ITSM Group

Präsentation von Inspiring Legal während der Online Konferenz Legal Live 2021 Ein besonders effizienter und schlanker Ansatz für das Legal & Compliance Operations Management steht im Mittelpunkt der Präsentation von Inspiring Legal während der Online-Konferenz Legal Live 2021 (23. bis 25. März 2021 unter https://legal-live.net). Hier zeigt Inspiring Legal, wie Rechts- und Compliance-Abteilungen in Unternehmen Best Practices in der Servicebereitstellung implementieren und nutzen können, die sich in den Bereichen IT-Services, HR, Kundenservice…

In Unternehmen: Wildwuchs bei mobilen Geräten und Service-Verträgen Um die Kosten für die mobile Kommunikation zu optimieren, unterstützt die iTSM Group Unternehmen ab sofort beim Aufbau eines umfassenden Enterprise Mobile Managements (EMM). EMM umfasst sowohl die zentrale und einfache Verwaltung aller mobilen Geräte im Unternehmen als auch das Telekom Expense Management (TEM) mit detaillierten Informationen über Dienste, deren Nutzung und die damit verbundenen Kosten. Die technische Basis für EMM-Lösungen der iTSM Group bilden die ServiceNo…

- Durch Partnerschaft entsteht ein führendes Kompetenzzentrum für die Transformation des IT Operations Managements auf der Basis der ServiceNow-Plattform - Als einer der führenden Experten für die digitale Transformation arbeitet die iTSM Group bei ITOM-Projekten künftig eng mit dem ITOM und AIOps Spezialisten Einar & Partners zusammen. Ziel der Kooperation ist es, Kunden in der DACH-Region strategisch, operativ und technisch bei der Einführung von ITOM und AIOps auf Basis von ServiceNow® zu unterstützen. ITOM steht für ein automatisiertes …

- Simulation eines realen Umfelds - Mit der neuen ITOM-Initiative "HorizonNow" bietet der Digitalisierungsexperte iTSM Group einen praxis- und kundenorientierten Einstieg in IT Operations Management (ITOM) und AIOps auf Basis der ServiceNow Plattform . Kunden lernen die Vorteile von transparenter Infrastruktur, optimierter Nutzung von Cloud-Ressourcen, fortgeschrittener Prozessautomatisierung und einer zukunftsfähigen CMDB (Configuration Management Database) kennen. Durch die Simulation eines realen Umfelds und unter Anleitung von Experten d…

Das Beratungsunternehmen iTSM Group feierte am 26. September sein 20-jähriges Firmenjubiläum. ------------------------------ Was im September 2000 als Kleinunternehmen mit 2 Mitarbeitern im Souterrain eines Privathauses begann, hat sich innerhalb dieser Zeit zu einer multinationalen Unternehmensgruppe mit mehr als 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickelt. Heute gilt die iTSM Group als einer der führenden europäischen Experten für die digitale Transformation im Enterprise Service Management. Die Unternehmensgruppe berät und betreut mi…

Die international tätige Unternehmensberatung iTSM Group ist von ServiceNow als Elite Partner ausgezeichnet worden. ------------------------------ ieser Partnerstatus von ServiceNow gilt für die Gruppenunternehmen iTSM Consulting GmbH (Deutschland), Trusted Quality Switzerland GmbH (Schweiz), Softpoint Trusted Quality GmbH (Österreich), iTSM Trusted Quality S.R.L. (Rumänien) und Trusted Quality NL B.V. (Niederlande). Die anerkannte gute Beratungsleitung und Umsetzung der Projekte in Bereichen des Customer Service Managements, IT Service Man…

Das Beratungsunternehmen iTSM Consulting GmbH hat eine Mehrheitsbeteiligung am österreichischen ServiceNow-Spezialisten Softpoint Trusted Quality GmbH übernommen. ------------------------------ Das Unternehmen wurde damit Teil der stetig wachsenden iTSM Group, die als der Spezialist für die Digitalisierung von Enterprise-Service-Management-Prozessen außerdem weitere Beratungsunternehmen in Deutschland, Schweiz, Rumänien und den Niederlanden umfasst. Softpoint Trusted Quality ist ein etabliertes Beratungsunternehmen im österreichischen Servi…

Bodenheim, im April 2020 ------------------------------ Die Corona-Krise hat auch das Beratungsunternehmen iTSM Group aus Bodenheim nicht verschont. Zeitnah erstellten die Digitalisierungsspezialisten mit iRESC auf der Standard-Plattform ServiceNow ihr eigenes Krisenmanagement und boten dies anderen Unternehmen an. Im Verlauf realisierte das Unternehmen schnell, dass der herrschende Masken-Engpass sich nicht kurzfristig lösen wird. Die Rückkehr zur Normalität im beruflichen Miteinander und in eine stabile wirtschaftliche Lage blieben aus. St…

Das Beratungsunternehmen iTSM Group hat die Zertifizierung nach TISAX erhalten, einem von der Automobilbranche entwickelten Standard für Informationssicherheit. ------------------------------ Die Zertifizierung wurde nach umfassenden Audits von der operational services GmbH & Co. KG erteilt und gilt für drei Jahre. Da TISAX branchenweit anerkannt ist, kann iTSM auf dieser Basis mit allen OEMs und Zulieferern in der Automobilindustrie zusammenarbeiten. TISAX wurde stark vom deutschen Verband der Automobilindustrie (VDA) geprägt mit dem Ziel,…

Nach Angaben des Beratungsunternehmens iTSM Group gibr es mehrere für das Scheitern von IT-Projekten in der Öffentlichen Verwaltung. ------------------------------ Eine unpräzise Formulierung der Projektziele, unklare Kompetenzverteilung und z.T. eine unzureichende Ausbildung und Fähigkeiten in der Anwendung von Projektmanagement-Methoden sind nach Angaben des Beratungsunternehmens iTSM Group die häufigsten Ursachen für das Scheitern von IT-Projekten in der Öffentlichen Verwaltung. Und ein solches Scheitern ist nicht selten - nach unterschie…

Die iPaaS-Lösung der nächsten Generation beschleunigt die Integration von Anwendungen und Partnern enorm ------------------------------ Mit ONEiO hat das Beratungsunternehmen iTSM Group einen neuen Partner gefunden, dessen Technologie die Integration neuer Anwendungen, Lieferanten und Dienstleister in das IT-Servicemanagement von Unternehmen erheblich vereinfacht. Als Cloud-basierter Integration Hub ermöglicht ONEiO nahtlose Serviceintegrationen zur Verbindung von Unternehmensanwendungen und Service Providern - ohne Code schreiben oder sich …

Service Management as a Service (SMaaS) erhöht die Performance und spart Kosten ------------------------------ Mit ihrem neuen Angebot Service Management as a Service (SMaaS) eröffnet die iTSM Group ihren Kunden die Möglichkeit, das Management ihrer IT Services auszulagern und so Kosten zu senken und wichtige Freiräume für ihr Kerngeschäft zu gewinnen. Insbesondere löst SMaaS das Problem, dass ein internes Service Management praktisch nicht skalierbar ist und aus Kostengründen nicht auf Belastungsspitzen ausgelegt sein kann. Durch die Ausla…

Der ServiceNow- und New Business-Experte Stephan Bäuerle wird als Sales Director die DACH-Region leiten (Bodenheim, 04.07.2019) Die iTSM Group hat sich im Zuge ihrer ambitionierten Wachstumsstrategie zum 1. Juli 2019 mit dem ServiceNow- und New Business-Experten Stephan Bäuerle (53) verstärkt. Er verantwortet zukünftig als Director Sales Central Europe den Vertrieb in Österreich, der Schweiz und bei den Top-Accounts in Deutschland. Bäuerle verfügt in den IT-Bereichen Services, Produkte und Prozesse über eine 20-jährige Sales-Erfahrung. In d…

ITSM Group plädiert für einen „Think big, start small”-Ansatz (Bodenheim, 26.06.2019) Praktisch alle Unternehmen stehen heute vor der Frage, wie neue technologische Trends am Markt nutzenoptimierend auf die eigene Organisation übertragen werden können. Denn die Vorteilsversprechungen wie höhere Flexibilität, kürzere Produktionszyklen und zufriedenere Kunden oder auch Mitarbeiter klingen zwar verlockend, doch wie soll diese Optimierung gestaltet werden, welche Methoden und Werkzeuge passen dazu und wo sollte begonnen werden? Bewährt hat sich …

Mit dem Ziel, maximale Dynamik und Stärke im Markt für IT-Consulting und für Kunden sowie Mitarbeiter zu erzielen, streben die ITSM Group und Softpoint einen Zusammenschluss beider Firmen an. Das Management der Softpoint (IT-Solutions GmbH & Co KG) und der ITSM Group (ITSM Consulting GmbH) haben heute in Bodenheim eine gemeinsame Absichtserklärung zum Zusammenschluss beider Firmen unterzeichnet. Geplant ist, dass die ITSM Consulting GmbH als Mehrheitsgesellschafterin gemeinsam mit der Softpoint IT-Solutions GmbH & Co. KG ein Joint Venture gr…

Kompakter Überblick der ITSM Group zu den Möglichkeiten des neuen Frameworks mit grober Roadmap für zukünftige Optimierungen (Bodenheim, 29.04.2019) Mit dem Workshop „Agiles Service Management & ITIL 4“ eröffnet die ITSM Group IT- und Service-Verantwortlichen die Möglichkeit, die wesentlichen Neuerungen von ITIL 4 in einer kompakten Übersicht zu verstehen und die Relevanz des neuen Frameworks für ihre individuelle Situation zu diskutieren. Nach der offiziellen Veröffentlichung des Updates auf ITIL 4 im Februar 2019 stehen Serviceverantwor…

ITSM Group beschreibt fünf typische Stolperfallen ------------------------------ Die agile Idee von DevOps gewinnt zwar immer mehr Anhänger in der IT, doch damit wird sie nicht zwangsläufig zu einem Erfolgsmodell für Unternehmen. Tobias Beckmann, Senior Consultant bei der ITSM Group, beleuchtet fünf typische Stolpersteine bei der DevOps-Transformation und wie sie vermieden werden können. 1. Die Notwendigkeit von DevOps kritisch hinterfragen: Nicht jede klassisch organisierte IT-Landschaft leidet unter einer zu hohen Kostenlast, fehlender Fl…