… Hybrid-IT-Umgebungen in den Bereichen Anwenderfreundlichkeit und Konnektivität eingeführt. Informatica Cloud Winter 2012 bietet einen neuen anwenderfreundlichen Prüfservice für Kontakte, ein leistungsstarkes neues Konnektivitäts-Framework sowie erweiterte Unterstützung für die Echtzeit-Integration mit Salesforce CRM und Force.com.
„Durch die Bereitstellung zusätzlicher Lösungen für die Datenqualität und eine erhebliche Erweiterung der Konnektivität auf Standort- und Cloud-basierte Anwendungen können Unternehmen nun noch einfacher die Vorteile des Cloud …
… eingefügt werden.
Das System unterstützt neben der klassischen Prozentabrechung auch eine Abrechung in Einheiten.
Die Software bietet des weiteren viele weitere Features von der sozialen Kundenbindung über automatische Empfehlungs- und Umsatzgeneratoren aus dem Bestand heraus.
Sie eignet sich für Anbindungen von Vermittlern über das Internet wie für interne Netzwerke. Trotz Lowbudget steht die Software für ein professionelles Kunden- und Vertragsverwaltungsprogramm (CRM)
Die 30 Tages Demo-Vollversion kann unter www.asido.de herunter geladen werden.
Riva CRM Integration Server liefert serverseitige, bi-direktionale und transparente Synchronisation für Kalenderaktivitäten und -Aufgaben sowie Kontakte zwischen GoldMine CRM und Microsoft Exchange wobei auch die Version 2010 unterstützt wird. Riva verbindet dabei Outlook 2010, Outlook Webmail, Outlook 2011 für Mac, Entourage, Mac Mail, iPad, iPhone, BlackBerry und mobile Android-Endgeräte.
Greifenberg/München, 22. November 2011 – Omni Technology Solution (www.omni-ts.com), der erste Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener CRM-Systeme, …
MOS’aik CRM unterstützt Unternehmen in der Kundenakquise sowie in der Kundenbetreuung mit zentralen Kundeninformationen.
Mittels der dynamischen Startseite kann der Aufruf der gewünschten Informationen individuell auf der Startseite platziert werden.
MOS’aik CRM verfügt über eine Telefonanbindung mit vollständiger Protokollierung und Anruferkennung. Dies gibt die Möglichkeit einer direkten Kundenansprache.
Alle Informationen und Unterlagen können übersichtlich an zentraler Stelle abgelegt werden und fördern somit einen durchgehenden Prozess in …
Baldham, 21. November 2011
Seit zwei Jahren bietet das unabhängige ERP-Software-Portal „ERP-Guide.de“ nun schon an dem Thema „ERP“ bzw. an den Themen CRM, PPS/MES, DMS, BI, BPM, PM, HR und PDM interessierten Besuchern einen Marktüberblick und jede Menge Informationen zu diesen Themen an. Die rund 500 eindeutigen Besucher, die das Portal täglich besuchen, finden derzeit Branchenbucheinträge zu fast 700 Firmen in über 140 Kategorien aus den Software-Branchen ERP, CRM, PPS/MES, DMS, BI, BPM, PM, HR und der PDM-Branche. Rechnerisch haben in den 2 Jahren …
Wilken integriert Data Mining-Funktionalität in Energie-CRM
Im Energiemarkt kommt es vor allem darauf an, die guten Kunden zu halten. Denn neue Kunden zu gewinnen ist im herrschenden Verdrängungswettbewerb deutlich aufwendiger und teurer. Wilken hat deswegen sein Kunden-Informations-Cockpit KIC mit einem neuen Zusatz-Modul ausgestattet, das potenzielle Wechsler automatisiert identifiziert und bewertet. Gefährdete Kundengruppen können so regelmäßig über das CRM-Modul des Branchenpakets ENER:GY herausgefiltert und gezielt angesprochen werden. Das …
… Executive Vice President, Technology and Information Systems, CANAL+ Group. „Infolge der Digitalisierung und der zunehmenden Nutzung des Internets sind eine Vielzahl von Datenquellen entstanden, beispielsweise der elektronische Datenaustausch, Multi-Screen-Medien und Abrufdienste sowie Multi-Kanal-CRM über TV, interaktive Videoservices, PCs, Smartphones und Tablet-PCs. Es ist überlebenswichtig, dass wir die richtige Technologie einsetzen, um aus diesen Daten wertvolle Informationen zu gewinnen. Nachdem wir auf die neueste Teradata Plattform migrierten, …
Seit April arbeitet das Unternehmen Elégance mit dem CRM- und ERP-System DiVA aus dem Hause MAC.
Eine Herausforderung in diesem Projekt war die Abbildung der differenzierten Vertriebsstruktur von Elégance. Neben dem klassischen Kataloggeschäft vertreibt Elégance die meist eigengefertigten und designten Produkte auch online über den Shop. Hinzu kommen die als Franchisekonzept betriebenen Filialen (überwiegend im Ausland), die gewisse Großhandelsfunktionen in einem ERP-System voraussetzen. Alle diese unterschiedlichen Vertriebswege im B2C und B2B …
Düsseldorf, 18. November 2011 – Die polnische BNP Paribas Bank Polska hat sich für den Aprimo Relationship Manager entschieden, um das Marketing in ihrem Privatkundengeschäft effizienter zu gestalten. Mit Hilfe dieser Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) von Teradata (NYSE: TDC) kann das Finanzinstitut seinen Bestands- und möglichen Neukunden seine Angebote gezielter unterbreiten.
„Der Aprimo Relationship Manager läuft auf der Teradata Data Warehouse Plattform“, sagte Hermann Wimmer, President, Europe, Middle East and Africa (EMEA), …
Ab sofort steht der Cloud Service projectfacts (projectfacts.de) in der Version 4.0 zur Verfügung. Zu den bereits vorhandenen Modulen für Projektmanagement, Zeiterfassung, CRM, DMS, Tickets und Finanzen wurde ein Wiki-Modul integriert, mit dem Wissen rund um das Projektgeschäft nutzbar gemacht werden kann.
Die neue Benutzeroberfläche ist aufgeräumt und erinnert an moderne Smartphones. Auffälligstes Merkmal sind die großen Kacheln, die beim Wechsel in ein neues Modul angezeigt werden. Sie entsprechen den einzelnen Menüpunkten und zeigen bereits die …
… die neue Aster MapReduce Appliance sowie Teradata-Aster Adaptor, der für einen schnellen Datenaustausch zwischen Teradata und Aster Data Systemen sorgt.
Der genaue Termin der gemeinsamen Keynote von Fastner und Brobst ist der 29. November 2011 um 14.15 Uhr. Die Konferenz richtet sich an Experten und Entscheidungsträger im Umfeld von Data Warehousing, Business Intelligence, CRM, Data Mining und Datenmanagement. Teradata Kunden erhalten einen 20-prozentigen Rabatt auf die Teilnahmegebühr, sofern sie ihre Anmeldung über Teradata abwickeln lassen.
… Künftig will Telenor Hungary auch Kommunikationsdatensätze (Call Detail Records, CDR) auswerten, um seine Tarifstruktur enger an den Kundenbedürfnissen ausrichten zu können. Telenor Hungary nutzt bereits seit 2004 ein Teradata Data Warehouse für sein Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
„Telenor Hungary will die Kundenzufriedenheit weiter steigern – wohl wissend, dass viele Verbraucher immer höhere Ansprüche an die Mobilfunktechnik stellen“, sagte Hermann Wimmer, President Europe, Middle East and Africa, Teradata. „Als langjähriger Partner im Datenmanagement …
… ebenso der Veranstaltungsort am Flughafen Friedrichshafen.
Neuerungen in Release 3.5
Wichtige Fragen wurden beantwortet. Christian Herkommer, Leiter der Produktentwicklung DOCHOUSE GmbH, gab Antworten auf die Fragen zum DOCHOUSE Release 3.5, das bis zum Jahresende fertiggestellt sein soll. Die CRM-Lösung stellt ab sofort Geodaten zur Verfügung. So kann jetzt nach Orten oder Postleitzahlen gesucht werden. DOCHOUSE ergänzt die jeweils fehlenden Daten. Außerdem werden bei der Eingabe zusätzlich die Felder Land und Bundesland eingetragen und der ISO-Code …
Das Gründernetzwerk NUK „Neues Unternehmertum Rheinland e.V“. startet auch in diesem Jahr wieder Wettbewerbe für Existenzgründer. NUK stellt ihr umfangreiches Unternehmer-Know-how zur Verfügung. Auch die midcom GmbH bietet Existenzgründern mit ihrer CRM, ERP, Service- und Zeiterfassungs-Software in der Cloud einen optimalen Start in die Selbstständigkeit. Die Anwendungen gibt es auch als Lizenssoftware.
Seit über 10 Jahren unterstützt NUK Existenzgründer und Jungunternehmer beim Start in die Unternehmensgründung. Die midcom GmbH in Meckenheim bei …
… Templates lassen sich auch die höchsten Ansprüche an E-Mailings im Corporate Design des Unternehmens realisieren, ohne HTML-Programmierer sein zu müssen. Besonders intelligent zeigt sich die umfassende Schnittstelle zur Vernetzung des E-Mail Marketings mit Social Networks, CMS, CRM- und Shop-Lösungen sowie Webanalyse, um wertvolle Synergien in der Redaktion und Datenhaltung zu nutzen.
Initiator des Mittelstandsprogramms ist der Inxmail Partner CAS Software AG. Idee hinter der Initiative ist, dass Sponsoren innovative Förderpreise kostenlos zur Verfügung …
Kandel, 15. November 2011. Die SMARTCRM GmbH freut sich über den neuen Kooperationspartner BFI Unternehmensgruppe. Die Partnerschaft ermöglicht es dem CRM-Hersteller, im kommenden Jahr ein neues SMARTCRM-Highlight im Bereich Mobility vorzustellen: Die BFI Unternehmensgruppe hat den Entwicklungsauftrag für zwei SMARTCRM-Apps erhalten. Mit diesen können Unternehmen aus Industrie und Handel Funktionen des CRM-Systems über iPhone und iPad nutzen. So sind in Zukunft z. B. auch Außendienst- oder Servicemitarbeiter, die auf Apple-Geräte zurückgreifen, mithilfe …
Der Einsatz einer personalisierten CRM Lösung unterstützt Geschäftsprozesse, indem über eine zentrale Datenbank alle für ein Unternehmen relevanten Daten intelligent miteinander verknüpft und vordefinierte Geschäftsprozesse über Workflows individuell abgebildet werden können. Dies ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf Kunden, Projekte und Partner und steigert somit die Effizienz.
Geschäftsprozesse können auf individuelle Zielsetzungen angepasst werden, Beispiel hierfür ist das Beratungsunternehmen TCI – Transformation Consulting International, …
Die CRM-Lösung info@hand erfreut sich mit steigender Tendenz großer Nachfrage. Doch wie lässt sich diese positive Entwicklung erklären?
info@hand liefert nicht nur die etablierten Standardfunktionen einer CRM-Lösung im Bereich Marketing, Vertrieb und Support, sondern deckt zusätzlich auch kaufmännische Prozesse ab. Diese sogenannten All-in-One CRM Lösungen (1) sind besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) eine lukrative Zeitersparnis. Bei info@hand sind zusätzlich die Module Projektmanagement, Angebots- und Rechnungswesen und Warenwirtschaft …
… erklärt Heinz Werner Hofmeister, Geschäftsführer der Docware GmbH. „Die SAP Zertifizierung gibt unseren Kunden die Sicherheit, eine Ersatzteilkataloglösung zu erwerben, die schnell und einfach an SAP E-Business-Systeme wie SAP Internet Sales, SAP ERP, SAP CRM oder SAP SRM anzubinden ist. So erhalten unsere Kunden vollintegrierte und durchgängige Lösungen, die Ersatzteilverkauf und Servicemanagement auf effektivste Art und Weise unterstützen.“
Unternehmen, die bereits integrierte PARTS-PUBLISHER/SAP E-Business Lösungen einsetzen, sind zum Beispiel …
Stuttgart, 14. November 2011 – Mit der Einführung der awisto Branchenlösung für Medizintechnik bei der Bowa Electronic GmbH & Co. KG führt die awisto business solutions GmbH den Erfolg der auf Microsoft Dynamics CRM basierenden Lösung weiter fort.
Am Firmenhauptsitz in Deutschland und in der polnischen Niederlassung setzen rund fünfundzwanzig Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb die Lösung im Innen- und Außendienst ein. Bisher arbeiteten die Abteilungen mit mehreren unterschiedlichen Systemen parallel. So verwalteten sie zum Beispiel Adressen …
Petersberg, November 2011. Nach den Messen IT & Business und CRM expo zeichnet sich klar ein Trend ab. Social Media, Smartphone und Cloud dringen inzwischen immer mehr auch auf den Markt der CRM-Systeme vor. GEDYS IntraWare ließ schon jetzt innovative Ideen in die neueste Version einfließen. Aber auch neue Funktionen wie eine, in die CRM-Software integrierte Dublettenprüfung sind Teil der aktuellen Version GEDYS IntraWare 8.1 Interessierte, die es nicht zu den Messen geschafft haben, können sich davon auf der GEDYS IntraWare 8 Roadshow überzeugen.
„Zukünftig …
… der unternehmensweite IT-Umgebungen und Anwendungen mit dem „Social Graph“ von Facebook verbindet. „Gateway for Facebook“ überträgt die „Social Graph“-Daten in eine tabellarische Datenbankstruktur, um Enterprise-Anwendungen mithilfe von Facebook-Daten zu personalisieren, zum Beispiel für CRM, Marketing, Kundenservice, Vertrieb, Kundenbindung und mobile Anwendungen.
• Zusammen mit „Gateway for Facebook“ hat MicroStrategy auch „Alert“ eingeführt. Die mobile Facebook-Anwendung eröffnet Nutzern neue Wege, ihren beliebtesten Promi- und Marken-Seiten …
STARFACE und MyCRM arbeiten ab sofort gemeinsam an neuen Lösungen für die SugarCRM-Integration / Neues Feature "Call Scripting" sorgt für effiziente Kommunikation in Vertriebs- und Service-Hotlines
Karlsruhe, 7. November 2011 Die STARFACE GmbH, Hersteller der Open-Source-basierten STARFACE Telefonanlage, und die MyCRM GmbH, Anbieter marktführender CRM-Lösungen auf der Basis der Open-Source-Plattform SugarCRM, werden künftig eng bei der Weiterentwicklung ihrer Systeme zusammenarbeiten.
STARFACE Telefonanlagen unterstützen seit 2009 eine Schnittstelle …
Bei der Auswahl einer ERP- oder CRM-Software ist es sowohl für den Kunden, als auch für den Software-Anbieter wichtig, dass zu ihnen passende Business-Model zu bewahren, um eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung aufzubauen und dauerhaft zu erhalten.
Starnberg, 07. November 2011. Funktionen und Preise stehen meist im Fokus bei der Auswahl einer Business-Software, egal ob es sich dabei um CRM, ERP, PMS oder DMS handelt. Zwei sicherlich wichtige Kriterien, die aber im Fall von Änderungswünschen, Fehlerbehebungen und/ oder anderen Supportanfragen zweitrangig …
… ihre Lösungen und passgenauen Leistungen zu Mobility und Outsourcing sowie Business Analytics.
Bei den Neuheiten konzentriert sich der bewährte SAP-Partner insbesondere auf den Bereich Mobility. Hier zeigt der IT-Komplettdienstleister mobiles Customer Relationship Management (CRM) auf dem iPad für den Mittelstand. itelligence begleitet die reale SAPPHIRENOW-Präsentation zudem durch ein ausführliches Social Media-Programm, das in den Social Media-Kanälen wie blog.itelligence.ag, Twitter und LinkedIn durch aktuelle Videos, Reportagen und Demos für …
… beigetragen. Dass wir 10 Jahre nach Gründung noch immer zu den schnellstwachsenden Technologieunternehmen gehören, zeigt die fortwährende Innovationskraft von rexx systems.".
rexx systems bietet prozessorientierte, webbasierte Geschäfts-Software in den Bereichen Human Resources, CRM und eBusiness. Aufmerksamkeit erlangte das Unternehmen erstmals 2001 mit der Bewerbermanagement Software rexx Recruitment. Das war die erste vollständig webbasierte Applikation für das e-Recruiting mit umfassender Workflow-Unterstützung im deutschsprachigen Raum. Sehr …
… Szenarien simuliert werden, um Schwachstellen aufzudecken, bevor sie das Shoppingerlebnis stören und Umsätze gefährden. Testläufe mit NeoLoad werden ohne aufwändiges Scripting zeitnah von eigenen Servern oder „Instant-on“ aus der Cloud gestartet. Dabei können Webservices, Datenbanken, CRM-Lösungen (z.B. Oracle Siebel) und ERP-Systeme (z.B. SAP) mit einbezogen werden. Gleichzeitig profitieren NeoLoad-Anwender davon, dass alle wichtigen RIAs und Web 2.0-Technologien aktuell unterstützt werden, darunter Adobe Flex & Air, AJAX, AJAX Push, Adobe RTMP, …
… landen" zeigt die SMC IT AG am 17. November, um 10 Uhr im Bayerischen Textilmuseum „tim“, wie mittelständische Unternehmen den Unternehmenswert durch konsequente Kundenorientierung steigern. Bei der gemeinsamen Veranstaltung mit den Karlsruher CRM-Spezialisten von CAS Mittelstand erfahren Unternehmen, wie mithilfe von professionellem Kundenmanagement schlummerndes Adresspotenzial im Unternehmen aufgespürt und genutzt sowie Kunden dauerhaft gebunden werden können.
Kunden begeistern mit professionellem Service – auch von unterwegs
Die Teilnehmer …
… Über eine integrierte Freitextsuche ist es möglich, aus dem E-Mail-Programm heraus nach sämtlichen SAP-Inhalten, das heißt Objekten und zugehörigen Transaktionen, zu suchen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die SAP-Inhalte web-basiert zur Verfügung stehen, wie in SAP CRM und SRM, oder traditionell über die SAP-Benutzeroberfläche. Gleichzeitig können mit cuConnect s@p auch E-Mails per Drag & Drop in SAP übernommen werden, einschließlich aller Anhänge und Formatierungen. cuConnect s@p ist eine komplett eigenständig nutzbare Lösung, die unabhängig …
… Händen wissen.“
Neben der kompletten Anbindung aller Unternehmensbereiche von der Buchhaltung, über das Controlling, den Einkauf und Verkauf sowie die Produktion/Montage und das Lagerwesen verfügen die Mitarbeiter dann auch über ein ausgefeiltes Kunden-, und Lieferanten-Management mit CRM, SCM und SRM-Funktionen.
Für eine Besonderheit sorgt hier die Integration von MS Office und MS Exchange in SAP Business ByDesign. Das Fachwissen der itelligence-Spezialisten erlaubt die Einbindung der Microsoft-Funktionen und –Oberflächen in die SAP-Lösung. So …
Kandel, 3. November 2011. Mit Adolf Telsnig e.K. Forst- & Gartentechnik freut sich der CRM-Hersteller SMARTCRM GmbH über einen weiteren Neukunden. 40 Mitarbeiter nutzen das CRM-System SMARTCRM, weitere Lizenzen werden hinzukommen. Ziel der CRM-Einführung war ein transparenter Informationsfluss, ermöglicht durch eine zentrale Datenhaltung, sowie eine bessere Anbindung des Außendienstes. Über eine Schnittstelle zum ERP-System Microsoft Dynamics Nav bündelt SMARTCRM alle Daten. Damit haben die Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf die elektronischen …
Wenn die Firma wisit GmbH mit ihren webbasierten ERP-, CRM- und Wissensmanagement-Lösungen eins kann, dann ist es, ihre mittelständischen Kunden auf der Suche nach einer Optimierung ihrer Leistungsprozesse glücklich zu machen.
Die easycash GmbH als Anbieter elektronischer Zahlungsverkehrslösungen weiß, wovon die Rede ist: Seit 2001 erleichtert die Software wisit-CRM, die heute in der Version 3.3 auf dem Markt ist, die Prozesse zwischen Kunden sowie externen Service- und Installations-Anbietern. Klare Vorteile: verbesserte Geschäftsprozesse durch …
… dass er sich mit technischem Support und Wartung auseinandersetzen muss.
Im Agenturprogramm steht der E-Marketing Manager (EMM) mit seinem kompletten Leistungsumfang zur Verfügung. Dazu zählen auch das sehr einfache Handling großer Datenmengen, die Anbindung an CRM-Datenbanken und CMS-Systeme, "Closed-Loop-Marketing" sowie das Whitelisting. Optional bietet die AGNITAS AG zusätzlich Schulungen und individuellen Support an. Der EMM wird dabei im Software-as-a-Service (SaaS)-Modell über ein Webinterface genutzt, ohne lokale Installation der Software. …
Timmendorfer Strand, 01. November 2011. Ab heute steht der CRM-Kontaktmanager 7 in seiner finalen Version zur Verfügung. Die Version 7 bietet wesentliche Erweiterungen sowie zahlreiche praktische Optimierungen der Userbility.
„Mit dem CRM-Kontaktmanager 7 sind wir wieder einen Schritt weitergekommen, unseren Kunden eine CRM-Software zu bieten, die ihren Vorstellungen entspricht“, sagt Suzann Sumera, Inhaberin von Sumerasoft. „Der CRM-Kontaktmanager 7 hat wieder eine Reihe toller neuer Funktionen erhalten, mit denen es einfach Spaß macht zu arbeiten.“
So …
… Möglichkeiten aufgezeigt, ihre Geschäftsprozesse produktiver und mit mehr Effizienz zu gestalten und sie erhalten wertvolle Einblicke und eine umfassendere Sicht auf strategische und operative Verbesserungen für ihr Unternehmen.
Begleitend dazu bietet arvato Systems am 09.11.2011 einen Vortrag mit dem Schwerpunkt " Increasing the Benefits of SharePoint and Microsoft CRM by Integrating Metastorm BPM" und präsentiert als Aussteller seine innovativen Lösungen mit Metastorm BPM.
Detaillierte Informationen finden Sie unter http://www.metastorm.com/UC2011
Sie sind auf der Suche nach einem leistungsstarken Customer Relationship Management System (CRM) mit integrierter revisionssicherer Ablage?
Wir haben die Lösung für Sie!
Besuchen Sie unseren kostenfreien Infotag am 01.12.2011 in Erlangen.
Eine starke Verbindung: DMS softgate-archiv im Zusammenspiel mit CRM genesisWorld von CAS
Die neu entwickelte, bidirektionale Schnittstelle zwischen softgate-archiv und CAS genesisWorld (gW) ermöglicht den Anwendern von gW, jegliche Art von Dokumenten, Telefonaten, E-Mails etc. direkt aus der gewohnten Oberfläche …
Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und dem Betrieb von Online-CRM-Lösungen (speziell für Network-Marketing-Unternehmen) arbeitet die Firma netbiz global ltd gemeinsam mit der Activ8 nun an einer offenen, Network- und Arbeitsweise-unabhängigen Online-Plattform für Networker, Multi-Level-Marketer und Direktvertriebler.
Das System bietet eine umfangreiche zentrale Kontaktverwaltung inkl. Im- und Export-Funktionen (CRM), Homepages und einbettbare Online-Formulare für das Geschäfts- und Produkt-Recruiting, einen Online-Kalender mit Synchronisation, …
… und -planung, Produktionsbeschaffung und Veredelung, Management der Lieferkette bis an den POS. Außerdem bietet Fashionsprint unter anderem zentrale Disposition durch integrierte Daten, Flächenbewirtschaftung oder auch Saison-, Kollektion- und Themensteuerung. Und ob mobile CRM-Anbindung zur Unterstützung des Außendienstes oder Auswertungen aus SAP BusinessObjects Edge BI auf mobilen Endgeräten, das Know-how der SAP-Mittelstandsspezialisten ist weitreichend. Geeignete Apps können zur effektiven Unterstützung des Mobile-Sales in der Textilwirtschaft …
Salzburg, 28.10.2011. Unter dem Motto „CRM ist mehr als eine Datenbank“ veranstaltete die METHIS Dialogmarketing GmbH am 20.Oktober 2011 ihren ersten Kongress zum Thema Kundenbeziehungsmanagement. Einer ausgewählten Zuhörerschaft bot der KONGRESS.kunde|11 Einblick in die Voraussetzungen, Aufgaben und Instrumente modernen Customer Relationship Managements.
„Convincing Relationship Management” mittels Customer Interaction Center und Systemintegration
In Zeiten einheitlicher Leistungsstandards und schwindendender Markentreue kommt professionellem …
… "Cloud Accelerate Partner" zu sein. Mit der Auszeichnung würdigt Microsoft das spezielle Knowhow und die besondere Umsatzstärke von Layer2 im Cloud-Geschäft.
Die neuen Microsoft Cloud Angebote wie Office 365, SharePoint Online, Exchange Online, Lync Online, Dynamics CRM Online, Windows Intune und Azure erhöhen derzeit die Effektivität und Flexibilität der IT in Unternehmen und Organisationen und helfen gleichzeitig, Bereitstellungszeiten zu verkürzen sowie Betriebskosten zu sparen. Die neuen Plattformen erfordern jedoch auch erhebliche Anstrengungen …
Berlin, 27. Oktober 2011 — BI-Analysten- und Beratungshaus mayato ist erneut Hauptsponsor des 18. CRM-Symposiums am 10. November 2011 auf Schloss Hirschberg in Beilngries und bietet in diesem Jahr ein ganz besonderes Bonbon: Im Rahmen einer Sonderaktion können sich fünf Teilnehmer* ein Gratis-Exemplar der mayato Data Mining Studie 2011 im Wert von je 299 Euro direkt vom mayato-Stand mitnehmen. Interessierte haben zudem vor Ort die Möglichkeit zum Austausch über spezielle CRM- und BI-Themen mit Experten des Unternehmens.
In der aktuellen Data Mining …
… weiterführende Aktionen und vielfältige Analysen aus der Maske heraus erledigen. Das spart Zeit und minimiert Fehlerquellen. Durch die DMS-Integration kann jederzeit auf gespeicherte Dokumente zugriffen werden.
Transparenz in allen Bereichen
Die Portalanwendung CRM visualisiert übersichtlich alle Vorgänge zu einem Kunden oder Interessenten. Für Transparenz sorgen ebenfalls im Standard bereitgestellte BI (Business Intelligence)-Standard Berichte, beispielsweise zur Preisentwicklung oder Einkaufsstatistik.
Die abas-Business-Software immer dabei
Das Thema …
… Wiki anreichern und weiterverarbeiten können" sagt Alexander Gesinn, Geschäftsführer der gesinn.it. Dabei sind die Beweggründe sehr verschieden: der eine möchte Aufträge aus seinem ERP-System mit der digitalen Auftragsmappe in seinem Wiki verbinden, der andere hat Kundendaten im CRM-System und möchte diese mit der Projektdokumentation im Wiki verknüpfen. Wieder andere benötigen die Ablage aller im Helpdesk eingehenden E-Mails nebst Anhängen im Wiki. Die Einsatzszenarien sind vielfältig haben jedoch stets die selben Ziele: Zugewinn an Zusammenarbeit, …
… Termine im Spa-Bereich buchbar sind oder welche Besonderheiten das Restaurant am Abend zu bieten hat. Freie Kapazitäten können somit kurzfristig beworben werden – der Gast fühlt sich obendrein gut informiert, seine Zufriedenheit steigt!
Die „My Hotel App“ ist Teil der dailypoint™ CRM Familie und nicht wie so häufig eine Stand-Alone-Lösung. dailypoint™ ist derzeit die wohl umfangreichste CRM Plattform für Marketing und Kommunikation in der Hotellerie.
Der Einsatz im Hotel:
Am Tag der Anreise erhält der Gast automatisch einen Link zum Download der App …
… Salesforce bietet eine Grundkonfiguration mit vordefiniertem Umfang zum Festpreis.
Stefan Schiedermaier, Leiter Cloud Service Center freut sich: "Damit fallen weitere Hürden für den deutschen Mittelstand, die Vorteile von Cloud Computing und Salesforce Kundenmanagement-Software (CRM) durch schnelle Einführung und kalkulierbare Kosten zu nutzen."
QuickStart42 ist in drei verschiedenen Varianten mit Preisen von € 2.950,- bis € 9.950,- ab sofort verfügbar.
Detaillierte Informationen und Leistungsumfänge sind verfügbar über www.cloud-service-center.de
Seit Anfang September 2011 arbeitet Plus.de mit dem CRM- und ERP-System DiVA aus dem Hause MAC.
Plus.de hat Ende 2010 eine auf Versandhandel und E-Commerce zugeschnittene Software gesucht, die alle relevanten Prozesse rund um Warenwirtschaft, Kundenmanagement (CRM) und Lagerverwaltung mandantenfähig abbildet.
„Unser Ziel war es, diese zuvor ausgelagerten Prozesse wieder zurück ins Unternehmen zu holen“, sagt Bastian Siebers, Geschäftsführer der Plus Online GmbH in Mülheim an der Ruhr. Damit wolle man die Durchlaufzeiten einer Bestellung deutlich …
… Die Android-Benutzeroberfläche erscheint in einem sehr ansprechenden Design. Die Außendienstmitarbeiter sehen auf ihrem Android-Smartphone oder Tablet die aktuelle Kundensituation. So können sie auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen.
Das webbbasierte midcom CRM bietet nützliche Funktionen zur Neukundengewinnung. Gezielte Marketing- und Vertriebsaktionen führen zum gewünschten Erfolg. Die weitere Betreuung der neuen Kontakte wird durch die CallCenter-Funktion erleichtert. Die Kontakteinträge werden direkt in der webbasierten Oberfläche …
… Grundlage verschiedenster Analysemöglichkeiten bilden dabei umfangreiche Daten- und Informationssätze über den Gesundheitsmarkt, die mit hauseigenen Daten verknüpft werden. In einem weiteren Entwicklungsschritt wird das Modul um gängige klinikspezifische Funktionalitäten eines CRM-Systems ergänzt.
"Anhand der intelligenten Datenanalyse gelingt es Kliniken, langfristig Erlössteigerungen zu erzielen", so Dr. Andreas Orth, Geschäftsführer der PlanOrg Informatik. Wie genau Krankenhäuser aus der Analyse von Patientenströmen zielgerichtete Handlungen …
Plattformunabhängige CRM-Lösung für Desktops und mobile Endgeräte
Die Schweizer Prometheus Informatik AG stellt mit DocHouse BRM eine plattformunabhängige CRM-Lösung für Desktops und mobile Endgeräte zur Verfügung.
Prometheus versteht sich auf Desktopvirtualisierung mit Citrix. „Citrix-basierte virtuelle Windows 7-Desktops lassen sich in einer, nach Kundenwünschen standardisierten Form bereitstellen, oder kann sehr individuell benutzerspezifisch aufgesetzt werden.“, erklärt Andy Odermatt, Geschäftsführer der Prometheus Informatik AG. Odermatt weiter: …
