Pressemitteilungen zu Crm

Kurzfassung: CRM in der Cloud – ein neues Kampagnenmodul für das bekannte webCRM-System ermöglicht und erleichtert die Erstellung, Verwaltung und Erfolgsanalyse von Online-Kampagnen. Cölbe - 12. Januar 2012 – webCRM, das aus Dänemark stammende, erfolgreiche Online CRM-System wird ab sofort um ein komplettes und extrem leistungsfähiges Kampagnenmodul erweitert. Das Modul ermöglicht die Durchführung von Kampagnen in Form von E-Mail-Rundschreiben, die Teilnehmeradministration für Veranstaltungen und die Durchführung von Online-Umfragen. Bei E-Mail-Kampagnen …

Zürich, 11.01.2012 Die CRM- und ERP-Lösungen von Vertec sind auf die spezifischen Bedürfnisse von Dienstleistern zugeschnitten. Vertec präsentiert auf der CeBIT 2012 einige attraktive Neuheiten. Neu können Leistungen - ergänzend zu den bisherigen Möglichkeiten - in Vertec auch in der Wochenansicht erfasst und dargestellt werden, um die Leistungserfassung insbesondere für längerfristige oder wiederkehrende Projekte zu vereinfachen. Weitere interessante Funktionen sind die Kamera-Integration für Spesenbelege der Vertec iPhone App sowie die für größere …

… salesfactory42 den Auf- und Ausbau der Niederlassung übernommen hat. „Unsere Kunden wie z.B. Groupon oder Käuferportal in Berlin haben bereits eindrucksvoll unter Beweis gestellt, dass sich das Cloud Computing Modell, insbesondere Salesforce mit seiner CRM-Lösung für eine problemlose Skalierung auf einige Tausend Anwender eignet“. Insbesondere für Start-Up’s ist der Salesforce Dienst force.com als PaaS (Platform-as-a-Service) geeignet, um auch individuelle Lösungen und Anwendungen auf einer einheitlichen, skalierbaren Plattform zu implementieren. …

… uns also nah eine strategische Partnerschaft mit einem uns bereits bekannten und zuverlässigen Partner einzugehen. “, so Klaus Aschauer, Geschäftsführer der Cosmo Consult GmbH. Anwender können zukünftig dank der standardisierten Integration der Microsoft Dynamics Produkte AX, CRM und NAV mit dem Business Intelligence-Tool von Targit alle wichtigen Kennzahlen überwachen und optimieren. Die Lösung bietet eine intuitive rollenorientierte Benutzeroberfläche die es den Mitarbeitern erlaubt auf einfache und intuitive Weise die Ihnen zugeordneten Daten …

… durchsetzen wird. Denn immer mehr Unternehmen schrecken vor hohen Kosten bei Anschaffung und Betrieb eigener IT-Infrastrukturen zurück. „Der Umstieg auf Cloud-basierte Lösungen ist für Unternehmen sehr attraktiv“, erklärt Acerdon Geschäftsführer Uli Meyer. Sein Unternehmen bezieht ERP und CRM bereits seit einiger Zeit aus der Cloud. „Die Einspareffekte sind beträchtlich, der Umstieg unkompliziert“, resümiert Meyer. Bei Acerdon hat man sich auf die Veränderungen im Markt eingestellt und bietet Cloud Services an, die Systemhäuser über ein eigenes …

… stellen, hat sich Fondshaus Hamburg entschieden, die Produktangebote zu diversifizieren. Neben Schiffsbeteiligungen kamen in den letzten Jahren auch verstärkt Immobilienprojekte hinzu. Auch in neue, flexible und skalierbare Softwarelösungen wurde investiert. Mit den Produkten ProFund, CRM-FinancePro und VotingPro aus dem Hause talonec business solutions ist Fondshaus Hamburg gut für die Zukunft gerüstet. Krailling, Januar 2012 Der Markt für geschlossene Fonds ist im Umbruch. Diesen Herausforderungen stellt sich Fondshaus Hamburg mit einer Diversifikation …

Schwerpunkt Customer Relationship Management (CRM) zur E-world 2012: cortility demonstriert die effiziente Unterstützung von Briefkampagnen mittels SAP CRM Ettlingen, 9. Januar 2012 - Die cortility gmbh stärkt die Kundenpflege mittelständischer Energieversorger mit SAP CRM. Die Ettlinger SAP-Spezialisten mit Schwerpunkt IS-U (SAP for Utilities), SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) sowie automatisierte Marktkommunikation sehen in der Branche einen hohen Bedarf an anwender- wie kundengerechter Beziehungspflege. Auf der E-world energy & …

… ihren Endgeräten abrufen und durch die Berichte navigieren. Damit sehen sie auch unterwegs auf einen Blick, wie sich die für ihr Geschäft wesentlichen Größen entwickeln. Wertvoll vor allem für den Vertrieb sind mobile Auskünfte zu Geschäftspartnern aus dem oxaion-eigenen CRM-System "IRM" (Integriertes Relationship Management). Auf dem Weg zum Kunden kann der Mitarbeiter etwa aktuelle offene Posten einsehen, sich durch den Abruf von Gesprächsnotizen die letzten Telefonate in Erinnerung rufen oder die gesamte Historie des Kunden noch einmal Revue …

(Karlsruhe, 06.01.2012) Durchgreifende Probleme in den CRM-Projekten gehören nach den übereinstimmenden Ergebnissen verschiedener Studien offenbar zu einem weit verbreiteten Phänomen. Die Berater von ec4u expert consulting ag standen schon häufiger vor der Herausforderung, in Not geratene Projekte auf einen erfolgreicheren Kurs zu bringen. Sie haben aus diesen Erfahrungen Best Practices zur Vorgehensweise abgeleitet, mit der sich in solchen Fällen eine wirksame Korrektur der fehl gelaufenen CRM-Projekte bewirken lässt: 1. Kräftig an der Reißleine …

… diesem Segment seit 2009 um 50 Prozent. In den nächsten 3 bis 5 Jahren plant jeder zweite CIO, in diesem Bereich zu investieren. Diesen Trend bestätigen auch die Erfahrungen der Black Point Arts Internet Solutions GmbH. Der Frankfurter Dienstleister für CRM, ERP und integriertes eCommerce stellt seinen Kunden mit Cloud Hosting seit einem Jahr ein Hardware-Pool zur Verfügung, dessen Prozessor, RAM und Speicherplatz auf beliebig viele und skalierbar virtuelle Server verteilt werden können. „Die Erschließung von Einsparungspotentialen in Kombination …

… Neben der neuen Arbeitsoberfläche, sind viele kleine Verbesserungen aus Kundenwünschen und Projekten in das neue Release eingeflossen um den Arbeitsalltag noch ein bisschen einfacher zu gestalten, Weitere Neuerungen finden sich im bpi Publisher und den Integrationen der CRM und DMS-Anwendungen. bpi solutions überzeugt mit einem ganzheitlichen Konzept von einzelnen Produkten hin zu integrierten Lösungen für Kunden, Händler- und Lieferantenmanagement über alle Kanäle. Für viele Unternehmen in der Möbelbranche sind die bpi-Lösungen unverzichtbar für die …

Düsseldorf - In der neuen Studie „Social Commerce“ startet das Beratungshaus Mind Business Consultants gemeinsam mit der absatzwirtschaft eine umfassende Anbieterbefragung, um die erfolgreiche Integration von Social Media, eCommerce und Mobile aufzuzeigen. Die Studie wendet sich an Marketing-, CRM- und eCommerce-Verantwortliche und dient als Ratgeber für den Einstieg in den Social Commerce. Nach dem großen Erfolg der letzten zwei Studien „Praxisleitfaden: Social Media Monitoring“ und „Praxisleitfaden: Social Media im Kundenservice“ mit mehr als 6 000 …

… Carrier-Anbindung, Gebäude-Überwachung und Personal und erfüllen damit IT-Compliance Richtlinien. Zu den typischen Einsatzgebieten von Cloud-Services gehören: - Hosting von Mailsystemen (z.B. Hosted Exchange) - Hosting von Plattformen wie MS Sharepoint - Hosting von ERP-/CRM-Systemen - Hochsicheres Backup von Firmendaten - Bereitstellung von Ausfall- und Produktivsystemen, die IT-Compliance geeignet sind, z.B. Microsoft Office Anwendungen, Microsoft Small Business Servern und Microsoft Active Directory Servern Sämtliche gehosteten Systeme können …

Riva CRM Integration Server bietet eine bi-direktionale CRM-Integration von Oracle CRM On Demand für Outlook 2010, Outlook Webmail, Outlook unter Citrix und Terminal Services, Outlook 2011 für Mac, Entourage, Mac Mail, iPad, iPhone, BlackBerry und auch mobile Android-Endgeräte. Unabhängig von der Art der genutzten Clients und Anzahl der CRM-Nutzer muss Riva nur einmal auf dem Server installiert werden. Greifenberg/München, 22. Dezember 2011 – Omni Technology Solution (www.omni-ts.com), der erste Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener …

… GmbH, das Software- und Systemhaus der Bosch-Gruppe, konzipiert und entwickelt innovative Software- und Systemlösungen für internationale Kunden. Für Banken, Finanzdienstleister sowie Industrieunternehmen bietet Bosch Software Innovations spezialisierte Produkte in den Bereichen Compliance, Risikomanagement und CRM. Systemlösungen in den Bereichen Mobilität und Energie reichen von der Analyse, über die Implementierung bis hin zum Betrieb von gesamten Hard- und Softwaresystemen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung von innovativen Geschäftsmodellen …

… elektronische Plantafel. 2. Sie bindet die Vorstufe digital an. Druckaufträge werden übergeben, vollautomatisch ausgeschossen und auf Druckbögen optimiert. 3. Sie vermeidet Medienbrüche und setzt ein DMS ein. 4. Sie verbessert ihr Kunden-Manage¬ment durch ein CRM-System. 5. Sie erschließt mit web2print neue Geschäftsfelder und integriert Kunden/ Lieferanten in die Prozesse. 6. Sie untermauert Entscheidungen mit aussagekräftigen Kennzahlen. Wer hilft? Wir, die rubecon information technologies GmbH, ein mittelständisches Softwarehaus aus Düsseldorf. …

… wurden die Eventkonzepte von 39 nominierten Kreativagenturen präsentiert und elf Preisträger von hochkarätigen Persönlichkeiten aus der Eventbranche in Gold geehrt. Zum erlebnisreichen Side-Event der Veranstaltung wurde das von METHIS auf Basis der CRM-Technologie „lead5“ erstmalig durchgeführte Award-Quiz. Geschaffen als Tool zur Generierung von Adressdaten sowie zur Durchführung von Befragungen am Ereignis-ort, bietet METHIS lead5 auch ideale Voraussetzungen zum Anstoß dialogorientierter Erlebniskommunikation mit Besuchern, Interessenten oder …

Das Starter Package für SAP Business One beinhaltet alle wichtigen Funktionalitäten, wie die komplette Verwaltung Ihrer Kunden CRM, eine integrierte Finanz-buchhaltung, Verkauf und Einkauf sowie die Lagerverwaltung. Zudem sind Anpassungen und Ergänzungen möglich. Diese umfassen folgende Zusatzlösungen: - Online-Shop, Archiv-Lösung - CTI-Telefonie - iPhone-Anbindung darüber hinaus ist die Anbindung eines Kassen-systems jederzeit möglich. Mit dem Starter Package für SAP Business One kann Ihr Unternehmen wachsen und Sie nutzen von Anfang an …

… bietet sich Server-Hosting (auslagern und virtualisieren firmeneigener Systeme in ein externes Rechenzentrum) besonders an. Typische Einsatzszenarien für Cloud-Services / Server-Hosting sind: 1) Hosting von Mailsystemen (z.B. Hosted-Exchange) 2) Hosting von ERP-/CRM-Systemen 3) Hosting von Business Plattformen (z.B. MS Sharepoint) 4) Monitoring von Anwendungen oder ganzen IT-Netzwerken 5) Sicheres Backup (lokaler) Firmendaten (Cloud-Backup) 6) Nutzung externer IT-Infrastrukturen (komplett / teilweise) 7) Komplettbetreuung gehosteter Systeme (inkl. …

… im Umgang und in der übergreifenden Kommunikation mit allen relevanten Unternehmensabteilungen. Seine Persönlichkeit motiviert und inspiriert. Er formuliert Unternehmensziele, forciert sie erfolgreich und referiert sie. Er ist technikversiert und mit Kundenbeziehungsmanagement (CRM) vertraut, untermauert von einer breiten Kenntnis der Konsumentensicht und deren Erforschung. Er kann intelligente Geschäftsideen formulieren, konzipieren und umsetzen. Ein Social Media Manager steht im Informationsdschungel stets hilfsbereit beiseite. Er ein leidenschaftlicher …

… User Support alle gängigen Technologiestandards unterstützt. „Im Vordergrund steht immer die schnelle und für den User komfortable Beseitigung des technischen Problems, dabei beschreitet der Support im Bedarfsfall auch unkonventionelle Wege“, beschreibt Wuttig und nennt ein Beispiel: „Stellt etwa ein Vertriebsmitarbeiter abends im Hotel Störungen in der Kommunikationsverbindung fest, wenn er Daten in das zentrale CRM-System eingeben möchte, beziehen wir wenn nötig auch das Hotelpersonal bezüglich der Infrastruktur in die Problemlösung mit ein.“

… Worldhotels Häuser erhebliche Wettbewerbsvorteile. Frankfurt/München Dezember 2011: Worldhotels, eine der weltweit führenden Hotelgruppen für unabhängige Hotels und regionale Hotelketten mit aktuell fast 500 Hotels und Serenata IntraWare GmbH, internationaler Anbieter von E-Marketing- und CRM-Lösungen für die Hotellerie, haben einen Kooperationsvertrag für Serenata @mail geschlossen. Mit Serenata @mail erfolgt der Versand der Kundenkorrespondenz per Email direkt aus dem Front-Office System. Die Basis dafür sind professionell gestaltete HTML-Dokumente, …

Die CRM-Beratung movento unterstützt die Initiative „Karlsruher Kindertisch e.V.“. Der Verein hilft Kindern in der Region Karlsruhe durch die Kostenübernahme für eine warme Mahlzeit in den jeweiligen Einrichtungen oder den Mittagstisch in einer Partnergaststätte. Aktuell erhalten 300 Kinder aus 19 Einrichtungen täglich ein warmes Mittagessen durch Unterstützung des Vereins. „Es ist bestürzend, dass es in Deutschland immer mehr Familien gibt, die den Kostenbeitrag für eine Mahlzeit nicht aufbringen können. Der Vorschlag, diesen Verein zu unterstützen, …

… ausgeben lassen und erhalten eine automatische Bestellbestätigung. Die Produktseite zeigt neben den gesuchten auch weitere, vergleichbare oder ergänzende Produkte, und die „Kasse“ bietet verschiedene Bezahloptionen. Die interne Funktionalität wurde um ein Customer Relationship Management (CRM) erweitert. Nach der Verbesserung des Campingaz-Shops wurde das Konzept auf Coleman und Sevylor übertragen, die beiden „Schwestermarken“ für Outdoor-Produkte. Die Shops und Datenbanken aller drei Marken basieren nun auf einem einzigen System, so dass Änderungen …

Mit dem Fokus auf Datensicherheit und Servicequalität bei Dynamics CRM baut CRM Partners Marktposition aus Eschborn/Haar – „Es ist ein Gewinn für alle Seiten“, mit diesen Worten verkündete Thorsten Thiede, Vorstand der CRM Partners Deutschland die gerade vertraglich vereinbarte Kooperation mit der 2NetIT GmbH aus Haar bei München. „Hier haben sich zwei perfekte Partner gefunden: Ein Spezialist für Microsoft Dynamics CRM und ein Hosting-Spezialist“, kommentierte Robert Mosheimer, geschäftsführender Gesellschafter von 2NetIT. CRM Partners übernimmt …

… Self-Service Portal bietet der DSLV für die bestehenden Mitglieder einen perfekten Online-Service. Die zentrale Mitgliederverwaltung des Deutschen Skilehrerverband (Berufsverband für über 14.000 Schneesportlehrer und Profi-Schulen) baut bereits seit 2009, begleitet von visual4, auf eine integrierte CRM-CMS Lösung, um sein Internetportal kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die integrierte CRM-CMS Lösung, hier eine Kombination aus der Open Source CMS Lösung (1) Joomla! und des CRM System info@hand, ermöglicht einen reibungslosen Ablauf hinter den …

Kandel, 14. Dezember 2011. Mit dem Ziel, die Prozesse in Vertrieb und Marketing zu optimieren, hat sich die UFP Deutschland GmbH für das CRM-System SMARTCRM entschieden. Das Tochterunternehmen des Distributors im Bereich Druckersupplies und Speichermedien, die OFFICEXPRESS GmbH, hat SMARTCRM bereits seit dem vergangenen Jahr im Einsatz und ist inzwischen Vertriebspartner des CRM-Herstellers SMARTCRM GmbH. Nun arbeiten auch bei UFP 45 Mitarbeiter in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Buchhaltung mit dem CRM-System. Bei der Wahl der CRM-Software …

… Ausgliederung aus der cormeta ag im September 2011 als selbständiger Akteur auf der öffentlichen Bühne. cortility bietet Beratungs- und Implementierungsleistungen für die mittelständische Versorgungswirtschaft rund um die SAP-Branchenlösung SAP IS-U (SAP for Utilities), SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) sowie für automatisierte Marktkommunikation. Die Branche befindet sich seit Jahren im Umbruch, und neuere Entwicklungen sorgen für weitere große Veränderungen technischer wie organisatorischer Art. Die eingeleitete Energiewende in Deutschland …

… Probleme mit der laufenden Rechnungsnummer auf, das Zahlungsziel kann nicht einfach nachgehalten werden oder man erfasst die Positionen jedes Mal wieder neu. Mit Offixo gehören solche Unsicherheitsfaktoren der Vergangenheit an“, erklärt der Geschäftsführer. Denn die professionelle Kundenverwaltung, auch CRM genannt, hilft dabei, zum richtigen Zeitpunkt nachzufassen oder dem Kunden zum Geburtstag zu gratulieren. Das Arbeiten in der Cloud ermöglicht es dann von überall auf diese Daten zuzugreifen oder diese weiterzubearbeiten - sei es von unterwegs vom …

… mit optimierten Abläufen und aufgabenorientierten Oberflächen E-world 2012 – 7. - 9. Februar 2012 in Essen - Halle 3, Stand 131 Vom Web-Portal mit Customer-Self-Sevice-Funktionen bis zum Kampagnenmanagement hat Wilken Neutrasoft die Funktionalität seines Vertriebsmoduls NTS.crm deutlich ausgebaut. Wie vertriebsorientierte Energieunternehmen damit nicht nur die Prozesse in der Neukundengewinnung optimieren, sondern vor allem auch in der Bestandskundenbetreuung verbessern können, zeigt Wilken Neutrasoft auf der E-world 2012. Im Fokus steht dabei …

… steht. Heute - 5 Jahre später - präsentiert sich das SERVBASE Software- & Systemhaus mit einem Experten-Team von 2 Mitarbeitern und einer Auszubildenden, Tendenz steigend. Das Unternehmen verfügt über ein breites Produktportfolio, das neben CRM(Kundenmanagement)-, ERP(Warenwirtschaft)-, Kommunikations-, Internet- Software, Zeiterfassung und seit 2010 auch Zutrittskontrollsysteme umfasst. Auch die Zahlen für 2011 können sich sehen lassen. Im Fokus der Vertriebsaktivitäten stehen nach wie vor Kleine- und Mittelständische Unternehmen in Mecklenburg-Vorpommern …

… herkömmliche Hardware für Telefonanlagen durch eine softwaregestützte IP-Telefonie mit bedienerfreundlichen Funktionen, die für eine schnelle Abwicklung selbst bei hohem Anruferaufkommen sorgen. Die Software ist für das Zusammenspiel mit der Anwendung SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) entwickelt und vorbereitet. Mit dem direkten Zugriff auf in SAP CRM gespeicherte Kundenakten lassen sich eingehende Anliegen noch wesentlich schneller bearbeiten und lösen. Bei Bedarf kann die browserbasierte Software SAP Business Communications Management …

Das Verwaltungssystem für Endkundendaten ergänzt BSI CRM um essenzielle Funktionen für Banken und Versicherungen ergänzt Baden, 8. Dezember 2011 – BSI Business Systems Integration AG erlebt aktuell eine nicht abreissende Nachfrage aus der Branche Banken und Versicherungen. Der CRM-Hersteller trägt dieser Nachfrage deshalb mit einem Partnersystem Rechnung: Diese Software wird entweder als eigenständiges System oder als zusätzliches Modul für BSI CRM genutzt. Das BSI Partnersystem verfügt über spezifische Funktionen für Versicherungen und Banken, …

… noch resistent gegenüber der Krise auf den Finanzmärkten. Auch die IT-Projektdienstleister in Deutschland rechnen für 2011 mit einem sehr guten Jahr. Themen, die vor allem bei den OEMs adressiert werden, sind Customer Relationship Management (CRM), das „After-Sales“-Geschäft sowie CarIT und Optimierungen rund um die Produktentwicklung. „Für 2012 rechnen wir aufgrund der allgemein ungünstigeren wirtschaftlichen Prognosen sowie unserer Gespräche mit den IT-Dienstleistern mit einem deutlichen Rückgang im Projektgeschäft, wobei die IT-Projekte, die …

… erwartete Nutzen des neuen Systems nicht wie geplant einstellt.“ Funktionen zur laufenden Sicherstellung der Datenqualität sind aber auch nach der Datenmigration wichtig. Erst durch deren Integration in den täglichen Betrieb lässt sich die Effizienz – insbesondere der CRM-, ERP- und eBusiness-Anwendungen – erheblich steigern. Uniserv beschränkt sich bewusst auf seine Kernkompetenzen Datenqualität und Datenintegration und sieht sich auf Grund dessen auch nicht im Wettbewerb mit SAP-Integratoren oder Unternehmen, die auf Basis von SAP-Technologie eigene …

… kurzfristig besser gesteuert werden können.“ so Holger Behrens, CEO Rilano Hotels & Resorts. „Zusätzlich bieten wir unseren Kunden einen echten Informationsmehrwert.“ Mit der technischen Umsetzung im Hintergrund hat Rilano keinerlei administrativen Aufwand. Das übernimmt TS&C mit der CRM-Software dailypoint™. In der dort verwalteten Datenbank sind sämtliche Gastprofile hinterlegt. Somit kann jederzeit berechnet werden, welche Gäste sich momentan im Haus befinden, welche an- oder abreisen – ohne Ortung via GPS. Um möglich viele Downloads zu …

… sich einen Server zu günstigen Konditionen zu kaufen, sind bei dem Happyware Small Business Server genau an der richtigen Adresse. Flüsterleise ist dieser für Anwendungen als File-Server oder E-Mail-Server geeignet. Ob für Datensicherung, ERP- und CRM-Systeme, der Happyware Small Business Server ermöglicht den Einsatz in Unternehmensbereichen wie Materialwirtschaft, Finanz- und Rechnungswesen oder Stammdatenverwaltung. Dabei hat Happyware neun verschiedene und ab sofort verfügbare Modelle zur Auswahl, optional mit: integriertem RDX-Laufwerk zur …

… unnötige Reisekosten sparen. Aufträge sind im Hand- umdrehen erstellt, digital über das Display signiert, per Mail an den Kunden versendet und an die zugehörige Middleware „mCube for SalesBook“ übertragen. Der mCube dient als Datendrehscheibe zwischen den CRM- und ERP-Systemen der Unternehmen (z.B. Sage, Microsoft Navision, SAP, Büroware, AS/400-Applkationen, etc.) und den mobilen Geräten. Die Webanwendung des mCube bietet dem Benutzer umfangreiche Mapping- und Schnittstellenfunktionen, eine Stammdatenbearbeitung für Kunden, Artikel und Benutzer sowie …

… für die Optimierung vertraulicher Datenströme. Die meisten neuen B2B-Projekte integrieren die Cloud-Technologien, wobei die Kunden bei der Wahl der EDI- beziehungsweise den B2B-Lösungen den SaaS-Modus bevorzugen. Ähnlich wie die Kommunikations-, Human Ressources- oder CRM-Tools hat sich auch der EDI-Markt im SaaS-Modus grundlegend verändert. Die Collaborative-Supply-Chain-Lösungen folgen dieser Entwicklung.“ Laut Gartner-Analyse ist die Generix Group Group mit einem Marktanteil von über 35 Prozent derzeit das größte französische Unternehmen für B2B-Lösungen …

… Anwender für den Einsatz von REMAplus entscheiden, darunter die Albwerke-Gruppe, Geislingen. CIWI hat sich in den vergangenen zehn Jahren als Spezialist für Projekt- und Finanzmanagement-Lösungen für soziale Organisationen etabliert. Daneben entwickelt das Unternehmen branchenspezifische CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft CRM, darunter auch eine Branchenlösung für die Energiewirtschaft, die bereits bei Wilken-Kunden eingeführt wird. Ein weiterer Schwerpunkt von CIWI ist die Entwicklung von individuellen Anwendungen auf .Net-Basis. „REMAplus ist …

… klar ist, welche Art von Lösungen sich für das Customer Communication Management nutzen lassen. So sind 63 Prozent der Auffassung, dass dafür die Output Management-Anbieter die passenden Angebote haben, aber für 58 Prozent könnten es auch die CRM-Softwarehäuser sein. Ein Drittel wiederum erwartet von Spezialisten für Kommunikationslösungen die passende Unterstützung. Für etwas mehr als die Hälfte sind es jedoch Softwarehäuser außerhalb der klassischen Anbietergilde, die ihrer Ansicht nach mit dieser Begrifflichkeit in Verbindung gebracht werden. …

midcom entspricht mit mobilen Apps dem Wandel in der Arbeitswelt. Mobile Software zur Zeiterfassung, für das technische Servicemanagement und das CRM zur Vertriebsunterstützung macht Außendienstmitarbeiter flexibel. Die midcom Android-Apps sind einfach zu handhaben und ermöglichen optimale Kommunikation zwischen Außendienst und Zentrale. Die M-Days finden am 1. und 2. Februar 2012 in Frankfurt statt. Die große Aussteller-Resonanz zeigt, dass die M-Days sich weiterhin als Leitveranstaltung für das mobile Internet erweisen. Viele Arbeitnehmer sind …

Ab heute findet man Infos zum Thema CRM bzw. CRM-Software unter CRM-Guide.de Baldham 29.11.2011 Nach mehrmonatigem Testbetrieb wechselt das unabhängige Branchenbuch und Informations-Portal zum Thema Customer-Relationship-Management, der CRM-Guide.de, heute in den Live-Betrieb. Der CRM-Guide.de hat das Ziel, dem Besucher einen umfassenden Überblick über den CRM-Markt zu geben. Er informiert ihn über die vorhandenen Hersteller von CRM-Software, über CRM-Lösungen bzw. Systeme, über Berater, Termine (Messen/Veranstaltungen), Studien, Jobs, Blogs und …

(Karlsruhe, 28.11.2011) Zum wichtigsten neuen Merkmal der CRM-Lösungen soll nach Meinung der Vertriebs- und Marketingverantwortlichen in den deutschen Unternehmen die mobile Nutzung der Anwendung werden. Dieser Ansicht sind im CRM 2.0-Barometer der ec4u expert consulting ag 86 Prozent der 237 Befragten. Zwei Jahre zuvor wurden diese Anforderungen noch von deutlich weniger CRM-Verantwortlichen gefordert. Aufgrund dieser veränderten Bedarfssituation wollen fast vier von zehn Unternehmen innerhalb der nächsten zwei Jahre Systeme mit CRM 2.0-Charakter …

… 10er-Pack. Geplant ist außerdem, im Forum alle Erweiterungen für Sage-Produkte zu sammeln, die von den Mitgliedern des Vereins entwickelt wurden. Solche Zusatzmodule gibt es zum Beispiel für Dokumentenmanagement-Systeme, Fertigungssoftware für den Maschinenbau oder Custom-Relationship-Management-Systeme (CRM). Andere Mitglieder können diese Lösungen dann auch ihren Kunden anbieten. Diese Zusatzmodule sollen gegenüber Lösungen von Händlern, die nicht im Verein organisiert sind, bevorzugt behandelt werden. Ein weiteres wichtiges Thema des Treffens war „Leo“. …

… seinem zukunftsweisenden On-Demand-Modell perfekt dazu. Mit der itelligence AG haben wir uns bewusst für einen internationalen Top SAP-Dienstleister entschieden, um sowohl mit dem Partner als auch der Lösung kontinuierlich global zu wachsen. Der Einstieg mit SAP ByD CRM sichert uns die Basis, auch alle weiteren Unternehmensprozesse On Demand auszubauen.“ Die itelligence AG, einer der erfolgreichsten SAP Business ByDesign-Partner in Europa, ist Gold-Level Channel-Partner für SAP Business ByDesign in Österreich, Deutschland und die Schweiz im Rahmen …

… Desweiteren sind ab November ein vollständig integriertes DMS sowie eine Anwendung für den zentralen Bankdatentransfer via Rechenzentrum erhältlich. Weitere Anwendungen folgen ab 2012: • Digitales Belegbuchen • Optimierung des Hilfesystems • Online-Anbindung von externen Arbeitsplätzen •CRM für steuer- und wirtschaftsberatende Berufe • Baulohn/Personalmanagement Zusätzlich hat AGENDA im Rahmen von 4P seine Service-Leistungen weiter ausgebaut, um seine Kunden mit einem noch intensiveren und individuelleren Betreuungs- und Schulungs-Angebot zu …

Mit dem CRM Excellence Test 2011 haben erfahrene CRM-Experten die Stärken und Schwächen von führenden CRM-Systemen getestet. Grundlage des CRM Excellence Tests ist ein Szenario, welches anhand von typischen Kundenszenen aus Marketing, Vertrieb und Service prüft, inwieweit die CRM-Systeme den Aufbau langfristiger und rentabler Kundenbeziehungen unterstützen. Das Szenario ist aufgeteilt in 12 CRM-Best-Practice Prozesse: die Geschichte des Kunden vom ersten Kontakt über das Kundengespräch und das Angebot bis hin zur Reklamation und Schulung. Die Systeme …

Kundenbeziehungsmanagement und E-Mail-Marketing passgenau für kleine und mittlere Unternehmen! Professionelles und systematisches Customer Relationship Management (CRM) wird für eine erfolgreiche Marktbearbeitung auch für Klein- und Mittelbetriebe zunehmend wichtig. Nur, das Angebot an leistbaren CRM-Lösungen für den KMU-Bereich hält sich in Grenzen. Mit dem „KundenMeister®“ hat die WebAgentur Körbler eine erschwingliche und einfach bedienbare CRM-Lösung speziell für den KMU-Bereich entwickelt und auf den Markt gebracht. Die Software ist in Modulen …