… klassischen Marktforschung. Mit dem Unterschied, dass hier keine teure Umfrage notwendig ist, sondern das Ergebnis kurzfristig und auf Knopfdruck vorliegt. Daher finden diese Auswertungen in der Regel im sogenannten analytischen Customer Relationship Management (CRM) oder Kampagnen-Management statt und nicht in der Marketing-Abteilung.
Social Media Analysis, Sentiment Mining oder Opinion Mining bezeichnen Marktforschung, die auf die Meinungsbildung im Internet zurückgreift. Ihre Unterschiede liegen in der unterschiedlichen Klassifizierung der gewonnen …
Frankfurt, 19. August 2010: Die bekannte Weiterbildungsreihe „CRM ProjektManager TÜV Hessen PersonalQualität“ bündelt Theorie und Praxis aus Vertrieb, Marketing und CRM mit Software und Erfolgs-Coaching. Als einziges in Deutschland erfüllt dieses Konzept alle Bedingungen der AZWV-Zertifizierung (Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung) und kann zu 100% gefördert werden.
So können Teilnehmer bei der Arbeitsagentur einen Bildungsgutschein beantragen, der bis zu 100% der Kurskosten sowie den Arbeitsausfall abdeckt. Die Fördermittel stehen …
Berliner Spezialisten zeigen Neuheiten für Sage SalesLogix in Halle 12 auf Stand E 20
BERLIN – Die CRM-Spezialisten von m-Computers Consulting stellen dieses Jahr erstmals auf der Fachmesse CRM-Expo aus. Sie präsentieren in Nürnberg die beiden Sage-Produkte Sage SalesLogix und Sage CRM und zeigen zudem zwei Neuheiten für SalesLogix: Die iPhone Applikation iSLX und Cardscan für SalesLogix WEB, eine Möglichkeit, Visitenkarten zu scannen und in der Cloud-Variante von SalesLogix abzulegen. Diese wird m-Computers auf der Messe am 12 und 13. Oktober 2010 …
… über 80 Auszeichnungen den address manager noch weiter zu verbessern – da hängt die Messlatte ganz schön hoch. Aber wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Die neue Version wird auch weiterhin Anschluss an alles bieten, was Kunden für erfolgreiches CRM brauchen.“
Bei den Anbindungen hat das Softwarehaus besonders großzügig in die Tasche gegriffen und eine Vielzahl an neuen und erweiterten Schnittstellen spendiert. So unterstützt der Kontaktspezialist jetzt neben dem aktuellen Office-Paket Microsoft Office 2010 zusätzlich auch die freie Software …
… Data Quality Tools 2010 bescheinigt Gartner der Uniserv GmbH eine führende Marktstellung. Hervorgehoben werden insbesondere die leistungsstarken On-Premise-Lösungen, die zunehmende Nachfrage nach dem einzigartigen On-Demand-Angebot sowie die einfache Integration in alle relevanten CRM-Systeme, darunter Microsoft Dynamics, SAP, Siebel, PeopleSoft, salesforce.com und Update. Darüber hinaus merken die Analysten von Gartner positiv an, dass Uniserv als Lösungsanbieter zunehmend auch in der Umsetzung und Implementierung von Datenqualitätsprojekten mit …
Der CRM-Software-Hersteller Sumerasoft hat seinen Sitz nach Bad Schwartau verlegt.
Bad Schwartau, 16. August 2010. Ab sofort ist der CRM-Software-Hersteller Sumerasoft in Bad Schwartau im Gewerbegebiet Langenfelde ansässig. „Wir sind in einer netten Stadt mit netten Menschen und ich bin davon überzeugt, dass wir hier noch produktiver arbeiten werden als bisher.“ freut sich Suzann Sumera, die Inhaberin von Sumerasoft.
Die neue Anschrift von Sumerasoft:
Knickrehm 12
23611 Bad Schwartau
Gewerbegebiet Langenfelde
Telefon
Fax +49 451 486866-43
Acht …
… Produktstrategie: Das wesentliche Ziel von Unified Communications besteht darin, kommunikationsintensive Geschäftsprozesse - beispielsweise aus der Auftragsabwicklung, dem Kundendienst oder dem Vertrieb - zu optimieren. Technisch gesehen geht es darum, typische Arbeitsabläufe auf CRM- ,ERP- oder Fachapplikationsbasis mit Unified Communications-Funktionen von ESTOS ProCall Enterprise so intelligent zu „verweben“, dass der einzelne Nutzer spürbar weniger Aufwände bei kommunikationsintensiven Tätigkeiten hat und an Agilität in „seinem“ Kerngeschäft …
… Einführung von B2B-eCommerce aus. Interaktive Workshops informieren die Teilnehmer über Innovationen und deren Einsatzmöglichkeiten.
Diese Hauptredner bereichern das Programm:
Steven Levitt, Mitautor der Bestseller Freakonomics und Superfreakonomics,
Gene Alvarez, Vice President von Gartner CRM Research und
Godard Abel, CEO und Mitgründer von BigMachines.
Steven Levitt, einflussreichster Ökonom Amerikas unter 40 Jahren, referiert darüber, wie sein Freakonomics-Ansatz (Kombination von Daten, Wirtschaftstheorie und kreativem, unorthodoxen Denken) den …
ADITO CRM-Lösung gewährleistet kundengezielte Ausrichtung interner Prozesse sowie Bereitstellung aller Daten im Internet für permanente, internationale Verfügbarkeit
- CRM-Spezialist ADITO setzt sich gegen 14 Mitbewerber durch
Geisenhausen, 17. August 2010. Alle Prozesse rund um Customer Relationship Management (CRM) koordiniert die international agierende Hahn Air Lines GmbH jetzt mit ADITO online. Die neue Software ermöglicht eine enge Kundenbindung durch umfassende und zentral verwaltete Kontakthistorien, vereinfachte Kommunikationswege sowie …
Adressprüfung und Dublettencheck stehen Salesforce-Anwendern ab sofort als zertifizierte Lösung für Datenqualität vom Marktführer Uniserv über die Salesforce AppExchange zur Verfügung.
Pforzheim, 16. August 2010. Nutzer des CRM-Systems Salesforce können die Qualität ihrer Kunden- und Interessentendaten jetzt mit einer neuen Lösung der Pforzheimer Uniserv GmbH deutlich verbessern. Als erstes Unternehmen bietet Uniserv Adressprüfung und Dublettencheck aus einer Hand voll integriert in salesforce.com. Direkt bei der Dateneingabe lässt sich damit die …
München, August 2010 – Die Fellow Consulting AG, CRM Lösungsanbieter mit Sitz in München, hat in Zusammenarbeit mit NetBreeze, Technologiepionier für semantische Webanalysen aus Dübendorf bei Winterthur in der Schweiz eine Lösung entwickelt, die es ermöglicht semantische Datenanalysen im CRM sichtbar und nutzbar zu machen.
Durch die ständig wachsende Bedeutung von Internetinhalten wird es zunehmend unmöglich, diese Informationsflut zu beherrschen, geschweige denn zu nutzen. Semantische Technologien helfen dabei, die wachsende Menge von unstrukturierter …
… ab. Komplettlösungen, wie das InfoCenter von Sta*Ware, sind somit auf dem Vormarsch.
„Oftmals werden für die einzelnen Unternehmensaufgaben verschiedene Lösungen eingesetzt.“, weiß Christian Paucksch, Geschäftsführer des Starnberger Softwareherstellers Sta*Ware. So wird eine CRM-Software benötigt, um Adressen verwalten und Kampagnen und Serienmails erstellen zu können. Nach erfolgreicher Akquise sollen die Vertriebsaktivitäten, wie Angebots- und Auftragserstellung, unterstützt werden. Die dabei erzeugten Dokumente müssen schnell auffindbar sein …
… den letzten Jahren Lösungen entwickelt, die vor allem Contact Center-Mitarbeiter entlasten und ihnen helfen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln um die Kunden bestmöglich zu unterstützen“.
Einen großen Beitrag zu Verbesserung des telefonischen Kundenservice liefern Lösungen, die CRM in Echtzeit ermöglichen. Die Software versetzt Contact Center-Agenten in die Lage flexibel auf wechselnde Geschäftsanforderungen und unvorhersehbare Kundenreaktionen umgehend zu reagieren. Um dies zu ermöglichen, werden während des Kundenkontaktes in Echtzeit Daten …
Die browserbasierte CRM-Software der midcom GmbH hilft den Unternehmen, ihre Kunden über eine innovative Kundendatenbank noch besser kennen zu lernen. Das modulare System zur Kunden-, Auftrags- und Vorgangsverwaltung unterstützt im Vertrieb, Service und Marketing.
Grundsätzlich kann man sagen, dass das CRM-Modul ein Programm für das Customer-Relationship-Management mit Schwerpunkt Vertriebsoptimierung und Serviceoptimierung ist. Es beinhaltet Komponenten wie Kundenmanagement, Vertriebsunterstützung, Mitarbeiterverwaltung, regelbasierte Workflow-Prozess-Unterstützung, …
… Telefonanlagen, davon getrennt betriebene eMail-Programme und wiederum davon isolierte Social Media-Plattformen machen es fast unmöglich, die neuen Kommunikationskanäle wirtschaftlich in den laufenden Contact Center-Betrieb zu integrieren. Auch die Verbindung von Social Media mit einer CRM-Lösung ist unerlässlich um professionell zu arbeiten, wird aber nur selten entsprechend realisiert“.
Die Contact Center, die Social Media zum Kundendialog nutzen, öffnen einen neuen Kanal, durch den das Kommunikationsvolumen immens ansteigen kann. Außerdem erwarten …
… Business-Lösung moTrade, eine mobile Auftragsbearbeitung für Handels-unternehmen und -agenturen, um eine iPad-App. moTrade-App unterstützt Außendienst und Handelsvertreter z.B. bei der attraktiven Präsentation von Produkten, nimmt Bestellungen auf und hält jederzeit aktuelle CRM-Informationen zu den Kunden und Interessenten bereit.
Ein ausgereifter Synchronisationsprozess übermittelt Daten wie Produktbilder, Präsentationsmaterial, Bestellungen und Kundenadressen aus dem Warenwirtschafts- und ERP-System des Unternehmens zur iPad-App und wieder zurück. Die für …
Ostfildern, 11.8.2010 - Die agorum Software GmbH stellt "Sugorum", ein neues Open-Source-Plugin für SugarCRM, zur Verfügung. Die Erweiterung bindet Dokumente und Ordner aus dem freien Dokumentenmanagement-System agorum core in diese CRM-Lösung ein.
Dokumente und Ordner aus der Dokumentenverwaltung lassen sich nun direkt mit Kontakten, Leads, Firmen usw. aus SugarCRM verknüpfen. Dabei hat der Benutzer verschiedene Möglichkeiten, die gewünschten Dokumente aus agorum core auszuwählen. Zum einen kann er manuell durch die Ordnerstruktur in der Dokumentenverwaltung …
… eröffnet Raum für neue Termine, der Warenfluss nimmt zu, Papieraufkommen ab. Weil Innendienst-Kollegen keine Bestellungen mehr von schlecht lesbaren Faxen per Hand ins ERP-System übertragen, versiegt eine berüchtigte Fehlerquelle.
Individueller Schlüssel zum CRM
Kunden- oder Artikelstamm, Versandliste, Fakturen, Statistiken – jedes Unternehmen benötigt andere Daten, um reibungsloses Customer Relationship Management durchzuführen. Daher ermitteln die norddeutschen IT-Experten gemeinsam mit Entscheidern und Außendienst die Bedürfnislage und entwerfen …
… Tätigkeitsfeldern regelmäßig unter Beweis gestellt werden. Schwerpunkte für PROMATIS sind dabei Service Oriented Architecture (SOA), Application Integration Architecture (AIA), Business Process Management (BPM), Oracle E-Business Suite und Customer Relationship Management (CRM) on Demand. Neben Oracle Know-how bieten die Ettlinger auch Strategische Beratungsleistungen sowie Software-Werkzeuge zur Modellierung und Simulation von Geschäftsprozessen an. Das benutzerfreundliche BPM-Tool Horus® beinhaltet beispielsweise Modelle mit fertigen Referenzprozessen, …
Die neue end-to-end Schadens-Lösung steigert erheblich die Produktivität und den Cash-Flow
München – 5. August 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt eine neue Lösung zur Bearbeitung von Garantieansprüchen an, die Herstellern die notwendige Sichtbarkeit, Transparenz und Kontrolle für eine effiziente Bearbeitung ihrer Garantiefälle bietet. Aufgrund des Business-Process-Management-Ansatzes steigert die Software darüber hinaus auch die Produktivität.
Pegasystems’ …
ecenta sieht noch ungenutzte Potentiale in CRM-Lösungen
Walldorf, den 04.08.2010 – Die jüngsten Ergebnisse des American Express Global Customer Service Barometers und die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts RAAD Research sprechen eine klare Sprache: Kunden erwarten in Krisenzeiten bessere Serviceleistungen von Unternehmen und der deutsche Mittelstand setzte verstärkt auf CRM-Software um diese gestiegenen Erwartungen zu erfüllen. Nach Angaben der ecenta AG versäumen es jedoch noch viele Unternehmen die vorhandenen Kundendaten und CRM-Lösungen …
Unterföhring, den 3. August 2010: CDC Software (Nasdaq: CDCS), internationaler Anbieter hybrider Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen präsentiert sich erstmals auf der CRM-expo (12.-13. Oktober 2010, Messe Nürnberg, Stand c37). Gemeinsam mit dem Partner libracon stellt CDC Software das Flaggschiffprodukt Pivotal CRM vor. Die Plattform zählt laut einem aktuellen Report von Forrester Research (“Forrester Wave: CRM Suites for Large Organizations”) zu den weltweit sechs führenden CRM-Lösungen. Als Messeneuheit präsentiert das Unternehmen Pivotal …
… erkennen“, erklärt Peter Gißmann, Geschäftsführer der almato GmbH. Das Unternehmen aus Tübingen ist darauf spezialisiert Kundenservice-Center in die Lage zu versetzen, Kontakte effizienter zu gestalten und implementiert seit über acht Jahren Quality Monitoring-, Coaching- und CRM-Lösungen. „Der Kundenservice erhält vor dem Hintergrund der jüngsten Entwicklungen einen neuen Stellenwert. Die Unternehmen wollen bei der sich verbessernden wirtschaftlichen Lage den Anschluss nicht verpassen und investieren in ihren Kundenservice. Unsere Aufgabe ist es …
… Congenii Consulting Group 6 bewährte Tipps für die Durchführung von Projekten im Direktmarketing zusammengestellt. Als Beratungshaus mit den Schwerpunkten Customer Relationsship Management und Business Intelligence besitzen wir langjährige Erfahrung in der Auswahl und Einführung von CRM und Kampagnenmanagement-Lösungen.
1) Maschinen stoppen: Klare Vision entwickeln und Vorteile aufzeigen
Sobald der Auswahlprozess beendet und die Entscheidung für das neue Produkt getroffen ist, sollten Sie sich die Zeit nehmen, die nun vor Ihnen liegenden Aufgaben …
Die netzhaus AG entwickelt Lösungen für Microsoft Dynamics CRM, das universelle System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Neuestes Projekt ist eine spezielle Anwendung für Museen. Am 23. Juli besprach der Softwareentwickler mit Anwendern die konkreten Anforderungen an eine moderne Museumslösung. Die Gespräche fanden auf der Werksschau der Hochschule für Technik und Wirtschaft statt.
Die geplante Branchenlösung für Museen und Sammlungen wird den Namen papyroMAXX PREMIUM tragen und soll unter anderem folgende Aufgaben erfüllen:
• Organisation …
… Dokumentenmanagement mit SharePoint 2010. Die revisionssichere Archivierung mit MS SharePoint 2010 als integrierte ECM- Plattform zeigt die Möglichkeiten der sicheren Archivierung der Informationen.
Wie werden Geschäftsprozesse besser? Antworten liefern die Vorträge Schriftgutprozesse zwischen CRM Customer Relationsship Management und SharePoint durch intelligente Worddokumente und Geschäftsprozesse für Microsoft Dynamics mit SharePoint und xShare optimal gestalten.
Wie lässt sich Teamarbeit effizient gestalten und Wissen teilen und sichern? Antworten darauf …
… Interaction sowie Services & Maintenance.
Die aktuelle Liste der Referenten ist abrufbar unter: www.digitaltouch.de.
In der begleitenden Fachausstellung zum Digital Touch Kongress präsentieren sich spezialisierte Anbieter unter anderem für Business Solutions, Content Management Systeme, CRM, E-Commerce, E-Mail- Marketing, Mobile Media und Mobile Solutions, Open Source, Social-Media bis hin zu Shop-Systemen und Systemprovidern.
„SimoBIT“ des BMWi präsentiert sich in der Fachausstellung
Im Rahmen der begleitenden Fachausstellung präsentiert sich das …
… für Performance Management im Contact Center vor. Dabei werden in einem einfach zu bedienenden Portal beispielsweise Recording, Quality Monitoring und eLearning zusammenführt. Die Produkte ermöglichen die benutzerdefinierte Verwaltung und Analyse von Daten und wurden 2010 mit dem CRM Excellence Award ausgezeichnet. Für Thomas Geiling ist die Auszeichnung eine wichtige Bestätigung. „Es ist toll zu sehen, dass eine Plattform, die gezielt die Verbesserung der Mitarbeiter im Kundenservice unterstützt, von den Experten die verdiente Aufmerksamkeit erfährt. …
Für die Daylite Productivity Suite, das auf dem Mac populäre Business-Programmpaket für professionelles CRM, Kontakt- und Teammanagement, ist ab sofort die kostenlose deutschsprachige Erweiterung verfügbar.
Bendorf, 28. Juli 2010 - Die Jahre des Wartens haben ein Ende: Ab sofort können deutschsprachige Anwender Daylite 3.11 und Daylite Server 3.11 mit einer lokalisierten Programmoberfläche nutzen, was den Einsatz in Unternehmen wesentlich vereinfacht und die Akzeptanz der Mitarbeiter erhöht.
Die deutschsprachige Erweiterung umfasst die Lokalisierung …
… Schnellentschlossene bietet das Konstanzer Software-Unternehmen ab August günstige Konditionen und interessante Extras an: Wer sich bis einschließlich No-vember für ein Update von cobra Adress PLUS 12 auf Adress PLUS 2010 entschei-det, erhält eine kostenlose Trainingsunterlage dazu. Bei einem Upgrade auf cobra CRM PLUS oder cobra CRM PRO 2010 gewährt der Anbieter 15 Prozent Rabatt bis einschließlich September, danach noch 7,5 Prozent bis Ende November. Anwender, die cobra CRM PLUS 12 im Einsatz haben und bis einschließlich November auf die Version 2010 umstellen, …
(Karlsruhe, 28.07.2010) Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat eine kostenlose Checkliste zur Effizienzsteigerung bei den Lösungen für das Kundenmanagement herausgegeben. Mit ihrer Hilfe lässt sich systematisch die aktuelle Leistungssituation in der CRM-Organisation ermitteln, um mögliche Schwachstellen zu erkennen. Dafür bietet sie produktneutral 50 Fragen zu unterschiedlichen Kategorien, in denen strategische Aspekte ebenso wie die Prozesse im Kundenmanagement, die technischen Verhältnisse und Personalbedingungen ausführlich hinterfragt …
… Versorgungsunternehmen, Transport/Logistik sowie Dienstleistung & Medien befragt.
Softwarenutzung und Investitionsverhalten
Zu den meistgenutzten Business-Lösungen zählen laut der Studie Anwendungen für Finanzbuchhaltung, Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM) und Customer Relationship Management (CRM). Bis zum Jahr 2011 sind bei den Firmen vor allem Investitionen in ERP, CRM- und Business Intelligence (BI)-Lösungen geplant (siehe Abbildung 1). Während kleinere Firmen sich auf die Einführung jeweils einer Applikation …
… und fokussieren oftmals dedizierte Branchen, Fachbereiche oder Vorsystemlandschaften. Darüber hinaus setzt Cubeware auf die Kooperation mit Software- und Lösungsanbietern, die ihr Portfolio, beispielsweise im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) oder auch integrierte Finanzplanung, durch Funktionalitäten für Analyse, Planung, Reporting und Dashboarding erweitern, um ihren Kunden so durchgängige Lösungen anzubieten. Sie alle profitieren bei Cubeware von der Offenheit und Flexibilität der Technologie, den …
… dabei unterstützen, unternehmensinterne und -übergreifende Prozesse zu optimieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. So hat die neueste Version der abas-Business-Software ein DMS (Dokumentenmanagementsystem) integriert und bietet zahlreiche Prognosefunktionen, sowie weitere Funktionalität im Bereich CRM und Serviceabwicklung. abas-eB zeigt sich nach einem Relaunch mit einem neuem Gesicht. Die aktuelle Version enthält eine neue GUI und erweiterte Funktionen in den Bereichen Remote Service und Web-EDI. Die Schichten-Architektur der abas-Business-Software …
… eigenen Newsletter Templates und unterschiedlichen Kontaktfrequenzen. Zeitnahe Analysen ermöglichen gezielte Follow-up-Aktionen, die mit rund 65 Prozent Öffnungsrate stark zum Kampagnenerfolg beitragen.
Ein automatisierter Abgleich von Empfängerdaten aus Inxmail Professional mit Kundendaten aus der CRM-Software CAS genesisWorld sorgt dafür, dass Kunden in allen Unternehmensbereichen einheitlich und korrekt angesprochen werden.
Jährlich verreisen Gäste aus aller Welt mit Viking Flusskreuzfahrten. Dazu sind 19 eigene Schiffe und zwei von Mövenpick …
Sulzbach an der Murr, den 27.07.2010 - Die CRM-Familie aus dem Hause L-mobile (l-mobile.com) hat Zuwachs bekommen. Nachdem das L-mobile CRM iPhone für den Kunden- und Vertriebsaußendienst seinen „Daddy“ Marcus Freitag bereits mächtig stolz gemacht hat, erblickte das neue CRM iPad (l-mobile-crm.de/de) das Licht der Welt. Schmal geraten, hochergonomisch und startbereit in nur 2 Sekunden, liefert es Informationen aus dem CRM- und ERP-System aus einem Guss und empfiehlt sich als funktionales Werkzeug für die tägliche Bestandskundenbetreuung.
Seit Anfang …
Am 30. Juli 2010 und 10:00 Uhr setzt ConSol*, IT-Beratungshaus und CRM-Lösungsanbieter aus München, die kostenfreie Webcast-Reihe "ConSol*CM live" mit einem Gastreferenten fort: Dr. Wilhelm Greiner, stellvertretender Chefredakteur der LANline und Inhaber des Redaktionsbüros Mitteilerei, informiert Interessenten gemeinsam mit Markus Wenzel, Senior ConSol*CM-Consultant von ConSol*, zum Thema „Social Media: Moderne Stammtischgespräche oder professioneller Unternehmenseinsatz?“
Der Siegeszug von Social Media scheint unaufhaltsam: Der Echtzeitkommunikation …
… auf einen Blick, zu welchem Thema einzelne Artikel und Dokumente gehören. Eine Personalisierungsfunktion erlaubt zudem das Einrichten der Startseite nach individuellen Präferenzen.
Die Registrierung der Mitglieder für den „Mein VKU“-Bereich erfolgt über eine Schnittstelle mit dem CRM-System des VKU, über das die Datensätze abgeglichen und aktualisiert werden können. So wird eine bequeme und portalübergreifende Verwaltung der Mitgliederdaten ermöglicht. Im Zuge des Relaunchs wurden auch die Newsletter des VKU überarbeitet und einem Redesign unterzogen. …
Auf der FachPack in Nürnberg vom 28.09. – 30.09.2010 präsentiert Ihnen DVS System Software aus Iserlohn die ERP Software DVSERP für die Produktentwicklung, Kalkulation, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, CRM und Produktionsplanung für Unternehmen der Druck- und Verpackungsindustrie mit komplexen Produkten und Dienstleistungen. Die Software bündelt alle Kunden- und Kontaktdaten sowie alle Produkt und Preisdaten, die im Angebotsprozess entstehen bzw. notwendig sind. Laufende Vertriebsprojekte lassen sich leichter überblicken. Aussagekräftige …
… Ross, Geschäftsführer bei echolot digital worx. „Gerade bei sozialen Netzwerken ist der sorgfältige Umgang mit Nutzungsdaten das A und O.“
Die Community-Software der Stuttgarter basiert auf dem erfolgreichen Content-Management-System TYPO3 mit einer optionalen Anbindung an CRM Software. Innerhalb der Community haben die Anwender einen ähnlichen Funktionsumfang wie in den bekannten großen sozialen Netzwerken. So können ehemalige Kommilitonen gesucht, Freundeslisten gepflegt oder Nachrichten veröffentlicht werden. Zudem gibt es spezielle Services …
(Karlsruhe, 19.07.2010) Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat ein Online-Planspiel veröffentlicht, mit dem man auf spielerische Weise produktneutral eine konzeptionelle Ausrichtung des CRM On Demand-Modells entwickeln kann. Der Benutzer durchläuft dabei alle relevanten Themenbereiche von der Ausgangsanalyse über die strategischen Zieldefinitionen bis zur differenzierten Ermittlung des gewünschten Anforderungsprofils der SaaS-Lösung.
In jedem der insgesamt 15 Schritte des Planspiels werden dem Benutzer verschiedene Entscheidungsaspekte …
Schnittstellenerfahrung, Übersichtlichkeit und vielfältige Analysemöglichkeiten gaben bei ZIMM den Ausschlag, sich für die CRM-Software SMARTCRM zu entscheiden. Zukünftig analysiert und steuert ZIMM mit SMARTCRM alle kundenbezogenen Prozesse.
Kandel, 19. Juli 2010. Die ZIMM Maschinenelemente GmbH & Co. KG aus Lustenau in Österreich hat sich entschieden, parallel zum ERP-System abas-Business-Software die CRM-Lösung SMARTCRM im Innen- und Außendienst sowie im eigenen Call Center einzuführen. Im Vordergrund der Entscheidung stand die Interaktion …
… Einbindung der Data Quality Lösungen in alle Geschäftsprozesse
Im Rahmen von aktuellen Möglichkeiten der Datennutzung und Verwaltung wird man immer wieder mit großen Datenmengen unterschiedlicher thematischer Schwerpunkte konfrontiert. Den Mittelpunkt von Customer Relationship Management (CRM), Customer Data Integration (CDI) und Direktmarketing bilden die Kundendaten. Für Product Information Management (PIM) und andere liegt der Schwerpunkt auf Produktdaten. Bei Themen wie Master Data Management (MDM), Enterprise Resource Planning (ERP), Data Warehouse …
… Ihres Unternehmens mit allen notwendigen Informationen und überwachen Sie permanent und in Echtzeit die Leistung und Qualität Ihres Geschäftes in Cockpits oder Einzelreports.
Die pio BI-Suite übernimmt sehr einfach Daten aus den operativen Applikationen wie z.B. ERP, CRM oder Warenwirtschaft, um sie aufzubereiten, zu analysieren und endgeräteunabhängig zu verteilen. Die pio BI-Suite gewinnt aus den Daten das Wissen, das Unternehmensführung, Vertrieb, Einkauf oder Lagermanagement für ein erfolgreiches Agieren benötigen. So hat das Management beispielsweise …
IBS CRM nutzt in IBS Enterprise integriertes Microsoft Dynamics CRM 4.0 zur skalierbaren Abbildung von Distribution-Sales
Hamburg, 15. Juli 2010. International Business Systems (IBS), führender Anbieter von Business-Software für Großhandel und Distribution, präsentiert mit IBS CRM einen neuen, auf Customer Relationship Management (CRM) fokussierten Baustein seiner Software-Suite IBS Enterprise. Dabei handelt es sich um das zweite neu vorgestellte, auf skalierbare Distribution ausgerichtete Produkt innerhalb eines Monats. Speziell für die Anforderungen …
Seit Jahren betreut crm-now seine Kunden auf dem amerikanischen Kontinent von Deutschland aus. Auf Grund des ständigen Wachstums und dem Anspruch auf mehr Kundennähe sind Illuminetic und crm-now in eine exclusive Partnerschaft eingegangen.
Illuminetic übernimmt die Betreuung der Kunden aus den USA und Mittelamerika und bietet selbst die SaaS CRM Lösung in den USA an.
Diese CRM Lösung für den Vertrieb und den Service im B2B Bereich besticht durch seine leicht verständliche, komfortable und webbasierte Benutzeroberfläche. Für den Vertrieb, dem Marketing …
… auch den Ship-and-Debit-Prozess standardisiert. Die Nordmann-Rassmann-Gruppe (NRC) wiederum konnte eine zukunftssichere und integrierte IT-Plattform für eine effiziente Prozessabwicklung aufbauen. Und die Eberspächer GmbH & Co. KG schafft auf Basis von SAP ERP und der CRM-Lösung von ITML durchgängige Abläufe im Vertrieb und Marketing sowie eine Rundumsicht auf sämtliche Aktivitäten im Handelsgeschäft.
Neben den Erfahrungsberichten bietet die Veranstaltung interessante Fachvorträge. Diese zeigen auf, wie Unternehmen noch mehr Tempo und Effizienz …
WordPress und WICE werden zum Social CRM-Gespann. / Neues Plugin macht aus dem WordPress-Blogsystem eine Lead-Maschine. /
Hamburg. Der CRM-Anbieter WICE stellt erstmals ein WordPress-Plugin zur Verbindung der beliebten Blogsoftware mit der eigenen WICE CRM-Groupware vor. Mit dem Plugin lassen sich sehr einfach Kontaktformulare in WordPress integrieren. Die vom Besucher eingegebenen Daten werden automatisch an die CRM-Lösung von WICE übergeben. Dort wird die Adresse mit dem Ansprechpartner angelegt. Gleichzeitig wird ein neuer Vorgang erzeugt, mit …
… Handwerksunternehmen funktional und mit geringem Aufwand in die Prozesse der Immobilienunternehmen zu integrieren. Durch Nutzung des Service Portals zur Steuerung von Handwerks-/ Servicedienstleistungen werden die Abläufe effizienter bei geringerem Arbeitsaufwand.CRM Portal/ Interessentenverwaltung
zur effektiven Vermarktung Ihres Immobilienbestandes. Mit der portalbasierten Interessentenverwaltung finden Sie problemlos die passende Wohnung für Ihre Mietinteressenten oder auch einen passenden Interessenten zu einer leerstehenden Wohnung.
Die RE-FLEX …
