Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und dem Betrieb von Online-CRM-Lösungen (speziell für Network-Marketing-Unternehmen) arbeitet die Firma netbiz global ltd gemeinsam mit der Activ8 nun an einer offenen, Network- und Arbeitsweise-unabhängigen Online-Plattform für Networker, Multi-Level-Marketer und Direktvertriebler.
Das System bietet eine umfangreiche zentrale Kontaktverwaltung inkl. Im- und Export-Funktionen (CRM), Homepages und einbettbare Online-Formulare für das Geschäfts- und Produkt-Recruiting, einen Online-Kalender mit Synchronisation, …
… und -planung, Produktionsbeschaffung und Veredelung, Management der Lieferkette bis an den POS. Außerdem bietet Fashionsprint unter anderem zentrale Disposition durch integrierte Daten, Flächenbewirtschaftung oder auch Saison-, Kollektion- und Themensteuerung. Und ob mobile CRM-Anbindung zur Unterstützung des Außendienstes oder Auswertungen aus SAP BusinessObjects Edge BI auf mobilen Endgeräten, das Know-how der SAP-Mittelstandsspezialisten ist weitreichend. Geeignete Apps können zur effektiven Unterstützung des Mobile-Sales in der Textilwirtschaft …
Salzburg, 28.10.2011. Unter dem Motto „CRM ist mehr als eine Datenbank“ veranstaltete die METHIS Dialogmarketing GmbH am 20.Oktober 2011 ihren ersten Kongress zum Thema Kundenbeziehungsmanagement. Einer ausgewählten Zuhörerschaft bot der KONGRESS.kunde|11 Einblick in die Voraussetzungen, Aufgaben und Instrumente modernen Customer Relationship Managements.
„Convincing Relationship Management” mittels Customer Interaction Center und Systemintegration
In Zeiten einheitlicher Leistungsstandards und schwindendender Markentreue kommt professionellem …
… "Cloud Accelerate Partner" zu sein. Mit der Auszeichnung würdigt Microsoft das spezielle Knowhow und die besondere Umsatzstärke von Layer2 im Cloud-Geschäft.
Die neuen Microsoft Cloud Angebote wie Office 365, SharePoint Online, Exchange Online, Lync Online, Dynamics CRM Online, Windows Intune und Azure erhöhen derzeit die Effektivität und Flexibilität der IT in Unternehmen und Organisationen und helfen gleichzeitig, Bereitstellungszeiten zu verkürzen sowie Betriebskosten zu sparen. Die neuen Plattformen erfordern jedoch auch erhebliche Anstrengungen …
Berlin, 27. Oktober 2011 — BI-Analysten- und Beratungshaus mayato ist erneut Hauptsponsor des 18. CRM-Symposiums am 10. November 2011 auf Schloss Hirschberg in Beilngries und bietet in diesem Jahr ein ganz besonderes Bonbon: Im Rahmen einer Sonderaktion können sich fünf Teilnehmer* ein Gratis-Exemplar der mayato Data Mining Studie 2011 im Wert von je 299 Euro direkt vom mayato-Stand mitnehmen. Interessierte haben zudem vor Ort die Möglichkeit zum Austausch über spezielle CRM- und BI-Themen mit Experten des Unternehmens.
In der aktuellen Data Mining …
… weiterführende Aktionen und vielfältige Analysen aus der Maske heraus erledigen. Das spart Zeit und minimiert Fehlerquellen. Durch die DMS-Integration kann jederzeit auf gespeicherte Dokumente zugriffen werden.
Transparenz in allen Bereichen
Die Portalanwendung CRM visualisiert übersichtlich alle Vorgänge zu einem Kunden oder Interessenten. Für Transparenz sorgen ebenfalls im Standard bereitgestellte BI (Business Intelligence)-Standard Berichte, beispielsweise zur Preisentwicklung oder Einkaufsstatistik.
Die abas-Business-Software immer dabei
Das Thema …
… Wiki anreichern und weiterverarbeiten können" sagt Alexander Gesinn, Geschäftsführer der gesinn.it. Dabei sind die Beweggründe sehr verschieden: der eine möchte Aufträge aus seinem ERP-System mit der digitalen Auftragsmappe in seinem Wiki verbinden, der andere hat Kundendaten im CRM-System und möchte diese mit der Projektdokumentation im Wiki verknüpfen. Wieder andere benötigen die Ablage aller im Helpdesk eingehenden E-Mails nebst Anhängen im Wiki. Die Einsatzszenarien sind vielfältig haben jedoch stets die selben Ziele: Zugewinn an Zusammenarbeit, …
… Termine im Spa-Bereich buchbar sind oder welche Besonderheiten das Restaurant am Abend zu bieten hat. Freie Kapazitäten können somit kurzfristig beworben werden – der Gast fühlt sich obendrein gut informiert, seine Zufriedenheit steigt!
Die „My Hotel App“ ist Teil der dailypoint™ CRM Familie und nicht wie so häufig eine Stand-Alone-Lösung. dailypoint™ ist derzeit die wohl umfangreichste CRM Plattform für Marketing und Kommunikation in der Hotellerie.
Der Einsatz im Hotel:
Am Tag der Anreise erhält der Gast automatisch einen Link zum Download der App …
… Salesforce bietet eine Grundkonfiguration mit vordefiniertem Umfang zum Festpreis.
Stefan Schiedermaier, Leiter Cloud Service Center freut sich: "Damit fallen weitere Hürden für den deutschen Mittelstand, die Vorteile von Cloud Computing und Salesforce Kundenmanagement-Software (CRM) durch schnelle Einführung und kalkulierbare Kosten zu nutzen."
QuickStart42 ist in drei verschiedenen Varianten mit Preisen von € 2.950,- bis € 9.950,- ab sofort verfügbar.
Detaillierte Informationen und Leistungsumfänge sind verfügbar über www.cloud-service-center.de
Seit Anfang September 2011 arbeitet Plus.de mit dem CRM- und ERP-System DiVA aus dem Hause MAC.
Plus.de hat Ende 2010 eine auf Versandhandel und E-Commerce zugeschnittene Software gesucht, die alle relevanten Prozesse rund um Warenwirtschaft, Kundenmanagement (CRM) und Lagerverwaltung mandantenfähig abbildet.
„Unser Ziel war es, diese zuvor ausgelagerten Prozesse wieder zurück ins Unternehmen zu holen“, sagt Bastian Siebers, Geschäftsführer der Plus Online GmbH in Mülheim an der Ruhr. Damit wolle man die Durchlaufzeiten einer Bestellung deutlich …
… Die Android-Benutzeroberfläche erscheint in einem sehr ansprechenden Design. Die Außendienstmitarbeiter sehen auf ihrem Android-Smartphone oder Tablet die aktuelle Kundensituation. So können sie auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen.
Das webbbasierte midcom CRM bietet nützliche Funktionen zur Neukundengewinnung. Gezielte Marketing- und Vertriebsaktionen führen zum gewünschten Erfolg. Die weitere Betreuung der neuen Kontakte wird durch die CallCenter-Funktion erleichtert. Die Kontakteinträge werden direkt in der webbasierten Oberfläche …
… Grundlage verschiedenster Analysemöglichkeiten bilden dabei umfangreiche Daten- und Informationssätze über den Gesundheitsmarkt, die mit hauseigenen Daten verknüpft werden. In einem weiteren Entwicklungsschritt wird das Modul um gängige klinikspezifische Funktionalitäten eines CRM-Systems ergänzt.
"Anhand der intelligenten Datenanalyse gelingt es Kliniken, langfristig Erlössteigerungen zu erzielen", so Dr. Andreas Orth, Geschäftsführer der PlanOrg Informatik. Wie genau Krankenhäuser aus der Analyse von Patientenströmen zielgerichtete Handlungen …
Plattformunabhängige CRM-Lösung für Desktops und mobile Endgeräte
Die Schweizer Prometheus Informatik AG stellt mit DocHouse BRM eine plattformunabhängige CRM-Lösung für Desktops und mobile Endgeräte zur Verfügung.
Prometheus versteht sich auf Desktopvirtualisierung mit Citrix. „Citrix-basierte virtuelle Windows 7-Desktops lassen sich in einer, nach Kundenwünschen standardisierten Form bereitstellen, oder kann sehr individuell benutzerspezifisch aufgesetzt werden.“, erklärt Andy Odermatt, Geschäftsführer der Prometheus Informatik AG. Odermatt weiter: …
… AX lassen sich eine Vielzahl an Vorlagen wie Dankesschreiben, Informationsschreiben zu Produkten oder zum Unternehmen, Glückwunschschreiben hinterlegen und im passenden Moment mit der richtigen Zielperson verknüpfen.
Dann werden Adressdaten, Begrüßung und Verabschiedung, Datum vom AX-CRM eingetragen und Brief oder Glückwunsch können versandt werden.
Ein blauer Briefumschlag „angeheftet“ an den Datensatz des Geschäftskontaktes macht darauf aufmerksam, dass Dokumente versandt wurden. Wie viele und welche Dokumente, das kann der Überblicksdarstellung …
… kundenorientierte Prozesse dar. So kann bei zielgerichtetem Einsatz z.B. die aktive Verkaufszeit der Außendienstmitarbeiter stark erhöht werden und so in der Folge der Umsatz gesteigert werden.
Beratungschwerpunkt Service & Support -Lösungen „in der Wolke“
Cloud Computing ist mit CRM-Lösungen im Vertrieb bereits in vielen Unternehmen etabliert – das Cloud Service Center berät darüber hinaus mit einem besonderen Schwerpunkt zu den Einsatzmöglichkeiten von Cloud Computing in den Bereichen Service & Support sowie Customer Contact Centern. …
… GmbH, das Software- und Systemhaus der Bosch-Gruppe, konzipiert und entwickelt innovative Software- und Systemlösungen für internationale Kunden. Für Banken, Finanzdienstleister sowie Industrieunternehmen bietet Bosch Software Innovations spezialisierte Produkte in den Bereichen Compliance, Risikomanagement und CRM. Systemlösungen in den Bereichen Mobilität und Energie reichen von der Analyse, über die Implementierung bis hin zum Betrieb von gesamten Hard- und Softwaresystemen.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung von innovativen Geschäftsmodellen …
CRM-Plus 2012 verwaltet nicht nur sämtliche Kontaktdaten, E-Mails, Dokumente sowie alle vorstellbaren Informationen von Kunden und Lieferanten, sondern verknüpft diese, wertet sie aus, stellt sie grafisch dar und gibt sie je nach Erfordernis wieder. CRM-Plus 2012 beinhaltet jetzt auch ein umfangreiches Beschwerdemanagementsystem, eine individuelle Dublettenzusammenführung, einen Themenbaum zum schnellen Informationsüberblick, einen erweiterten Newsletter-Generator sowie einen Social-Media-Connector.
CRM-Plus ist eine professionelle Adress- und Kontaktmanagement-Software, …
… Interchange), innovative Druckvorstufen, Auftragsausführung und Logistik.
Mit der Epicor-Lösung wird Elanders einen voll integrierten Workflow realisieren, der die Druck- und Grafik-Systeme ebenso umfasst wie auch Kalkulation, Finanzwesen, Produktionsplanung, Customer Relationship Management (CRM), Forecasting, EDI und Web-basiertes Auftragswesen. Elanders’ bestehende Systeme erfordern eine Reihe von proprietären Schnittstellen für den Informationsaustausch und führen zu Engpässen an Punkten, die manuelle Eingriffe oder eine Neueingabe von Daten …
b.telligent-Lösung für BRITA gewinnt BARC „Best Practice Award Business Intelligence und Data Warehousing 2011” und sichert BRITA den „CRM Best Practice Award 2011“
München, 20. Oktober 2011 – Um das Onlinemarktsegment besser erschließen zu können, wurde b.telligent von BRITA beauftragt, eine Kampagnenmanagementlösung inklusive Data Warehouse zu implementieren, die es ermöglicht, E-Commerce-Aktivitäten auf Basis von zuverlässigen und schnellen Datenauswertungen zu planen. Die erfolgreiche Durchführung dieses Projektes wurde in diesem Jahr bereits …
… sein eigener König: Nur die Mitarbeiter selbst wissen um unterschiedliche Anforderungen, firmeninterne Spezifika und Prioritätenhierarchie im täglichen Arbeitsablauf mit ihren Kundendaten und den dazugehörigen Dokumenten. Dieser Individualität des einzelnen Kunden trägt der Konstanzer CRM-Pionier cobra in seinen neuen Versionen Rechnung und bietet neben vielen anderen Neuerungen auch Features zur freien, adressunabhängigen Tabellengestaltung und noch mehr Möglichkeiten zur Dokumentenarchivierung.
Mit cobra CRM-Software können Sie und Ihr Team sich …
… wodurch Druckaufträge vom Terminalserver direkt an die Drucker in den Zweigstellen gesendet werden können.
Transparente, einfachere Arbeitsprozesse
Durch das neue Netzwerkdesign kann außerdem an einer zentralen Stelle die gesamte Verwaltung der Anwendungen erfolgen, egal ob ERP, CRM, DATEV, Office-Anwendungen, Webfiltering oder Virenschutz. Administratoren können Daten zentral sichern und verwalten sowie Updates und Patches durchführen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Die größere Transparenz und die Vereinfachung der Arbeitsprozesse tragen zu …
… führenden Anbieter von Produkten und Leistungen für Daten-Integration im Microsoft Umfeld.
Hamburg, 19. Oktober 2011 - Microsoft Produkte wie die kostenfreie SharePoint Foundation 2010, der SharePoint Server 2010 aber auch Cloud Lösungen wie Office 365, SharePoint Online, CRM Online und Azure erfahren derzeit eine stark wachsende Akzeptanz bei Unternehmen und Organisationen, da sie die Effektivität und Flexibilität der IT-Anwender erhöhen und gleichzeitig helfen, Bereitstellungszeiten zu verkürzen sowie Betriebskosten zu sparen. Um das Potential …
… bereits heute umfassend im Contact Center integriert werden sollte.
Dies spiegelt sich auch in den Antworten auf die Frage nach den wichtigsten Technologien und Anwendungen im Contact Center wieder. Hier rangiert das Thema Quality Monitoring an erster Stelle, dicht gefolgt von CRM und Voice over IP. Unified Communications und Social Media liegen eher auf den hinteren Plätzen. „Die Bewertung der Wichtigkeit von Technologien und Anwendungen lässt sich mit den Antworten auf die Frage nach den größten Herausforderungen im Contact Center erklären“, berichtet …
Kandel, 17. Oktober 2011. Der CRM-Hersteller SMARTCRM GmbH hat die Dokumentenverwaltung seiner CRM-Software optimiert. In der kürzlich auf den Markt gekommenen SMARTCRM-Version 4.3 steht eine Standardschnittstelle an das Dokumenten-Management-System HABEL zur Verfügung.
Mithilfe der Schnittstelle werden die Vorteile und Funktionen beider Systeme vereint. So bietet die neue Kooperation zwischen CRM- und DMS-System nun auch Unternehmen, die ein umfangreiches Dokumentenmanagement nutzen, alle hierzu benötigten Funktionen. Das zentrale System ist hierbei …
… ein Wirtschaftsunternehmen und benötigen eine umfangreiche Produktpalette. Dazu zählt eine Arbeits- und Auftragsplanung, mit der sich die in einer Kanzlei vorhandenen Ressourcen optimal koordinieren und einsetzen lassen, ebenso wie die Umsatzplanung. Wichtig ist weiterhin eine umfassende CRM-Funktionalität, die alle Beziehungen der Kanzlei zu ihren Mandanten und Geschäftspartnern abbildet sowie den Berater in seiner täglichen Arbeit mit Informationen rund um den Mandanten versorgt. Ziel ist es, die Kundenbindung zu stärken und Umsatzpotenziale zu …
(Karlsruhe, 17. Oktober 2011) Zwar beherrscht das Thema CRM 2.0 seit geraumer Zeit die öffentliche Diskussion zum Kundenmanagement, trotzdem fehlt es vielfach noch an einer klaren Abgrenzung zwischen dem klassischen Customer Relationship Management und seiner neuen Version. Mario Pufahl, Mitglied der Geschäftsleitung bei ec4u expert consulting ag, hat deshalb einen differenzierten Vergleich vorgenommen.
Seine Unterscheidung beginnt bei der grundsätzlichen Definition. So stellt CRM in der herkömmlichen Ausrichtung eine Unternehmensphilosophie für …
Zufriedene Gesichter gab es beim Messeteam des Guided Selling Software Herstellers Sofon auf der diesjährigen CRM-expo in Nürnberg. Zusammen mit der Azteka Consulting GmbH wurde der Angebots- und Variantenkonfigurator von Sofon vorgestellt. Mit dem Auftritt auf der CRM-expo 2011 waren alle Beteiligten mehr als zufrieden. Sofon und Azteka konnten einmal mehr ihre Kompetenz im Bereich des Guided Selling unter Beweis stellen und beide Partner sprachen übereinstimmend von einem erfolgreichen Messeverlauf mit vielen interessanten Messekontakten.
Guided …
… BigMachines Software schnell und einfach Produkte konfigurieren und komplexe Preise kalkulieren. Angebote, Aufträge und Verträge werden darauf basierend erstellt. Genehmigungsprozesse in Unternehmen werden automatisiert und beschleunigt. BigMachines lässt sich leicht in CRM- und ERP-Systeme führender Herstellerintegrieren.
H&W
Mit der Hilfe von H+W CONSULT können Unternehmen die Zusammenarbeit von Marketing, Vertrieb, Service und Support mittels Salesforce verbessern. Die Mitarbeiter können Stammdaten, Dokumente, Angebote, Verträge und Beschwerden …
CRM Best Practice Award verliehen. / Zum dritten Mal gewinnt ein Nutzer der CRM-Lösung von WICE. / A+B Solutions steigert Erfolg in Vertrieb und Service. / Umsatzsteigerung um 25 Prozent. /
Hamburg/Nürnberg. Bereits zum dritten Mal wurde ein Kunde des CRM-Anbieters WICE aus Hamburg mit dem CRM Best Practice Award ausgezeichnet. Auf der CRMexpo in Nürnberg belegte das Softwareunternehmen A+B Solutions aus Schwäbisch Gmünd einen hervorragenden dritten Platz. „Diese Auszeichnung bedeutet uns sehr viel, denn sie zeigt uns, dass wir im Kundenbeziehungsmanagement …
… Management-, Technische Dokumentations- und Websystems mit Noxum auf 15 Jahre Projekterfahrung im Umfeld Produktdatenaustausch, E-Commerce, Online-Bezahlverfahren, Warenwirtschaftssystemanbindung, Sortimentszusammenstellung, Produktkonfiguration, automatisierte und eventgesteuerte Business-Prozesse sowie CRM-Anbindung verlassen.
Wettbewerbsvorteile durch die Produktkommunikation erreichen diejenigen Unternehmen, die die richtige Information schneller im Markt haben. Voraussetzung dafür sind Mechanismen zur Aktualisierung der Produktinformationen …
CRM-Prozesse greifen jetzt fließend ineinander:
Um den Vertrieb erfolgreicher aufzustellen, Fachabteilungen und Außendienst unternehmensweit effiziente Vertriebsprozesse zu sichern und Lücken im CRM-Kreislauf zu schließen, führt Riverland Reply Oracle Siebel CRM sowie Oracle Business Intelligence ein.
Die deutsche Vertriebsgesellschaft eines weltweit tätigen Unternehmens nimmt mit seinem breiten Sortiment aus mehreren hundert namhaften Produkten für die Human- und Tiermedizin eine richtungweisende Stellung ein. Dessen Vertrieb wird in Zusammenarbeit …
Die Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung GmbH ist neuer Vertriebspartner der Apteco Limited. Das bereits 1987 gegründete britische Unternehmen hat sich nicht weniger zum Ziel gesetzt, als die beste Analysesoftware für Marketingdaten zu entwickeln.
Die FastStats™-Software von Apteco vermittelt Direktvermarktern Erkenntnisse aus ihren Daten und bietet Datenbank-Marketinglösungen für Datenauswahl und Targeting, den Export von Daten, Kundensegmentierung, Data-Mining, Kunden-Profiling, Prognosemodelle, geografische Visualisierungen und Management …
Leipziger Unternehmen erhält als fünfter Software Anbieter aus den Bereichen ERP, ECM und CRM für sein Cloud-Angebot „Stratos 365“ das Qualitäts-Zertifikat „Trust in Cloud“
Leipzig, 12.10.2011 – Die Stratos Business Solutions AG gehört seit Oktober dieses Jahres zu den Inhabern des Qualitäts-Zertifikats „Trust in Cloud“ und ist nun Mitglied im SaaS-EcoSystem e.V.
Das Qualitäts-Siegel des Vereins soll Anwender-Unternehmen helfen, sämtliche Angebote im „Cloud-Dschungel“ objektiv vergleichen zu können und so das passende Produkt zu finden. Durch …
… 12. Oktober 2011: Laut der heute von Pierre Audoin Consultants (PAC) veröffentlichten Preisdatenbank IT-Services 2011/2012 fiel die Preisentwicklung im deutschen Markt für IT-Services im laufenden Jahr besser aus als erwartet. Insbesondere bei Projektdienstleistungen für CRM (Customer Relationship Management) konnten sich die IT-Dienstleister über höhere Tagessätze freuen. Für das kommende Jahr rechnen die Analysten bedingt durch die Schuldenkrise mit einem erneuten Dämpfer.
Für die aktuelle Analyse hat das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen …
… IT FOR WORK in Kooperation mit der IHK Darmstadt ihren jährlichen IT- und Online-Tag. Mit als Aussteller dabei, die Softweaver GmbH. Das Softwareunternehmen mit Firmensitz in Bensheim an der Bergstraße präsentiert dort erstmals ihr runderneuertes CRM-Anwendersystem mit Schwerpunkt auf die Bereiche Warenwirtschaft und Auftragsverwaltung.
Ralf Krichbaum, Geschäftsführer und Senior Software Developer, erläutert die Besonderheiten des "neuen wave":
wave Warenwirtschaft dürfte den Wenigsten ein Begriff sein. Handelt es sich hier um ein neues Produkt?
Ralf …
… und Zukunftsplänen bei Bär nicht mehr gewachsene Software MAC MAILplus ablösen.
Die neue SPH-Software wird eine komplette kaufmännische Lösung für die Finanz-, Kreditoren-, Debitoren- und Anlagenbuchhaltung sowie Kostenrechnung bieten. Darüber hinaus sind ein CRM-System, ein BI-System, ein Einkaufssystem und ein ERP-System mit allen Anforderungen der Warenwirtschaft inklusive der bedeutsamen Logistikanforderungen eines Versenders Bestandteil des Projektes.
Das Unternehmen Bär produziert seine Qualitätsschuhe vorwiegend in Handarbeit und vertreibt …
… Voicemail, SMS und Instant Messaging vereint und mit Präsenzinformationen kombiniert werden. Die Software stellt leistungsfähige Telefoniefunktionen in praktisch allen Anwendungen wie zum Beispiel Microsoft Outlook, Lotus Notes, Tobit David, Warenwirtschaftssystemen (ERP), Kundendatenbanken (CRM) oder dem Webbrowser zur Verfügung. Die Verknüpfung von Telefonereignissen mit unterschiedlichen Aktionen, wie zum Beispiel das Starten von bestimmten Anwendungen oder automatische Erstellung von Briefen oder Faxen, verbessert die Arbeitsabläufe in Unternehmen …
… eintritt. Der Techniker kann mit seinem Tablet seine Arbeitszeiten, Materialverbräuche, Wartungschecklisten und Zusatzinformationen direkt erfassen. Der Kunde unterschreibt auf dem Display. Alle diese Informationen stehen direkt in der Zentrale zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.
Das mobile CRM ist eine große Erleichterung im Arbeitsalltag der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst. Die Vertriebler kennen die Kunden und ihre Bedürfnisse am besten. Dieses Wissen wird dank dem mobilen midcom-CRM einfach mit dem Smartphone oder Tablet erfasst und …
- Der wichtigste Branchenpreises auf der CRM-expo vergeben
- Kundenzentrierte CRM-Lösung
- Marktforschung, CEM und CRM im Gleichklang
- Sonderpreise Social CRM, CRM-Innovation und Internationales CRM
Gestern Abend war es soweit: Im Rahmen der „Awardnight“ wurde auf der Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement, der CRM-expo in Nürnberg, der diesjährige CRM Best Practice Award vergeben. Er zeichnet seit dem
Jahre 2000 jährlich die innovativsten und smartesten CRM-Lösungen
aus und gilt als der wichtigste Preis der Branche. In diesem Jahr
wurden …
… auf eine sehr erfolgreiche Messe zurück und auch die MAC IT-Solutions zieht eine positive Bilanz.
Integrierte Lösungen für den Multichannel-Handel
In der Halle 1 präsentierte die MAC ihre Lösungen rund um das Thema Multichannel-Handel. Neben den ERP- und CRM-Systemen „MAILplus“ und „DiVA“, der integrierten Kassenlösung „POSeidon“ und der E-Commerce-Plattform „SHOPin“, lag die MAC ganz im Trend des Mobile-Shoppings und konnte mit Live-Demonstrationen der selbst entwickelten Shopping-App für das iPhone und iPad aufwarten.
Informationen im Detail
Im …
… SanData IT-Gruppe, die höchste Punktzahl. Den zweiten Platz belegte Stefan Belke von der Hessischen Landesbank, gefolgt von Rafael Dudda, Marketing Manager bei Bosch Sicherheitssysteme. Die weiteren Plätze belegten Christian Kier (E.ON IT) und Peter Borak, CRM-Consultant von DB Systel. Diese Kundenexperten hatten sich in den vier vorangegangenen Runden des Anfang Juli 2011 gestarteten Kompetenzwettbewerbs durchgesetzt.
„Erstmals konnten Experten im Bereich Kundenkommunikation einen direkten fachlichen Vergleich vornehmen und unter sich die Elite …
… aus Walldorf mit einem eigenen Informationsstand (I2) vor.
Den Auftakt macht Dr. Thorsten Wewers, Vorstand der ecenta AG, der am 11. Oktober einen fundierten Einblick ist das weltweite IT Service Management bei Tetra Pak erläutert, bei dem ein von ecenta implementiertes SAP CRM-System zum Einsatz kommt. Am Folgetag steht das zentrale Service Center der Stadt Wolfsburg auf der Themenliste der ecenta AG. Der Behördenruf 115 wird hier mit Hilfe einer vollständig integrierten Contact Center Lösung realisiert. Dabei setzt die Stadt Wolfsburg auf eine …
Die intuitive Benutzeroberfläche sowie taggenaue Absatzstatistiken überzeugten: Das CRM-System SMARTCRM wird in Zukunft die Vertriebssteuerung der B.T.I. Deutschland GmbH unterstützen. Das Unternehmen ist mit dem Projektverlauf und der Zusammenarbeit mit der SMARTCRM GmbH sehr zufrieden.
Kandel, 6. Oktober 2011. Die B.T.I. Deutschland GmbH hat sich für die CRM-Software SMARTCRM entschieden. Die Mitarbeiter werden in Zukunft mit dem CRM-System der SMARTCRM GmbH arbeiten. Ziel der Einführung ist die Optimierung der internen Kommunikation sowie die …
Köln, 06. Oktober 2011 Bosch Power Tools, der Bereich Profi Elektrowerkzeuge von Bosch, ist der Gewinner des CRM Best Practice Award in der Kategorie Sonderpreis Social CRM Pionier. Mit dem Preis, der gestern verliehen wurde, werden jährlich im Rahmen der CRM-Expo besonders gelungene Projekte im Bereich Kundenbeziehungsmanagement ausgezeichnet. Im Fall von Bosch Power Tools ist dies die beispielhafte Kommunikation mit der über 8.500 Fans umfassenden Facebook-Community.
Die technologische Grundlage, Social Insight Connect, für dieses erfolgreiche …
Nürnberg, 06. Oktober 2011 - Auf der diesjährigen CRM-expo - der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement - wurde der CRM Innovationspreis verliehen. Der Gewinner ist das mittelständische Unternehmen Jesse GmbH & Co KG, die gemeinsam mit der Emnis GmbH ein innovatives CRM System eingeführt hat.
Customer Relationship Management (CRM) steht ganz oben auf der Agenda der Unternehmensführungen. Laut einer aktuellen Umfrage des IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Gartner werden die Ausgaben für CRM-Software in diesem Jahr das größte Wachstum …
… 6. Oktober 2011: Die Marktanalysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) haben im Rahmen ihrer jährlichen Befragung von IT-Entscheidern aktuelle IT-Herausforderungen, Investitionsschwerpunkte sowie Trends beim Software-Einsatz untersucht. Die Ergebnisse unterstreichen: Investitionen in ERP, CRM und BI führen die Liste der Software-Vorhaben an. Beim Bezug von Software-as-a-Service-Lösungen agieren die Unternehmen zurückhaltend.
Die Analyse basiert auf einer Befragung, die das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC unter mehr als 300 IT-Entscheidern …
… Partner können aktiv an Informatica Events weltweit teilnehmen. Dies umfasst auch ein Sponsorship der Informatica World 2012.
Unterstützende Zitate
„Datenintegration bildet oftmals die Basis dessen, was Emergent Innovation seinen Kunden bietet - von Business Intelligence über CRM bis zum Data Warehousing. Eine Partnerschaft mit Informatica bedeutet für uns, Insider-Wissen über weltweit führende Datenintegrationstechnologien zu erlangen“, sagt Kaveh Mossavati, CEO, Emergent Innovation, Ltd. „Als Informatica Channel-Partner sind wir jetzt in der Lage, …
… einer der größten Salesforce.com-Partner im deutschsprachigen Raum, wird an der Cloudforce 2011 in München als Platinum-Sponsor auftreten. Das Unternehmen bietet seinen Kunden sämtliche Dienstleistungen für Salesforce.com-Projekte aus einer Hand – von der Entwicklung des CRM Blueprint über Design, Konfiguration und Integration bis hin zum Training.
An der Cloudforce 2011 präsentiert Nefos in einer Break-out Session eine iPad-Applikation, einen mobilen Sales-Assistenten, der dem Außendienstmitarbeiter alle für einen Kundenbesuch nötigen Informationen …
Jedes vierte Unternehmen kommuniziert mit Kunden im Social Web
Stärkere Integration von CRM und Social Media sinnvoll
Frankfurt am Main, 06. Oktober 2011 – Das Thema Social CRM (Customer Relationship Management) gewinnt im Mittelstand zuneh-mend an Bedeutung. Dies ergab eine aktuelle Umfrage des Marktfor-schungsunternehmens RAAD im Auftrag des CRM-Anbieters Sage Software (www.sage.de/crm). Befragt wurden rund 350 Marketing-, Vertriebs- und IT-Leiter aus Unternehmen mit mehr als 200 Mitarbei-tern aus allen Branchen zu ihrem Einsatz von CRM sowie …
