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media-service consulting & solutions GmbH

media-service consulting & solutions GmbH

  • Hannoversche Straße 36B
    Isernhagen 30916
    Deutschland

Über das Unternehmen

Mein IT- Systemhaus. Wir liefern seit mehr als drei Jahrzehnten individuelle IT- Lösungen. media-service versteht sich als Dienstleister, der Auftraggeber als Partner begreift. Für Torsten Pade, Oliver Weickum und ihr 25-köpfiges Team steht eine gute und langjährige Zusammenarbeit mit dem Kunden stets im Vordergrund.
Als Systemhaus für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Wer das als IT-Experte erreichen will, muss die Wünsche seiner Kunden bestens kennen und verstehen.
Bei media-service gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Software Fragen gibt es vor allem Individuelles. Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Prozessoptimierungen, die dem

Aktuelle Pressemitteilungen von media-service consulting & solutions GmbH
Bild: Microsoft SharePoint TickX das Ticketsystem für Ihr UnternehmenBild: Microsoft SharePoint TickX das Ticketsystem für Ihr Unternehmen
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Microsoft SharePoint TickX das Ticketsystem für Ihr Unternehmen

Moderne Unternehmen mit internen und externen Service- und Supportprozessen benötigen ein flexibles, leistungsfähiges und vollständig integriertes Ticketsystem. TickX als Ticketsystem auf Basis von Microsoft SharePoint erfüllt diese Anforderungen – intuitiv, intelligent eingebettet in die Microsoft Welt und integriert mit SharePoint, Outlook, Teams... Damit ist TickX eine Softwarelösung für digitale Support-Prozesse für mittelständische, große Unternehmen und Organisationen jeder Größenordnung, die Microsoft SharePoint einsetzen. Mit der ko…
14.01.2026
Bild: TickX 4.3 - News - Alle Module im Überblick - Microsoft SharePointBild: TickX 4.3 - News - Alle Module im Überblick - Microsoft SharePoint
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TickX 4.3 - News - Alle Module im Überblick - Microsoft SharePoint

In diesem Ticketsystem macht das Erstellen und Bearbeiten eines Vorgangs keine lästige Arbeit, sondern Spaß. * Das Zusatzmodul „Customer Service Portal“ ergänzt das bisherige Basissystem und Supporter-Dashboard, auf der die Kunden ihre angeforderten Tickets, deren Bearbeitungsstand und Historie unmittelbar einsehen und verfolgen können. * Das Zusatzmodul "Billing" ermöglicht dem Supporter aus einem geschlossenen Ticket Abrechnungsberichte zu erstellen. * Das Zusatzmodul "Archiv" archiviert Tickets automatisch nach einer konfigurierbaren …
18.11.2024
Bild: TickX News: Die aktuelle TickX Version 4.3. steht zur Verfügung! Bild: TickX News: Die aktuelle TickX Version 4.3. steht zur Verfügung!
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TickX News: Die aktuelle TickX Version 4.3. steht zur Verfügung!

Herzlichen Dank an alle TickX®-Kunden und -Partner, die schon seit vielen Jahren mit ihren wertvollen Anregungen zur permanenten Weiterentwicklung von TickX® beitragen. TickX Core: * E-Mail-Benachrichtigung über Abwesenheiten und Stellvertreterrollen * Benutzerdefinierte Felder im erweiterten Ticketverlauf * Tags im Ticket-Schließen-Dialog bearbeiten * Bekannte Probleme aus geschlossenen Tickets erstellen * Live-Ticker mit Startdatum und Kritikalität (Icon) * Kontakte zusammenführen * Stellvertreterregeln aussetzen * Tickets eines a…
02.07.2024
Bild: TickX OnPremis, Version 4.2.0 mit neuen spannenden Features und AnpassungenBild: TickX OnPremis, Version 4.2.0 mit neuen spannenden Features und Anpassungen
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TickX OnPremis, Version 4.2.0 mit neuen spannenden Features und Anpassungen

TickX das Ticket-  und Helpdesk System OnPremis, Server viele Unternehmen und IT-Fachabteilungen arbeiten schon erfolgreich und produktiv mit TickX für noch mehr Kundenzufriedenheit. Mit der aktuellen Version stehen den Nutzern neue spannenden Features zur Verfügung: TickX Version 4.2.0 mit neuen spannenden Features und Anpassungen TickX Core : * Auswahl vorheriger und nächster Kommunikation im Kommunikations-Anzeigeformular * Versand nicht gesendeter E-Mail abbrechen * Service-Formular im Archiv * Komponenten-Vorlagen * Tickets zusam…
10.01.2024
Bild: TickX Webseiten Relaunch - TickX für Microsoft SharePointBild: TickX Webseiten Relaunch - TickX für Microsoft SharePoint
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TickX Webseiten Relaunch - TickX für Microsoft SharePoint

Hallo zusammen - Wir möchten euch heute gern informieren zu unserem TickX Webseiten Relaunch.  Es ist soweit wir haben die TickX Webseiten für euch ein wenig aufgehübscht und wieder zahlreiche Informationen und Neuerungen bereitgestellt. Nach der aktuellen TickX Version 4.0 wollten wir uns endlich den Webseiten aktiv widmen.  Wir freuen uns über jedes Feedback.  Features - hier haben wir alle Details zu TickX bereitgestellt. zum Dachboard, Kundenübersicht, Ticket, Nachverfolgung, der Suche, allen TickX Features und den TickX Tutorials.  M…
21.06.2022
Bild: TickX für SharePoint - Aktuell arbeiten wir an der TickX Version 4.1 Bild: TickX für SharePoint - Aktuell arbeiten wir an der TickX Version 4.1
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TickX für SharePoint - Aktuell arbeiten wir an der TickX Version 4.1

Aktuell arbeiten wir im TickX-Team an der neusten Version 4.1. Hier erfahrt Ihr in Kürze mehr von uns.  Gern möchten wir die neusten Features der Version 4.0 noch einmal vorstellen. Ein weiterer Meilenstein im TickX mit neuen und spannenden Features, und haben Kundenwünsche nicht außer Acht gelassen.  * Verfügbarkeit des Quellelements beim Erstellen von Elementen * Speichern von Benutzeränderungen an der Darstellung des GridView * Ankündigungen als Link im Live-Ticker anzeigen * Notizen bearbeiten * Verbesserungen an Benennungen und Lo…
14.06.2022
Bild: TickX Release 4.0 News - TickX das Ticket- und Helpdesk-System für Microsoft SharePointBild: TickX Release 4.0 News - TickX das Ticket- und Helpdesk-System für Microsoft SharePoint
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TickX Release 4.0 News - TickX das Ticket- und Helpdesk-System für Microsoft SharePoint

Und wieder ein weiterer Meilenstein im TickX!  Die neuste TickX Version 4.0 steht mit neuen und spannenden Features allen Nutzern zur Verfügung. Auch in dieser Version haben wir Kundenfeedback nicht außer Acht gelassen. Hier finden Sie die Verbesserungen, die mit der Version 4.0 veröffentlicht wurden: ​TickX Core Neue Features: * Verfügbarkeit des Quellelements beim Erstellen von Elementen * Speichern von Benutzeränderungen an der Darstellung des GridView * Ankündigungen als Link im Live-Ticker anzeigen * Notizen bearbeiten * Verbess…
24.11.2021
Bild: News & Nachrichten: TickX für Microsoft SharePointBild: News & Nachrichten: TickX für Microsoft SharePoint
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News & Nachrichten: TickX für Microsoft SharePoint

TickX News für Sie: „TickX auf gehostetes SharePoint“ - TickX - Microsoft gehostet SharePoint - Cloud Hosting Möchten Sie mehr erfahren zu TickX ? Ihre TickX Ansprechpartner Herr Yavuz Ölcgen. Weitere Infos unter: https://www.tickx.de TickX – das Ticket- und Helpdesk-System auf Basis von Microsoft SharePoint. Die Experten von media-service consulting & solutions GmbH haben es exklusiv entwickelt, der Vertrieb von TickX erfolgt über media-service und auch nur mit ausgewählten Partnern.  TickX ist branchenübergreifend, optimiert Abläufe un…
03.05.2021
Bild: Ein neuer Meilenstein im TickX - Version 3.4 steht zur Verfügung!Bild: Ein neuer Meilenstein im TickX - Version 3.4 steht zur Verfügung!
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Ein neuer Meilenstein im TickX - Version 3.4 steht zur Verfügung!

DAS TICKET- UND HELPDESK-SYSTEM FÜR MICROSOFT SHAREPOINT. Mit der aktuellen TickX Version 3.4 haben wir wieder zahlreiche Verbesserungen und Anpassungen im TickX vorgenommen. TickX 3.4.0 bietet Ihnen spannende neue Feature: - Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick über die Anliegen eines Kunden mit der Kundenvorauswahl. - Mit dem Bearbeiten geschlossener Tickets können Informationen mit weniger Klicks korrigiert oder nachgetragen werden. Durch die verbesserte Service-Auswahl ist das Anfordern von Services nun intuitiver und übersicht…
08.09.2020
Digitalisierung jetzt starten!
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Digitalisierung jetzt starten!

Fördermittel jetzt nutzen! Die IT-Infratsruktur modernisieren und die digitalen Prozesse verbessern? Warum nicht die Möglichkeiten nutzen, die sich bieten, die Fördermittel stehen für Unternehmen bereit. Zurzeit werden KMU gefördert (bis zu 250 Mitarbeiter und bis 50 Mio. Euro Umsatz). Die Förderhöhen liegen bei 30 bis 50 %. Die genauen Anforderungen hängen vom jeweiligen Förderprogramm ab. Bundesweit können mittelständische Unternehmen ab sofort bis zu 26.500 € Förderung für ihre IT-Projekte erhalten, wie z. B.: Netzwerkprüfung und Netzw…
13.07.2020
Bild: TICKX NEWS & NACHRICHTEN: DIE AKTUELLE TICKX VERSION 3.3.0.Bild: TICKX NEWS & NACHRICHTEN: DIE AKTUELLE TICKX VERSION 3.3.0.
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TICKX NEWS & NACHRICHTEN: DIE AKTUELLE TICKX VERSION 3.3.0.

Mit der aktuellen TickX Version 3.3.0. haben wir wieder zahlreiche Verbesserungen und Anpassungen im TickX vorgenommen. Die Highlights: ? Mit auswählbarer Signatur in ausgehenden E-Mails passen Sie Ihre Nachrichten besser an die Zielgruppe an. ? Die verbesserte Benutzererfahrung mit KPI-Kacheln bringt konfigurierbare Kachelreihenfolge und speichert den Aufklappzustand. ? Eine verbesserte Unterstützung benutzerdefinierter Felder ermöglicht die Anzeige zusätzlicher Daten in Druckvorschau und Abrechnungsbericht. und weitere zahlreiche Verbes…
17.03.2020
Bild: TickX Neuigkeiten – TickX Zusatzmodule auf einen Blick; das neuste TickX Modul „Resource Synchronization“Bild: TickX Neuigkeiten – TickX Zusatzmodule auf einen Blick; das neuste TickX Modul „Resource Synchronization“
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TickX Neuigkeiten – TickX Zusatzmodule auf einen Blick; das neuste TickX Modul „Resource Synchronization“

Das TickX Zusatzmodul „Customer Service Portal“ ergänzt das bisherige Basissystem und Supporter-Dashboard, auf der die Kunden ihre angeforderten Tickets, deren Bearbeitungsstand und Historie unmittelbar einsehen und verfolgen können. Das Customer Service Portal ist die TickX -Plattform, auf der Kunden formularbasiert Tickets anfordern, sowie deren weiteren Bearbeitungsstand bis zum Schließen nachverfolgen können. Das TickX Zusatzmodul "Billing" ermöglicht dem Supporter aus einem geschlossenen Ticket Abrechnungsberichte zu erstellen. Über da…
20.01.2020
Bild: TickX Neuigkeiten - DIE AKTUELLE TICKX VERSION 3.2 – STEHT ZUR VERFÜGUNG!Bild: TickX Neuigkeiten - DIE AKTUELLE TICKX VERSION 3.2 – STEHT ZUR VERFÜGUNG!
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TickX Neuigkeiten - DIE AKTUELLE TICKX VERSION 3.2 – STEHT ZUR VERFÜGUNG!

Mit der aktuellen TickX Version 3.2 haben wir wieder zahlreiche Verbesserungen und Anpassungen im TickX vorgenommen. Das neue TickX-Modul „Ressourcen Syncronization“ - Automatischer regelmäßiger Ressourcensync aus MS-SQL. Mit dem Modul für Ressourcensync können Ressourcen aus einer MS-SQL-Datenbank nach TickX importiert werden. zum Importieren von Ressourcen mit konfigurierbarer Feldzuordnung aus einer externen MS-SQL-Datenbank nach TickX nach einem regelmäßigen Zeitplan. Das neue TickX-Feature - CMDB-Feature Software-Pakete - Für einfache…
08.10.2019
DIE AKTUELLE TICKX VERSION 3.2 – STEHT IN KÜRZE ALLEN NUTZERN ZUR VERFÜGUNG!
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DIE AKTUELLE TICKX VERSION 3.2 – STEHT IN KÜRZE ALLEN NUTZERN ZUR VERFÜGUNG!

TICKX - DAS TICKET- UND HELPDESK-SYSTEM FÜR SHAREPOINT Mit der aktuellen TickX Version 3.2 haben wir wieder zahlreiche Verbesserungen und Anpassungen im TickX vorgenommen. Das neue TickX-Modul „Ressourcen Sync“ - Automatischer regelmäßiger Ressourcensync aus MS-SQL. Mit dem Modul für Ressourcensync können Ressourcen aus einer MS-SQL-Datenbank nach TickX importiert werden. Das neue TickX-Feature - CMDB-Feature Software-Pakete - Für einfache Lizenzzuordnung. Mittels Software-Paketen können Lizenzen mehrerer Software-Elemente auf einmal zuge…
03.09.2019
Bild: Ein neuer Meilenstein im TickX die Version 3.0Bild: Ein neuer Meilenstein im TickX die Version 3.0
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Ein neuer Meilenstein im TickX die Version 3.0

Auch an der TickX Version 3.0 haben wir umfangreiche Erweiterungen und Verbesserungen vorgenommen und natürlich Kundenwünsche nicht außer Acht gelassen! Überarbeitetes Billing - Die Abrechnung nach Zeiteinträgen ermöglicht Ihnen fristgerechte Rechnungsstellung und Teilabrechnung bereits geleisteter Arbeit von länger laufenden Tickets. Fokus auf Ihre Kunden - Das Customer Service Portal ist moderner gestaltet und verständlicher zu bedienen. Das hebt die Motivation Ihrer Kunden, sich aktiv an der Lösungsfindung zu beteiligen. Sie möchten Ihre…
02.11.2018
Bild: Service mit System: TickX - das All-in-One Ticket- und Helpdesk System für SharePoint.Bild: Service mit System: TickX - das All-in-One Ticket- und Helpdesk System für SharePoint.
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Service mit System: TickX - das All-in-One Ticket- und Helpdesk System für SharePoint.

TickX ist eine leistungsstarke Microsoft SharePoint-basierte Helpdesk-Lösung für Support-Szenarien, Teamarbeit und Projektkoordination, die Unternehmen als perfekter Begleiter bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen sowie der Steigerung ihrer Dienstleistungsqualität unterstützt. Das multifunktionale Ticketsystem, mit vielen zusätzlichen Features, ist branchenübergreifend einsetzbar. TickX listet sämtliche Prozesse und Supportanfragen übersichtlich in einem zentralen Dashboard klar identifizierbar auf, zeigt den aktuellen Bearbeitungs…
02.08.2018
Bild: Service mit System: TickX – das All-in-One Ticket- und Helpdesk System für SharePoint.Bild: Service mit System: TickX – das All-in-One Ticket- und Helpdesk System für SharePoint.
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Service mit System: TickX – das All-in-One Ticket- und Helpdesk System für SharePoint.

TickX ist eine leistungsstarke Helpdesk-Lösung für Support-Szenarien, Teamarbeit und Projektkoordination, die Unternehmen als perfekter Begleiter bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen sowie der Steigerung ihrer Dienstleistungsqualität unterstützt. Das multifunktionale Tool eignet sich als klassisches Ticketsystem, bietet aber noch viele zusätzliche Features und ist daher branchenübergreifend einsetzbar. Mit Hilfe der Microsoft SharePoint-basierten Software lassen sich jegliche Arten von Support-Anfragen (z. B. Störungsmeldungen, Se…
10.07.2018
Bild: media-service Neuigkeiten: Die „media-service-Cloud“.Bild: media-service Neuigkeiten: Die „media-service-Cloud“.
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media-service Neuigkeiten: Die „media-service-Cloud“.

Wir definieren Cloud-Computing als die Bereitstellung von IT-Ressourcen über das Internet, und zwar auf Abruf, elastisch skalierbar und mit Abrechnung nach Verbrauch. Wir bieten verschiedene Wege und Möglichkeiten für die Unterbringung der Daten an: Infrastruktur aus unserer Hand (IaaS) oder Infrastrukturen (Housing) in einem Rechenzentrum. Ein häufiges Szenario, vor dem heutzutage Unternehmen stehen, ist die sinnvolle Auslagerung von IT-Ressourcen in ein Rechenzentrum. Hierbei gibt es viele verschiedene Ansätze und Lösungswege. Wir kreier…
02.05.2018
Bild: E-Mail Routing für TickX mit Microsoft ExchangeBild: E-Mail Routing für TickX mit Microsoft Exchange
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E-Mail Routing für TickX mit Microsoft Exchange

23.04.2018, Hannover -Isernhagen - TickX Neuigkeiten zur Hannover Messe 2018 E-Mail Routing für TickX mit Microsoft Exchange Das ist mit Hilfe vom Microsoft Exchange und Regeln im Nachrichtfluss kein Problem. Nun zu einem einfachen Beispiel anhand der E-Mail-Domäne „kunde1.de/kunde1.com“ an eine Posteingangsliste für „kunde1“ weiterleiten. Dazu benötigen wir: • Eine Posteingangsliste im TickX, welche über Listenvorlagen erstellt werden kann „Posteingang – Kunde1“ • Eine E-Mail-Adresse für diese Liste kunde1@meinsharepoint.firma.tld • Einen…
23.04.2018
Bild: TickX-Neuigkeiten: Das TickX-Tutorial zum Modul „Service Catalog Integration“ SCIBild: TickX-Neuigkeiten: Das TickX-Tutorial zum Modul „Service Catalog Integration“ SCI
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TickX-Neuigkeiten: Das TickX-Tutorial zum Modul „Service Catalog Integration“ SCI

26.02.2018, Hannover/Isernhagen Das TickX-Modul, mit Version 2.2, „Service Catalog Integration“ SCI - ist das Modul für Standardisierung, Transparenz und Optimierung der Leistungen. Mit dem Modul Service Catalog Integration bilden Sie das Services-Portfolio in TickX ab. Hier entwerfen Sie Service-Formulare, gruppieren angebotenen Dienstleistungen nach Kategorien und bieten Sie diese gebündelt in Service-Sets den Kunden an. Mit Eskalationsregeln und Zeitprofilen haben Sie stets Ihre SLAs im Griff. Mehrstufige Eskalation erlaubt frühzeitige …
27.02.2018
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