Die CRM-Software SMARTCRM ermöglicht der Daniel Schrauben GmbH eine lückenlose Rückverfolgung aller Kundenkontakte sowie der internen Kommunikation. Durch die Dokumentation sämtlicher Aktivitäten und Projekte sind diese für Innen- und Außendienst jederzeit nachvollziehbar. Eine optimale Kundenbetreuung ist somit gewährleistet.
Kandel, 14. Februar 2011. Mit der Daniel Schrauben GmbH in Lübbecke freut sich die B&R DV-Informationssysteme GmbH über einen weiteren Neukunden. Das CRM-System SMARTCRM unterstützt den Komplettanbieter für Verbindungstechnik …
… sind DV/IT- und Prozess-Verantwortliche (z.B. Vertrieb) sowie Entscheidungsverantwortliche aus kleinen und mittelständischen Unternehmen. Kunden aus dem Standard PC-Umfeld lernen auf dem OS X Business Park die gewachsene Bandbreite der für Apple erhältlichen Infrastruktur-Lösungen sowie ausgewählte CRM-, DMS- und ERP-Applikationen kennen.
Auf der Vortragsbühne des OS X Business Park finden jeden Tag von 10.00 bis 17.00 Uhr Produkt-Präsentationen und Vorträge zu Geschäftslösungen statt. Hier können sich die Messebesucher in jeweils 30minütigen Vortragseinheiten …
HANNOVER / SEHNDE. Die Web-basierende Customer Relationship Management-Lösung „PowerNetCRM“ ist eine intuitiv zu bedienende Anwendung in der Cloud, im Internet oder im Intranet. Sie deckt die Bereiche Kundenbetreuung, Kundengewinnung, Marketing, Kommunikation, Groupworking und Archivierung ab. Dank „Web 2.0 Technologie“ ist ein sicherer mobiler Zugriff seit jeher Standard, ebenso wie ein geringer Administrations- und Wartungsaufwand: auf Clientseite genügt ein vorhandener Web-Browser.
Die Version 4.2 bietet viele neue Features:
-integrierte ein- …
… YouCon für SAP einer der zentralen Vertriebs- und Integrationspartner für die all-IP Lösung, die in Contact Centern und der alltäglichen Unternehmenskommunikation eingesetzt wird.
„SAP ist Marktführer im Business Softwarebereich in Deutschland, vor allem die verschiedenen ERP- und CRM-Lösungen haben eine hohe Marktdurchdringung. Die einfache Integration der all-IP Kommunikationsplattform SAP BCM in SAP CRM und SAP ERP, die keinerlei Middleware benötigt, ist für viele Unternehmen eine sehr attraktive Option“, erklärt Peter Kugler, Geschäftsführer der …
(Karlsruhe, 09.02.2011) Das heutige Kundenmanagement ist zwar nicht mehr ohne moderne CRM-Lösungen denkbar, aber dies bedeutet keinesfalls, dass ihre Leitungsfähigkeit ausgeschöpft wird oder sie unter wirtschaftlichen Bedingungen betrieben werden. Im Gegenteil zeigt die Praxis in den Unternehmen nach Ansicht von Mario Pufahl, Partner der ec4u expert consulting ag, häufig vielfältige Schwächen. Der Consultant skizziert die wichtigsten Probleme:
1. Zu allgemein gehaltene strategische Ziele: Der Begriff CRM-Strategie ist zwar schnell gesprochen, tatsächlich …
… IT Architekt RUAG, RUAG
EAM in a federated environment experience @Zurich Insurance
Kurt Lermann, Chief Architect Group Solutions, Zurich Insurance Company Ltd
Cloud Computing in der Praxis am Beispiel der Salesforce.com-Einführung bei der ImmobilienScout24.de
Thorsten Reitz, Projektmanager CRM-Einführung 2010, ImmobilienScout GmbH
Führende Werkzeuge und Methoden präsentieren Ihnen folgende Hersteller und Berater vor Ort in St. Gallen: alfabet AG, arlanis software AG, iteratec GmbH. Folgende Fachpresse informiert auf der bzw. über die Konferenz: …
… Stefan Mantl, Geschäftsführer der onOffice Software GmbH. „Wir sind jedoch hervorragend für die nächsten Jahre aufgestellt. Mit unserer verbesserten Servertechnologie bieten wir unseren Kunden ein sicheres Produkt, das bestmöglich auf die Ansprüche im Bereich online CRM ausgerichtet ist.“
Der Leiter des Aachener Softwarehauses bezieht sich hierbei vor allem auf die Sicherheit von Kundendaten und Zugriffsgeschwindigkeiten beim täglichen Arbeiten mit dem online Immobilien CRM. Als größten Schritt wird der Umbau der E-Mailserverarchitektur präsentiert. …
… "Wir ergänzen den SAP EDM-Standard durch unsere eigenentwickelten Add-ons zu einer durchgängigen MaBiS-konformen Prozesslösung, welche die von der Bundesnetzagentur geforderte Bilanzkreisabrechnung in allen Marktrollen erfüllt und unterstützt", sagt Klaus Nitschke, Bereichsleiter Versorgungswirtschaft/CRM bei der cormeta ag.
Im neuen SAP EDM Release, das bis Ende Februar ausgeliefert wird, stehen zwar bereits Standardfunktionen für MaBiS wie Clearing- oder Bilanzkreiszuordnungsliste zur Verfügung. Um die Voraussetzungen für die Strombilanzierung …
Die Wiha Werkzeuge GmbH ist hochzufrieden mit der Einführung der CRM-Software SMARTCRM. Aktuelle Informationen sind nun für die Mitarbeiter jederzeit verfügbar. Die deutlich transparentere Datenhaltung im CRM-System ermöglicht dem Unternehmen eine Optimierung seiner Arbeitsprozesse und damit eine große Zeitersparnis.
Kandel, 8. Februar 2011. Die Wiha Werkzeuge GmbH hat sich für die CRM-Software SMARTCRM der B&R DV-Informationssysteme GmbH entschieden. 40 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst werden mit dem CRM-System arbeiten. Im Vordergrund …
… einer der beliebtesten Smartphone-Plattformen bei Privatkunden entwickelt. Dazu tragen die zu Tausenden verfügbaren Apps für alle nur vorstellbaren Anwendungsfälle wesentlich bei. Auch im geschäftlichen Umfeld verspricht die Anbindung der Mobilgeräte an Bürokommunikation, CRM- und ERP-Systeme einen erheblichen Effizienzschub. Der Einbindung in Unternehmensnetzwerke steht jedoch oftmals die mangelnde Sicherheit der mobilen Anwendungen im Wege. Bei Anforderungen wie starker Authentisierung oder hardwarebasierter Verschlüsselung von Daten und Kommunikationskanälen …
… Spam-Schutzmaßnahmen mitunter auch erwünschte E-Mails nicht oder nicht richtig zugestellt werden. Nach einer Studie von Return Path erreichten so allein in Europa rund 15 Prozent aller gesendeten E-Mails nicht den Empfängerordner. Der E-CRM Anbieter artegic hat nun eine Übersicht über Möglichkeiten der Zustelloptimierung veröffentlicht. In einem praxisorientierten Whitepaper werden Whitelisting-Verfahren und -Programme, technische Maßnahmen und Premium E-Mail-Dienste analysiert, die im E-Mail-Marketing eingesetzt werden sollten.
Eine konsequente …
Infoman als Microsoft Premium Partner auf der CeBIT
Welche Möglichkeiten das neue Microsoft Dynamics CRM 2011 bietet, erfahren Messebesucher auf der CeBIT 2011 live von Infoman. Der CRM-Spezialist und Microsoft-Partner zeigt zudem, wie Unternehmen durch Cloud Services, Kollaboration oder die Zusammenführung von CRM und SAP ERP ihre Unternehmensprozesse flexibler gestalten.
Stuttgart, 31.01.2011 – Auf der CeBIT 2011 zeigt die Infoman AG, wie führende Unternehmen ihr Kundenbeziehungsmanagement optimieren. Als Microsoft Gold Certified Partner macht …
… von Geschäftsprozessen freizugeben und an andere Kollegen und Gruppen weiterzuleiten. ELO for Smartphone setzt einen ELO Server zur Kommunikation voraus. Nicht nur auf der CeBIT können Sie sich davon überzeugen - sondern auch bei einem kostenlosen Test.
- Cobra & ELO / ELO goes CRM
Mit der GetSmart! ELO & cobra schaffen wir die Brücke zwischen den beiden hervorragenden Lösungen CRM und DMS. Über die Schnittstelle wird die gesamte Power der ELO-Lösung als Backend im cobra angezeigt. Vorteil: Der User hat nur eine Anwendung und die volle Funktionalität …
Die CRM-Beratung movento stellt auf der E-world energy & water in Essen (8. bis 10. Februar) erstmals den e-configurator vor. Dieser wird als gemeinsames Forschungsprojekt mit der Fachhochschule Kaiserslautern entwickelt.
Die innovative Lösung unterstützt Energieunternehmen bei der proaktiven Kundenansprache. Mit dem e-configurator können zukünftig schnell und passgenaue Stromtarife oder Produktpakete für Haushalts- und Gewerbekunden konfiguriert und kalkuliert werden. Er ermöglicht die flexible Anpassung von Tarifen und unterstützt die Tarifgestaltung …
… unterstützende IT- Lösungen, die einfach zu bedienen sind und flexibel auf stetig ändernde Anforderungen reagieren können.
Mit der BüroWARE media+print ist eine Lösung auf dem Markt, die Standardprozesse mitbringt, die den aktuellen und zukünftigen Anforderungen entsprechen: CRM-Modul für die optimale Kundenbetreuung, Internetanbindung für den Abgleich mit den eigenen Internetportalen und –shops, Warenwirtschaftsprozesse mit einer genauen Lagerführung und eine Finanzbuchhaltung, die für eine gute Liquidität sorgt.
In der neusten Version der BüroWARE …
… Mehrwert zu bieten. Wir denken, dass es etwas Besonderes ist, dass das Angebot von Pegasystems als einziges in drei separaten Kategorien bei Forrester als Leader gelistet wird. Und zwar zusätzlich in ‘The Forrester Wave: CRM Suites Customer Service Solutions’² und in ‘The Forrester Wave: Business Process Management Suites’³.“
Weitere Informationen:
• Eine kostenlose Ausgabe des Reports The Forrester Wave: Dynamic Case Management, Q1 2011 über Pegasystems gibt es unter http://www.pega.com/resources/the-forrester-wave-dynamic-case-management-q1-2011 …
München – 02. Februar 2011 – Pegasystems, Anbieter von Business-Process-Management (BPM)- und Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösungen, vergrößert in Deutschland sein Vertriebsteam. Seit Herbst 2010 unterstützt Wolfgang Wielinger Pegasystems im Bereich Versicherungen als Account Executive. Er ist Ansprechpartner für alle, die sich in Versicherungsunternehmen mit Prozessoptimierung, Automatisierung und verbessertem Kundenservice beschäftigen. Sein Ziel ist es, den Marktanteil von Pegasystems zu erhöhen und gleichzeitig zufriedene Kunden zu …
… prominent in der Halle 6 auf dem IBM Stand A45 am Demopoint 15 die durchgängigen Prozessketten miteinander verzahnter Softwarelösungen für den Multi-Channel-Händler – angefangen von dem Herzstück der IT-Plattform eines Multi-Channel-Händlers, dem ERP- und CRM-System „MAILplus“ , über die voll integrierte Kassenlösung „POSeidon“ und die synchron angebundene E-Commerce- und Webshopplattform „SHOPin“.
Interessierte Messebesucher erfahren, wie sie mit einer perfekt abgestimmten und integrierten Softwarelösung von der Synergie der unterschiedlichen …
… integrieren. Sowohl die Einzelprüfung wie auch die Optimierung ganzer Dateien kann der Nutzer einfach als Web-Service in die eigene Business-Anwendung einbinden und erhält damit automatisch beste Datenqualität.
Durch die Integration von Data Quality Funktionen in CRM-, ERP- oder branchenspezifische Anwendungen können Banken, Versicherungen, Energieversorger, Handels- oder andere Unternehmen ihre Applikationen auf eine bessere Datenbasis stellen und damit wesentlich leistungsfähiger machen. Für eine Reihe solcher Anwendungen gibt es bereits Best …
Der Experte für Kundenbeziehungsmanagement feiert sein zehnjähriges Bestehen. Informationen über Customer Relationship Management unter wice.de. /
WICE GmbH ein Pionier und Trendsetter bei CRM-Software. / Zehn Jahre WICE, zehn Jahre Software as a Service. / Weitere Informationen unter www.wice.de.
Hamburg. Die Schlagworte „Software as a Service“ und „Cloud Computing“ sind heute in aller Munde. Einer der Pioniere auf diesem Gebiet ist die Hamburger WICE GmbH. www.wice.de, die in diesem Jahr ein stolzes Jubiläum feiert: Vor zehn Jahren, im Januar …
… kleinen und mittleren Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung unterhalten, zugänglich gemacht werden? Diese Frage beantwortet Steeb auf der diesjährigen CeBIT (1. bis 5. März in Hannover). Der IT-Lösungsanbieter zeigt dazu drei vordefinierte Einstiegspakete für CRM, ERP und Dienstleistungsunternehmen.
„Die Einstiegspakete ermöglichen eine einfache Einführung der Software. So können unsere Kunden schnell mit der neuen Mietsoftware arbeiten“, schildert Hans-Peter Holz, Geschäftsbereichsleiter SAP Business ByDesign bei Steeb. „Und durch die Festpreise …
… aus Leidenschaft, gibt sieben Tipps, wie die Immobilie den Makler findet. Claude Ginesta, CEO der Ginesta Immobilien AG, referiert über eine effiziente Marke-tingaktion, mit der er neue Immobilienverkäufer akquiriert und wie das Unternehmen mithilfe der FlowFact CRM-Software die Immobilienvermarktung ankurbelt. Schlussendlich zeigt Daniel Bruckhoff von der homegate AG auf, wie Immobilienunternehmen mithilfe von Apps - zum Beispiel der FlowFact for iPhone und iPad App - neue Kunden gewinnen und Kundenbeziehun-gen verbessern.
Alle interessierten Immobilienexperten …
… Die midcom GmbH bietet jetzt bis zur CeBIT 2011 bei Neuverträgen für den 1. Nutzer für ein Jahr die kostenlose Nutzung ihrer Cloud-Software-Module an.
midcom bietet den Unternehmen Software-Lösungen für den technischen Serviceaußendienst, Kundenbeziehungsmanagement CRM, ERP mit Warenwirtschaftssystem und Resourcenmanagement, eine mobile Zeiterfassung und Online-Kassensysteme als Cloud-Software-Lösung an. Alle Module können gemietet und individuell miteinander kombiniert werden. So können sich die Unternehmen nach ihren Bedürfnissen eine eigene Software-Architektur …
Zur diesjährigen CeBIT 2011 (Halle 5, Stand A18) präsentiert sich der Full-Service Dienstleister UNIORG wieder ganz als Partner für den Mittelstand mit den Lösungen
- SAP Business One
- SAP Business All-in-One
- SAP CRM-RDS
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Integration von Vertriebsniederlassungen mit SAP Business One in vorhandene SAP-Systemlandschaften auf der Basis von SAP NetWeaver.
Dass SAP auch in Unternehmen optimal zum Einsatz kommen kann, deren komplette IT auf Mac-Rechnern von Apple basiert, demonstriert Uniorg am erfolgreich realisierten …
… Access-Technologie", so Joachim Seibold, CEO der Giritech GmbH. "Mit dem Download einer einzigen Anwendung aus dem App Store haben Nutzer unterwegs sofort Zugriff auf alle für sie freigegebenen, webbasierten Programme und Ressourcen - ob Intranet, CRM oder Mail. Dank der integrierten Sicherheitsfeatures können sie das Smartphone oder den Tablet-Computer für ihre tägliche Arbeit mit Unternehmensressourcen verwenden, ohne dass die IT-Verantwortlichen dafür zusätzliche Sicherheitssysteme oder Managementverfahren implementieren müssen."
Der G/On Client für …
… Beratungssoftware Cheops die Arbeit der Makler und Berater? Engel erklärt: „Die beinhalteten Versicherungsvergleiche sowie Tarifierung führen zu einem optimalen Überblick über die Versicherungsprodukte.“ Darüber hinaus beinhaltet Cheops ein effizientes Customer Relationship Management (CRM), welches Versicherungen und Finanzdienstleister in ihrer Arbeit noch erfolgreicher macht. Dazu kommt, dass das Team von etvice seine Beratungssoftware ständig weiterentwickelt. Engel: „Seit Anfang 2010 ist beispielsweise ein durchgängiger Arbeitsablauf zur Kundenanalyse, …
… Integration aller verfügbaren Informationen zu einer Aufgabe, einem Vorgang oder einem Projekt kann sich nicht nur der Mitarbeiter, sondern auch die Führungskräfte immer schnell einen vollständigen Überblick über den aktuellen Status machen.
Das InfoCenter ist somit nicht nur für die originären Aufgaben eines CRM geeignet, sondern kann auch die internen Arbeitsabläufe optimieren. Somit wird viel administrativer Aufwand gespart und trotzdem ist die Gewissheit da, dass alle Aufgaben termingerecht erledigt werden. Mehr Informationen unter www.staware.com.
Microsoft Dynamics CRM Online ist ab sofort auch in Deutschland verfügbar. Die neue Cloud-Lösung vereinfacht den Zugriff auf alle relevanten Informationen und optimiert das vernetzte Arbeiten. Die on Premise sowie die Partner gehostete Version von Microsoft Dynamics CRM steht ab dem 28. Februar 2011 in Deutschland und 39 weiteren Ländern zur Verfügung. triomis ist jetzt schon bereit für Dynamics CRM 2011 und hat erfolgreich die Plattform Ready Tests für die Erweiterung triomis VAT Calculator bestanden.
"Mit Microsoft Dynamics CRM definieren wir den …
… zehnmal so viel Software importiert, "weshalb sich die Türkei auch für ausländische und insbesondere für deutsche IT-Anbieter als äußerst interessanter Markt präsentiert", wie der Geschäftsführer von IIC betont. "Vor allem in den beratungsintensiven Businessfeldern wie ERP, CRM oder DMS sowie in den Bereichen Logistik und Produktion gibt es noch einen großen Nachholbedarf."
Wichtig ist der richtige Vertriebspartner
Wie erschließt man als IT-Anbieter nun den türkischen Markt? Werner Bezikofer: "Als ausländisches IT-Unternehmen empfiehlt es sich, …
Die Intense AG fokussiert Ihre Leistungen auch in 2011 weiter auf das Thema CRM.
„Unsere CRM Beratungsleistungen kombinieren klassische Elemente mit dem erklärten Anspruch, unsere Kunden sehr gut zu beraten. Daher haben wir die klassischen Elemente durch einige „Spezialthemen“, die wir anbieten, ergänzt. Bei der Beschreibung der Beratungsleistungen haben wir ganz bewusst auf das übliche „Buzzwording“ verzichtet“ so Intense Vorstand Ulrik Zornow.
In die Entwicklung der CRM Beratungsleistungen sind langjährige Erfahrungen aus CRM Projekten eingeflossen. …
… Schweiz, dass dort ansässige Softwarehäuser wie Finnova, Abacus Research und Bison Group ebenfalls die Top 10 erreichen.
In Österreich zählen unter anderem BMD Systemhaus, Fabasoft und PCS Pfundner zu den Lokalmatadoren um Applikationsgeschäft.
Thematische Rankings für CRM, BI, etc.
Eine weitaus detaillierte Betrachtung des Applikationsmarktes gestatten thematische Rankings. PAC unterscheidet hier insgesamt zehn Themen, darunter Financials, BI, CRM, PLM, SRM, SCM und HCM sowie „Industry-specific Solutions“ (ISS).
In der Detailanalyse wird deutlich, …
… soll erstmals mit der neuen Version des SAP Solution Manager (Version 7.1) ausgeliefert werden. Im Rahmen von SAP Enterprise Support und PSLE können die SAP-Anwender zunächst auf Content für SAP ERP und SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) sowie die branchenspezifischen Lösungsportfolios SAP for Utilities (Versorgungswirtschaft) und SAP for Public Sector (Öffentliche Verwaltung) zurückgreifen.
Gerhard Oswald, Mitglied des Vorstands der SAP AG, sieht darin einen deutlichen Mehrwert für die SAP-Kunden: „Die Zusammenarbeit mit IBIS Prof. …
Integrierte Prozesse rund um die digitale Akte, elektronische Rechnung, Qualitätssicherung und ERP/CRM-Systeme im Fokus
Oberursel - Praxisnahe Themen stehen auf der Agenda des kommenden nn-Fachkongresses, der am 18. Februar 2011 in der Oberurseler Stadthalle stattfindet. Der ELO-Spezialist noeske netsolutions GmbH gibt den Teilnehmern auf der kostenfreien Veranstaltung einen Überblick über Wissenswertes rund um die Themen digitale Akten, elektronische Rechnung, Qualitätssicherung von Dokumenten und Datenfluss zwischen DMS- und ERP/CRM-Systemen. …
… teure Rücklastschriften zu vermeiden, ist die Einbindung von Bonitätsprüfungen oder Plausibilitätsprüfungen von Bankverbindungen der Schlüssel, um langfristig die Abrechnungsprozesse im Unternehmen zu verbessern.
Am Gemeinschaftsstand der CURSOR Software AG (Halle 3, Stand 109), mit der die Bonk Consulting GmbH Lösungen entwickelt, um die Datenqualität in CRM (Customer Relationship Management) Systemen für die Energiebranche zu verbessern, können sich die Besucher über die verschiedenen Anwendungsmöglichkeiten der ORWELL Services informieren.
Nach der zügigen Einführung der CRM-Software SMARTCRM zeigt sich die Wieland Antriebstechnik GmbH & Co. KG sehr zufrieden. Eine konfigurierbare Standardschnittstelle zwischen ERP- und CRM-Anwendung ermöglicht die übersichtliche Darstellung aller Informationen in einem System.
Kandel, den 27. Januar 2011. Die Wieland Antriebstechnik GmbH & Co. KG aus Springe hat erfolgreich die CRM-Software SMARTCRM der B&R DV-Informationssysteme GmbH eingeführt. Als zentrales System bündelt es alle vertriebsrelevanten Informationen. Ziel des Projektes …
… Steigerung der Kundenzufriedenheit zu berücksichtigen. Letztere fallen insbesondere bei Unified Communications-Projekten ins Gewicht. Nach einer Studie von Gartner steigern Unified Communications-Lösungen insbesondere dann den Business Value, wenn sie mit den eingesetzten Geschäftsapplikationen (bspw. CRM-, ERP- und Branchenlösungen) sinnvoll verflochten werden. Hieraus leitet sich die ESTOS Erfolgsformel ab: Unified Communications + Integration in die bestehenden Geschäftsprozesse = mehr Business Value.
An allen Partnerständen wird die neueste ESTOS …
… gute Referenzen sowie durch die übersichtliche Benutzeroberfläche, die intuitive Bedienung und den breiten Funktionsumfang von BSI Contact. Die Möglichkeit, Prozesse flexibel in der Software abbilden zu können gefiel uns sofort“, blickt Patrick Brosch, Bereichsleiter CRM, zurück. Obwohl die Contact Center-Lösung gerade in den Produktivbetrieb gegangen ist, sieht Patrick Brosch bereits erste Effizienzgewinne: „Der Mehrwert spiegelt sich wider in einer höheren Sofortlösungsquote und deutlich verbesserten Bearbeitungsmöglichkeiten im Vergleich zur alten …
Genf, 18 Januar 2011. Nefos, Gewinner des Salesforce.com Integrationsawards und Anbieter von sämtlichen Projektleistungen aus einer Hand- von der Entwicklung des CRM Blueprints über Design, Konfiguration, Integration bis hin zum Training, ist am 18. Januar an der Cloudforce Essentials Veranstaltung in Genf als Sponsor aufgetreten.
Im Rahmen der Veranstaltung hat Nefos eine iPad Verleihung veranstaltet. Dem glücklichen Gewinner gratulieren wir ganz herzlich.
… Magic Software Enterprises den erstmals verliehenen Preis für die herausragende Leistungen bei der Integration von Salesforce.com und SAP Systemen erhalten.
„Innerhalb von 3,5 Monaten haben wir mit iBOLT salesforce.com in fünf SAP Systeme, vier weitere ERP-Lösungen, ein CRM-System, eine Handheld-Applikation und eine Online-Fax-Lösung integriert. Die Daten von einer Million Accounts, 340.000 Verträgen und einer Million Salesorders werden nun über die Drehscheibe iBOLT zwischen den Lösungen ausgetauscht, “ so Robert Santner, Geschäftsführer der Nefos …
… „Vorfreude“-Mail, in der der Reiseveranstalter unter anderem über die kulinarischen Angebote an Bord informiert und die vielfältigen Freizeit- und Unterhaltungsangebote der schwimmenden Urlaubsdomizile vorstellt.
Sarah J. Hahn, bei TUI Cruises verantwortlich für den Bereich E-Commerce/CRM, zeigt sich von optivo® broadmail überzeugt: „Mit der Versandlösung von optivo haben wir eine leistungsstarke und zuverlässige Versandplattform, um die Dialog-Kommunikation mit unseren Endkunden und Partnern effektiv zu gestalten. Durch die Möglichkeit einer sehr …
… SAP zu finden ist. Die Software für das Kundenbeziehungsmanagement (SAP Customer Relationship Management) unterstützt den Energieversorger mittels Web-Client-Technologie effektiv: die Anwender wählen sich über Browser in die Vertriebssoftware ein. Aufgrund der durchgängigen Integration der CRM-Lösung in SAP IS-U hat der Vertrieb somit überall Zugriff auf alle Kundendaten. Wie Claudia Gabron, CRM-Pojektleiterin bei ESB, feststellt, könne der Energieversorger seine Kunden jetzt individueller beraten und zielgerichteter ansprechen.
Die PASCOE pharmazeutische …
… mit Teilnehmern, Inhalten, Feedback zur Zufriedenheit, abgestimmte Aktivitäten und „Opportunities“ werden direkt erstellt und zwischengespeichert. Bei der nächsten Verbindung des Geräts per UMTS oder WLAN werden diese Daten automatisch versendet und dann ins SAP CRM gespielt. Für Vertriebsmitarbeiter mit Laptops kann die Funktion zusätzlich auch als interaktives PDF-Formular bereitgestellt werden.
Im Termin können zudem Aufträge mit Bestellvorschlägen entsprechend der Bestellhistorie erzeugt und neue Artikel im Produktkatalog präsentiert werden. …
… Integrations- und Service-Lösungen rund um IP-Telefonie. Europas größter Treffpunkt der Call-Center-Branche findet in diesem Jahr vom 21. bis 24. Februar 2011 erneut im Berliner Estrel Convention statt.
Am Cisco-Stand A10 in Halle 2 zeigen die CONET-Experten die Integration und Anpassung des Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) in bestehenden Infrastrukturen, die Anbindung von CRM-Systemen führender Hersteller an Cisco-Systeme sowie Einsatz-szenarien von Mobile Agents zur Nutzung intelligenter Call-Verteilung und -Steuerung an jedem Arbeitsplatz.
Am Kundenbeispiel der INFORS HT (MS CRM 2011 Referenzkunde) demonstrierte coresystems gemeinsam mit seinem Partner ACCENTIS, anlässlich des offiziellen Schweizer Launch Days von Microsoft Dynamics CRM Online, den praxisnahen Einsatz von Cloud Computing.
Windisch/Pfäffikon, 25. Januar 2011 – Microsoft Dynamics CRM 2011 - eine neue Dimension des Arbeitens – unter dieser Devise lancierte Microsoft Schweiz am 20. Januar Microsoft Dynamics CRM 2011 in der Online Version. Im Rahmen des Programms wurden bereits erste Kundenprojekte vorgestellt.
Die coresystems …
… Vertriebsunterstützung am POS – innovatives Beratungssystem bringt mehr Vertriebserfolg, schnellere Abschlüsse, personalisierte Angebote, zufriedenere Kunden
• :a:k:t: POS-Business-Suite bietet Schnittstellen zu allen gängigen Kunden-, Verkäufer- und Produktinformationen, zu Provisionsabrechnung, Order-Management, CRM-, ERP-, FiBu- und Warenwirtschaftssystemen
• „Missing Link“ zwischen Kundenberatung, POS und Backoffice-Systemen steigert Effizienz im Vertrieb und senkt Kosten
Passau, 24. Januar 2011 ---- Einen Quantensprung im Vertrieb präsentiert …
… So ist es möglich, das Layout der Transaktionsmails an das Corporate Design der eigenen Website anzulehnen, kunden- und transaktionsspezifische Abbildungen einzubinden oder durch farblich akzentuierte „Call-to-Action“-Buttons Conversions zu forcieren. Backend-Systeme wie etwa CRM-Anwendungen können durch die Standard-API ohne größeren Aufwand angebunden werden. Der Versand durch optivo® broadmail wird hierbei durch einen automatisieren API-Aufruf in dem Backend-System angestoßen.
Ulf Richter, Geschäftsführer der optivo GmbH, rechnet damit, dass …
… jeden Medienbruch. Vertrauen und Kunden-zufriedenheit steigen messbar.
The Selfservice Company ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland, Holland und UK. Das renommierte IT-Marktforschungsinstitut Gartner erklärte The Selfservice Company zum Cool Vendor 2010 CRM und manifestiert damit, dass Unternehmen, die sich jetzt einen Vorsprung im Kundenservice erarbeiten wollen, nicht an The Selfservice Company vorbeischauen können.
Kunden der The Selfservice Company sind unter anderem E.On, Otto, Essent, Reader`s Digest, …
Die PAVONE AG gibt heute eine neue Version der CRM-Software PAVONE Sales frei. Die Anwendung unterstützt die gesamte Bandbreite kundenorientierter Prozesse über zahlreiche Funktionalitäten, die von den neuesten Techniken des IBM Lotus Notes 8/8.5 Client profitieren.
So kommen in der neuen Version diverse Widgets zum Einsatz, die für jeden Anwender eine Arbeitserleichterung darstellen. Widgets stellen Komponenten mit eigenständigen Funktionen dar. Sie lassen sich individuell gestalten und als eigenständige Software in einem separaten Fenster ausführen. …
… Windows-Software "Talkmaster-Anrufbeantworter" ermöglicht Textnotizen zu jedem Anruf. Bis zu 512 Zeichen kann der Anwender zu jedem Anruf speichern, z. B. eine Kurzbeschreibung des Inhalts der Sprachnachricht, Folgeaktionen und Hinweise für Kollegen. Sogar eine kleine Form des CRM (Customer Relationship Management) ist möglich, indem der Anwender die Anrufliste nach der Rufnummer eines Kunden sortieren läßt. So gewinnt er einen Überblick über vorige Anrufe des Kunden und deren Inhalt.
In Verbindung mit dem kostenlosen Zusatzprogramm „Talkmaster-Viewer“ …
