Pressemitteilungen zu Customer

… Leadgenerierung: Arvato Systems präsentiert auf der diesjährigen dmexco, wie Unternehmen durch den Einsatz von innovativen und intelligenten Technologien die Loyalität ihrer Kunden stärken können. Ziel ist es, Daten, die bereits im Unternehmen vorhanden sind, für eine maßgeschneiderte Customer Experience entlang aller Touchpoints zu nutzen und so mit dem Kunden in einen erfolgreichen Dialog zu treten. Dafür bietet Arvato Systems unter anderem ein Experten Review und Expertise in verkaufsfördernden UX-Designs, die eine erfolgreiche Customer Journey …

… jeder Berater ausschließlich auf seine eigenen Videos zugreifen kann. „Nicht nur unsere Berater sind begeistert, auch die Reaktionen unserer Kunden fallen äußerst positiv aus. Mit den Videos können wir sie auf einer emotionalen Ebene ansprechen und die Customer Journey optimal unterstützen. Damit verschaffen sie uns einen echten Wettbewerbsvorteil“, sagt Philipp Urech, Geschäftsführer von Swiss Life Immopulse. „In movingimage haben wir genau den richtigen Enterprise-Video-Partner gefunden, der seine Plattform technologisch stets auf dem aktuellen …

… verlangsamen Entwicklung - Cross-Device-Daten und Data Ownership geben Vorsprung - Datenschutz weiterhin zentrales Thema für Unternehmen Berlin, 21. August 2017: In der neuen Studie "Status Quo, Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung“ untersuchte der deutsche Customer-Intelligence-Anbieter Webtrekk, in welcher Digitalisierungsstufe sich deutsche Unternehmen befinden und vor welchen Chancen und Herausforderungen sie in der jeweiligen Phase der digitalen Transformation stehen. Insgesamt sagten 96% der Studienteilnehmer, dass sie die Digitalisierung …

… Time-to-Market und steigert die Produktivität der Anwender. Durch die Zusammenführung von visuell ansprechendem Multimedia-Content mit anderen digitalen Inhalten verwandelt CoreMedias Cloud- oder On-Premise-Plattform e-Commerce, digitales Marketing und Unternehmenskommunikation an jedem Punkt der Customer Journey in mobile digitale Erlebnisse. Dies führt zu stärkerer Kundenaktivierung und -bindung sowie höherem Umsatz. CoreMedia wurde 1996 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Hamburg. Das Unternehmen betreibt Büros in San Francisco, Washington, …

… der Zeit getroffen. Bereits die erste Produktvorstellung bei einer führenden Branchenveranstaltung sorgte für sehr positive Reaktionen. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu sein, müssen Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche, bestehende Geschäftsprozesse weiter digitalisieren bzw. die Customer Experience optimieren. Der Online-Vertragsabschluss steht dabei bei vielen ganz oben auf der Agenda", erläutert Philipp Oberleitner, Manager Sales bei afb. Über afb Application Services AG Die 1995 gegründete Münchner afb Application Services AG ist ein …

… stellt sich allerdings nur ein, wenn das "Gesamtpaket" stimmt. "Schon die berüchtigten Sprachcomputer für Telefongespräche hatten ein massives Akzeptanzproblem", erklärt Carsten Rust, Director Solution Consulting DACH bei Pegasystems in München. "Hinsichtlich Einkaufserlebnis, Kundenbindung und Customer Centricty waren und sind solche Systeme Gift, und die Effizienzvorteile wurden dadurch vielfach wieder aufgezehrt. Damit sich das bei Chatbots nicht wiederholt, müssen Unternehmen diese Lösungen genau positionieren und die Kunden 'mitnehmen'. Nur …

Leisten Sie einen Beitrag zum Buch „Die Marketing Cloud“ Das Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA) begleitet aktiv die fortschreitende Digitalisierung in Marketing und Vertrieb. Während Customer Relationship Management Systeme seit Jahren weit verbreitet sind, werden nun auch zunehmend Systeme zur Marketing Automation im deutsch-sprachigen Raum eingesetzt. Mit der Marketing Cloud findet diese Entwicklung ihre Fortsetzung. Eine Marketing Cloud ist eine Plattform, die Werkzeuge und Lösungen für integriertes Digital Marketing zur Verfügung …

… Messe dmexco ihre Pforten. An Stand A040 in Halle 6 zeigt der Digital CRM Anbieter artegic AG mit ELAINE® SIX, die nächste Generation der vielfach prämierten digitalen Marketing Suite ELAINE. Usability, Realtime Cross Channel Kundenzentrierung in der Customer Journey und die konsequente Umsetzung der erfolgreichen DPCA® Methodik von artegic waren die Richtungsgeber für die neue Technologie. Klassisches CRM war meist statisch und mit wenig Marketingfunktionen. Kampagnenmanagementsystemen fehlte die Reaktionsgeschwindigkeit und der Fokus auf den …

… in Echtzeit zur Verfügung. Dies umfasst die Unterstützung für eine Echtzeit-Ansicht über die VR-Brillen Oculus Rift und HTC Vive. KeyShot Configurator Der KeyShot Configurator, der erstmals auf der KeyShot RenderWorld vorgestellt wurde und von Axalta im neuen Axalta Customer Experience Center eingesetzt wird, ist ein Tool für KeyShot Pro, mit dessen Hilfe sich Modell- und Materialvarianten für Designprüfungen und/oder interaktive Point-of-Sale-Displays in Echtzeit präsentieren lassen. Der KeyShot Configurator Wizard führt den Anwender durch die …

Mit Marketing Automation das Lead Management zukunftsorientiert gestalten Ettlingen, 09.08.2017 – Immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig eine ausgereifte Customer Experience (CX)-Strategie für den Geschäftserfolg ist und damit einhergehend die Digitalisierung der gesamten Kundenbeziehung. Ein mögliches Instrument im Marketing sind Automatisierungstools, mit deren Hilfe man den zielgruppenspezifischen, relevanten Content auf allen Kanälen streuen kann – zu jeder Zeit im Auswahlprozess passend – um somit dem Kunden das bestmögliche Erlebnis …

… Übernahme der beiden britischen Unternehmen mplsystems Limited (https://mplsystems.co.uk) und Field Service Management Limited (www.fieldservicemanagement.co.uk) abgeschlossen. mplsystems Limited ist ein Anbieter von Software für Omni-Channel Contact Center und Customer Engagement, die zusammen mit dem führenden Service-Management-Angebot von IFS eine komplette End-to-End-Customer-Engagement-Lösung bildet. Field Service Management Limited, ein Implementierungsspezialist von Field-Service-Management-Lösungen in Großbritannien und Irland, wird die …

… Kunden-Engagement, die zentrale Bestandteile der mobilen App-Entwicklung der Pega-Plattform sind. Sie wurden in diesem Jahr bereits in The Forrester Wave: Digital Process Automation Software, Q3 2017 (2) und in Gartner’s Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (3) als führende Lösung eingestuft. "Für die Entwicklung mobiler Apps ist Kanal- und Geräte-Kompatibilität mittlerweile eine Selbstverständlichkeit, Unternehmen brauchen heute Apps, die für optimale Kundenerlebnisse sorgen können", erklärt Carsten Rust, Director Solution Consulting …

… unsere Beilagen eine hohe Relevanz für den Kunden, was sich in erhöhter Kundenbindung, verbesserter Markenbildung und nicht zuletzt höheren Wiederkaufraten niederschlägt“, fasst Dominik Romer, Gründer und CEO von Adnymics, die Vorteile zusammen. „Händler vergessen manchmal, dass die personalisierte Customer Journey nicht mit dem Klick auf den Kauf-Button endet. Tatsächlich können sie ihre Kunden auch lange danach noch erreichen – bis hin zum Moment des Auspackens, in dem die Aufmerksamkeit der Kunden für Werbebotschaften nachweislich am höchsten …

… sowie eine Autorisierungsfunktion zur Steuerung der Freigabeprozesse. Die plattformunabhängige CPQ-Lösung von FPX, dem größten unabhängigen Softwarehersteller, der sich ausschließlich auf CPQ-Lösungen im B2B-Bereich konzentriert, integriert Daten von Salesforce, SAP Cloud for Customer (C4C), SAP Hybris, Oracle, IBM und Microsoft. Die wichtigsten Vorteile einer CPQ-Software im Überblick: • Zentrales Datenmanagement: Eine Cloud-basierte Applikation verwaltet alle benötigten Angebots- und Auftrags-bezogenen Informationen in einem relationalen Datenmodell …

… Kunden aus den verschiedensten Branchen gewinnen. Eines der anspruchsvolleren Projekte war das Multi-Channel-Projekt von Fraport, das AOE mit dem Akeneo PIM umsetzte. Allen Flughafen-Shops am Frankfurter Flughafen wurde eine gemeinsame Multi-Channel-Plattform angeboten, die dem Fluggast eine umfassende Customer Journey erlaubt. In der Plattform sind zahlreiche Services integriert, wie z.B., dass der Fluggast bereits zuhause den Einkauf online tätigen kann und im Shop oder direkt am Gate in Empfang nimmt. Weitere bekannte Kunden und Projekte sind …

… sich die Projektverantwortlichen auf die Suche nach einer neuen Lösung. „Das neue ERP sollte uns in Sachen Rechnungswesen bei Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung und Anlagenbuchhaltung unter die Arme greifen. Im Warenwirtschaftsbereich ging es in erster Linie um das Customer Relationship Management. Hier hat godesys ganz klar gepunktet“, erklärt Engelbert Pürrer, Geschäftsführer der Aspanger Bergbau und Mineralwerke GmbH. Die neue Software findet ihren Einsatz von der klassischen Auftragsabwicklung bis zum Bestellwesen. Sie gibt unter anderem Aufschluss, …

… Juli 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, und Accenture (NYSE: ACN), ein weltweit führender Anbieter von professionellen Dienstleistungen, haben mit Intelligent Customer Decisioning as a Service eine Cloud-basierte Lösung für Telekommunikationsanbieter entwickelt. Damit können Provider auf ein operatives Business-Team von Accenture zurückgreifen, um effektive Marketing-Kampagnen auf Basis von Pegas KI-Lösungen für Decisioning Marketing durchzuführen. Telekommunikationsanbieter …

… mithilfe der neuen Technologie der Robotic Process Automation und automatisiert nachhaltig businesskritische Routineabläufe des Geschäftsalltags. Der b4 Virtual Client übernimmt als virtueller Mitarbeiter stupide aber lebenswichtige Tätigkeiten in Büroabläufen. Überträgt etwa Inhalte aus Customer Relationship- in Enterprise Resource Planning-Systeme, zum Beispiel Daten aus per E-Mail-Anhang eingegangenen PDFs in SAP oder andere Unternehmenssoftware. Oder er prüft relevante Schwellenwerte der IT-Systeme, um Leistungsausfälle zu vermeiden. Anders als ein …

… diesen aufmerksam zuhören, entwickeln wir gemeinsam die optimalen Lösungen, die tatsächlich auch Mehrwert schaffen. Die ständige Erweiterung unseres Produktspektrums ist daher eine logische Weiterentwicklung unseres Service-Versprechens an unsere Kunden.“ erklärt Alexander Wachter, Vice President eCommerce & Customer Support. „Mit unserem Partner e-matters können wir uns stets und vollkommen auf unsere Ideen und Visionen konzentrieren. Wir sind froh, einen Partner gefunden zu haben, der uns bei der Umsetzung technologisch keine Grenzen setzt.“

München, 19. Juli 2017 – Der Digital-Business-Spezialist ARITHNEA gibt Tipps zur erfolgreichen Umsetzung der Personalisierung im E-Commerce. Wollen sich Händler in einem immer dynamischer werdenden Marktumfeld weiterhin behaupten, müssen sie ihren Kunden die bestmögliche Customer Experience bieten. Nach Ansicht von ARITHNEA liefert die Personalisierung dafür den idealen Ansatz. Die Idee dahinter: Jeder Kunde erhält an jedem Touchpoint – egal, ob online oder offline – eine gezielt auf ihn zugeschnittene Ansprache. Das bedeutet in letzter Konsequenz, …

… fehlt Unternehmen aber genau das, was Acquia (www.acquia.com/de), die Digital Experience Company, in dem Begriff „digitale Fitness“ zusammenfasst. Der Trainingsplan dazu umfasst die folgenden Punkte: 1. Eine klare Strategie entwickeln. Unternehmen sollten über eine Strategie zur Verbesserung der Customer Experience verfügen, die vom gesamten Unternehmen umgesetzt wird – angefangen von der Geschäftsleitung über den Vertrieb und das Marketing bis zur IT-Abteilung. Dazu muss das Unternehmen die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden kennen und mit diesem …

… Marketing) ist der 43 Jahre alte Diplom-Wirtschaftsingenieur das fünfte Mitglied der cbs-Geschäftsleitung. Markus Geib ist bereits seit 2005 bei cbs und als Consulting Director für die Bereiche Globale ERP-Lösungen, Logistik / Supply Chain Management, Manufacturing, Customer Development, Sales & Distribution, Master Data Management sowie die Themen Internet of Things (IoT) & Industrie 4.0 verantwortlich. Daneben hat der 43-Jährige wegweisende S/4HANA-Pionierprojekte bei Großkonzernen umgesetzt. Des Weiteren betreute er SAP-Rollouts namhafter …

… Während sich viele unserer Kunden die Flexibilität der Cloud wünschen, sind sie sich unsicher, welche Schritte zur Umsetzung notwendig sind, vor allem in Branchen, in denen Konnektivität, Verfügbarkeit und Systemsicherheit von höchster Wichtigkeit sind,“ sagt Stefan Lampart, Senior VP Customer Management bei Open Systems. „Sulzer, eine der innovativsten Firmen in Europa, sieht in der Cloud den nächsten Schritt für ihr Geschäft und möchte, dass unsere Mission Control Security Services von der Cloud-Plattform von CenturyLink unterstützt wird.“ Stefan …

Wichtiger italienischer Flughafenbetreiber möchte mit der AMPLIFYTM Plattform von Axway agiles Wachstum fördern und ein Customer Experience Network aufbauen, um neue Wachstumsparadigmen und die Interaktion mit dem Unternehmen, Passagieren, Partnern und anderen Beteiligten in der digitalen Umgebung zu unterstützen. PHOENIX, Arizona (USA) – 12. Juli 2017 – Axway (Euronext: AXW.PA), ein Katalysator für Transformation, hat heute bekannt gegeben, dass die SEA (Società Esercizi Aeroportuali), Betreiber der Flughäfen Mailand-Malpensa und Mailand-Linate, …

… E-Commerce-Betriebssystems, um gemeinsam eine umfassende Digitalisierungslosung fur Marken, Hersteller und Handler liefern zu konnen. Gemeinsam entwickeln Styla und Spryker digitale Losungen fur ihre Kunden rund um den Onlinehandel, die sich mit einer steigenden Nachfrage an reibungslosen Customer Journeys konfrontiert sehen. Styla und Spryker bundeln ihre Krafte in Form eines Moduls, das eine nahtlose Verbindung zwischen den Content- und Commerce-Welten der Handler ermoglicht, die Spryker bereits als Commerce-Betriebssystem nutzen. Durch die Verwendung …

… betreiben. So kann etwa ein Einzelhändler eine aktuelle Rabattaktion für Schuhe, der Restaurantinhaber das tagesaktuelle Mittagsangebot oder eine Arztpraxis eine besondere Leistung direkt auf dem Display der WLAN-Nutzer lancieren“, erklärt Pohl. Synergieeffekte für die Customer Journey Sieben von zehn Agenturen finden, dass sich durch WLAN-Marketing Synergien nutzen lassen, da das Zusammenspiel einzelner Marketinginstrumente wie Banner, Flyer und Homepage die Wirkung einzelner Werbebotschaften verstärken lassen (72 Prozent). WLAN-Marketing verhelfe …

Datum: 4 Juli 2017, Panduit, Spezialist für physikalische Rechenzentrums-Infrastruktur und Konnektivität, hat sein neues Customer Briefing Center in Schwalbach im Taunus, bei Frankfurt eröffnet. Der neue Standort bietet innovative Rechenzentrums-Technologie auf über 100m2 sowie einen weitläufigen Konferenzbereich, in dem Panduit seine Kunden noch umfassender betreuen kann. Entworfen wurde das Customer Briefing Center um die neuesten Entwicklungen von Panduit’s physikalischen Infrastrukturlösungen im Bereich Enterprise, Rechenzentrum und industrielle …

… zu eins auf die interaktiven und dynamischen Kanäle der digitalen Welt übertragen werden. Erforderlich ist stattdessen die Weiterentwicklung der Marke für die digitalen Touchpoints. ARITHNEA zeigt auf, wie sich das Corporate Design erfolgreich digitalisieren lässt. 1. Customer Journey analysieren. Keine Marke muss wirklich auf allen digitalen Hochzeiten tanzen. Deshalb sollte zunächst die Customer Journey analysiert werden, um herauszufinden, an welchen Touchpoints ein Unternehmen auftreten möchte und auftreten muss. Ausgewählt werden sollten ausschließlich …

… unterstützen Continuous-Delivery-Tools Entwickler dabei, ihre Effizienz zu steigern, wesentlich schneller neue Lösungen und Verbesserungen zur Verfügung zu stellen und Release-Zyklen zu verkürzen. 2. Content-Personalisierung kontinuierlich optimieren Personalisierungstechnologien liefern zentrale Bausteine, um die Customer Experience zu verbessern, die Interaktionen mit Usern zu intensivieren und die Konversionsraten von Online-Shops zu steigern. Entscheidend dabei ist, dass Content – abhängig von einem bereits vorhandenen und ständig aktualisierten …

ERP-Software Deleco® mit neuen App-Funktionalitäten im Bereich Customer Relationship Management ausgestattet Limbach-Oberfrohna: Die Delta Barth Systemhaus GmbH hat den Funktionsumfang ihrer ERP-Software Deleco® für mobile Einsatzbereiche ausgebaut. Die Deleco®-App gewährt ab sofort vollen Zugriff auf Aktivitäten wie beispielsweise Kundentermine, zu erledigende Aufgaben oder fällige Abgabefristen. Diese können nun auch von unterwegs eingesehen, angelegt und bearbeitet werden. Die chronologische Anzeige nach Fälligkeitsdatum sorgt dabei für einen …

… analysiert und genutzt werden”, kommentiert Martin Clark, Geschäftsführer bei Apteco, die Schnittstelle. „Unternehmen müssen heutzutage in der Lage sein, ihre Datensilos zu konsolidieren und die Informationen daraus in effektive Kampagnen entlang der Customer Journeys umzuwandeln.“ „Relevanz in der Marketing- und Servicekommunikation wird zunehmend über den richtigen Einsatz von Kundendaten, die Anpassung an Nutzungskontexte sowie Geschwindigkeit und Aktualität bestimmt. Ein automatisierter, echtzeitfähiger Datenaustausch zwischen allen beteiligten …

Kunden begeistern in Zeiten der Digitalen Transformation • Arvato Systems verzahnt die Bereiche Customer-Relationship-Management, Customer-Experience-Management und Mobility zum Kompetenzfeld „Digital Experience“. • Umfassende End-to-End-Beratung rund um das Thema Digitale Transformation in Marketing und Vertrieb. (Arvato Systems) Gütersloh – Die Digitale Transformation erfordert zahlreiche Veränderungsprozesse in Unternehmen. Gleichzeitig bringt sie aber auch innovative Technologien mit sich, die diese Prozesse unterstützen. Vor allem das Marketing …

Kundenzufriedenheit durch schnelle und reibungslose Serviceeinsätze. Mit dem Serviceschein für Dynamics 365 for Sales and Customer Service steuert der Disponent einen Servicefall von der erstmaligen Kontaktaufnahme durch den Kunden, über den Besuch des Technikers bis hin zur Fakturierung von Leistung und Material. Ein volldigitaler Prozess, bei dem der Disponent von der Anlage einer Serviceanfrage bis zu deren Abschluss die Zügel in der Hand behält. Das war das Ziel von Unidienst beim App UniPRO/IncidentManagement, dem Serviceschein für Dynamics …

… efficient and a lot of fun. It was an important success factor in this project.”, Matthias Kraus, Managing Director, Xeditor. Target Group - Publishers and media houses - Corporate Publishing - Universities, educational institutions, mail order industry, etc.Customers publishone, Bibliomundi, KOSMOS Verlag, Don Bosco Medien, De Gruyter, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen. Website & Co www.xeditor.com Facebook/Xpublisher twitter/Xeditor Trade fairs/conferences CrossMediaForum (Munich, Germany, July 4, 2017), CIDM Best Practice …

Hamburg – Mountain View/USA, 23. Juni 2017 – Der bekannte Branchenanalyst Forrester Research, Inc. hat Gigya in seinem Bericht „Customer Identity and Access Management, Q2 2017” zum „Leader” gekürt. CIAM (Customer Identity Access Management) ist eine Ergänzung zum traditionellen IAM (Identity Access Management) und bietet Unternehmen die Möglichkeit, aus anonymen Online-Besuchern bekannte Kunden zu machen, umfassende Kundenprofile aufzubauen und Marketing, Vertrieb, Dienstleistungen und Produktentwicklung miteinander zu vernetzen – stets unter strikter …

… zentrale Entscheiderebene unterhalb der geschäftsführenden Gesellschafter. Passend zu unserer Agenda 2020 kann man dann von HR 2020 sprechen." Über maihiro maihiro unterstützt als Beratungshaus Unternehmen dabei, Kunden gezielt zu gewinnen und nachhaltig zu entwickeln. Als Spezialist für Customer Relationship Management (CRM), Customer Engagement und Commerce begleitet maihiro seine Kunden in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig von der Strategieentwicklung über die Konzeption und Implementierung bis zum Betrieb. Im Jahr 2000 von Bernd Hesse, …

… Awards. Die Jury findet den Shop originell, aktivierend und innovativ. shop.bvb.de bietet eine einzigartige Inszenierung interaktiver Spielerwelten. Themenbezogene Einkaufswelten bilden die „Personality Brands“ der Spieler authentisch ab. Hierbei entsteht eine nachhaltige Customer Experience. Euronics ist Kategoriesieger bei den Elektronik-Shops, QS-Designedby von S.Oliver ist bester Modeshop und onmyskin.de der beste Markenshop. Der Gesamtsieger aus 2015 keller-sports.de ist innovativster Shop des Jahres. Shopbetreiber können sich ab 26.6.2017 …

Hamburg – Mountain View/USA, 22. Juni 2017 – Gigya, Spezialist für Customer Identity and Access Management (CIAM), und Beaconinside, ein international führender Anbieter von Beacon-Technologie-Lösungen für Handel, Industrie und Dienstleistungsunternehmen, sind eine Partnerschaft eingegangen. Zielsetzung ist, die Customer Journey durch standortbasierte Daten des Kunden erlaubnisbasiert zu erweitern und so die Grenze zwischen Online- und Offline-Marketingkanälen aufzuheben. Mit einer einfachen Integration können die Kunden von Gigya die von Beaconinside …

… kategorisiert. Diesen Umstand wollte GLS nachhaltig verändern. Das Unternehmen nahm deshalb Kontakt mit Consol auf. Der Full-Service-Provider entwickelt und vertreibt unter anderem die Applikation Consol CM, eine Low-Code-Plattform, die Business-Process-Management (BPM)-, Customer-Relationship-Management (CRM)- und Case-Management-Funktionen bietet. Consol wurde von GLS beauftragt, die Umsetzbarkeit seines Lösungsvorschlags in einem Proof of Concept (PoC) zu belegen. Nach erfolgreich abgeschlossener PoC-Phase mit Ausarbeitung eines konkreten Lösungsdesigns …

• E-Business-Experte wird zum AEM Spezialisten in EMEA ausgezeichnet • Adobe Customer Experience Forum 2017 mit Unic am 29. Juni in Frankfurt München, 22. Juni 2017 – Unic, einer der erfahrensten und langjährigsten Partner von Adobe im Web Experience Umfeld, vertieft die Kooperation mit dem amerikanischen Softwareunternehmen. Seit 2001 arbeitet der E-Business-Experte eng mit Adobe zusammen und hat in dieser Zeit über 100 Projekte mit den führenden Lösungen für digitales Marketing realisiert. Aktuell beschäftigt Unic über ein Dutzend Adobe-Experten, …

… sehr schnell implementieren lässt und während der Implementierung das Tagesgeschäft kaum beeinflusst. Darüber hinaus muss diese Lösung mit dem schnellen Unternehmenswachstum von Emirates Flight Catering einfach skalierbar sein”, sagt Ravi Thakur, Senior Vice President of Services, Customers Success and Adoption von Coupa. „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit einer der größten Marken in den Vereinigten Arabischen Emiraten.“ Emirates Flight Catering ist ein Tochterunternehmen der Emirates Group mit Unternehmenszentrale in Dubai und liefert das …

… Newsletter in Europa, Asien, Afrika, Nord- und Lateinamerika sowie im Nahen Osten zu versenden – insgesamt in 46 Länder weltweit. Die Zusammenarbeit basiert auf der nahtlosen Integration und dem täglichen Datenaustausch mit dem SAP Customer Relationship Management System (CRM) durch die Standard-Schnittstelle von Optivo. Sowohl die Empfängerdaten-Synchronisation als auch das Kampagnen-Management und die Empfängerauswahl erfolgt durch diese System-Integration. Zudem profitiert das Unternehmen von einer effektiven Organisation auf Mandanten-Basis für …

… Im Idealfall ist der User damit einverstanden, ab sofort einen Newsletter des Unternehmens zu erhalten. Parallel dazu können die Informationen über den User mit im Unternehmen bereits existierenden Daten aus CRM- und Customer-Support-Systemen und der E-Mail-Kommunikationen angereichert werden. Daraus entsteht schrittweise ein 360-Grad-Kundenprofil. 2. Den Personalisierungsprozess starten. Die vorhandenen Daten sollten von Websites und Onlineshops dazu genutzt werden, konkrete Maßnahmen für die Auslieferung personalisierter Informationen in Realtime …

Für eine optimale Kundenbeziehung stehen CRM-Systeme bei den eingesetzten Technologien und Maßnahmen im Rahmen der Digitalisierung an erster Stelle. Das ergab die „Digital Customer Experience“ Studie 2017 der IDG, bei der die cobra GmbH als Partner beteiligt war. 57,4 % der Unternehmen gaben an, bereits ein CRM-System zu nutzen – weitere 39,3 % planen die Einführung. Zu den größten Herausforderungen der DCX-Umsetzung gehören für knapp 43 % die Daten-Silos. Immer mehr Unternehmen erkennen die Notwendigkeit einer digitalen Kundenbeziehung: Für 52,5 …

… Leistungen ausgezeichnet, die sie zum Vorteil von TIBCO-Kunden erbracht haben: • Most Committed Partner: NTT DATA • Emerging Partner: Level 9 Logistics • Integration Excellence Award: Yael Group • Outstanding Partner: Atos • Best Successful Case Management Partner: CGI • Partner Excellence Award for Driving Customer Success: HCL Technologies Die Auszeichnung als „Most Committed Partner 2017“ wurde an NTT DATA vergeben. Als Gewinner des „TIBCO Italian Partner Commitment Award“ in 2014 ist NTT DATA bereits ein etablierter Champion auf dem Gebiet …

… dass wir in Österreich gut aufgestellt sind.“ Das fünfköpfige Team von Thrive for email sitzt in Österreich, England, Chile und den Niederlanden – globales Denken ist Teil der Unternehmenskultur. Jong ist aktuell in London unterwegs um den Sales und Customer Support seines Start-ups, das sich der Bändigung und effizienteren Verwaltung von E-Mailkonten widmet, aufzubauen. „Die meisten Kunden kommen aus UK oder den USA.“ Durch regelmäßige Videokonferenzen und viel Reisen lassen sich die verschiedenen Welten problemlos miteinander verknüpfen, und nicht …

… bedeutsame Marketingkanäle einbezogen. Es wurden detaillierte Informationen zu verschiedenen Affiliates, die in Transaktionen und im Conversion Path involviert waren, veröffentlicht. Advertiser, die ihre Kampagne mit TradeTracker bewerben, können jetzt alle Affiliates innerhalb der Customer Journey vergüten, ob initiiert, unterstützend oder konvertierend. Fünf vordefinierte Attribution Modelle und das benutzerdefinierte Modell geben Advertisern die Möglichkeit, die Elemente zu gewichten und die erreichten Ergebnisse zu vervielfachen, um in attraktiviere …

… Huddleston, Corporate Vice President, One Commercial Partner, Microsoft Corp. „ORBIS ist ein hervorragendes Beispiel für das Know-how und die Innovation unserer Microsoft-Partner-Community, die bahnbrechende Lösungen entwickelt.“ Als Microsoft Gold Certified Partner im Bereich Customer Relationship Management (CRM) verfügt ORBIS über 30 Jahre Erfahrung bei der Beratung und Entwicklung von CRM-Projekten und ist spezialisiert auf die Branchen Automotive, Bauzulieferindustrie, Dienstleistung, Fertigung, Maschinen- und Anlagenbau, High-Tech, Konsumgüter …

… alle Prozesse im indirekten und direkten Einkauf vollständig abdeckt.(http://hubs.ly/H07Hls30) JAGGAER vergrößert durch den Merger seine Marktpräsenz in Europa, Asien und dem Nahen Osten und kann nun für seine Kunden außerhalb der USA globale Lösung für Datenzentren und Customer Support anbieten. JAGGAER erweitert außerdem sein Portfolio und vertreibt die POOL4TOOL-Lösung für den direkten Einkauf am nordamerikanischen Markt. Mit den über 300 Kunden, die POOL4TOOL in das gemeinsame Unternehmen einbringt, erweitert JAGGAER seinen Kundenstamm auf über …