… Instandhaltung, also der Implementierung einer integrierten ERP-Software. Heute, vor dem Hintergrund der Regulierung und Verschärfung des Wettbewerbs im Energiemarkt, müssen sich Versorger einer Vielzahl von neuen Anforderungen stellen.
Ob Marktkommunikation, Energiedatenmanagement, CRM etc., - das Ettlinger Systemhaus verfügt über das notwendige Know-how aus zahlreichen Installationen bei mittelständischen Energieversorgern. cormeta liefert hier pragmatische, innovative und schnell implementierbare Standardlösungen. Kunden sind in ganz Deutschland …
Postalisch einwandfreie, normierte und deduplizierte Adressen spielen eine Schlüsselrolle für den effizienten Betrieb eines CRM-Systems. Neben dem Senken der Porto- und Werbeausgaben hilft eine normierte Speicherung der Daten auch die interaktive Adressuche zu verbessern.
Dabei unterstützt TOLERANT Post mit seinen Leistungen zur fehlertoleranten Prüfung und Korrektur von Adressen den Anwender. Nebenbei können Zusatzinformationen zu einer Adresse wie Geokoordinaten, Statistischer Bezirk, Einwohnerzahl der Stadt, Bundesland und ähnliches angereichert …
… erlaubt, gezielt Informationen zu verteilen und sie auf einen Klick parat zu haben. Dabei ist es egal, ob diese Information durch eine E-Mail, eine Arbeitsaufgabe, einen Projektfortschritt oder durch die Aktualisierung eines Dokumentes erzeugt wird. Im InfoCenter sind CRM, ERP, DMS, PMS, HR und E-Mail in einer Oberfläche integriert und mit durchgängigen Prozessen vernetzt. „Verglichen mit Multi-Software-Landschaften, mit denen ich schon in diversen Kombinationen gearbeitet habe, spare ich bei Sta*Ware mindestens eine halbe Stunde Aufwand täglich. …
… fest definiert werden, greifen bei Eskalationen.
Ausgewählte Personen oder Abteilungen erhalten die Informationen aus dem Montagebericht automatisch und werden über die durchzuführenden Maßnahmen detailliert benachrichtigt. Die Daten werden mit Informationen aus den nachgelagerten Systemen (ERP, CRM, CAD etc.) automatisch angereichert. In der Aktivitätenliste können Zeitachsen definiert werden, z.B. wann der Vorgang erledigt sein muss. Nach Ablauf dieser Frist wird über verschiedene Medien erinnert oder eskaliert. Optional kann auch der Kunde direkt …
… und ihre Anforderungen in Eclipse Scout einbringen.“
Eclipse Scout wurde bei BSI vor rund zehn Jahren als Entwicklungsplattform auf Java-Basis etabliert und seither kontinuierlich weiterentwickelt. Eclipse Scout dient als zentrale Plattform für BSI-Applikationen – beispielsweise BSI CRM, das mittlerweile auf über 20.000 Arbeitsplätzen in 60 Ländern und in 16 Anwendungssprachen läuft. Mithilfe von Eclipse Scout lassen sich mit wenig Aufwand SOA- und J2EE-kompatible Geschäftsanwendungen entwickeln. Das Framework besteht aus einem Application Model, …
… Stand der Technik ist und sich dadurch tief in die vorhandenen Business- und Office-Anwendungen integrieren lässt. Um Daten aus den Vorsystemen vollautomatisch an das Rechnungswesen zu übergeben, ist Diamant bei SER beispielsweise mit einem Billing- und CRM-System verbunden. Für eine komplett papierlose Belegverarbeitung ist das Rechnungswesen ebenfalls mit der hauseigenen ECM-Software integriert. Eine Kombination, von der künftig auch andere Anwender profitieren können: Die von Diamant in Zusammenarbeit mit SER geschaffene standardisierte Schnittstelle …
… schon vorhandenen und auf die Branche zugeschnittenen SAP Templates auch bei Mafi-Trench SAP eingeführt werden. Das neue SAP System (Release SAP ERP 6.0) ersetzt damit die drei bisher genutzten unterschiedlichen Lösungen für die Bereiche Finanzbuchhaltung, Fertigung und CRM. Das Template Rollout übernahmen die Spezialisten des Dortmunder SAP-Full Service Dienstleisters UNIORG, die in den vergangenen Jahren bereits mehrere internationale Rollouts erfolgreich realisierten und auch maßgeblich an der Entwicklung des Templates für die Atlas Copco Gas …
… anderen Mitgliedern und Kunden zu pflegen“, erklärt Andreas Richter, Director International Marketing der GROUP Business Software AG. So engagiert sich der führende Anbieter von IBM Lotus-basierten Lösungen und Dienstleistungen in den Bereichen Cloud Computing, E-Mail-Management, CRM, Corporate Compliance und Administration. „Mit unserem Engagement legen wir den Grundstein für noch mehr Marktnähe und nutzen zudem die Gelegenheit, uns aktiv in den verschiedenen Arbeitskreisen einzubringen und so bei der Gestaltung zukünftiger Inhalte mitzuwirken“, …
… höhere
Informationsqualität und -effizienz nutzen wollen.“
Über salesforce.com
Salesforce.com versteht sich als das führende Unternehmen im Enterprise Cloud Computing. Das salesforce.com Portfolio mit seiner Echtzeit- und Multi-Tenancy Architektur, der Unternehmensplattform und den CRM-Anwendungen (http://www.salesforce.com/de/crm) hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren und kollaborieren revolutioniert. Dazu zählen:
• Die Sales Cloud für Salesforce Automation und Kontakt-Management
• Die Service Cloud für Kunden-Service und …
Wir verbinden, was zusammengehört.
Mit der GetSmart! cobra & ELO schaffen wir die Brücke zwischen den beiden hervorragenden Lösungen CRM und DMS. Über die Schnittstelle wird die gesamte Power der ELO-Lösung als Backend im cobra angezeigt. Vorteil: Der User hat nur eine Anwendung und die volle Funktionalität eines Dokumentenmanagements.
… und individuellen Kommunikation, präzise Messbarkeit und höchste Effizienz – das alles spricht aus unternehmerischer Sicht klar für diesen Weg. Doch zur erfolgreichen Umsetzung dialogmarketinggestützter Kundenbeziehungen gehört die Verbindung übergreifender Strategien mit meist komplexen CRM-Technologien.
Neue Aufgaben durch neue Kanäle
Unternehmen sehen sich durch neue Kanäle und Anforderungen heute vor drei zentralen Aufgaben:
Im Fokus steht heute die Herstellung einer für die Online Kanäle geeigneten Echtzeitfähikeit sowie die Senkung des operativen …
Pharmakon Software, der CRM-Experte im Bereich Healthcare, präsentierte innovative CRM-Lösungen für ein effektives Kundenmanagement.
Karlsruhe, 1.12.2010:
Pharmakon Software, das Softwarehause für innovative CRM-Lösungen, präsentierte auf der MEDICA, der größten Fachmesse der Medizintechnik sowie Handelsblattjahrestagung HEALTH seine ausgewogenen und praxisorientierten Applikationen. Exakt auf die hohen Anforderungen der Unternehmen im Healthcare-Sektor ausgerichtet, stellen die Kernprodukte, die webbasierte und umfangreiche CRM-Applikation C-World …
Am 22. und 23. November 2010 wurden in Paderborn die weltweit ersten Trainer für den neuen Baustein des STRUCTOGRAM® Trainings-Systems zertifiziert. Der neue Ansatz mit dem Schwerpunkt CRM wird exklusiv von der SalesLearning-Akademie in Kooperation mit dem IBSA Institut für Biostruktur-Analysen AG (STRUCTOGRAM® International) angeboten.
In der heutigen Zeit sind Unternehmen mehr denn je darauf angewiesen, Kunden über die soziale Kompetenz ihrer Vertriebsmitarbeiter zu gewinnen. Durch eine persönlichkeitsorientierte Kundenbeziehung erreichen sie …
… anderen kann durch die Verbindung zu einem Postbank Bezahlterminal per EC- und Kreditkartenzahlungen bequem bezahlt werden.
Die Kassensoftware ist mit anderen midcom Modulen integrierbar. Dadurch kann der midcom Kunde auf einige Module wie Kundenverwaltung CRM, Resourcenplanung und Materialwirtschaft ERP, Internet-Shop oder Servicemanagement ASM zugreifen. Alle Daten können zentral verarbeitet und verwaltet werden. Durch die vielfältigen Funktionen und Möglichkeiten des POS-Modul ergibt sich eine flexible Arbeitsweise, langfristige Kostentransparenz …
… uns auf unsere Kundenprojekte und damit auf unser Kerngeschäft zu konzentrieren“, so Dietl.
Weitere Aspekte von großem Wert für die m.a.x. it sind daneben die sehr umfangreichen Funktionen der Software für alle kaufmännischen Anforderungen im Unternehmen, von CRM und Auftragsabwicklung über Projektmanagement bis hin zum integrierten Rechnungswesen und Controlling. Vor allem das intuitiv verständliche und sehr informative Berichtswesen sei in der täglichen Arbeit der Geschäftsführung eine unschätzbare Hilfe, führt Dietl aus.
Die Referenten des Mittelstandstreffs …
E-CRM Anbieter artegic setzt Erfolgskurs fort und sucht Verstärkung
Bonn, 30. November 2010. Der Markt für Lösungen im Online-Dialogmarketing ist weiter auf dem Vormarsch. Die artegic AG, einer der führenden deutschen Spezialanbieter für E-CRM-Technologie und -Beratung, profitiert von dieser Entwicklung und schließt das Geschäftsjahr 2009/2010 als das bislang erfolgreichste der Firmengeschichte ab. Vor diesem Hintergrund expandierte das Bonner Unternehmen Ende 2010 nach Italien und baut seinen Mitarbeiterstamm umfassend aus.
Erneut konnte artegic …
… Kundenansprache einen Widerspruch dar. Aber indem wir über Output-Management hinaus gedacht haben, ist es uns mit der Lösung C4 gelungen, diese scheinbare Quadratur des Kreises zu lösen“, zeigt legodo-Vorstand den Weg in die Zukunft. Es werde das gesamte im CRM und den verschiedenen anderen IT-Systemen der Unternehmen schlummernde Wissen über jeden einzelnen Kunden in jedes Schreiben einbezogen, um daraus eine für ihn möglichst bedarfsgerechte Information zu schmieden. „Somit wirkt der Kundendialog so persönlich wie das gesprochene Wort“, erläutert …
… Kunden an und sorgt für einen reibungslosen Projektablauf. Welche Anpassungen und Individualisierungen sinnvoll sind, eruiert NEUSTA im Rahmen der Kooperation gemeinsam mit dem Anwender. Ebenso stellt NEUSTA die Anbindung an verschiedenste Systeme Drittanbieter, wie CRM-, CMS- oder Warenwirtschaftssysteme sicher
NEUSTA stellt seinen Kunden stets einen festen Projekt-Ansprechpartner zur Seite, der alle Schritte im Hintergrund koordiniert und jederzeit erreichbar ist. Vor allem das breite Leistungsspektrum innerhalb der gesamten Gruppe überzeugt …
Mit DocHouse 3.4 wird das collaborative CRM der DocHouse GmbH um wichtige Funktionsmerkmale ergänzt. Die wohl bemerkenswertesten Neuerungen sind das konfigurierbare Berechtigungskonzept und die Office-Integration innerhalb von DocHouse. Außerdem wurde das Webmodul um einige nützliche Features erweitert. Das macht mobile Arbeit mit Adressen, Dokumenten und Aktiviäten noch viel einfacher.
Das konfigurierbare Berechtigungskonzept
Die Konfiguration erfolgt über die Setup-Datenbank. Es lassen sich Regeln pro Datenbank-Alias definieren. Die Regeln basieren …
Bei der Veranstaltung „Bill meets solvistas“ informierten sich IT-Leiter und Geschäftsführer über die neuesten Innovationen in den Bereichen Business Intelligence (BI), Data Warehouse (DWH) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Bill Inmon, solvistas, IBM, Teradata und Roxstar standen dabei Führungskräften namhafter, international tätiger Unternehmen mit ihrem Wissen und Erfahrungen aus zahlreichen Projekten zur Verfügung.
Bill Inmons Vortrag „DW 2.0TM“ stieß sowohl in Linz als auch in Hamburg auf große Resonanz und Begeisterung. Die Konzepte zur …
… Bereich Open Source-Datenbankmanagement, gewinnt die LIMBAS GmbH, den Anbieter des Open Source Datenbankframework Limbas sowie dazugehörigen Services, als neuen Partner.
Das LIMBAS-Framework ist eine web-basierte Open Source-Software, mittels welcher sich Datenbankanwendungen wie CMS, CRM, Groupware, ECM, DMS, Online-Shops und Ticketsysteme auf einfache Weise umsetzen lassen. Es stellt Fachverfahren und Unternehmensprozesse einfach dar und Applikationen können durch ein lizenzkostenfreies System ersetzt werden. Dabei ist LIMBAS vielseitig einsetzbar: …
Das nutzer- und anwenderfreundliche webbasierte Shop- und Auftragssystem mit integriertem CRM ist auf Mietbasis jetzt erhältlich
inni@tiff wurde als Verlagssoftware für Verlage jeder Größenordnung entwickelt. Sie deckt alle wichtigen Arbeitsschritte des täglichen Workflows in der Verlagsarbeit ab. Die Softwarelösung ist browserbasiert und somit plattformunabhängig, wodurch keine Installationen oder Konfigurationen notwendig sind. Alle vorhandenen Daten können in inni@tiff übernommen werden.
Die Anwendung lässt sich aufgrund einfacher webbasierter …
Java-basierte Actricity CRM-Lösungen erlauben einfache Datenübernahmen via Webdienst
Mit der quelloffenen Business-Software des Schweizer Herstellers Actricity können Unternehmen unkompliziert individuelle Service-Orientierte Architekturen bauen und im Alltagsgeschäft nutzen. Gängige Webdienste wie Übersetzungshilfen oder Routenplaner sind schnell und einfach in Actricity-Lösungen integrierbar. Projektabhängig lassen sich über eine Vielzahl von Webdiensten z.B. auch Wechsel- und Börsenkurse aktualisieren oder Lagerbestände aus dem ERP-System abfragen. …
Vocalcom, führender Anbieter von Customer Relationship Lösungen im Contact Center Bereich, integriert Salesforce.com CRM in seine Call Center Software Suite Hermès.Net.
Die umfassende, bidirektionale Integration erlaubt die Nutzung der CTI-Funktionen von Hermés.Net innerhalb der On Demand CRM-Lösung von Salesforce.com für alle Kommunikationskanäle (Telefon, Email, SMS und Chat) ebenso wie die Aktualisierung und Ergänzung der in Salesforce gespeicherten Daten durch die Kampagnenmanagement Lösung von Hermès.Net.
Mit dem Softwarepaket Contact Center …
München – 24. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt die neueste Version seiner Software Chordiant Decision Manager (CDM) an. Pegasystems’ CDM-Suite verfügt über eine vorausschauende Technologie zur Entscheidungsfindung, die Unternehmen agiler und kundenorientierter werden lässt. Dies geschieht, indem die Lösung Kundenbearbeitern die nächstbesten bedarfsgerechten Schritte für den Kundenkontakt über alle Kommunikationskanäle hinweg vorschlägt. So können …
… dem Bund zu wahren. Gleichzeitig ist die Landesvertretung mit zahlreichen und vielfältigen Veranstaltungen die Visitenkarte Hessens in der Bundeshauptstadt. Das erforderliche Veranstaltungsmanagement für die rund drei Veranstaltungen pro Woche wickelt das Team komplett mit cobras CRM-Software ab.
Der steinige Weg der vielen Listen
Was bei vielen Unternehmen noch immer vor Veranstaltungen ansteht, war auch bei der Hessischen Landesvertretung vor der Einführung von cobra eine gängige und gleichsam ungeliebte Praxis. Alle betreffenden Referate lieferten …
hsp AG geht in 3 Wochen mit CRM-Anwendungen live
Würzburg, 23. November 2010 – Die hsp AG, ein Beratungsunternehmen für die ganzheitliche Unternehmensentwicklung, hat sich für eine neue Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) entschieden. SAP Business ByDesign soll künftig die Geschäftsprozesse Kampagnenmanagement und Lead-to-Opportunity unterstützen. Die Einführung des CRM-Einstiegspakets übernimmt die IBIS Prof. Thome AG.
hsp hat bislang seine Kundendaten in Microsoft Access gepflegt. Das System wurde …
… die überarbeitete, ergonomische Benutzeroberfläche, sowie die moderne MySQL-Datenbank die größere Datenbestände besser verarbeiten kann. Damit ist die Sage New Classic ein professionelles Werkzeug zur kompletten Unternehmenssteuerung.
Als „Bonus“ präsentierte Ralf Preusser, Leiter Produktmanagement CRM bei Sage Software, den Kunden das einzigartige Kundenmanagement System Sage CRM.
Abgerundet wurde die Veranstaltung durch kulinarische Köstlichkeiten und eine für die Kunden unvergessliche Erlebnistour durch die BayArena mit einem exklusiven Blick …
… den Bereichen Faltschachtel, Wellpappkisten und Displays
- Kalkulation speziell für die Druck- und Verpackungsindustrie
- Angebots- und Auftragsbearbeitung
- Rechnungs- und Lieferscheinschreibung
- Produktionsplanung
- Elektronische Plantafel
- Betriebsdatenerfassung
- Chargenrückverfolgung
- Roh-, Fertigwaren- und Lagerplatzverwaltung
-CRM Modul mit Kundenverwaltung, Adressverwaltung, Vertriebsplanung und Auftragsverwaltung
- Schnittstellen zu verschiedenen Systemen sind standardmäßig enthalten (z.B. DATEV, SAP, Carat, Edifact, Addison)
- PDF Mailer …
Neukundengewinnung mit Microsoft Dynamics AX – CRM -Leadmanagement
Die neue Version Microsoft Dynamics AX 2009 bietet im CRM- Bereich mehrere neue Funktionen, u.a. ein Leadmanagement.
Worum handelt es sich? Was kann es leisten? Für wen ist das interessant?
Ohne den Markt zu umwerben, geht nichts mehr. Also sammelt jeder Vertrieb Kontaktdaten. Ob per Listeneinkauf, Newsletter - Kontaktformular oder Telefonbuch – Datenschätze entstehen. Was nun?
Der Schatz muss erst „richtig gehoben“ werden. Hier gilt, dass ein geregeltes Follow Up die größte …
Bonn, 23. November 2010 – Daniel Uzunay (30) wechselt als Senior IT Project Manager zum Bonner E-CRM Technologieanbieter artegic AG. Der Informatik-Kaufmann betreut künftig im Projektmanagement die Systemintegration der E-CRM Suite ELAINE sowie die Projektentwicklung bei Kunden. Zuvor war Uzunay als IT Leiter bei Silver Media Direct Marketing und als Senior Expert Data Processing bei defacto marketing tätig.
Engen im November 2010. Viele IT-Unternehmen sind deshalb so erfolgreich, weil sie beim Consulting und Vertrieb auf die richtigen Partner setzen. Vor allem, wenn es sich um beratungsintensive Produkte wie ERP-, CRM, DMS- oder um Lösungen für den Personal-, Logistik- und Produktionsbereich handelt, sind leistungsfähige Partnerunternehmen fast immer unverzichtbar.
Beim Finden des geeigneten Vertriebspartners bietet nun ein neuartiges B2B-Portal (www.innovative-ic.com/b2b-portal.html) Hilfestellung. Auf dem für Besucher offenen virtuellen Marktplatz …
… Inhalte wie beispielsweise von Ansprechpartnern, zusätzlicher Dokumentation oder weiterführenden Links.
Darüber hinaus können mit dem Business Data List Connector auch externe Inhalte in das Wissensmanagement und Social Networking einbezogen werden, z.B. Daten aus CRM oder ERP Systemen.
Chance für SharePoint Vertriebs- und Implementierungspartner
Die SharePoint Komponenten werden über ein weltweites Partner-Netzwerk vertrieben und implementiert. Entsprechend qualifizierte Unternehmen erhalten im Rahmen der kostenfreien Partnerschaft u.a. bis zu 30% …
Riva CRM Integration Server bietet – ohne die Installation einer App oder anderer Software - eine nahtlose server-seitige CRM-Integration und bi-direktionale Synchronisation zwischen führenden CRM-Systemen und Mail auf dem iPad.
Greifenberg/München, 18. November 2010 – Omni Technology Solution (www.omni-ts.com), der erste Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener CRM-Systeme, unterstützt mit Riva CRM Integration Server jetzt auch das iPad. Mit wenigen Klicks wird Mail auf dem iPad so eingestellt, dass Nutzer über die Mail Anwendung …
Solingen, 17. November 2010. Die methodic services gmbh sind seit vielen Jahren mit Ihrer vollständig webbasierten Unternehmenssoftware beVeb etabliert.
Jetzt bietet das Unternehmen alle beVeb-Module (ERP, CRM, Messebau, FiBu) auch über SaaS(Mietsoftware) an.
Die überaus flexible Softwareentwicklung beVeb ist somit ein Basisbaustein für alle künftigen Nutzer, die eine grenzenlose Flexibilität und Einfachheit lieben. Möglichkeiten beVeb auf die eigenen Wünsche zu erweitern sind zu jeder Zeit zu günstigen Konditionen möglich.
… innerhalb des Unternehmens oder mit Kunden, Partnern und Lieferanten sowie ein einfaches und kostengünstiges Schnittstellen-Management.
An einem beispielhaften Geschäftsprozess zeigen die Magic-Experten live, wie einfach die Integration von SAP, Oracle, Dynamics CRM, Lotus Notes oder salesforce.com mit einer Integrationsplattform wie iBOLT sein kann.
iBOLT macht das aufwendige Programmieren von Schnittstellen überflüssig und schafft mit einem einfach Naben-Speichen-Modell übersichtliche Integrationslandschaften.
Weitere Informationen sowie ein …
… und Energiekosten zu senken. Dabei verbessert Vierling seine Umweltbilanz und entspricht den Anforderungen der Umweltmanagement-Norm ISO 14.001. Als nächste Schritte plant die IT-Abteilung von Vierling, ein Customer Relationship Management System (CRM), ein Dokumenten-Management-System (DMS) und eine elektronische Schließanlage einzuführen. Mit diesen Maßnahmen will Vierling die Effizienz des Unternehmens weiter steigern.
Einheitliche IT-Ausstattung
Vierling modernisiert 65 Arbeitsplätze mit PCs, Laptops und 22-Zoll-Bildschirmen des Herstellers …
… bis zu „Smart Innovation“. Ein Exponat-Special widmet sich in diesem Jahr dem Thema 3D. Unter anderem werden folgende Exponate vor Ort präsentiert:
Grüne Karte geben - Business-Anwendungen für den neuen Personalausweis
Themenfeld: Social Media in Marketing und CRM
Gesicherte Identitäten spielen für Social Media, 1-to-1-Marketing und die Einbeziehung von Kunden in Innovationsprozesse eine wichtige Rolle, sind sie beim Dialog mit den Anspruchsgruppen eines Unternehmens doch Garanten für die Zielgenauigkeit und damit Effektivität von Kommunikationsmaßnahmen …
… IT-Anwender und kaufmännische Entscheidungsträger konnten sich über IT-Produkte informieren, die dazu dienen, unternehmensspezifische Prozesse zu optimieren und die Kosten nachhaltig zu senken.
So waren in erster Linie Produkte wie beispielsweise ERP, DMS, BI und CRM-Systeme zu finden. Besondere Aufmerksamkeit wurde dem Open-Source-Themenpark der IT & Business zuteil. Hier fanden sich unzählige quelloffene Software-Lösungen, die den kommerziellen Lösungen in vielen Punkten bereits überlegen sind und für den Mittelstand, aus wirtschaftlicher …
… Vertrieb, den die ecenta AG schon seit mehreren Monaten beobachtet, wird nun auch von einer aktuellen Studie von Wik-Consult bestätigt. Demnach möchten kleine und mittlere Unternehmen mobile Lösungen vor allem im vertrieblichen Außendienst einsetzen. Vor allem CRM-Anwendungen auf Smartphones können hier ihre Trümpfe ausspielen.
Über 90 Prozent der befragten Unternehmen sind demnach der Meinung, dass mobile Lösungen einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung von Vertriebsprozessen leisten können, indem sie die Flexibilität der Mitarbeiter steigern, die …
(Karlsruhe, 15.11.2010) Im Markt der Kundenmanagementlösungen bestehen nach Einschätzung des CRM-Spezialisten ec4u expert consulting ag sehr positive Perspektiven. Trotzdem ist er in der nahen Zukunft nicht frei von Veränderungen. Mario Pufahl, Partner der ec4u, hat die fünf wichtigsten Kennzeichen der weiteren Entwicklung des CRM-Marktes skizziert.
1. CRM gewinnt weiter an strategischer Bedeutung in den Unternehmen: Da die Ausrichtung und Politik der meisten Firmen immer stärker die Vermarktungsseite betont, kommt den Kundenmanagement-Systemen …
… es Telekommunikationsanbietern die komplexe Auftragsabwicklung zu vereinfachen und die Kundenzufriedenheit bei Geschäftskunden zu verbessern
München – 11. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, stellt eine neue Lösung vor, die es Telekommunikationsanbietern ermöglicht, die Markteinführung von Dienstleistungen zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit bei Geschäftskunden zu verbessern. Die Order-Management-Lösung erlaubt es Anbietern, komplexe Business-Angebote, …
… und eine Bestellung an das vertretene Unternehmen. Darüber hinaus ermöglicht i-Deal Auswertungen über Trends und Historien einzelner Kunden, stellt die Zahlungsmoral des Kunden dar (z.B. offene Rechnungen, eingehaltene
Zahlungsziele etc.).
Dabei kann i-Deal in Kombination mit einem ERP- oder CRM-System eingesetzt oder „stand alone“ als eigenständige Plattform verwendet werden. Der Einsatz lohnt sich bereits ab einem Anwender.
Und was sagt Daniel Batzler ?
„L-mobile i-Deal bietet mir alles, was ich mir erhofft hatte und mehr! Heute genieße ich …
Lichtenfels, 11.11.2010: VSB Solutions ist ab sofort Premium Partner von panagenda, einem Hersteller von innovativer Standard Software für die Vereinfachung des Betriebs von Lotus Notes / Domino Umgebungen und zur Senkung der Betriebskosten (TCO).
VSB Solutions erweitert damit sein Lösungsportfolio neben CRM und Lotus Notes um Produkte für das Lotus Notes Client Management und Lotus Domino Monitoring. Die Produkte sind primär auf große Lotus Notes Installationen ausgelegt, da hier ein besonders schneller ROI erzielt werden kann.
Kostenloser Connector verbindet die STARFACE Telefonanlage mit dem Open-Source-basierten CRM-System SugarCRM / Nahtlose Integration mit umfassenden CTI-Funktionen / Verschlüsselung für Cloud-Umgebungen
Karlsruhe, 10. November 2010 Ab sofort ist für die Asterisk-basierte STARFACE Telefonanlage ein kostenloser Connector zur Open-Source-basierten CRM-Lösung SugarCRM erhältlich. Der Connector ermöglicht es Anwendern, von SugarCRM aus auf alle Komfortfunktionen von STARFACE zuzugreifen und telefonische Kundenkontakte effizient und bequem von der SugarCRM-Oberfläche …
PlayBox-Produkt gewinnt begehrte Auszeichnung
Die Zusammenarbeit von Step2e und Playbox kann bereits im ersten Jahr die internationalen Broadcastexperten überzeugen. Das CRM & Werbedispo-System „TrafficBox“ wurde von den Redakteuren von TVBEurope und IBC Daily mit dem „Best of IBC2010” Editors’ Award ausgezeichnet.
In insgesamt 12 Kategorien wurde der Preis vergeben - TrafficBox erhielt den Preis für das beste Produkt in der Sparte „Transmission and Delivery“.
Fergal Ringrose, Leitender Redakteur von TVBEurope und IBC Daily wollte mit seinem …
Die Lösung nutzt BPM, CRM und Best Practices für die Echtzeit-Entscheidungsfindung im Mahnwesen. Dies führt bei gleichbleibenden Kosten zu einer höheren Marge.
München – 10. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, präsentiert eine neue Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Mahnwesen intelligenter zu gestalten. Pega Collections nutzt die „Build for Change“-Technologie von Pegasystems und bietet damit einen neuen Ansatz für die Prozesse im Mahnwesen. Die Lösung …
… Webkonferenzen, Cloud Services oder Social Communities sind auch für Unternehmensaufgaben sinnvoll nutzbar, es müssen jedoch einige Regeln beachtet werden, wenn sich das Unternehmen nicht langfristig schaden möchten.
Ibedus hat zur Einführung von komplexen Anwendungen wir CRM oder Dokumentenmanagement eine mittelstandsgerechte und pragmatische Vorgehensweise entwickelt und verhilft so auch kleinen und mittleren Unternehmen zur Verbesserung der internen Abläufe und Optimierung der Kommunikation mit Partner und Kunden.
Ibedus lädt interessierte …
Es existiert mittlerweile kaum ein Arbeitsfeld im Geschäftsalltag eines Unternehmens, das nicht direkt mit dem Begriff Usability in Verbindung gebracht werden kann. Ganz gleich ob es sich um einen Online-Shop, ein CRM-System oder die Gebrauchsanleitung für die firmeneigene Kaffeemaschine handelt - die effektive und benutzerfreundliche Gestaltung von technischen Prozessen gewinnt weiter an Bedeutung. Aus diesem Gedanken heraus entstand der World Usability Day. Der Aktionstag findet in diesem Jahr bereits zum sechsten Mal in Deutschland, Österreich …
