Um Kunden besten Service im Bereich Dienstleistung bieten zu können, hat Firma combit GmbH alle Solution Partner für die Version 6 des combit Relationship Manager (cRM) zertifiziert. Die Partner haben die Zertifizierungsprüfung erfolgreich absolviert und erhalten den Status "Certified Solution Partner Gold für den combit Relationship Manager 6". Die neue Version der CRM-Software aus dem Hause combit ist seit Ende Mai erhältlich.
Von der Auszeichnung profitieren insbesondere die Kunden: Die Zertifizierung stellt sicher, dass die Solution Partner …
… die Nutzung von bestehenden Applikationen mit beliebigen Smartphones ermöglichen. Mit uniPaaS können Smartphone-Nutzern nicht nur auf eine Vielzahl von mobilen Anwendungen zugreifen. Sie sind auch in der Lage, ihr Tagesgeschäft durch den sicheren Zugriff auf ERP-, CRM- oder HR-Systeme zu erledigen, in Echtzeit und von jedem Ort aus, als wäre das Smartphone ein funktionsstarker und benutzerfreundlicher Desktop-Computer.
Mobile Technologie ist der gegenwärtig am schnellsten wachsende Bereich in der Software-Entwicklung. Laut Gartner wurden im Jahr …
… „Ein Kompetenzwettbewerb bietet spannende Möglichkeiten dafür, weil es einen solchen Leistungsvergleich in diesem Bereich noch nie gab und die fachliche Bedeutung der Kundenkommunikation stärker in die öffentliche Diskussion bringt“, begründet Koch die Durchführung der Deutschen Meisterschaft.
Ähnliche Championships wurden bereits zu verschiedenen Themen wie IT Service Management, ECM/DMS, Business Intelligence, Projektmanagement, Application Management, CRM und Business Process Management durchgeführt, weitere Themen befinden sich in Vorbereitung.
… Besuchern und 69 Ausstellern erfolgreich in Frankfurt am Main gestartet. Die Veranstaltung richtet sich branchenübergreifend an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Contact & Communication Center, Customer Care, Kundendialog, Kundenservice, Help Desk, CRM, Qualitätsmanagement, Adressmanagement, Controlling, Marketing, Vertrieb, Unternehmensentwicklung und Personalmanagement. Veranstaltungsort ist die Commerzbank Arena.
Preise und Öffnungszeiten
Die Gebühr für die Tageskarte beträgt im Vorfeld, 25, - und an der Tageskasse 35,- Euro. Die …
… Handys und sind immer top informiert über aktuelle Zwischenstände und Vereins-News“, freut sich motain-Geschäftsführer Lucas von Cranach.
Cloud bringt Business-IT zu kleinen Unternehmen
An Business-Anwender im Bereich KMU richten sich die Software-Produkte des Thüringer CRM-Spezialisten TecArt Group. Das Unternehmen wurde jüngst auf der Fachmesse IT-Profits in Berlin für deren browserbasierte Cloud-Lösung im Bereich Groupware & Kundenbeziehungsmanagement mit dem erstmals vergebenen Publikumspreis Cloud Award 2011 ausgezeichnet. „Unsere Grundidee …
… Arbeit. Beachtliche 35 Prozent hingegen planen gegenwärtig nicht, das Betriebsmodell zu nutzen. Als populärste Anwendung hat sich bei den Unternehmen, die Cloud Computing einsetzen, eMail etabliert. Auf Rang zwei rangieren Cloud-basierte Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) und die Kommunikation in Form von Voice over IP (VoIP). Auf dem dritten Platz folgen Enterprise Resource Planning-Anwendungen (ERP).
Die Fragen von Sikom zum Nutzen von Cloud Computing ergaben ein sehr uneinheitliches Bild mit teilweise großer Unsicherheit und …
… überwacht werden. Ob große Abend-Gala oder Vortragsveranstaltungen die Organisatoren von Events müssen den Überblick behalten. Komfortabler und strukturierter wird die Planung und Ausführung einer Veranstaltung mit dem astendo EventManager 2.0, der als Zusatzmodul für cobra CRM Software entwickelt wurde.
Der astendo EventManager ist die ideale Ergänzung für die professionelle Customer Relationship-Management-Software des Konstanzer Softwarehauses cobra. Denn um eine Veranstaltung unabhängig von Größe und Anlass zu einem Erfolg werden zu lassen, …
… Einführungspaket für den Schnellstart im Vertrieb und umfasst 10 Nutzer.
• Das Paket ‚Rapid Milestone‘ ist dagegen ein Einführungspaket für Dienstleistungsunternehmen mit Projektabwicklung.
• Beim Paket ‚Rapid Company‘ handelt es sich um ein Einführungspaket für das Dienstleistungssegment mit CRM und Projektabwicklung.
Für alle drei Pakete stehen jeweils Erweiterungspakete mit Computer und Telefon Integration (CTI) zur Verfügung, erkennbar am Plus im Paketnamen und heißen dann: Rapid Sales plus, Rapid Milestone plus und Rapid Company plus. Alle …
… Unternehmenskommunikation spricht, nennt das Unternehmen die Integration von Kommunikation und Workflow. Hier bieten sich professionelle IP-basierte Plattformen an, die alle Kommunikationskanäle bedienen können, und die zudem eine einfache Integration beispielsweise mit CRM-Anwendungen ermöglichen.
Das Unternehmen aus Walldorf nennt dazu exemplarisch die Integration von SAP Business Communications Management mit SAP CRM (Customer Relationship Management). SAP Business Communications Management ist eine IP-basierte Kommunikationslösung, die Funktionen …
… so auch die media-service consulting & solutions GmbH aus Isernhagen bei Hannover, zwischen dem 16.Mai und 30. Juni zu kostenlosen Informationsveranstaltungen ein.
„Wir als IT-Spezialisten erläutern interessierten Unternehmen vor Ort, wie sie ihre Kundenbeziehungen mit der CRM-Software der cobra GmbH optimieren und ihren Betrieb noch erfolgreichen machen können“ so Adriaan Lont, der media-service.
Egal welche Branche oder Größe – durch den Einsatz der professionellen Kundenmanagement-Software können Unternehmen ihren Umsatz um bis zu 23,8 …
… Inhalte, auch im Netzwerk. Dateien lassen sich via Doppelklick direkt aufrufen. Die Toolbox von amagno zeigt ergänzend die Meta-Informationen zur Datei und erlaubt den Zugriff auf Änderungshistorien, Mitteilungen und vieles mehr.
Auf teure Integrationen in ERP-, CRM-Systeme oder Fachanwendungen will amagno verzichten. Dazu liefert der amagno Client eine sogenannte Hot-Key-Suche. Diese ermöglicht es, über eine zentrale Tastenkombination aus jeder Anwendung heraus, die Suche in amagno innerhalb von Sekunden auszuführen. Dabei werden vorher markierte …
… ELAINE FIVE vor und erläutert den Einsatz am Beispiel des Fundraisings bei der UNO-Flüchtlingshilfe. Weiterhin diskutiert Stefan von Lieven (CEO artegic AG) am 9. Juni im Rahmen einer Expertenrunde der Fachzeitschrift acquisa über das Thema “Killt Facebook das E-Mail-Marketing?”
Der E-CRM Anbieter artegic AG präsentiert im Rahmen der Fachmesse mailingtage vom 8. bis 9. Juni in Nürnberg unter anderem neue Lösungen für die effektive Nutzung von Social Media im Marketing. Im Zentrum stehen Strategien und neue Technologien zum Aufbau von Reichweite, …
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, freut sich über die erstmalige Aufnahme in den „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers“ des renommierten und unabhängigen Analysten Gartner Inc.
„Diese Auszeichnung ist für uns die Bestätigung, dass wir auch über den Bereich der Workforce Optimization hinaus – dort sind wir bereits anerkannter Weltmarktführer – exzellente Lösungen anbieten“, sagt Sabina Mustica, Sales Director DACH bei NICE. „Damit heben wir uns entscheidend von unseren direkten Wettbewerbern …
… 2.0-Anschluss mit Spannung versorgt und lassen sich via Twain flexibel in jede Software integrieren. SilverCreations bietet jetzt auch ein Software Development Kit, das die Integration der sceye Geräte in beliebige Anwendungen wie etwa ein CRM-System erlaubt. Gescannte Dokumente können so automatisch unter dem passenden Kontakt abgespeichert werden. Anders als handelsübliche Scanner sind die digitalen Dokumentenkameras von SilverCreations wartungs- und verschleißfrei und über Jahre hinweg standortunabhängig einsetzbar. Weitere Informationen gibt …
Als erster Preisträger aus dem Gesundheitswesen wurde die Maternus-Kliniken AG mit dem Customer Excellence Award für herausragend effektive Kundenorientierung ausgezeichnet. Die Preisübergabe fand im Rahmen des CRM Kompetenztages am 26. Mai 2011 bei der CAS Software AG in Karlsruhe statt.
Rund 150 Teilnehmer erlebten neben der Preisübergabe einen Tag mit Expertenvorträgen rund um das Thema CRM und xRM. "Wir erleben aktuell die natürliche Evolution von klassischem CRM zu xRM, also Beziehungsmanagement zu allen Geschäftspartnern eines Unternehmens", …
… sich die Appliances außerdem nahtlos in die bestehende Unternehmens-Infrastruktur des Kunden integrieren: Kostenlose CTI-Clients verwandeln Windows-PCs, Macs, iPhones und Blackberrys mit wenigen Klicks in vollwertige Nebenstellen der STARFACE Anlage. Connectoren für alle gängigen CRM- und ERP-Systeme wie Outlook, Sage oder DATEV vernetzen die Business-Anwendungen mit dem Kommunikationssystem und erleichtern so eine serviceorientierte Kommunikation und effiziente Administration.
"Unsere Anlagen fügen sich perfekt in jede bestehende Topologie ein …
Die Beratungs- und CRM-Software für Versicherungen und Finanzdienstleister ist ab sofort auch mobil verfügbar.
Cheops auf dem iPad unterstützt den mobilen Vertrieb. / Kundendaten, Versicherungsvergleiche und Vertragsdaten unterwegs abrufbar. / Einfache Handhabung für Makler von Versicherungen und Finanzdienstleistungen – immer und überall. / Alle Informationen über die Beratungssoftware Cheops unter www.etvice.com. /
Jersbek. Das mobile Internet hat rasante Wachstumsraten. Mittlerweile erfolgen mehr Zugriffe ins Internet von mobilen Endgeräten …
… verschiedener Formulare und Excel-Tabellen schleichen sich zudem häufig Fehler ein.
„Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass Manager jederzeit und selbständig auf aktuelle Zahlen ihres Geschäftsbereichs zugreifen wollen.“, weiß Christian Paucksch, Geschäftsführer des Starnberger CRM-Spezialisten Sta*Ware GmbH. Dies kann nur geschehen, wenn die Zahlen in der Unternehmens-software vorgehalten und einfach individuell aufbereitet werden können. Daher wurde das Sta*Ware InfoCenter um ein eigenständiges PivotCenter erweitert. Damit vereinfacht sich die …
… Tag voller Innovationen, Trends und Kontakte in angenehmer Atmosphäre ermöglichen zu können. Auf der Themen-Agenda standen neben der Vorstellung des neuen ERP-Systems der r.z.w. cimdata AG, xdPPS V3 mit seinem neu entwickelten CRM- Modul und anderen neuen Funktionen, Fachvorträge von Partnern der Süddeutschen Industrieberatung zu den Themen Business Intelligence (iQ4Bis), Product Information Management System (PIM), Geschäftsprozessoptimierung als Basis des wirtschaftlichen Unternehmenserfolgs, Informationsmanagement zur Optimierung und Automatisierung …
BAU CRM revolutioniert die Baudokumentation: Bauaufträge, Abnahmen, Leistungsnachweise, Reklamationen, usw. werden über Baupläne,Skizzen oder Fotos bedient und mobil mit BlackBerry Smartphones oder PlayBook auf der Baustelle/im Gebäude bereit gestellt. Die einmalige grafische Oberflächen senkt den Dokumentationsaufwand um 60%, urteilen Spezialisten.
Frankfurt, 23. Mai 2011 – Die SKILLsoftware GmbH feiert zwanzigsten Geburtstag. Der Hersteller der Software SKILLweb CRM mit spezieller Applikation für Bauzulieferer blickt auf erfolgreiche 20 …
Paderborn / Böblingen – Dass Menschenkenntnis für den Vertriebserfolg maßgeblich ist, ist kein Geheimnis. Mit ihrem STRUCTOGRAM®-CRM bietet die PAVONE AG Unternehmen ein Werkzeug, welches Vertriebsmitarbeitern eine objektive, ganzheitliche Betrachtung von Kunden ermöglicht. Das zugrunde liegende STRUCTOGRAM® Trainings-System befähigt sie, wichtige Grund- und Kaufmotive, soziale Motive, produktbezogene Einflussfaktoren sowie Kaufwiderstände zu erkennen.
Im Rahmen des ganztägigen Seminars "Mehr Erfolg durch Menschenkenntnis" hat der Geschäftsbereich …
… Völcker, Vorstand der Infopark AG, kürten drei Top-Experten die besten und die schlechtesten Web-Projekte des Jahres:
- Thomas Witt, Experte für Cloud Computing und Web-Technologie
- Tim Bosenick, Experte für Usability und Design
- Professor Ralf Schengber, Experte für Marketing und CRM
Top: “Telekom hilft” und “Amazon Web Services”
Thomas Witt wählte Amazon Cloud Services trotz des Amazon Cloud Crashs am 21. April 2011 als Top-Projekt. Sein Fazit: Die vom Ausfall betroffenen Website-Betreiber nutzten nicht die hervorragenden Dienste, die von Amazon …
E-CRM Anbieter artegic stellt neue Lösung für User-Profilierung und differenziertes Opt-In- Management auf den Mailingtagen vor
Bonn, 30. Mai 2011 – Vom 8. bis 9. Juni starten die Mailingtage, die führende deutsche Fachmesse für Direkt- und Dialog-Marketing in Nürnberg. Der Trend: Dialog-Marketing-Strategien müssen künftig integriert, individuell und echtzeitfähig sein. Kunden- und Nutzungsprofile helfen für eine präzise Kommunikation mit relevanten Inhalten. Doch hier stehen Unternehmen zunehmend vor hohen gesetzlichen Anforderungen an Datennutzung …
Kollaborativ, mobil, Cloud-basiert: TIBCO zeigt Neuerungen in TIBCO Spotfire 3.3 und demonstriert umfassende Möglichkeit zur Anbindung an führende ERP- und CRM-Anwendungen
Somerville, München, 30.05.2011 – TIBCO Software Inc. (NASDAQ: TIBX) präsentiert auf der TDWI-Konferenz 2011 vom 6. bis zum 8. Juni 2011 in München die neuesten Entwicklungen rund um Business Analytics mit TIBCO Spotfire. Besucher am Spotfire-Stand können sich anhand von Praxisbeispielen überzeugen, wie Geschäftsanwender jederzeit und überall mit TIBCO Spotfire ihre Analytics-Anwendungen …
… von Cloud-Technologien. 63 Prozent der Befragte gaben an, dass Analytikfunktionen in der Cloud ihren Unternehmen Vorteile bringen kann.
Auf die Frage, wie sie die Cloud in 1-2 Jahren nutzen wollen, nannten 51 Prozent der Befragten Business-Applikationen wie CRM und Finanzwesen und 40 Prozent nannten BI-Lösungen. 32 Prozent der Befragten wollen die Cloud für die Cloud-basierte Anwendungsentwicklung nutzen, 30 Prozent für die Datenarchivierung und 29 Prozent für Datenanalysen.
+++ Die Grafiken zur Studie schicken wir Ihnen auf Nachfrage gerne …
… Lont, Vertriebsbeauftragter und Referent der media-service. Die rege Beteiligung aller Gäste und spannende Diskussionen sorgten dafür, dass die Live-Präsentation zu einem vollen Erfolg wurde. Im Fokus der Veranstaltung stand für die Unternehmen wie Sie mit cobra CRM Kontakte aktiv gewinnen und alte wieder aktivieren können.
Wie läuft der Informationsfluss zwischen Innen- und Außendienst reibungslos?
Mit diesen und anderen Inhalten beschäftigen sich die Teilnehmer der Unternehmen im Rahmen der kostenlosen Veranstaltung in den Officeräumlichkeiten …
… in 60 Ländern entwickelt. Eine Community von 1000 Mitwirkenden verbessert die Software jeden Tag.
Der OpenSource Gedanke wird bei OpenERP groß geschrieben. So ist die gesamte Software lizenzkostenfrei und es gibt keine kostenpflichtige Version.
Außer den Hauptmodulen CRM, Projekt, Dokumenten Management, Business Intelligenz, Business Prozess Management, Verkauf, Einkauf, Lager, Produktion, Buchhaltung und Personal, wurden über 1000 weitere Module entwickelt. Mit Open ERP erhalten Sie ein leistungsfähiges Werkzeug, mit welchem die Workflows, Prozesse …
Nicht bei jeder technischen Störung muss ein Techniker vor Ort beim Kunden tätig werden. Viele technische Probleme lassen sich schon bei einen Telefongespräch beheben. Welche Voraussetzungen sind dafür nötig? Wie kann die Servicemanagement CRM-Software der midcom GmbH die entscheidende Unterstützung bieten?
Wenn ein Kunde eine technische Störung meldet, wird sich zuerst ein Mitarbeiter beim 1st Level Support darum kümmern. Die eingehende Störungsmeldung wird als Beschwerde im Vorgangsmanagement der Service-Software angelegt. Da die genauen Kundendaten …
… ebenfalls nur das Porto von 55 cent. Das bedeutet einen großen Schritt auch für kleinere Kundenservice-Bereiche, die sich nun noch effizienter organisieren können." ist Thomas Bader, Geschäftsführer von Bader&Jene und Entwicklungsleiter von paginium, überzeugt.
Die Lösung paginium ist ein zentrales Vorlagen-Management und Output-Management-System, das sich mit vorhandenen ERP- und CRM-Lösungen wie z.B. SAP integriert und den Kundenservice insbesondere in den Branchen Telekommunikation, Versorger und Finanzdienstleister effizienter gestaltet.
… mit einem Browser
Die über jeden Internet Browser zugängliche Anwendung strukturiert in Prozessen Land-, See- und Luftfracht von der Kundenanfrage, Auftrag bis zur mehrwährungsfähigen Rechnungslegung. Die für die Branche wichtigen speditionellen und kaufmännischen Funktionen aus den Bereichen CRM, SCM und ERP sind abgebildet. Lieferantenketten, Kundeneinbindung und Disposition machen GloConn zur modernen Lösung für die Logistik.
Das Modell des Cloud Computing hat für die Kunden einen entscheidenden Vorteil - da der Zugriff online vom Home Office …
… arbeiten“, erklärt Joachim Schellenberg, Senior Business Development Manager EMEA für die ecenta AG. „Da bieten sich IP-basierte Plattformen, die alle Kommunikationskanäle bedienen können, natürlich an. Außerdem wird somit auch eine einfache Integration beispielsweise mit CRM-Anwendungen möglich. Wir stellen fest, dass sich dieser Gedanke der kommunikationsgestützten Geschäftsprozesse zwar mittlerweile herumgesprochen hat, oft aber noch auf Unwissenheit und Vorurteile stößt. Zu Unrecht.“
Als Beispiel nennt ecenta die mehrfache Identifikation, die …
… und dann ohne Zeitverlust an den Interessenten versendet.
Der Prozess des Client-Onboardings wird durch DocFamily vielfältig unterstützt. Variable Daten werden in das gesamte Dokument eingefügt, dynamische Webformulare sowie Schnittstellen zum CRM-System oder Vertriebssystemen erleichtern die Dokumenten-Erstellung. Außerdem werden Antwortschreiben automatisch generiert.
Besonders wertvoll ist die Compliance-Unterstützung: Alle relevanten und benötigten Formulare werden automatisch generiert. Hierzu gehört zum Beispiel das vorgeschriebene Beratungsprotokoll, …
Das Saarbrücker Software- und Beratungshaus Com&More hat für Unternehmen des technischen Großhandels ein neues branchenspezifisches CRM-System auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM 2011 entwickelt.
Die Lösung erweitert den Standard von Microsoft Dynamics CRM um branchenspezifische Funktionen, wie beispielsweise in den Bereichen Außendienststeuerung und Vertriebscontrolling.
„Die Com&More Branchenlösung hilft bei der Identifizierung profitabler Kundenbeziehungen und stellt sicher, dass Kunden entsprechend ihrer Wertigkeit passend betreut …
… Geschäftsstellen der SAP in Deutschland bzw. am UNIORG Standort Dortmund. „Wir adressieren mit dieser Veranstaltung in erster Linie Unternehmen, die SAP-Software im Einsatz haben und mehr über das Zusammenführen von Telekommunikation und der SAP ERP-Anwendung beziehungsweise CRM-Systemen von SAP erfahren wollen“, sagt Thomas Weber, Geschäftsführer der UNIORG Consulting GmbH.
„Die Einführung von SAP BCM bei der VEKA AG zeigt uns, dass eine erfolgreiche Integration der Unternehmens¬kommunikation in das jeweilige SAP-System mit vergleichsweise geringem …
… mobilen Endgeräte ist nicht erforderlich. Weitere Anwendungsbeispiele des „mobilen Büros“ sind die automatische Synchronisation von unterschiedlichen Kalendersystemen wie Team- oder Funktionskalender. Hinzu kommt die Mobilisierung von Genehmigungsverfahren aus SAP, Lotus Notes oder anderen CRM-Systemen sowie die Erweiterung der Software um sogenannte Repligo-Integrationen, die das korrekte Anzeigen von Dateianhängen wie Excel, Word, PowerPoint oder PDF auf den unterschiedlichen Endgeräten problemlos ermöglicht. Der ebf.connector 6 erlaubt die Nutzung …
… Kommunikationslösung wird zwar von den Servicemitarbeitern in China genutzt, die Software ist jedoch auf Servern in München installiert. Eine Standleitung verbindet das Call Center in Foshan mit der VoIP-Software in Deutschland. Ebenfalls in Deutschland ist das CRM-System installiert, auf das von China aus zugegriffen wird. Dadurch wird schon einer der wesentlichen Vorteile der VoIP-Technologie deutlich“, erklärt Peter Kugler, Geschäftsführer der YouCon EDV Dienstleistungs GmbH. „Zu Beginn nutzen rund 40 Servicemitarbeiter SAP Business Communications …
… von ACP.
Zuvor sind bereits der Einkauf, die Produktion sowie Kostenrechnung und Finanzbuchhaltung auf das neue ERP-System von ACP basierend auf Microsoft Dynamics NAV umgestellt worden, um diese Bereiche optimal miteinander zu vernetzen. Auch die CRM Daten liegen hier. Erweiterte Module für den Aufbau einer zentralen Marketingplattform haben die Vertriebssteuerung, das Kontaktmanagement und das Aktivitätenmanagement eingebunden.
Innerhalb der letzten drei Jahre entwickelte ACP damit ein durchgängiges Informationssystem, das über eine Plattform …
… Trumpf – auch bei apps4erp.de, dem Online-Portal für SAP Add-ons. So sind unter der Rubrik „Mobile Lösungen“ zahlreiche interessante SAP-Zusatzentwicklungen zu finden: von mobilen SAP-Anwendungen für Materialwirtschaft, Produktionsplanung, Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) über mobile Strategien für Instandhaltung und Kundenservice bis hin zu Management-Informationssystemen für SAP ERP via iPhone. Kunden können damit eine höhere Flexibilität und Informationsqualität sowie einen besseren Kundenservice erzielen.
„Die Vielfalt an mobilen …
Ob Rechnungen stellen, Mahnwesen verwalten, Gutschriften erteilen, Stornierungen abwickeln oder den Überblick sowohl über offene Posten, als auch Eingangsrechnungen behalten - mit dem Faktura-Modul von VTC haben kleine und mittlere Unternehmen diese Aufgaben fest im Griff.
Die Vorteile dieses neuen Moduls für VTC liegen in der effizienten Abwicklung des Zahlungsverkehrs, der kompletten Kostenkontrolle durch die Eingangsrechnungsverwaltung, des automatisierten und intelligenten Mahnwesens, des jederzeitigen Überblicks über die Unternehmensken…
… Prozent stehen der Anwendung skeptisch oder ablehnend gegenüber. Der Betrieb der Infrastruktur erfolgt zum großen Teil aber noch im eigenen Unternehmen, insbesondere bei Desktopsystemen, Basisdiensten und Individuallösungen. Business-Dienste wie ERP- bzw. CRM-Systeme beziehen die Hälfte aller Unternehmen bereits über externe Dienstleister.
Cloud-Nutzung abhängig von Unternehmensgröße
Cloud Computing ermöglicht vor allem kleineren Unternehmen die Nutzung von Business-Software ohne eigene Infrastruktur, die Nutzung von Cloud-Angeboten korreliert …
… die aktuellen Produkte und Dienstleistungen auf der CeBIT 2011.
„Uns haben die MESONIC-Produkte stark beeindruckt“, erklärt Torsten Pade, Geschäftsführer der media-service consulting & solutions GmbH aus Isernhagen. „ Die WINLine- Software ist eine umfangreiche, anwenderfreundliche ERP-, CRM- und PPS-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen.
„Bei WINLine handelt es sich um eine Komplettlösung. Alle Programme stammen aus einer Hand und arbeiten daher optimal zusammen. Daten werden nur einmal erfasst und stehen daraufhin auch in …
… nahtlos in die Mac-Umgebung und stellt Computertelefonie- und Messaging-Funktionen in Programmen, wie zum Beispiel Apple Mail oder dem Apple Adressbuch, bereit.
Zentrales Unternehmensadressbuch für Mac-Nutzer
XPhone Unified Communications 2011 ermöglicht die Anbindung an externe Datenbanken, wie CRM- oder ERP-Systeme, um Kontaktdaten im Apple Adressbuch bereitzustellen – auch wenn diese auf verschiedene Standorte, Datenbanken (zum Beispiel Microsoft Exchange, Lotus Notes) oder spezielle Anwendungen (CRM, ERP) verteilt sind. Der Zugriff auf dieses …
… im Auftrag von Microsoft Deutschland. Andererseits macht die Umfrage deutlich, dass Tablets einen hohen Mehrwert für Firmen darstellen und künftig eine wichtige Rolle in der Unternehmens-IT spielen werden. Ein hohes Marktpotential sieht PAC vor allem für mobile ERP- und CRM-Anwendungen.
Nur rund ein Fünftel der Unternehmen haben nach Aussage der ITK-Verantwortlichen private und/oder firmeneigene Geräte im Einsatz oder planen die Nutzung in den nächsten zwei Jahren. Dort wo Tablets bereits genutzt werden, ist meist nur eine sehr kleine Anzahl an …
… Software-Produkte, von Dokumenten u.v.a. an nur einer zentralen Stelle.
„FlexRunSoft®_ IT/TK Manager“ wird in 3 verschiedenen Software-Paketen angeboten, die aus nachfolgenden Programmen bestehen: Produktverwaltung, Passwortverwaltung, Lizenzverwaltung, Adressverwaltung bzw. CRM, Notizverwaltung/Wissensdatenbank, Schulungsverwaltung, Inventarverwaltung sowie HelpDesk. So ist für jeden Bedarf und jede Betriebsgröße etwas dabei. Selbstverständlich können die Software-Pakete jederzeit durch weitere Programme der „FlexRunSoft®_Business-Suite erweitert …
Buchholz, 17. Mai 2011 – Ab sofort wird der CRM Experte und salesforce.com Spezialist Michael J. Capone das Team der H&W CONSULT unterstützen. Capone bringt langjährige Erfahrung im Bereich Marketing und Vertrieb mit und arbeitet seit 16 Jahren für zahlreiche bekannte Marken wie McDonald’s, Nissan, Cadillac und FedEx.
Der gebürtige Amerikaner, der Volkswirtschaft in Göttingen studierte und seinen MBA an der Arizona State University erlangte, unterrichtete zuletzt als Lehrbeauftragter an den Universitäten San Diego State University, University …
… eine, mit klassischen Methoden nicht zu erzielende, Erfolgskontrolle. Der Veranstalter erhält genaue Statistiken und Analysen über den Verlauf seiner Marketingaktion, mit der er den Ablauf seiner Veranstaltung verbessern und optimieren kann, und die ebenfalls im Rahmen des CRM (Customer Relationship Management) eingesetzt werden können.“, so Dr. Christian Steinborn, CEO von NeoMedia Europe AG.
Die Zahlen bestätigen seine Aussage: Mehr als 75% der von RC-MODELLSCOUT.DE und NeoMedia versendeten Coupons wurden an den Ständen der Hersteller eingelöst. …
… Datenschutz und das daraus resultierende Haftungsrisiko für Unternehmen - Geschäftsführer, Thomas Volkert
Interessenten können sich unter dem folgenden Link anmelden: http://www.it-buch-rhein-main-neckar.de/de/veranstaltungen.html
Weitere Veranstaltungen in dieser Reihe:
FAKO - Meeting in Frankfurt a. Main - Top-Thema "CRM & Kundenmanagement"
Donnerstag, den 30. Juni 2011 Beginn um 18:00 Uhr
FAKO - Meeting in Walldorf - Top-Thema "SAP aus der CLOUDE?"
Mittwoch, den 05. Oktober 2011 Beginn um 18:00 Uhr
Auch für diese Veranstaltungen können sich …
… cloud-basierte Anwendungsbereitstellung und Modernisierung von Lotus Domino-Umgebungen.
Als COO Europe erstreckt sich der Verantwortungsbereich von Constanze Zarth nun auch auf den Geschäftsbereich Applications & Services mit seinen Lösungen für E-Mail-Management, Instant Messaging, CRM, Workflow, Banking-Prozesse und Compliance. Dabei wird ihr verstärkter Fokus weiterhin auf den Lösungen liegen, die die Grenzen bestehender Anwendungen und Bereitstellungsszenarien von Business-Applikationen sprengen. In diesem Umfeld positioniert sich das neue …
München – 16. Mai 2011 – Pegasystems wurde vom führenden und unabhängigen Marktforschungsinstitut Gartner als Leader im „Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers“ positioniert. Pegasystems hat sich im Ranking gegenüber 11 Unternehmen als einer der führenden Anbieter im Bereich CRM behaupten können.
Laut dem Bericht von Gartner konnte sich im Jahr 2011 kein Anbieter im Magic Quadrant für CRM neu positionieren. Darüber hinaus sind im Vergleich zum Vorjahr drei Anbieter weggefallen und der Abstand zwischen Nischenanbietern, Challengern …
