(openPR) Mit dem CRM Excellence Test 2011 starten CRM-Experten neu durch und testen 8 führende Systeme für ein perfektes Kundenmanagement. Der vorangegangene CRM Excellence Test 2007 hat als neutraler Vergleich bereits hunderten Unternehmen Orientierung bei der Auswahl eines passenden CRM-Systems gegeben.
Das Test-Szenario
Das komplett erneuerte Testszenario spiegelt die gestiegenen Anforderungen der Unternehmen aber auch die technischen Entwicklungen der CRM-Anbieter wider.
Ein international tätiges Industrieunternehmen ist der Mittelpunkt des Szenarios. Der Fokus ist ausgerichtet auf die aktuellen CRM-Trends, die von starken Unternehmen gefordert werden: Mobilität, Internationalität und Produktivität.
Teilnehmende CRM-Systeme
Im Test zeigen derzeit folgende Systeme ihre Stärken und Schwachstellen:
- adito online
- Microsoft Dynamics CRM 2011
- Pisa Sales
- Pivotal
- Sage CRM
- salesforce.com
- SAP CRM
- update.seven
Geprüfte Software stärkt das Vertrauen
Die CRM-Experten Werner Schmid und Stephan Bauriedel testen die Systeme jeweils 10 Stunden vor Ort auf Basis- und erweiterte Funktionen: Bedienerfreundlichkeit, Effizienz und Flexibilität. Durch das einheitliche Testverfahren sind die Ergebnisse der verschiedenen Systeme vergleichbar. Die Unabhängigkeit der Prüfer steht für eine neutrale und klare Beurteilung – fern jeder Marketingbroschüre.
Orientierung im CRM-Dschungel
Die Testergebnisse geben einen schnellen Überblick auf der Suche nach dem passenden CRM-System. Ergänzt mit Hinweisen zu Trends und worauf bei der Auswahl und Einführung eines CRM-Systems zu achten ist, ist der CRM Excellence Test 2011 ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zu einem funktionierenden CRM-System.
Veröffentlichung
Die Testergebnisse werden im September auf der IT & Business vorgestellt. Mit Beginn der Messe wird der Testbericht ab dem 20. September unter www.sbauriedel.de oder www.gps-ulm.de für 96.- € zzgl. Versand und 19% MwSt. zu erwerben sein.
Stephan Bauriedel
Der Berliner Unternehmensberater Stephan Bauriedel entwirft gemeinsam mit allen Beteiligten klar definierte und umsetzbare CRM-Strategien. Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.sbauriedel.de
Werner Schmid
Herr Werner Schmid ist Geschäftsführer der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH (GPS) in Ulm. Das Unternehmen ist seit 25 Jahren als Planungs-, Beratungs- und Serviceunternehmen für innovative IT-Lösungen tätig. Mehr dazu unter www.gps-ulm.de.
Presseinformation
CRM Excellence Test 2011 startet neu
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:Unternehmensberatung
Stephan Bauriedel
Neue Kantstrasse 25
D - 14057 Berlin
Telefon 030 - 33 77 25 91
Telefax 030 - 33 77 25 94
www.sbauriedel.de
Zusammenarbeit mit:
Gesellschaft zur Prüfung
von Software mbH
Hörvelsinger Weg 54
D – 89081 Ulm
Telefon: +49 731 96657 0
Telefax: +49 731 96657 57
www.gps-ulm.de
PRESSEKONTAKT
Lydia Strutzberg
Textenticklerin
Kreuzstrasse 9
13187 Berlin
Telefon: +49 30 26308131
www.textentwicklerin.de
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Über das Unternehmen
Als unabhängige Berater entwickeln die Unternehmensberatung zusammen mit ihren Kunden klar definierte und umsetzbare CRM-Strategien. Sie unterstützt Unternehmen bei der Planung, Auswahl und Umsetzung von CRM-Systemen.
Durch eine ganzheitliche Betrachtungsweise der Unternehmensebenen Strategie, Prozesse, Menschen und IT-Systeme, entstehen Konzepte in Einklang mit der Unternehmenskultur. Sie sehen als wesentlichen Erfolgsfaktor von CRM-Projekten, dass alle Betroffenen aktiv Veränderungsprozesse mit gestalten.
Mit unserem übergreifenden Know-how liefern wir Ergebnisse auf den Punkt. Unsere Kernkompetenz CRM bringt Unternehmen schneller und sicherer zum Ziel: Umsätze steigern und Kosten reduzieren. Wir haben Erfahrungen mit den unterschiedlichsten Ausgangssituationen und Zielen von Beratungsprojekten.
Wir betreuen mittelständische Unternehmen, die erklärungsbedürftige Dienstleistungen und Produkte anbieten. Unsere Kunden agieren regional aber auch international
Durch eine ganzheitliche Betrachtungsweise der Unternehmensebenen Strategie, Prozesse, Menschen und IT-Systeme, entstehen Konzepte in Einklang mit der Unternehmenskultur. Sie sehen als wesentlichen Erfolgsfaktor von CRM-Projekten, dass alle Betroffenen aktiv Veränderungsprozesse mit gestalten.
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