Pressemitteilungen zu Customer

… unterstreicht Radware einmal mehr seine führende Position im Kampf gegen immer komplexere und hochvolumigere DDoS-Attacken", so Georgeta Toth, Regional Director DACH bei Radware. "Zudem bestätigen wir damit die Einschätzung von Frost&Sullivan, die Radware kürzlich mit dem 2017 Global DDoS Mitigation Customer Value Leadership Award ausgezeichnet haben." ------------------------------ Pressekontakt: Prolog Communications GmbH Herr Achim Heinze Sendlinger Str. 24 80331 München fon ..: +49 89 800 77-0 web ..: http://www.prolog-pr.com email :

… KI-gestützte Verfahren in vielen Bereichen des Kundenmanagements hinsichtlich Geschwindigkeit und Qualität den Menschen überlegen. Das ist weder Science-Fiction noch ein Mysterium: Schließlich wundert sich Niemand darüber, dass Autos schneller fahren als Menschen laufen können." Auf dem Customer Engagement Summit am 13. und 14. November 2017 in München treffen sich Business- und Technologie-Experten, um in interaktiven Sessions zu Themen wie Künstliche Intelligenz und Robotics ihre Erfahrungen auszutauschen und Einblicke in aktuelle Business Cases …

… neue Kooperation von Consol mit bol steht im Zeichen einer weiteren Förderung des modernen E-Government. Hierzu wurde das Formularmanagement-System an Consol CM angebunden. Consol CM ist eine Lösung, die grundlegende Business-Process-Management (BPM)-, Customer-Relationship-Management (CRM)- und Case-Management-Funktionen bietet. Sie ist als Low-Code-Entwicklungsplattform realisiert, das heißt, individuelle Lösungen können auch ohne Programmierkenntnisse konzipiert werden. Durch die Anbindung von bol an Consol CM mit den integrierten BPM-, CRM- …

… aktuelle Studie zeigt, dass SAP Hybris Marketing Cloud diesem Auftrag mehr als gerecht wird. Durch die Konsolidierung von Marketing-Plattformen und einen effizienteren Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen können die Unternehmen detaillierte Kundenprofile anlegen und damit Customer Engagement und Marketing-Kampagnen deutlich verbessern.“ Rund um den Globus verlassen sich Unternehmen auf SAP Hybris Marketing, darunter so renommierte Namen wie HSE24/Home Shopping Europe GmbH, NHL Enterprises L.P. und Purchasing Power. Nähere Informationen …

… und analysiert Daten automatisiert mit Algorithmen. Unternehmen können Daten aus externen und internen Quellen wie E-Mails, Notizen oder Social-Media-Kanälen aufbereiten und gezielt nutzen. Beispielsweise E-Commerce-Anbieter sind in der Lage, mit Squirros Customer-Insights-Lösung vorhandene Kundendaten in aussagekräftige und geschäftsrelevante Erkenntnisse umzuwandeln und umfassende Einblicke in jede einzelne Customer Journey zu erhalten. Das Ergebnis ist, dass Anbieter ihren Kundenservice erheblich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern …

… drin, wird es eng und unangenehm. Man kommt nur langsam und schleppend voran und es entsteht ein unwohles Gefühl. Und auch die Verkäufer kommen hier schnell an ihre Grenzen. Unser speziell entwickeltes und erstmals zum Einsatz gekommenes Customer-Flow-System schafft hier Ordnung", erklärt Zimmer. Was einfach klingt, ist in Wirklichkeit ein hochkomplexer Prozess aus zahlreichen Informationen, Wahrscheinlichkeiten und Logarithmen. "Frauen beispielsweise verhalten sich in einem Webshop anders im Vergleich zu Männern. Sie schauen viel, vergleichen, interessieren …

München, 08. September 2017 – SAP SE (NYSE: SAP) beobachtet ein zunehmendes Interesse an Implementierungen, die gleich mehrere SAP® Hybris® Lösungen umspannen. Allein im letzten Quartal verzeichneten die Lösungen für Customer Engagement und Commerce ein deutlich zweistelliges Wachstum bei neuen Cloud-Abonnements. Auch der mit Software erzielte Umsatz konnte im zweistelligen Bereich zulegen. Parallel zu diesem Nachfrageschub werden die SAP Hybris Cloud-Lösungen für Front-Office-Aufgaben wie Vertrieb, Service, Commerce, Marketing und Absatz ständig …

… Implementierung einer unternehmensweiten Enterprise Social Networking-Plattform mit monatlich mehr als 200.000 Anwender-Interaktionen. Syncplicity wurde im Februar 2017 von Axway übernommen. So entstanden neue Möglichkeiten für die gemeinschaftliche Innovationsentwicklung moderner Unternehmen in digitalen Umgebungen, die die Interaktion zwischen Kunden, Mitarbeitern und Partnern verbessern. Axway bezeichnet diese Netzwerke als Customer Experience Networks. Erfahren Sie mehr über Axway und besuchen Sie den Axway Blog. Axway auf Twitter: @Axway

… ist nicht länger das stärkste Argument. Service und Emotionalisierung sind auf dem Vormarsch. Das Ziel lautet: Digitale Kundenbindung durch ein substantielles, präzises Kunden Verständnis, durch die Fähigkeit zu einem kontinuierlichen Dialog im gesamten Customer-Lifecycle, mit nachhaltigem, serviceorientierten Marketing. Ein Paradigmenwechsel im Marketing, vom Kampagnen- zum Kundenfokus. Im Fokus steht dabei die effiziente Verbindung von Marketing und IT – Marketing Engineering – bei vier kritischen Erfolgsfaktoren: - valide, entscheidungsgebende …

… von Azure sorgt für eine dauerhafte und hohe Verfügbarkeit der Daten und stellt die Business Continuity sicher. Die plattformunabhängige, modulare CPQ-Lösung von FPX kann standardmäßig Daten aus Plattformen wie Azure, Salesforce, SAP Cloud for Customer (C4C), SAP Hybris, Oracle und IBM integrieren. Die Vorteile für Anwender sind: • Einheitliche Kundendaten, Produktkataloge, Preislisten, Regeln und betriebswirtschaftliche Attribute aus verschiedenen Systemen an einem Ort • Eine vereinheitliche Verarbeitung unterschiedlicher Datentypen, um daraus …

… DMEXCO zukunftsweisende Technologien, neue Trends im E-Commerce und digitale Konzepte für eine erfolgreiche Neukundengewinnung. In diesem Jahr rückt der Verbraucher in den Mittelpunkt und wird bei den Trendthemen Marketing-Kommunikation, Digital Business und einer erhöhten Customer Experience besonders in den Vordergrund gestellt. Zusätzlich bieten Ihnen die Spezialisten der Löwenstark Online-Marketing GmbH einen innovativen und professionellen SEO-Wettbewerbscheck direkt vor Ort an, um Ihnen Chancen und Potenziale für eine bessere Platzierung in …

… Angebot umfangreicherer Service-Verträge, Trainings und eigener Verbrauchsmaterialien neue Umsatzfelder erschließen. Außerdem hat Markem-Imaje mithilfe von Coresystems die Dauer der Vor-Ort-Kundenbesuche um bis zu 20 Prozent reduziert, was zu einer verbesserten Außendiensteffizienz und Customer Experience führt. Jack Rijnenberg, Director of Global Customer Service bei Markem-Imaje, kommentiert: „Geschäftsprozesse werden immer schneller und finden heute vermehrt in Echtzeit statt. Im Zuge dieser Entwicklung haben wir erkannt, dass unsere Außendienstmitarbeiter …

… diesjährigen Konferenz steht der Unternehmenswert von Linked-Data-Technologien und –Services als Möglichkeit für eine kosteneffiziente, flexible und nachhaltige Datenstrategie für Unternehmen im Mittelpunkt. Das ist auch das Thema der Eröffnungskeynote von Sandeep Sacheti, Executive Vice President, Customer Information Management & Operational Excellence von Wolter Kluwer und im Management-Panel am Mittwoch mit Frank Tierolff (Vorstandsmitglied von Kadaster), Henk Jan Vink (Direktor Networked innovation von TNO), Kor Brandts (Direktor DUO) und Michiel …

… digitalen Transformation für den Mittelstand vor. Unter dem Leitbegriff "Inspirationen 2018" zeigen die Referenten, wie Chancen durch innovative, digitalisierte Prozesse geschaffen werden können und was unter der digitalen Transformation bei mittelständischen Unternehmen zu verstehen ist. Anhand praxisnaher Beispiele werden innovative Prozesse aus den Bereichen Customer Engagement, digitales Marketing, modern Workplace, digitale Akte, Cyber Security und vieles mehr vorgestellt. Kostenlose Anmeldung unter: https://www.synalis.de/inspirationen-2018/

… Instituten, die in diesem Vertriebskonzept am weitesten vorausmarschiert sind, haben 92% KI entweder bereits implementiert oder planen, dies in den nächsten zwölf Monaten zu tun. Fast alle Befragten sind außerdem der Auffassung, dass eine einheitliche Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM) wichtig für die Unterstützung des Kundenengagements ist. 63% der Befragten sehen den Mangel an Informationen über Kunden in Echtzeit als die hauptsächliche Schranke für die Einführung eines kundenorientierten Vertriebsansatzes. Aber Banken, die den …

… Anwendungen aus den unterschiedlichsten Bereichen realisiert haben – von der Transportsicherheit über drahtlose Kommunikationssysteme bis hin zum Internet der Dinge (IoT). Zu den Hochkarätern unter den Keynote-Präsentatoren zählen Dave Wilson (Vice President, Product Marketing for Software, Academics, Customer Education) und Omid Sojoodi (Vice President of R&D for Application and Embedded Software), die in ihrem Vortrag den Schwerpunkt auf Software, insbesondere das NI-Flaggschiff LabVIEW, legen. Die Keynote am zweiten Tag behandelt daher auch das …

… SAP-Leistungsspektrum ist heute breiter denn je und aus einer Hand. Deshalb freuen wir uns schon darauf, den Kongressteilnehmern Antworten auf ihre Fragen zu liefern“, so Thomas Latajka, Prokurist und Mitglied der Geschäftsleitung bei der realtime AG. Die Themen am Stand umfassen u.a. SAP S/4HANA, SAP Logistics, Master Data Management, Governance Risk & Compliance, Biometric Security, Industry Solutions, Customer Engagement & Commerce (SAP Hybris Commerce, SAP Hybris Cloud for Customer, SAP Hybris Marketing) sowie Design & Usability.

… Ticketverantwortlichen, reduziert den Druck auf die Mitarbeiter und entlastet Projektleiter. SLAs können nach Echtzeit oder Servicezeiten (Zeitprofile) berechnet werden. Service-Sets können global, für bestimmte Kunden und sogar auf Kontaktebene bereitgestellt werden. Service-Formulare bieten in TickX die Möglichkeit, anpassbare Formulare im TickX Customer Service Portal bereitzustellen. Das gibt dem Kunden die Möglichkeit, anforderungsspezifische Informationen einfacher mitzuteilen. Für Fragen rund um TickX 2.2 stehen wir gern zur Verfügung http://www.tickX.de

… Leadgenerierung: Arvato Systems präsentiert auf der diesjährigen dmexco, wie Unternehmen durch den Einsatz von innovativen und intelligenten Technologien die Loyalität ihrer Kunden stärken können. Ziel ist es, Daten, die bereits im Unternehmen vorhanden sind, für eine maßgeschneiderte Customer Experience entlang aller Touchpoints zu nutzen und so mit dem Kunden in einen erfolgreichen Dialog zu treten. Dafür bietet Arvato Systems unter anderem ein Experten Review und Expertise in verkaufsfördernden UX-Designs, die eine erfolgreiche Customer Journey …

… jeder Berater ausschließlich auf seine eigenen Videos zugreifen kann. „Nicht nur unsere Berater sind begeistert, auch die Reaktionen unserer Kunden fallen äußerst positiv aus. Mit den Videos können wir sie auf einer emotionalen Ebene ansprechen und die Customer Journey optimal unterstützen. Damit verschaffen sie uns einen echten Wettbewerbsvorteil“, sagt Philipp Urech, Geschäftsführer von Swiss Life Immopulse. „In movingimage haben wir genau den richtigen Enterprise-Video-Partner gefunden, der seine Plattform technologisch stets auf dem aktuellen …

… verlangsamen Entwicklung - Cross-Device-Daten und Data Ownership geben Vorsprung - Datenschutz weiterhin zentrales Thema für Unternehmen Berlin, 21. August 2017: In der neuen Studie "Status Quo, Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung“ untersuchte der deutsche Customer-Intelligence-Anbieter Webtrekk, in welcher Digitalisierungsstufe sich deutsche Unternehmen befinden und vor welchen Chancen und Herausforderungen sie in der jeweiligen Phase der digitalen Transformation stehen. Insgesamt sagten 96% der Studienteilnehmer, dass sie die Digitalisierung …

… Time-to-Market und steigert die Produktivität der Anwender. Durch die Zusammenführung von visuell ansprechendem Multimedia-Content mit anderen digitalen Inhalten verwandelt CoreMedias Cloud- oder On-Premise-Plattform e-Commerce, digitales Marketing und Unternehmenskommunikation an jedem Punkt der Customer Journey in mobile digitale Erlebnisse. Dies führt zu stärkerer Kundenaktivierung und -bindung sowie höherem Umsatz. CoreMedia wurde 1996 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Hamburg. Das Unternehmen betreibt Büros in San Francisco, Washington, …

… der Zeit getroffen. Bereits die erste Produktvorstellung bei einer führenden Branchenveranstaltung sorgte für sehr positive Reaktionen. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu sein, müssen Unternehmen, unabhängig von Größe und Branche, bestehende Geschäftsprozesse weiter digitalisieren bzw. die Customer Experience optimieren. Der Online-Vertragsabschluss steht dabei bei vielen ganz oben auf der Agenda", erläutert Philipp Oberleitner, Manager Sales bei afb. Über afb Application Services AG Die 1995 gegründete Münchner afb Application Services AG ist ein …

… stellt sich allerdings nur ein, wenn das "Gesamtpaket" stimmt. "Schon die berüchtigten Sprachcomputer für Telefongespräche hatten ein massives Akzeptanzproblem", erklärt Carsten Rust, Director Solution Consulting DACH bei Pegasystems in München. "Hinsichtlich Einkaufserlebnis, Kundenbindung und Customer Centricty waren und sind solche Systeme Gift, und die Effizienzvorteile wurden dadurch vielfach wieder aufgezehrt. Damit sich das bei Chatbots nicht wiederholt, müssen Unternehmen diese Lösungen genau positionieren und die Kunden 'mitnehmen'. Nur …

Leisten Sie einen Beitrag zum Buch „Die Marketing Cloud“ Das Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA) begleitet aktiv die fortschreitende Digitalisierung in Marketing und Vertrieb. Während Customer Relationship Management Systeme seit Jahren weit verbreitet sind, werden nun auch zunehmend Systeme zur Marketing Automation im deutsch-sprachigen Raum eingesetzt. Mit der Marketing Cloud findet diese Entwicklung ihre Fortsetzung. Eine Marketing Cloud ist eine Plattform, die Werkzeuge und Lösungen für integriertes Digital Marketing zur Verfügung …

… Messe dmexco ihre Pforten. An Stand A040 in Halle 6 zeigt der Digital CRM Anbieter artegic AG mit ELAINE® SIX, die nächste Generation der vielfach prämierten digitalen Marketing Suite ELAINE. Usability, Realtime Cross Channel Kundenzentrierung in der Customer Journey und die konsequente Umsetzung der erfolgreichen DPCA® Methodik von artegic waren die Richtungsgeber für die neue Technologie. Klassisches CRM war meist statisch und mit wenig Marketingfunktionen. Kampagnenmanagementsystemen fehlte die Reaktionsgeschwindigkeit und der Fokus auf den …

… in Echtzeit zur Verfügung. Dies umfasst die Unterstützung für eine Echtzeit-Ansicht über die VR-Brillen Oculus Rift und HTC Vive. KeyShot Configurator Der KeyShot Configurator, der erstmals auf der KeyShot RenderWorld vorgestellt wurde und von Axalta im neuen Axalta Customer Experience Center eingesetzt wird, ist ein Tool für KeyShot Pro, mit dessen Hilfe sich Modell- und Materialvarianten für Designprüfungen und/oder interaktive Point-of-Sale-Displays in Echtzeit präsentieren lassen. Der KeyShot Configurator Wizard führt den Anwender durch die …

Mit Marketing Automation das Lead Management zukunftsorientiert gestalten Ettlingen, 09.08.2017 – Immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig eine ausgereifte Customer Experience (CX)-Strategie für den Geschäftserfolg ist und damit einhergehend die Digitalisierung der gesamten Kundenbeziehung. Ein mögliches Instrument im Marketing sind Automatisierungstools, mit deren Hilfe man den zielgruppenspezifischen, relevanten Content auf allen Kanälen streuen kann – zu jeder Zeit im Auswahlprozess passend – um somit dem Kunden das bestmögliche Erlebnis …

… Übernahme der beiden britischen Unternehmen mplsystems Limited (https://mplsystems.co.uk) und Field Service Management Limited (www.fieldservicemanagement.co.uk) abgeschlossen. mplsystems Limited ist ein Anbieter von Software für Omni-Channel Contact Center und Customer Engagement, die zusammen mit dem führenden Service-Management-Angebot von IFS eine komplette End-to-End-Customer-Engagement-Lösung bildet. Field Service Management Limited, ein Implementierungsspezialist von Field-Service-Management-Lösungen in Großbritannien und Irland, wird die …

… Kunden-Engagement, die zentrale Bestandteile der mobilen App-Entwicklung der Pega-Plattform sind. Sie wurden in diesem Jahr bereits in The Forrester Wave: Digital Process Automation Software, Q3 2017 (2) und in Gartner’s Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (3) als führende Lösung eingestuft. "Für die Entwicklung mobiler Apps ist Kanal- und Geräte-Kompatibilität mittlerweile eine Selbstverständlichkeit, Unternehmen brauchen heute Apps, die für optimale Kundenerlebnisse sorgen können", erklärt Carsten Rust, Director Solution Consulting …

… unsere Beilagen eine hohe Relevanz für den Kunden, was sich in erhöhter Kundenbindung, verbesserter Markenbildung und nicht zuletzt höheren Wiederkaufraten niederschlägt“, fasst Dominik Romer, Gründer und CEO von Adnymics, die Vorteile zusammen. „Händler vergessen manchmal, dass die personalisierte Customer Journey nicht mit dem Klick auf den Kauf-Button endet. Tatsächlich können sie ihre Kunden auch lange danach noch erreichen – bis hin zum Moment des Auspackens, in dem die Aufmerksamkeit der Kunden für Werbebotschaften nachweislich am höchsten …

… sowie eine Autorisierungsfunktion zur Steuerung der Freigabeprozesse. Die plattformunabhängige CPQ-Lösung von FPX, dem größten unabhängigen Softwarehersteller, der sich ausschließlich auf CPQ-Lösungen im B2B-Bereich konzentriert, integriert Daten von Salesforce, SAP Cloud for Customer (C4C), SAP Hybris, Oracle, IBM und Microsoft. Die wichtigsten Vorteile einer CPQ-Software im Überblick: • Zentrales Datenmanagement: Eine Cloud-basierte Applikation verwaltet alle benötigten Angebots- und Auftrags-bezogenen Informationen in einem relationalen Datenmodell …

… Kunden aus den verschiedensten Branchen gewinnen. Eines der anspruchsvolleren Projekte war das Multi-Channel-Projekt von Fraport, das AOE mit dem Akeneo PIM umsetzte. Allen Flughafen-Shops am Frankfurter Flughafen wurde eine gemeinsame Multi-Channel-Plattform angeboten, die dem Fluggast eine umfassende Customer Journey erlaubt. In der Plattform sind zahlreiche Services integriert, wie z.B., dass der Fluggast bereits zuhause den Einkauf online tätigen kann und im Shop oder direkt am Gate in Empfang nimmt. Weitere bekannte Kunden und Projekte sind …

… sich die Projektverantwortlichen auf die Suche nach einer neuen Lösung. „Das neue ERP sollte uns in Sachen Rechnungswesen bei Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung und Anlagenbuchhaltung unter die Arme greifen. Im Warenwirtschaftsbereich ging es in erster Linie um das Customer Relationship Management. Hier hat godesys ganz klar gepunktet“, erklärt Engelbert Pürrer, Geschäftsführer der Aspanger Bergbau und Mineralwerke GmbH. Die neue Software findet ihren Einsatz von der klassischen Auftragsabwicklung bis zum Bestellwesen. Sie gibt unter anderem Aufschluss, …

… Juli 2017 – Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, und Accenture (NYSE: ACN), ein weltweit führender Anbieter von professionellen Dienstleistungen, haben mit Intelligent Customer Decisioning as a Service eine Cloud-basierte Lösung für Telekommunikationsanbieter entwickelt. Damit können Provider auf ein operatives Business-Team von Accenture zurückgreifen, um effektive Marketing-Kampagnen auf Basis von Pegas KI-Lösungen für Decisioning Marketing durchzuführen. Telekommunikationsanbieter …

… mithilfe der neuen Technologie der Robotic Process Automation und automatisiert nachhaltig businesskritische Routineabläufe des Geschäftsalltags. Der b4 Virtual Client übernimmt als virtueller Mitarbeiter stupide aber lebenswichtige Tätigkeiten in Büroabläufen. Überträgt etwa Inhalte aus Customer Relationship- in Enterprise Resource Planning-Systeme, zum Beispiel Daten aus per E-Mail-Anhang eingegangenen PDFs in SAP oder andere Unternehmenssoftware. Oder er prüft relevante Schwellenwerte der IT-Systeme, um Leistungsausfälle zu vermeiden. Anders als ein …

… diesen aufmerksam zuhören, entwickeln wir gemeinsam die optimalen Lösungen, die tatsächlich auch Mehrwert schaffen. Die ständige Erweiterung unseres Produktspektrums ist daher eine logische Weiterentwicklung unseres Service-Versprechens an unsere Kunden.“ erklärt Alexander Wachter, Vice President eCommerce & Customer Support. „Mit unserem Partner e-matters können wir uns stets und vollkommen auf unsere Ideen und Visionen konzentrieren. Wir sind froh, einen Partner gefunden zu haben, der uns bei der Umsetzung technologisch keine Grenzen setzt.“

München, 19. Juli 2017 – Der Digital-Business-Spezialist ARITHNEA gibt Tipps zur erfolgreichen Umsetzung der Personalisierung im E-Commerce. Wollen sich Händler in einem immer dynamischer werdenden Marktumfeld weiterhin behaupten, müssen sie ihren Kunden die bestmögliche Customer Experience bieten. Nach Ansicht von ARITHNEA liefert die Personalisierung dafür den idealen Ansatz. Die Idee dahinter: Jeder Kunde erhält an jedem Touchpoint – egal, ob online oder offline – eine gezielt auf ihn zugeschnittene Ansprache. Das bedeutet in letzter Konsequenz, …

… fehlt Unternehmen aber genau das, was Acquia (www.acquia.com/de), die Digital Experience Company, in dem Begriff „digitale Fitness“ zusammenfasst. Der Trainingsplan dazu umfasst die folgenden Punkte: 1. Eine klare Strategie entwickeln. Unternehmen sollten über eine Strategie zur Verbesserung der Customer Experience verfügen, die vom gesamten Unternehmen umgesetzt wird – angefangen von der Geschäftsleitung über den Vertrieb und das Marketing bis zur IT-Abteilung. Dazu muss das Unternehmen die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden kennen und mit diesem …

… Marketing) ist der 43 Jahre alte Diplom-Wirtschaftsingenieur das fünfte Mitglied der cbs-Geschäftsleitung. Markus Geib ist bereits seit 2005 bei cbs und als Consulting Director für die Bereiche Globale ERP-Lösungen, Logistik / Supply Chain Management, Manufacturing, Customer Development, Sales & Distribution, Master Data Management sowie die Themen Internet of Things (IoT) & Industrie 4.0 verantwortlich. Daneben hat der 43-Jährige wegweisende S/4HANA-Pionierprojekte bei Großkonzernen umgesetzt. Des Weiteren betreute er SAP-Rollouts namhafter …

… Während sich viele unserer Kunden die Flexibilität der Cloud wünschen, sind sie sich unsicher, welche Schritte zur Umsetzung notwendig sind, vor allem in Branchen, in denen Konnektivität, Verfügbarkeit und Systemsicherheit von höchster Wichtigkeit sind,“ sagt Stefan Lampart, Senior VP Customer Management bei Open Systems. „Sulzer, eine der innovativsten Firmen in Europa, sieht in der Cloud den nächsten Schritt für ihr Geschäft und möchte, dass unsere Mission Control Security Services von der Cloud-Plattform von CenturyLink unterstützt wird.“ Stefan …

Wichtiger italienischer Flughafenbetreiber möchte mit der AMPLIFYTM Plattform von Axway agiles Wachstum fördern und ein Customer Experience Network aufbauen, um neue Wachstumsparadigmen und die Interaktion mit dem Unternehmen, Passagieren, Partnern und anderen Beteiligten in der digitalen Umgebung zu unterstützen. PHOENIX, Arizona (USA) – 12. Juli 2017 – Axway (Euronext: AXW.PA), ein Katalysator für Transformation, hat heute bekannt gegeben, dass die SEA (Società Esercizi Aeroportuali), Betreiber der Flughäfen Mailand-Malpensa und Mailand-Linate, …

… E-Commerce-Betriebssystems, um gemeinsam eine umfassende Digitalisierungslosung fur Marken, Hersteller und Handler liefern zu konnen. Gemeinsam entwickeln Styla und Spryker digitale Losungen fur ihre Kunden rund um den Onlinehandel, die sich mit einer steigenden Nachfrage an reibungslosen Customer Journeys konfrontiert sehen. Styla und Spryker bundeln ihre Krafte in Form eines Moduls, das eine nahtlose Verbindung zwischen den Content- und Commerce-Welten der Handler ermoglicht, die Spryker bereits als Commerce-Betriebssystem nutzen. Durch die Verwendung …

… betreiben. So kann etwa ein Einzelhändler eine aktuelle Rabattaktion für Schuhe, der Restaurantinhaber das tagesaktuelle Mittagsangebot oder eine Arztpraxis eine besondere Leistung direkt auf dem Display der WLAN-Nutzer lancieren“, erklärt Pohl. Synergieeffekte für die Customer Journey Sieben von zehn Agenturen finden, dass sich durch WLAN-Marketing Synergien nutzen lassen, da das Zusammenspiel einzelner Marketinginstrumente wie Banner, Flyer und Homepage die Wirkung einzelner Werbebotschaften verstärken lassen (72 Prozent). WLAN-Marketing verhelfe …

Datum: 4 Juli 2017, Panduit, Spezialist für physikalische Rechenzentrums-Infrastruktur und Konnektivität, hat sein neues Customer Briefing Center in Schwalbach im Taunus, bei Frankfurt eröffnet. Der neue Standort bietet innovative Rechenzentrums-Technologie auf über 100m2 sowie einen weitläufigen Konferenzbereich, in dem Panduit seine Kunden noch umfassender betreuen kann. Entworfen wurde das Customer Briefing Center um die neuesten Entwicklungen von Panduit’s physikalischen Infrastrukturlösungen im Bereich Enterprise, Rechenzentrum und industrielle …

… zu eins auf die interaktiven und dynamischen Kanäle der digitalen Welt übertragen werden. Erforderlich ist stattdessen die Weiterentwicklung der Marke für die digitalen Touchpoints. ARITHNEA zeigt auf, wie sich das Corporate Design erfolgreich digitalisieren lässt. 1. Customer Journey analysieren. Keine Marke muss wirklich auf allen digitalen Hochzeiten tanzen. Deshalb sollte zunächst die Customer Journey analysiert werden, um herauszufinden, an welchen Touchpoints ein Unternehmen auftreten möchte und auftreten muss. Ausgewählt werden sollten ausschließlich …

… unterstützen Continuous-Delivery-Tools Entwickler dabei, ihre Effizienz zu steigern, wesentlich schneller neue Lösungen und Verbesserungen zur Verfügung zu stellen und Release-Zyklen zu verkürzen. 2. Content-Personalisierung kontinuierlich optimieren Personalisierungstechnologien liefern zentrale Bausteine, um die Customer Experience zu verbessern, die Interaktionen mit Usern zu intensivieren und die Konversionsraten von Online-Shops zu steigern. Entscheidend dabei ist, dass Content – abhängig von einem bereits vorhandenen und ständig aktualisierten …

ERP-Software Deleco® mit neuen App-Funktionalitäten im Bereich Customer Relationship Management ausgestattet Limbach-Oberfrohna: Die Delta Barth Systemhaus GmbH hat den Funktionsumfang ihrer ERP-Software Deleco® für mobile Einsatzbereiche ausgebaut. Die Deleco®-App gewährt ab sofort vollen Zugriff auf Aktivitäten wie beispielsweise Kundentermine, zu erledigende Aufgaben oder fällige Abgabefristen. Diese können nun auch von unterwegs eingesehen, angelegt und bearbeitet werden. Die chronologische Anzeige nach Fälligkeitsdatum sorgt dabei für einen …

… analysiert und genutzt werden”, kommentiert Martin Clark, Geschäftsführer bei Apteco, die Schnittstelle. „Unternehmen müssen heutzutage in der Lage sein, ihre Datensilos zu konsolidieren und die Informationen daraus in effektive Kampagnen entlang der Customer Journeys umzuwandeln.“ „Relevanz in der Marketing- und Servicekommunikation wird zunehmend über den richtigen Einsatz von Kundendaten, die Anpassung an Nutzungskontexte sowie Geschwindigkeit und Aktualität bestimmt. Ein automatisierter, echtzeitfähiger Datenaustausch zwischen allen beteiligten …