Serenata GmbH

Über Serenata IntraWare
Serenata IntraWare GmbH ist ein führenden Anbieter von elektronischen Marketing und CRM-Lösungen für die Hotellerie.
Mit Serenata @mail bietet das Unternehmen eine e-Marketinglösung, mit der Hotels professionell gestaltete und graphisch ansprechende Email-Bestätigungen, Pre-arrival und Post-stay Mailings, Dankesbriefe sowie Kundenumfragen direkt an Ihre Gäste kommunizieren können. @mail Dokumente sind dem Internetauftritt des Hotels angepasst, werden individuell auf den einzelnen Gast abgestimmt und werden direkt aus Ihrem Front-Office-System Spa, Sales & Catering oder CRS-System erstellt.
Mit Serenata NetHotel CRM bietet Serenata eine auf die Hotellerie zugeschnittene Customer Relationship Management Lösung, die ein umfassendes zentrales Kundenprofil etabliert, das unternehmensweit synchronisiert und von allen Häusern (PMS) und der zentralen Reservierung (CRS) abrufbar ist. Mit NetHotel CRM können Hotelketten ein professionelles Gästeportal auf der Website einrichten, Loyalty oder Kundenbindungsprogramme verwalten und die Profilqualität nachhaltig verbessern. Durch gezielte Umfragen und Marketing Kampagnen können das Gästeverhalten und aktuelle Buchungstrends jederzeit analysiert werden.