Pressemitteilungen zu Customer

… personalisierten Interaktionen erweitern lässt. Diese Eigenschaft wird von großen Unternehmen mit komplexen Dateninfrastrukturen benötigt. V12.1 ist das Ergebnis von mehr als zwei Jahren Forschung, Entwicklung und Investition in die Unica-Plattform, um die nächste Generation der Customer Journeys und zielgerichtetes Marketing voranzutreiben. Unica V12.1 ist ab Juli 2020 verfügbar. HCL bringt drei Module heraus, um ein durchgängiges und zielgerichtetes Marketing sicherzustellen: - Unica Journey – Ermöglicht die Definition von Marketingzielen und …

… die besten Bannerplatzierungen, Formate und Taktiken zur Consent-Einholung herauszufinden - die Opt-in-Raten unterscheiden sich gravierend. München, den 18. Juni 2020 – Commanders Act, Anbieter der ersten europäischen integrierten Consent-Management- (CMP) und Customer-Data-Plattform (CDP), veröffentlicht sein aktuelles Datenschutzbarometer, das die Performance der von Unternehmen eingeführten Maßnahmen zur Einholung expliziter Nutzerzustimmung gemäß der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) misst. Es zeigt die aktuelle Lage bei der Zustimmungseinholung …

… einer Qualtrics-Umfrage gaben an, Bedenken vor einer sofortigen Rückkehr in die Firma zu haben. 40 % denken, dass die Welt im Allgemeinen nie mehr so sein wird, wie sie einmal war. München, den 16. Juni 2020 – Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management (XM), führte im Mai eine internationale Studie mit dem Titel „Return to Work/Back to Business Study“ durch. Der erste Teil der auch in Deutschland durchgeführten Umfrage beschäftigt sich mit dem Thema Rückkehr zum Arbeitsplatz in …

… Andryan Tresna von Kommdirekt zeigte anhand eines konkreten Praxis-Cases, wie das perfekte Benutzererlebnis gelingt. In einem kompakten Live-Vortrag wurden die Vorteile von guter User-Experience praxisnah erklärt: Gezieltes Know-how zu Buyer Personas, User Stories und Customer Journey ebneten für die Teilnehmer den Weg zu erfolgreichen Digitallösungen. Nach der Experten-Fragerunde war es allen Teilnehmern noch möglich sich 10 User-Story-Cards ins (Home)-Office liefern zu lassen. Kompakt, konkret und kostenlos Die Teilnahme am Trendcamp online …

… immer mehr Vertrauen in Onlinereviews. Die TRUE-Zertifizierung soll dem kritischen Verbraucher deshalb als zusätzliches Vertrauenselement dienen. Dem Hersteller wiederum bietet die Zertifizierung die Möglichkeit, seine Unternehmenswerte an den entscheidenden Stellen der Customer Journey unter Beweis zu stellen. Die Reviews unterliegen im TrustRadius-Programm einer sorgfältigen Qualitätskontrolle, die sich innovative Entwicklungen zunutze macht. Als erste Initiative dieser Art erkennt TrustRadius mit seiner Zertifizierung diejenigen Hersteller an, …

… konsolidieren – um diese als Fundament für die Digitalisierung ihrer Prozesse überhaupt nutzen zu können. Daher stellt Uniserv, der führende Anbieter von Lösungen für das Managen und Aufbereiten von Geschäftspartnerdaten, den neuen cloudbasierten Customer Data Hub (CDH) Standard vor (www.uniserv.com/loesungen/customer-data-hub). Der neue CDH Standard ist eine Cloud-Plattform-Lösung, die qualitätsgesicherte Geschäftspartnerdaten über alle Kanäle und Organisationsbereiche hinweg validiert, konsolidiert, anreichert und verteilt - um eine (digitale) Rundumsicht …

… (AIOps) einsetzt. Damit werden der Geschäftsbetrieb und die Zuverlässigkeit im Managed Service Umfeld umfassend verbessert. „Mit unserer innovativen, auf Kunden ausgerichteten Plattform treiben wir die Qualität unserer Managed Services weiter voran“, sagt Vince DeLuca, Chief Customer Experience Officer der Logicalis Group. „Indem wir AIOps einsetzen, können wir potenzielle Betriebsunterbrechungen und Ausfallzeiten vorhersagen und verhindern. Wir freuen uns sehr darauf, in diesem Monat mit der schrittweisen Einführung zu beginnen.“ DSP zeichnet sich …

… Service Assurance erweitern. Zu den Produkt-Highlights gehören: • End-to-end Telecommunications Service Workflows: Service-Anbieter können Kundenanfragen und Netzveränderungen besser verwalten, die Problemlösung automatisieren und Kunden über den Kanal ihrer Wahl auf dem Laufenden halten. • Vernetzte Customer Experiences: Dank TMForum Open API-basierten OSS-Integrationen und Funktionen für die Korrelation von Ereignissen sind Service-Anbieter in der Lage, Netzwerkprobleme und die damit verbundenen Auswirkungen rasch zu erkennen und schneller zu …

• Bewusstsein von Privatkundenbanken für Customer Communications Management (CCM) • Quadient InspireXpress-Technologie, Customer Journey Mapping und Tools besonders hervorgehoben ------------------------------ München, 3. Juni 2020. Quadient (https://www.quadient.com/), ein renommierter Anbieter von Lösungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation über digitale und physische Kanäle, wurde von Celent im Bericht Customer Communications Management Systems, A Vendor Spectrum als führender globaler Anbieter von CCM-Lösungen (Customer Communications …

… Verbraucherendgeräten wie Router und Set-Top Boxen - Förderung durch Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ------------------------------ Kiel, 2. Juni 2020 - Die SELOCA GmbH, führender Service-Partner der Netzwirtschaft im Bereich der Wiederaufbereitung von Verbraucherendgeräten (Customer Premise Equipment - CPE), wie Router und Set-Top-Boxen, investiert in die Entwicklung eines völlig neuen, zukunftsweisenden Testsystems. Es bildet sämtliche Anforderungen neuer technischer Standards im Bereich Refurbishment ab. Die Entwicklung wird durch …

… Darüber hinaus gibt es Konnektoren zu wichtigen Cloud-Anwendungen, was die Implementierung weiter vereinfacht. Digitale Geschäftsprozesse mittels SAP Konnektor für Cloud-Anwendungen SAP-Anwender, die zum Beispiel marktführende CRM-Applikationen wie salesforce oder Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement integrieren wollen, profitieren in ganz hohem Maße von der EPO API/4 Cloud, da diese Cloud-Anwendungen entsprechende APIs (Application Programming Interface) zur Verfügung stellen. Dies gilt umgekehrt auch für sämtliche SAP-Funktionsbausteine, …

… Flexibilität kleiner Einheiten mit der Stärke einer großen Unternehmensgruppe zu verbinden, das Bedürfnis unserer Kunden passgenau treffen. Unser Ziel ist es, Reply – Digital Experience in Deutschland und auch Europa zum wichtigsten Player in Bezug auf die Themen Customer und Brand Experience sowie digitale Innovation zu machen“, so Thomas Hartmann, Vorstand der Reply AG. Die Reply – Digital Experience-Gruppe besteht in Deutschland aus Agenturen und Unternehmen, die auf verschiedene Bereiche der digitalen Transformation spezialisiert sind, um ihren …

… alle Kanäle - Höchste Leistungsbewertungen in mehreren Kategorien ------------------------------ München, 25. Mai 2020. Quadient, ein renommierter Anbieter von Lösungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation über digitale und physische Kanäle, wurde vom unabhängigen Beratungsunternehmen Aspire Customer Communications Services im Aspire Leaderboard 2020 im dritten Jahr in Folge als insgesamt führend eingestuft. Das Leaderboard ist ein Online-Tool, das die Landschaft der CCM-Lösungen (Customer Communications Management) nach bestimmten Kriterien …

… sie mittels der Design Thinking-Methode schnell und einfach nützliche Use Cases für ihr Business generieren können. Am virtuellen Stand von PROCON IT können sich die Besucher rund um Themen wie Prozessberatung, Digitalisierung, Business Intelligence, Big Data, Customer Communication Management, Cyber Security und Cloud Workplace informieren. Dienstag, 26. Mai 17.00 Uhr: PROCON IT Vortrag „Von den Großen lernen: Geschäftsprozesse analysieren & optimieren“ Mittwoch, 27. Mai 16. Uhr: PROCON IT Workshop „Low hanging fruits: Digitale Use Cases …

… in Brisbane an einer Konferenzlösung mit Interoperabilitäts-Layer. Das Ziel ist es, Konferenzen so universell wie E-Mail für den Anwender zu gestalten.“ Alliance Trading, führender Distributor und VAR für Konzepte und Dienstleistungen rund um die Themen Calling, All-IP, Customer-Care-Center und Intelligente Kommunikation, baut mit der Niederlassung in Australien und dem Team vor Ort seine Kompetenz im Bereich moderner Arbeitsplatz- und Konferenzlösungen und als Partner für die Digitalisierung in Unternehmen weiter aus. http://www.alliance-teg.de

… Management Dashboard erleichtern die Rückkehr an den Arbeitsplatz Frankfurt am Main - 19. Mai 2020 - ServiceNow (NYSE: NOW), das führende Unternehmen für digitale Workflows, veröffentlicht ServiceNow Safe Workplace. Die Suite baut auf das im März 2020 eingeführte Customer Care Programm auf und umfasst vier neue Apps und ein Management Dashboard. Damit werden Unternehmen bei der Durchführung wesentlicher Schritte für die Rückkehr von Mitarbeitenden an den Arbeitsplatz unterstützt. Gleichzeitig wird die Gesundheit und Sicherheit im gesamten Unternehmen …

Am 07. Mai 2020 veranstaltete Pharmakon ihr alljähriges Customer Advisory Board, bei dem sich alles um das Thema Pharma CRM drehte und viele Innovationen für den Vertrieb vorgestellt wurden. Teilnehmer dieses Meetings waren Marketing- und Vertriebsleiter, Key Account Manager sowie CRM- und IT-Verantwortliche unterschiedlicher Pharmaunternehmen mit eigenem Vertrieb, viele davon mit spezialisiertem Außendienst wie z.B. einem Klinikaußendienst oder Apothekenaußendienst. Aufgrund von Reisebeschränkungen in der Corona-Krise ist aus dem normalerweise 2-tägigen …

… der Corona-Krise besonders geschwächt. Geschlossene Verkaufsräume und die mangelnde Kauflust sorgten für einbrechende Absatzzahlen. Die Händler suchen besonders jetzt nach volldigitalen Vertriebsmodellen wie das von FAAREN. Der Händler kann mit FAAREN seinen Abo Kunden eine komplett digitale Customer Journey ermöglichen. Der gesamte Abschlussprozess von der Auswahl des Fahrzeuges bis zum Tag der Abholung findet komplett online statt. Die Anfragen von Händlern haben sich bei FAAREN in den letzten 2 Monaten verdoppelt. Zahlreiche Autohäuser haben …

… höchsten Rang erreicht hat. Checkmarx wurde jüngst im Rahmen einer Experten-Analyse auch als Leader im Gartner Magic Quadrant for Application Security Testing 2020 eingestuft und war 2019 die auf Kundenbewertungen basierende Gartner Peer Insights Customers" Choice im Bereich Application Security Testing. Die Gartner Critical Capabilities definieren "Attribute, anhand derer sich Produkte und Services einer Kategorie in Qualität und Leistung unterscheiden. Gartner empfiehlt Anwendern, den Katalog kritischer Leistungsmerkmale als eines der wichtigsten …

… Marketing CRM hat eine effektive automatisierte Machine Learning Lösung entwickelt namens Parapipe. Die innovativen Eigenschaften von Parapipe inspirieren Kunden und Interessenten und setzen neue Maßstäbe in der CRM Kunden-Segmentierung, in der Optimierung des Customer Lifetime Values, Hyperpersonalisierung und der Produktaffinitäten. Einen interessanten Überblick zu Use-Cases, Software und Hardware finden Sie hier: https://paraboost.de/ Paraboost Data Science übersteigt die Erwartungen. Die Neuentwicklung Parapipe kann mit einer hervorragenden …

… Magento durch Adobe als Gold-Partner unseren Kunden weiterhin einen echten Mehrwert bieten zu können", kommentiert AOE Chief Strategy Officer Steven Bailey die Ankündigung. "Wir können mithilfe der Adobe Experience Cloud und der Adobe Commerce Cloud, die komplette Customer Journey aus einer Hand abbilden, schaffen einen Single Customer View und bauen damit unsere Kompetenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Adobe-Angebotes aus". Magento-Enterprise und Adobe: Zuhause in beiden Welten Als einer der wenigen Partner weltweit verfügt AOE über …

… fünf Regionen und 29 Ländern durchgeführt wurden und die Ansichten von 1.250 Führungskräften aus Wirtschaft und IT enthalten. Der Bericht wird auch durch weitere Forschungsergebnisse von NTT Ltd. ergänzt: - 451 Research – Global crystal ball study 2019 - NTT Ltd. Customer Experience Benchmarking Report 2020 - NTT Ltd. Digital Means Business Benchmarking Report 2019 - NTT Ltd. April 2020 Monthly Threat Report - NTT Ltd. Risk Value Report 2019 - NTT Ltd. Global Threat Intelligence Report 2019 (1) NTT CX Benchmarking Report 2020 (2) 451 Research …

… Bestsellern oder Miniprix-Sortimenten ist nur eine kleine Auswahl zahlreicher Funktionen. Es ist vor allem auch die Möglichkeit, sich ganz an die individuellen Bestellprozesse der Kunden anzupassen, verbunden mit einer hohen Lieferbereitschaft. «Eine optimale Customer Experience ist entscheidend», sagt Thomas Hiltebrand: «Damit lassen sich kundenspezifische Sortimente abbilden, Freigabeprozesse unterstutzen, Budgetvorgaben fur Lehrpersonen verwalten, Sortimente pro Besteller einschränken und vieles mehr. Selbst fur unsere Mitarbeitenden im Innen- und …

… Forschungspublikationen von Gartner stellen Meinungen des Gartner Forschungsinstituts dar und sind nicht als Tatsachenfeststellung zu werten. Gartner schließt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie inklusive Tauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, aus. Gartner Peer Insights Customers" Choice basiert auf den subjektiven Meinungen einzelner Endkunden-Reviews, Bewertungen und Daten. Sie geben weder die Meinung von Gartner oder seinen Partnern wieder, noch stellen sie eine Empfehlung durch sie dar.

… Verwalten digitaler Erlebnisse über diverse Channel und Touchpoints hinweg erforderlich ist. Progress gibt Entwicklern die Möglichkeit, neue Technologien schnell bereitzustellen und dem Marketing verfügbar zu machen. Auf diese Weise lässt sich die Customer Journey beinahe ohne Risiko und unnötige Komplexität optimieren. Der Kern der Digital Experience Plattform von Progress ist Sitefinity. Sitefinity erleichtert Marketingfachleuten und Entwicklern die Bereitstellung überzeugender Multi-Channel-Benutzererlebnisse durch die nahtlose Integration von …

… liefern lassen. Mit PayMail Automotive rücken Autohäuser noch näher an den Kunden: Über die Chatfunktion können sie zeitnah auf Fragen und Feedback eingehen. Und reagieren damit auf die steigende Nutzung digitaler Kommunikationskanäle und den Bedarf an einer guten digitalen Customer Experience: Denn Online-Angebote wie Videochat-Software und Messenger-Dienste stehen hoch im Kurs. Das zeigen aktuelle Zahlen des sozialen Netzwerks Facebook: Im letzten Monat hat die Nutzung um mehr als 50 Prozent zugenommen. Das gilt vor allem für den Messenger …

… es sollte einen Ort geben, an dem Sie sich informieren können was passiert. Wir denken, alle Daten sollten miteinander verbunden sein, so dass Sie sehen können, was Sie sehen müssen, wenn Sie es sehen wollen. Wir denken, gute Informationen tragen zu hervorragenden Entscheidungen bei. Wir denken, Excel-Tabellen und manuelle Eingriffe sollten zugunsten der Automatisierung in den Geschichtsbüchern verschwinden. Für geschäftliche Anfragen kontaktieren Sie bitte William A.Cass, Leiter Customer Success bei Clockworx, Email , Telefon +44(0) 7737659081

• Überblick über Systeme für Dokumentenmanagement / Enterprise Content Management (ECM) und Customer Communications Management (CCM) • Schaden- und Unfall- sowie Lebens- und Rentenversicherung ------------------------------ München, 29. April 2020. Quadient, ein führender Anbieter von Lösungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation über digitale und physische Kanäle, wird vom Marktforschungs- und Beratungsinstitut Novarica im Novarica Market Navigator? Report Document ECM/CCM Systems 2020 als marktbeherrschend eingestuft. Der vor Kurzem veröffentlichte …

… Digitalisierung war schon vor der Krise hoch, nun steigt er noch weiter an“, sagt Jewgenij Karalnik, Senior Plattform Manager Commerce Cloud bei adesso. „Immer mehr Menschen gewöhnen sich derzeit an das digitale Einkaufen. Damit verschärft sich der Wettbewerb um die Customer Experience – befeuert durch allgemein höhere Erwartungen seitens der Verbraucher, auch und gerade in Hinsicht auf ein als attraktiv empfundenes Einkaufserlebnis; das ,New Normal‘ sozusagen. Hersteller und Brands sind daher gut beraten, gerade in der Krise ihre digitalen Kanäle …

… CEP-Projekten ist es, für die meisten Anforderungen Lösungen im Standard zu finden oder vertretbare Alternativen zu implementieren. Die wenigen Fälle von notwendigen Anpassungen werden im Umfang und im Aufwand möglichst gering gehalten. Dafür hat SDZeCOM den CEP-Ansatz konzipiert. Das Customer Enablement Program (kurz CEP) ist ein Baukasten-System aus Standards und Methoden, das die Kunden von SDZeCOM befähigt, das eigene PIM-Projekt bis zu 90 % eigenständig durchführen zu können. Gleichzeitig profitieren die Unternehmen von den Erfahrungen und den …

… und Technologie- sowie Integrationspartner Lösungsansätze und Best-Practices vor. Der Adobe Gold Partner TechDivision (https://www.techdivision.com) als einer der führenden Adobe Partner mit Fokus auf E-Commerce übernimmt dabei den ersten Vortrag zum Thema "Was brauchen Sie heute für die Customer Experience von morgen?" Viele Analysten sagen bereits heute voraus, dass die Währung der Zukunft die erfolgreiche Customer Experience ist. Was benötigt man dafür aber nun bereits heute? Wie kann man anhand von Daten und Tests unterschiedliche Erlebnisse …

… Terrorismusfinanzierung + Betrug: > Auffälligkeiten im Zusammenhang mit einem bestehenden Konto > Verdachtsmomente im Zusammenhang mit einer Kontoeröffnung bzw. -führung > Verdachtsmomente aufgrund der aktuellen Lebensumständen des Kunden > Auffälligkeiten beim Kundenverhalten (Know-Your-Customer) > Verschärfte Sorgfaltspflichten bei Drittstaaten > Verdachtsmeldung nach § 43 GwG fristgerecht vornehmen Das E-Learning Geldwäsche + Terrorismusfinanzierung + Betrug online buchen; bequem und einfach mit dem E-Learning Formular online …

… dadurch erheblich entlastet werden; und sie erhalten die Möglichkeit, sich voll und ganz auf die Fälle zu konzentrieren, in denen sie wirklich gefragt sind. - Das Kundenerlebnis verbessern. Werden Chatbots richtig eingesetzt, können sie tatsächlich die Customer Experience optimieren. Dazu müssen sie den Kunden aber konkret erkennbare Mehrwerte bieten. Dazu zählen beispielsweise schnellere Services, bessere Erreichbarkeit oder Kommunikation rund um die Uhr. Was Chatbots (noch) nicht können: - Andere Kommunikationsformen ersetzen. Die KI-Systeme …

… der Wertschöpfungskette in der Wirtschaft setzt. Unter dem Label „new client experience“ beziehungsweise „new adesso experience“ bieten die beiden Kooperationspartner ab sofort ein gemeinsames Produkt-Portfolio: Damit sind Unternehmen in der Lage, ein erfolgreiches Customer Experience Management für Endkunden, Vertriebe, Mitarbeiter und Geschäftspartner zu betreiben. Die PBM-Plattform erlaubt den schnellen Rollout von Kampagnen und via „Persona-Mapping“-Methode eine ausgefeilte Personalisierung für praktisch jedes Segment und jeden Business Case …

München, 24. März 2020 - G+D Mobile Security und Mobile Service Provider DENT Wireless zeigen, wie einfach sich eSIM-Management implementieren lässt. Um neue Kunden zu gewinnen, müssen Mobilfunkanbieter eine unkomplizierte und komfortable Customer Journey bieten. Ein einfacher und schneller Onboarding-Prozess ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. eSIM-Technologie ermöglicht es, diesen Prozess in wenigen Minuten abzuschließen: komplett digital und direkt mit dem Smartphone selbst. Die Kunden müssen nicht länger in einen Service Point gehen oder darauf …

… Provider aufgrund unserer umfangreichen Betriebsmannschaft von über 120 IT-Experten flexibel reagieren und unsere Services weiterhin sicherstellen, selbst wenn einzelne Mitarbeiter oder Teams nicht mehr zur Verfügung stehen würden", erklärt Frank Melber, Leiter des zentralen Customer Service Centers in Dietzenbach. "Zudem haben wir unsere Möglichkeiten zur Arbeit aus sicheren, separierten Umgebungen deutlich ausgebaut und erbringen aktuell große Teile unserer Betriebsleistungen von dort, und zwar unter Einhaltung der gleichen hohen Sicherheitsstandards …

… Kundenschnittstellen wie Apps oder Websites. Radikale Nutzerfokussierung + Geschwindigkeit = Hohe Kundenzufriedenheit Da die Akzeptanz durch die Target Audience der Schlüssel zum Erfolg einer jeden Anwendung, jedes Produkts und jedes Online-Dienstes ist, spielt die Customer Experience bei Avenga schon in der Strategieentwicklung eine herausragende Rolle. Geschäftspartner und Endkunden profitieren dabei insbesondere von Avengas Frontend-Kompetenz, die durch ihre Kombination aus Beratung, Design und Implementierung mit allen Standard-Frameworks im …

… umgesetzt werden. Strategisch sollten Unternehmen gerade jetzt eine Priorität haben: Keine Kunden verlieren! Dazu muss vor allem die Kommunikation mit den Kunden gewährleistet sein – und das ist in Zeiten von (erzwungenem) Homeoffice für die Customer Service – und Vertriebsteams eine echte Herausforderung. Schnelle, unkomplizierte, kosteneffiziente und nicht-kapitalintensive Lösungen sind also gefragt um Service-Mitarbeiter auch im Homeoffice schnell auf ein Mindestmaß an Produktivität zu bringen. Multiconnect hat deswegen seine gesamte Lösungsentwicklung …

… deutschsprachigen Raum und entwickelt sich im Zuge von Digitalisierungs- und Cloud-Initiativen überaus dynamisch weiter", erklärt Ralf Strassberger, Country Director CenturyLink Deutschland. "Mit unseren leistungsfähigen, globalen Netzwerklösungen und unserem Fokus auf einer herausragenden Customer Experience hat sich CenturyLink als zuverlässiger Partner mittelständischer und großer Unternehmen in der Region etabliert. Mit dieser Erweiterung sind wir noch besser aufgestellt, das Geschäftswachstum unserer Kunden zu unterstützen. Wir werden, aufsetzend …

… können Promotions ausgespielt werden, die Kunden zielgerichtet in Echtzeit mit personalisierten Angeboten ansprechen. Die dynamische Preisgestaltung oder auch der Einsatz von Recommender Systemen, die auf Basis von Warenkorb-Analysen Produkt-Empfehlungen für Kunde aussprechen, um die Customer Experience zu optimieren, sind im eCommerce keine Seltenheit mehr. Auch in weiteren Abteilungen, wie der Logistik und dem Einkauf kommen intelligenten Algorithmen für effizientere Planung und Steuerung zum Einsatz. Eine Studie der Unternehmensberatung McKinsey …

… im Modul CMDB können nun mehreren Kunden zugeordnet werden. Dadurch entfällt das manuelle Vervielfältigen eines Pakets, wenn es z. B. zur Verwaltung der Lizenzen mehrerer Subunternehmen verwendet wird. ? Mehrere Anmeldungen pro Kontakt Das Modul Customer Portal unterstützt nun die Zuweisung verschiedener Anmeldungen pro Kontakt. So können mehrere Authentifizierungsanbieter (z. B. Windows-Anmeldung, Formularbasierte Authenti- fizierung,) für die verschiedenen Zonen wie Internet und Intranet parallel verwendet werden. ? Standardsortierung in GridViews Alle …

… in Marketingkampagnen eröffnet die Option, herkömmliches Outbound-Marketing durch die Anwendung von Inbound- und Event-Triggered-Marketing zu erweitern – oder gegebenfalls sogar abzulösen – und damit neue, schnelle, kundenzentrierte Wege zur Optimierung des Customer Engagement zu eröffnen. Die dazu notwendigen Datenkanäle, Methoden und Entscheidungskriterien werden idealerweise durch die zugrundeliegende Software-Plattform funktional abgedeckt und einfach implementierbar bereitgestellt. Das vereinfacht nicht nur Umsetzung, Steuerung und Kontrolle, …

… Mitarbeiter vom Homeoffice aus arbeiten zu lassen. Doch wie stellen diese Firmen sicher, dass Ihre Kunden, Partner, Lieferanten usw. Sie weiterhin telefonisch erreichen? Und über allem steht nun die Frage, wie Unternehmen, schnell, flexibel und kosten-effizient Homeoffices zu Customer Service - Arbeitsplätzen machen, ohne neue System bzw. Software anschaffen zu müssen. Diesen Fragen und Herausforderungen ist das Solutions-Team der Multiconnect nachgekommen und hat eine adhoc Lösung geschaffen: iMos® homeConnect. Ziel der Lösung ist es kleine und …

… 31 Partnerfirmen in einem 900 Quadratmeter großen Ausstellerzelt neue Produkte und Lösungen zum Aufbau und Betrieb von Glasfasernetzen. Dort stellte auch Langmatz seine aktuellen Entwicklungen vor - vom Central Office über den Outside Plant bis zum Customer Premise. Darunter den neuen Glasfaser-Netzverteiler Medium, die neue Glasfaser-Mauerdurchführung VarioPipe sowie den neuen Glasfaser-Abschlusspunkt - mini , mit denen ein Netzausbau modular und wirtschaftlich erfolgen kann. Ergänzend dazu fanden in den Räumlichkeiten auf dem Schanzentisch Workshops …

… und Innovationsfähigkeit gebracht wird. Die Themen der aktuellen eStrategy-Ausgabe im Überblick: Leitartikel - PIM-Systeme - Ein Marktüberblick E-Commerce - PIM-Replatforming - Chance aber auch Herausforderung - "PXM ohne PIM wird nicht funktionieren!" - Wie Marken 2020 die Customer Journey mit Leben füllen - Produktplatzierung auf Amazon - Step-by-Step zum Erfolg Online Marketing - So nutzen Sie die Synergien zwischen SEO und Werbung auf Amazon richtig - Wie Onlinehändler mit einer Multichannel- Strategie mehr Kunden begeistern - Offline …

… Unternehmen bauen ihre bestehende Zusammenarbeit weiter aus und ermöglichen die Einbindung von Nielsen-Daten zum In-Store-Kaufverhalten innerhalb der Multi-Touch-Attribution, um Auswirkungen auf den Abverkauf besser zu beurteilen und die Werbemittelpersonalisierung innerhalb der gesamten Customer Journey zu stärken London / Köln, 9. März 2020: Flashtalking, der führende unabhängige Adserver, der auf Werbemittelpersonalisierung im offenen Web spezialisiert ist, und Nielsen, der führende Mess- und Datenanalyseanbieter, vertiefen ihre Zusammenarbeit. …

… Unternehmen bei der Transformation und unterstützt bedarfsgerechte ServiceNow-Implementierungen bei seinen Kunden. whyaye! Business Change Lead Lisa Smith ist begeistert: „Das Orlando-Release der Now Platform steckt voller produktivitätssteigernder Neuerungen, die den IT-, Employee- und Customer Workflow-Lösungen von ServiceNow einen weiteren Effizienzschub verleihen. Auch mit der neuesten Version legt ServiceNow seinen Schwerpunkt auf Daten und Tools, mit denen seine Kunden die Produktivität am Arbeitsplatz steigern und ihren Mitarbeitern dadurch …

… von socoto zum Marktführer für KI-gestützte Marketing-Automation weiter vorantreiben. Der Fokus: Innovationen und neue Anwendungsmodelle für den nationalen als auch internationalen Markt. Nicole Erlenwein leitet als Geschäftsführerin sowohl die Bereiche Key-Account Management als auch Customer Service und trägt maßgeblich zur agilen Weiterentwicklung der Kundenportale im Rahmen aktueller und zukünftiger Marktanforderungen bei. Hierzu gehört auch der weitere Ausbau der Betreuungs- und Beratungsleistungen mit einem hervorragend aufgestellten Team – …

… Agillic ist, wird in seiner neuen Rolle als CRO weiterhin als leitendes Mitglied des Managementteams fungieren. Agillic ist aktuell neben dem Heimatmarkt Dänemark in Großbritannien, DACH, Norwegen, Schweden, Benelux, Australien und den USA geschäftlich aktiv. Die Agillic Customer Marketing Platform ist sehr ausgereift, lässt sich hervorragend integrieren. Sie ist auf hohe Kundenzahlen und große Datenmengen im Omnichannel Marketing ausgelegt. Agillic macht viele bekannte Brands und Konzerne erfolgreicher. Das DACH-Geschäft hat unter der Leitung …