(openPR) Gezielte Auslastungssteuerung, besserer Abverkauf, mehr Umsatz - die neu entwickelte „My Hotel App“ für iPhone, iPad und Android-Handys bietet Hotelunternehmen nicht nur eine kostengünstige Alternative zu selbstentwickelten Smartphone-Applikationen, sondern darüber hinaus einen echten Mehrwert. Ab sofort können Hoteliers mit der neuen „My Hotel App“ ihren Gästen neben den Standardinformationen wie Ausstattung, Buchungsmöglichkeiten etc. jederzeit individuelle Informationen und gezielte Angebote über individualisierte Push Nachrichten zukommen lassen. Gemeinsam mit der Kommunikations- und Werbe-Agentur 360plus Design hat das Münchner Beratungs- und Softwareunternehmen TS&C diese neue und in der Hotellerie bislang einzigartige Applikation für Smart Phones auf den Markt gebracht.
Viele Unternehmen bzw. Hotels bieten bereits eigene Apps, welche die Gäste mit Informationen versorgen oder eine Buchung ermöglichen. TS&C und 360plus Design gehen hier noch einen Schritt weiter. Die Hotel App von TS&C und 360plus Design ermöglicht es, den Hotelgästen via Push-Nachrichten jederzeit z. B. während dem Aufenthalt unkompliziert mitzuteilen, dass noch Termine im Spa-Bereich buchbar sind oder welche Besonderheiten das Restaurant am Abend zu bieten hat. Freie Kapazitäten können somit kurzfristig beworben werden – der Gast fühlt sich obendrein gut informiert, seine Zufriedenheit steigt!
Die „My Hotel App“ ist Teil der dailypoint™ CRM Familie und nicht wie so häufig eine Stand-Alone-Lösung. dailypoint™ ist derzeit die wohl umfangreichste CRM Plattform für Marketing und Kommunikation in der Hotellerie.
Der Einsatz im Hotel:
Am Tag der Anreise erhält der Gast automatisch einen Link zum Download der App via Email oder beispielsweise Facebook zugeschickt. Beim ersten Aktivieren kann sich der User registrieren und ist sodann in der dailypoint™ CRM Software erfasst und mit den vorhandenen Gastprofil verbunden.
Durch die Vernetzung von APP und CRM System ist eine intelligente und zielgruppengerechte Ansprache möglich, in der jeder Gast zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot erhält.
Aufgrund der in dailypoint™erfassten Informationen können durch Push-Nachrichten nun gezielt Angebote verschickt werden und zwar an jene Gästegruppe, die die Angebote und Informationen momentan benötigen. Die Nachrichten können vom Hotel automatisch anhand von vorab definierten Regeln oder aber auch manuell verschickt werden.
dailypoint™ besitzt Schnittstellen zu allen führenden Front Office Systemen. Daher ist eine Ortung via GPS ist nicht notwendig.
„Nur auf Grund der Integration der App in das dailypoint™ CRM System können wir eine hochwertige Gastansprache sicherstellen. Die Kommunikation erreicht eine außergewöhnliche Qualität, da nur Informationen verschickt werden, die auch wirklich relevant für den Gast sind“, so Michael Toedt, Geschäftsführender Gesellschafter von TS&C, der zusammen mit der Münchner Kommunikations-Agentur 360plus Design dieses neuartige Produkt entwickelt hat.
„In Zeiten, in denen die allgemeine Aversion gegen klassische Werbungen zunimmt, braucht es Werbekonzepte, die den Gast etwas Besonderes anbieten. Durch die Vielzahl der Medienangebote wird der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Gäste immer schärfer. Um überhaupt wahrgenommen zu werden, bedarf es einen Mehrwert und kleiner, fokussierter Werbeprodukte“, ergänzt Behram Salmassinia, Geschäftsführer von 360plus Design.
Neben dem Versand von Push-Nachrichten können sich die Gäste selbst – je nach Bedarf – über die Outlets im Hotel, die Karte des Restaurants, das Spa- oder das Fitness-Angebot des Hotels über die App erkundigen. Diese Informationen kann der Nutzer über die App jederzeit abrufen – egal ob er sich im Zimmer, am Pool oder bei einem Ausflug befindet und zwar ganz ohne Netzzugang – und somit auch ohne Roaming-Kosten für den Gast.
Die Kosten für den Versand einer Push-Nachricht belaufen sich für das Hotel auf lediglich 1 Cent, die Setup-Gebühren für das Basispakte der App inklusive Anpassung an das hoteleigene Corporate Design betragen ca. 2.995,- EURO. Für den Hotelgast entstehen keinerlei Kosten, da die App kostenlos zur Verfügung gestellt wird!
