(openPR) Unabhängiger Vergleichstest gibt Entscheidungshilfe
Der CRM Excellence Test 2015 hat begonnen. In dessen Rahmen erforschen derzeit unabhängige Experten für Customer Relationship Management (CRM), wie Unternehmen die aktuellen gestiegenen Anforderungen im Kundenbeziehungsmanagement erfüllen können.
Grundlage bildet ein noch anspruchsvolleres Szenario als bisher. Es basiert auf 15 Best-Practice-Prozessen in einem international agierenden Industrieunternehmen, die den täglichen Umgang mit den Kunden widerspiegeln.
„Darin integriert sind viele neue Facetten der Kundenbeziehung – von Mobile CRM bis Social CRM. Dazu gehören elektronische Messeberichte, Kollaboration, Landkarten und Self-Service-Reports. Aber auch Features wie eine globale Suche sowie ein Outlook-Add-on, das im E-Mail-Client die CRM-Stammdaten anzeigt, sind Bestandteile.“, verrät Unternehmensberater Stephan Bauriedel.
Der CRM-Experte analysiert zusammen mit der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH bei den Anbietern über jeweils zehn Stunden, wie deren Systeme die Anforderungen des Testszenarios erfüllen. Dabei untersuchen sie hinsichtlich Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität:
Adito 4
ADITO Software GmbH
CAS genesisWorld
CAS Software AG
ITML > CRM
ITML GmbH
Microsoft Dynamics CRM 2015
Cluster Reply GmbH & Co. KG
midcom CRM
midcom GmbH
Sage CRM 7.2 Enterprise
affinis application services GmbH & Co. KG
Sunrise Software Relations CRM
Sunrise Software GmbH
Update.crm
Steria Mummert Consulting GmbH
Wice CRM
WICE GmbH
„Wir erleben spannende Präsentationen.“, sagt Stephan Bauriedel und erläutert: „Alle Teilnehmer gehen engagiert in diesen Vergleich. Wir fragen detailliert nach und lassen uns alles zeigen. Der bisher längste Test dauerte 13 Stunden.“
Mit einem einheitlichen Bewertungsbogen werden die Systeme vergleichbar, und es entsteht ein genauer Überblick über die Leistungsfähigkeit und darüber, inwieweit die Software die Bedürfnisse des Unternehmens in seiner Beziehung zum Kunden unterstützt. Daneben veranschaulicht der CRM Excellence Test die Best-Practice-Prozesse und gibt Hintergrundinformationen zur Planung von Projekten für das Kundenbeziehungsmanagement. Somit bietet er Unternehmen einen umfassenden Einstieg in ihr CRM-Vorhaben.
Der neue CRM Excellence Test erscheint Anfang 2015.
Vorbestellungen sind im Internet unter www.erfolg-mit-crm.de.
Presseinformation
CRM Excellence Test 2015 mit neuem Szenario
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:Unternehmensberatung
Stephan Bauriedel
Neue Kantstrasse 25
D - 14057 Berlin
Telefon: +49 (0) 30 / 33 77 25 91
Telefax: +49 (0) 30 / 33 77 25 94
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Telefax: +49 (0) 30 / 33 77 25 94
Über das Unternehmen
Über den CRM Excellence Test:
Der CRM Excellence Test ist ein neutraler Vergleich von führenden CRM-Lösungen. Er basiert auf der Beratungsmethode „CRM Excellence“. Diese zeigt auf, wie Unternehmen mit systematischem Kundenmanagement Wachstum generieren und ihre Position im Markt stärken. Das Testszenario wird immer wieder an die neuen Anforderungen angepasst. Ihm liegen inzwischen 15 CRM-Best-Practice-Prozesse in einem international agierenden Unternehmen zugrunde. Somit gibt der im Vier-Jahres-Rhythmus erscheinende Test Unternehmen eine solide Entscheidungshilfe bei der Auswahl eines passenden CRM-Systems.
Über die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel:
Stephan Bauriedel ist einer der Vordenker für ganzheitliches Kundenbezie-hungsmanagement. Gemeinsam mit dem Kunden entwirft er klar definierte und umsetzbare CRM-Strategien – im Einklang mit der Unternehmenskultur. Seine zukunftsorientierten CRM-Konzepte basieren auf den klassischen Un-ternehmensebenen Strategie, Prozesse, Menschen und IT-Systeme.
Der CRM Excellence Test ist ein neutraler Vergleich von führenden CRM-Lösungen. Er basiert auf der Beratungsmethode „CRM Excellence“. Diese zeigt auf, wie Unternehmen mit systematischem Kundenmanagement Wachstum generieren und ihre Position im Markt stärken. Das Testszenario wird immer wieder an die neuen Anforderungen angepasst. Ihm liegen inzwischen 15 CRM-Best-Practice-Prozesse in einem international agierenden Unternehmen zugrunde. Somit gibt der im Vier-Jahres-Rhythmus erscheinende Test Unternehmen eine solide Entscheidungshilfe bei der Auswahl eines passenden CRM-Systems.
Über die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel:
Stephan Bauriedel ist einer der Vordenker für ganzheitliches Kundenbezie-hungsmanagement. Gemeinsam mit dem Kunden entwirft er klar definierte und umsetzbare CRM-Strategien – im Einklang mit der Unternehmenskultur. Seine zukunftsorientierten CRM-Konzepte basieren auf den klassischen Un-ternehmensebenen Strategie, Prozesse, Menschen und IT-Systeme.
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