Pressemitteilungen zu Crm

… Mehrwerte, die für Kunden heute eine entscheidende Bedeutung besitzen. Im Gegenzug bietet sich Unternehmen im Contact Center Dialog die Chance, mit Kritik konstruktiv umzugehen und Verbesserungsvorschläge von Kunden gezielter in die eigene Firmenpolitik einbeziehen zu können. Social Media CRM bietet die Möglichkeit, von Anfang an näher am Kunden zu sein. expalas, das Social Media Contact Center aus Frankfurt am Main, schlägt dabei eine Brücke zwischen herkömmlicher Kunden-Betreuung (CRM) und Social Media Marketing. So hilft expalas Unternehmen, …

… business solutions entwickelten Anwendung. Rund 50 der insgesamt 1000 hauptamtlichen und ehrenamtlichen Caritasmitarbeiter arbeiten in den Bereichen „Hilfe für wohnungslose Menschen“, „Gemeindepsychiatrie“ und „Verwaltung“ mit dem einheitlichen System auf Basis von Microsoft Dynamics™ CRM. „Bisher war alles in Word- bzw. Excel-Dokumenten und Akten verteilt und wir mussten uns die Informationen aus verschiedenen Quellen zusammensuchen“, erklärt Marco Stork, der Organisationsleiter beim Caritasverband in Bruchsal. Der gemeinsame Datenpool liefert die …

… Handelslösung der awisto business solutions GmbH ist durch eine SAP-Schnittstelle fit für den Einsatz neben SAP. Dies war auch die Kernanforderung des Unternehmens Amann & Söhne GmbH & Co. KG als dieses sich auf die Suche nach einem neuen releasefähigen und mehrsprachigen CRM-System machte. Die Handelslösung von awisto zeigte sich hier als strategisch geeignetes und transparentes Produkt, um neben dem bestehenden SAP-System des Kunden eingeführt zu werden. „Ziel war es eine elektronische Kundenakte zu haben, in der jeder, der mit Kunden in Kontakt …

Stuttgart, 19. Juli 2011 - Zum sechsten Mal in Folge erhält das CRM Beratungs- und Softwarehaus awisto business solutions GmbH den Status als Microsoft Goldkompetenzpartner für Dynamics™ CRM zuerkannt. Die Microsoft Deutschland GmbH würdigt mit dieser Auszeichnung herausragende Partner und deren Projekte. Damit ist awisto einer der wenigen Anbieter von Microsoft Dynamics™ CRM-Branchenlösungen für den Bereich Medizintechnik und IT & Dienstleistungen, der dieses Qualitätssigel trägt. Um die Auszeichnung zu erhalten müssen die Bewerber ihre Kompetenz …

… IT & Business in Stuttgart in Halle 5, Stand 5C13, ausstellen. Schwerpunkt der diesjährigen Veranstaltung ist das Thema Kundenbeziehungsmanagement, welches die proALPHA Gruppe direkt im Kern ihrer ERP-Lösung realisiert. Statt ein externes CRM-System anzubinden, sorgt die Integration für effizientere Nutzung bei geringerem Pflegeaufwand und für eine einheitliche Bedienoberfläche. Zunehmende Wettbewerbsintensität und eine steigende Substituierbarkeit von Produkten und Leistungen machen eine Differenzierung über reine Produktmerkmale immer schwieriger. …

… Financials Enterprise Comarch SoftM Suite Financials > Comarch Financials Suite DKS > Comarch Financials DKS Schilling > Comarch Financials Schilling Bereich Dokumentenmanagement DMS/ECM: InfoStore ECM > Comarch ECM Bereich EDI/B2B-Kommunikation Comarch ECOD > Comarch EDI Bereich CRM Comarch Loyalty > Comarch CRM & Marketing Bereich HR Comarch Topas > Comarch HR Bereich IT-Infrastruktur Comarch IT-Infrastruktur > Comarch IT Services Erstmals mit eigenen Produktnamen wurden die folgenden Bereiche ausgestattet: Bereich …

… der niederländischen Telekommunikationsfirma KPN erhalten ihre Bestellungen innerhalb von nur fünf Arbeitstagen. Seit der Einführung eines All-IP-Netzwerks läuft der vollautomatische Bestell- und Lieferprozess über Cordys. Die Bestellung wird hundertprozentig transparent über das CRM und verschiedene Back-End-Systeme bearbeitet und ausgeführt. Business Activity Monitoring ermittelt Kennzahlen, die KPN bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung helfen. Schnell und einfach lassen sich über die flexible Plattform neue Produkte einführen. Auch das …

Das Phänomen des „Nichtverstehens“: Viele mitteständische Unternehmen können mit aktuellen Schlagwörtern wie CRM, ERP, CMS, DMS, ECM oder SaaS wenig anfangen. Diese Abkürzungen beschreiben Computergestützte Lösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern, den Informationsfluss fördern oder gesicherte Entscheidungsfindungen ermöglichen. Diesem Problem stellte sich die Firma „SEC innovations“. Mit Unterstützung von der österreichischen Forschungsförderungsgesellschaft (FFG) und dem Land Salzburg wurde ein Softwarelösung entwickelt – mit der auf unkomplizierte …

… Tests unter Beweis. Um hier erneut ihrem Leistungsanspruch gerecht zu werden, besuchte die MAC zusammen mit einem langjährigen Kunden das Microsoft Technology Labor in München und testete dort eine Woche lang intensiv das Performanzverhalten des ERP- und CRM-Systems DiVA. Hierbei sollte vor allem gewährleistet werden, dass die Versandhandels- software DiVA für ein hohes Belegaufkommen und die Verarbeitung des aktuellen Mengengerüstes des Kunden ausgelegt ist. Folgende Testszenarien standen dabei im Mittelpunkt und konnten erfolgreich absolviert …

Die Firma STAGEx aus Paderborn ist absoluter Vorreiter, wenn es um webbasierte Anwendungen im Bereich Cloud Computing geht. Auch eine spezielle Online-CRM Lösung für Anwälte gehört zum Repertoire des Unternehmens Onlinebasierte Lösungen zur Vereinfachung des hausinternen Datenmanagements sind in vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Doch kaum ein Unternehmen bietet mit seiner Online - Lösung ein derart umfassendes Leistungsspektrum wie die Paderborner Cloud-Computing-Spezialisten. STAGEx schafft es mit der Online - Lösung INQUIRE eine enorme …

… einfache Lösung "Wir ergänzen den SAP-EDM-Standard durch unser eigenentwickeltes Add-on zu einer durchgängigen, MaBiS-konformen Prozesslösung. Diese erfüllt und unterstützt die von der Bundesnetzagentur geforderte Bilanzkreisabrechnung", sagt Klaus Nitschke, Bereichsleiter Versorgungswirtschaft/CRM bei der cormeta. In der Lösung von cormeta sind die MaBiS-Prozesse und -Funktionen vordefiniert und umgesetzt. Dabei berücksichtigt die Software auch die unterschiedlichen Marktrollen: Bilanzkreiskoordinatoren (BIKO), Bilanzkreisverantwortliche (BKV), …

… Interface zusammenführen.“ So zeigt Mirko Karafiat, Leiter Marketing & Produktmanagement bei der Schober Information Group, wie sein Unternehmen durch das integrierte und reibungslose Zusammenspiel einer webbasierten Inhouse-Applikation für die Adress-Selektion und der CRM-Lösung ITML > CRM elektronische Arbeitsflüsse im Auftragswesen etabliert hat. Dadurch schafft der Dialog-Marketing-Spezialist eine Rundum-Sicht auf kundennahe Prozesse und beschleunigt die Abläufe im Vertrieb. Der Schaltschrankhersteller Rittal wiederum konnte in seinen …

Mehr Transparenz und eine optimierte interne und externe Kommunikation waren die Ziele der CRM-Einführung bei der mimatic GmbH. Das CRM-System SMARTCRM erfüllt diese Anforderungen und sorgt durch Automatisierung und Standardisierung für deutlich effizientere Arbeitsprozesse. Kandel, 2. August 2011. Nach der Einführung von SMARTCRM arbeiten bei der mimatic GmbH in Betzigau 40 Mitarbeiter mit dem CRM-System der SMARTCRM GmbH. Ziel war die Verbesserung der internen und externen Kommunikation sowie eine transparentere Datenhaltung. Ermöglicht wird …

… traditionellen Hitzerabatt die Preise des Konstanzer Softwareherstellers combit. Je höher die Temperatur vor Ort in Konstanz dabei ansteigt, desto mehr Rabatt gibt es auf die regulären Listenpreise der Reporting Tool List & Label und der beiden CRM- und Kontaktmanagement-Lösungen combit Relationship Manager und address manager. "Der Hitzerabatt ist für unsere Kunden inzwischen zur Institution geworden," sagt Geschäftsführerin Christiane Kördel und ergänzt: "Diese fröhliche Rabattaktion wird immer wieder gut angenommen und bestimmt ist dieser …

… realisierbar ist. Ebenso steht eine Kassen-Software (POS-System) für den Einsatz am Verkaufsterminal in der Filiale bereit. Module für die Finanzwirtschaft können das gesamte Debitoren- und Kreditorenmanagement inklusive sich anschließender Prozesse abbilden. Eine CRM-Komponente steht für das Management von Kundenbeziehungen zur Verfügung und eine Workflow-Komponente ermöglicht das Zusammenspiel verschiedener Abteilungen. Das umfangreiche User- und Rechtemanagement erlaubt die Abbildung der Organisationsstruktur eines Unternehmens und steuert den …

… anzusehen. Abgerundet werden die Online-Funktionen durch eine deutliche Geschwindigkeitsoptimierung. Automation und Integration In den meisten Organisationen stellen umfassende Stakeholder-Befragungen einen (wenn auch wichtigen) Randaspekt dar. Die führenden IT-Systeme sind aber die ERP-/CRM-/HR- oder Seminarmangement-Lösungen. Mit neuen SOAP-API-Funktionen und den erweiterten Scripting Hooks können Software-Entwickler EvaSys nun noch besser integrieren. Dies nützt sowohl Kunden als auch der EP-eigenen Professional Services-Gruppe, die nun viel …

… GmbH präsentiert sich auf der Fachmesse „IT & Business“, die vom 20. bis zum 22. September 2011 in Stuttgart stattfindet. In Halle 5 am Stand D 33 zeigt Steeb gemeinsam mit dem Partner Rödl & Partner mittelständische SAP-Lösungen für ERP, CRM und Business Intelligence. Als erfahrener Partner für den Mittelstand war Steeb von Beginn an auf der IT & Business mit dabei und stellt auch in diesem Jahr ein umfassendes Lösungsangebot vor: vorkonfigurierte SAP Business All-in-One-Festpreis-Lösungen, die On-Demand-Software SAP Business ByDesign …

Gleichzeitig mit der Einführung von genesisWorld (gW) der CAS Software AG (CRM-Marktführer im deutschen Mittelstand) und softgate-archiv als leistungsstarkes DMS kommt die gemeinsam entwickelte Schnittstelle „softgate.Connect“ erstmalig zum Einsatz. Die Main-Taunus-Verkehrsgesellschaft mbH (MTV) ist die lokale Nahverkehrsorganisation des Kreises sowie seiner zwölf Städte. Mit Einführung dieser beiden Systeme können nun die großen Mengen anfallender Daten und Dokumente strukturiert und zentral verwaltet werden. Dabei wird das erfolgreiche CRM-System, …

… Interaktionen, was den Kundenservice schneller und relevanter gestaltet. Ihr Design, das sich eigenständig anpasst (self-maintaining), liefert stets die aktuellsten und relevantesten Informationen und erübrigt die Verwaltung von Kundenprofilen außerhalb von Legacy-Systemen wie CRM. Mobilnutzung für Knowledgebase und XMPP Chat-Unterstützung Neben Smart Personalization hat Moxie Software seine leistungsstarke Knowledgebase-Funktionalität erweitert, die nun quer durch alle Kommunikationskanäle auch auf mobilen Plattformen genutzt werden kann. Sie wurde für Apple …

… international tätige Business-Consulting-Unternehmen zum exklusiven Kreis der erfolgreichsten fünf Prozent aller Microsoft Dynamics Partner weltweit. Microsoft würdigt mit diesem Qualitätssiegel die herausragenden Leistungen von ORBIS für Microsoft Dynamics CRM. Dazu zählen eine hohe Kundenzufriedenheit, außerordentlich viele Vertriebserfolge, exzellentes Produktwissen, überdurchschnittliche Beratungsqualität sowie Innovationen bei der Weiterentwicklung dieser CRM-Lösung. Ebenso berücksichtigt die Berufung den nachhaltigen Geschäftserfolg und den …

ERP-, BI- und CRM-Beratung und Auswahl mit dem "ePAVOS - Verfahren" bei der dem neu gewonnen internationalen Chemiekonzern. Lauf, 25. Juli 2011 Ein internationaler Chemiekonzern hat sich im Rahmen eines internen Auswahlverfahrens für die Unternehmensberatung UBK GmbH entschieden. Die UBK GmbH hat die Aufgabe die bestehenden Prozesse und die eingesetzte Unternehmenssoftware des Chemieunternehmens zu analysieren und zu optimieren. Dabei sollen vorhandene Softwarelösungen in ein ganzheitliches Softwarekonzept, dass auf die optimierten Prozesse …

… sie die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen? Antworten gaben die Service-Management-Spezialisten der evonis business services GmbH und der helpLine IT solutions in Fachvorträgen. Kurz gefasst: Service braucht Spezialisten - beim Personal und bei den eingesetzten Tools. Ein CRM reicht nicht aus „Service-Organisationen haben häufig gewachsene Strukturen“, erklärte Markus Pölleritzer, Geschäftsführer der evonis business services. „Dazu kommt, dass es sich beim Thema Service um ein sehr dynamisches Umfeld handelt. Beide Faktoren führen dazu, dass die …

… Customer Relationship Management. „Meine Hauptaufgabe sehe ich in der nachhaltigen kommunikativen Vernetzung der Partnerunternehmen der HotelDesign Werkstatt – untereinander und mit ihren Kunden“ erklärt Schafleitner die Ziele seiner künftigen Tätigkeit. Kommunikative Vernetzung mittels CRM System und METHIS lead5 Mit der Entwicklung eines CRM Systems für die HotelDesign Werkstatt unternimmt Schafleitner einen ersten Schritt zur Realisierung seiner Vorhaben. Integrativer Bestandteil des Systems ist auch „lead5“, ein mobiles, webbasiertes Tool …

Zum Februar 2011 hat der DKV EURO SERVICE sein SAP-CRM-System entscheidend um die Integration von Funktionen aus dem Bereich Kreditmanagement erweitert. Schon seit vielen Jahren arbeitet der DKV in diesem Bereich erfolgreich mit dem CAM-System der Prof. Schumann GmbH. Diese hat mit „CAM für SAP“ zwar schon seit längerer Zeit eine passende Lösung für klassische SAP-Systeme im Produktportfolio, die Integration in das webbasierte CRM-System von SAP ist aber neu. Durch die Erweiterung des CRM, werden die für den Vertrieb wichtigen Kernfunktionen wie …

… und intuitiv zu bedienende Tablett-Applikation auf den Markt gebracht. Die Lösung ist für den Einsatz im stationären Mobilfunk-Handel konzipiert und soll den Kundenberater im Verkaufsprozess unterstützen. Hierzu greift sie während der Kundenberatung auf das unternehmenseigene CRM-System zurück und gibt dem Verkaufsberater auf Basis der dort zum Kunden hinterlegten Daten auf diesen individuell abgestimmte Produkt- und Preisinformationen zu passenden Handy-Modellen und Mobilfunk-Tarifen an die Hand. "Der NTSwincash Smart Sales Consultant trägt maßgeblich …

… Verbes-serungspotenziale auf.“ Nach der Abstimmung der Kennzahlendefinitionen werden dann die Schnitt¬stellen zu den IT-Systemen definiert und die Datenübernahmeroutinen angepasst. Mit den mächtigen Werkzeugen im Hintergrund können umfangreiche Auswertungen aus verschiedenen EDV-Systemen (SAP, CRM, QM-Systeme und beliebige Datenbanken) aufgebaut werden. Für die Aufber¬eitung der Informationen wird das Kennzahlensystem an die Unternehmensbelange angepasst. Nach einer Erprobungsphase können die Daten täglich aktualisiert an jedem Rechner über das Intranet …

… Microsoft Office Anwendungen sind direkt in click.to integriert. Eigene einfache Erweiterungen (insbesondere Webseiten- oder Programmaufrufe) kann jeder über einen Einrichtungsassistenten selbst hinzufügen.Für das Erstellen komplexerer Schnittstellen steht der Developer Community die click.to API zur Verfügung. Von dieser offenen Struktur profitieren gerade Unternehmen, denn selbst Schnittstellen zu ERP und CRM Datenbanksystemen sind damit realisierbar. click.to ist kostenlos Das kostenlose Programmsteht auf www.clicktoapp.com zum Download bereit.

… allen Kanälen gemanagt werden, unabhängig, ob es sich um E-Mails, Telefonate, SMS- oder Faxnachrichten handelt. Der große Vorteil der Lösung besteht darin, dass sie die einfache Integration in bestehende Applikationen wie SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP ERP ohne zusätzliche Middleware ermöglicht und damit Workflow und Kommunikation optimal verbindet. Durch die CRM/ERP-Anbindung steht dem Anwender über die Kundenstammdaten hinaus ein erweiterter Funktionsumfang zur Verfügung - das Telefongespräch wird zum integrierten Bestandteil …

UCC-Integration in Lotus Notes und Sametime sowie kommunikatives und integratives CRM im Fokus Stolberg, im Juli 2010. Der IBM Collaboration Solution Day – der frühere Lotus Day - am 13. Juli 2011 in Düsseldorf war für MCA und ihre Joint-Venture-Tochter EBO sehr erfolgreich. Auf dem Messestand im Forum der IBM standen vor allem die Integration von Unified Communications und CTI in Lotus Notes und Lotus Sametime sowie Systeme zum Video- und Audioconferencing für Sametime im Mittelpunkt des Besucherinteresses. Auch der zweite Themenkomplex rund um …

ships. Denn in seinen Augen ist auch ein anderer Blickwinkel auf die Sicherheitsfragen wichtig, um zu einem höheren Security-Engagement zu gelangen. „Schutz hat eine positive Wirkung, weil er Risiken beseitigt und die Unternehmen und Institutionen befreiter agieren lässt.“ Ähnliche Championships wurden nach dem Expertainment-Konzept der denkfabrik bereits zu verschiedenen Themen wie ITSM, ECM/DMS, Business Intelligence, Projektmanagement, Application Management, Business Process Management und CRM durchgeführt.

… 1.000 produktiven Installationen, zum Teil mit über 100 Usern, weist AvERP heute eine große Funktionsbreite und in vielen Bereichen auch entsprechende Tiefe auf. So sind neben den klassischen Bereichen Warenwirtschaft, Logistik und Produktion auch CRM (Customer Relationship Management), DMS (Dokumentenmanagement) und Projektmanagement Module implementiert worden, welche in Fertigungs-, Handels-, und Dienstleistungsunternehmen vieler verschiedener Branchen erfolgreich eingesetzt werden. Zudem ist AvERP Open Source und kann damit von Beginn an für …

… Voicemail, SMS und Instant Messaging werden durch die XPhone-Lösung vereint und mit Präsenzinformationen kombiniert. Die Software stellt Telefoniefunktionen in praktisch allen Anwendungen wie zum Beispiel Lotus Notes, Microsoft Outlook, Warenwirtschaftssystemen (ERP), Kundendatenbanken (CRM) oder dem Webbrowser zur Verfügung. Die Verknüpfung von Telefonereignissen mit unterschiedlichen Aktionen, wie zum Beispiel Starten von Anwendungen oder automatische Erstellung von Dokumenten (zum Beispiel Briefe oder Faxe), verbessert die Arbeitsabläufe in Unternehmen …

Bereits heute entscheiden diese drei CRM-Trends die Auswahl des passenden Systems, denn die Anforderungen deutscher Unternehmen sind gestiegen. Berlin, Juli 2011 50 % der Projekte zu Einführung eines CRM-Systems sind in den letzten 10 Jahren gescheitert. Dennoch investieren viele Unternehmen in neue CRM-Lösungen. Der Markt boomt. Gleichzeitig findet ein Umdenken statt. Unternehmen verstehen CRM zunehmend als Teil ihrer Strategie und planen ihr CRM auf Basis von Geschäftsprozessen. Mit dem neuen Verständnis von CRM steigen die Anforderungen der …

… Nebensächlichkeiten verschenkt werden“ sagt Stephan Metsch, Entwickler bei YouAtNotes und selbst Benutzer der neuen Such-Anwendung „YouAtNotes xSearch“. Die Einfachheit der Suche war schon im Vorgänger „YouAtNotes Suchen und Finden“ zu erkennen, diese Suche war aber nur den „YouAtNotes CRM“ Anwendern vergönnt. Das neue „xSearch“ ist als eigenständige Anwendung auf der Entwicklungsplattform IBM XPages entwickelt worden. So ist die Anwendung nicht nur separat einsetzbar, sondern sowohl im Notes Client als auf in einem modernen Webbrowser verfügbar. Ein Dokument …

cobra als Hersteller von CRM Software legt den Fokus stärker auf die Individualität des Kunden und wird noch übersichtlicher und bedienerfreundlicher Ablegen - verwalten - zuordnen - wiederfinden. In der Disziplin der Daten- und Dokumentenverwaltung ist jedes Unternehmen sein eigener König: Nur die Mitarbeiter selbst wissen um unterschiedliche Anforderungen, firmeninterne Spezifika und Prioritätenhierarchie im täglichen Arbeitsablauf mit ihren Kundendaten und den dazugehörigen Dokumenten. Dieser Individualität des einzelnen Kunden trägt der Konstanzer …

… weitreichende Erfahrungen im Bereich Marketing, Verkauf, Gestaltung und Implementierung von Software-Lösungen und arbeitete zuvor für einige der weltweit größten kundenorientierten Unternehmen. Er gilt als Meinungsführer im Bereich CRM und bei Anwendungen von BPM Technologien, die ein optimales Kundenerlebnis ermöglichen. Weiterführende Literatur: Weitere Informationen zu früheren Beiträgen von Dr. Khoshafian im Handbuch gibt es unter http://www.pega.com/about-us/news-room/press-releases/pegasystems-thought-leader-dr-setrag-khoshafian-contributes-to-the …

Wachstum mit CRM – das ist das Thema auf der Leitmesse CRM-expo für das Kundenbeziehungsmanagement vom 5. bis 6. Oktober 2011. Die midcom GmbH bietet mit ihrem webbasierten CRM und ihrer neuesten Entwicklung auf Android-App 2.x und 3.x die entscheidende Unterstützung für Marketing, Vertrieb und den vertrieblichen Außendienst. Wie können Unternehmen neue Kunden gewinnen? Gezielte Marketing-Aktionen, die durch den Vertrieb fortgeführt werden, sind erst durch ein CRM optimal möglich. Entsprechende Auswertungen zeigen Kundenpotenziale auf. Briefmailings, …

… netto/Jahr. Nach der Buchung des Eintrags genügt, innerhalb von 2 Tagen, eine kurzes Mail an mit einem Nachweis der Messeteilnahme und der Rabatt wird sofort abgezogen. „Das Business-Software-Portal „ERP-Guide.de“ wendet sich an Entscheider aus den Bereichen ERP, BI, DMS, CRM, BPM, HRM und MES/PPS, die sich auf der IT & Business vom 20.-22. September 2011 bei rund 600 Ausstellern und in ca. 200 hochkarätigen Veranstaltungen umfassend informieren können, sagt Florian Pflieger, Projektleiter IT & Business der Landesmesse Stuttgart GmbH.“

(Karlsruhe, 12.07.2011) Die seit April 2011 verfügbare neue Microsoft Dynamics CRM 2011 Version bringt etliche neue Features und Verbesserungen im Vergleich zur alten Version von Microsoft Dynamics CRM mit. Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat die wichtigsten Vorteile im Vergleich zu den Vorgängerversionen zusammengestellt: 1. Vollständig überarbeitete Oberfläche: Nach der Einführung der Ribbon-Menüleiste in immer mehr Microsoft-Produkten wie Office 2010 oder SharePoint 2010 fand sie schließlich ihren Weg auch in Microsoft Dynamics CRM …

… Aussteller auf dem führenden Schweizer Forum, das sich mit Fachthemen wie Customer Relationship Management und innovativem Marketing auseinander setzt. Das Forum richtet sich an Unternehmer, CEO’s, CFO’s, CIO’s und Bereichsleiter aus Marketing, Verkauf und Kundendienst sowie CRM-Fachspezialisten. Altran stellte sich im Hallenstadion Zürich den zirka 600 Messebesuchern und 70 Ausstellern mit einem professionellen Auftritt und einem groß angelegten Gewinnspiel vor, bei dem ein Catering Event auf dem Zürichsee verlost wurde. Ziel dieser Aktion bestand …

… Internetauftrittes zu informieren. „Internetagenturen erreichen Handwerksbetriebe oft nicht, da sie eine Sprache sprechen die nicht verstanden wird“ sagt Jürgen Franke. Er betreibt eine, auf Internetmarketing für Handwerksbetriebe spezialisierte Agentur. WEB-2.0, Google Places, Adwords Werbung, CRM-Systeme, SEO, Contentinhalte usw., all dies sind Begriffe, die einer handwerksspezifischen Übersetzung bedürfen“ so die Aussage von Jürgen Franke. Als Handwerksmeister, der selber über 25 Jahre in einem Handwerksbetrieb gearbeitet hat, kennt er die Sprache von …

Cölbe - 11. Juli 2011 – Nutzer des bekannten Online-CRM Systems webCRM können ab sofort auch über eine für kleine Displays (z.B. Smartphones von RIM, WindowsPhone, Symbian etc.) optimierte Portal-Seite auf das System und damit auf Ihre aktuellen Daten zugreifen. Außerdem werden innerhalb der nächsten Tage Apps für alle gängigen Tablets und Smartphones wie Galaxy, iPhone, iPad und Blackberry erscheinen, die den Zugriff auf das System vereinfachen. Die jeweiligen Apps, die kostenlos angeboten werden, sind dann über den Apple-Store (für IOS wie iPhone/iPad) …

… Kennzahlensystem der Böhme & Weihs Systemtechnik stehen Kennzahlen nun auch per iPad zur Verfügung: Ob Daten aus Vertrieb, Produktion oder Qualitätsmanagement – die App aus der CASQ-it Produktfamilie bezieht die Daten flexibel aus den bestehenden ERP-, MES/BDE-, CRM- oder dem CAQ-System und ermöglicht so eine strategische Beurteilung sämtlicher Geschäftsbereiche. Eine Anwendung, viele Perspektiven Die CASQ-it App zeigt über das iPad jederzeit und hochaktuell die gewünschten Informationen und wird so zur mobilen Kennzahlen-Anzeige. Welche …

Salzburg, 11. Juli 2011: Mit Abschluss des Partnervertrages am 1. Juli 2011 wurde die METHIS Dialogmarketing GmbH zum offiziellen Vertriebspartner des belgischen Softwarekonzerns Selligent. Als einer der führenden europäischen Anbieter von CRM Lösungen zählt Selligent mehr als 300 Unternehmen weltweit zu seinen Kunden - Darunter IKEA, Thomas Cook, ING DiBa, Sony Ericsson, Neckermann, Stepstone und Le Figaro. Seit Januar 2011 ist Selligent mit einer Niederlassung in Deutschland vertreten. Mit der METHIS Dialogmarketing GmbH verfügt Selligent nun auch …

Düsseldorf, 07. Juli 2011 – Der weißrussische Mobilfunkanbieter FE VELCOM hat Teradata Relationship Manager (TRM), die CRM-Suite von Teradata (NYSE: TDC), implementiert, um potenzielle und bestehende Kunden mit personalisierten Angeboten gezielter anzusprechen. Mit TRM, der nach der Übernahme von Aprimo unter dem Namen Aprimo Relationship Manager vermarktet wird, kann das Unternehmen eine große Zahl kanalübergreifender Marketing-Kampagnen für präzise definierte Kundensegmente automatisiert durchführen. Die Grundlage des neuen Kampagnen-Managementsystems …

… Verfügung. Zeichen: 4.480 inklusive Leerzeichen Über Sycor.Rental: Sycor.Rental ist die international einsetzbare, voll integrierte ERP-Branchenlösung für Vermietung, Handel und Service mobiler Investitionsgüter. Sycor.Rental bildet die gesamte Prozesskette der Vermietung ab: von CRM über Angebotswesen, Disposition, Rücklieferungen, Werkstatt, Mietabrechnung und Finanz- und Anlagenbuchhaltung bis hin zu Controlling. Sycor.Rental unterstützt Einzel- und Mengenmiete und beherrscht Langzeit- und Kurzzeitmiete, projektbezogene Miete sowie Outlet- …

… Kunden entwickelt, die Cloud Computing Projekte planen. Die Cloud-basierten Service Integration-Lösungen von SolveDirect passen perfekt in das Portfolio von NPS mit Network Management Solutions und Professional Services inklusive: • Enterprise Lösungen wie System Integration, CRM, Finanz Systeme, Data Warehousing / Data Mining, etc. • Call Center Lösungen wie Design, Organisation, Personalbesetzung, Betrieb, Management, SLA Definition, Integration und Support • Service Prozess Verbesserung, Business Process Engineering & Business Process …

… atlantis media, die frühe Spezialisierung der Agentur auf das Open Source E-Commerce System. „Häufig ist es nötig für individuelle Bedürfnisse individuelle Lösungen zu finden. Deshalb entwickeln wir u.a. passgenaue Schnittstellen, z. B. für die Anbindung von Magento an ERP-, CRM- oder vergleichbare Systeme. Wir freuen uns sehr über den Magento Silver Partner Status. Für unsere Kunden bedeutet er Sicherheit: unsere Kompetenz ist nachweislich von Magento anerkannt und wir bieten ihnen den bestmöglichen Support durch die direkte Unterstützung von Magento.“

(expalas - Frankfurt am Main) Dialog-Agenten, Chat, Social-CRM und Kundenservice: Längst haben sich große Teile der Kundenbetreuung in den Social Media Bereich verlagert. Doch wie können Service-Center und Unternehmen diese Entwicklung richtig für sich nutzen? Mit der Etablierung sozialer Netze wie Facebook und Twitter und der Veränderung im Kommunikationsverhalten hat eine neue Ära begonnen. Egal wie man persönlich dazu steht: Viele Unternehmen fragen sich heute, wie sie die neuen Wege der digitalen Kommunikation am besten für sich nutzen können …