Starnberg, 10. September 2010. Viele CRM Projekte scheitern daran, dass die Software nicht von jedem Mitarbeiter verwendet wird, weil seine Bedürfnisse nicht berücksichtigt wurden.
Viele Mitarbeiter empfinden eine CRM-Software nur als Mehraufwand. Ein weiteres Tool, in das man sich einarbeiten muss. Eine weitere Datenbasis, die gepflegt werden muss, und der eigenen Arbeit ist nicht geholfen. Das ist die Folge einer fehlenden CRM-Strategie. Dazu gehört auch die Analyse, wie sich die CRM-Software in die bestehende Business Software Landschaft einfügt …
… war auf der Suche nach einem flexiblen, kompetenten und kundenorientierten ERP-Anbieter. Nach einem akribischen Auswahlverfahren mit Präsentation und einem mehrtägigen Workshop in Berlin ist die Entscheidung für Connetivity gefallen. Das entscheidende Kriterium im CRM/ERP Auswahlprozess war die fachliche und branchenspezifische Beratung der Connectivity GmbH. Die Softwarelösung ConAktiv ist die am besten geeignete Unternehmens-Software für die individuellen Anforderungen einen Webshop komplett in ein CRM/ERP-System zu integrieren. Die zahlreichen …
An zwei Messen ist die Konstanzer Software-Schmiede cobra GmbH im diesjährigen Herbst mit ihren CRM-Lösungen vertreten: vom 12. bis 13. Oktober auf der CRM-expo (Messe Nürnberg, Halle 12, Stand F20) und vom 26. bis 28. Oktober auf der IT & Business (Messe Stuttgart, Halle 3, Stand 3D31). „Zum 25-jährigen Jubiläum haben wir auch ein Schmankerl mitgebracht: wir verlosen auf jeder Messe ein iPad – und zeigen natürlich allen Interessierten gerne, wie cobra darauf arbeitet“, verrät Marketingleiterin Petra Bond.
Gemeinsam mit einigen der insgesamt …
E-CRM Spezialist bietet mit WiredMinds und xt:commerce integrierte Lösungen für Online-Dialogmarketing, Controlling und E-Commerce
Bonn, 7. September 2010. Am 15. und 16. September dreht sich bei der dmexco in Köln wieder alles um das Thema Online-Marketing. Dass jenseits von digitaler Werbung, Video und Mobile Advertising die Kernprozesse “Kunden finden, bedienen und binden” nicht zu kurz kommen, dafür sorgt die artegic AG gemeinsam mit ihren Partnern dem Webanalyse-Anbieter WiredMinds und dem Shop-Softwarehersteller xt:commerce. Die Unternehmen …
CRM-Spezialist präsentiert sich und seine Produkte im Oktober 2010 auf der CRM-expo und zur it & business – Premiere der neuen Mobile-Lösung für ADITO online
(CRM-expo 2010, Messe Nürnberg, 12. bis 13. Okt., Halle 12/Stand D10)
(it & business 2010, Messe Stuttgart, 26. bis 27. Okt., Halle 3/Stand 3F36)
Geisenhausen, 7. September 2010. Gleich auf zwei Fachmessen ist die ADITO Software GmbH, Geisenhausen, im Herbst unterwegs. Die neuesten Entwicklungen ihrer CRM (Customer Relationship Management)-Anwendungen sind zunächst in Nürnberg auf …
… und Praxisberichten konkretes Anwenderwissen.
Magic Software enthüllt auf dem IT Summit die neuesten Produktentwicklungen, die sich bislang unter dem Cloud-Computing-nahen Codenamen "Open Sky" verbergen.
Als Partner unterstützen die Nefos GmbH, Zürich, CRM-Unternehmensberatung mit salesforce.com-Fokus, die BigMachines AG, Frankfurt, Anbieter von On-Demand-Lösungen für Produktkonfiguration, Angebotserstellung und B2B-eCommerce, das Softwarehaus BSV GmbH, Göttingen, unter anderem Anbieter einer Abrechnungslösung für SaaS-Angebote, und die Speed4Trade …
Der norwegische Kreuzfahrtveranstalter Hurtigruten hat das speziell auf touristische Belange ausgelegte CRM-System Emerald von ISO Travel Solutions konzernweit ausgerollt. Insgesamt nutzen 250 Anwender, verteilt über sämtliche Standorte, das CRM-System des Nürnberger Touristik-IT Spezialisten.
Ausschlaggebend für die Wahl des CRM Systems des Nürnberger Touristik-IT-Spezialisten war die spezielle Ausrichtung Emeralds an den touristischen Geschäftsprozessen und die Zufriedenheit der Anwender der Tochtergesellschaft Hurtigruten GmbH in Hamburg, die …
… jährliches Anzeigenaufkommen von bis zu 250.000 Stück aus. Neben dem in der Verlagssoftware enthaltenen HUP-Anzeigensystem in der Enterprise Edition nutzt der Verlag weitere Vorteile der HUP Verlagssoftware. DD+V verstärkt seine Geschäftsabläufe zukünftig auch mit HUP WebAnzeigen, dem HUP CRM sowie einer Statistiklösung - das GoLive für den Einsatz der HUP Verlagssoftware erfolgt innerhalb eines Jahres. Bezeichnend für die Enterprise Edition der HUP Verlagssoftware ist vor allem, dass sie den Schritt weiter wagt, weg von standardisierten Workflows …
Die führende Fachmesse mit Kongress für das Kundenbeziehungsmanagement, die CRM-expo, findet von 12. bis 13. Oktober in Nürnberg statt.
Hier können Sie mit uns in einer sehr persönlichen und intensiven Atmosphäre über Anwendungen, Strategien und Umsetzungen für ein erfolgreiches Management Ihrer Kundenbeziehungen diskutieren und davon profitieren!
Die Sunrise Software stellt in diesem Rahmen die neue Relations Version 7 vor. Schwerpunkte sind hier die neuen integrierten ERP Funktionalitäten, das neue Sales Dashboard sowie ein weiter optimiertes …
CRM Studie von Pegasystems: Internet gewinnt als Vertriebskanal an Bedeutung, obwohl persönlicher Service nach wie vor die oberste Priorität hat. Kunden bevorzugen darüber hinaus einen Anbieter für alle Versicherungen-
München – 1. September 2010 – Persönlicher Service ist Trumpf – dies ist das Ergebnis einer breit angelegten CRM-Studie von Pegasystems in Deutschland und Großbritannien. Kunden zeigen gegenüber Versicherungsanbietern eine größere Loyalität, wenn diese den Versicherungsnehmer sowie dessen Historie kennen und bei allen Transaktionen …
Schwerpunkte: Social Media Lead Generierung, B2B Online-Dialog, E-Mail Marketing und Customer Intelligence
Bonn, 03. September 2010. Auch 2010 sind die Bonner E-CRM und Dialogmarketing Experten der artegic AG wieder beim internationalen E-Business Highlight, der dmexco 2010, in Köln vertreten. Zusammen mit ihren Partnern WiredMinds und xt:commerce sind sie auf der dmexco vom 15. bis zum 16.09. auf dem Stand F010 zu finden. Neben der persönlichen Beratung stehen dabei auch Fachvorträge rund um die Themen E-CRM sowie E-Mail- und Social Media Marketing …
… Abrechnung und Archivierung. Mit diesem breiten Portfolio und einer Branchenerfahrung die Ihresgleichen sucht, bietet Technokom praxisnahe Lösungen statt Produkten von der Stange.
Die branchenunabhängigen Softwarelösungen der ZMI GmbH in den Bereichen Zeiterfassung, Zutrittskontrolle, Fahrzeugdatenerfassung, CRM und Warenwirtschaft werden europaweit von weit über 1000 Unternehmen eingesetzt. ZMI seit 15 Jahren am Markt und betreut hauptsächlich Kunden aus dem KMU-Sektor, aber auch einige namhafte Großunternehmen. Bei Lösungen zur mobilen Zeit- …
Unterpremstätten, Wien, Ismaning bei München, den 2. September 2010 – Die austriamicrosystems AG beauftragte das auf Customer Relationship Management (CRM) spezialisierte Beratungshaus maihiro, seine bestehende CRM-Lösung durch SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) zu ersetzen, um damit seine Wachstumsziele im Bereich Distribution Management besser zu unterstützen.
Die austriamicrosystems AG ist ein weltweit tätiger Halbleiterhersteller mit Hauptsitz in Unterpremstätten (Steiermark, Österreich). Das Unternehmen konzentriert sich auf die …
… Logistikprozesse werden unterstützt. In Abhängigkeit der Zahlungsform kann die Ware beispielsweise sofort versendet werden oder erst nach dem Zahlungseingang. Abgleiche der Zahlungseingänge erfolgen durch die Integration des Bankmanagements automatisiert.
Ein leicht zu bedienendes CRM-System stellt als ideale Informationsbasis umfangreiche Kundendaten für schnelle Rückmeldungen an den Kunden zuverlässig zur Verfügung. Auch in Bezug auf Garantie- und Reklamationsfälle unterstützt Mail-Order-IT die Anwender in Vertrieb und Kundenservice: Sämtliche …
… dann nach seiner Umsatzwachstumsrate, seinem EPS-Anstieg und seinem auf drei Jahre gesehenen Gesamtumsatz (gemessen bis zum 30. Juni 2010) bewertet.
Auszeichnungen in Serie
Die aktuellen Anerkennungen kommen kurz nach der Platzierung von salesforce.com als Leader in den Forrester Waves für „CRM for Mid-Sized Organizations“, „CRM for Large Organizations“ und „CRM Suites Customer Service Solutions“ im Juni und Juli diesen Jahres. Salesforce.com war bereits 2009 und 2010 von FORTUNE als eine der „100 Best Companies to Work for“ ausgezeichnet worden …
CRM-Spezialist solvito wird erster Reseller der flexiblen PaaS-Lösung
Frankfurt am Main – Die Bereitstellungs- und "go-to-market-Zeit" ihrer CRM-Standardlösung reduzieren, den manuellen Aufwand bei deren Integration auf Kundenseite minimieren und den Betrieb zusätzlicher Infrastruktur vermeiden: Diese Ziele setzte sich die solvito GmbH, unabhängiger Softwareanbieter (ISV) für CRM-Lösungen, als das Unternehmen im Herbst 2009 begann, Kunden seine Lösungen als Software-as-a-Service (SaaS) anzubieten. Die Platform-as-a-Service (PaaS)-Lösung GROUP Live …
… strategische Ausrichtung und Stärkung der Marktposition im Bereich der Oracle Applications und Technologies voranbringen.
Die Zeichen stehen auf Wachstum, Riverland erweitert die Führungsebene und beruft David Dempsey in das Management-Team. Der geschätzte und in der Branche etablierte CRM- und Business -Experte wird sich auf die Weiterentwicklung des Unternehmens konzentrieren: Auf die Analyse von Marktpotenzialen und das Treffen strategischer Entscheidungen im Hinblick auf Wachstum und Investitionen von Riverland in tragende Säulen des Portfolios. …
… beim Kunden implementiert werden. „Durch die drei neuen Einstiegspakete werden erhebliche Kostenvorteile für kleine und mittelständische Unternehmen erwartet“, sagt Clemens Dietl, Vorstand der m.a.x it.
Die Einstiegspakete für Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und den Bedarf von Dienstleistungsunternehmen (Professional Service Pro-vider) sind schon ab zehn Anwendern erhältlich. Alle Pakete lassen sich auf den vollen Umfang der SAP-Business-ByDesign-Suite erweitern und sind zu Implementierungsfestpreisen …
… der WTG München im IT-Consulting umfasst Beratung, Implementierung und Schulungen für Software der Partner-Unternehmen sowie Software-Eigenentwicklungen. Weitere Partnerschaften werden derzeit angestrebt.
FlowFact ist bedeutender und zertifizierter Anbieter von Software für Customer Relationship Management (CRM). Die Software vernetzt in einem zentralen System die gesamten Unternehmensbereiche, alle Mitarbeiter und vor allem die Informationen rund um die Kunden. Der Schwerpunkt liegt auf der Immobilien-Branche, für die FlowFact bereits seit 25 …
Riva CRM Integration Server verbindet e-mail Clients nahtlos mit SugarCRM und hilft Unternehmen ihr CRM-System einfacher zu pflegen und besser zu nutzen. Die neue 10-Nutzer-Lizenz zum Sparpreis ist rechtzeitig zur Einführung von SugarCRM 6 verfügbar.
Greifenberg/München, 30. August 2010 – Omni Technology Solution (www.omni-ts.com), der erste Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener CRM-Systeme, kündigt heute die Verfügbarkeit der neuen 10-Nutzer Lizenzpakete für SugarCRM Professional und Enterprise zum Sonderpreis von 975 Euro*) an. …
… vordringen zu können. Jeweils sind 12 Fachfragen in einer vorgegebenen Zeit zu beantworten. Diese Spielrunden werden online durchgeführt, dabei qualifiziert sich jeweils eine bestimmte Teilnehmerzahl für die nächste Runde. Anhand von Identifizierungsverfahren wird eine mehrfache Teilnahme von Personen vermieden. Ähnliche Championships wurden nach einem Konzept der Denkfabrik bereits zu den Themen IT Service Management, ECM/Dokumentenmanagement, Business Intelligence, CRM und Application Management gestartet bzw. sind für weitere Themen in Vorbereitung.
… 21.09.10 in Stuttgart, am 22.09.10 in München, am 23.09.10 in Frankfurt/M. und am 24.09.10 in Köln ist ab sofort möglich unter www.alegri.eu.
Ein gutes Dokumenten Management mit den passenden Workflows, wie z.B. Freigabeprozesse, und Anbindung an ERP- und CRM-Systeme optimiert die Zusammenarbeit im Unternehmen. Via Intranet lassen sich zudem die Prozesse im Portal gestalten, abbilden und mit Kennzahlen verknüpfen, so dass Collaboration und Projektmanagement effizienter und messbar werden. Mit einer intelligenten Suche über Taxonomiebäume und dynamische …
… sollen gemeinsam neue Potenziale und Geschäftsfelder für die Prozessoptimierungslösungen von ReadSoft im Purchase-to-Pay-Prozess erschlossen werden.
Langjährige Erfahrungen aus dem Vertrieb im SAP-Umfeld sowie internationale SAP-Projekterfahrung bringt Matthias Weber mit. Der Diplom-Wirtschaftsingenieur kommt von der SAP AG, wo er seit 1998 unter anderem als Presales-Consultant für SAP CRM, Produktmanager für SAP CRM E-Selling, Berater für SAP SD und CRM sowie als Vertriebsbeauftragter für den Handel im Unternehmensbereich Mittelstand tätig war.
EuroKaution, Anbieter von Kautionsbürgschaften, und der CRM-Hersteller FlowFact AG sind Exclusiv-Partner. Daraus ergeben sich zahlreiche Vorteile für Immobilienmakler. Dank einer neuen Schnittstelle von der Software FlowFact Immobilien CRM zu EuroKaution können nun alle relevanten Daten für den Antrag einer Kautionsbürg¬schaft per Knopfdruck von FlowFact an EuroKaution übermittelt werden. Der Antragsprozess ist in FlowFact und somit in den Ar-beitablauf integriert, so dass Mehrfacheingaben entfallen.
„Wir freuen uns über die Kooperation mit der …
Zwei Hersteller für Customer Relationship Management und Contact Center Software starten erstes gemeinsames Projekt in der boomenden Golfregion
Ahlen – Die Softwarehersteller Sage Software und Voxtron haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Die CRM Spezialisten von Sage und die Call- und Contact Center Experten von Voxtron wollen die Integration von Customer Relationship Management im Contact Center als integrative Leistung standardisieren und im Markt etablieren. In den Vereinigten Arabischen Emiraten, in denen Contact Center aktuell …
… Mitarbeiterschulungen im eigenen Hause entfallen und etwaige Lizenzfragen erübrigen sich.
Alles aus einer Hand
Das Angebot der itBank umfasst folgende SaaS-Lösungen: E-Mail Postfach auf Exchange Server, eine Online Dateiablage auf Basis von SharePoint und Kundenmanagement mit Microsoft Dynamics CRM. Die bei der itBank entwickelte Leistungserfassung "Depot" rundet das Angebot ab.
Dies sind die wichtigsten Werkzeuge - und die itBank somit die zentrale Anlaufstelle - für Unternehmen, die dynamisch am Markt operieren, sich auf Ihre Kernkompetenzen …
(München, 24.08.2010) Die Spezialisten im Kundenmanagement können erstmals ihr Wissen bei der Deutschen CRM-Meisterschaft 2010/11 unter Beweis stellen. Sie wird von der ec4u expert consulting ag mit Unterstützung von Oracle durchgeführt und ermittelt den CRM-Champion. Die fachliche Betreuung des Kompetenzwettbewerbs erfolgt durch den renommierten Vertriebs- und Kundenmanagement-Experten Prof. Dr. Peter Winkelmann von der Hochschule Landshut. Der Championship richtet sich an Einzelpersonen und startet am 25. Oktober 2010. Interessenten können bereits …
…
• SAP NetWeaver Process Integration,
• SAP Business Process Management,
• SAP NetWeaver IDM,
• SAP for NetWeaver MDM,
• SAP BusinessObjects IM Lösungen,
• SAP for Banking,
• SAP Insurance,
• SAP for Trade,
• SAP for Consumer Products,
• SAP SCM,
• SAP CRM.
syskoplan entwickelt für seine Kunden individuelle Lösungen, welche auf der Standardplattform der SAP basieren. „Unsere Kunden steuern ihre Unternehmen damit effizienter, differenzieren sich auf dem Markt und realisieren nachhaltige Wettbewerbsvorteile. Sie können sich auf uns als Dienstleister …
… übernommen werden. Neu ist eine Schnittstelle mit einem strukturierten Format, die die Datenübernahme ohne Implementierungsaufwand per sftp-Zugang erlaubt. Somit können Datensätze mit zusätzlichen Informationen angereichert oder für einen Import in ein CRM-System an den Mandanten zurückgegeben werden.
Mehr Übersichtlichkeit und Transparenz
Bereits beim Posteingang digitalisiert PORTICA sämtliche eintreffenden Belege, wie beispielsweise Sammelkarten mit Treuepunkten oder Kaufbelege bei Cashback-Aktionen, sowie Korrespondenzen und hinterlegt sie …
… klassischen Marktforschung. Mit dem Unterschied, dass hier keine teure Umfrage notwendig ist, sondern das Ergebnis kurzfristig und auf Knopfdruck vorliegt. Daher finden diese Auswertungen in der Regel im sogenannten analytischen Customer Relationship Management (CRM) oder Kampagnen-Management statt und nicht in der Marketing-Abteilung.
Social Media Analysis, Sentiment Mining oder Opinion Mining bezeichnen Marktforschung, die auf die Meinungsbildung im Internet zurückgreift. Ihre Unterschiede liegen in der unterschiedlichen Klassifizierung der gewonnen …
Frankfurt, 19. August 2010: Die bekannte Weiterbildungsreihe „CRM ProjektManager TÜV Hessen PersonalQualität“ bündelt Theorie und Praxis aus Vertrieb, Marketing und CRM mit Software und Erfolgs-Coaching. Als einziges in Deutschland erfüllt dieses Konzept alle Bedingungen der AZWV-Zertifizierung (Anerkennungs- und Zulassungsverordnung Weiterbildung) und kann zu 100% gefördert werden.
So können Teilnehmer bei der Arbeitsagentur einen Bildungsgutschein beantragen, der bis zu 100% der Kurskosten sowie den Arbeitsausfall abdeckt. Die Fördermittel stehen …
Berliner Spezialisten zeigen Neuheiten für Sage SalesLogix in Halle 12 auf Stand E 20
BERLIN – Die CRM-Spezialisten von m-Computers Consulting stellen dieses Jahr erstmals auf der Fachmesse CRM-Expo aus. Sie präsentieren in Nürnberg die beiden Sage-Produkte Sage SalesLogix und Sage CRM und zeigen zudem zwei Neuheiten für SalesLogix: Die iPhone Applikation iSLX und Cardscan für SalesLogix WEB, eine Möglichkeit, Visitenkarten zu scannen und in der Cloud-Variante von SalesLogix abzulegen. Diese wird m-Computers auf der Messe am 12 und 13. Oktober 2010 …
… über 80 Auszeichnungen den address manager noch weiter zu verbessern – da hängt die Messlatte ganz schön hoch. Aber wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Die neue Version wird auch weiterhin Anschluss an alles bieten, was Kunden für erfolgreiches CRM brauchen.“
Bei den Anbindungen hat das Softwarehaus besonders großzügig in die Tasche gegriffen und eine Vielzahl an neuen und erweiterten Schnittstellen spendiert. So unterstützt der Kontaktspezialist jetzt neben dem aktuellen Office-Paket Microsoft Office 2010 zusätzlich auch die freie Software …
… Data Quality Tools 2010 bescheinigt Gartner der Uniserv GmbH eine führende Marktstellung. Hervorgehoben werden insbesondere die leistungsstarken On-Premise-Lösungen, die zunehmende Nachfrage nach dem einzigartigen On-Demand-Angebot sowie die einfache Integration in alle relevanten CRM-Systeme, darunter Microsoft Dynamics, SAP, Siebel, PeopleSoft, salesforce.com und Update. Darüber hinaus merken die Analysten von Gartner positiv an, dass Uniserv als Lösungsanbieter zunehmend auch in der Umsetzung und Implementierung von Datenqualitätsprojekten mit …
Der CRM-Software-Hersteller Sumerasoft hat seinen Sitz nach Bad Schwartau verlegt.
Bad Schwartau, 16. August 2010. Ab sofort ist der CRM-Software-Hersteller Sumerasoft in Bad Schwartau im Gewerbegebiet Langenfelde ansässig. „Wir sind in einer netten Stadt mit netten Menschen und ich bin davon überzeugt, dass wir hier noch produktiver arbeiten werden als bisher.“ freut sich Suzann Sumera, die Inhaberin von Sumerasoft.
Die neue Anschrift von Sumerasoft:
Knickrehm 12
23611 Bad Schwartau
Gewerbegebiet Langenfelde
Telefon
Fax +49 451 486866-43
Acht …
… Produktstrategie: Das wesentliche Ziel von Unified Communications besteht darin, kommunikationsintensive Geschäftsprozesse - beispielsweise aus der Auftragsabwicklung, dem Kundendienst oder dem Vertrieb - zu optimieren. Technisch gesehen geht es darum, typische Arbeitsabläufe auf CRM- ,ERP- oder Fachapplikationsbasis mit Unified Communications-Funktionen von ESTOS ProCall Enterprise so intelligent zu „verweben“, dass der einzelne Nutzer spürbar weniger Aufwände bei kommunikationsintensiven Tätigkeiten hat und an Agilität in „seinem“ Kerngeschäft …
… Einführung von B2B-eCommerce aus. Interaktive Workshops informieren die Teilnehmer über Innovationen und deren Einsatzmöglichkeiten.
Diese Hauptredner bereichern das Programm:
Steven Levitt, Mitautor der Bestseller Freakonomics und Superfreakonomics,
Gene Alvarez, Vice President von Gartner CRM Research und
Godard Abel, CEO und Mitgründer von BigMachines.
Steven Levitt, einflussreichster Ökonom Amerikas unter 40 Jahren, referiert darüber, wie sein Freakonomics-Ansatz (Kombination von Daten, Wirtschaftstheorie und kreativem, unorthodoxen Denken) den …
ADITO CRM-Lösung gewährleistet kundengezielte Ausrichtung interner Prozesse sowie Bereitstellung aller Daten im Internet für permanente, internationale Verfügbarkeit
- CRM-Spezialist ADITO setzt sich gegen 14 Mitbewerber durch
Geisenhausen, 17. August 2010. Alle Prozesse rund um Customer Relationship Management (CRM) koordiniert die international agierende Hahn Air Lines GmbH jetzt mit ADITO online. Die neue Software ermöglicht eine enge Kundenbindung durch umfassende und zentral verwaltete Kontakthistorien, vereinfachte Kommunikationswege sowie …
Adressprüfung und Dublettencheck stehen Salesforce-Anwendern ab sofort als zertifizierte Lösung für Datenqualität vom Marktführer Uniserv über die Salesforce AppExchange zur Verfügung.
Pforzheim, 16. August 2010. Nutzer des CRM-Systems Salesforce können die Qualität ihrer Kunden- und Interessentendaten jetzt mit einer neuen Lösung der Pforzheimer Uniserv GmbH deutlich verbessern. Als erstes Unternehmen bietet Uniserv Adressprüfung und Dublettencheck aus einer Hand voll integriert in salesforce.com. Direkt bei der Dateneingabe lässt sich damit die …
München, August 2010 – Die Fellow Consulting AG, CRM Lösungsanbieter mit Sitz in München, hat in Zusammenarbeit mit NetBreeze, Technologiepionier für semantische Webanalysen aus Dübendorf bei Winterthur in der Schweiz eine Lösung entwickelt, die es ermöglicht semantische Datenanalysen im CRM sichtbar und nutzbar zu machen.
Durch die ständig wachsende Bedeutung von Internetinhalten wird es zunehmend unmöglich, diese Informationsflut zu beherrschen, geschweige denn zu nutzen. Semantische Technologien helfen dabei, die wachsende Menge von unstrukturierter …
… ab. Komplettlösungen, wie das InfoCenter von Sta*Ware, sind somit auf dem Vormarsch.
„Oftmals werden für die einzelnen Unternehmensaufgaben verschiedene Lösungen eingesetzt.“, weiß Christian Paucksch, Geschäftsführer des Starnberger Softwareherstellers Sta*Ware. So wird eine CRM-Software benötigt, um Adressen verwalten und Kampagnen und Serienmails erstellen zu können. Nach erfolgreicher Akquise sollen die Vertriebsaktivitäten, wie Angebots- und Auftragserstellung, unterstützt werden. Die dabei erzeugten Dokumente müssen schnell auffindbar sein …
… den letzten Jahren Lösungen entwickelt, die vor allem Contact Center-Mitarbeiter entlasten und ihnen helfen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln um die Kunden bestmöglich zu unterstützen“.
Einen großen Beitrag zu Verbesserung des telefonischen Kundenservice liefern Lösungen, die CRM in Echtzeit ermöglichen. Die Software versetzt Contact Center-Agenten in die Lage flexibel auf wechselnde Geschäftsanforderungen und unvorhersehbare Kundenreaktionen umgehend zu reagieren. Um dies zu ermöglichen, werden während des Kundenkontaktes in Echtzeit Daten …
Die browserbasierte CRM-Software der midcom GmbH hilft den Unternehmen, ihre Kunden über eine innovative Kundendatenbank noch besser kennen zu lernen. Das modulare System zur Kunden-, Auftrags- und Vorgangsverwaltung unterstützt im Vertrieb, Service und Marketing.
Grundsätzlich kann man sagen, dass das CRM-Modul ein Programm für das Customer-Relationship-Management mit Schwerpunkt Vertriebsoptimierung und Serviceoptimierung ist. Es beinhaltet Komponenten wie Kundenmanagement, Vertriebsunterstützung, Mitarbeiterverwaltung, regelbasierte Workflow-Prozess-Unterstützung, …
… Telefonanlagen, davon getrennt betriebene eMail-Programme und wiederum davon isolierte Social Media-Plattformen machen es fast unmöglich, die neuen Kommunikationskanäle wirtschaftlich in den laufenden Contact Center-Betrieb zu integrieren. Auch die Verbindung von Social Media mit einer CRM-Lösung ist unerlässlich um professionell zu arbeiten, wird aber nur selten entsprechend realisiert“.
Die Contact Center, die Social Media zum Kundendialog nutzen, öffnen einen neuen Kanal, durch den das Kommunikationsvolumen immens ansteigen kann. Außerdem erwarten …
… Business-Lösung moTrade, eine mobile Auftragsbearbeitung für Handels-unternehmen und -agenturen, um eine iPad-App. moTrade-App unterstützt Außendienst und Handelsvertreter z.B. bei der attraktiven Präsentation von Produkten, nimmt Bestellungen auf und hält jederzeit aktuelle CRM-Informationen zu den Kunden und Interessenten bereit.
Ein ausgereifter Synchronisationsprozess übermittelt Daten wie Produktbilder, Präsentationsmaterial, Bestellungen und Kundenadressen aus dem Warenwirtschafts- und ERP-System des Unternehmens zur iPad-App und wieder zurück. Die für …
Ostfildern, 11.8.2010 - Die agorum Software GmbH stellt "Sugorum", ein neues Open-Source-Plugin für SugarCRM, zur Verfügung. Die Erweiterung bindet Dokumente und Ordner aus dem freien Dokumentenmanagement-System agorum core in diese CRM-Lösung ein.
Dokumente und Ordner aus der Dokumentenverwaltung lassen sich nun direkt mit Kontakten, Leads, Firmen usw. aus SugarCRM verknüpfen. Dabei hat der Benutzer verschiedene Möglichkeiten, die gewünschten Dokumente aus agorum core auszuwählen. Zum einen kann er manuell durch die Ordnerstruktur in der Dokumentenverwaltung …
… eröffnet Raum für neue Termine, der Warenfluss nimmt zu, Papieraufkommen ab. Weil Innendienst-Kollegen keine Bestellungen mehr von schlecht lesbaren Faxen per Hand ins ERP-System übertragen, versiegt eine berüchtigte Fehlerquelle.
Individueller Schlüssel zum CRM
Kunden- oder Artikelstamm, Versandliste, Fakturen, Statistiken – jedes Unternehmen benötigt andere Daten, um reibungsloses Customer Relationship Management durchzuführen. Daher ermitteln die norddeutschen IT-Experten gemeinsam mit Entscheidern und Außendienst die Bedürfnislage und entwerfen …
… Tätigkeitsfeldern regelmäßig unter Beweis gestellt werden. Schwerpunkte für PROMATIS sind dabei Service Oriented Architecture (SOA), Application Integration Architecture (AIA), Business Process Management (BPM), Oracle E-Business Suite und Customer Relationship Management (CRM) on Demand. Neben Oracle Know-how bieten die Ettlinger auch Strategische Beratungsleistungen sowie Software-Werkzeuge zur Modellierung und Simulation von Geschäftsprozessen an. Das benutzerfreundliche BPM-Tool Horus® beinhaltet beispielsweise Modelle mit fertigen Referenzprozessen, …
Die neue end-to-end Schadens-Lösung steigert erheblich die Produktivität und den Cash-Flow
München – 5. August 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt eine neue Lösung zur Bearbeitung von Garantieansprüchen an, die Herstellern die notwendige Sichtbarkeit, Transparenz und Kontrolle für eine effiziente Bearbeitung ihrer Garantiefälle bietet. Aufgrund des Business-Process-Management-Ansatzes steigert die Software darüber hinaus auch die Produktivität.
Pegasystems’ …
