Ein Motivationsgrund für eine CRM-Einführung ist zwar oft die Kundenbindung, aber in der Praxis wird die CRM-Software dann nicht optimal ausgenutzt, um dieses Ziel zu erreichen. Dabei kann eine individualisierte CRM-Software businessrettend sein.
Starnberg, den 16. August 2011. CRM – Customer Relationship Management –der Name sagt es schon, dient zur Leitung der Kundenbeziehung. „Viele Kunden denken, dass mit der Anschaffung einer CRM-Software dem Genüge getan ist.“, verrät Christian Paucksch, Geschäftsführer der Sta*Ware GmbH. „Dabei sind wir CRM-Hersteller …
… Als weitere Beispiele können auch Online-Speicher-Angebote sowie virtuelle Server genannt werden.
Was unter anderem mit der E-Mail funktioniert, ist auch bei anderen Anwendungen von Vorteil. Seien es Textbearbeitungsprogramme und Spiele für Privatanwender oder aber CRM-, ERP- und DMS-Lösungen für Unternehmen. Abhängig von der Geschwindigkeit des eigenen Internet-Anschlusses können somit sogar ressourcenintensive Lösungen aus der Cloud ("Wolke") heraus genutzt werden, die auf dem eigenen Rechner mangels entsprechender Leistung normalerweise nicht …
… Beratungsunternehmen als Partner für den deutschen Energiemarkt gefunden.“
Synerall ist eine smarte und modulare Softwarelösung für Energieunternehmen von Net Group. Die Software setzt sich aus Komponenten für Visualisierung (Portal), Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Abrechnung (Billing), E-Commerce und zentralem Datenmanagement (Meter Data Management) zusammen. Das interaktive und benutzerfreundliche Webportal ermöglicht beispielsweise eine komplette Visualisierung. Privat-und Geschäftskunden können neben Energiedaten auch CO2-Werte, Rechnungen, Nachrichten …
… erkennen und zuordnen.
Suche direkt aus jeder Anwendung heraus
Während die Magnete eine strukturierte Recherche ermöglichen, bietet die Hot-Key Suche von amagno einen Zugriff auf die gespeicherten Inhalte von amagno aus jeder Anwendung heraus, z.B. aus ERP, CRM oder E-Mail Anwendungen.
Bessere Übersicht durch umfassende Dateivorschau
Mit dem neuen Release bietet amagno eine umfassende Dateivorschau an, die auch als Grundlage für weitere, innovative Funktionen sein wird. Die Dateivorschau umfasst viele Formate, angefangen von Office Dateien …
… und Verarbeitung von Dokumenten, sowie bei Porto und Versand sind an der Tagesordnung. Abhilfe schafft hier die Print-Output- und Mail-Management-Software PrintMachine.
Post-/Porto-Optimierung beginnt bereits vor dem Druck. Deshalb setzt sich PrintMachine zwischen ERP/CRM-System und Drucker. Alle zu druckenden Dokumente werden zunächst abgefangen und in einer Datenbank gesammelt.
Die Dokumentzusammenführung erfolgt abteilungs- und anwendungsübergreifend,
z. B. nach Kundennummer. Ein Brief pro Kunde und Tag - das spart Porto.
Kuvertiermaschinen …
… in der Wilken Suite automatisch zwei bereits im Vorfeld definierte Folgeaktionen aus: Zum einen erhält der Leiter der Finanzbuchhaltung eine Nachricht über die Aktualisierung der Bankverbindung. Zum anderen werden nachgelagerten Anwendungen, wie beispielsweise Vertragsmanagement, CRM oder Faktura, die neuen Kontodetails ebenfalls mitgeteilt.
Die Anwender erhalten diese Nachrichten fachlich gruppiert entweder in einer speziellen Übersichtsmaske in der Anwendung oder extern per E-Mail. Die jeweilig anfallenden Folgeaktionen sind an die Meldungen gekoppelt. …
Die cormeta hat SAP CRM 7.0 um das Modul Briefkampagne erweitert. Damit können Unternehmen zielgerichtete Marketingkampagnen starten. Die Briefkampagne ermöglicht Serienbriefe mit vollständiger Dokumentation, ist gemäß SAP CRM 7.0 webbasiert und arbeitet mit Adobe Interactive Forms. Die Anwendung ist vollständig und einfach in SAP integrierbar. "Mit dem Add-on Briefkampagne bietet cormeta eine sinnvolle Erweiterung des aktuellen SAP-CRM-Releases und steigert damit die Leistungsfähigkeit der Lösung. Gleichzeitig ist es branchenunabhängig einsetzbar", …
WICE X ermöglicht einfache Anbindung an den Internetmarke-Dienst der Deutschen Post. / Mit INTERNETMARKE lassen sich Briefmarken jederzeit online drucken. / Sorgfalt im Detail führt zu überzeugender Software. / WICE seit zehn Jahren erfolgreich mit seinem Cloud-based CRM. / Weitere Informationen unter www.wice.de. /
Hamburg. Auch wenn die E-Mail auf dem Vormarsch ist, hat der klassische Brief noch lange nicht ausgedient. Noch immer versenden Unternehmen rund ein Drittel ihres Dialogmarketing-Budgets auf dem Postweg. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen …
… iPhone, Tablet & Co. bietet die aktuelle Version der abas-Business-Software wegweisende Entwicklungen. Ebenfalls am abas-Stand in Halle 5, Stand 5C12 gezeigt wird die neue Bewertungsschnittstelle der abas-Business-Software. Mit ihr ist eine sichere Nachkalkulation möglich.CRM-Funktionalität im Pre- und Aftersales ausgebaut
Weiter ausgebaut in abas-ERP und optimiert für die Browser-Darstellung auf mobilen Endgeräten wie beispielsweise iPhone, iPad oder jedes beliebige Android Smartphone, wurden die mobilen Anwendungen `Mobile Sales´ und `Mobile …
… der OSRAM China Lighting Ltd. Im chinesischen Foshan wird die Lösung seither für die Kundenkommunikation genutzt. Eine Standleitung verbindet das Call Center in Foshan mit der VoIP-Software, die YouCon jedoch in München installiert hat. Ebenfalls in Deutschland läuft das CRM-System, auf das von China aus zugegriffen wird.
Daneben hat YouCon in den ersten Monaten Partnerverträge mit den zwei größten SAP-Partnern in Deutschland geschlossen und führt aussichtsreiche Gespräche mit vielen anderen. Das Know How von YouCon und die langjährige Erfahrung …
Parallel zur ERP-Einführung: neues CRM- und DMS-System
Die Kassenärztliche Vereinigung Hessen hat sich selbst ein Fitness-Programm verordnet. Jeglichen Störungen des internen Datenflusses geht es an den Kragen. Dazu wurde jetzt der Softwarehersteller Wilken Entire mit der Einführung einer neuen Standardsoftware für das Finanz- und Rechnungswesen beauftragt. Außerdem soll das in der Branche mit Bestnoten versehene Arzt-Informations-System (AIS) der Ulmer IT-Spezialisten mehr Schwung in die internen Abläufe bringen.
„Die Abläufe im Finanzprozess der …
… | 10.00 Uhr
Bei unserem Webinartag erfahren Sie alles rund um SDL Passolo. Wählen Sie sich zu beliebig vielen Themen ein, ganz bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus.
Lokalisierung als nächste große Wachstumschance
26. September 2011 | 10.00 Uhr
Sie haben ERP, CRM, SRM, E-Mail- und Contentsysteme bereits im Griff? Dann bleibt noch ein Prozess, bei dem kein Unternehmen um das Thema Zentralisierung und Automatisierung herumkommt: die Lokalisierung.
Zentrale Datenhaltung mit SDL Project Server
29. September 2011 | 10.00 Uhr
Damit Translation Memorys und …
Kundenbeziehungen sind kostbar – gerade auch für den Mittelstand. Doch ohne eine moderne IT-Lösung können vorhandene Potentiale nur unzureichend genutzt werden.
Wer beispielsweise die Pflege der Bestandskunden signifikant optimieren möchte, muss ein professionelles CRM-Tool nutzen. Viele Systeme sind jedoch gerade für den Mittelstand zu umfangreich, zu kompliziert und fast behäbig. Wir haben ein leistungsstarkes Tool auf Grundlage der spezifischen Anforderungen des Mittelstands entwickelt und erfolgreich etabliert.
Wenn Sie schon morgen auf ein …
… Kommunikationsabläufe nahtlos zusammenzuführen. So werden Synergien geschaffen, die die Datenqualität erhöhen und die die Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern und Partnern steigern. Dazu werden YouCon und itelligence beispielsweise Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und Multichannel-Kommunikation miteinander verknüpfen.
Bei der vereinbarten Kooperation wird die itelligence AG ab sofort auf die Erfahrung der YouCon GmbH mit der Implementierung von SAP Business Communications Management setzen. …
… verfügen oder auch laufende Kosten für Hardware, Wartung und Pflege der IT langfristig einsparen wollen. Bereits im Standard bietet GENESIS4Web Cloud ein umfassendes Leistungsspektrum mit Artikelstamm, einer integrierten Kunden- und Lieferantenverwaltung, einem leistungsfähigen CRM-Modul, Wareneingang und Lager, Einkauf und Verkauf, flexiblen Auswertungen und einem Grundmodul PPS für die Produktionsplanung und -steuerung. Optional kann ebenfalls eine integrierte Finanzbuchhaltung und Kostenrechnung bezogen werden. Mit einem eigenen, mehrfach gesicherten …
Die triomis GmbH gab heute bekannt, dass seiner Softwarelösung zur Umsatzsteuerberechnung für Dynamics CRM 2011, das Prädikat „Certified for Microsoft Dynamics“ verliehen wurde und damit die Lösung Microsoft‘s höchsten Standard für Partner-Software erfüllt. Durch das Erfüllen aller Zertifizierungsanforderungen darf der triomis vat calculator for Dynamics CRM 2011 jetzt mit dem „Certified for Microsoft Dynamics-Logo“ versehen werden.
Lösungen, die dieses Logo tragen, haben ihre Qualität und Kompatibilität mit Microsoft Dynamics CRM nachgewiesen, …
Einziges CRM-System auf Basis Microsoft SharePoint®
Leonberg/Neuchatel 05. August 2011. Eine Softwarelösung für alle Geschäftsprozesse auf der Basis von Microsoft SharePoint® gibt es jetzt auch in Deutschland: BPA xRM, die Business-Software der Schweizer Firma BPA Solutions, wird ab sofort exklusiv vom IT-Dienstleister CUBE33 GmbH vertrieben. „BPA xRM unterstützt Unternehmen in erfolgskritischen Geschäftsprozessen wie dem Kunden-, Projekt- bzw. Risikomanagement“, erklärte CUBE33 Geschäftsführer Thomas Kittelberger anläßlich der Unterzeichnung des …
… Mehrwerte, die für Kunden heute eine entscheidende Bedeutung besitzen. Im Gegenzug bietet sich Unternehmen im Contact Center Dialog die Chance, mit Kritik konstruktiv umzugehen und Verbesserungsvorschläge von Kunden gezielter in die eigene Firmenpolitik einbeziehen zu können.
Social Media CRM bietet die Möglichkeit, von Anfang an näher am Kunden zu sein. expalas, das Social Media Contact Center aus Frankfurt am Main, schlägt dabei eine Brücke zwischen herkömmlicher Kunden-Betreuung (CRM) und Social Media Marketing. So hilft expalas Unternehmen, …
… business solutions entwickelten Anwendung.
Rund 50 der insgesamt 1000 hauptamtlichen und ehrenamtlichen Caritasmitarbeiter arbeiten in den Bereichen „Hilfe für wohnungslose Menschen“, „Gemeindepsychiatrie“ und „Verwaltung“ mit dem einheitlichen System auf Basis von Microsoft Dynamics™ CRM.
„Bisher war alles in Word- bzw. Excel-Dokumenten und Akten verteilt und wir mussten uns die Informationen aus verschiedenen Quellen zusammensuchen“, erklärt Marco Stork, der Organisationsleiter beim Caritasverband in Bruchsal.
Der gemeinsame Datenpool liefert die …
… Handelslösung der awisto business solutions GmbH ist durch eine SAP-Schnittstelle fit für den Einsatz neben SAP.
Dies war auch die Kernanforderung des Unternehmens Amann & Söhne GmbH & Co. KG als dieses sich auf die Suche nach einem neuen releasefähigen und mehrsprachigen CRM-System machte. Die Handelslösung von awisto zeigte sich hier als strategisch geeignetes und transparentes Produkt, um neben dem bestehenden SAP-System des Kunden eingeführt zu werden. „Ziel war es eine elektronische Kundenakte zu haben, in der jeder, der mit Kunden in Kontakt …
Stuttgart, 19. Juli 2011 - Zum sechsten Mal in Folge erhält das CRM Beratungs- und Softwarehaus awisto business solutions GmbH den Status als Microsoft Goldkompetenzpartner für Dynamics™ CRM zuerkannt. Die Microsoft Deutschland GmbH würdigt mit dieser Auszeichnung herausragende Partner und deren Projekte. Damit ist awisto einer der wenigen Anbieter von Microsoft Dynamics™ CRM-Branchenlösungen für den Bereich Medizintechnik und IT & Dienstleistungen, der dieses Qualitätssigel trägt.
Um die Auszeichnung zu erhalten müssen die Bewerber ihre Kompetenz …
… IT & Business in Stuttgart in Halle 5, Stand 5C13, ausstellen. Schwerpunkt der diesjährigen Veranstaltung ist das Thema Kundenbeziehungsmanagement, welches die proALPHA Gruppe direkt im Kern ihrer ERP-Lösung realisiert. Statt ein externes CRM-System anzubinden, sorgt die Integration für effizientere Nutzung bei geringerem Pflegeaufwand und für eine einheitliche Bedienoberfläche.
Zunehmende Wettbewerbsintensität und eine steigende Substituierbarkeit von Produkten und Leistungen machen eine Differenzierung über reine Produktmerkmale immer schwieriger. …
… Financials Enterprise
Comarch SoftM Suite Financials > Comarch Financials Suite
DKS > Comarch Financials DKS
Schilling > Comarch Financials Schilling
Bereich Dokumentenmanagement DMS/ECM:
InfoStore ECM > Comarch ECM
Bereich EDI/B2B-Kommunikation
Comarch ECOD > Comarch EDI
Bereich CRM
Comarch Loyalty > Comarch CRM & Marketing
Bereich HR
Comarch Topas > Comarch HR
Bereich IT-Infrastruktur
Comarch IT-Infrastruktur > Comarch IT Services
Erstmals mit eigenen Produktnamen wurden die folgenden Bereiche ausgestattet:
Bereich …
… der niederländischen Telekommunikationsfirma KPN erhalten ihre Bestellungen innerhalb von nur fünf Arbeitstagen. Seit der Einführung eines All-IP-Netzwerks läuft der vollautomatische Bestell- und Lieferprozess über Cordys. Die Bestellung wird hundertprozentig transparent über das CRM und verschiedene Back-End-Systeme bearbeitet und ausgeführt. Business Activity Monitoring ermittelt Kennzahlen, die KPN bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung helfen. Schnell und einfach lassen sich über die flexible Plattform neue Produkte einführen. Auch das …
Das Phänomen des „Nichtverstehens“: Viele mitteständische Unternehmen können mit aktuellen Schlagwörtern wie CRM, ERP, CMS, DMS, ECM oder SaaS wenig anfangen. Diese Abkürzungen beschreiben Computergestützte Lösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern, den Informationsfluss fördern oder gesicherte Entscheidungsfindungen ermöglichen.
Diesem Problem stellte sich die Firma „SEC innovations“. Mit Unterstützung von der österreichischen Forschungsförderungsgesellschaft (FFG) und dem Land Salzburg wurde ein Softwarelösung entwickelt – mit der auf unkomplizierte …
… Tests unter Beweis. Um hier erneut ihrem Leistungsanspruch gerecht zu werden, besuchte die MAC zusammen mit einem langjährigen Kunden das Microsoft Technology Labor in München und testete dort eine Woche lang intensiv das Performanzverhalten des ERP- und CRM-Systems DiVA. Hierbei sollte vor allem gewährleistet werden, dass die Versandhandels- software DiVA für ein hohes Belegaufkommen und die Verarbeitung des aktuellen Mengengerüstes des Kunden ausgelegt ist.
Folgende Testszenarien standen dabei im Mittelpunkt und konnten erfolgreich absolviert …
Die Firma STAGEx aus Paderborn ist absoluter Vorreiter, wenn es um webbasierte Anwendungen im Bereich Cloud Computing geht. Auch eine spezielle Online-CRM Lösung für Anwälte gehört zum Repertoire des Unternehmens
Onlinebasierte Lösungen zur Vereinfachung des hausinternen Datenmanagements sind in vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Doch kaum ein Unternehmen bietet mit seiner Online - Lösung ein derart umfassendes Leistungsspektrum wie die Paderborner Cloud-Computing-Spezialisten.
STAGEx schafft es mit der Online - Lösung INQUIRE eine enorme …
… einfache Lösung
"Wir ergänzen den SAP-EDM-Standard durch unser eigenentwickeltes Add-on zu einer durchgängigen, MaBiS-konformen Prozesslösung. Diese erfüllt und unterstützt die von der Bundesnetzagentur geforderte Bilanzkreisabrechnung", sagt Klaus Nitschke, Bereichsleiter Versorgungswirtschaft/CRM bei der cormeta.
In der Lösung von cormeta sind die MaBiS-Prozesse und -Funktionen vordefiniert und umgesetzt. Dabei berücksichtigt die Software auch die unterschiedlichen Marktrollen: Bilanzkreiskoordinatoren (BIKO), Bilanzkreisverantwortliche (BKV), …
… Interface zusammenführen.“
So zeigt Mirko Karafiat, Leiter Marketing & Produktmanagement bei der Schober Information Group, wie sein Unternehmen durch das integrierte und reibungslose Zusammenspiel einer webbasierten Inhouse-Applikation für die Adress-Selektion und der CRM-Lösung ITML > CRM elektronische Arbeitsflüsse im Auftragswesen etabliert hat. Dadurch schafft der Dialog-Marketing-Spezialist eine Rundum-Sicht auf kundennahe Prozesse und beschleunigt die Abläufe im Vertrieb. Der Schaltschrankhersteller Rittal wiederum konnte in seinen …
Mehr Transparenz und eine optimierte interne und externe Kommunikation waren die Ziele der CRM-Einführung bei der mimatic GmbH. Das CRM-System SMARTCRM erfüllt diese Anforderungen und sorgt durch Automatisierung und Standardisierung für deutlich effizientere Arbeitsprozesse.
Kandel, 2. August 2011. Nach der Einführung von SMARTCRM arbeiten bei der mimatic GmbH in Betzigau 40 Mitarbeiter mit dem CRM-System der SMARTCRM GmbH. Ziel war die Verbesserung der internen und externen Kommunikation sowie eine transparentere Datenhaltung. Ermöglicht wird …
… traditionellen Hitzerabatt die Preise des Konstanzer Softwareherstellers combit. Je höher die Temperatur vor Ort in Konstanz dabei ansteigt, desto mehr Rabatt gibt es auf die regulären Listenpreise der Reporting Tool List & Label und der beiden CRM- und Kontaktmanagement-Lösungen combit Relationship Manager und address manager.
"Der Hitzerabatt ist für unsere Kunden inzwischen zur Institution geworden," sagt Geschäftsführerin Christiane Kördel und ergänzt: "Diese fröhliche Rabattaktion wird immer wieder gut angenommen und bestimmt ist dieser …
… realisierbar ist. Ebenso steht eine Kassen-Software (POS-System) für den Einsatz am Verkaufsterminal in der Filiale bereit. Module für die Finanzwirtschaft können das gesamte Debitoren- und Kreditorenmanagement inklusive sich anschließender Prozesse abbilden. Eine CRM-Komponente steht für das Management von Kundenbeziehungen zur Verfügung und eine Workflow-Komponente ermöglicht das Zusammenspiel verschiedener Abteilungen. Das umfangreiche User- und Rechtemanagement erlaubt die Abbildung der Organisationsstruktur eines Unternehmens und steuert den …
… anzusehen. Abgerundet werden die Online-Funktionen durch eine deutliche Geschwindigkeitsoptimierung.
Automation und Integration
In den meisten Organisationen stellen umfassende Stakeholder-Befragungen einen (wenn auch wichtigen) Randaspekt dar. Die führenden IT-Systeme sind aber die ERP-/CRM-/HR- oder Seminarmangement-Lösungen. Mit neuen SOAP-API-Funktionen und den erweiterten Scripting Hooks können Software-Entwickler EvaSys nun noch besser integrieren. Dies nützt sowohl Kunden als auch der EP-eigenen Professional Services-Gruppe, die nun viel …
… GmbH präsentiert sich auf der Fachmesse „IT & Business“, die vom 20. bis zum 22. September 2011 in Stuttgart stattfindet. In Halle 5 am Stand D 33 zeigt Steeb gemeinsam mit dem Partner Rödl & Partner mittelständische SAP-Lösungen für ERP, CRM und Business Intelligence.
Als erfahrener Partner für den Mittelstand war Steeb von Beginn an auf der IT & Business mit dabei und stellt auch in diesem Jahr ein umfassendes Lösungsangebot vor: vorkonfigurierte SAP Business All-in-One-Festpreis-Lösungen, die On-Demand-Software SAP Business ByDesign …
Gleichzeitig mit der Einführung von genesisWorld (gW) der CAS Software AG (CRM-Marktführer im deutschen Mittelstand) und softgate-archiv als leistungsstarkes DMS kommt die gemeinsam entwickelte Schnittstelle „softgate.Connect“ erstmalig zum Einsatz.
Die Main-Taunus-Verkehrsgesellschaft mbH (MTV) ist die lokale Nahverkehrsorganisation des Kreises sowie seiner zwölf Städte. Mit Einführung dieser beiden Systeme können nun die großen Mengen anfallender Daten und Dokumente strukturiert und zentral verwaltet werden.
Dabei wird das erfolgreiche CRM-System, …
… Interaktionen, was den Kundenservice schneller und relevanter gestaltet. Ihr Design, das sich eigenständig anpasst (self-maintaining), liefert stets die aktuellsten und relevantesten Informationen und erübrigt die Verwaltung von Kundenprofilen außerhalb von Legacy-Systemen wie CRM.
Mobilnutzung für Knowledgebase und XMPP Chat-Unterstützung
Neben Smart Personalization hat Moxie Software seine leistungsstarke Knowledgebase-Funktionalität erweitert, die nun quer durch alle Kommunikationskanäle auch auf mobilen Plattformen genutzt werden kann. Sie wurde für Apple …
… international tätige Business-Consulting-Unternehmen zum exklusiven Kreis der erfolgreichsten fünf Prozent aller Microsoft Dynamics Partner weltweit. Microsoft würdigt mit diesem Qualitätssiegel die herausragenden Leistungen von ORBIS für Microsoft Dynamics CRM. Dazu zählen eine hohe Kundenzufriedenheit, außerordentlich viele Vertriebserfolge, exzellentes Produktwissen, überdurchschnittliche Beratungsqualität sowie Innovationen bei der Weiterentwicklung dieser CRM-Lösung. Ebenso berücksichtigt die Berufung den nachhaltigen Geschäftserfolg und den …
ERP-, BI- und CRM-Beratung und Auswahl mit dem "ePAVOS - Verfahren" bei der dem neu gewonnen internationalen Chemiekonzern.
Lauf, 25. Juli 2011
Ein internationaler Chemiekonzern hat sich im Rahmen eines internen Auswahlverfahrens für die Unternehmensberatung UBK GmbH entschieden.
Die UBK GmbH hat die Aufgabe die bestehenden Prozesse und die eingesetzte Unternehmenssoftware des Chemieunternehmens zu analysieren und zu optimieren.
Dabei sollen vorhandene Softwarelösungen in ein ganzheitliches Softwarekonzept, dass auf die optimierten Prozesse …
… sie die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen? Antworten gaben die Service-Management-Spezialisten der evonis business services GmbH und der helpLine IT solutions in Fachvorträgen. Kurz gefasst: Service braucht Spezialisten - beim Personal und bei den eingesetzten Tools.
Ein CRM reicht nicht aus
„Service-Organisationen haben häufig gewachsene Strukturen“, erklärte Markus Pölleritzer, Geschäftsführer der evonis business services. „Dazu kommt, dass es sich beim Thema Service um ein sehr dynamisches Umfeld handelt. Beide Faktoren führen dazu, dass die …
… Customer Relationship Management.
„Meine Hauptaufgabe sehe ich in der nachhaltigen kommunikativen Vernetzung der Partnerunternehmen der HotelDesign Werkstatt – untereinander und mit ihren Kunden“ erklärt Schafleitner die Ziele seiner künftigen Tätigkeit.
Kommunikative Vernetzung mittels CRM System und METHIS lead5
Mit der Entwicklung eines CRM Systems für die HotelDesign Werkstatt unternimmt Schafleitner einen ersten Schritt zur Realisierung seiner Vorhaben. Integrativer Bestandteil des Systems ist auch „lead5“, ein mobiles, webbasiertes Tool …
Zum Februar 2011 hat der DKV EURO SERVICE sein SAP-CRM-System entscheidend um die Integration von Funktionen aus dem Bereich Kreditmanagement erweitert. Schon seit vielen Jahren arbeitet der DKV in diesem Bereich erfolgreich mit dem CAM-System der Prof. Schumann GmbH. Diese hat mit „CAM für SAP“ zwar schon seit längerer Zeit eine passende Lösung für klassische SAP-Systeme im Produktportfolio, die Integration in das webbasierte CRM-System von SAP ist aber neu.
Durch die Erweiterung des CRM, werden die für den Vertrieb wichtigen Kernfunktionen wie …
… und intuitiv zu bedienende Tablett-Applikation auf den Markt gebracht. Die Lösung ist für den Einsatz im stationären Mobilfunk-Handel konzipiert und soll den Kundenberater im Verkaufsprozess unterstützen. Hierzu greift sie während der Kundenberatung auf das unternehmenseigene CRM-System zurück und gibt dem Verkaufsberater auf Basis der dort zum Kunden hinterlegten Daten auf diesen individuell abgestimmte Produkt- und Preisinformationen zu passenden Handy-Modellen und Mobilfunk-Tarifen an die Hand.
"Der NTSwincash Smart Sales Consultant trägt maßgeblich …
… Verbes-serungspotenziale auf.“ Nach der Abstimmung der Kennzahlendefinitionen werden dann die Schnitt¬stellen zu den IT-Systemen definiert und die Datenübernahmeroutinen angepasst. Mit den mächtigen Werkzeugen im Hintergrund können umfangreiche Auswertungen aus verschiedenen EDV-Systemen (SAP, CRM, QM-Systeme und beliebige Datenbanken) aufgebaut werden. Für die Aufber¬eitung der Informationen wird das Kennzahlensystem an die Unternehmensbelange angepasst. Nach einer Erprobungsphase können die Daten täglich aktualisiert an jedem Rechner über das Intranet …
… Microsoft Office Anwendungen sind direkt in click.to integriert. Eigene einfache Erweiterungen (insbesondere Webseiten- oder Programmaufrufe) kann jeder über einen Einrichtungsassistenten selbst hinzufügen.Für das Erstellen komplexerer Schnittstellen steht der Developer Community die click.to API zur Verfügung. Von dieser offenen Struktur profitieren gerade Unternehmen, denn selbst Schnittstellen zu ERP und CRM Datenbanksystemen sind damit realisierbar.
click.to ist kostenlos
Das kostenlose Programmsteht auf www.clicktoapp.com zum Download bereit.
… allen Kanälen gemanagt werden, unabhängig, ob es sich um E-Mails, Telefonate, SMS- oder Faxnachrichten handelt. Der große Vorteil der Lösung besteht darin, dass sie die einfache Integration in bestehende Applikationen wie SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP ERP ohne zusätzliche Middleware ermöglicht und damit Workflow und Kommunikation optimal verbindet. Durch die CRM/ERP-Anbindung steht dem Anwender über die Kundenstammdaten hinaus ein erweiterter Funktionsumfang zur Verfügung - das Telefongespräch wird zum integrierten Bestandteil …
UCC-Integration in Lotus Notes und Sametime sowie kommunikatives und integratives CRM im Fokus
Stolberg, im Juli 2010. Der IBM Collaboration Solution Day – der frühere Lotus Day - am 13. Juli 2011 in Düsseldorf war für MCA und ihre Joint-Venture-Tochter EBO sehr erfolgreich. Auf dem Messestand im Forum der IBM standen vor allem die Integration von Unified Communications und CTI in Lotus Notes und Lotus Sametime sowie Systeme zum Video- und Audioconferencing für Sametime im Mittelpunkt des Besucherinteresses.
Auch der zweite Themenkomplex rund um …
ships. Denn in seinen Augen ist auch ein anderer Blickwinkel auf die Sicherheitsfragen wichtig, um zu einem höheren Security-Engagement zu gelangen. „Schutz hat eine positive Wirkung, weil er Risiken beseitigt und die Unternehmen und Institutionen befreiter agieren lässt.“
Ähnliche Championships wurden nach dem Expertainment-Konzept der denkfabrik bereits zu verschiedenen Themen wie ITSM, ECM/DMS, Business Intelligence, Projektmanagement, Application Management, Business Process Management und CRM durchgeführt.
… 1.000 produktiven Installationen, zum Teil mit über 100 Usern, weist AvERP heute eine große Funktionsbreite und in vielen Bereichen auch entsprechende Tiefe auf. So sind neben den klassischen Bereichen Warenwirtschaft, Logistik und Produktion auch CRM (Customer Relationship Management), DMS (Dokumentenmanagement) und Projektmanagement Module implementiert worden, welche in Fertigungs-, Handels-, und Dienstleistungsunternehmen vieler verschiedener Branchen erfolgreich eingesetzt werden.
Zudem ist AvERP Open Source und kann damit von Beginn an für …
… Voicemail, SMS und Instant Messaging werden durch die XPhone-Lösung vereint und mit Präsenzinformationen kombiniert. Die Software stellt Telefoniefunktionen in praktisch allen Anwendungen wie zum Beispiel Lotus Notes, Microsoft Outlook, Warenwirtschaftssystemen (ERP), Kundendatenbanken (CRM) oder dem Webbrowser zur Verfügung. Die Verknüpfung von Telefonereignissen mit unterschiedlichen Aktionen, wie zum Beispiel Starten von Anwendungen oder automatische Erstellung von Dokumenten (zum Beispiel Briefe oder Faxe), verbessert die Arbeitsabläufe in Unternehmen …
