Cognigy

Cognigy ist ein Enterprise Software Hersteller für Self-Service Automatisierungslösungen über Conversational AI aus Düsseldorf.

Cognigys Produkt Cognigy.AI ist die führende Enterprise Conversational AI Plattform zur Automatisierung von Prozessen im Kunden- und Mitarbeiterservice. Verfügbar sowohl als SaaS-, als auch On-Premises-Lösung, ermöglicht Cognigy.AI es Unternehmen mit ihren Kunden auf jeglichen Konversationskanälen, inkl. Messaging, Sprachassistenten oder Telefonanlagen, automatisiert zu interagieren. Cognigy.AI-basierte Lösungen nutzen dabei tiefgehendes maschinelles Lernen (Künstliche Intelligenz) und ermöglichen so effektive und intelligente Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern.

- Reduktion von Telefon- und E-Mail-Anfragen im Kundenservice
- Erhöhte Effizienz im Kundensupport und Kostenreduktion
- Erhöhte Kundenzufriedenheit durch schnelle und reibungslose Kundenerlebnisse

Über einen Low-Code Konversationseditor ermöglicht es Cognigy.AI sowohl nicht-technischen Nutzern, als auch Softwareentwicklern, komplexe konversationelle Interaktionen zu erstellen und zu verwalten. Diese Interkationen gehen weit über reine FAQs hinaus, und erlauben die komplette Automatisierung von vollen Transaktionen.
Cognigy.AI unterstützt jegliche Conversational Self-Service Automatisierungen und kann nahtlos in bestehende Kundensupport, IT Helpdesk, Operations Management, eCommerce, Personal- und Accounting-Projekte eingebunden werden, um eine immer erreichbare, optimale Nutzererfahrung zu ermöglichen.

Cognigy wurde 2018 als Gartner Cool Vendor im “GARTNER’S COOL VENDORS IN AI FOR CONVERSATIONAL PLATFORMS” Report ausgezeichnet. Cognigy arbeitet international mit Kunden wie Henkel, Dr. Oetker, Salzburg AG, Bosch und Daimler zusammen. Mehr Informationen sind unter www.cognigy.com verfügbar.