Cognigy GmbH

Kundenservice der Spitzenklasse dank Generative AI und Conversational AI  Branchenführer Cognigy nutzt die Synergie von Conversational AI und Generative AI und definiert damit Mitarbeitersupport im Enterprise Contact Center neu. Die Technologie von Cognigy bietet Echtzeit Support für Mitarbeitende und unterstützt sie dabei, herausragende Kundenservice-Erlebnisse zu ermöglichen.  November 2023 | Düsseldorf, San Francisco – Cognigy, Marktführer im Bereich Conversational AI, stellt AI Copilot vor, eine Enterprise Lösung für Echtzeit-Unterstütz…

Berlin, 17. November 2023 – Cognigy, Pionier des KI-gestützten Customer Service, hat den CCV Quality Award für IT-Innovation gewonnen. Die Auszeichnung gilt als wichtigster deutscher Preis der Customer Service-, Call- und Contact Center Branche und wurde vom Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) verliehen. Bereits im letzten Jahr hatte Cognigy den Preis für seine Conversational IVR Lösung erhalten.  Sascha Poggemann, COO und Co-Founder von Cognigy nahm den Award in Berlin entgegen. „Wir freuen uns sehr, diese Auszeich…

Düsseldorf/ Frankfurt, 19. November 2019 – Cognigy, führender Conversational AI Technologie-Anbieter, und CCT Deutschland GmbH, Vorreiter für Omni-Channel Kunden Engagement Lösungen, haben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Cognigy und CCT arbeiten künftig rund um das Thema Conversational Automation im Bereich Contact Center zusammen, mit dem Ziel KI-basierte und automatisierte Kommunikationslösungen für den reibungslosen Kundenservice zu schaffen. Heutzutage zählen Chatbots zu jeder Kunden Engagement Center Infrastruktur…

Düsseldorf/ Köln, 16. Oktober 2019 – Cognigy, führender Conversational AI Technologie-Anbieter, und Userlike, Deutschlands führender Live-Chat-Anbieter für Website- und Mobile-Support, haben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Von der Verknüpfung beider Technologien erhofft man sich einen nahtlosen Übergang in der Kommunikation im Kundenservice, von einer automatisierten Interaktion hin zu einem Live-Chat und umgekehrt, für ein effizientes und reibungsloses Service-Erlebnis. Traditionelle Kundenservice-Kanäle wie Telefonie…

Düsseldorf/ Köln, 19. September 2019 - Cognigy, weltweit führender Anbieter im Bereich Conversational AI, und Another Monday, führender Anbieter für Robotic Process Automation (RPA) im deutschsprachigen Raum, haben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Von der Verknüpfung Cognigy’s Conversational Automation Plattform und Another Monday’s RPA-Software-Suite, dem AM Ensemble, verspricht man sich ein optimales Serviceerlebnis durch eine signifikante Verkürzung von Reaktionszeiten in der Kundenkommunikation, erlebbar gemacht durc…

Düsseldorf/ Essen, 05. September 2019 - Cognigy, führender Conversational AI Technologie-Anbieter, und Kocarek, zertifizierter Sprachdienstleister, haben heute ihre strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Cognigy und Kocarek arbeiten künftig rund um das Thema Conversational AI zusammen, insbesondere fokussiert auf Conversation Design, der konzeptionellen und operativen Ausarbeitung von Chatbots und Sprachassistenten. Sobald eine Kommunikation mit Maschinen über einfache Kommandos hinausgeht und in kooperativer Weise erfolgt, wird dies al…