlich für das Geschäftsfeld Globalization. Daneben baute er den Standort München mit auf, der heute mehr als 40 Berater umfasst.
Später übernahm Dorsner als Consulting Director auch die Leitung …
… SAP) nutzt innovative Technologien wie Gesichtserkennung, maschinelles Lernen (ML) und das Internet der Dinge, um passgenaue Marketingkampagnen und optimale Einkaufserfahrungen zu ermöglichen. Als innovativer Vordenker weist SAP mit dem SAP Hybris* Cloud-Portfolio den Weg in die Zukunft von Customer Engagement und Commerce. Diese und weitere Neuerungen sind Thema auf dem SAP Hybris LIVE: Global Summit vom 17. bis 19. Oktober im spanischen Barcelona.
Sharing is Caring: SAP weiß, was Kunden glücklich macht
Laut dem SAP Hybris Consumer Insights Report …
… Unternehmen meist mehr als eine CRM- und ERP-Lösung zum Einsatz kommt, sollte bei der Produktauswahl auf die Plattformunabhängigkeit der CPQ-Software geachtet werden. Um eine hohe Flexibilität zu erzielen, sollten daher Schnittstellen beispielsweise zu SAP Cloud for Customer (C4C), SAP Hybris, Salesforce sowie zu Standard-Applikationen von IBM, Microsoft und Oracle vorhanden sein.
"Die Einführung einer CPQ-Lösung ist ein strategisches Projekt, das für ein Unternehmen organisatorische und technische Änderungen bedeutet. Im direkten Kontakt mit einem …
… die vollständige digitale Vernetzung noch im Anfangsstadium, aber auch auf Unternehmensseite sieht es nicht viel besser aus, wie das Beispiel der in der Regel strikt getrennten Bereiche Business Process Management (BPM – Geschäftsprozessmanagement) und Customer Relationship Management (CRM – Kundenbeziehungsmanagement) zeigt. „Unterschiedliche digitale Lösungen, Services und Prozesse müssen auch digital vernetzt werden, nur so kann das volle Potenzial der Digitalen Transformation ausgeschöpft werden“, erklärt Henning von Kielpinski, Leiter Business …
… in diesem Jahr veranstaltet Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, neben der PegaWorld (https://www.pega.com/events/pegaworld) in den USA eine globale Eventreihe mit mehreren Stationen in Europa. Der Customer Engagement Summit findet am 13. und 14. November in der BMW Welt München statt. Davor gastiert Pegasystems bereits in Toronto, Edinburgh und Stockholm.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung steht der Einsatz von digitalen Strategien und künstlicher …
Marketing Automation, Customer Relationship Management (CRM), Kontaktmanagement, Team Collaboration – In den Bereichen Marketing und Vertrieb gibt es mittlerweile eine Vielzahl leistungsfähiger Softwareprogramme, die bei der täglichen Arbeit unterstützen. Dennoch dominieren gerade bei vielen kleinen und mittlereren Unternehmen in Marketing und Vertrieb noch immer Excel-Liste und Outlook-Kalender. Dabei führt der Einsatz entsprechender Softwarelösungen zu höherer Effizienz, schnelleren Reaktionszeiten, höherer Kundenzufriedenheit und damit letztendlich …
… cs4Omnichannel mit einer „State of the Art“-Benutzeroberfläche auf Basis SAP Fiori. Diese bietet einen zentralen Einstieg auf allen Endgeräten und ist intuitiv bedienbar. SAP HANA ermöglicht das ‚Handling‘ von Big Data in Echtzeit, die Integration von SAP Customer Activity Repository (SAP CAR) ermöglicht eine 360°-Sicht auf das Unternehmen und den Kunden. Insbesondere für den Einsatz in mittelständischen Handelsunternehmen ist cs4Omnichannel optional auch mit einem Embedded SAP EWM für eine optimierte Lagerlogistik und einem ausgereiften Embedded …
Kundenmanagement-Spezialist maihiro ist
nun "Your Customer Journey Adviser"
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12.10.2017 - "Your Customer Journey Adviser" - Das in München und Wien beheimatete Beratungshaus für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) hat auf die Weiterentwicklung seines Portfolios reagiert. Ein neuer Claim und ein neuer Webauftritt zeigen jetzt auch nach außen, dass fundierte Managementberatung zum Kern des Angebots gehört.
"Unser Leistungsspektrum hat sich in den vergangenen Jahren um immer mehr Beratungselemente erweitert, ich denke da …
