Pegasystems Inc.

München, 9. Mai 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, präsentiert die neuesten Versionen von Pega Know Your Customer (KYC) und Pega Client Lifecycle Management (CLM) mit neuen Funktionen für künstliche Intelligenz. Zum ersten Mal können weltweit agierende Banken KI in ihren CLM-Lösungen verwenden, um relevante Produkte und Dienstleistungen während des Onboarding-Prozesses eines Kunden zu empfehlen. Die Software bietet Banken eine vollst…

München, 5. Februar 2018 – Die Beziehungen von Unternehmen zu ihren Kunden werden im Zeitalter der Digitalen Transformation neu definiert. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat untersucht, welche Trends die Entwicklung der Customer Experience im Jahr 2018 prägen werden. 1. Die Fortschritte in der Künstlichen Intelligenz (KI) und in der Roboterautomatisierung verwischen die Grenzen zwischen Mitarbeitern in Service, Vertrieb und Marketing – …

Eine Studie von Pegasystems zeigt, dass intelligente Maschinen den Mitarbeitern helfen können, mehr Autonomie und Zufriedenheit in ihrer Arbeit zu erreichen München, 24. Januar 2018 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat in einer neuen weltweiten Untersuchung (https://www.pega.com/marketforce-future-of-work) 845 Führungskräfte nach ihren Ansichten über die zunehmende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung für den Ar…

München, 15. Januar 2018 – Eine internationale Studie von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat ergeben, dass eine große Mehrheit der europäischen Verbraucher die neuen Rechte, die sie mit GDPR erhalten, auch tatsächlich ausüben wollen. Informationen, die Unternehmen über sie sammeln, wollen sie sehen, begrenzen oder auch löschen. Mit der im Mai 2018 in Kraft tretenden EU-Verordnung müssen Unternehmen in der Lage sein, diesen Forderungen nac…

MÜNCHEN – 27. Oktober 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt die Integration einer Gesichtserkennungstechnologie und Identifizierungs-Anwendungen in Pega Know Your Customer (KYC) und Pega Client Lifecycle Management (CLM) an. Durch die Integration der Technologie von Electronic IDentification (eID) (http://www.electronicid.eu/) können Finanzinstitute die Identität neuer Kunden in wenigen Minuten legal und sicher verifizieren. Pega …

München, 16. Oktober 2017 – Auch in diesem Jahr veranstaltet Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, neben der PegaWorld (https://www.pega.com/events/pegaworld) in den USA eine globale Eventreihe mit mehreren Stationen in Europa. Der Customer Engagement Summit findet am 13. und 14. November in der BMW Welt München statt. Davor gastiert Pegasystems bereits in Toronto, Edinburgh und Stockholm. Im Mittelpunkt der Veranstaltung steht der Einsatz von…

München, 19. September 2017 – Künstliche Intelligenz wird sich im Kundenmanagement durchsetzen, weil automatisierte Verfahren nicht nur kostengünstig sind, sondern auch Vorteil bei Geschwindigkeit und Prozessqualität aufweisen. Pegasystems zeigt die vier wesentlichen Trends der weiteren Entwicklung von KI im CRM. Künstliche Intelligenz (KI) wird im CRM schon seit längerem eingesetzt. Bekanntes Beispiel dafür sind die automatisch erstellten Empfehlungen von Shop-Plattformen. Dahinter verbergen sich komplexe Algorithmen, die auf früheren Käufe…

München, 29. August 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt in einer internationalen Studie, dass Finanzdienstleister schneller eine kundenorientierte Vertriebskultur einführen müssen. Zwar hat die Mehrheit der Finanzdienstleister erkannt, dass sie von einem produkt- zu einem kundenorientierten Vertrieb übergehen müssen. Doch nur ein Drittel von ihnen hat diesen Übergang erfolgreich realisiert. In einer Umfrage unter 250 Finanzdiens…

München, 25. Juli 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, und Accenture (NYSE: ACN), ein weltweit führender Anbieter von professionellen Dienstleistungen, haben mit Intelligent Customer Decisioning as a Service eine Cloud-basierte Lösung für Telekommunikationsanbieter entwickelt. Damit können Provider auf ein operatives Business-Team von Accenture zurückgreifen, um effektive Marketing-Kampagnen auf Basis von Pegas KI-Lösungen für Decisionin…

München – 24. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt die neueste Version seiner Software Chordiant Decision Manager (CDM) an. Pegasystems’ CDM-Suite verfügt über eine vorausschauende Technologie zur Entscheidungsfindung, die Unternehmen agiler und kundenorientierter werden lässt. Dies geschieht, indem die Lösung Kundenbearbeitern die nächstbesten bedarfsgerechten Schritte für den Kundenkontakt über alle Kommunikationskanäle hinweg vorschlägt. So kö…

Internationale Studie von Pegasystems: Die meisten Unternehmen wollen die Customer Experience verbessern, doch ihre veralteten CRM-Systeme und Kostensenkungen stehen diesem Ziel im Weg München, – 09. Februar 2010 – Die Verbesserung der Customer Expirence ist innerhalb kurzer Zeit zu einem der Schlüsselkriterien für Kundenbindung und Umsatzsteigerung geworden. Doch nach wie vor haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu verbessern, da sie durch veraltete Customer-Relationsship-Management-Plattformen in ihrem Ha…

Die Software Smart Dispute für Acquirer bietet dank standardisierter Leistungen eine höhere operative Effizienz und eine bessere Automatisierung bei der Einhaltung wachsender Regulierungen Cambridge, Mass. – 8. November 2009 – Pegasystems, führender Anbieter von Business-Process-Management-Lösungen (BPM), kündigt eine neue Version seines Smart Dispute Frameworks an. Nachdem aktuell über 60 Prozent des weltweiten Volumens an Disputes in Bezug auf Kreditkarten mit Pegasystems BPM-Software gelöst werden, eröffnet das neue Branchen-Framework nun…

Einzige Software, die agile Softwareentwicklung in Business-Process-Lösungen einbindet Cambridge, Mass. – 24. November 2009 – Pegasystems, führender Anbieter von Business-Process-Management-Lösungen, kündigt eine neue Erweiterung seines Project Management Frameworks (PMF) an. Mit dem Project Management Framework (PMF) können Anwender von Pegasystems’ SmartBPM-Software ihre Unternehmensziele steuern und optimale Verfahrensweisen in ihren BPM-Projekten erreichen. Darüber hinaus können neue BPM-Projekte beschleunigt werden. Pegasystems’ Proje…

Ein Mangel an Agilität, IT-Ressourcen und Technologien ist bei mehr als 60 Prozent der Banken das Haupthindernis für besseren Kundenservice. Dies ergab eine Studie von Pegasystems und Finextra. CAMBRIDGE, Mass. – 21. September 2009 – Pegasystems, führender Anbieter von Business-Process-Management-Lösungen, und das Marktforschungsunternehmen Finextra kamen in einer gemeinsamen Studie zu dem Ergebnis, dass 63 Prozent der Banken der Ansicht sind, mittels Electronic Bank Account Management (EBAM) neue Kunden gewinnen und bestehenden Kunden einen…

CAMBRIDGE, Mass. – 3. März 2009 – Pegasystems (NASDAQ:PEGA), führender Anbieter im Bereich Business Process Management (BPM), wurde bei den Editor’s Choice Awards 2009 von Intelligent Enterprise mit dem Prädikat “Company to Watch” honoriert. Intelligent Enterprise ist ein Internetservice im Rahmen des InformationWeek Business Technology Network. Pegasystems bietet BPM-Lösungen für weltweit führende Unternehmen, die mit Hilfe der Build for Change®-Technologie deutliche Flexibilitätsgewinne in ihrem Geschäft erzielen können. Die Bewertung der…

München, 12. Dezember 2008: Die Deutsche Telekom, Europas größter Anbieter für Telekommunikationsdienstleistungen, setzt auf die marktführende Business-Process-Management-(BPM)-Software von Pegasystems. Nach Abschluss eines Rahmenvertrages entschied sich die Deutsche Telekom zunächst ein neues System zur Auftragsverwaltung zu implementieren. Dieses ermöglicht den Filialen der Deutschen Telekom zukünftig einen flexiblen und agilen Prozess für Einkäufe und Kundendienstleistungen. Das neue Auftragsverwaltungssystem basiert auf der Plattform Pe…

Transcom erwartet schnellere Produkteinführungen sowie einen einzigartigen Kundenservice für seine internationalen Call Center-, CRM- und Kreditmanagement-Dienstleistungen München, 28. April 2008 – Transcom, weltweit mit 16.000 Mitarbeitern führender Anbieter für Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Credit Management Services (CMS), hat sich dafür entschieden, bei seiner Wachstumsstrategie voll auf die Business Process Management-Suite SmartBPM von Pegasystems zu setzen. Pegasystems ist f…

22. April 2008 – Mit der Präsentation eines neuen Frameworks für Betrugsmanagement und Geldwäsche-Ermittlungen baut Pegasystems (NASDAQ: PEGA) seine führende Position im Markt für Finanzdienstleistungs-Software aus. Das Produkt von Pegasystems wurde entwickelt, um führende Finanzinstitutionen beim Kampf gegen Geldwäsche, bei der Bewertung von Genehmigungsverfahren, der Ermittlung von Betrugsfällen sowie der Einhaltung von gesetzlichen Auflagen wie dem Bankgeheimnis oder dem USA Patriot Act zu unterstützen – das alles mit einer beispiellosen K…

Reading/München. Auf dem Gartner BPM Summit in Las Vegas lüftete Pegasystems (NASDAQ: PEGA), Marktführer für Business Process Management (BPM)-Software, die neue Version seiner SmartBPM Suite. Diese Software ist die einzige mit folgenden Funktionen: - Umsetzung von Geschäftszielen in funktionsfähige Software ohne Programmierungsaufwand - Automatisierte Lokalisierung von Software für den weltweiten Einsatz - Beschleunigung der Marktreife von Software für industriespezifische Anforderungen und Prozesse „Kunden berichten, dass sie dank SmartBP…

CAMBRIDGE/MÜNCHEN, 24. Oktober 2007 - Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), einer der führenden Hersteller von Business Process Management (BPM)-Software, ist laut der Studie „The Forrester Wave” von Forrester Research Marktführer im Bereich „human-centric“ Business Process Management Suites (BPMS) für Java Programme. Forrester wertete 150 Kriterien bei zwölf Anbietern aus und kam zu der Schlussfolgerung: “Aufgrund der Vererblichkeit ihrer Regeln grenzt sich Pegasystems einzigartige BPM-Suite minimal von den Wettbewerbern ab, was jedoch zu entsch…