… Japan und Indien aus, wodurch sich die Mitarbeiterzahl im Jahr 2019 um über 50 Prozent erhöhen wird. Im März dieses Jahres wurde Signavio vom Marktforscher Gartner als Teil der Gartner Peer Insights Customer's Choice for Enterprise Business Process Analysis (www.gartner.com/reviews/customers-choice/enterprise-business-process-analysis) ausgezeichnet.
"Seit zehn Jahren helfen wir Unternehmen dabei, ihre Produktivitätspotenziale schneller zu realisieren", erklärt Dr. Gero Decker, CEO und Mitgründer von Signavio. "Diese bedeutende Investitionsrunde …
Die experimenta GmbH vertraut beim Management der Besucherdaten auf cidaas, dem Customer Identity und Access Management System der Widas ID GmbH. Kernanliegen der experimenta war es, den Ticketprozess vollständig zu digitalisieren und dabei die sichere Authentifizierung der Benutzer während des Bezahlvorganges sicherzustellen, um die sensiblen Daten vor Missbrauch zu schützen.
Die experimenta ist Deutschlands größtes Science Center. Mit dem im März 2019 eröffneten Neubau bietet die Wissens- und Erlebniswelt auf rund 25.000 Quadratmetern ihren Besuchern …
München, 4. Juli 2019 - Checkmarx, einer der führenden Anbieter im Bereich Software-Security, gehört im Juni 2019 zu den "Gartner Peer Insights Customers' Choices" für Application Security Testing (AST). In den vergangenen zwölf Monaten (Stichtag: 26. Juni 2019) hat Checkmarx die meisten Fünf-von-Fünf-Sternebewertungen (https://www.gartner.com/reviews/market/application-security-testing/vendor/checkmarx?months=12) - mehr als jedes andere gelistete Unternehmen auf dem Markt - sowie 84 verifizierte Bewertungen erhalten.
Checkmarx erhält die auf Kundenbewertungen …
München – 03. Juli 2019 – Für eine kanalübergreifend personalisierte Kundenansprache benötigen Unternehmen eine Customer-Engagement-Plattform. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erklärt die notwendigen technologischen Komponenten der Plattform.
Verbraucher erwarten, dass sie auf jedem Kanal mit Unternehmen kommunizieren können und dabei über die Kanäle hinweg konsistent und personalisiert angesprochen werden. Um die Kanäle miteinander zu vernetzen und die Customer …
… B2B-Bereich jedoch oftmals noch eine große Herausforderung dar. Welche Besonderheiten es gibt und warum es sich lohnt das Thema näher zu betrachten, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Was ist die Besonderheit im Bereich B2B-Datenanalyse
Durch einen höheren Customer Lifetime Value und eine deutlich längere Dauer der Geschäftsbeziehung von B2B-Kunden im Vergleich zu B2C-Kunden erhalten diese in der Regel eine intensivere und kostspieligere Betreuung. Die größte Herausforderung bei der B2B-Datenanalyse stellt die Anzahl der am Entscheidungsprozess …
… Entwickler auf die Applikationsentwicklung zu beeinträchtigen.
„Progress Kinvey ermöglichte eine reibungslose Entwicklung einer mobilen Applikation, die sehr benutzerfreundlich und leistungsstark ist und gleichzeitig den gesamten Entwicklungsprozesses erheblichen beschleunigt“, sagte Raj Sadasivan, Chief Digital Customer Experience Architect bei Schneider Electric. „Kinvey verschafft uns die Möglichkeit mit neuen Funktionen extrem schnell auf den Markt zu kommen. Darüber hinaus hat der Einsatz von Kinvey eine interne Evolution ausgelöst und eine …
… So ermöglichen der Online-Shop (www.orsay.com) sowie eine dazugehörige App Kunden in Deutschland, Österreich, Polen, der Tschechischen Republik, der Slowakei, Ungarn, Rumänien, Kroatien und in Slowenien eine datenbasierte und auf die eigenen Interessen zugeschnittene Customer Journey. Mit Adnymics verlängert ORSAY diesen Personalisierungsansatz nun auch ins Versandpaket. Hierbei analysiert Adnymics das Surf- und Kaufverhalten der Shop-Kunden und erstellt basierend auf deren individuellen Historie eine personalisierte, vierseitige Beilage zu jeder …
… PIM-Consult GmbH) die Veranstaltung mit der Einführung in das Thema PIM.
„Daten gut, alles gut“ war die Kernaussage der Eröffnungskeynote auf den PROKOM DATA DAYS. Aber auch die Rolle der Omnichannel-Kommunikation wurde auf der PROKOM deutlich. Customer Relationship Management ist dabei das Zauberwort. „Kundenbedürfnisse zu visualisieren“ kann die Verkaufsprozesse des Unternehmens optimieren, dazu riet Mareike Gesenhues (Leiterin eBusiness & Digitalisierung, Saint Gobain Building Distribution Deutschland GmbH) in ihrem Praxisbericht im Anschluss …
… und weitere.
Bei der Virtualisierung des Netzzugangs der nächsten Generation geht es darum, Netzwerkfunktionen auf einer gemeinsamen Plattform bereitzustellen, anstatt teure Hardware mit fixer Funktionalität einzukaufen: Das ist das Konzept von uCPE (Universal Customer Premises Equipment). Mit einer Software-definierten Architektur, Open Networking und Virtualisierung können Unternehmen und Service-Provider den Netzwerkzugang damit verbessern, die Vorteile der Cloud besser nutzen und ihre digitalen Transformationsziele realisieren. Dieser Ansatz …
… direkt bei einer der mobilen RFID-fähigen Check-out-Stationen aus.
Omni-Channel Datenanalyse mit NewStore und minubo
Für den weltweit präsenten Sporthändler steht selbstverständlich der Kunde im Mittelpunkt. Keine leichte Aufgabe in einer Zeit, in der die Customer-Journey komplexer und flexibler ist als je zuvor. Beim innovativen Check-Out-Prozess hinterlassen Kunden einen digitalen Fußabdruck. Durch die vorkonfigurierte NewStore Standard-Schnittstelle zu minubo können die Transaktionsdaten der Filialverkäufe problemlos in das Data Warehouse der …
Frankfurt, 14. Juni 2019 +++ IPsoft (www.ipsoft.com), ein führender Hersteller von Enterprise-KI und Automatisierungslösungen, ist im aktuellen Marktbericht „The Forrester New Wave™: Conversational AI For Customer Service, Q2 2019” als „Leader“ ausgezeichnet worden. Insgesamt bewerteten die Analysten von Forrester die Lösungen von 14 Unternehmen.
In dem Bericht heißt es, dass IPsoft dialogfähige KI für komplexe Anwendungsszenarien anbietet und damit „die passende Lösung ist „für Marken, die automatisierte Konversationen für umfassende Geschäftsprozesse …
… abhängig sein, wie seriös und bequem die Tools der Unternehmen sind. Denn neben dem erhöhten Bewusstsein für den Wert seiner Daten, will der Kunde immer stärker auf ihn zugeschnittene Angebote und Informationen.
Ein CIAM (Customer Identity and Access Management) Tool, das sowohl Nutzern die Datenkontrolle (zurück) gibt als auch Unternehmen bei der Digitalisierung unterstützt, wird somit zu einem Schlüsseltool und bietet die Chance für einen Wettbewerbsvorteil.
Webinar Programm-Übersicht
https://www.cidaas.com/de/webinare
19. Juni / 11:00 Uhr …
… von Kerntechnologien, die die Zusammenstellung, Verwaltung, Bereitstellung und Optimierung von kontextualisierten digitalen Experiences auf Webseiten unterstützt. Diese Plattformen werden zunehmend in einer immer komplexeren, umfangreicheren und vernetzten Technologie-landschaft eingesetzt. Die heutige Customer Journey ist nicht nur über die üblichen Webseiten und mobilen Apps definiert, sondern ist bestimmt durch kontextualisierte Erlebnisse mit einer Vielfalt von Interaktionskanälen.
• Einige Anbieter nennen ihre Produkte daher Digital Experience …
… Ergebnisse aktueller Studien sprechen deutliche Worte: IT-Fachkräfte werden branchenübergreifend händeringend gesucht und die Lage wird sich wahrscheinlich weiter verschärfen. Personalabteilungen dürfen also keine Zeit verlieren. So wie das Marketing auf den Kunden und seine Customer Journey fokussiert, müssen sie den Mitarbeiter und seine Employee Journey in den Mittelpunkt stellen. Ulrich Jänicke, CEO aconso erklärt: „HR-Verantwortliche müssen sich von administrativen Tätigkeiten befreien und sich wichtigeren Aufgaben zuwenden: Dem Recruiting und …
… Drittsysteme (z.B. E-Mail-Marketing oder Recommendation Engines) exportiert. Die Daten beinhalten für gewöhnlich Angaben zum Kunden (z.B. aufbereitete Kunden-Masterdaten), zur Kontakt- und Transaktionshistorie (z.B. Retourenhistorie) sowie zu berechneten Kennzahlen (z.B. Customer Lifetime Value).
In minubo können Unternehmen eigene, flexible Kundensegmentierungen erstellen und Kunden bezüglich ihres Verhaltens miteinander vergleichen. Mit Hilfe dieser Kundensegmente lassen sich intelligente Automatisierungen für punktgenaue E-Mail-Kampagnen planen. …
… E-Mail-Marketings. Dabei werden die Webinare sowohl von eigenen Mitarbeitern als auch in Zusammenarbeit mit Technologiepartnern unseres Unternehmens und unserer Software durchgeführt. So auch in diesem Fall, wobei unser Partner epoq, ein Spezialist zur Verbesserung der Customer Experience im E-Commerce, die Vorteile des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz für das Unternehmensmarketing vorstellt und anhand ausgewählter Fallbeispiele näher erläutert.
Denn im E-Mail-Marketing im Kontext des E-Commerce gibt eine Vielzahl von Methoden, um Kampagnen im …
Las Vegas - PegaWorld 2019, 5. Juni 2019 - Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, präsentierte auf der PegaWorld (www.pega.com/de/events/pegaworld) mit Customer Empathy Advisor eine neue Komponente des Pega Customer Decision Hub, die KI-unterstützt in drei Schritten die Kundenbeziehungen stärkt. Die Funktionalität verbessert in der KI-gestützten Kommunikation das Verständnis für die Anliegen und Wünsche der Kunden und das Empathie-Level steigt: Unternehmen …
… Real-Time AI Connectors vorgestellt. Diese API-Sammlung ermöglicht Pega-Anwendern, KI-Engines von Drittanbietern in ihre bereits vorhandenen Pega-AI-Lösungen einzubinden. Auf Basis des offenen Ansatzes von Pega sind Kunden damit in der Lage, ihre Pega Customer Experience Software um zusätzliche KI-Services wie Google Cloud Machine Learning Engine und Amazon SageMaker zu erweitern.
Erweitert um führende Machine-Learning-, Decisioning- und Natural-Language-Processing (NLP)-Technologie dient der Pega Customer Decision Hub als zentrale KI-Schaltstelle, …
… GmbH. Auch Brengel freut sich als neuer CMO auf die anstehende Herausforderung: „Unser Ziel ist es, PlusServer und ihr innovatives Produktportfolio als Wachstumsmotor in der digitalen Transfor-mation des Mittelstands weiter zu etablieren. Unsere Marketingstrategie zielt auf bestmögliche Customer Experience über alle Touchpoints ab. Die Umsetzung wird ein starkes Team in Angriff nehmen.“ Auch Weigmann ist bereits mit vollem Enthusiasmus gestartet: „PlusServer hat ein überzeugendes Portfolio und tolle Leistungen. Mein besonderes Augenmerk liegt in den …
Cross-Channel-Marketing von Mapp um Customer Intelligence und Analytics-Expertise von Webtrekk ergänzt.
San Diego/Berlin, 05. Juni 2019 – Mapp, einer der führenden Cloud-basierten Digital Marketing Anbieter, verkündet heute das Closing der Übernahme von Webtrekk, einer der Marktführer für Customer Intelligence und Marketing Analytics Software in Europa. Webtrekk gehört somit ab sofort vollständig zum Unternehmen Mapp – und bleibt zugleich als Stand-alone-Lösung bestehen.
Mapp und Webtrekk fügen ihre Angebote zu einem vollintegrierten Produkt zusammen, …
… Überwachungsaufgaben bei der Umstellung und sichert den termingerechten Start des Systems.
Durch den neuen Online-Shop konnte die Effizienz der Verkaufsprozesse gesteigert werden. Aus vorher unterschiedlichen Werkzeugen von Excel-Listen bis Online-Systemen wurde eine einheitliches Customer Relation Management (CRM) System geschaffen.
Zudem wurde die technische Konzeption des Datenmanagements entwickelt und verschiedene Herausforderungen wie beispielsweise die verlangsamte Datenmigration, durch die Optimierung der Schnittstellen aus dem Weg geräumt. Auch die …
… zukünftige Architekturen und SAP Lösungen für Finanzplanung, Konzernabschluss und Reporting vor und erläuterten die Stärken und Schwächen der jeweiligen Lösungen.
„Als reinrassiger SAP Implementierungs- und Application Management Anbieter steht für CALEO der Kundennutzen und die Customer Experience im Fokus unserer Arbeit. Die unabhängige Bewertung der zahlreichen SAP Lösungen für die verschiedensten Anwendungsszenarien, vor allem aber die Betrachtung im Gesamtkontext des Bereiches Corporate Finance, wird von unseren Gästen besonders geschätzt.“, sagt …
… herzlich willkommen und freuen uns auf seine Erkenntnisse bezüglich des Aufbaus neuer, gestärkter Beziehungen zu der Design-Community, die von unserem umfassenden Angebot an IC-Integritäts-Verifikationslösungen profitieren kann.“
Cline war zuletzt bei Cadence Design Systems als Senior Group Director of Customer Engagement and Solutions tätig, nachdem er zuvor die Position des Vice President of Marketing and Sales bei der inzwischen zu Cadence gehörenden Firma Forte Design Systems bekleidet hatte. Zuvor war Cline im Zuge seiner Laufbahn in verschiedenen …
… und die Reputation der verlinkenden Seite bei den Suchmaschinen.
Ein wichtiger Baustein hierbei ist etwa auch das Content Marketing (als Teilbereich des sogn. Inbound Marketing), mit dem durch Platzierung hochqualitativen Contents entlang typischer Stationen der Customer Journey mögliche Kunden für das eigene Unternehmen angesprochen werden können. Alle Phasen des Content Marketing ab wie die anfängliche Analyse, d.h. Ziel- & Zielgruppendefinition, Themen-Recherche, Keyword-Recherche & -Analyse, und der Content-Konzeption und -Planung sowie …
… Umsetzung der PSD2 Richtlinie geforderte starke Kundenauthentifizierung hat somit auch für den Zugriff auf Zahlungsverkehrskonten über FinTS erhebliche Auswirkungen. Zum Stichtag 14.09.2019 kann bereits im Rahmen der Dialoginitialisierung eine starke Kundenauthentifizierung (SCA - Strong Customer Authentication) erforderlich sein. Diese Änderung führt dazu, dass Anfragen von FinTS Clients ohne entsprechende Anpassungen abgewiesen werden und somit kein Kontozugriff mehr möglich ist.
Die neueste Version der Subsembly FinTS API unterstützt bereits heute …
… Teilnehmer herzlich und gaben – da Mapp jüngst Webtrekk akquirierte – zugleich einen Ausblick auf die Zukunft beider Unternehmen. „From Aha! zu Clicks!“ heißt die Devise: Marketers und Data Analysts werden dazu befähigt, Daten in Insights und diese wiederum in Customer Engagement zu verwandeln.
Die anschließenden Vorträge boten dem Publikum ein breites Spektrum an Themen, Trends und Use Cases. So gab Elena Ossella De Filippo von Kloeckner.i am Vormittag beispielsweise Einblicke in die Besonderheiten der Customer Journey von B2B-Kunden. Searchmetrics-CEO …
Köln. Die pirobase imperia GmbH, Anbieter innovativer Lösungen für Content- und Produktinformationsmanagement, zieht ein positives Fazit ihrer diesjährigen Customer Days. Knapp 100 Kunden, Interessenten und Partner sind der Einladung des Software-Herstellers ins Phantasialand nach Brühl gefolgt. Sie profitierten vor allem von einer abwechslungsreichen Agenda mit Diskussionsrunden, Anwendervorträgen, Produktpräsentationen und Workshops.
Seit 2004 lädt pirobase imperia jedes Jahr zu seinen Customer Days ein. Als Weiterbildungs- und Informationsveranstaltung …
… von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations.
Für die Studie mit dem Titel „The good, the bad, the ugly: 2019 Global Customer Service Insights“ (https://www.pega.com/de/2019-customer-service-insights) befragte das Marktforschungsunternehmen Savanta (https://savanta.com/) im Auftrag von Pegasystems 1.000 deutsche Konsumenten zu ihren Erwartungen, Einstellungen und Erfahrungen in Sachen Kundenservice.
Das für Unternehmen wenig schmeichelhafte Ergebnis: …
… Bietet eine erstklassige Leistung für Website-Besucher mit bis zu 1200 Seitenaufrufen pro Sekunde und übertrifft damit die Leistungsanforderungen, die in der heutigen digitalen Wirtschaft gestellt werden.
Vertriebsorientiert
Mit bereits zwei Auszeichnungen als Gartner Peer Insights Customer's Choice hat sich Sitefinity als eines der benutzerfreundlichsten Content-Management-Systeme auf dem Markt etabliert. Mit der Veröffentlichung von Sitefinity 12 bietet Progress erneut Tools an, mit denen Vermarkter optimale Leistungen erbringen können. Sitefinity …
G+D Mobile Security zeigt seine innovativen und sicheren Lösungen für das Finanzökosystem auf der Money20/20 Europe 2019.
München, 17. Mai 2019 - Auf der Money20/20 Europe 2019 präsentiert G+D Mobile Security eine End-to-End Customer Journey, die ein sicheres digitales Onboarding, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Biometrie und geschützte digitale Bezahllösungen umfasst.
Die Money20/20 Europe 2019, die vom 3. bis 5. Juni in Amsterdam stattfindet, ist Europas größter Marktplatz für Zahlungsverkehr, FinTech und Finanzdienstleistungen. G+D demonstriert …
… Teilnehmern stößt der Vortrag von SAP-Urgestein und Gründer Hasso Plattner. Neben den Keynotes wird in unzähligen kleinen Vorträgen, Live-Demos, Diskussionsrunden und direkten Gesprächen mit Experten ein großes Spektrum an Neuigkeiten aus Themengebieten wie Innovation, Customer Experience, Roadmaps, Transformation und Cloud-Services geboten.
„Auf der SAPPHIRE konzentrieren wir uns auf die Neuerungen in den energiewirtschaftlichen Branchenlösungen im Bereich S/4HANA und C/4HANA sowie auf die aktuellen Ansätze zur System Landscape Transformation, …
ds, Reports, Oberflächen mit Know-how. Bei der Datenintegration diverser Quellen mit technischem Support – denn hier kann Power BI eine lange Liste an lokalen und cloudbasierten Datenquelltypen anbinden. Und nicht zuletzt – als Sprungbrett für den Self Service-Ansatz von Microsoft - schult Unidienst Administratoren darin, nach der Implementierung von Microsoft Power BI die Abfragen selbst zu konfigurieren.
Unidienst bietet Produkte und Dienstleistungen auf der Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Microsoft Power BI an.
… verfügbar:
- StableNet Telco ist eine IPv4- und IPv6-fähige Management-Lösung für Telekommunikationsprovider. Sie eignet sich unter anderem für Quad-Play-, Mobile-, High-Speed-Internet-, VoIP- (IPT, IPCC), IPTV-Across-Carrier-Ethernet-, Metro-Ethernet-, MPLS-, L2/L3-VPN-, Multi-Customer-VRF-, Cloud- und FTTx-Umgebungen.
- StableNet Enterprise ist eine mehrstufige, einheitliche und skalierbare Lösung für das End-to-End-Management in mittleren bis großen Unternehmen mit komplexen, verteilten Architekturen und vielen unternehmenskritischen IT-Diensten.
StableNet …
… Übertreibung Gold wert sein, wenn es darum geht, Kunden zum richtigen Zeitpunkt und mit dem passenden Thema anzusprechen.
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Rheinstetten, 15.05.2019 - CRM Software von RWEDV (https://www.rwedv.de/)
Das Unternehmen RWEDV hat eine neue Version ihrer Customer-Relationship-Management Software veröffentlicht, welche eine Vielzahl neuer und verbesserter Funktionen enthält. Dadurch wird die Adressverwaltung im Betrieb einfacher, detaillierter und übersichtlicher. Die CRM Software gibt es in der Standard Version sowie in zwei …
Für 71 % der Befragten ist eine Steigerung der Kundenzufriedenheit der wichtigste Nutzen aus der Implementierung von Customer Journey Mapping (CJM)
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München, 15. Mai 2019. Die Quadient Germany GmbH hat die Ergebnisse einer weltweiten Studie bekanntgegeben, die in Zusammenarbeit mit MyCustomer durchgeführten worden ist. Dabei wurde untersucht, wie Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern wollen, um Kunden langfristig zu binden. Im Mittelpunkt steht die Methode des Customer Journey Mapping (CJM), das dabei unterstützt, …
Die Anzahl der Anbieter von Customer-Relationship-Management (CRM)-Systemen, welche dem aktuellen Stand der Technik im gehobenen Bereich entsprechen, hat sich in den vergangenen vier Jahren halbiert.
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Die Liste der empfehlenswerten Systeme umfasst nur noch acht Einträge. Zu diesem Ergebnis kommt der neue, jetzt veröffentlichte CRM Excellence Test der Unternehmensberatung Stephan Bauriedel und der GPS Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH. Der Bericht gibt einen unabhängigen, detaillierten Überblick über die Leistungsfähigkeit …
… der Vergangenheit an.
daypaio – die All-in-One Lösung für CRM, Vertrieb, Marketing und Service
Mit daypaio möchte nun ein frisches Software-Unternehmen aus Deutschland den amerikanisch geprägten CRM-Markt aufmischen. Über die gleichnamige Software lässt sich die gesamte Customer Journey eines Kunden abbilden.
Lindenbaum GmbH – Sichere Conferencing-Lösungen aus Karlsruhe
Die Lindenbaum GmbH wurde 1999 gegründet und hat ihren Sitz in Karlsruhe. Lindenbaum ist nach eigenen Angaben europäischer Marktführer für Telefon- und Web Conferencing-Lösungen, …
… 2005 bis 2010 arbeitete er als Director Product Management bei Applix & Cognos. Nach dem Verkauf von Cognos an IBM war er dort bis 2018 als Program Director Product Management Planning Analytics tätig und unter anderem als Global Customer Community Leader für Veranstaltungen, Anwenderkonferenzen und Kundenbindungsprogramme verantwortlich. Zuletzt sorgte er bei IBM als Program Director Product Management Analytics Cloud Offering für den weltweiten Ausbau der cloudbasierten Analytics-Lösungen von IBM.
Devin Maguire arbeitete von 2011 bis 2019 als …
… Angeboten unterstützt Unic Kunden auch im technischen Betrieb sowie im gezielten Einsatz digitaler Marketinginstrumente - von Web Analytics, Personalisierung und integriertem E-Mail-Marketing bis hin zu Marketing Automation.
Fokus auf strategische Partner wie SAP Customer Experience & Sitecore
Bei der Realisierung von Unternehmensplattformen und individuellen digitalen Lösungen liegt der Schwerpunkt der deutschen Unic-Standorte auf dem Einsatz der Technologien der langjährigen Software-Partner SAP (früher hybris), Adobe und Sitecore.
Mit diesen …
BEDFORD, Massachusetts - 08. Mai 2019 - Progress (NASDAQ: PRGS), der führende Anbieter von Technologien im Bereich Anwendungsentwicklung und Digital Experience, gab heute die Ernennung zum „April 2019 Gartner Peer Insights Customers’ Choice“ für das Web Content Management (WCM) bekannt. Progress erhält diese Auszeichnung nun zum zweiten Mal, nachdem das Unternehmen bereits im Oktober 2018 als alleinige Customers’ Choice für das Web Content Management ausgezeichnet worden war.
Die Auszeichnung als Gartner Peer Insights Customers' Choice basiert auf …
… - Die Blockchain HELIX AG, Vorreiterin im Bereich Digital Identity (DI), entwickelt eine Plattform, die durch den Einsatz von Blockchain-Technologie zu einer Steigerung der Datenqualitätführt. Gleichzeitig werden die Betriebskosten gesenkt und das Risiko in den Prozessen Know Your Customer (KYC) und Anti Money Laundering (AML) reduziert. Das Unternehmen hat nun eine siebenstellige Investitionssumme vom FinLab EOS VC Fund, einem Risikokapitalfonds, erhalten. Der FinLab EOS VC Fund ging aus der Kooperation von block.one, dem Herausgeber des Blockchain-Protokolls …
… sieben Programmen verliehen: Den Asia-Pacific Stevie Awards, den German Stevie Awards, den American Business Awards®, den International Business Awards®, den Stevie Awards for Great Employers, den Stevie Awards for Women in Business und den Stevie Awards for Sales & Customer Service. Die Stevie Awards Programme erhalten jedes Jahr insgesamt weit über 12.000 Bewerbungen von Organisationen aus mehr als 70 Ländern. Durch die Auszeichnung von Unternehmen und Organisationen aller Größen und Arten sowie den Menschen, die hinter diesen Unternehmen stehen, …
… Workshops zum Thema "Agiles Service Management und ITIL 4". Dies erfolgt mit Blick auf aktuelle Entwicklungen im Kontext der Digitalisierung wie beispielsweise das Cloud Computing, die agilen Methoden von SCRUM bis DevOps sowie das Lean Management und Customer Centric. In diesem Rahmen werden ebenfalls die Kernaspekte bzw. -eigenschaften eines modernen, zukunftsfähigen Service Managements definiert und vor dem Hintergrund der individuellen Situation diskutiert. Gleichzeitig wird gemeinsam mit den Teilnehmern eine erste grobe Roadmap für zukünftige …
… Workshops zum Thema „Agiles Service Management und ITIL 4“. Dies erfolgt mit Blick auf aktuelle Entwicklungen im Kontext der Digitalisierung wie beispielsweise das Cloud Computing, die agilen Methoden von SCRUM bis DevOps sowie das Lean Management und Customer Centric. In diesem Rahmen werden ebenfalls die Kernaspekte bzw. -eigenschaften eines modernen, zukunftsfähigen Service Managements definiert und vor dem Hintergrund der individuellen Situation diskutiert. Gleichzeitig wird gemeinsam mit den Teilnehmern eine erste grobe Roadmap für zukünftige …
… Web Apps sowie einige mehr voll auf ihre Kosten kommen. Auch dieses Jahr wieder dabei ist der Magento Community Evangelist Ben Marks.
Christoph Kull (Vice President & Managing Director Central Europe, Adobe) wird in der Keynote am zweiten Eventtag "Customer Experience at Scale" auf die zunehmende Bedeutung bestmöglicher Customer Experience und entsprechender Lösungen eingehen und auch einen Ausblick geben, was Kunden, Partner und Community zukünftig erwarten können.
Die Vorträge von Magento und Adobe werden zudem die Fragen klären: Was bedeutet …
… zu optimieren und schnellere Ergebnisse zu ermöglichen – immer mit der Kundenorientierung im Fokus. Unsere Handheld Terminals und Scanner für die mobile Datenerfassung entlasten also nicht nur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Handel, sondern sorgen gleichzeitig für eine gute Customer Experience“, erklärt Kolioutsis. Kunden wollen beim Einkauf mehr und mehr etwas erleben, möchten flexibel entscheiden können und inspiriert werden. Bei all diesen Punkten setzen sowohl die Handheld Terminals BHT-1700 und BHT-1800 als auch der SP1 RFID Schlitten von …
… auf die Festplatte, ausgesprochen rasante Performance. Gigantische Datenmengen können in kurzer Zeit und intensiver ausgewertet werden: https://oneresource.com/sap-hana-fuer-kmu/ (https://oneresource.com/sap-hana-fuer-kmu/)
Das Angebot besticht dadurch, dass man mit der SAP-Plattform möglich ist, die Customer Journey von Kunden transparent zu gestalten und eine realitätsnahe Customer Experience vorzulegen. Die Cloudanbindung des Systems erhöht die Geschwindigkeit der Datenaufarbeitung, macht die unmittelbare, mobile Analyse möglich.
"Wir treffen …
… kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem mit Software-Lösungen auf KI-Basis sicherstellen. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt die Vorteile, die KI-gestützte Verfahren im Customer Service bieten.
Mit der Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Bereich Customer Service zielen Unternehmen darauf ab, ein optimiertes Kundenerlebnis – kanalübergreifend und in Echtzeit – zu realisieren. KI-Technologien sind vor allem ein wichtiges Hilfsmittel, …
… Kuratierungsalgorithmus vorgeschlagenen Produkte angepasst. In einem weiteren Schritt hat minubo das eigene Datenmodell für die besonderen Anforderungen von SugarShape individuell weiterentwickelt. Prozessseitig wird jeder Kundin nach dem Ausfüllen des Stilfragebogens ein sogenannter „Customer Tag“ zugewiesen, welcher Kundenmerkmale, wie zum Beispiel Vorlieben bei Style, Form oder Farbe beinhaltet. Während der gesamten Customer Journey wird dieses Kundenprofil stringent mit Verhaltensdaten (z. B. vergangenen Bestellungen) verknüpft und der Kuratierungsprozess …
